mobile apps, stratégies et enjeux
DESCRIPTION
Une présentation qui traite des best practices pour les entreprises qui veulent passer à une stratégie MobileTRANSCRIPT
MOBILE APPSSTRATÉGIES ET ENJEUX
SAMIR BELLIK
CONSULTANT WEB MARKETING
INTRODUCTION
• Les applications mobiles existent depuis 2007, mais elles deviennent des outils
incontournables qui fournissent de nombreuses ressources pour nous tous.
• Comment pouvons nous y participer aujourd’hui ?
OBJECTIF DE LA CESSION
• Comprendre les avantages du ciblage sur les applications
• Déterminer les meilleurs moyens de comprendre les besoins des utilisateurs
• Construire des objectifs à long terme afin de concevoir des stratégies mobiles
durables
SUCCÈS
• Avant sur Internet, les gens disaient : "le contenu est roi"
• la clé pour des expériences réussies autour d’un contenu de qualité est de
comprendre ce que les utilisateurs veulent et ce dont ils ont besoin dans leurs
applications mobiles
• Aujourd’hui, l’expérience utilisateur est reine !
CE QUE LES UTILISATEURS VEULENT ET CE DONT ILS ONT BESOIN
Application facile à naviguer
Une gamme de fonctionnalités clés
Une interface intuitive Expérience utilisateur
divertissante.
Les applications intéressantes
capable de générer de contenu
personnalisé, des offres/avantages en fonction des intérêts
de l'utilisateur
offrir la possibilité de partager des offres,
des nouvelles et recommandations de produits de manière
virale sur leurs réseaux sociaux.
CARACTÉRISTIQUES DE L'UTILISATEUR
concevoir le système conformément à une norme acceptée
Compétences et connaissances
la conception devrait attirer les gens qui ont peu de compétences du système
éducation
Le design doit être simple pour les utilisateurs qui risquent d'être moins familiarisés
Design
La page de contenu doit fournir le moteur de recherche pour des informations importantes
Psychologie
Rendre l'information plus facile et rapide à trouver
Motivations
LES CLÉS DU SUCCÈS POUR UNE BONNE STRATÉGIE DE CONTENU MOBILE
Définir le but du mobile dans votre
stratégie
Comprendre les avantages de sites
mobiles et des applications mobiles
Choisir sur quelle plateforme vous vous engagez
Trouver les bons moyens de véhiculer
votre contenu
Construire une feuille de route à plusieurs niveaux
pour appuyer votre stratégie
STRATÉGIES MOBILE & TABLETTE
• Il est important de comprendre que l'écosystème mobile va bien au-delà
du web mobile et des applications
L’ÉCOSYSTÈME MOBILE
• L'écosystème mobile est
constitué d'un large éventail
de canaux, de technologies
et services
Ecosystème
Messagerie
paiements
recherche
Web Mobile / Commerce
Croisement multiplateformes
publicité
L’élaboration d'une stratégie et feuille de route mobiles
efficaces exige de fixer les priorités et d'exécuter des
stratégies de multiples canaux mobiles
STRATÉGIE MOBILE
6 points clés pour une stratégie mobile efficace
1. Audit et compréhension de l'état actuel
2. Développer les Buts et objectifs
3. Identifier votre public
4. Définir vos Indicateurs de performance clés
5. Aligner la stratégie et la tactique
6. Analyser et raffiner
Ces 6 points permettent à
l'entreprise de se concentrer
d'abord sur l'expérience client,
les besoins de l'entreprise et
ENSUITE, prendre des décisions
technologiques
NOTER SON EXPÉRIENCE MOBILE & APPLICATION
• Est-ce facile d’accès et d’utilisation ?
• Quels sont les avantages pour les
utilisateurs?
• Compatibilité
Internationale/multiplateforme
• Preuve de la satisfaction des clients
par rapport aux objectifs
WEB & APPLICATION, OBJECTIFS À ATTEINDRE
• Faciliter la conversion du site et développer les ventes en ligne sur tous les
appareils
• Améliorer l'expérience utilisateur et simplifier le parcours client
• Réduire "le temps de conversion"
EXPERIENCE MOBILE
• SITE POUR TABLETTE
• SITE MOBILE
• APPLICATION MOBILE
• APPLICATION POUR
TABLETTE
MOBILE SEARCH
• Quand on fait une
recherche mobile, le
but est d’être le
4ème sur la liste
ENGAGEMENT MOBILE
• COUPONS MOBILE APP
• PASSBOOK &WALLET
• SMS
• COUPONS WEB MOBILE
DÉFINIR LES BUTS & OBJECTIFS
• Soyez sûres de savoir POURQUOI vous passez a une stratégie Mobile, et
QU’EST CE QUE vous en attendez
• Attirer du trafic ?
• Booster les ventes ?
• Avoir plus de données sur vos clients ?
• Booster l’engagement ?
COMPRENDRE VOTRE AUDIENCE
• Développer une stratégie mobile efficace implique une grande compréhension
de vos clients
• Démographies
• Comportements
• Dispositifs
• Profils
• Préférences
ETUDES DE CAS
DES EXEMPLES DE DÉVELOPPEMENT D’APPLICATIONS RÉUSSIS
LISTES A CONSULTER
• Étude de cas : Carrefour élabore une application de m-Commerce innovante
avec Convertigo
• http://www.convertigo.com/fr/industries/etudes-de-cas.html
• Étude de cas de conception : adaptation de site Web en application du
Windows Store
• http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/windows/apps/hh868264.aspx
SEO
• Search Engine Optimisation
SEM & SMM
• Search Engine Marketing
• Social Media Marketing
E-REPUTATION