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BTS MUC Management des Unités Commerciales

SUPPLEMENT AU DIPLOME

DE L’ETUDIANT

Promotion

Session

LYCEE DE :

Ecole – Collège – Lycée - BTS Section internationale anglaise - Internat filles

370 Boulevard Wilson CS 41734 – 33073 BORDEAUX CEDEX – Tél 05 56 48 77 77 – Fax 05 56 81 82 57 9 rue Bel Orme – 33000 BORDEAUX (collège)

contact@assomption-bordeaux.com – www.assomption-bordeaux.com Retrouvez-nous sur Facebook : Ensemble scolaire Assomption Sainte Clotilde

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1 - INFORMATIONS SUR LE TITULAIRE DU DIPLÔME :

1-1- Nom(s) patronymique :

Prénom :

1-2- Date de naissance (jj/mm/aaaa) :

1-3- Numéro ou code d’identification de l’étudiant (le cas échéant) :

2. INFORMATIONS SUR LE DIPLOME

2.1. Intitulé du diplôme :

BTS : Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales

Domaine commercial

Finalité professionnelle comprenant des périodes d’immersion en entreprise

Le stage professionnel a lieu dans une ou deux unités commerciales physiques ou virtuelles

proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs,

prescripteurs, revendeurs) et d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur (soit

une équipe permanente de trois ou quatre collaborateurs au minimum). Ces entreprises doivent mettre le

stagiaire dans une situation professionnelle conforme aux exigences et à l’esprit du diplôme.

Le stage peut se dérouler, en tout ou partie, dans un pays de l’Union Européenne.

Garantes de la qualité de la formation et de son adaptation aux opportunités et contraintes des

métiers commerciaux visés, les périodes en entreprise constituent un gage d’insertion professionnelle

durable.

Mention : Management des unités commerciales

La présente annexe descriptive au diplôme (supplément au diplôme) suit le modèle élaboré par la Commission

européenne, le Conseil de l'Europe et l'UNESCO/CEPES. Elle vise à fournir des données indépendantes et

suffisantes pour améliorer la "transparence" internationale et la reconnaissance académique et professionnelle

équitable des qualifications (diplômes, acquis universitaires, certificats, etc). Elle est destinée à décrire la nature, le

niveau, le contexte, le contenu et le statut des études accomplies avec succès par la personne désignée par la

qualification originale à laquelle ce présent supplément est annexé. Elle doit être dépourvue de tout jugement de

valeur, déclaration d'équivalence ou suggestion de reconnaissance. Toutes les informations requises par les huit

parties doivent être fournies. Lorsqu'une information fait défaut, une explication doit être donnée.

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Autorité responsable de la certification : Ministère de l’Education Nationale du République Française.

2.2. Principal/Principaux domaine(s) d’étude couvert(s) par le diplôme :

Marketing, Management, Économie, Droit, Gestion

2.3. Nom et statut de l’établissement ayant délivré le diplôme :

Lycée Privé Polyvalent Assomption-Sainte Clotilde - France

Établissement privé sous contrat d’association avec l’Etat

2.4. Nom et statut de l’établissement ayant dispensé les cours :

Lycée Privé Polyvalent Assomption-Sainte Clotilde - France

Établissement privé sous contrat d’association avec l’Etat

2.5. Langue(s) utilisée(s) pour l’enseignement/les examens : Français

3. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE NIVEAU DU DIPLOME

3.1. Niveau du diplôme :

Brevet de technicien supérieur BTS : Niveau III (Bac +2) – diplôme de l’enseignement supérieur

CNC (nomenclature française 1967)

niveau 5 CEC (120 crédits ECTS)

Texte type établissement à indiquer : Lycée privé général et technologique sous contrat d’association avec l’Etat

3.2. Durée officielle du programme d’étude :

La formation se déroule en 2 ans soit 4 semestres, soit 120 crédits européens.

3.3. Conditions d’accès :

Admission sur titre (titulaires d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent de niveau IV), ou par validation des études

supérieures ou des acquis de l’expérience.

La sélection s’effectue sur dossier : CV, lettre de motivation et bulletins scolaires. Un entretien peut être prévu.

4. INFORMATIONS CONCERNANT LE CONTENU DU DIPLOME ET LES

RESULTATS OBTENUS.

4.1. Organisation des études :

Temps plein pour les étudiants en formation initiale. La période de stage dure entre 10 et 12 semaines sur

les deux années de formation.

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4.2. Exigences du programme :

Les unités composant le diplôme sont les suivantes :

Unités composant le

diplôme Objectifs Compétences professionnelles

U1 Français – Culture

générale

L’objectif est de vérifier l’aptitude des candidats à

communiquer avec efficacité dans la vie courante et la

vie professionnelle.

L’évaluation sert donc à vérifier les capacités du

candidat à :

• Communiquer par écrit ou oralement,

• S’informer, se documenter,

• Appréhender un message,

• Apprécier un message ou une situation.

U2 – Langue vivante 1

L’épreuve à pour but d’évaluer la compréhension de la

langue vivante étrangère écrite. Il s’agit de vérifier la

capacité du candidat à exploiter des textes et/ou des

documents de nature diverse en langue étrangère

choisie, à caractère professionnel, en évitant toute

spécialisation ou difficultés techniques excessives.

U3 – Economie- Droit –

Management des

entreprises

L’objectif visé est d’évaluer les compétences

économiques et juridiques exprimées au sein du

référentiel dans leurs composants méthodologiques et

notionnels. On veut apprécier l’aptitude du candidat à :

Appréhender l’environnement économique, juridique et

social et en percevoir l’évolution,

Analyser une situation et poser un problème,

Mener un réflexion et construire une argumentation.

U4 – Management et

gestion des unités

commerciales

L’objectif de l’épreuve E4 est de vérifier les aptitudes du

candidat à :

• Analyser des problèmes de management de

l’équipe commerciale et de gestion de l’unité

commerciale à partir d’une situation

professionnelle réelle ;

• Choisir les méthodes et techniques appropriées

et les mettre en œuvre ;

• Proposer des solutions réalistes permettant de

résoudre efficacement les problèmes posés ;

• Justifier les décisions en mobilisant les savoirs

associés.

U5 – Analyse et

conduite de la relation

commerciale

Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du

candidat à prendre en responsabilité des activités

commerciales courantes dans une unité commerciale et

C41 – Vendre

C42 – Assurer la qualité de service à la

clientèle

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les connaissances mobilisées à cette occasion. C53 – Mettre en place un espace

commercial attractif et fonctionnel

C54 – Dynamiser l’offre de produits et de

services

C61 – Assurer la veille commerciale

C62 – Réaliser et exploiter les études

commerciales

C63 – Enrichir et exploiter les études

commerciales

C64 – Intégrer les technologies de

l’information dans son activité

U6 – Projet de

développement d’une

unité commerciale

Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du

candidat à prendre des décisions commerciales ayant

une incidence directe sur le développement d’une unité

commerciale, en appréciant les conséquences

humaines, financières et organisationnelles qu’elles

entrainent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les

risques et les opportunités.

C31 Concevoir le projet

C32 Conduire le projet

C33 Evaluer le projet

C43 développer et maintenir la clientèle de

l'UC

C51 Elaborer une offre commerciale

adaptée à la clientèle.

UF – Langue vivante

étrangère 2

L’épreuve à pour but d’évaluer la compréhension de la

langue vivante étrangère orale. Il s’agit de vérifier la

capacité du candidat à participer utilement à un

dialogue, dans la langue vivante étrangère choisie,

conduit dans une perspective professionnelle.

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité

de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...).

Dans cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes :

- management de l'unité (équilibre d'exploitation, gestion des ressources humaines) ;

- gestion de la relation client ;

- gestion et animation de l'offre de produits et de services ;

- recherche et exploitation de l'information nécessaires à l'activité commerciale.

Le diplômé sait exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.

Le diplômé a acquis :

- les compétences nécessaires sur les plans économique et juridique pour comprendre le fonctionnement

des institutions Sociales (administrations et entreprises). Il peut ainsi gérer les personnels et les

compétences, définir et mettre en place des stratégies d’entreprise.

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- les notions nécessaires en comptabilité et gestion financière lui permettant d’assurer la gestion

administrative des entreprises et des associations, banques, assurances

. - la maîtrise d’outils informatiques (traitement de texte, Tableur) permettant la prospection, la gestion du

temps, des tâches,….

4.3. Précisions sur le programme (unités d’enseignement) et sur leurs crédits obtenus

Catalogue de formation

CODE MATIERE

1ère année

d’enseignement 2ème année

d’enseignement

Unités d’enseignement

Horaire indicatif

ECTS Horaire indicatif

ECTS

UE 1 Français Langue Etrangère –

Culture générale UE 1 72h 4 72h 4

UE 2 Langue vivante Etrangère 1

Allemand / Espagnol / Anglais UE 2 108h 7 108h 7

UE 31 - Eco Economie UE 31

72h 3 72h 3

UE 31 - Droit Droit 72h 3 72h 3

UE 31 - Mana Management des enterprises UE 32 72h 3 72h 3

UE 4 Management et gestion des unités

commerciales UE 4 144h 7 324h 13

UE 5 GRC Gestion de la relation commerciale

1ère année

UE 5 ACRC

125h 6

UE 5 DUC Développement de l’unité commerciale 1ère année

108h 4

UE 5 INFO Informatique commerciale 72h 3

UE 5 COM Communication 72h 3

UE 5 STAGE Stages en entreprise et missions ou

projet 245h 17

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4.4. Système de notation et, si possible, informations concernant la répartition des notes

Le diplôme est validé lorsque l’étudiant a obtenu une moyenne pondérée de 10/20 aux examens de

fin de 2e année.

Toutes les notes des unités d’enseignements se compensent sans note éliminatoire. Chaque unité

d’enseignement fait l’objet de contrôles, en contrôle continu ou examen final. Chaque unité d’enseignement

est notée de 0 à 20 (10/20 est la note suffisante pour valider une unité d’enseignement).

4.5. Classification générale du diplôme : non applicable

5. INFORMATIONS SUR LA FONCTION DU DIPLOME.

5.1. Accès à un niveau supérieur :

Le titulaire du BTS peut postuler pour une 3e année de Licence dans un domaine de formation compatible

5.2. Statut professionnel conféré :

Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme :

- Entreprises de distribution généralistes ou spécialisées ; - Unités commerciales d'entreprises de production ; - Entreprises de commerce électronique ; - Entreprises de prestation de services : assurances, banque, immobilier, location, communication, transport...

CODE MATIERE

1ère année

d’enseignement 2ème année

d’enseignement

Unités d’enseignement

Horaire indicatif ECTS

Horaire indicatif ECTS

UE 6 GRC Gestion de la relation commerciale

2ème année

UE 6 PDUC

72h 3

UE 6 DUC Développement de l’unité commerciale 2ème année

125h 6

UE 6 INFO Informatique commerciale 2ème

année 108h 4

UE 6 STAGE Stages en entreprise et missions ou

projet 2ème année 200h 14

TOTAL 60 60

UF 1 *Enseignement facultatif :

2e Langue vivante étrangère UF 1 3

3

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Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans...)

Appellations courantes des emplois : • Niveau assistant

o second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin... o animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial,

marchandiseur... o téléconseiller... o chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale...

En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS Management des unités commerciales.

• Niveau responsable o manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site,

responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur... o responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché... o administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe,

superviseur...

6. RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

6.1. Renseignements complémentaires :

STAGES EN ENTREPRISE(S) Engagements

personnels de

l’étudiant dans

l’établissement

Sujet Durée Lieu Pays

BTS 1ère année

Analyse et conduite

de la relation

commerciale

7 semaines

France

BTS 2ème année

Projet de

développement de

l’unité commerciale

5 semaines France

6.2. Autres sources d’informations : http://www.assomption-bordeaux.com/

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7. CERTIFICATION DE L’ANNEXE DESCRIPTIVE

7.1. Date :

7.2. Signature : A. Odin

7.3. Qualité du signataire : Directeur Général de l’Ensemble Scolaire ASC

7.4. Tampon ou cachet officiel :

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8. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE SYSTEME NATIONAL

(LES SYSTEMES NATIONAUX) D’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR.

Un schéma national présentant le LMD dans l’enseignement supérieur est joint.

Source : ONISEP/Office National d'Information Sur les Enseignements et Formation (http://www.onisep.fr)