MEDIATIVE PLACES

GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX Préparé pour Pacini

2 avril 2013 Mediative.com

01. Qui nous sommes

02. Marketing social local

03. Occasions de marketing social local pour Pacini

04. Revendiquez et faites le ménage dans vos inscriptions

05. Faites le suivi

06. Plateforme de marketing social local

2

ORDRE DU JOUR

QUI NOUS SOMMES

4

MEDIATIVE est une

ENTREPRISE DE MARKETING NUMÉRIQUE QUI OFFRE DES SERVICES DE PERFORMANCE ET DONNE ACCÈS À DES PLATEFORMES MÉDIAS

Nous vous aidons à améliorer votre présence en ligne, à influencer les

acheteurs et à générer des revenus.

Nos connaissances précises et inégalées sur les pratiques d’achat des

consommateurs et des clients dans la dynamique du monde numérique

sont fondées sur des données.

Notre approche consultative et holistique des services de performance,

des propriétés en ligne et des plateformes de marketing géolocalisé vous

permet d’obtenir les résultats que vous visez, aujourd’hui et dans l’avenir.

6

NOUS SOMMES

AU PREMIER RANG DE L’ESPACE NUMÉRIQUE

1

32

L’agence n° 1 au pays en matière de solutions géolocalisées.

Quatorze ans d’expérience à titre d’agence spécialisée dans le marketing de recherche.

Nous sommes des pionniers de la recherche numérique sur le comportement des consommateurs.

Nous avons aussi aidé ces entreprises :

7

POURQUOI FAIRE AFFAIRE AVEC NOUS ?

8

LES TROIS ÉTAPES D’UNE PLANIFICATION LOCALE RÉUSSIE

VOICI MEDIATIVE PLACES

LA GESTION LOCALE DES MÉDIAS SOCIAUX

72 % des consommateurs achèteront chez un marchand qui leur a été recommandé par l’intermédiaire d’un réseau social.

10

MEDIATIVE PLACES

GESTION LOCALE DES MÉDIAS SOCIAUX

Votre présence locale ACQUISE : Vous apporte de la publicité

pour votre entreprise.

Est alimentée par les

supporteurs de votre entreprise.

REVENDIQUEZLa propriété de vos fiches d’entreprise locales

FAITES LE MÉNAGE

Supprimez les inscriptions en double et

fusionnez les informations

FAITES LE SUIVI

Partagez, réagissez, organisez des

promotions et mesurez les résultats

MEDIATIVE PLACES

L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX AU NIVEAU LOCAL

L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX AU NIVEAU LOCAL

FACTEURS DE VISIBILITÉ DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE NATURELS

Facebook est la destination n° 2 sur Internet en nombre de visites totales1.

Les Internautes passent plus de temps sur Facebook que sur Google2.

L’algorithme de classement des résultats naturels de Google tient compte des signaux sociaux3.

Les réseaux sociaux ont plus d’influence que jamais sur le référencement local.

1. Source : Hitwise2. Source : Comscore3.Source : Danny Sullivan What Social Signals Do Google & Bing Really Count?

12

Page d’entreprise

Local Publishing Power: Higher per fan engagement with local publishing

Pages locales

Taux d’interaction moyen : 0,28 % Taux d’interaction moyen : 1,84 %

ou

En moyenne, les pages locales de fans (supporteurs) sur Facebook bénéficient d’une visibilité 5 fois supérieure et d’une interaction 8 fois supérieure à celles des pages d’entreprise1

L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX AU NIVEAU LOCAL

UNE INTERACTION ACCRUE SUR LES PAGES LOCALES

1. Source : Mainstay Salire LLC: « The Power of Going Local: Comparing the Impact of Corporate Versus Local Facebook Pages »

13

14

L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX AU NIVEAU LOCAL

LA RECHERCHE DANS LE GRAPHE DE FACEBOOK

Seules les pages d’entreprise locales ayant des supporteurs apparaîtront dans les résultats de recherche de Facebook.

L’interaction des supporteurs locaux influe directement sur la présence de votre entreprise dans les résultats de recherche.

Jérôme Belvisi:

Recherche dans le graphe : nom utilisé par Facebook sur son site français - voir https://www.facebook.com/about/graphsearch

Jérôme Belvisi:

Brand page : Page d’entreprise

Local Page : Page locale

Parent-Child Relationship : Relation parent-enfant

Search Results for Places : Résultats de recherche dans Google Adresses

Friends : Amis

Person Searching : Recherche de personnes

Fan of Local Page : Supporteur d’une page locale

Jérôme Belvisi:

À noter que j’ai placé les check-ins à la fin pour une question d’agrément de lecture (locaux = masculin pluriel, car check-in est masculin); sinon, nous aurions une phrase qui se terminerait par un féminin (recommandations) suivi d’un adjectif au masculin.

L’IMPORTANCE DES MÉDIAS SOCIAUX AU NIVEAU LOCAL

L’ESSOR DE LA RECHERCHE DE PROXIMITÉ BASÉE SUR LE MARKETING SOCIAL MOBILE

15

OCCASIONS DE MARKETING SOCIAL LOCAL POUR PACINI

Emplacements Total % Total

Nombre total d’emplacements 26 100 %

Doublons dans Foursquare 0 0%

Doublons dans Facebook 28 108 %

Erreurs de géocode dans Foursquare

13 50 %

Erreurs de géocode dans Facebook

24 92 %

Nombre total d’erreurs 65

StatutRue Saint-Denis, Montréal

Emplacement réel Emplacement officiel

(erreur de géocode)

Doublons

Côte-des-Neiges, Montréal

Toutes les estimations statistiques sont basées sur un échantillon aléatoire d’emplacements.

Emplacement réel

Emplacement officiel (erreur de géocode)

Doublons

AUDIT DE LA MARQUE Pacini

17

Pacini – Historique des interactions

Données au moment de l’audit (13 décembre 2012).

Mesure Historique total

Check-ins sur Facebook 7 326

Mentions « J’aime » sur Facebook 1 344

Check-ins sur Foursquare 2 330

Visiteurs uniques Foursquare 1 683

Tips (conseils) sur Foursquare 41

Photos sur Foursquare 81

Photos sur Instagram 321

Total 13 126

AUDIT DE LA MARQUE Pacini

18

19

PAGES LOCALES DES AMATEURS de Pacini

En faisant le ménage dans vos inscriptions et en revendiquant leur propriété, vous véhiculez un message et une image de marque uniformes.

Page officielle Pages « non officielles »

REVENDIQUEZ-LES

FAITES LE MÉNAGE

Jérôme Belvisi:

Bad Geocodes = Géocodes erronés

Duplicate Venues = Emplacements en double

Avantages :

Création de pages locales

Mise à jour des adresses et des catégories

Mise à jour des coordonnées

Fusion des pages non officielles

Optimisation de la cartographie

REVENDIQUEZ-LES, FAITES LE MÉNAGE – PINSYNC

OPTIMISEZ VOS INSCRIPTIONS POUR MAXIMISER LA RECHERCHE, LES INTERACTIONS ET LES DÉCOUVERTES

Défis :

Image de marque incohérente

Renseignements inexacts

Expérience non liée à la marque

Portée réduite

Occasions manquées

Doublons

21

FAITES LE SUIVIPartagez, réagissez, organisez des promotions et mesurez les résultats

Publiez instantanément sur Facebook, Twitter et Foursquare à partir d’une seule et même plateforme

Plateforme centrale Au niveau du

point de vente Soyez à l’écoute de

chaque point de vente

Partagez les photos des utilisateurs

Répondez aux clients

Poussez des promotions

FAITES LE SUIVI

PARTAGEZ ET RÉAGISSEZ

23

Jérôme Belvisi:

Au lieu de « point de vente » (générique), on pourrait parler de « restaurant » si le client est Pacini

FAITES LE SUIVI

PARTAGEZ ET RÉAGISSEZ

Miranda va chez Cinnabon et publie une photo qui vante la marque Cinnabon à tous ses followers (adeptes).

24

25

FAITES LE SUIVI

PARTAGEZ ET RÉAGISSEZ

1 clic suffit pour que les entreprises « aiment », réagissent et interagissent

directement avec Miranda.

26

FAITES LE SUIVI

PARTAGEZ ET RÉAGISSEZ

Le partage de la marque Cinnabon sur une page locale a stimulé l’interaction :

183 mentions « J’aime »

49 commentaires

Cinnabon a partagé la publicitation de Miranda sur sa page d’entreprise, ce qui a permis d’augmenter encore l’interaction :

1 042 mentions « J’aime »

94 commentaires

1 clic a donné lieu à :

+ de 1 200 mentions « J’aime »

+ de 250 partages

+ de 150 commentaires

FAITES LE SUIVI

PARTAGEZ ET RÉAGISSEZ – EXEMPLE

27

• Créez et gérez facilement les promotions sur

check-in de Foursquare.

• Utilisez les promotions sur check-in pour

augmenter l’interaction, récompenser les clients

réguliers, promouvoir de nouveaux produits et

faire de la vente croisée.

• Déployez des promotions au niveau de la

marque, du groupe ou d’un restaurant.

• Fixez automatiquement les dates de début et de

fin de vos campagnes.

• Sauvegardez vos promotions pour pouvoir les

réutiliser et les redéployer ultérieurement.

• Obtenez des données sur le rendement de vos

promotions grâce à l’analytique.

FAITES LE SUIVI

ORGANISEZ DES PROMOTIONS, OFFREZ DES RÉCOMPENSES ET FAITES DE LA VENTE CROISÉE

28

Analytics: Track engagement & audience across platforms and locations

Check-ins sur Foursquare + 28 %

Check-ins sur Facebook + 3 %

Tweets locaux + 20 %

Tips sur Foursquare + 20 %

Photos sur Foursquare + 38 %

FAITES LE SUIVI

MESUREZ LES RÉSULTATS

Profils démographiques

Fidélité et fréquence

Influence des visiteurs

Mesures médias

29

PLATEFORME DE MARKETING SOCIAL LOCAL

The Platform: Integrated suite of social-mobile marketing tools

PinSync

Tableaux de bord sur le rendement de vos campagnes

Campagnes de promotion

Publication et GRC

PLATEFORME DE MARKETING SOCIAL LOCAL

CE QUE VOUS OBTENEZ

31

PLATEFORME DE MARKETING SOCIAL LOCAL

CE QUE VOUS OBTENEZ

• Un abonnement mensuel à une plateforme clé en main

• La configuration et l’intégration initiales

• La revendication de vos profils d’entreprise existants sur Facebook, Twitter et Foursquare

• De nouvelles pages de supporteurs optimisées sur Facebook

• La suppression des profils en double et des pages illégitimes

• Une gestion centrale à partir d’une plateforme SaaS

• Des autorisations d’accès flexibles

• Le regroupement sur une même plateforme de vos promotions, vos contenus utilisateur et vos contenus d’entreprise

• Des rapports et des mesures centralisés

À partir de 50 $ par mois par emplacement

32

Pin

Syn

c

Une gestion efficace de vos emplacements

L’uniformité de vos messages de marque

De meilleurs résultats de recherche et une meilleure « découvrabilité »

Une interaction accrue avec les consommateurs

Plus de check-ins sur place

86 %

43 %

PLATEFORME DE MARKETING SOCIAL LOCAL

LE RÉSULTAT ?

33

34

Accédez à notre base de données sur le marketing géolocalisé :

Visitez Mediative.com/Ressources

3 avril 2013 Mediative.com