manager, innover, travailler autrement: est-ce la fin des processus?

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Manager, innover, travailler autrement Est-ce la fin des processus? Richard Collin Twitt richardcollin

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Conference aux etudiants 3éme année de ENSAM Praistech en Decembre 2010

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Page 1: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Manager, innover,

travailler autrement

Est-ce la fin des processus?

Richard Collin

Twitt richardcollin

Page 2: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?
Page 3: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

En face d’un problème complexe,

l’essentiel n’est pas d’ériger une

vérité…..mais d’animer un processus de

construction collective d’une démarche

efficiente.

Cultiver la connaissance partagée

c’est permettre d’envisager

collectivement l’avenir .

Hubert Saint Onge

Page 4: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

A powerful global

conversation has

begun. Through the

Internet, people are

discovering and

inventing new ways to

share relevant

knowledge with

blinding speed.

As a direct result,

markets are getting

smarter—and getting

smarter faster than

most companies.

Page 5: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Institution comme

facilitateur ou

obstacle?

Cout de coordination

vs cout institutionnel

Self organization

Pratiques

manageriales

Page 6: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Les plannings au-delà de 6

mois sont fantaisistes,

Pour résoudre un problème le

plus simple n’est pas de

rajouter des ressources mais

d’en retirer

Les documents abstraits

(cahier des charges,

spécifications…) créent une

illusion d’accord mais qui

repose sur une interprétation,

Ne cherchez pas à faire un

produit parfait dès son

lancement

Assez bien peut être suffisant

Page 7: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

The notion of a process –a defined series

of steps in the production of good or the

delivery of services _ subordinates individuals

to their roles in the process

…but now connectedness should always take

precedence over efficiency, especially where

the efficiency comes at the cost of the

customer…

The process should be secondary to the

strategic principles of the firm

Stowe Boyd

The rise of networks, the end of process

Page 8: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Territoire

Informations

Nord

Dow Jones

Vous

Marchandises

Page 9: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Changing Composition of Output

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040

Time

Pe

rc

en

tag

e S

ha

re

Industrial products Innovation (S&T/R&D)

Personal products Creativity (Refinement of taste)

Page 10: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Technologies:

nous n’avons

encore rien vu…

Technologies de

l’esprit

Technologies de

la relation

…les NBIC sont

là!

Page 13: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Quelques constats

s’imposent

Les technologies et les outils sont au coeur de la

transformation

La transformation de la création de valeur

s’accélére dans une économie dématérialisée

Le travail est de moins en moins individualisable,

mesurable et prédictible

Modéle économique,Citoyenneté, démocratie,

territoire, Medias, Politique, se transforment

Page 14: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

l’essentiel du travail devient de

la communication

Or la communication émerge de

la circulation des messages et

des modèles .

Communiquer c’est construire

ensemble un monde virtuel de

significations partagées ou en

débat

Page 15: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Value chain 2.0

Page 16: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

NBIC

Economie 2.0

Demographie

Développement durable

Page 17: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Recognition & Reaction vs.

Control-Command

Conséquences sur l’entreprise du 21e

siècle:

• Plus réactive :

décisions « sur le terrain »

• Plus riche: besoin des talents de tous

pour résoudre des problèmes

complexes

• Moins de coordination et

plus de coopération

(paradoxe )

• Stratégie plus « chinoise »

et moins « grecque »

(F. Jullien) : construire son potentiel

de situation, plutôt que des plans

stratégiques qui deviennent obsolètes

Page 18: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Les processus sont couplés par le partage de

ressources

Les processus s'inscrivent dans un déroulement

temporel, face à un marché incertain. La

difficulté de la prévision (connaitre un marché)

se combine avec celle de l'anticipation.

Ces difficultés se traduisent concrètement sur

la multiplication des contraintes qui pèsent sur

la gouvernance du pilotage de la performance

Page 19: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Les processus produisent des produits et

services qui s'adressent aux mêmes clients

L'espace d'adaptation aux fluctuations du

marché est donc contraint par des hypothèses

de coûts de fabrication et de respect du mix

On ne vend plus des produits et des services mais

des expériences, au sein desquelles les produits

et services sont placés dans des cycles de vie

gérés par les clients.

Cela introduit une complexité temporelle : la

valeur générée par la transaction

(achat/consommation) n'est pas la seule

dimension,

Page 20: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Toutes ces contraintes peuvent être

résolues avec le concept de

collaboration/conversation qui:

•donne un espace d'adaptation (le

modèle est creux, il reste à le remplir)

•Donne du sens, c'est-à-dire permettre à

celui qui exerce l'adaptation d'apprécier

sa contribution à la performance

.

Page 21: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

You never change things by fighting the

existing reality. To change something, build

a new model that makes the existing model

obsolete

Buckminster Fuller ,

The Foundation for P2P Alternatives

www.p2pfoundation.net

Page 22: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Chacun devient un

entrepreneur de la

connaissance,

un cultivateur de

confiance et un

cueilleur de

compétences

….et un bricoleur

Page 23: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Bricoleur?

Faire avec les moyens du bord

Manière de voir le monde

système complexe- Tout vaut

Eternité/Immédiateté

Manière de connaitre le monde

Familiarité/Connectivité

Polyvalence

Manière d’agir sur le monde

Collecter/Assembler/Substituer

detourner/Utiliser/maintenir

Page 24: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

La Fin du Management…

Turns out that in an age

of wrenching change,

the most valuable human

capabiltiies are precisely

those that are least

Manage-able.

Nerve. Artistry.Elan.

Orginality.Grit. Non-

conformity. Valor. These

are the qualities that

create value in the 21 st

century..

Page 25: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

The art of making

thing happen

Rules N° 5

People can manage

themselves if you

let them

Page 26: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

A leader can be defined by an ability to

get others to follow willingly

Denise Caron

Page 27: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

A leader can be defined by an ability to

get others to be connected willingly

People are replacing their trust in

traditional authorities withtrust in

each other

Page 28: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

2. Design tinkering

3. Establish systematic

serendipity

4. Thrive on gradual

breakthroughCiborra, C. U. The Labyrinths of information,

Challenging the Wisdoms of Systems

Leader for the Enterprise 2.0

•Value bricolage strategically

•Design tinkering

•Establish systematic serendipity

•Thrive on gradual breakthrough

•foster the why not attitude

•enable power distribution

•transcend barrier to information sharing

Page 30: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?
Page 31: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

INCARNER

Page 32: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

CONNECTER

Page 33: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

s’approprier

les usages

Page 34: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Veiller

&

Etre à jour

Page 35: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Faire confiance

Avoir confiance

Donner confiance

Page 36: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Etre transparent

& Dire la vérité

Page 37: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Oser

Page 38: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Animer

&

Coacher

Page 39: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Imaginer

Page 40: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Savoir reconnaître

& Donner

Page 41: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Stimuler

Page 42: Manager, Innover, Travailler autrement: Est-ce la fin des processus?

Etre solidaire

et humble