Visites guidées estivales

Office de Tourisme du Marsan

Office de Tourisme des Landes d'Armagnac

Office de Tourisme de Saint Sever Cap de Gascogne

Un exemple de mutualisation

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Une situation géographique stratégique

Au cœur du département des Landes

A 2 pas de l'Océan Atlantique et des Pyrénées

Près du plus grand massif forestier d'Europe

A moins d'1h30 des 4 premières agglomérations d'Aquitaine

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Une identité forte et affirmée

Terre de bien-vivre, de traditions, d'authenticité, de convivialité, de fête,

entre histoire et modernité :

Fêtes de la Madeleine, armagnac, floc de Gascogne, sports, arènes

Carrefour d'échanges historique sur la Voie de Vèzelay,

avec une forte empreinte médiévale :

bastides, maisons romanes, remparts, couvent des Jacobins, abbaye

bénédictine

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Une coopération entre Offices de Tourisme

● Les Landes d'Armagnac :

- 1 Office de Tourisme et 4 antennes :

pas de classement

- 39 communes

- 18 000 habitants

● Saint-Sever :

- 1 Office de Tourisme :

en cours de classement

- 15 communes

- 12 000 habitants

● Le Marsan Agglomération :

- Office de Tourisme du Marsan :

classé catégorie I

- 18 communes

- 56 000 habitants

● 2011 : l'Office de Tourisme du Marsan se positionne seul, créant une programmation estivale (juillet-août) sur Mont de Marsan avec 6 thématiques.

● 2012 : les Landes d'Armagnac rejoignent le Marsan et s'alignent sur le modèle initial avec 3 thématiques de visites. L'Office de Tourisme du Marsan propose alors 10 thématiques sur le territoire. 

● 2013 : arrivée de Saint-Sever pour constituer le trio gagnant avec une programmation éclectique, complémentaire et de qualité. On note des thématiques variées, de jour comme de nuit, destinées à tout public, valorisant le patrimoine sous toutes ses formes :

- 6 pour les Landes d'Armagnac

- 5 pour Saint-Sever

- 10 pour le Marsan

● 2014 : renouvellement du partenariat liant les 3 territoires de l'intérieur des Landes.

La genèse du projet et son évolution

Faire connaître et valoriser le patrimoine naturel, culturel, festif, sportif, gastronomique du Marsan, des Landes d'Armagnac et de Saint-Sever

Instaurer une visibilité et une transversalité entre les 3 territoires, qui forment un véritable cercle d'échanges vertueux et interactif

3 territoires voisins : des objectifs communs

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► Fédérer : être plus fort ensemble

► Proposer une offre de visites guidées originale, diversifiée, complémentaireet de qualité à l'intérieur du département, permettant d'étoffer l'offre touristique des Landes et de se démarquer de la côte landaise

Capter des flux supplémentaires, attirer de nouvelles clientèles, des touristes de passage

Susciter l'envie de faire découvrir autrement à tous publics nos atouts naturels et culturels

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► Partager savoir-faire et professionnalisme

Quelques chiffres récents

La fréquentation des visites guidées estivales de mi-juin à mi-septembre ou juillet-août

Territoires 2013 2014Marsan 510 600

Landes d'Armagnac 412 235

Saint-Sever 305 400

2 guides conférenciers ou accompagnateurs

par territoire

Une clientèle française, surtout locale,

départementale, régionale

Familles, amis, couples

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● Une programmation cohérente, logique et harmonieuse

● Des thématiques identitaires, pour tout public, symboles de l'identité du territoire, classées par catégories, valorisant le patrimoine :

- les Incontournables - les Traditionnelles et Festives

- les Nocturnes et Insolites - les Nouveautés  

● Une volonté de faire découvrir les temps forts et les coulisses de certains sites

● Un esprit « Sud-Ouest » convivial, festif, exclusif, authentique et tendance

● Un bonus dans les visites : des intervenants de qualité, des personnes ressources dédiées

● Des réservations obligatoires ou conseillées à l'Office de Tourisme

● Une accessibilité optimale favorisée : tarifs réduits, gratuités

● Un repositionnement en constante évolution (thèmes, mode d'éclairage, horaire, etc)

Une offre complémentaire de qualité

● Un dépliant spécifique

● Un slogan propre et séducteur « Le meilleur est à l'intérieur », des intitulés de visites évocateurs et accrocheurs, des descriptifs promotionnels attractifs

● La création d'un site dédié : http://www.visites-landes.fr/

● La mise en place d'une photothèque

● La création d'une vidéo promotionnelle

● Des affiches A3, des planimètres Decaux

● Une campagne sur les réseaux sociaux (facebook)

● La réalisation d'un pass' avantages (carte nominative et personnelle)

● Un questionnaire de satisfaction ou enquête clientèle (Marsan)

● Une signature mail, une bannière pour le site Internet et un visuel unique pour facebook

Des outils de promotion communs

Un exemple : le site dédié

Des actions de communication impactantes

● Un plan de communication commun

● Un dossier de presse pro et une conférence de presse

● La couverture des visites guidées par des photographes pros

● Un démarchage des journalistes (presse écrite, télé, radio)

● Des parutions sur des magazines gratuits

● 2 visites offertes dans le pack de communication privilège des prestataires pour l'édition 2015

Budget global de l'opération 2014 : 7 500 € TTC (2 500 € par territoire)

Budget global de l'opération 2012 : 4 500 € TTC en 2012 > OT du Marsan

Les 4 éditions en images !

● Une mutualisation permettant une économie financière

● Une meilleure connaissance des 3 territoires : réalisation d'un eductour par les guides pour les conseillers en séjours et les saisonniers afin de promouvoir et vendre l'offre globale

● Un apport positif du Marsan, territoire porteur du projet, sur tous les plans (coordination générale par le service guidage, rédactionnel, communication, administratif, logistique, financier, juridique...)

● Un brainstorming constant, des idées novatrices, des échanges fructueux, des apports professionnels

● Des liens évidents entre les différents agents des 3 territoires

● Des passerelles d'accès à l'information plus faciles et naturels

Des avantages certains

● Un essoufflement possible

● Le phénomène grandissant des greeters

● Un frein incontournable : la non volonté des élus de poursuivre le travail commun

● Attention au périmètre : il est difficile de travailler sur un destination trop large

● Les différences budgétaires allouées aux visites guidées entre les territoires

Des limites inévitables

RDV pour l'édition 2015...

Merci de votre attention

Office de Tourisme du Marsan 1 place Charles de Gaulle40000 MONT DE MARSANcontact@lemarsantourisme.fr

Office de Tourisme des Landes d'Armagnac Place Royale40240 LABASTIDE D'ARMAGNACtourisme-labastide@wanadoo.fr

Office de Tourisme de Saint-Sever Cap de GascognePlace du Tour du Sol40500 SAINT SEVERtourisme@capdegascogne.fr