matinale du mdm 2011

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2 juin 2010 Hôtel de Crillon Paris 8 ème Twitter : #MDMParis

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La présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2011

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Page 1: Matinale du MDM 2011

2 juin 2010Hôtel de Crillon – Paris 8ème

Twitter : #MDMParis

Page 2: Matinale du MDM 2011

Business & Decision en bref

Un expert en optimisation de processus de gestion

qui s’engage dans la réussite de projets stratégiques

dans les organisations de toutes tailles et de tous

secteurs d’activités

Conseil & Intégration de systèmes:

– Cadrage des besoins, schémas directeurs

– Pilotage et réalisation de projets

– Gestion et maintenance des systèmes

– Gestion du changement, amélioration continue

Multi-specialiste en :

• Business Intelligence

• Enterprise Information Management

• Performance Management

• Customer Relationship Management

• E-Business

• Business Intelligence & Performance Management

“BI Global Magic Quadrant”. Gartner

• Master Data Management

“MDM European Survey relative market share leaders”. MDM Institute

• Customer Relationship Management

“CRM Europe Magic Qudrant ”. Gartner

• E-Business

“E-Business European Top 10”. Forrester

• Crée en 1992

• Présent dans 19 pays

• 237,1 M€ de chiffres d’affaires

• 2800 employés

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Page 3: Matinale du MDM 2011

Economie de l’information ?

Ray Wang : CEO Constellation Research

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Page 4: Matinale du MDM 2011

Le Déluge de Données vous concerne-t-il ?

• « L’intrusion a conduit à l’exposition de données sensibles de 77 millions

d’utilisateurs... L’entreprise a alors découvert une base de données datant de

2007 et incluant les numéros de plus de 22 000 cartes de crédit … »

• « Des experts estiment que cet incident de sécurité met en exergue le manque

croissant d'intérêt quant à la localisation des données sensibles au sein du

système d’information des entreprises. »

• «j’ai vu tant de cas où les gens font l’étalage des technologies, des procédures

et des règles mises en œuvre mais s’avèrent incapables de dire où sont leurs

données. C’est vraiment regrettable qu’il faille souvent un événement

malheureux pour que la situation soit améliorée. »Eric Holmquist, président de la société de conseil en sécurité Holmquist Advisory

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Page 5: Matinale du MDM 2011

3) Valoriser tout l’éco-système

L’information, un capital stratégique ?

1) Connaître son client

2) Elargir son offre Produit/services

Sources : S Distinguin, Amazon, the hidden empire, faber Novell, may 20115

Page 6: Matinale du MDM 2011

Les Matinales du Master Data Management

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Page 7: Matinale du MDM 2011

Les personnes

Qu’est-ce que le Master Data Management ?

Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations,

processus et applications informatiques d’une entreprise.

Le Master Data Management est une discipline assistée par les SI permettant aux

métiers et à la DSI IT de travailler de concert pour garantir l’uniformité, la

pertinence, la gouvernance et la responsabilité du contenu des master data

partagées dans l’entreprise (Traduit du Gartner)

Clients

Citoyens

Usagers

Fournisseurs

Employés

Partenaires

Produits

Services

Les choses

Assets

Tarifs

Points de

vente

Les

Lieux

Filiales

Entre-

pots

Plans de

comptes

Organisations

Organisation

opérationnelle et

juridique

Territoires

Pays

Les lieux

Filiales

Immobilier

Boutiques

Entrepôts

Règles de

gestion

Autres

Configurations

Codifications

standard

SLA

Projets

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Page 8: Matinale du MDM 2011

Le marché : des origines très diverses, mais une destination

commune : le MDM multi-domaine.

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Page 9: Matinale du MDM 2011

MDM @Business & Decision : quelles sont nos expertises clés ?

Modéliser les données

Uniformiser les concepts et le vocabulaire métier

Casser les silos en stimulant le partage de connaissance

Cartographier les domaines

informationnels

Conceptualiser les données métier

Projeter sur les angles de vue par métier

Revue des données avec les écrans

orientés données générés

Intégration avec les services orientés données générés

Analyser la qualité

Améliorer en continu la qualité des données de référence et la certifier

Investiguer les données

Spécifier les règles de gestion de la qualité

des données

Mesurer les écarts et produire le reporting

qualité

Nettoyer les données

Corriger les données

Organiser la gouvernance

Aligner l’organisation sur le nouveau modèle de gouvernance

des données

Permettre aux métiers de se réapproprier leurs données de

référence

Identifier les acteurs et décrire les profils, rôles

et contributions

Formaliser la politique de gouvernance

Modéliser les processus

d’acquisition, de contribution et de

validation

Modéliser le cycle de vie des données métier

Intégrer la solution IT

Synchroniser les applicatifs autour d’un point de vérité

unique

Assurer la traçabilité et l’auditabilité du cycle de vie des données de référence

Sécuriser l’accès aux données de référence

Positionner le MDM au sein de l’architecture

fonctionnelle et applicative du SI

Choisir le progiciel MDM

Réaliser le Proof Of Concept

Formaliser les stratégies d’intégration au sein des processus

métiers asservis

Définir les standards et normes d’intégration

Gérer le programme

MDM

Animer la relation métier / DSI

Communiquer avec le sponsor du programme

et les métiers

Guider le plan d’action vers la cible

Gérer les différentes composants du projet

Mettre en œuvre les dispositifs d’assurance

qualité

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Page 10: Matinale du MDM 2011

Animée par Jean-Michel Franco, Directeur des Solutions

Table ronde : MDM, le grand saut

Avec Pascal Dessouliers,

Urbaniste, resp de la

démarche «Information

et décisions»

Et pour

Raphaël Bénoliel,

Directeur practice EIM

Nicolas Desachy,

Information Management

Marketing Leader

Gilles Liguori,

Directeur practice CRM

Jean-Paul Otte,

Information Governance Practice Manager

Business & Decision BeNeLux

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Page 11: Matinale du MDM 2011

Sélectionner les cas d’usages

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Page 12: Matinale du MDM 2011

Réussir le projet MDM

Sources : Gartner

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Page 13: Matinale du MDM 2011

Copyright 2011 Business & Decision – all rights reserved

Enable proactivityand agility

Be efficient in reactively managing issues

Modèle de Maturité pour la Gouvernance de Données

Unpredictable

Manageable

Controlled

Proactive

Embedded

Data Quality Focus

Data Governance

Focus

Risk

Trust

Agility

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Page 14: Matinale du MDM 2011

Copyright 2011 Business & Decision – all rights reserved

Caractéristiques du Modèle de Maturité

Unpre-dictable

Manageable

Controlled

Proactive

Embedded

People Processes Technology

• Data Quality Culture • Data Governance Office• Empowered Data

Stewards

• Optimized Value Chain• DQ as part of any

project/Business process

• Operational MDM

• Proactive behaviour on DQ

• Recognized Data Stewards

• Data Quality integrated in Business Process Management

• DG Policies• Centralized Metadata

• Data Governance Workflow support tool

• DG Dashboards• Centralized Metadata

Platform

• Assigned Data Stewards• Accountability of Business

Process Owner

• Documented Business Definitions and Rules

• Shared metadata management

• DQ Platform & Firewall• Analytical MDM•Shared metadata repositories•Business Glossary

• Awareness Growth• Emerging Data Stewards

• Business definitions exist• DQ Assessment

Methodology in place• “Silo” metadata

management

• DQ tool• DQ cleansing•Metadata repositories

• No awareness•No responsibility

• No common language• Project by project• No metadata

management

• No specific tools

• Information as a key asset• Single version of the

truth

• Coherent and sharedinformation

• DQ level monitored• Communicated DQ value• Business Driven

information mgt

• Able to assess DQ level and impact

• Information is also a business concern

• Unknown level of quality

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Page 15: Matinale du MDM 2011

Copyright 2011 Business & Decision – all rights reserved

Par où commencer : Le Data Governance Boot Camp

Page 16: Matinale du MDM 2011

Du MDM à L’EIM : « Penser grand, démarrer petit », oui, mais par

où commencer ?

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Page 17: Matinale du MDM 2011

Les ateliers

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Page 18: Matinale du MDM 2011

2 juin 2010Hôtel de Crillon – Paris 8ème

Twitter : #MDMParis

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