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Mission de consulting en collaboration avec D’home Productions Décembre 2009 à Mars 2010

Patricia Leray – Lorena de Grandi Soazig Lefetz – Raphaëlle Gueddi-Charles

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&LES MEDIAS

SOCIAUX

2

PROBLEMATIQUES

BUT doit-il se lancer dans une stratégie communautaire ?

Quelle stratégie adopter pour optimiser la notoriété du distributeur et capitaliser sur l’existant ?

Comment acquérir une légitimité sur le web communautaire ?

1. Argumentaire

2. Analyse de l’existant BUT

3. Analyse de la blogosphère

4. Recommandations

3

5

La relation Clients / Annonceurs change…>> Le contexte - Ancienneté des internautes : 20 % des internautes surfent depuis 10 ans- 66 % des internautes achètent en ligne- 21% des internautes décident d’acheter un produit après avoir visité un blog- Infidélité : comportement de zapping sur Internet- Fragmentation des audiences dans un contexte d’hypermédiatisation- Résistance à la publicité

>> Les nouveaux comportements- Un besoin de participation et d’échange conversationnel accru, encouragé par les nouveaux outils du web (facebook, twitter, etc…)- Demande de contenus publicitaires plus créatifs - Demande d’un flux publicitaire mieux maîtrisé : « Où je veux, quand je veux, comment je veux, sur ce que j'attends »

>> Les conséquences pour l’annonceur- Les campagnes marketing sont de plus en plus complexes à mener : nécessité de trouver un juste milieu entre l’e-promotion (publicité sur internet, liens sponsorisés) et l’e-relation (média sociaux, blog, forum de discussion)

1. ARGUMENTAIRE

6

Le Management Communautaire : Une innovation marketing dans l’air du temps pour les marques…

Avant : une approche top/downDe l’annonceur vers le client

Annonceur

Client

Aujourd’hui : des consommateurs interconnectés Un annonceur qui s’immisce dans la communauté

Annonceur

1. ARGUMENTAIRE

8

Analyse du dispositif sur BUT.fr

2. ANALYSE DE L’EXISTANT

Les différents sites autour de But :

site marchand but.fr

Rubriques et thématiques :

-Accueil-Mobilier -Décoration-Cuisine équipée-Electromager-Tv-son-hight-tech-Literie

9




site dédié à la cuisine: but-cuisine.frRubriques et thématiques :

-Accueil-Cuisines-Conseils

10




site de conseils et astuces : lesguidesdelamaisonbut.fr

Rubriques et thématiques :

-La cuisine-La buanderie-Le living room-La chambre-Le cœur high tech-L’espace

11



Un lien sur les sites but.fr et lesguidesdelamaisonbut.fr vers la page facebook.

Présence sur les réseaux sociaux :

=> Facebook

12

Notoriété ?

Tendances sur le thème de la « cuisine équipée » depuis 2004 en France

Résultats des recherches les plus fréquentes autour du terme « cuisine équipée »

IKEA : Ikea cuisine, cuisine équipée Ikéa : 100% des recherches (2 premières positions des recherches totales)CONFORAMA : Conforama cuisine équipée, conforama cuisine : 86% (3e et 4e positions des recherches totales)BUT : But cuisine, cuisine équipé but : 50% (8e position des recherches totales)

Source : Google Insights, 10/02/10


Tendances sur le thème de « magasin mobilier » depuis 2004 en France

Résultats des recherches les plus fréquentes autour du terme « magasin mobilier »

IKEA : magasin Ikéa : 25% des recherchesBUT : But mobilier, But magasin : 25% des recherches

13

Source : Google Insights

Interconnexions et liens entrants

BUT.frTraffic rank France (Alexa): 521Liens entrants (Alexa): 213Interconnexion des sites : lien vers but-cuisine.fr


Source Google Ad planner

14



But-cuisines.frTraffic rank France (Alexa): 11 206Liens entrants (Alexa): 17



15



Lesguidesdelamaisondebut.frTraffic rank France (Alexa): 13 449Liens entrants (Alexa): 5



16

Les avis des consommateurs sur les cuisines But

Depuis recherche sur Google avec les mots-clés « But cuisine avis »


=> Nécessité d’exercer une veille sur les avis négatifs

17


Positionnement de But relatif à la cible

Trafic des sites BUT

> Traffic statistics but.fr but-cuisines.fr leguidedela maisonBut.fr

France

Unique visitors (estimated cookies) 2.1 M 57 K 36 K

Unique visitors (users) 690 K 18 K 12 K

Reach 1.5% 0.0% 0.0%

Page views 24 M 100 K 120 K

Total visits 2.9 M 62 K 36 K

Avg visits per visitor 4.2 3.5 3

Avg time on site 7:50 3:40 3:30


but.fr But-cuisines.fr leguidedelamaisonbut.fr

Homme : 40 % 34 % 32 %

Femme : 60 % 66 % 68 %

Cœur de cible :25-34 ans :35-44 ans :

19 %42 %

23 %40 %

28 %56 %

18

Cible : femmes de 25 à 34 ans, avec intérêt pour la décoration et le conseil autour de l’aménagement de la

maison


19

Audit de la concurrence

Ventilation des retombées par type de sourceSur la recherche « ameublement » ou « conforama »

Source : wasalive.com

Ventilation des retombées par type de sourceSur la recherche « ikéa »


20

Audit de la concurrence

• 12 M de blogs qui parlent d’Ikéa

• Un blog officiel et un compte twitter : IKEAFANShttp://www.ikeafans.com/home/ikea-kitchen-blogs/http://twitter.com/ikeafans

• Les résultats avec une recherche "Ikéa" sur Twitter : http://twitter.com/search/users?q=ik%C3%A9a&category=people&source=users

Raisons d’être de cette communauté : - une histoire- le ton des messages : dérision & advertainment - un fort attachement à la marquehttp://digitalmix.fr/ikea-web-serie-easy-to-assemble-2.php

> Le cas Ikéa


21

Le blog officiel


22


Compte Twitter

23


Résultat d’une recherche sur twitter pour Ikea

BENCHMARK DE LA BLOGOSPHERE

24

Répartition des internautes sur la blogosphère globale :

- 53% de femmes

- 47% d’hommes

La part déco + cuisine représente 19% de l’audience

soit 4 800 000 internautes féminines

25

Source : Comscore – Médiametrics 2008

>> 25 millions d’internautes visitent des blogs+20% entre 2008 et 2009

3. Benchmark de la Blogosphère

>> Les 5 réflexes pour définir un blogueur influent :

Etudier les résultats des classements des blogs sur Hellocoton et Wikio. Etablir un classement des blogs suivant les critères Faible/Moyen/Fort :

- Activité faible < 4 billets par mois- Activité moyenne = 4 billets par mois- Activité forte > 4 billets par moisNB : On estime que l’activité d’un blog personnel ne peut être basée que sur un mois d’activité (vacances, événements personnel, professionnel…). Il est donc préférable d’élargir sur une période de 6 mois.

Trouver le Traffic Rank et le nombre de VU (estimé sAvec Alexa.com, les statistiques sont différentes des moteurs de recherche, et permet d’avoir une bonne estimation du trafic sur les blogs.ous Alexa.com et google Adplanner) afin de déterminer l’audience d’un blog.

Réaliser un état de la communication autour du blog (livres, participation à des plateformes, Facebook) . Notamment, tous les liens qui pointent vers le blog et la qualité des sites d’origine. D’où l’intérêt d’étudier également les liens des sites e-commerce.

Remarque : nous avons jugé trop déshumanisée la méthode de Page Rank (position-

nement sur les moteurs de recherche). Aussi nous n’avons pas retenu cette méthode d’analyse d’audience.

26


27

50% des blogs ont une audience faible := Jeunes blogs ou blogs à contenu insuffisant pour générer du trafic via les moteurs de recherche

Ou = Blogs niches :

il peut être intéressant d’être présents sur ces blogs niche avec une proposition très ciblée.

25% des blogs sont en phase de croissance := Dont le trafic ne correspond pas encore à des volumes suffisamment intéressant pour choisir un seul moyen de monétisation

diversification des propositions

25% avec une forte audience :

Possibilité décuplée des propositions

Sondage piloté par Monetiweb.com sur 1400 blogs

Moyenne de visites uniques par mois sur les blogs

< 200050%

2000 à 30 00025%

> 30 00025%


La cuisine et la déco représentent 36% de la blogosphère féminine

28

Etude réalisée à partir des classements de blogs français sur Hellocoton.fr et Wikio.fr (décembre 2009)

Déco et loisirs créatifs

24%

Vide-dressing17%

Mode17%

Cuisine12%

Divers30%

Répartition des blogs (Thèmes représentants 80% des PDM)


Recettes67%

Ustensiles24%

Art de recevoir

9%

En dehors des recettes de cuisine, certains blogs recensent des

informations complémentaires

L’utilisation des ustensiles : 2 blogs / 5

Le thème de l’art de recevoir reste assez peu abordé (9%)

Lorsque ces thèmes sont abordés, il demeurent une activité : - secondaire à 80% pour l’art de vivre- et tertiaire à 54% pour les ustensiles

29

Etude réalisée sur un panel des blogs culinaires les plus influents d’après Hellocoton et Wikio (Décembre 2009)

Catégorisation des

rubriques proposées


Vaisselle25

Bon plans shopping

déco17

Recettes cuisine

17

Sécurité cuisine

8Ustensiles

58

Astuces brico-déco

42

petits meubles cuisine

33

30

Etude réalisée sur un panel des blogs les plus influents (Décembre 2009)

Sous-catégories dans la rubrique autour de la

cuisine

(et PDM en %)

Dans la thématique autour de la cuisine on distingue quelques grandes

tendances:

- ustensiles en tout genre, - astuces brico-déco,- et petits meubles cuisine.


31

Cliquez sur l’image et accédez au mapping

complet* Clic droit de souris et sélectionner « Ouvrir le lien hypertexte »


Plateformes78%

Portails22%

Les blogs influents sont tous privés (càd hors plate-forme de blogs spécialisés cuisine, féminin,…)

En parallèle, dans 92% des cas, les blogueurs ont une présence relayée majoritairement sur des plateformes de blogs (79%) ou sur des portails : ptitchef, cook’n blog, cuisino-sphère, blog appétit, hellocoton, blog à croquer, marmiton, goosto, elle.fr, marieclaire.fr,…

Leurs actions sont très disparates : de la simple page sur plateformes (avec un lien depuis le blog), à la rédaction de billets directement sur les portails (invitation ou partenariat).

32


Répartition des présences

hors blogs


Négociées55%

Sponsorisées45%

33

96 % des blogs influents qui se rémunèrent le font par

publicité soit :

- directement négociées* auprès des annonceurs en relation avec le thème de leur blog (55%)

- via les annonces sponsorisées Google ou auféminin.com Network, … (2 blogs sur 5)N.B. : Elles sont rarement en adéquation avec le thème du blog lorsqu’il s’agit de Google

1 blog sur 5 utilise les 2 types de monétisation

Le cas des publications : 1 bloggeur sur 5 a publié un

livre. Pour ceux-ci il existe des liens vers des sites e-commerce de type Amazon.

* Le logo de l’annonceur apparemment clairement dans l’une des colonnes du blog.

Formats des publicités

sur les blogs influents



Qui est Emery Doligé ?

Il travaille dans l’agence de com Ogilvy One, tout en tenant son blog d’actu web (mry.blog.com). Considéré comme référent, MRY fait preuve d’une forte capacité à buzzer (Cf son action dans la campagne électorale de N. Sarkozy).

Il créé en parallèle un groupe FacebookFacebook en décembre 2008 sur le thème : « Pour que le goûter retrouve ces lettres de noblesse chez les adultes » (700 fans la 1ère année).

Enfin, Il décline un blog sur ce thème : «legouter.fr » où chacun peut coucher ses souvenirs de « quatre-heures ». Les billets des blogs sont principalement rédigés par des invités (ou membre du groupe FB).

34

Legouter.fr


Qui est Bénédicte Catalan ?

Elle travaille dans la com/média (habite Bordeaux)Elle crée son blog en novembre 2008 avec uneamie Marion (40 000 visiteurs en 1 an et 42 membres sur Google friend connect).

Objectif : décomplexer les cuisiniers amateurs en leur montrant qu’on peut réaliser des bonnes

choses en faisant simple = une cuisine simple, naturelle et conviviale avec des produits de saisons, et des idées ramenées de ces voyages et expériences culinaires.

Produit également du contenu : marieclaire.fr, Marmiton, Blog appétit, Ptitchef

35

Mylittlespoon


C’est moi qui l’ai fait !

36

Qui est Pascale Weeks ?

Pascale Weeks est l’une des bloggeuses les plusreconnues dans l’univers cuisine relayé par unesélection de presse papier incontournable venduedans les meilleures librairies.• Personnalité : collaborative, elle joue de tout

les outils marketing pour relayer l’information : newsletter, formation, espaces échanges sur son blog ….

• Objectifs : Des recettes simples, décoratives, à partager avec la famille et les amis. Créer de la convivialité dans la cuisine.

• Créatrice du webmagazine « A table et compagnie » (Thèmes : Cuisine et Art de Vivre)

• Egalement membre actif sur Elle.fr• Présente sur facebook. Star de l’émission culi-

naire web CnetTV pour Goosto.fr. Collabore à l'atelier de cuisine Olivier Berté.


Conseil et idées déco *

74

autour de la cuisine

63

Objets Design *84

Electroménager47

Meuble et aménagement

cuisine47

Meubles et aménagement

du Salon79

37

Etude réalisée sur un panel des blogs les plus influents (Décembre 2009)

* tout univers de la maison

On constate que la blogosphère déco est essentiellement consacrée pour

l'instant : - aux nouvelles créations design, - aux conseils et idées déco de la

maison - et au meubles et aménagement du

salon.

L'aménagement de la cuisine et l'électroménager sont pour l'instant un peu moins représentés.

Il y a donc une place à prendre.

Catégorisation des


(et PDM en %)


publicité directes

d'annonceurs58

liens vers sites marchands

63

Blogs de site marchands

(déco/ameublement/cuisine)

42

58% des blogs étudiés sont des supports de publicité directe pour les annonceurs.

Quelques grands noms concurrents de But Cuisine

apparaissent déjà : Conforama, Vogica, Fly, Darty

63% des blogs disposent de liens vers des sites marchands

42% des blogs sont des blogs de sites marchands en rapport avec la déco, l'ameublement ou la cuisine.

Quelques noms : Céno, déco-ameublement.fr, delamaison.fr, tableandco.fr, metamorphouse.fr, meblom, choisirsacuisine.fr. A noter : il n'y a pas encore de grands concurrents

de But sur ce mode de communication.

38

Etude réalisée sur un panel de blogs influents (Décembre 2009)


Le Blog Déco 2.0

39

Echanger et dialoguer en temps réel sur les nouveautés du design d’intérieur

Crée par Manuel GAUDICHON, informaticien et « serial bloggeur » Partage les nouveautés glanées de-ci de-là sur la décoration d'intérieur.Il est suivi par des grands éditeurs du meuble et de la décoration ainsi que des designers en vogue

Complément d’info : Outils collaboratifs : le blog déco sur Facebook, présence Twitter, Linkedin, et sur les forums de Discussion, Mise en forme d’un annuaire de la déco, Rubrique best of du blog, un autre blog créé en mars 2008, le Journal du loft(architecture moderne et lofts en particulier)


Mademoiselle Déco

40

Une blogueuse qui aime la récup et réseaute 2.0

Crée par Mademoiselle Déco alias Karine, spécialiste de la « déco-récup » qui s’affi-che on et offline à l’aide de ses partenaires et ses présences sur les réseaux sociaux : - Mybloglog, Mybloggasty, Ziki, Facebook, - Séléction presse féminine : Elle, Marie Claire

maison, Castorama … - http://www.tendancesmeuble.fr/index.php - Election blog déco du mois régulière. Complément d’info : Fait place à l’imaginaire avec un style et une mise en page très épurés mais des photos soi-gnées et très peu de texte. Sélection des blogs, portails et presse déco préférés, conseils Shopping. Site élu « Most Popular ».


C ma Déco

41

Partager concrètement ses idées pour faire découvrir les travaux personnels autrement.

Clotilde Marie fait part de ses bons plans sur l’aménagement de son intérieur et de la décoration qui s’y rattache (Meubles, objets, matériaux, couleurs)

- Lectorat ciblé CSP++- Echanges communautaires relayées par

Facebook, Google, Wikio, Weborama, Technorati - Visible sur coté maison.fr et rubrique

cmadéco.fr Complément d’info : - Seul des 3 blogs proposés à renfermer une

rubrique nuage de tags.- Style journalistique : format newsletter.- Plateforme journalistique


Shopping7%

Ustensiles10%

Art de la table14%

cadeaux17%

autres décorations

49%

Au gré des découvertes

3%

La convivialité regroupe des thèmes autour de la

cuisine certes mais on notera l’importance gran-

dissante de créer une ambiance quand on reçoit.

Après étude, on s’aperçoit qu’1 blog/2 est créé sur

le thème de la décoration de table.

Cette catégorie, qui vient en complément de la

catégorie Art de la table, comprend les sous-

thématiques : loisirs créatifs et art floral.

Le tout est axé sur la déco de table avec

par exemple : - Réalisation de menus /invitations (fait en

scrapbooking,…)- Création de cadeaux home made pour les

convives (Fimo, serviettage, petit bricolage, …)

- Personnalisation de la table (déco de couverts, …) 42

Etude réalisée sur un panel des blogs influents (Décembre 2009)

Catégorisation des



Sponsorisées61%

Négociées39%

43

Un réel potentiel de développement sur cette récente

génération de thématiques de blogs :

• 1 blog sur 10 utilise l’affiliation pour monétiser son blog (les thèmes y sont quasi jamais en rapport avec celui du blog)

• 2 blogs sur 10 utilisent la négociation de pubs ciblées mais aucun marchand sur des thématiques proches de But est présent

On retrouve : 750 grammes, Hellocoton, Créapassion, Le Journal des Femmes, Côté blog

Formats des publicités

sur les blogs influents

Etude réalisée sur un panel de blogs influents (Décembre 2009)


Autres thèmes abordés non quantifiables

revue de presse

stages/cours de cuisine

événements et salons

salon du blog culinaire à Soissons

cuisine pour les petits

paniers et cadeaux gourmands

shopping gourmand autour du monde

loisirs créatifs

sélection de restaurant

bio/écologie/recyclage

Allergies

Végétarien/ Végétalien

Actu cuisine télé

vin

Chambre d'hôtes

promenade en France, à paris

recettes légères/minceur

bonnes adresses

traditions martiniquaises

chefs

Sélection de livres

Concours (photos,…)/jeux cuisine

Magazines

Tendances "Art de recevoir"

apéro poker

Bento « francisé »

Recevoir dans la cuisine (manger autour de l’ilôt central)

(fusion art de la table et arts ménagers)

Finger food

Verrines

Mini cocottes

Chacun apporte un plat

Machines pour tout faire soi-même : yaourtière, sorbetière, machine à pain

Apéro-dînatoire

Les appareils pour cuisiner à table : fondue, raclette, …

Autour du café : renouveau du à l’arrivée de la machine à dosettes (confection de mignardises pour accompagner…)

Des moments : brunchs, goûters,…

…

44


La cible à développer : 25-34 ans

3. RECOMMANDATIONS

Que recherche cette cible auprès de BUT ?• Des repères entre les sites : un liant• Des moyens pour échanger • Des solutions & du divertissement

Ce que nous proposons : • Le liant = Une histoire sur le web• Les moyens d’échange = des outils de communication Interconnectés• Les solutions & divertissement = des outils ludiques, de l’animation

La création d’une

communauté autour de But et

des grandes thématiques : cuisine / déco/

art de vivre

3. RECOMMANDATIONS

PHASE 1 : Préparation des sites

Netlinking interne entre les différents sites afin d’établir un véritable maillage interne

- Multiplier les points d’entrées sur les 3 sites- Faire du site lesguidesdelamaisonbut.fr un pont entre le site marchand et le blog.

48

PHASE 2 : Réalisation d’un casting de bloggeurs…

Sur base de notre étude de la blogosphère. Nous distinguerons 2 groupes de bloggeurs avec lesquels nous pourrons agir sous des angles différents.

=> Les influents : à qui nous proposerons une collaboration officielle

=> Les relayeurs : qui transmettront naturellement les infos émises par nos avatars.

Les Avatars : création d’un avatar par thématique : cuisine, décoration, art de vivre. Ils insèreront les 3 communautés petit à petit avant de devenir des leaders d’opinion à même de susciter l’intérêt, diffuser, transmettre, débattre, convaincre.

3. RECOMMANDATIONS

11/04/23

3. RECOMMANDATIONS

50

Objectifs du Blog : Renforcer les supports de communication existants

(newsletter) ou à venir Fédérer et Echanger avec les consommateurs

(rubrique trucs et astuces) Déceler les tendances Devenir force de nouvelles propositions sur son

mix (échanger, corriger, avancer) Le premier maillon à relier à un positionnement

dans les réseaux sociaux

PHASE 3 : Réalisation d’un blog

www.planete-maison.com by But Ou www.mon-blog-maison.com by but

Un blog clairement soutenu par la marque, réunissant des thématiques rayonnantes par rapport aux produits BUT. Il constituera le fédérateur de votre communauté.

3. RECOMMANDATIONS

51

3. RECOMMANDATIONS

L’importance d’un bon référencement naturel pour le Blog :

Le référencement naturel, c’est l’art et la technique de créer du trafic gratuit vers le blog.

=> Le référencement naturel représente 70% des clics dans Google (30% en référencement payant)=> 30% des visites de sites viennent de liens avec d’autres sites ou blog

Les 3 essentiels pour un bon référencement :

La technique : La pertinence des libellés du nom de domaine et des urls des pages par rapport aux thématiques doit être respectée.

Le contenu : un site sera mieux indexé s’il contient un nombre important d’informations et donc de pages (sans redites) avec les mots clés repris dans le texte. Des sources multimédia variées (audio-vidéo-photos) sur le blog et indexées dans les différentes plateformes dédiées contribuent à renvoyer vers le blog.

La popularité : le blog devra faire l’objet d’un maximum de liens entrants et sortant vers d’autres blogs en rapport avec la thématique. Lors de cette phase, un travail en ce sens sera réalisé en vue d’établir un réseau de liens entrants et sortants avec d’autres blogs sur les mêmes thématiques

52

3. RECOMMANDATIONS

Le buzz par le texte : Le Linkbating

Cela consiste à proposer un contenu qui va inciter les internautes à faire spontanément des liens vers le blog ou d’en parler sur d’autres blogs ou forum :

=> sur le mode amusant => sur le mode informationnel : scoops, informations, enseignements => sur le mode créatif : nouveautés, jeux concours => sur le mode utile : proposer un outil innovant

(1) Loisirs créatifs : scrapbooking, décorations festive, peinture décorative etc

(2) Nouvelles convivialités, picnique, brunch, soirées crèpes…

(3) Un produit but mis en avant chaque semaine.

Entre nousEntre nous

Newsletter

Newsletter

Blogs amisBlogs amis

Réseaux sociaux

RSS

Réseaux sociaux

RSS

3. RECOMMANDATIONS

PHASE 4 : Positionnement sur les réseaux sociaux

Source : enquête Ifop, Novembre 2009.

3. RECOMMANDATIONS

La cible que nous avons définie « 25-34 ans » est présente sur les réseaux sociaux, essentiellement Facebook.

Le Taux de notoriété de Facebook est de 97% tout âgeLe Taux d’appartenance est de 37%

Facebook sera donc un acteur incontournable d’une communication réussie de la marque auprès de son public.

Nous recommandons 4 incontournables supports « réseaux sociaux » qui vont s’articuler autour du blog et relayer l’information.

,

Créer une page Fan par thème

ConversationCourte(140c.)

Mise en scène de la /ou des

marques(s)

Blog

Echanger des photos, poster des vidéos, créer des

scenari à la marque

1 blog de marque relais

du site (Thématiques rayonnantes autour de la maison…)

3. RECOMMANDATIONS

3. RECOMMANDATIONS

Pourquoi ? Relayer sa communication de marque, Créer son mix marketing, Fédérer autour de communauté qui partage les mêmes

valeurs.

Comment ? En s’impliquant totalement (contenu), En rayonnant autour des fondamentaux, En créant de la valeur (potentiel de la marque)

57

Phase 5 : Outils de communication annexes / payantsAfin d’observer une cohérence entre toutes les actions de communication nous préconisons :

La consolidation de la campagne de liens sponsorisés vers But.fr, avec un positionnement élargi à d’autres mots ou groupes de mots.(mots clés actuels : But, meuble)

Une campagne de liens sponsorisés vers le blog avec un positionnement sur la durée sur des groupes de mots « longue traîne » à faible coût

Et pour accompagner le lancement du blog, une campagne ponctuelle sur des mots plus demandés.

Une campagne display sur la blogosphère cuisine et décoration pour BUT.fr nous semble donc être incontournable. Peu de concurrents sont pour l’instant positionnés sur ce canal, la visibilité sera donc optimale.

Reprise de la newsletter existante : insertion de bannières cliquables avec reprises d’éléments du site et également du blog : la thématique brico/déco de la semaine, idées brunch etc…

3. RECOMMANDATIONS

58

Phase 6 : Opérations d’animations de la communauté

3. RECOMMANDATIONS

59

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Phase 4

Phase 5

Phase 6

Travail Préparatoire4J

Insertion dans la communauté40J

Réalisation du Blog et Netlinking30J

Positionnement réseaux sociaux10J

Programmation opérations d’animations Communauté20J

Lancement campagnes sponso Blog + Site+ Display20J

MOIS 1 MOIS 2 MOIS 3 MOIS 4

Animation RS par le CM en continu

3. RECOMMANDATIONS

Ponctuelles réparties sur l’année

Actions suivies en continu par l’agence

60

>> Une agence de communication pour : - La création technique et graphique du blog- La création de bannières pour display- Le suivi de votre référencement payant

>> Un/une Community Manager pour : - Suivre la création du blog avec l’agence que vous aurez

sélectionnée.- Mettre en place la communauté.- Rédiger les Posts / Tweets / Animations FB en collaboration

avec votre service Marketing.- Gérer les campagnes d’insertions display auprès des blogs

supports.- Mettre en place et planifier les opérations d’animations de la communauté en collaboration avec votre service

Marketing.- Veille avis négatifs et réactivité / réponses.- Etre un relais d’informations en interne.- Challenger les bloggeurs « influents » pour qu’ils deviennent ambassadeurs de la marque à leur manière.- Relayer les informations auprès des bloggeurs « relayeurs ».- Analyser les audiences du blog et des retombées des

opérations d’animations.

3. RECOMMANDATIONS

Ressources nécessaires

Des retombées qualitatives Augmentation des parts de voix favorable Accroissement du référencement naturel Amélioration de l’image de BUT

Des retombées quantitatives Buzz autour de la marque et des produits grâce aux

blogueurs Augmentation du taux de relais de l’information Augmentation du CA réalisé sur le site but.fr

Amélioration du nombre de visiteurs uniques

En VU = Visiteurs Uniques exposés cumulés sur un mois En nombre d’articles Coût contact

3. RECOMMANDATIONS

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Le développement de votre notoriété et l’acquisition d’une légitimité de votre marque sur le webUne stratégie communautaire complète

Nous vous proposons :

mission de consulting en collaboration avec dhome productions décembre 2009 à mars 2010 patricia...

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