management et leadership, conduite du changement · management et leadership, conduite du...

Management et Leadership, Conduite du changement

Manager requiert de l’Agilité et une adaptabilité constante aux nouveaux modes d’organisation.Les cursus ORSYS proposent d’appréhender cette réalité managériale et permettent de mieuxaccompagner les équipes dans le changement.

Transformation d'entreprise : stratégie

Conduire un projet de transformation d'entreprise (réf. TFO) .... p.2

Réussir le changement : les stratégies gagnantes (réf. REX) .... p.4

Transition digitale, conduire le changement (réf. CHN) .... p.6

Conduite du changement : pilotage et management

Concevoir et déployer un projet stratégique (réf. RIO) .... p.8

Conduire le changement, démarche et outils (réf. CHA) .... p.10

Change Manager : acteur transverse des changements dans l'entreprise (réf. CHM) .... p.13

Secteur public : manager pour accompagner le changement (réf. MAU) .... p.15

Innovation et changement

Favoriser le changement par la créativité (réf. FAV) .... p.17

Développer la créativité de son équipe (réf. NOV) .... p.19

Appreciative Inquiry : initiation à une méthode de conduite du changement (réf. TQA) .... p.21

Design Thinking : stimuler l'innovation dans l'entreprise (réf. INN) .... p.23

Design Thinking, développer des produits et services innovants (réf. DSH) .... p.25

Adaptation au changement

Manager : soutenir son équipe en situation de crise (réf. MSI) .... p.27

Bien s'adapter au changement (réf. BAN) .... p.29

Développer sa flexibilité comportementale (réf. FLE) .... p.31

Mieux utiliser ses ressources internes (réf. URI) .... p.33

Transformation digitale

Stratégie digitale : les clés de la réussite (réf. SDG) .... p.35

Chief Digital Officer, les clés du métier (réf. CDO) .... p.37

Travail collaboratif, les nouvelles pratiques à l'ère digitale (réf. TRA) .... p.39

RH : accompagner la transition digitale de l'entreprise (réf. DDR) .... p.41

GPEC 3.0 : un outil concret au service de la transition digitale (réf. RHN) .... p.43

100% e-learning

Développer une équipe apprenante (réf. 4NQ) .... p.45

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : TFO

ParticipantsResponsables d'unité, maîtresd'ouvrage, responsableset consultants conduite duchangement et tous lesacteurs impliqués dans lesopérations de transformationd'une organisation.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1550€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 05 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Conduire un projet de transformation d'entreprise> Management et Leadership> Conduite du changement

L'obligation d'évoluer concerne toutes les entreprises. Dans le monde numérique, il faut désormais revoir sonmodèle économique et ses processus internes, adopter de nouveaux standards et optimiser sa structure.Ces obligations nécessitent de maîtriser le processus de transformation, dans toutes ses dimensions,organisationnelles, managériales, humaines et financières. Ce cours de synthèse, axé sur la définition etla conduite des mutations organisationnelles, traite directement du choix des modalités de gouvernance del'opération et de toutes leurs conséquences, risques et opportunités.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les typologies et causes de transformations dans une entrepriseMaîtriser les différentes étapes d'un projet de changementAppréhender le rôle des différents acteurs dans un processus de changementCommuniquer pour lever les résistances au changementAppréhender les éléments spécifiques au management de projet

1) Les transformations dans les organisations2) La conception du projet de transformation3) Les acteurs du projet

4) Les étapes du projet5) Savoir lever les résistances6) Focus sur le management du projet

1) Les transformations dans les organisations

- Les buts internes des transformations : renforcer la compétitivité, repenser l'efficacité, accélérer lacroissance...- Les causes externes : s'adapter à une nouvelle donne réglementaire, se repositionner après fusion ouacquisition...- Les différentes typologies : modification de processus, mise en place d'une nouvelle application,restructuration...- Les éléments communs des transformations et leurs places dans les organisations.

2) La conception du projet de transformation

- De la situation actuelle à la cible : les éléments clés de l'analyse.- Le choix des modalités de gouvernance : du directif au participatif et la gradation des possibilités.- La modélisation des futurs process, règles et standards.- Les nouveaux aspects ressources humaines, les profils, les postes, le staffing et l'acquisition descompétences.- L'identification des changements structurels, organisationnels, techniques et culturels.- Le business case du projet : budget et ROI du projet, les gains métier et financiers attendus.

3) Les acteurs du projet

- Le rôle du management : la place du sponsor et des parties prenantes au projet.- L'engagement des managers : les attitudes attendues et les actions demandées, le timing d'intervention dumanagement.- L'équipe projet : les compétences nécessaires, l'assistance de consultants spécialisés.- Les contributeurs : la Direction des Ressources Humaines, les services juridiques et la DSI.

4) Les étapes du projet

- L'analyse de la transformation, les éléments de vision stratégique et les objectifs du projet.- La collecte des informations sur la structure actuelle : quelles données et comment les organiser.- L'étude de la cible : processus métier, processus de management et processus support.- L'étude de la cible : indicateurs clés, organisation, compétences, impacts légaux, installations etéquipements.- La conception du projet : évaluer les scénarios possibles, définir les priorités, développer les axesd'amélioration.- La création ou l'adaptation des outils : procédures, définitions de poste, formations, documents, outilsinformatiques.- La définition du planning détaillé du projet, les phases de transition, les pilotes et la mesure des résultats.- Les actions de transition et de communication. Motiver et soutenir. Piloter et ajuster.- L'évaluation de l'atteinte des objectifs et la communication sur les résultats du projet.

5) Savoir lever les résistances

- L'analyse systémique de la transformation et de ses impacts.- Les axes d'analyse de la transformation : métier, structure, ressources humaines, juridique, technique etculturel.- Les causes profondes des résistances : typologie des comportements des acteurs impactés.- La logique du changement : les cinq phases de réaction et les principaux pièges.


est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- L'impact du changement sur les opérations : dynamique de transformation et phénomènes d'essoufflementdu projet.- Les outils de la transformation : communication, participation, expérimentation, diffusion, documentation etformation.- L'adhésion des acteurs à la vision, l'identification et la gestion des talents.

6) Focus sur le management du projet

- Le management du projet : plan projet, planification, suivi et contrôle des changements.- Le plan de communication interne : personnes directement impactées, management, représentantssociaux...- La communication externe : clients, fournisseurs et partenaires.- La gestion des risques et les facteurs de succès.- Les indicateurs de suivi et le tableau de bord du projet, l'emploi des enquêtes.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : REX

ParticipantsResponsables de BusinessUnits ou d'activité, maîtresd'ouvrage, chefs de projet,consultants et tous les acteursimpliqués dans les processusde conduite de changement

Pré-requisExpérience souhaitable dansle management.

Prix 2020 : 1550€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 05 nov. 2020





Réussir le changement : les stratégies gagnantes> Management et Leadership> Conduite du changement

Les organisations ont l'obligation de s'adapter continuellement à leur environnement, de réorganiser leursmodes de fonctionnement et de faire évoluer leurs produits et leurs services. Le choix de la stratégie dechangement et de ses modalités est crucial : il faut choisir un mode de gouvernance, définir les principes duchangement par entités et étapes, et surtout opter pour une approche éprouvée parmi les méthodologiesproposées. Ce séminaire permet de comprendre les différentes approches, d'en maîtriser les contraintes etles risques et de définir la voie et la gouvernance adaptées.


Connaître les différentes approches de conduite de changementChoisir une méthodologie adaptée à son organisationConnaître les facteurs de succès d'une conduite de changementAppréhender les outils et méthodes de conduite de changementMesurer l'efficacité d'une méthode de conduite de changementConnaître les évolutions escomptées de ces méthodes

1) L'émergence de la conduite du changement2) Les écoles de la conduite du changement3) Choisir une méthode de conduite dechangement gagnante

4) Perspectives sur l'évolution de la conduite duchangement5) Retours d'expériences sur la conduite duchangement

1) L'émergence de la conduite du changement

- Variété des origines et des principes : le comportementalisme, la réingénierie des processus, l'analyse desrisques...- Dominance des pratiques basée sur les sciences humaines : le behaviourisme, l'analyse cognitive, lapsychodynamique...- Du changement individuel au changement organisationnel : prise en compte des procédures, outils,espaces de travail...- Les leçons des échecs de la conduite du changement : prendre en compte les aspects humains (adhésion,croyances...).- Les tendances actuelles de la conduite du changement : intégrer et mixer plusieurs approches pour garantirle succès.

2) Les écoles de la conduite du changement

- Kotter, une démarche holistique en huit étapes : méthode, cibles, applications, exemples et expériences.- Prosci, méthode et techniques de pilotage opérationnel du changement : le changement comme unprocessus en trois étapes.- L'Ecole de Boston (Harvard, MIT) et les bases du leadership du changement organisationnel : le leader etl'influence.- Autissier et l'école Française : une démarche cartésienne et structurante, fondée sur un cycle de troisphases.

3) Choisir une méthode de conduite de changement gagnante

- Les éléments déterminants : le niveau de maturité de l'entreprise, l'implication des managers, le périmètredu projet...- La définition des contextes : concurrence accrue, fusion/mutualisation, adaptation technologique,restructuration...- Le définition des changements : nouvelle organisation, nouvelle stratégie, nouveaux produits ou services...- Les impacts sur les équipes : outils, conditions de travail, processus, finalités collectives, système devaleur...- La mobilisation des acteurs : cartographie des acteurs impliqués, valorisation et communication demobilisation.- Le cadre d'action des RH : les métiers impactés, les compétences associées, le diagnostic des risquespsychosociaux...- La valorisation du capital humain : optimiser les carrières, attirer les talents et favoriser la mobilité.- La gestion des équipes : favoriser l'engagement collectif et renforcer l'efficacité des pratiques dumanagement.- L'amélioration continue et durable : suivre les changements et leur progression dans le temps, rendrecompte des écarts.- Les critères de performance : atteinte des objectifs, satisfaction des clients, respect du planning et dubudget...- L'adoption du changement par les équipes : vitesse d'adoption, utilisation finale, développement descompétences...

4) Perspectives sur l'évolution de la conduite du changement




- L'exigence des entreprises pour des approches fiables, rigoureuses et opérationnelles de la conduite duchangement.- L'absence d'organisation reconnue et officielle pouvant qualifier ou auditer les méthodes de conduite dechangement.- L'intégration de la conduite de changement avec la gestion de projet : générer des résultats avérés etcontrôlables.- Améliorer la qualité de la gestion de projet en y intégrant plus de techniques issues de la gestion duchangement.- L'importance d'une méthodologie unifiée pour assurer la réussite d'un projet et d'un changementorganisationnel.- Un modèle d'audit de la conduite du changement : critères et mesures pour auditer un projet dechangement.- Le modèle COSO-ERM pour la conduite du changement et l'adaptation de son cadre méthodologique à lagestion des risques.- Tableau de bord du portfolio de changements : approche structurée, outils de gestion d'un portefeuille dechangements.

5) Retours d'expériences sur la conduite du changement

- Exemples détaillés de techniques et méthodes de conduite de changement utilisées dans les entreprises.- Focus sur la méthode EDF-Litchi : une expérience réussie de déploiement d'un nouvel outil de gestion enentreprise.- Focus sur une méthode de changement mise en œuvre dans une société d'assurance : restructuration d'ungroupe mondial.- Retours d'expérience : les multiples facettes de la conduite des changements dans un environnementcomplexe.


Séminaire de 2 jour(s)Réf : CHN

ParticipantsChefs de projet, assistants àla maîtrise d'œuvre, assistantsà la maîtrise d'ouvrage,PMO, responsables RH,DSI, responsables Métier,directeurs d'entreprise.


Prix 2020 : 1990€ HT

Dates des sessions

PARIS05 mar. 2020, 25 juin 202010 sep. 2020, 26 nov. 2020

Modalitésd’évaluationLes apports théoriques et lespanoramas des techniqueset outils ne nécessitentpas d’avoir recours à uneévaluation des acquis.



• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

Transition digitale, conduire le changement> Management et Leadership> Conduite du changement

Ce séminaire vous permettra de mieux accompagner la transformation d'une organisation vers l'entreprisenumérique. Vous découvrirez les nouveaux outils numériques qui accélèrent les changements et font bougerles lignes entre la DSI, les RH et les Métiers. Il vous montrera également comment la maîtrise des impactshumains de ces modifications est essentielle à la réussite de vos projets.


Définir l'entreprise numériqueDécouvrir les nouveaux modèles d'organisation de l'entreprise numériqueDéfinir ce qu'est la conduite du changementEtablir un cadre d'accompagnement d'une organisation vers l'entreprise numérique

1) La révolution numérique2) Les nouveaux modèles d'organisation del'entreprise numérique3) La DSI révolutionnée ?4) Qu'est-ce que la conduite du changement ?

5) L'accompagnement du changement technique6) Méthodes et outils "classiques"7) Vers une conduite du changement "Agile"8) Une proposition de gestion du changement

1) La révolution numérique

- Économie numérique : destruction créative.- Nouvelle ère de la convergence des humains et des machines.- Émergence d'un nouveau monde informatique bimodal.- Abandonner les automatismes aux machines.- Application du Big Data pour de grandes réponses.- Les personnes sont au centre de la révolution numérique

Réflexion collectiveRéflexion sur les principaux points clés de la révolution numérique.

2) Les nouveaux modèles d'organisation de l'entreprise numérique

- Définition de l'entreprise numérique.- Pourquoi les frontières traditionnelles de l'entreprise sont-elles remises en question ?- Pourquoi les modèles numériques sont-ils bien supérieurs et rendent-ils les structures classiquesobsolètes ?- Comment les nouveaux modèles numériques rendent les approches classiques obsolètes ?- Les résultats de l'enquête du MIT (Institut de Technologie du Massachussetts).- Les rapports Berger, McKinsey et Lemoine sur l'économie numérique.- Les caractéristiques de l'entreprise numérique.

Réflexion collectiveRéflexion sur la façon dont les nouveaux modèles numériques rendent les approches et les structuresclassiques obsolètes.

3) La DSI révolutionnée ?

- Quel positionnement pour la DSI dans l'entreprise numérique ?- La DSI doit-elle encore s'appeler DSI ?- La DSI bimodale.- Le rôle de la DRH dans la transformation de l'entreprise.- Les nouvelles responsabilités des divisions métiers.- Les nouveaux métiers du numérique.

Réflexion collectiveRéflexion collective sur l'émergence des nouveaux métiers du numérique.

4) Qu'est-ce que la conduite du changement ?

- La définition communément admise.- Historique de la gestion du changement.- Les typologies du changement.- Pourquoi votre entreprise a besoin d'une stratégie du changement ?- L'innovation un phénomène complexe.

EchangesAnalyses des besoins clés en conduite du changement d'une entreprise.

5) L'accompagnement du changement technique

- Le changement est-il naturel ?- Les freins au changement : homéostasie.



- Les théories de l'innovation.- L'innovation, un véritable enjeu pour les organisations.- Les Hommes face à l'innovation.- L'Homme et l'informatique.- Aucune règle universelle de l'accompagnement du changement.

Etude de casRetour d'expérience sur des projets vécus par les participants, analyse des principaux freins.

6) Méthodes et outils "classiques"

- De l'idée à la méthode.- Les approches structurées.- Les méthodes de conduite du changement : Moutot et Autissier.- Les méthodes de conduite du changement : IBM, "méthode Blue".- Les méthodes de conduite du changement : approches psychosociologiques.- Les méthodes de conduite du changement : cerveau droit versus cerveau gauche.- Les outils disponibles.

Etude de casDécouverte des étapes, des outils, largeur et profondeur d'un projet, la carte socio-dynamique, l'échec dudossier médical patient, le projet LITCHI à EDF.

7) Vers une conduite du changement "Agile"

- Les limites des méthodologies classiques.- Les facteurs d'échec.- L'inadaptation du modèle taylorien.- L'entreprise face aux innovations numériques.- Le défi d'un changement de culture.

Etude de casApplication des méthodes classiques sur un projet numérique choisi parmi ceux proposés par lesparticipants : accords et incompatibilités.

8) Une proposition de gestion du changement

- Comment gérer le changement permanent ?- Comment évaluer son niveau de maturité actuel ?- Comment sensibiliser la direction générale, les responsables métier, la DSI et les utilisateurs ?- Faut-il créer une cellule dédiée à la conduite du changement ? Quelle place dans la structure del'entreprise ?- Les changements de pouvoirs entre les différents services.- Vaincre les résistances.- La co-construction du changement : les discours d'accompagnement.- La co-construction du changement : installer la confiance.- La co-construction du changement : transparence et courage managérial.- Application de la méthode et des outils sur une étude de cas.- Établir le tableau de bord du changement.

Etude de casPrésentation des nouveaux outils : diagnostic flash, enquêtes en ligne, plan d'action dynamique. Constructiond'un plan de communication, principes d'animation d'un atelier de groupe. Exemple : la conduite duchangement pour le déploiement d'une nouvelle application en mobilité.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RIO

ParticipantsResponsables et managersd'entités désirant impulser,lancer et mettre en œuvre unprojet stratégique ou d'entité.

Pré-requisExpérience souhaitée enconduite de projet.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 05 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).




• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Concevoir et déployer un projet stratégique> Management et Leadership> Conduite du changement

Réussir le déploiement d'un projet stratégique repose sur une solide méthodologie. Vous verrez commenttraduire des objectifs stratégiques en un plan d'action mobilisateur qui donnera du sens à l'activité collectiveet individuelle.


Définir les composantes d'un projet de structureMaîtriser les étapes clés de la formalisation du projetRéussir le cadrage, le lancement et le pilotage du projetAccompagner le changement pour les équipes

1) Principes et définitions d'un projet destructure2) Méthodologie de formalisation de projet

3) Lancer et piloter un projet de structure4) Manager le changement efficacement

Méthodes pédagogiques

Alternance d'apports méthodologiques, d'échanges et de partage d'expériences, d'illustrations, d'exercicesd'application, de mise en situations.

Travaux pratiques

Réflexion collective, exemples, exercices d'application, mises en situation...

1) Principes et définitions d'un projet de structure

- Quand lancer un projet stratégique (d'entreprise ou d'entité) ? Les trois phases de la vie de toute structure.- La structure, l'entité dans son environnement.- Le socle commun ou cadre de référence.- Les conditions de la réussite d'un projet de structure.- Démarche et attitude stratégiques : les savoir-faire et postures du manager stratège.- Réaliser un diagnostic stratégique : méthode et outils.- Réaliser un SWOT.

ExerciceRéaliser son SWOT.

2) Méthodologie de formalisation de projet

- Les trois étapes clés de la formalisation du projet.- Qu'est-ce qu'une vision, une ambition, une projection ?- Comment les formuler, les traduire en objectifs ?- La définition des grandes priorités. Le temps des choix. Les arbitrages.- Savoir quand et comment associer l'ensemble de la structure.- Décliner les priorités en actions en associant et en impliquant toutes les composantes de la structure.- Conduire la communication autour du projet.

ExerciceTraduction des objectifs en priorités puis en actions. Réalisation d'un plan de communication.

3) Lancer et piloter un projet de structure

- Réussir le cadrage du projet (qui/quoi/comment/quand).- Le lancement, temps fort de gestion du projet.- Réussir le pilotage, l'avancement, l'évaluation : conditions, méthodes et outils.- Définir et faire vivre le reporting, ses modalités, les circuits de validation, la chaîne des responsabilités.- Réussir la conclusion du projet : le dernier temps fort.- Bilans. Retour d'expérience. Capitalisation.

ExerciceTravail d'application individuel. Mise en situation d'animation de réunion de lancement ou d'avancement, dedébriefing.

4) Manager le changement efficacement

- Le management participatif : 4 styles et 5 axes.- Les conditions pour des équipes performantes, soudées, sereines.- Savoir-faire et comportements qui facilitent l'adhésion et la mobilisation dans la durée.- Renforcer son leadership et son efficacité personnelle et relationnelle.- Vendre le projet en interne et en externe.- Persuader, négocier, accompagner vers les résultats et l'atteinte des objectifs.- Lever les craintes et les résistances. S'adapter et adapter le management aux individus et aux situations.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Mieux gérer son temps et son stress ainsi que ceux des équipes en période de changements.

Mise en situationJeux de rôles et scénarios autour de l'accompagnement des changements.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CHA

ParticipantsManagers et responsablesd'équipes devant jouer un rôledans l'accompagnement duchangement.

Pré-requisConnaissances de base enmanagement.

Prix 2020 : 1450€ HT

Prix Blended Learning :1750€ HT

Dates des sessions

AIX16 avr. 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020

ANGERS06 avr. 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

BORDEAUX09 avr. 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

BRUXELLES06 mai 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

DIJON06 avr. 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

GENEVE06 mai 2020, 15 oct. 202010 déc. 2020

GRENOBLE06 avr. 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

LILLE02 avr. 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

LIMOGES09 avr. 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

LUXEMBOURG06 mai 2020, 15 oct. 202010 déc. 2020

LYON06 avr. 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

MONTPELLIER06 avr. 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

NANCY09 avr. 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

NANTES06 avr. 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

NIORT06 avr. 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

ORLEANS02 juil. 2020, 15 oct. 202010 déc. 2020

PARIS02 avr. 2020, 06 mai 202004 juin 2020, 02 juil. 2020

Conduire le changement, démarche et outils> Management et Leadership> Conduite du changement

Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager pourréussir dans l'accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analysecomplète des problématiques liées au changement et de les accompagner.


Comprendre les représentations et comportements humains face au changementDonner du sens au changement pour lever les blocages de l'équipeUtiliser des techniques de communication facilitantesAccompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

1) Les représentations du changement2) L'adaptation au changement3) Donner du sens et motiver au changement

4) Communiquer autour du changement5) Accompagner le changement

Travaux pratiques

Mise en situation. Travail en groupe. Travail sur des situations vécues. Retours d'expériences.

1) Les représentations du changement

- Connaître les différentes approches sociologiques.- L'approche systémique nécessaire au changement.- Un équilibre instable : l'homéostasie.- Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions.- Les origines des résistances au changement.- Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions.- La représentation du changement : une question de filtre.- L'attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu.- Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants.- Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés.

ExerciceRéflexion individuelle : au travers de situations passées, identifier objectivement les freins et lescontradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice des pertes et gains potentiels. Etude de cas :identifier les acteurs.

2) L'adaptation au changement

- Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation,engagement.- Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des "cadeaux cachés"possibles.- Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs.- Analyser les facteurs de stress dans le changement.- Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soiet en l'autre.

ExerciceRéflexion individuelle : cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance auchangement. Identifier ses propres sources de stress dans les différentes situations. Echanges.

3) Donner du sens et motiver au changement

- Utiliser le changement comme facteur de progrès.- Construire un message qui donne une vision claire du changement- Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification.- Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement.- Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système.- Développer les pensées positives de ses collaborateurs.- Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle.

ExerciceFormaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu : réduire l'écart entre le rêve et la réalité. Décrireles étapes et les moyens à disposition.

4) Communiquer autour du changement

- Faire partager ses idées.- Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous.- Connaître les principes de base de la communication. La communication positive.- Identifier les obstacles à la communication.


20 aoû. 2020, 17 sep. 202015 oct. 2020, 12 nov. 202010 déc. 2020

REIMS04 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

RENNES16 avr. 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020

ROUEN04 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS06 avr. 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

STRASBOURG16 avr. 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020

TOULON16 avr. 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020

TOULOUSE09 avr. 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

TOURS09 avr. 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020




- L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques.- Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer.- Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ?- Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative.- S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir.

Mise en situationConduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active.

5) Accompagner le changement

- Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement.- Comprendre l'effet du changement de chacun.- L'anticipation et la planification du changement par le management.- Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner.- Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage.- Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre.- La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides.- Réguler les émotions.- Maîtriser les outils de pilotage pour les managers.- Etablir le tableau de bord du changement.- Détecter les éventuelles anomalies et dérives.- Pratiquer un management de proximité : l'accompagnement individuel et collectif.

ExerciceQuiz de réflexion. Entretiens individuels et communication de groupe pour faciliter l'adhésion au changement.Construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation du changement pour ses collaborateurs. Echanges.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CHM

ParticipantsPersonnes devant jouerun rôle dans les processusd'accompagnement duchangement.

Pré-requisExpérience souhaitable dansle domaine du management etdu changement.

Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions






Change Manager : acteur transverse des changementsdans l'entreprise> Management et Leadership> Conduite du changement

Ce cours vous permettra de piloter et d'accompagner tout type de changement en vous appuyant sur unedémarche adaptée. Vous appréhenderez la fonction de "Change Manager" en découvrant les étapes clés dupilotage du changement et de la communication.


Comprendre le rôle et les missions du Change ManagerDiagnostiquer l'ampleur du changementRéaliser une étude d'impact pour définir les prioritésCommuniquer et former les acteurs du changementDonner du sens et manager les risques

1) Nécessité d'une véritable stratégie demanagement du changement2) Diagnostiquer l'ampleur du changement3) Etudier l'impact et définir la démarched'accompagnement

4) Communiquer et former au changement5) Accompagner le management de proximité6) Piloter la conduite du changement

1) Nécessité d'une véritable stratégie de management du changement

- Savoir ce qui rend le changement difficile.- Le "Change Manager" : mission, profil, compétences.- Maîtriser les étapes de la conduite du changement.- Recenser les acteurs impliqués dans le changement.

ExerciceComment éviter d'échouer la conduite du changement ? Exercice et réflexion commune.

2) Diagnostiquer l'ampleur du changement

- Cycle de pilotage du changement et cycle d'accompagnement du changement.- Etablir une note de cadrage d'un projet de changement.- Evaluer l'ampleur du projet à mener.- Organiser le projet de changement.

ExerciceEtablir la matrice des acteurs. Estimer la charge inhérente au changement.

3) Etudier l'impact et définir la démarche d'accompagnement

- Comprendre la nécessité d'une étude d'impact.- Identifier les niveaux où s'opèrent les changements.- Définir les priorités et la façon d'y répondre.- Comprendre la nécessité d'une segmentation des acteurs.

ExerciceApprendre à identifier les différents impacts possibles dont ceux induits par le changement.

4) Communiquer et former au changement

- Connaître les règles de base de la communication.- Eviter les pièges de la "mécommunication".- Identifier et choisir les vecteurs de la communication.- Etablir un plan de communication.- Définir les besoins en formation.

ExercicePréparer un plan de communication pour accompagner le changement que le participant doit opérer.

5) Accompagner le management de proximité

- Donner du sens au changement.- Le changement comme facteur de progrès.- Déclencher les changements.- Comprendre les résistances au changement.- Identifier les acteurs clés et leur positionnement pour définir une tactique spécifique.

ExerciceSur des cas issus de leur pratique, les participants s'exerceront à donner du sens au changement etidentifieront les acteurs clés grâce à une matrice de positionnement.




6) Piloter la conduite du changement

- Mettre en place le suivi des actions.- Utiliser des indicateurs pertinents.- Anticiper les principaux risques.- Détecter les anomalies et les dérives.

ExerciceChoisir des indicateurs de mesure et dresser la matrice des risques associés au changement que leparticipant doit porter.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MAU

ParticipantsTous les managers ouresponsables d'équipe dusecteur public amenésà accompagner leuréquipe dans le cadre d'unchangement.

Pré-requisExpérience en managementd'équipe dans le secteurpublic.

Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS02 avr. 2020, 15 oct. 2020





Secteur public : manager pour accompagner lechangement> Management et Leadership> Conduite du changement

Cette formation vous permettra de comprendre les étapes clés pour réussir dans l'accompagnement duchangement dans le secteur public. Elle vous montrera les comportements managériaux à adopter pourvaincre les résistances et vous présentera les stratégies à employer pour susciter l'adhésion.


Comprendre les représentations, modèles et types de changement dans le secteur publicDonner du sens au changement pour lever les blocages et susciter l'adhésionMaîtriser les techniques de communication écrites et orales adaptées au contexteAccompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

1) Comprendre le changement dans le secteurpublic2) Comment changer ? Conduire le changementdans le secteur public

3) Faire face aux résistances4) Communiquer sur le changement et susciterl'adhésion


Pédagogie active basée sur des partages d'expériences, des exercices, des mises en situation, un travailpersonnalisé, des feedbacks et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Apports théoriques, expérimentation d’une « boite à outils », échanges, exercices pratiques, mises ensituation, travail personnalisé.

1) Comprendre le changement dans le secteur public

- Identifier la typologie du changement et les différentes approches sociologiques.- Cerner le rôle des contextes internes et externes dans le changement.- Définir ce qui peut et ce qui doit changer dans une organisation.- Appréhender l'importance du timing dans le changement.- Identifier la place de l'innovation dans le changement.

ExerciceIdentification et analyse des éléments d'organisation interne à un service pouvant nécessiter uneréorganisation.

2) Comment changer ? Conduire le changement dans le secteur public

- Identifier les différents modèles du changement et leur retranscription dans le secteur public.- Comprendre l'identité professionnelle.- Repérer les étapes du changement : la courbe du changement ou courbe du deuil.- Repérer les acteurs du changement : moteurs, freins, déchirés et indifférents.

ExerciceMise en place de l'organisation d'un changement à partir du cas précédent.

3) Faire face aux résistances

- Comprendre les raisons de la résistance : résilience, dévalorisation, déshumanisation, pouvoir...- Déceler les résistances au sein de son équipe.- Gérer les résistances : favoriser l'écoute et faire preuve d'empathie.- Intégrer le facteur temps pour favoriser l'acceptation.- Restaurer la confiance : insister sur les aspects positifs du changement.

ExerciceA partir de situations types, identification des résistances et propositions de solutions pour les surmonter.

4) Communiquer sur le changement et susciter l'adhésion

- Définir les besoins et les contenus de la communication sur le changement.- Elaborer sa stratégie et le processus de communication appliqué au changement.- Identifier les vecteurs de communication et leurs usages.- Trouver les arguments adaptés au public concerné, préparer les réponses aux objections.- Préparer sa communication écrite et ses interventions orales : choisir les bons mots.

Mise en situationExercices pratiques de communication sur le changement à partir de cas réels.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FAV

ParticipantsManagers en charge deprojets d'innovation, dechangement ou désirantintégrer l'innovation commeoutil de management.

Pré-requisExpérience requise enmanagement direct outransverse.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions






Favoriser le changement par la créativité> Management et Leadership> Conduite du changement

Durant ce stage, vous verrez comment promouvoir la créativité dans un environnement évolutif, managerpar l'innovation et animer des séances de créativité ou de résolution de problèmes (brainstormings, outils,modélisation et techniques d'approches créatives pour insuffler un processus dynamique de changement).


Connaître les principaux outils de créativité et leurs avantagesAnimer dans les règles une séance de créativité pour favoriser l'expression des idéesMettre en place les techniques de créativité au sein de l'organisation

1) Délimiter les contours de la créativité2) Les outils de créativité

3) Les techniques d'accompagnement auxchangements4) Manager la créativité et le changement

Exercice

Echanges interactifs ; mises en situation : conduire une réunion de créativité et un projet de changement.Débriefing en groupe.

1) Délimiter les contours de la créativité

- La créativité et l'innovation dans l'environnement professionnel. Quels bénéfices ?- La créativité dans le changement.- Les réactions individuelles et collectives bloquantes face aux changements.- Identifier et intégrer les acteurs du changement. La stratégie des alliés.- L'attitude du manager, co-constructeur du changement.

ExerciceForum ouvert : instaurer la créativité dans son organisation.

2) Les outils de créativité

- Les principes d'une séance de créativité.- Le principe de divergence (aller contre) et de convergence (aller avec).- S'imprégner de la problématique : les martiens, les 3h.- Posture dynamique, concept et techniques : brainstorming, brainwriting, carte mentale, SCAMPER...- Posture sensible, concept, techniques projectives et oniriques : rêve éveillé...- Les techniques mixtes : la méthode des six chapeaux...- Le processus de résolution de problème : CPS.

ExerciceExercices d'échauffement sur quelques outils de créativité.

3) Les techniques d'accompagnement aux changements

- Pauses créatives et échauffements.- Le dilemme du tri.- Mise en regard des solutions par rapport aux plateformes créatives.- Animer une séance de créativité.- Garder une trace.

Mise en situationAnimation d'une partie de séance de créativité sur une problématique de changement.

4) Manager la créativité et le changement

- Promouvoir la créativité dans l'organisation.- Mettre en place un discours autour du changement.- Convaincre des bienfaits d'une idée.- Encourager les collaborateurs à penser autrement.- Comprendre et lever les résistances grâce aux échanges constructifs.- Construire des ressources intelligentes et pratiques en se servant des expertises existantes.

Réflexion collectiveCheck-list des indispensables d'une séance de créativité sur le changement. Quel plan d'actions à sonretour ?


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NOV

ParticipantsTout manager souhaitantfavoriser l'innovation au seinde son équipe.

Pré-requisConnaissances de base destechniques d'animation et demotivation de groupe.

Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions






Développer la créativité de son équipefavoriser l'innovation> Management et Leadership> Conduite du changement

Pour nourrir une culture d'entreprise tournée vers l'innovation, il est impératif de créer un état d'espritconstructif et flexible. Vous apprendrez à évaluer la capacité innovante d'une équipe, expérimenter lesprincipaux outils et méthodes favorisant la créativité et élaborer un plan d'actions pour votre équipe.


Nourrir une culture d'entreprise tournée vers l'innovationConduire un audit de son équipe ou de l'entrepriseOptimiser l'intelligence créative de son équipeUtiliser les outils et méthodes pour développer son potentiel créatifEvaluer l'innovation par des indicateurs

1) Comprendre les enjeux de l'innovation2) Réaliser un état des lieux3) Mettre en place un processus d'innovation4) Stimuler la créativité de ses collaborateurs

5) Développer son potentiel créatif6) Construire la démarche d'innovation7) Evaluer l'innovation8) Construire un plan d'action


Pédagogie active basée sur des échanges, une évaluation tout au long de la formation et de nombreuxexercices de mise en application.

Travaux pratiques

Autodiagnostic, mise en situation et exercice de mise en application

1) Comprendre les enjeux de l'innovation

- La différence entre innovation et créativité.- Les bénéfices attendus. Les blocages et freins à l'innovation.- La créativité comme nouveau style de management.

2) Réaliser un état des lieux

- La conduite d'un audit de son équipe ou de l'entreprise.- Le fonctionnement des entreprises réputées les plus innovantes. L'identification de son profil créatif.

Travaux pratiquesAutodiagnostic.

3) Mettre en place un processus d'innovation

- Le choix d'une stratégie adaptée à son entreprise et à son équipe. Gérer les obstacles, l'espace et le temps.- La reconnaissance de l'innovation comme une compétence en associant les Ressources Humaines.- La systématisation la recherche d'idées.- L'optimisation de l'intelligence créative de son équipe.- Le renforcement d'ouverture d'esprit et sa cohésion.

Travaux pratiquesJeux de mise en confiance créative.

4) Stimuler la créativité de ses collaborateurs

- Les méthodes pour faire vivre au quotidien l'innovation.- Les relations de confiance, partenariat et créativité.- L'art de poser des questions stimulantes.- La dynamique de groupe.

Mise en situationEntraînement à l'art du questionnement constructif.

5) Développer son potentiel créatif

- Les outils, méthodes, avantages et limites.- L'entraînement à la pensée divergente. La divergence heuristique. Le brainwriting. Les six chapeaux.- Technique des consultants virtuels ou Role-Stormings.- La convergence. Construction des cartes mentales.- L'intuition et les pauses recréatives.- Les recadrages et les vertus de la provocation.- Les méthodes associatives et la pensée métaphorique.



Travaux pratiquesMise en application de ces outils.

6) Construire la démarche d'innovation

- L'analyse des objectifs et reformulation du problème.- La production de nouvelles idées.- La distinction des vraies bonnes idées des fausses.- Le cycle : génération, protection et recyclage des idées.- L'évaluation et la sélection des solutions. La mise en œuvre.

ExerciceCréation d'une matrice d'évaluation.

7) Evaluer l'innovation

- Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs.- Les indicateurs pour la cohésion d'équipe.- Les indicateurs pour la motivation.- Les indicateurs pour la fidélisation des talents...

8) Construire un plan d'action

- L'appropriation de la démarche par les collaborateurs.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TQA

ParticipantsManagers, responsablesd'équipes, chef de projets.

Pré-requisExpérience requise enmanagement d'équipes.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS04 juin 2020, 01 oct. 202017 déc. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

Appreciative Inquiry : initiation à une méthode deconduite du changement> Management et Leadership> Conduite du changement

La plupart des approches conventionnelle de conduite du changement repose l'analyse des difficultés et lesactions correctives à mettre en œuvre. L'Appreciative Inquiry® fait reposer le changement sur les réussitesde votre équipe. Cette formation vous permet d'intégrer cette nouvelle approche dans votre management.


Favoriser la coopération avec l’expression des forces.Adopter une démarche positive pour faciliter le changement.Développer la motivation, l’engagement et la satisfaction.

1) Adopter une posture appréciative2) Apprécier le meilleur de "ce qui est"3) Innover et imaginer "ce qui pourrait être"

4) Construire « Comment cela pourrait être »5) Agir sur « ce qui sera »


Apports méthodologiques. Pédagogie active et participative. Travaux en sous-groupes. Mise en applicationdes approches et techniques enseignées.

Travaux pratiques

Cette formation repose sur la mise en pratique des techniques pour mettre en œuvre une approched'Appreciative Inquiry®

1) Adopter une posture appréciative

- Partager des expériences positives pour identifier des forces collectives.- Rompre avec l'approche conventionnelle et rechercher les causes des succès.- Comprendre les 7 présupposés de l'Appreciative Inquiry®.- Identifier les 5 étapes de la méthode Appreciative Inquiry®.- Développer sa posture avec le modèle PERMA.

Travaux pratiquesExpérimentation du dialogue appréciatif. Quiz : auto-évaluation sur le modèle PERMA.

2) Apprécier le meilleur de "ce qui est"

- Développer un regard "opti-réaliste".- Utiliser un langage appréciatif dans ses échanges.- Identifier et reconnaître les talents d’une équipe.- Veiller à un équilibre constant entre performance, talent et déficit.

Travaux pratiquesElaborer une synthèse de la phase de découverte.

3) Innover et imaginer "ce qui pourrait être"

- Modéliser les succès pour les reproduire.- Cultiver une vision partagée de l’avenir issue des clés de succès.- Susciter et contribuer à l’émergence d’idées novatrices.- Analyser et susciter l'engagement sur un projet avec la méthode FOAR (Forces, Opportunités, Aspirations,Résultats).

Travaux pratiquesPrésenter un projet engageant en utilisant le FOAR.

4) Construire « Comment cela pourrait être »

- Faire émerger une image collective du futur désiré en s'appuyant sur les atouts réels de l'équipe.- Approfondir les visions de chacun et valoriser la coopération pour identifier des thèmes communs.- Favoriser l'expression des émotions.- Comprendre les besoins et les facteurs de motivation des collaborateurs des membres de l’équipe.

Travaux pratiquesExpérimenter un atelier fondé sur les 5 étapes de la démarche appréciative pour renforcer la cohésion d’uneéquipe à partir de l’une des situations proposée par un participant.

5) Agir sur « ce qui sera »

- Utiliser le triangle Lien-Sens-Cadre.- Capitaliser sur les feedbacks.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Mettre en œuvre les actions en maintenant et développant l'état d'esprit appréciatif

Travaux pratiquesMener un entretien appréciatif, donner une appréciation positive.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : INN

ParticipantsToute personne participantà la démarche d'innovationde l'entreprise : directiongénérale marketing,commercial, ressourceshumaines, production, R&D,achats.


Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

AIX18 mai 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020

BORDEAUX11 mai 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

LILLE04 mai 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

LYON06 mai 2020, 14 sep. 202016 nov. 2020

NANTES14 mai 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

PARIS26 mar. 2020, 06 mai 202006 juil. 2020, 17 sep. 202019 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS14 mai 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

STRASBOURG18 mai 2020, 01 oct. 202003 déc. 2020

TOULOUSE11 mai 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dix

Design Thinking : stimuler l'innovation dans l'entreprise> Management et Leadership> Conduite du changement

Le Design Thinking est une approche d'innovation agile, à "time to market" optimisé, qui place l'humain aucœur de la démarche, alternant écoute, analyse, idéation, création, prototypage, validation.


Resituer le Design Thinking parmi les autres méthodes de managementComprendre les spécificités de la démarche Design ThinkingMaîtriser les aspects opérationnels et directement transposables de la démarcheFavoriser l'adhésion des parties prenantes à son projet d'innovation

1) Déployer une écoute du marché pour détecterles insights2) Mettre en place les démarches de validationdes idées d'innovation

3) Ajuster les idées produites

Travaux pratiques

Etude de cas pour détecter et sélectionner des insights consommateurs. Exercices appliqués à la démarcheDesign Thinking. Présentation d'un pitch.

1) Déployer une écoute du marché pour détecter les insights

- Situer les étapes de la démarche d'innovation :"Customer Journey Map", "Insight", "Pain Point", "idéation","Prototype".- L'empathie envers l'utilisateur au centre du processus de conception.- Etudes U&A, besoins et attentes.- Etudes immersives : parcours expérientiel clients, touch points, éthnologie, shadowing.- Prise en compte des dimensions fonctionnelles, aspirationnelles, sensorielles et émotionnelles.- Incarnation de persona, formalisation de cartes d'expérience.

Etude de casDétecter et sélectionner des insights consommateurs pour démarrer le processus d'idéation. Choix d'un oude plusieurs thèmes de recherche avec leur périmètre d'investigation qui servira de fil rouge.

2) Mettre en place les démarches de validation des idées d'innovation

- Les « anciennes » méthodes : idéation, concepts screening, prototype et pré-test d'offre.- Les nouvelles méthodes : co-conception, appel à idées, béta testers...- Design Thinking : le passage des idées au prototypage en cycles de temps courts.- Les outils créatifs en soutien de la recherche d'idées d'innovation.

ExerciceUtilisation d'outils de productions d'idées de solution (analogies, concassage, mashups...). Conception d'unsystème d'auto-évaluation des idées produites par les participants.

3) Ajuster les idées produites

- Les concepts sketching, storyboards multi-dimensionnels pour obtenir des réactions d'ajustements.- Les prototypes « souples » reconfigurables dans l'instant en écho aux réactions et suggestions desutilisateurs.- Les types de prototypes : esquisses, concept 3D, pâte à modeler, maquettes fonctionnelles en "Quick &Dirty".- Le pitch de la solution retenue. Utilisation de la méthode PPCO, des 4C.- Les chiffres et l'émotionnel, les métaphores, les cas concrets, le storytelling.- Les formules Design Sprint, Hackathon...

ExerciceAtelier de rédaction d'un storyboard sur la base d'une des pistes créatives envisageables. Pitch de chacundes participants face à un jury comité de sélection.


années d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.





Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DSH

ParticipantsChefs de produit, chefsde projets, responsablesinnovation, dirigeants,responsables marketing etcommunication ou toutes lespersonnes souhaitant s'initierà l'innovation et la créativité.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX25 mai 2020, 21 sep. 202030 nov. 2020

BORDEAUX18 mai 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020

LILLE11 mai 2020, 07 sep. 202016 nov. 2020

LYON14 mai 2020, 10 sep. 202019 nov. 2020

NANTES28 mai 2020, 17 sep. 202026 nov. 2020

PARIS16 mar. 2020, 11 mai 202020 juil. 2020, 07 sep. 202019 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS28 mai 2020, 17 sep. 202026 nov. 2020

STRASBOURG25 mai 2020, 21 sep. 202030 nov. 2020

TOULOUSE18 mai 2020, 14 sep. 202023 nov. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dix

Design Thinking, développer des produits et servicesinnovantslaboratoire de créativité> Management et Leadership> Conduite du changement

Le Design Thinking est une méthode d'innovation collaborative et ouverte sur l'extérieur. Sa pratique permetla résolution de problèmes et la production d'idées. Ce laboratoire vous plongera dans son expérimentation etvous apportera les outils nécessaires pour le développement de produits et de services innovants.


Mettre l'utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l'innovationImaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelleMaîtriser les étapes clés de la méthode Design ThinkingAppréhender les bases du Design d'expérience et du storytellingCoordonner le Design Thinking avec d'autres approches d'innovation

1) Comprendre les principes de la méthodeDesign Thinking2) Insuffler l'inspiration

3) Pratiquer l'idéation4) Faciliter l'implémentation


Une pédagogie active basée sur l'expérimentation par la production. Une mise en pratique avec desméthodes immersives et des évaluations en continue.

Mise en situation

Un exercice de mise en situation, fil rouge sur les différentes étapes du Design Thinking. L'usage d'unlaboratoire de créativité avec une immersion.

1) Comprendre les principes de la méthode Design Thinking

- Définir le processus Design Thinking.- Comprendre l'utilisateur et concevoir une expérience.- Créer son écosystème.- Instaurer une culture d'exploration.- Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation.- Relever le challenge et explorer le sujet.

Travaux pratiquesCréer son écosystème. Soulever la problématique pour le lancement de son produit : fil rouge lors dulaboratoire de créativité.

2) Insuffler l'inspiration

- Se mettre à la place de son futur utilisateur.- Comprendre le système et le marché et savoir l'investiguer.- Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs.- Approfondir l'expérience terrain avec des outils.- Synthétiser sa recherche : "Persona" et "Customer Journey Map".- Trouver le "défi à relever" grâce aux points de friction.

ExerciceConstruire sa boîte à outils et s'exercer à inspirer.

3) Pratiquer l'idéation

- Maîtriser les règles du brainstorming.- Générer de nouvelles idées.- Créer un mur d'inspiration.- Dessiner ses idées.- Imaginer de nouveaux concepts.- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables.- Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables.- Suivre un processus itératif.

Travaux pratiquesExpérimentation de techniques de recherche d'idées. Immersion avec réalisation pratique d'une version.

4) Faciliter l'implémentation

- Présenter avec le storytelling : du cahier des charges fonctionnel au prototype industriel.- Appréhender le prototype industriel comme outil de communication.


années d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- Impliquer toutes les entités : du prototype industriel à la production industrielle.- Exploiter les retours utilisateurs. Adopter une démarche d'amélioration.- Définir des volumes de production.- Satisfaire aux normes et protéger son innovation.- Aider les équipes de vente à la diffusion d'une innovation.

Mise en situationMise en place d'un projet d'implémentation. Présentation des idées avec une méthode innovante(storytelling).


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MSI

ParticipantsManagers d'équipes vivantou ayant vécu une situationde crise. Toute personne quisouhaite acquérir les bonsréflexes pour prévenir unesituation de crise potentielle.

Pré-requisExpérience de gestiond'équipes et de managementrequise.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS09 avr. 2020, 08 oct. 2020





Manager : soutenir son équipe en situation de crise> Management et Leadership> Conduite du changement

L'objectif de cette formation est de vous permettre d'acquérir les outils et les comportements adéquats pourgérer efficacement et humainement chaque phase d'une situation de crise et d'incertitude. Vous apprendrezégalement à prévenir et anticiper les situations de crises en évaluant les menaces et les risques.


Comprendre les différentes étapes de gestion de crise et d'incertitudePrendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changementGérer la sortie de criseMettre en place des actions pour prévenir les situations de crise

1) Comprendre les différentes situations de crise2) Anticiper et prévenir les situations de crise3) Renforcer son management dans l'incertitude

4) Accompagner les émotions de son équipe5) La réponse du manager en situation de criseet d'incertitude

Travaux pratiques

Ce stage, très interactif, s'appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles avec restitution etanalyse individualisée

1) Comprendre les différentes situations de crise

- Les différents types de situations de crise et d'incertitude : réorganisation, déménagement, fermeture desite, etc.- L'enjeu et les spécificités de chaque situation.

Réflexion collectiveTravail en groupe sur les différentes situations de crise et d'incertitude rencontrées.

2) Anticiper et prévenir les situations de crise

- Les étapes d'une crise.- Les signes précurseurs et éléments déclencheurs.- Les phénomènes amplificateurs.- Anticiper les situations de crise : la cellule de crise.- Identifier les vulnérabilités. Evaluer les risques.- Cartographier les menaces.- La sortie de crise.

Mise en situationDétecter les signes précurseurs d'une crise, identifier les éléments déclencheurs et reconnaître lesphénomènes amplificateurs.

3) Renforcer son management dans l'incertitude

- Les quatre niveaux de l'incertitude.- Préparer les équipes à traverser l'incertitude.- La planification en situation d'incertitude : les manières d'y faire face.- Raisonner selon une approche systémique.- Les compétences clés du leader en situation d'incertitude.- Les cinq dimensions prioritaires.- Les outils de la mise en œuvre de la décision : le tryptique anticipation confiance écoute.

Travaux pratiquesExercices de planification en situation d'incertitude.

4) Accompagner les émotions de son équipe

- Les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques.- Les mécanismes de défense en situation de crise et d'incertitude.- Gérer le stress inhérent à toute situation de crise.- L'utilité des émotions : comprendre les siennes, manager celles des autres.- Gérer les conflits et tensions inhérents à la situation.

Travaux pratiquesExercice de décodage des fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques. Découverte des bonnespratiques de l'accompagnement au changement. Gérer son stress et celui des autres.

5) La réponse du manager en situation de crise et d'incertitude

- Les conséquences sur la prise de décision.- Assumer la posture de leadership et manager par le sens pour (re)créer une dynamique positive.



- Gérer ses propres peurs et doutes.- Identifier et accompagner les phénomènes de résistance liés à cette phase de changement.- Associer et faire partager la vision et les conséquences de toute nouvelle décision.- Communiquer efficacement auprès de son équipe.

Mise en situationEntraînement intensif sous forme d'études de cas et de jeux de rôles à la prise de décision.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : BAN

ParticipantsTous les collaborateursconfrontés à un changementet souhaitant développer leurscapacités d'adaptabilité.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS26 mar. 2020, 11 juin 202010 sep. 2020, 03 déc. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Bien s'adapter au changement> Management et Leadership> Conduite du changement

Permettre aux collaborateurs, aux cadres, aux managers d'une entreprise d'aborder plus facilement leschangements auxquels ils sont régulièrement confrontés, en comprenant leurs résistances et en apprenant àles transformer en leviers de progrès et d'efficacité.


Identifier les causes et facteurs de changementMesurer les impacts du changement au travailComprendre les étapes favorisant l'adaptation au changementLever les résistances et obstacles inhérents au changementDévelopper sa motivation en définissant des actions concrètes

1) Identifier les causes du changement2) Comprendre les impacts du changement surl'efficacité professionnelle3) Connaître les étapes de l'adaptation auchangement

4) Lever les obstacles à l'adaptation auchangement5) Concrétiser l'adaptation au changement

Travaux pratiques

Autodiagnostic, mises en situation comportementales, exercices de réflexion individuelle et collective.

1) Identifier les causes du changement

- Définir le changement dans l'entreprise et son impact sur l'activité.- Identifier les facteurs suscitant un changement : technologie, stratégie, culture...- Distinguer les degrés de changement : le réglage, la réforme, la restructuration, la refondation.

Travaux pratiquesRéflexion individuelle sur les causes du changement dans son entreprise.

2) Comprendre les impacts du changement sur l'efficacité professionnelle

- Le changement : volontaire ou subi.- Les représentations du changement : entre volonté, résistance et acceptation.- Le stress inhérent à tout changement.- Les comportements possibles.- Les facteurs de résistance au changement.

Travaux pratiquesPointer ses expériences de changement et leurs impacts.

3) Connaître les étapes de l'adaptation au changement

- Identifier les étapes du changement.- Etablir les coûts et les bénéfices du changement.- Utiliser le changement comme facteur de progrès.- Cerner les conséquences d'une inadaptation.- Savoir se remettre en question et faire le deuil du passé. Comprendre le processus du deuil.

ExerciceAutodiagnostic : identification de son cheminement personnel dans les étapes du changement.

4) Lever les obstacles à l'adaptation au changement

- Identifier et vaincre les freins cognitifs et comportementaux qui empêchent l'adaptation.- Maîtriser le processus du "lâcher-prise".- Se remettre en question de manière constructive.- Faire preuve d'audace et stimuler sa créativité.- Accepter les échecs et traduire ses pensées et ses émotions en comportements.- Modifier ses perceptions inadaptées et son estime de soi.- Développer des pensées spontanées. Connaître les principales distorsions cognitives.- La grille de confrontation des croyances.

ExerciceAnalyser et rationaliser ses pensées et croyances limitantes face aux changements.

5) Concrétiser l'adaptation au changement

- Se motiver à l'adaptation : anticiper les récompenses.- Se fixer des défis et objectifs de progrès.- Se procurer les ressources nécessaires à l'adaptation.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Se fixer des délais d'évolution.- Evaluer ses résultats.

ExerciceElaboration d'un plan d'action individuel détaillé pour développer son adaptabilité


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FLE

ParticipantsToutes les personnes,managers et collaborateurs,souhaitant développer leurscompétences d'adaptabilitédans un contexte dechangement.


Prix 2020 : 1450€ HT


Dates des sessions

AIX30 mar. 2020, 06 juil. 202005 oct. 2020, 10 déc. 2020

BORDEAUX23 mar. 2020, 29 juin 202028 sep. 2020, 21 déc. 2020

LILLE22 juin 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

LYON25 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

NANTES02 juil. 2020, 01 oct. 202021 déc. 2020

PARIS16 mar. 2020, 22 juin 202021 sep. 2020, 17 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS02 juil. 2020, 01 oct. 202021 déc. 2020

STRASBOURG30 mar. 2020, 06 juil. 202005 oct. 2020, 10 déc. 2020

TOULOUSE23 mar. 2020, 29 juin 202028 sep. 2020, 21 déc. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ils

Développer sa flexibilité comportementale> Management et Leadership> Conduite du changement

Le monde professionnel, toujours en évolution, demande aux managers et aux collaborateurs de plus en plusde flexibilité. Il leur est indispensable de développer leurs capacités d'écoute et d'observation, de prendre encompte les changements, de s'adapter aux nouveaux buts tout en conservant leur capacité d'initiative.


Comprendre les comportements générés par le changementIdentifier son processus d'évolutionDévelopper son sens de l'écoute et de l'observationCalibrer ses comportements sur ceux de son interlocuteurDéfinir un scénario de réussite

1) L'acceptation du changement2) La gestion de son évolution

3) La flexibilité relationnelle : être à l'écoute4) La flexibilité relationnelle : adapter sescomportements

Travaux pratiques

Autodiagnostics, tests. Mise en situation active. Jeux de rôles. Echange d'expérience. Debrief personnalisé.

1) L'acceptation du changement

- Comprendre les influences des changements.- Accepter le cycle de maintenance.- Mettre en place la spirale d'évolution.- Accepter les changements.- Identifier les comportements non efficaces mis en place lors de changement.- Maîtriser le stress induit par le changement.

Travaux pratiquesTest d'auto-positionnement et analyse des résultats. Mises en situation sur cas filmé "entretien évolutionprojet". Analyse des séances en groupe.

2) La gestion de son évolution

- Gérer le processus d'évolution personnelle.- Identifier les phases de l'évolution. Identification, adaptation, analyse, construction.- Favoriser son processus d'évolution.- Reconnaître ses freins aux développements.- Lever les freins aux développements.- Combattre les habitudes et développer votre souplesse.

Travaux pratiquesMises en situation sur cas filmé "entretien repositionnement projet". Analyse des séances en groupe.

3) La flexibilité relationnelle : être à l'écoute

- Développer son sens de l'écoute et de l'observation.- Identifier les filtres naturels de l'écoute et leurs conséquences.- Reconnaître les "états du moi" dans les échanges.- Adopter les bons "états du moi" en fonction de votre interlocuteur.- Positionner ses comportements et ceux de l'interlocuteur.

Travaux pratiquesMises en situation sur cas filmé "entretien recadrage professionnel". Analyse des séances en groupe.

4) La flexibilité relationnelle : adapter ses comportements

- Identifier et accepter les valeurs et critères de votre interlocuteur.- Calibrer ses comportements sur son interlocuteur pour assurer l'objectif.- Reformuler et recadrer le message.- Mettre en place les facteurs constitutifs de la confiance.- Définir un scénario de réussite.- Redéfinir les objectifs réalisables et quantifiables.- Développer votre motivation au changement et celle de votre interlocuteur.

Travaux pratiquesMises en situation sur cas filmé. Analyse des séances en groupe.


ont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.





Stage pratique de 2 jour(s)Réf : URI

ParticipantsToute personne souhaitantdévelopper ses ressourcesinternes : managers,collaborateurs.


Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS04 juin 2020, 03 sep. 202010 déc. 2020






Mieux utiliser ses ressources internes> Management et Leadership> Conduite du changement

Cette formation vous permettra de mieux connaître vos réactions comportementales, d'identifier vos pointsd'appui "facilitants" et de réguler ainsi vos comportements bloquants afin d'optimiser l'utilisation de vosressources internes dans votre vie professionnelle.


Identifier ses points forts et ses axes de développementComprendre ses comportements de repli et les transformerPrendre conscience de ses leviers de motivationDévelopper une vision positive et systémiqueTraduire en actions ses axes d'évolution

1) Se connaître et identifier ses axes d'appui etses axes de progrès2) Comprendre et modifier ses processusréactionnels3) Identifier ses motivateurs à l'action

4) Développer une vision positive5) Gérer ses comportements évolutifs6) Développer ses ressources internes

Travaux pratiques

Nombreux exercices et jeux de rôles filmés avec analyse individualisée.

1) Se connaître et identifier ses axes d'appui et ses axes de progrès

- Comprendre les composantes comportementales.- Identifier le positionnement de ses dominances cérébrales.- Optimiser ses ressources naturelles.- Analyser et moduler ses ressources "bloquantes".

Travaux pratiquesPositionnement et analyse des caractéristiques individuelles. Identification des points d'appuis et des axesindividuels de développement.

2) Comprendre et modifier ses processus réactionnels

- Comprendre son cycle de maintenance face aux événements.- Gérer ses réactions face aux changements.- Minimiser ses comportements de défense.- Identifier ses comportements de "survie".- Faire évoluer ses comportements pour optimiser sa "croissance".

Travaux pratiquesMises en situation : surmonter une situation délicate. Debriefing collectif.

3) Identifier ses motivateurs à l'action

- Identifier ses préférences cérébrales.- Reconnaître ses freins et ses facilitateurs aux changements.- Optimiser son processus de "recherche d'équilibre".

Travaux pratiquesMises en situation : revivre une situation complexe. Debriefing collectif.

4) Développer une vision positive

- Apprendre à passer de la "survie" à la "croissance" en évitant les jeux psychologiques.- Développer votre analyse systémique des événements.- Gérer ses réactions émotionnelles et rationnelles.- Contrôler ses réactions dites "primaires".- Positiver ses réactions dites "secondaires"

Travaux pratiquesMises en situation : redéfinir son analyse et ses répercussions. Debriefing collectif.

5) Gérer ses comportements évolutifs

- Identifier ses habitudes réactionnelles pour les "reprogrammer".- Comprendre le fonctionnement des traces neuronales.- Apprendre à se reprogrammer à la réussite.- Optimiser son processus d'évolution.

Travaux pratiquesMises en situation : définir son contrat d'évolution. Debriefing collectif.



6) Développer ses ressources internes

- Définir ses axes d'évolution.- Concrétiser les décisions en actions pragmatiques.- Contrôler les actions et leurs résultats.- Ancrer les nouveaux comportements adaptés.

Travaux pratiquesMises en situation : se repositionner face à un événement. Debriefing collectif.


Séminaire de 2 jour(s)Réf : SDG

ParticipantsDirigeants d'entreprise (CEO,COO, CFO, SG, DRH...),DSI, CDO, responsablesinformatiques, consultants,responsables de projetsdigitaux.


Prix 2020 : 1990€ HT

Dates des sessions

PARIS18 juin 2020, 17 sep. 202017 déc. 2020





Stratégie digitale : les clés de la réussite> Management et Leadership> Conduite du changement

Ce séminaire analyse les enjeux du digital pour les entreprises. Il est basé sur les stratégies de différentsacteurs du CAC 40. Il vous permettra d'identifier les leviers et freins liés à la transformation digitale. Il montreaux décideurs, par une approche pragmatique et interactive, les clés de la réussite et les pistes directementapplicables dans leur entreprise pour l'élaboration de leur stratégie de transformation digitale.


Comprendre les enjeux métiers du digital par l'analyse des stratégies de groupes du CAC 40Connaître et maîtriser les impacts des technologies digitales (Cloud, Big Data, objets connectés,cybersécurité, 3D...)Appréhender les nouvelles méthodes et les nouveaux modes de management (DevOps, Scrum, Open-innovation, innovation game)Identifier les clés de la réussite de la transformation digitale

1) Les enjeux du digital : une transformationinéluctable2) Les stratégies de groupes du CAC 40 :comment éviter l'ubérisation ?3) Les nouveaux usages du digital : économie dupartage et de la coopération ?4) Les nouvelles technologies du digital : unerévolution technologique ?

5) Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ouréalité ?6) Les nouvelles méthodes et nouveaux modèlesde management digital7) Les clés de la réussite de la transformationdigitale


Illustration par des cas concrets, exercices sur les méthodes, simplification des concepts.

1) Les enjeux du digital : une transformation inéluctable

- Les grands chiffres du digital : les données, les objets connectés, le HPC, les hauts débits...- Le poids des GAFA et des autres entreprises digitales, leurs projets, leurs chiffres...- La nouvelle économie, du produit au client : l'économie circulaire, l'économie de partage, les monnaiesvirtuelles...- La transformation digitale de la société (santé, industrie, service public...).- Les nouveaux modes de travail du digital : freelance, télétravail, télé-présence...- Vers un monde connecté en permanence ?- Conclusion : vers un autre monde.

Réflexion collectiveRéflexion en commun sur les apports du digital.

2) Les stratégies de groupes du CAC 40 : comment éviter l'ubérisation ?

- La typologie des impacts du digital sur les entreprises.- Les 7 apports du digital.- Les stratégies digitales de groupes industriels.- Les stratégies digitales dans la banque assurance.- Les stratégies digitales dans les entreprises publiques et l'administration.- Les stratégies digitales dans les services et les utilities.- Les stratégies digitales dans l'énergie.- Les stratégies digitales dans la distribution.- Synthèse : erreurs à éviter, bonnes pratiques, enseignements.

EchangesÉchanges sur les situations des participants au séminaire.

3) Les nouveaux usages du digital : économie du partage et de la coopération ?

- Passer de la propriété à l'usage.- Les objets connectés dans la santé, les véhicules connectés : quelles utilisations ?- L'usine 4.0 : objets connectés, coopération, robots, drones, la réalité virtuelle...- Les MOOC : quels impacts sur l'éducation ?- La relation client : le CRM 360, le multi-canal, le e-marketing.- Le digital dans l'énergie : les smart-grids, les compteurs connectés...- Qu'est ce qu'une bonne communication digitale ? L'e-réputation.- Les impacts du digital sur les DRH ?- La géolocalisation omniprésente dans les applications.- Les nouveaux business modèles : Uber, Google, Blablacar, Tesla, Amazon, Airbnb...

Mise en situationQuels nouveaux usages pour mon entreprise ?



4) Les nouvelles technologies du digital : une révolution technologique ?

- Les données pétrole de l'avenir : nécessité de revoir l'urbanisation.- Le Big Data : Hadoop, MDM, data driven, Open Data...- Les objets connectés et la mobilité : Internet des Objets, le BYOD, la réalité augmentée.- Les imprimantes 3D : exemples d'utilisation, les fablabs...- Les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp...- Les hauts débits : les satellites basse altitude, les ballons, les fibres, WiFi, 4G, IPv6...- La cybersécurité : les risques, les démarches à suivre, les outils à implémenter, l'informatique industrielle.- Le WEB 3.0 : Web sémantique ? Objets connectés ?- Le HPC : quelles utilisations ? L'Intelligence Artificielle ?- Le sans contact (RFID, QR codes, NFC...).

Mise en situationQuelles technologies pour mon entreprise ?

5) Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ou réalité ?

- Définition du Cloud et typologie : hybride, privé, public.- Stratégies d'utilisation du PaaS, IaaS, SaaS.- Analyse des principales offres sur le marché (Drive, ICloud, Google Apps, Office 360...).- Sécurité : comment protéger ses données ?- Les grands acteurs du Cloud : Amazon, Microsoft, Google, Apple, Saleforce, Dropbox...- Migrer vers le Cloud : pourquoi ? Comment ? À quelle vitesse ?

EchangesÉchanges sur les succès d'utilisation.

6) Les nouvelles méthodes et nouveaux modèles de management digital

- Pourquoi le taylorisme et le hiérarchique sont-ils dépassés ?- Nouvelles méthodes : Lean, Sig Sigma, Scrum.- Devops (Jenkins, GIT...) : les principes de développement, d'intégration, de déploiement continu.- Les nouveaux modes de management entreprises libérées, hierarchies plates, coopératif, RSE...).- L'open innovation, les digitals labs, le venture capital...- Les innovation games : speed boat...- L'Agilité dans l'entreprise et la fin du modèle MOA/MOE et du cycle en V : launch and iterate, try and stop...- Les nouveaux paradigmes des systèmes d'information.

Mise en situationMise en pratique des innovation games.

7) Les clés de la réussite de la transformation digitale

- Comprendre les freins et les résistances au changement.- Analyse du Legacy et stratégies d'évolution.- Les résistances des équipes DSI : les comprendre et les traiter.- Vers la culture numérique : le modèle du CIGREF.- Comment lancer des projets Agiles et réussir ?- La conduite du changement vers le digital.- Comment installer la confiance ?- Synthèse : les clés de réussite de la transformation numérique.

Réflexion collectiveTravail en commun pour identifier les clés de réussite.


Séminaire de 2 jour(s)Réf : CDO

ParticipantsDirigeants d'entreprise,managers et toutepersonne engagée dans latransformation numérique deson entreprise.


Prix 2020 : 1990€ HT

Dates des sessions

PARIS16 avr. 2020, 08 oct. 2020






Chief Digital Officer, les clés du métier> Management et Leadership> Conduite du changement

La transformation inévitable de l'entreprise vers le numérique a fait émerger une nouvelle fonction, cellede Chief Digital Officer. Sa mission : celle d'un chef d'orchestre qui doit organiser le basculement dans unnouveau monde où les règles du jeu ne sont plus les mêmes.


Comprendre les impacts du nouveau monde numérique sur les Business Models et les métiers desentreprisesCaractériser les comportements, compétences et outils nécessaires au développement d'une stratégiedigitaleAppréhender le rôle du Chief Digital Officer dans la transformation numérique de son entrepriseRepérer les compétences requises pour exercer cette fonction

1) L'évolution sociétale dans un monde enprofonde mutation2) La réorganisation des Business Models desentreprises3) Les nouvelles organisations et les nouveauxmétiers

4) Le point sur la transformation numérique desentreprises5) CDO : une nouvelle fonction pour impulserl'entrée dans ce nouveau monde6) Repérer les compétences requises pour cettenouvelle fonction


Nombreux exemples et témoignages pour illustrer les thématiques abordées. Ateliers de réflexion sur le rôleattendu du CDO.

1) L'évolution sociétale dans un monde en profonde mutation

- L'infrastructure de ce nouveau monde : caractéristiques techniques et perspectives.- Les acteurs dans ce nouveau monde et leurs rapports de force.- Étude anthropologique des Digital Natives : leurs attitudes et comportements.- L'entreprise numérique : sa définition, son architecture et ses risques.

2) La réorganisation des Business Models des entreprises

- 7 milliards de consommateurs : "chaque humain connecté est un client potentiel".- Le client, son ubiquité et ses multiples points de contacts avec l'entreprise.- L'évolution des exigences clients. Valeur et création de valeur.- L'orientation client et l'expérience client.

3) Les nouvelles organisations et les nouveaux métiers

- L'impact des évolutions sur la chaîne de valeur.- Purchase, supply chain, delivery et service.- La nouvelle architecture d'entreprise.- L'adaptation darwinienne des entreprises.- Les stratégies numériques : adaptation, métamorphose, symbiose...

4) Le point sur la transformation numérique des entreprises

- Observatoire : analyse de multiples exemples.- Les acteurs de la transformation.- La typologie des adaptations.- Co-... crowd-... Long Tail et robots.- Big Data, Data Analysis et Predictive Power.

5) CDO : une nouvelle fonction pour impulser l'entrée dans ce nouveau monde

- Cerner les problématiques et attentes des Directions générales.- Améliorer la connaissance et l'expérience client.- Introduire une culture numérique dans l'entreprise.- Améliorer l'efficacité opérationnelle.- Favoriser l'innovation permanente et l'agilité.- Structurer un système d'information agile, multiplateforme et multidevice.- Veille, absorptive capacity et Fab Lab.

6) Repérer les compétences requises pour cette nouvelle fonction

- Le CDO : un catalyseur à la croisée des fonctions CMO, CIO, COO et CRO.- Caractérisation des compétences clés à partir de l'analyse de nombreux exemples.- Les compétences techniques et humaines.- Les facteurs critiques de succès.



- Les perspectives sur l'évolution de ce nouveau rôle.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : TRA

ParticipantsResponsables opérationnels,responsables informatiqueset tous ceux qui veulent faireévoluer les SI et les pratiquesau moyen de systèmescollaboratifs à valeur ajoutée.

Pré-requisIl suppose des connaissancesde base en informatiquecomme l'utilisation deWindows et du Web.

Prix 2020 : 1790€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 02 nov. 202008 déc. 2020




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit aux

Travail collaboratif, les nouvelles pratiques à l'ère digitaleusages, enjeux et solutions> Management et Leadership> Conduite du changement

Ce cours de synthèse vous permettra de comprendre les enjeux du travail collaboratif à tous les niveauxde l'entreprise. Il vous apportera une vision précise des usages, méthodes et solutions technologiquesenvisageables en matière de collaboration, ainsi que de leur mise en oeuvre dans le Système d'Information.


Découvrir les apports du travail collaboratifÉvaluer les enjeux stratégiques du travail collaboratif pour les entreprisesComprendre les usages, les méthodes et les solutions technologiques du collaboratifMettre en place un environnement de travail collaboratif

1) Concepts et enjeux2) Les besoins et les usages des collaborateurs3) Technologies et standards de collaboration

4) Cartographie générale des solutions decollaboration5) Conduite d'un projet

1) Concepts et enjeux

- Contexte des entreprises, travail en réseaux, entreprise 2.0/3.0.- Définitions et culture du travail collaboratif.- Apports et enjeux stratégiques (productivité, innovation, agilité...).- Enjeux opérationnels (amélioration des processus métiers, télétravail, mobilité...).

2) Les besoins et les usages des collaborateurs

- Attentes et les besoins des équipes en matière de collaboration.- "Les collaborateurs veulent collaborer". Illustrations.- Cercles de la collaboration : "Moi", l'équipe, l'entreprise étendue, le reste du monde...- Maturité des usages : Différentes "attitudes" vis à vis de la collaboration.- Importance de la culture d'entreprise. "Montrer l'exemple".

3) Technologies et standards de collaboration

- Fondamentaux technologiques : Mobile, Multicanal, Standards Ouverts, XML, AJAX, Web Services,Annuaires partagés.- Terminaux et interfaces : ergonomie, portabilité, HTML5, Responsive Design, BYOD.- Objets connectés, internet des objets.- Lien informatique/domotique, réalité augmentée.

4) Cartographie générale des solutions de collaboration

- Communication synchrone/asynchrone : Texte, vocale et/ou vidéo. Gestion de présence et personnel.- Outils : téléphones, messageries, chat et microbloging, 'X'conférences, webinars...- Gestion des informations : Cycle de vie des informations et gestion des documents.- Structuration de l'information, niveaux de confidentialité. Outils : ECM, portail, sites 'Xnet', Mashups...- Gestion des connaissances : Différences entre information et connaissance.- Capitalisation des connaissances dans "l'entreprise étendue". Place des réseaux sociaux.- Outils KM : Réseaux Sociaux, wikis, annuaires, veille et social bookmark, e-Learning et MOOC, etc.- Gestion des processus : Principes de coordination, Modélisation et orchestration des processus métiers.Outils.

5) Conduite d'un projet

- Mise en place d'environnements pour le travail collaboratif.- Modélisation des processus de collaboration.- Choix des outils et solutions.- Acteurs et activités du projet. Planification. Réalisation. Pilotage. Mesure. Méthodes agiles- Conduite du changement.


participants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 1 jour(s)Réf : DDR

ParticipantsDirecteur ou responsabledes Ressources Humaines,ou du développement RH,responsable SIRH.

Pré-requisConnaissances de base enRessources Humaines.

Prix 2020 : 830€ HT

Dates des sessions

PARIS17 avr. 2020, 09 oct. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

RH : accompagner la transition digitale de l'entreprise> Management et Leadership> Conduite du changement

Le digital s'inscrit comme nouveau défi et levier de performance pour la Direction des Ressources Humaines.Ce stage vous permettra de mesurer les impacts de la digitalisation sur l'organisation et les processus RHtransverses à l'entreprise. Vous bâtirez des pistes concrètes d'accompagnement de cette transformation.


Connaître l'origine de la culture digitaleComprendre les trois aspects de la digitalisation de l'entreprisePrendre la mesure des impacts sur les différents processus et pratiques RHDisposer d'outils pour accompagner la digitalisation de la fonction RH

1) Appréhender la digitalisation2) La digitalisation au cœur des enjeux de lafonction RH

3) Saisir les opportunités de la digitalisation4) Réaliser les prémices d'un plan d'action dansvotre entreprise

Travaux pratiques

Démonstration et présentation d'outils, construction d'un plan d'actions.

1) Appréhender la digitalisation

- Ampleur et nature de la transformation.- Origines du phénomène : de la contre-culture à la cyberculture.- Nouveaux outils et usages technologiques.- Relation client : nouvelles habitudes de consommation et nouvelles attentes.

Réflexion collectiveRéflexion sur le phénomène de digitalisation du monde et plus spécifiquement de l'entreprise.

2) La digitalisation au cœur des enjeux de la fonction RH

- Tour d'horizon des enjeux RH.- Impacts sur l'organisation et émergence de nouvelles pratiques managériales.- Conséquences sur la qualité de vie au travail.- Effets sur la relation client.- Nouveaux métiers et nouvelles compétences.- Digitalisation des pratiques et des processus RH.- Impacts sur le pilotage RH de l'entreprise ou la quantification de l'humain.

Travaux pratiquesRéflexion collective sur la nature des différents impacts évoqués et sur leurs conditions de réalisation dans lecontexte d'entreprise propre à chaque stagiaire.

3) Saisir les opportunités de la digitalisation

- Transformation digitale et transformation RH : une interdépendance très forte.- Développer la culture et les pratiques d'innovation.- Moderniser la gestion des compétences et des emplois vers une gestion du capital humain étendu.- Réinventer son modèle de learning vers l'organisation apprenante.- Développer marketing et communication RH au-delà de la marque employeur.- Améliorer le dialogue social : diffuser autrement l'information sociale.- Mettre à profit le Big Data et la data RH.

Etude de casAnalyse de cas concrets de mise en œuvre de la digitalisation au niveau RH.

4) Réaliser les prémices d'un plan d'action dans votre entreprise

- Définir les enjeux digitaux prioritaires en fonction du contexte.- Sélectionner les actions susceptibles de répondre aux besoins de l'entreprise.- Déterminer les premières étapes de la démarche.

Travaux pratiquesAutodiagnostic de la fonction RH dans l'entreprise de chacun et initiation d'un plan d'action.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : RHN

ParticipantsRRH, collaborateurs desservices RH, gestionnairesdes carrières, responsablesformation.

Pré-requisConnaissances desprocessus et méthodes dela gestion des RessourcesHumaines (recrutement,carrière, mobilité, formation,relations sociales).

Prix 2020 : 830€ HT

Dates des sessions

PARIS17 avr. 2020, 06 nov. 2020





GPEC 3.0 : un outil concret au service de la transitiondigitale> Management et Leadership> Conduite du changement

Le digital accélère les besoins d'évolution et d'adaptation des métiers de l'entreprise. Pour anticiper etpréparer ces mutations, la mission des services RH est de mettre en place une GPEC tenant comptedes impacts du digital. Ce stage permet d'élaborer votre GPEC pour garantir la performance de votreorganisation.


Anticiper les évolutions des métiers liés au digitalEvaluer le niveau d'exposition des métiers de son organisationInitier un plan de GPEC 3.0 pour son organisationPiloter le plan d'action GPEC

1) Comprendre les conséquences du digital surl'emploi et le travail2) Connaître le socle des compétences digitaleset les profils associés

3) Adapter les actions de développement àchaque profil4) Piloter la GPEC 3.0


La formation alterne des apports théoriques et des exercices pratiques. Echanges, études de cas, simulationde plan d'actions.

1) Comprendre les conséquences du digital sur l'emploi et le travail

- Cerner les 6 visages du digital : Data, automatisation, hyperconnexion, hyperespace, expérience utilisateur,fablab.- Dépasser la crainte de la machine : le modèle du Centaure.- Progresser vers une vision constructive de l'emploi et du digital en abandonnant les mythes.- Repérer les 5 îlots de compétences faiblement exposés au digital.- Identifier le digital comme source de nouveaux métiers.

Travaux pratiquesDiagnostic de l'impact du digital sur les emplois de votre cœur de métier.

2) Connaître le socle des compétences digitales et les profils associés

- Distinguer les 6 domaines de compétences digitales.- Explorer les compétences clés de chacun des 6 domaines.- Découvrir les profils de talents : leurs types d'expertises, leurs complémentarités, leurs limites.

Réflexion collectiveEchanges entre les participants sur les domaines d'actions prioritaires.

3) Adapter les actions de développement à chaque profil

- Discerner les trois types d'actions : sécurisation, développement et valorisation.- Identifier les priorités d'action GPEC 3.0 et les populations associées.- Sécuriser les parcours professionnels et prévenir la fracture digitale.- Développer les compétences digitales et tracer des parcours d'évolution.- Valoriser les talents dans votre organisation.

Etude de casInitialisation d'un plan d'actions GPEC 3.0 sur un cas illustratif. Echanges et débriefing avec le formateur.

4) Piloter la GPEC 3.0

- Envisager un cadre de pilotage pour la GPEC à l'ère du digital.- Appréhender les 4 domaines à piloter : capital informationnel, moyens alloués, individus et compétences.- Parfaire la collecte des données : qualité, complétude et actualisation.- Envisager son évolution vers la smart data RH.

ExerciceCalcul de quelques indicateurs clés pour son organisation et initialisation d'un rapport de suivi GPEC 3.0.


Stage pratique de 10h05jour(s)Réf : 4NQ

ParticipantsManagers.


Prix 2020 : 725€ HT

Dates des sessions






Développer une équipe apprenante100% à distance tutoré> Management et Leadership> Conduite du changement

La capacité à apprendre est devenue un facteur clé de succès qui peut se décliner au niveau d'uneorganisation, d'une équipe ou d'un individu. Cette formation 100% à distance tutorée vous permettra de bâtirl'environnement de travail nécessaire pour développer et accompagner votre équipe apprenante.


Bâtir un environnement de travail qui stimule un apprentissage durableSe positionner en tant que leader apprenantCibler les compétences à développer en priorité en utilisant le digital

1) Devenir un leader apprenant2) Comprendre son positionnement de leaderapprenant3) Proposer un environnement apprenant

4) Pérenniser l'apprentissage5) Développer de nouvelles compétences6) Appréhender le digital dans l'apprentissage


Un apprentissage à distance basé sur une pédagogie active avec de nombreux exercices d'entraînement, unaccompagnement individuel personnalisé et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Des exercices, des outils, des mises en situation professionnelles, des vidéos, des quiz, des échanges etdébriefing en ligne avec le tuteur.

Certification

1) Devenir un leader apprenant

- Mieux comprendre son parcours de formation.- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.- Acquérir des compétences qui font la différence.

ExerciceTest de positionnement et d'orientation débriefé par le formateur, vidéo, quiz, exercice "identifier les actions àmettre en place pour devenir un leader apprenant", échange avec le tuteur en ligne.

2) Comprendre son positionnement de leader apprenant

- Identifier son rôle de leader apprenant.- Faciliter l'apprentissage au sein de son équipe.

ExerciceVidéo, questions, exercice "découvrir les actions à mettre en place pour que son équipe ou organisationdevienne plus apprenante", échange avec le tuteur en ligne.

3) Proposer un environnement apprenant

- Reconnaître les pièges éventuels liés au développement personnel et à l'innovation.- Stimuler le développement personnel et l'innovation au sein de son équipe à l'aide de "journéesexploration".

ExerciceVidéo, questions, mise en situation, échange avec le tuteur en ligne.

4) Pérenniser l'apprentissage

- Reconnaître les écueils liés à l'apprentissage issus des échecs et des réussites.- Utiliser une grille de célébration pour tirer plus de leçons des échecs et des réussites.

ExerciceVidéo, exercice "mettre en place des actions grâce à une grille de célébration.", échange avec le tuteur enligne.

5) Développer de nouvelles compétences

- Adopter le profil du "smartworker" face aux nouveaux outils.- Identifier les compétences clés à développer pour un apprentissage continu.- Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.

ExerciceVidéo, question, échange de retour sur expérience avec le tuteur.


6) Appréhender le digital dans l'apprentissage

- Identifier les opportunités offertes par le Digital Learning et les outils numériques.- Utiliser le Digital Learning pour apprendre de façon continue à son propre rythme.- Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et des outils.

ExerciceVidéo, questions, exercice "mettre en œuvre le Digital Learning", échange avec le tuteur en ligne.


management et leadership, conduite du changement · management et leadership, conduite du...

Documents