Méthode WWWWWH

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Méthode WWWWWH

La méthode Who, What, Where, When, Why, How permet de démarrer facilement une analyse de n'importe quoi, y compris des sujets que l'on ne connaît pas, facilement.

 

Cette méthode consiste à imaginer le plus de questions possibles, commençant par Who, What, Where, When, Why ou How, autour d'une problématique.

 

Prenons l’exemple de l’information au sein d’une business unit. Imaginons qu’il nous faille faire un état des lieux sur l’information au sein de cette business unit (sa qualité, sa circulation, son organisation, etc.) :

 

Qui (who) :

• Utilise l'information dans la business unit ?

• Détient l'information dans la business unit ?

 

Quel (what) :

• Est le contenu de cette information ?

• Est sa forme ?

• Est son format ?

• Informations les collaborateurs doivent-ils

utiliser pour faire leur travail ?

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• Systèmes ou procédures de partage de

l'information sont utilisés ?

• Informations manquent ?

• Barrières viennent entraver la circulation de

l'information ?

 

Où (where) :

• L'information est-elle disponible ?

 

Quand (when) :

• L'information est-elle utilisée par les

collaborateurs de la business unit ?

• L’information est-elle mise à jour ?

 

Pourquoi (why):

• L'information est-elle utilisée ?

 

Comment (how):

• L'information est-elle acquise, créée et

conservée ?

• L'information est-elle transmise ?

• L'information est-elle utilisée ?

• La gestion de l'information est-elle

encouragée, supportée ?

 

Autant de questions qui faciliteront une mise à plat pour commencer.

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