Manufacturier d’échangeurs de chaleur industriels

CAHIER PROMOTIONNEL LA TRIBUNE

U N E E N T R E P R I S E FA M I L I A L E D E P U I S 7 5 A N S

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RÉDACTIONTél. : 819 564-5454redaction@latribune.qc.caTéléc. : 819 564-8098

PUBLICITÉTél. : 819 564-5450Téléc. : 819 564-5482

ANNONCES CLASSÉESTél. : 819 564-2222Téléc. : 819 564-5482

ABONNEMENTSTél. : 819 564-54661 800 567-6955

latribune.ca1950, rue Roy, Sherbrooke, J1K 2X8

PRÉSIDENTE ET ÉDITRICELouise BoisvertDIRECTEUR PRINCIPAL, VENTESSylvain DenaultDIRECTRICE, VENTES ET PROMOTIONSophie ThibaudeauDIRECTEUR, VENTES ETCAHIERS SPÉCIAUXAlain LeClerc

CARON ET FILSCahier promotionnel

COORDINATION : Alain LeClerc

TEXTES : Annie Melançon, Lydia Ébonguè

MISE EN PAGES : Annie Melançon, Lise Blouin

GRAPHISME : Lise Blouin

PHOTOS : René Marquis, Jocelyn Riendeau, Immacom

RÉALISATION : équipe de production de La Tribune

Une entreprise toujours en mouvement!De sa création, il y a 75 ans, à aujourd’hui, l’entreprise fondée par Léon Caron a bien changé… Ses services ont en effet évolué au gré des opportunités de marché, mais toujours en gardant en tête l’excellence du service et ce souci du travail bien

fait. Voici quelques dates importantes dans l’histoire de l’entreprise familiale, qui en est à sa troisième génération de Caron.

1937Léon Caron fait ses débuts en affaire à l’âge de 33

ans, en tant que peintre en bâtiment. Graduellement, il incorpore des services variés comme le débosselage de voitures, la fabrication d’enseignes et le lettrage. Son premier local est situé au coin des rues Welling-ton et Saint-Jean-Baptiste à Coaticook.

1939Déménagement du commerce au 155, rue Main Est

à Coaticook.

1950La fabrication d’enseignes néon s’ajoute aux servi-

ces de l’entreprise.

1954André Caron, fi ls aîné de Léon, se joint à son père

alors qu’il est âgé de 14 ans seulement. C’est la nais-sance de l’entreprise familiale Caron et fi ls.

1959Double sinistre. Un incendie rase complètement

les installations de l’entreprise et les appartements

où logent Léon Caron, son épouse Estelle et leurs neuf enfants.

Relocalisation dans des locaux temporaires pour poursuivre les activités.

1960Reconstruction du garage au même endroit. Fran-

çois, âgé de 16 ans, se joint à son tour à l’entreprise familiale.

1962Le service de remorquage s’ajoute aux activités de

l’entreprise. Six personnes sont maintenant à l’emploi de Caron et fi ls.

1968Décès du père et pionnier de l’entreprise, monsieur

Léon Caron, à l’âge de 64 ans.La fabrication d’enseignes est abandonnée.

1969Deuxième agrandissement des locaux, cette fois-ci

pour améliorer le service de traitement des radiateurs automobiles.

Pour André Caron, rien n’est impossible!Dès l’âge de 14 ans, André Caron faisait ses classes au sein de l’entreprise fondée par son père. Par sa vision, mais aussi par son audace, il a su mener, avec son frère

François, ce fl euron de Coaticook toujours plus loin.

« Je n’aimais pas vraiment l’école, alors j’étais bien content de joindre l’entreprise à temps plein à 14 ans! » raconte André, maintenant retraité. Le jeune homme aime pourtant apprendre, mais autre-ment… Lorsque l’entreprise décide de se lancer dans les radiateurs de type in-dustriel, André part pour Québec. « J’ai frappé à la porte de la plus grosse shop de la place. J’étais à Coaticook, il n’y avait pas de risque que je prenne son marché, on m’a donc laissé regarder les gars faire pendant une journée, quand j’avais des questions, j’allais voir le responsable. C’est comme ça que j’ai appris! »

Même chose lorsque son frère Fran-çois, de retour d’une exposition aux États-Unis, lui a parlé du marché des échangeurs de chaleur. « Il avait ren-contré un gars de Kingston en Ontario, Walter Jeager, de Universal Radiator, qui œuvrait dans le domaine et qui était prêt à nous partager ses connaissances. Je suis donc allé le rencontrer, il m’a expli-qué le fonctionnement de son usine, où acheter les outils, quels matériaux utili-ser, et où se trouvait le marché. »

À leur usine de Coaticook, André et son frère François ont rapidement mis en application ces nouvelles connaissances.

« J’ai appelé chez Waterville TG et j’ai demandé à rencontrer le surintendant de maintenance. Il me connaissait, puisque je l’avais déjà remorqué en plein hiver il y avait de cela quelques années. Il m’a alors dit qu’il avait justement deux échangeurs à réparer. Deux jours après, on amenait les appareils dans notre atelier : c’était la première fois qu’on travaillait sur ce genre de machine! On a regardé com-ment c’était fait, on a rappelé Walter pour avoir quelques trucs, puis on a fait la job. Depuis ce temps, Waterville TG est notre client! »

Savoir se vendre!André Caron a toujours tenu à livrer

lui-même les appareils lorsqu’il le pou-vait. « C’était une occasion supplémentai-re de rencontrer le client, et souvent, en jasant avec lui, on découvrait d’autres be-soins. » Walter Jeager lui avait aussi sug-géré de voir ce que les usines jetaient… « C’était autant de produits qu’on pouvait proposer ou recycler. »

L’hiver, quand c’était plus tranquille à l’usine, André partait en sollicitation. Il a ainsi parcouru des milliers de kilo-mètres à travers la province. « Je n’avais pas d’itinéraire précis. Lorsque je croi-

sais une entreprise qui pourrait avoir besoin de nos services, je me présentais à la réception pour avoir rendez-vous! » À cette époque, il était d’ailleurs plus facile d’entrer dans les usines, et c’est en visitant des industries et des expositions du monde industriel qu’André a appris d’autres trucs du métier… « Outre ces efforts de représentation, notre marché s’est développé beaucoup par le bouche à oreille. C’est comme ça que le territoire de l’entreprise n’a cessé de s’agrandir. »

François et André ont toujours été très tenaces. « Il fallait trouver la solution et on y arrivait! Pour nous, il n’y avait rien d’impossible. » Ils ont d’ailleurs su s’entourer de gens comme eux, des gars débrouillards. «Avoir de bons employés, c’est la clé pour réussir. D’un contrat à l’autre, il fallait souvent se creuser les méninges et trouver la meilleure solu-tion. C’est comme ça qu’on a bâti notre réputation. » Avec les années, les locaux sont devenus trop exigus. Il fallait une nouvelle usine… L’inauguration de la nouvelle bâtisse fut un moment fort pour André et une grande fi erté, tout comme de voir l’entreprise créée par son père toujours là après 75 ans. « Le plus beau, c’est ce que ça continue. Il faut toutefois savoir quand se retirer. Si on veut que la génération suivante prenne vraiment son envol, il faut lui laisser la liberté d’action pour évoluer. »

1978Les activités de l’entreprise se basent uniquement

sur l’entretien et la vente de radiateurs. La compagnie est rebaptisée Caron et fi ls Radiateur enr.

1979Ajout d’une autre spécialité : les radiateurs de type

industriel pour les béliers mécaniques, camions die-sel et autres.

Suite à la page suivante

Les frères François et André Caron en 1987

André Caron en 1959

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Félicitations à ladynamique équipe deCaron et fils pour son 75e

anniversaire

Cathia Cloutier, CPA, CAAssociée819 849-9171

Félicitations à Caron et !ls pour toutes ses réalisations!

La Société d'aide au développement de la collectivité de larégion de Coaticook, !ère d'accompagner Caron et !ls

dans sa démarche de développement durable!

www.sadccoaticook.caDéveloppement économique Canada appuie !nancièrement la SADC

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980

1981Lors d’une convention à Nashville (au Tennessee),

François découvre des entreprises spécialisées dans les refroidisseurs d’huile, les échangeurs de chaleur et les unités de chauffage de type industriel, des services très peu exploités au Québec. Ce voyage d’affaire sera le départ d’un nouveau défi .

1984Jean Yves Caron termine ses études en mécanique

d’appareils de réfrigération et de climatisation. Après 4 ans de travail saisonnier, à 17 ans, le fi ls d’André se joint offi ciellement à l’entreprise familiale.

1988En avril, inauguration des nouveaux locaux de l’en-

treprise au 4, Route 147 Sud à la sortie de la ville.

1990Modernisation de la capacité de production de l’usi-

ne, avec la construction d’une machine-outil capable de produire des tubes à ailettes (composante majeure dans la fabrication de certains types d’échangeurs).

1991Premier agrandissement de 25 sur 80 pieds pour

accommoder un département dédié uniquement aux tubes à ailettes, pour le rangement de l’inventaire et des scies qui servent à les préparer.

1993Deuxième agrandissement de 50 sur 80 pieds. Ac-

quisition d’une table de coupe numérique permettant la taille de plaques métalliques allant jusqu’à 2 po.

1998François et André vendent la compagnie au fi ls

d’André, Jean Yves, alors âgé de 32 ans. André prend sa retraite et François continue à temps partiel pour se retirer défi nitivement en 2001.

Création du service d’ingénierie.

1999Agrandissement de 4 000 pieds carrés pour loger

les matières premières et les produits semi-fi nis. Accréditation par la RBQ pour la fabrication d’appa-

reils sous-pression.

Une entreprise toujours en mouvement (suite)

Au cœur du succès de Caron et fils : l’innovationDans les années 80, les frères Caron décident de développer le marché industriel des refroidisseurs d’huile, des échangeurs de chaleur et autres unités de chauffage

industriel, un marché alors comblé par des entreprises étrangères. L’objectif : innover, satisfaire le secteur industriel et se démarquer.

Aujourd’hui, la compagnie est spé-cialisée dans la conception, la construc-tion, la réparation et le remplacement d’échangeurs de chaleur tels que serpen-tins, tubes et calandres, de refroidisseurs d’huile et d’air, etc. servant à la produc-tion industrielle de différents secteurs d’activité. Ces échangeurs de chaleur contrôlent en fait la température des pro-cédés des équipements industriels princi-palement reliés aux unités de production. Les échangeurs de chaleur sont de fabri-cation très robuste, découpés, formés et soudés dans tout type de matériaux. On les retrouve dans différents secteurs d’ac-tivité tels que les industries chimiques, alimentaires, minières et papetières.

« Nous analysons attentivement l’en-semble des contraintes de notre client et nous proposons ensuite la meilleure solution qui s’offre à lui. Telle a toujours été notre politique et elle donne d’excel-lents résultats », raconte Jean-Yves Ca-ron, qui a pris la relève à la direction de l’entreprise en 1998. Ces contraintes peu-vent être d’ordre thermique, hydraulique, mécanique, dimensionnel, d’entretien, de fabrication et d’environnement corrosif.

Des produits novateurs et performantsLes tubes fabriqués par extrusion ro-

tative ont une effi cacité thermique très élevée, en plus d’être très résistants. De plus, ils peuvent être assemblés de façon optimale dans une matrice thermique pour obtenir un échangeur qui respec-te exactement les contraintes imposées. « Ces tubes de haute qualité et très per-formants assurent une transmission de chaleur plus uniforme. Ils sont aussi plus résistants et ils ont une durée de vie plus longue que les autres tubes à ailettes. Comme ces tubes sont fabriqués à l’inter-ne, ils nous offrent une grande fl exibilité dans le développement et la production de serpentins. »

Les serpentins, de refroidissement ou de chauffage à la vapeur ou à l’eau chaude, sont quant à eux utilisés dans plusieurs secteurs de l’industrie tels que minier, alimentaire, chimique et papetier. Faits de tubes à ailettes intégrales, ils sont reconnus pour leur comportement excep-tionnel dans les conditions d’opération les plus extrêmes (ex. : haute température, milieu corrosif et encrassant).

Enfi n, dans la machinerie industrielle,

les refroidisseurs d’huile résistants sont recherchés : le principe de fonctionne-ment est celui d’un radiateur dans le-quel l’huile hydraulique circule pour faire baisser les températures. Le type de construction robuste proposé par Caron et fi ls permet d’utiliser les machineries dans les conditions hivernales sans bris.

Des services adaptés et personnalisésOutre ces produits de grande quali-

té et surtout, parfaitement adaptés à la réalité des entreprises, Caron et fi ls se démarque par son service personnali-

sé. Les connaissances accumulées au fi l des ans et l’expertise d’une solide équipe technique, formée notamment de deux ingénieurs, permettent à l’entreprise de bien conseiller ses clients. L’objectif? Per-mettre au client de reprendre ses opéra-tions le plus rapidement possible! « Nous avons orienté la compagnie pour qu’elle se spécialise dans l’élaboration et le dé-veloppement de produits spécifi ques à la problématique ou aux besoins du client. On parle donc de personnalisation plutôt que de production prédéfi nie », précise d’ailleurs le président Jean Yves Caron.

2002Agrandissement de 14 sur 80 pieds pour les bu-

reaux, effectué sur deux étages, la salle de repos des employés et du même coup le rajeunissement de la façade.

Sonia Montminy, contrôleure et Patrick Brousseau, vice-président ingénierie, se joignent à Jean Yves à titre d’actionnaires.

Caron et fi ls est honoré au Concours Excel organisé par le CLD de Coaticook avec le Prix du manufacturier et le prix Entreprise de l’année.

2003L’entreprise est fi naliste dans la catégorie Petite

entreprise manufacturière au Gala reconnaissance Estrie, et lauréate Argent pour les régions de Drum-mondville–Bois-Francs–Estrie–Mauricie au Gala PME de la Banque Nationale.

2004Dans le cadre d’un projet PVA (Production à valeur

ajoutée) et aussi pour rendre les aires de travail plus ergonomiques, différents équipements sont achetés :

un quatrième pont roulant, un chariot élévateur et une table de coupe au plasma.

Rafraîchissement de l’image corporative.

2005Un processus de planifi cation stratégique est éla-

boré afi n d’accroître le marché actuel et de dévelop-per les marchés de l’Ontario et de l’Ouest canadien.

Investissement dans l’équipement pour la gestion des rebuts métalliques et du recyclage.

R&D : le département d’ingénierie développe une pla-teforme technologique pour la gestion des opérations.

2006 à 2010Développement du marché de l’Ouest canadien

par l’intermédiaire d’agents manufacturiers et de distributeurs.

Modernisation des équipements de coupe et de pliage du métal.

2012Célébrations des 75 ans de l’entreprise.

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scène canadienne, tel est l’objectif de Caron et fi ls.

SFGT, c’est7 employés et50 conseillerspartout au Québec!Félicitations à Caron et !lspour leur 75e anniversaire!

2941

969819 849-9141

289, rue Baldwin, Coaticook QC J1A 2A2

C.P. 203,Coaticook(Québec)J1A 2T7

Bureau :819 849-3939

Résidence :819 849-2394Télécopieur :

819 849-6733

Jacques McClish,président

AUTOMATISATIOND’ÉQUIPEMENT

2951648

Fier d’être l’un de vos partenairesd’affaires!

PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE

LA RÉGION DE COATICOOKUne présence active dans

Jean-François DuplessisConseiller publicitaire

819 564-5456,poste 238

jdupless@latribune.qc.ca

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Toujours à votre écoute, toujours prêtà vous donner pleine satisfaction...

Nous travaillons pouret avec les gensde votre région.

La Tribune soulignel’apport communautaire

et économiquede Caron et Fils

à Coaticook depuis 75 ans.

Félicitations!

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Félicitations pourvotre 75e anniversaireà Jean-Yves et André

de vos amisde la côte Est !

Congratulationson 75 years

to Jean-Yves and Andréfrom your friendson the East Coast!

U N E E X P E R T I S E R É P U T É E

Une croissance soutenue… depuis 75 ans! Être reconnu comme une référence incontestée dans son domaine sur la

« Actuellement, notre clientèle se re-trouve principalement au Québec, mais aussi un peu partout au Canada, et il reste encore des parts de marché à aller cher-cher sur le plan national », explique Jean Yves Caron qui s’est initié très jeune au métier. « J’ai grandi dans cet univers et je ne me voyais pas ailleurs, d’où mes étu-des en réfrigération, un secteur connexe à ce qu’on faisait déjà et qui ouvrait la porte à d’autres marchés », précise celui qui représente la troisième génération de Caron à la tête de l’entreprise familiale.

Caron et fi ls œuvre dans un créneau très spécialisé. « Notre concurrence vient surtout des autres technologies. Nous ciblons donc les projets en fonction de ce qu’on peut offrir. En fait, ce ne sont pas seulement des appareils qu’on vend, mais bel et bien des solutions. Nous n’avons donc pas une personne attitrée à la vente uniquement, c’est moi ou Patrick et Elsa, nos ingénieurs, qui voyons à ce volet, car nous pouvons alors vraiment conseiller le client. On est une équipe très forte techniquement parlant, notre expertise nous permet de bien saisir le problème, les particularités de l’entreprise, ses besoins, etc. »

Les appareils standards ou certaines technologies pourront, par exemple, avoir de la diffi culté à bien fonctionner dans un environnement très froid. « Quand l’appareil brise plusieurs fois par année, il y a décidément un problème! Le choix de matériaux plus résistants pourra alors assurer une meilleure performance en conditions extrêmes », explique M. Caron. Parfois, l’appareil en soi n’exige pas de particularités extraordinaires… sauf le format! « Si on veut remplacer un appareil qui avait été installé il y a une vingtaine d’années, il y a des chances que les appareils d’origine ne soient plus disponibles. Mais comme nous, on fait du sur-mesure, on construira selon les dimensions et restrictions demandées. »

Une réputation qui s’étendMême si les produits proposés ont

changé avec le temps, une constante est demeurée tout au long de ces 75 ans : l’entreprise n’a cessé d’évoluer, d’innover et de se démarquer.

« Le bouche à oreille est sans contredit notre meilleure publicité.

Notre site web est également une bonne plateforme de diffusion. Cette croissance, si elle fut continue, s’est également faite progressivement, au rythme du développement de notre expertise et de l’achat de nouveaux équipements. D’un client à l’autre, les défi s augmentent, les appareils sont de plus en plus gros, plus complexes. Mais jamais on ne se lance dans un nouveau contrat les yeux fermés. On doit vraiment maîtriser la technique, sinon on ira en sous-traitance ou on refusera carrément le mandat. »

Toujours à l’affût des nouveautés dans son secteur d’activité, Jean Yves Caron participe à plusieurs salons, consulte

la littérature et travaille en étroite collaboration avec ses ingénieurs. « On est continuellement en processus d’amélioration des procédés, mais toujours en fonction de nos clients. Certaines modes sont passagères ou ne répondront pas vraiment aux besoins de nos clients, nous devons garder notre œil critique et voir quelles innovations pourront vraiment bien desservir notre clientèle. »

Un milieu de travail dynamique et motivant

Partenaire de Jean Yves au travail comme dans la vie, Sonia Montminy voit à tous les aspects administratifs de l’en-treprise. « Plus jeune, je n’aurais jamais cru me retrouver au poste de contrôleure et d’actionnaire d’une entreprise, moi qui aimais surtout le travail manuel! D’un autre côté, j’ai toujours eu un côté en-trepreneurial et je m’implique dans de nombreux projets et organisations depuis mon adolescence », explique Sonia qui est d’ailleurs conseillère municipale à Coaticook.

Les rudiments de la gestion, Sonia les a donc assimilés au fil des ans, principalement sur le terrain. « Comme mon beau-père, j’ai appris beaucoup en observant… et en me lançant! Ma belle-mère m’a expliqué la base du travail, avec les années l’informatique et de nouveaux logiciels ont changé les façons de faire, ce qui m’a permis d’organiser la structure administrative de façon plus effi cace en répondant aux nouvelles exigences du marché. »

Caron et fi ls offre des certifi cations d’appareils sous pression en plus de répondre aux exigences des lois en vigueur. « Il y a donc ici un contrôle de qualité très stricte qui demande des vérifications régulières, des entrées

de données, etc., et qui touche toutes les opérations de l’entreprise. Cela exige un peu plus de travail clérical, mais notre système de gestion développé à l’interne permet de tenir les coûts de gestion compétitifs et de fournir des soumissions plus rapidement; nos clients en sortent gagnants. »

Un autre rôle de Sonia est de voir à la gestion des ressources humaines.

« Nos employés sont la clé de notre succès! Leur travail est toutefois très spécialisé, et ce qu’on recherche d’abord, ce sont des gens qui ont des aptitudes, puisque nous sommes en constante évolution. On voit aussi à ce qu’il y ait une belle complémentarité au sein de l’équipe. Nous formons donc nos employés sur place, d’abord à la préparation des pièces, puis à la soudure. » Les excellents candidats étant diffi ciles à dénicher, Caron et fi ls a développé des programmes pour motiver et garder son personnel. « L’ambiance de travail, très familiale et respectueuse, favorise aussi la rétention du personnel. »

Jean Yves CaronPrésident

Sonia MontminyContrôleure

Les ingénieurs Patrick Brousseau et Elsa Durand

Toujours en mode R&D au service du clientAfi n d’accroître les produits et services

offerts à ses clients, Caron et fi ls créait en 1998 un service technique aujourd’hui constitué des ingénieurs Patrick Brous-seau et Elsa Durand. Cette équipe hau-tement spécialisée s’assure par une conception précise et minutieuse que toutes les exigences des clients soient respectées. De plus, elle a le mandat d’ini-tier et de réaliser tous les projets de R&D qui permettent à l’entreprise d’implanter de nouvelles méthodes de travail toujours plus effi caces. Du développement de systè-mes informatiques de calculs à l’analyse expérimentale en souffl erie, en passant par l’amélioration des équipements de production, ces activités sont constam-ment perfectionnées dans le but de pour-suivre la mission de l’entreprise.

« L’un de nos premiers mandats fut de mieux documenter nos techniques et nos produits, qu’on connaît désormais sur le bout de nos doigts. Ce fut évidem-ment un avantage pour le client, mais aussi pour l’entreprise, car on pouvait mieux estimer les coûts d’un mandat », explique Patrick qui a démarré le service d’ingénierie.

Un autre défi fut d’instaurer des métho-des de travail rigoureuses pour répondre aux exigences de la certifi cation. « Notre plus belle fi erté est d’ailleurs d’avoir fait du contrôle de la qualité non pas un coût pour l’entreprise, mais bel et bien un outil de développement. Notre équipe étant petite, il était hors de question d’embau-

cher une personne dédiée uniquement au contrôle de qualité. Nous avons plutôt misé sur la formation de tous nos em-ployés qui, chacun à son poste, assument leur partie du contrôle. C’était innovant comme façon de faire… à l’image de ce que nous sommes comme entreprise! »

Une expertise… et une vision globale du projet

Chaque nouveau projet amène son lot de défi s. « D’un contrat à l’autre, on retrouve toujours des caractéristiques uniques. On ne peut évidemment tout connaître, mais par notre formation, on sait où trouver l’information et comment s’approprier les connaissances requises pour répondre à ces besoins particuliers. C’est une R&D continuelle en lien avec les besoins des clients », précise Elsa.

Aux caractéristiques techniques s’ajoutent par ailleurs les contraintes lé-gales. « On est au fait des lois, en d’autres mots, on sait exactement ce qui peut se faire… et ce qui ne peut pas l’être. Jamais on ne posera un acte qui pourrait être dangereux. Il y a donc beaucoup de cri-tères invisibles pour le client, et c’est à nous de les maîtriser et de penser à tous les aspects lorsqu’on propose une solu-tion. Les lois changent régulièrement, les matériaux évoluent… il faut être à jour », note Patrick.

Pour ces deux passionnés, l’objectif fi -nal, « c’est que le client oublie sa machine parce qu’elle fait exactement ce qu’elle

doit faire. Nous, on est là pour régler un problème fondamental, et le client, lui, achète une solution. Les plus beaux mots de félicitations, c’est lorsqu’un client nous recommande à un autre », mentionnent les deux ingénieurs qui forment une belle

équipe. « On est toujours en train d’échan-ger nos idées au service du client, de la production, de la compagnie. En fait, on travaille tous dans la même direction et c’est ce qui permet à Caron et fi ls d’obte-nir de si bons résultats. »

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Un milieu de travail dynamique et motivant

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Les rudiments de la gestion, Sonia les a donc assimilés au fil des ans, principalement sur le terrain. « Comme mon beau-père, j’ai appris beaucoup en observant… et en me lançant! Ma belle-mère m’a expliqué la base du travail, avec les années l’informatique et de nouveaux logiciels ont changé les façons de faire, ce qui m’a permis d’organiser la structure administrative de façon plus effi cace en répondant aux nouvelles exigences du marché. »

Caron et fi ls offre des certifi cations d’appareils sous pression en plus de répondre aux exigences des lois en vigueur. « Il y a donc ici un contrôle de qualité très stricte qui demande des vérifications régulières, des entrées

de données, etc., et qui touche toutes les opérations de l’entreprise. Cela exige un peu plus de travail clérical, mais notre système de gestion développé à l’interne permet de tenir les coûts de gestion compétitifs et de fournir des soumissions plus rapidement; nos clients en sortent gagnants. »

Un autre rôle de Sonia est de voir à la gestion des ressources humaines.

« Nos employés sont la clé de notre succès! Leur travail est toutefois très spécialisé, et ce qu’on recherche d’abord, ce sont des gens qui ont des aptitudes, puisque nous sommes en constante évolution. On voit aussi à ce qu’il y ait une belle complémentarité au sein de l’équipe. Nous formons donc nos employés sur place, d’abord à la préparation des pièces, puis à la soudure. » Les excellents candidats étant diffi ciles à dénicher, Caron et fi ls a développé des programmes pour motiver et garder son personnel. « L’ambiance de travail, très familiale et respectueuse, favorise aussi la rétention du personnel. »

Jean Yves CaronPrésident

Sonia MontminyContrôleure

Les ingénieurs Patrick Brousseau et Elsa Durand

Toujours en mode R&D au service du clientAfi n d’accroître les produits et services

offerts à ses clients, Caron et fi ls créait en 1998 un service technique aujourd’hui constitué des ingénieurs Patrick Brous-seau et Elsa Durand. Cette équipe hau-tement spécialisée s’assure par une conception précise et minutieuse que toutes les exigences des clients soient respectées. De plus, elle a le mandat d’ini-tier et de réaliser tous les projets de R&D qui permettent à l’entreprise d’implanter de nouvelles méthodes de travail toujours plus effi caces. Du développement de systè-mes informatiques de calculs à l’analyse expérimentale en souffl erie, en passant par l’amélioration des équipements de production, ces activités sont constam-ment perfectionnées dans le but de pour-suivre la mission de l’entreprise.

« L’un de nos premiers mandats fut de mieux documenter nos techniques et nos produits, qu’on connaît désormais sur le bout de nos doigts. Ce fut évidem-ment un avantage pour le client, mais aussi pour l’entreprise, car on pouvait mieux estimer les coûts d’un mandat », explique Patrick qui a démarré le service d’ingénierie.

Un autre défi fut d’instaurer des métho-des de travail rigoureuses pour répondre aux exigences de la certifi cation. « Notre plus belle fi erté est d’ailleurs d’avoir fait du contrôle de la qualité non pas un coût pour l’entreprise, mais bel et bien un outil de développement. Notre équipe étant petite, il était hors de question d’embau-

cher une personne dédiée uniquement au contrôle de qualité. Nous avons plutôt misé sur la formation de tous nos em-ployés qui, chacun à son poste, assument leur partie du contrôle. C’était innovant comme façon de faire… à l’image de ce que nous sommes comme entreprise! »

Une expertise… et une vision globale du projet

Chaque nouveau projet amène son lot de défi s. « D’un contrat à l’autre, on retrouve toujours des caractéristiques uniques. On ne peut évidemment tout connaître, mais par notre formation, on sait où trouver l’information et comment s’approprier les connaissances requises pour répondre à ces besoins particuliers. C’est une R&D continuelle en lien avec les besoins des clients », précise Elsa.

Aux caractéristiques techniques s’ajoutent par ailleurs les contraintes lé-gales. « On est au fait des lois, en d’autres mots, on sait exactement ce qui peut se faire… et ce qui ne peut pas l’être. Jamais on ne posera un acte qui pourrait être dangereux. Il y a donc beaucoup de cri-tères invisibles pour le client, et c’est à nous de les maîtriser et de penser à tous les aspects lorsqu’on propose une solu-tion. Les lois changent régulièrement, les matériaux évoluent… il faut être à jour », note Patrick.

Pour ces deux passionnés, l’objectif fi -nal, « c’est que le client oublie sa machine parce qu’elle fait exactement ce qu’elle

doit faire. Nous, on est là pour régler un problème fondamental, et le client, lui, achète une solution. Les plus beaux mots de félicitations, c’est lorsqu’un client nous recommande à un autre », mentionnent les deux ingénieurs qui forment une belle

équipe. « On est toujours en train d’échan-ger nos idées au service du client, de la production, de la compagnie. En fait, on travaille tous dans la même direction et c’est ce qui permet à Caron et fi ls d’obte-nir de si bons résultats. »

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Une large gamme de produits éprouvésTUBES ET CALANDRES

Au fi l des années, Caron et Fils a développé une importante expertise dans les échangeurs de chaleur de type tubes et calandre. Que ce soit pour la conception, la construction ou le reconditionnement, les appareils qui sortent de son usine respectent les normes les plus sévères applicables.

Industries desservies- Industrie chimique- Industrie alimentaire- Papetières- Industrie minière

Applications- Contrôle du procédé- Récupération d’énergie- Chauffage de réservoirs

Appareils- Évaporateur- Condenseur- Faisceau tubulaire – construction complète / retuber- Échangeur à tête fl ottante- Toute confi guration de nomenclature TEMA

AÉROTHERMESAprès avoir conçu pendant plusieurs

années des aérothermes sur mesure pour des utilisations en environnement diffi cile, Caron et Fils a développé une gamme complète d’aérothermes industriels.

Applications- Usine- Environnement corrosif- Environnement poussiéreux

REFROIDISSEURS D’ÉQUIPEMENT DE MACHINERIE

Caron et Fils construit sur mesure des refroidisseurs d’équipement de machinerie très robustes. Ces refroidisseurs sont utilisés dans de l’équipement industriel lourd, en remplacement du matériel d’origine, dans le but d’offrir une durabilité accrue au moyen de matériaux plus résistants.

Applications- Machinerie forestière- Machinerie minière- Refroidisseur de compresseur- Systèmes hydrauliques

TUBES À AILETTES INTÉGRALES- Tubes à ailettes de qualité supérieure- Extrusion mécanique des ailettes d’aluminium- Excellent contact tube/ailettes- Durabilité accrue des ailettes- Plusieurs densités et matériaux disponibles

SERPENTINSDepuis plusieurs années, Caron et Fils

conçoit, construit et reconditionne des échangeurs de chaleur de type serpentins pour toutes sortes d’applications industrielles, notamment pour des installations opérant dans des conditions diffi ciles.

Conditionnement de l’air- Unités de chauffage (vapeur, eau chaude, glycol,

etc.)- Unités de déshumidifi cation (eau froide, fl uide fri-

gorigène, etc.)

Procédés industriels- Système de ventilation et séchoir- Chauffage de gaz industriel pour fi n de traitement- Système dissipatif d’énergie

Récupération d’énergie- Gaz de combustion- Unités de chauffage à partir de fl uides industriels

Tous nos produits sont fabriqués conformes

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« Une relation d’affaires empreinte

d’amitié »

Caron et fi ls m’a été référé par l’un de mes fournisseurs et, depuis 30 ans, je fais affaire avec cette fi rme pour le remplacement de mes vieux équipements.

Je suis en affaire depuis 40 ans, et je n’ai pas assez de mots pour parler de l’expertise de Caron et fi ls, tellement le service est excellent, et les prix pratiqués, raisonnables. Chaque fois que je l’ai sollicitée, l’équipe de Caron et fi ls a su faire preuve de rapidité et d’effi cacité. J’ai d’abord travaillé avec André et Frank, puis avec leur fi ls Jean Yves quand ils ont pris leur retraite. Chaque fois, j’ai eu droit à un service cordial qui privilégie les besoins du client.

Aujourd’hui, la relation d’affaires que j’ai avec Caron et fi ls est également empreinte d’amitié, parce que l’équipe sait entretenir une relation chaleureuse. J’en suis d’autant plus heureux que Caron et fi ls m’a permis de développer mon entreprise qui a pris de l’envergure. Grâce à ses services, je suis en mesure de satisfaire parfaitement les attentes de ma clientèle.

- Ormand MacCuspie, NS RADIATOR, distributeur Nouvelle-Écosse

Depuis toujours, Caron et fi ls s’occupe du remplacement des refroidisseurs d’huile de nos compresseurs. Nous avons trouvé en eux de bons spécialistes en la matière, qui respectent les délais de livraison à la lettre. Ce que nous apprécions particulièrement avec l’équipe de Caron et fi ls, c’est son esprit de coopération. Nous avons toujours eu en face de nous des gens courtois, avec beaucoup de savoir-vivre, autant pour le père que pour le fi ls.

Ce que nous leur demandons toujours, c’est de perfectionner nos équipements d’origine. Du coup, ils nous proposent de nouveaux matériaux, différents de ceux du manufacturier, qui ont l’avantage d’avoir une durée de vie plus longue que les pièces originales. Cela nous permet non seulement de gagner en qualité d’équipements, mais aussi de faire des gains sur le prix.

Depuis 1981 que nous nous offrons ses services, Caron et Fils a toujours su répondre parfaitement à nos attentes. Nous ne pouvons espérer mieux.

- Marcel Stebenne, DYNAMITAGES CASTONGUAY, entreprise spécialisée en forage et dynamitage

Des clients satisfaits... et qui en témoignent!

S O L U T I O N S P E R S O N N A L I S É E S

« Le travail de Caron et fi ls est

vraiment à la hauteur de sa réputation »

En 2004, nous avons sollicité Caron et fi ls pour la conception d’un échangeur de chaleur. Nous avions des panneaux solaires qui nous permettaient de chauffer l’air et l’eau.

Le système que Caron et fils nous a construit est un système robuste pour lequel ses spécialistes ont dû respecter des contraintes thermiques sévères pour trouver la solution optimale offrant le meilleur ratio qualité/prix. C’est pratiquement un exploit qu’ils ont réalisé.

Après qu’ils ont conçu l’échangeur de chaleur, ils nous l’ont livré et nous ont expliqué comment l’installer. Avec mes collaborateurs, on a procédé à l’installation, ce qui nous a permis d’économiser sur cette partie du travail. Depuis, nous sommes pleinement satisfaits de notre échangeur de chaleur. Il comble nos besoins en ventilation et améliore signifi cativement le confort des employés.

Le travail de Caron et fi ls est vraiment à la hauteur de sa réputation. C’est une firme dont l’expertise est prouvée, et le personnel est consciencieux et compétent. C’est pour cela que nous l’avions choisie. Le résultat de son travail nous permet de constater que nous avions fait le bon choix.

- Normand Roy, FERME PISCICOLE DES BOBINES,

producteur de truites au Québec

J’ai entendu parler de Caron et fi ls par le biais des entreprises dont je m’occupais des serpentins de chauffage. Comme mon entreprise est spécialisée dans la prestation de services de ces serpentins auprès d’entreprises papetières, et que Caron et fi ls s’était forgé une solide réputation auprès de ces entreprises, j’ai décidé de faire affaire avec eux.

Je suis donc devenu un intermédiaire entre Caron et fi ls et les industries papetières de la Colombie-Britannique. J’achète les serpentins de chauffage fabriqués par Caron et fi ls spécialement conçus pour les papetières, et

je les revends aux entreprises britanno-colombiennes.

La collaboration avec Caron et fi ls dure depuis de longues années, parce que j’ai toujours eu un excellent service. Tous les serpentins que l’entreprise a conçus pour moi sont très appréciés par les papetières qui les reçoivent. Chaque fois, ils correspondent spécifi quement à leurs besoins, étant réalisés sur mesure et surtout durables, puisqu’ils résistent à la corrosion. Les serpentins sont toujours conformes aux désirs de l’entreprise à laquelle ils sont destinés, ce qui démontre que le travail est fait avec précision. Chez Caron et fi ls, j’apprécie ce professionnalisme, et les habiletés techniques qu’on déploie sur chaque produit fourni.

- George Maclean, MACLEAN HART CONSULTING, agent manufacturier, Colombie-Britannique

« Ce sont des gens intègres qui

comprennent bien les besoins »

Nous travaillons avec Caron et fi ls depuis le début des années 1990 pour la fabrication de serpentins de chauffage et échangeurs de chaleur que nous intégrons aux équipements de gestion de vapeur que nous vendons.

Nous réalisons des équipements non traditionnels, destinés à une clientèle industrielle, et non commerciale. Pour cela, les serpentins et les échangeurs dont nous avons besoin ne sont pas des modèles standards. Ils sont faits sur mesure par Caron et fi ls qui apporte un soin particulier au choix des matériaux utilisés : ils sont non corrosifs.

L’équipe de Caron et fils a une expertise éprouvée. Ce n’est pas juste un fabricant. Grâce à son équipe dynamique et expérimentée, le niveau technique de cette entreprise est largement supérieur à la moyenne. J’ai établi un lien de confi ance avec elle, de telle sorte que penser à Caron et fi ls pour les serpentins et les échangeurs est devenu un automatisme. Ce sont des

gens intègres, qui comprennent bien nos besoins.

- Marc-André Dumais, DUCOVA, distributeur de systèmes, Québec«

Nos refroidisseurs d’huile ont

une durée de vie plus longue »

« Des serpentins toujoursconformes aux désirs

des papetières »

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« L’ambiance est vraiment particulière ici. On n’est pas un numéro, l’approche est personnalisée, comme une famille. J’ai aussi appris énormément depuis que je suis ici. L’entreprise est d’ailleurs très dynamique et toujours en amélioration continue, on sent qu’on avance, qu’on vise toujours à faire mieux. Ça bouge toujours ici, et le développement se fait à tous les niveaux, pas juste dans les technologies des appareils. Dans une telle ambiance, on se sent à l’aise d’amener ses idées, on fait partie d’une équipe, on se sent appréciée. La communication est vraiment un atout pour cette entreprise. »- Marie-Noëlle Fecteau, adjointe administrative

« C’est rare qu’on fait le même appareil deux fois de suite. Et plus ça va, plus les défis sont exigeants, les machines sont de plus en plus grosses… et c’est justement ça qui m’allume! Je prends cela une journée à la fois, je travaille toujours avec le même professionnalisme et je finis toujours par livrer la marchandise. J’ai développé une expertise dans un type d’appareil, mon frère Mario, lui, travaille sur un autre genre de machine, on se complète bien et on est tous les deux bien contents du travail qu’on a à accomplir. Bref, on ne s’ennuie jamais ici, et même après 25 ans, on apprend toujours, ce qui est aussi très stimulant. »- Michel Cloutier, soudeur-monteur

www.caronet f i l s .com4, route 147, Coaticook 819 849-3015

D’une génération à l’autre, des gens qui ont à cœur la réussite de l’entreprise !

Au ! l des ans, plusieurs personnes ont permis à l’entreprise coaticookoise de tirer son épingle du jeu. L’équipe actuelle ne fait pas exception, chaque membre du personnel jouant un rôle important dans l’excellente réputation dont jouit Caron et ! ls à travers le Canada.