isèreCONSEIL GÉNÉRAL

OFFRESRapport de la commission et décision

Appel d’offres ouvert

Maintenance, réparation etdépannages des stations de travail

Objet de la consultation pour le conseil général de l’isère(micro-ordinateurs, portables,

tablettes et autres périphériques)

Numéro d’affaire F14DSI-STOO5

Direction DS1

Date d’eiivoi de l’avis à la publication 13/10/2014

Date limite de réception des offres 28/11/2014

Date de réunion de la commission pour:

L’admission des candidats 03/12/2014

L’enregistrement de l’estimation et desméthodes de notation des offres

Date de réunion de la commission pour 14/01/2015l’analyse des offres

(13

Maintenance, réparation et dépannages desRAPPORT DE LA COMMISSION ET stations de travail pour le conseil général de l’isèreDECISION (micro-ordinateurs, portables, tablettes et autres

périphériques)

Au vu du rapport d’analyse des offres présenté par la Direction des systèmes d’information et descritères de jugement des offres énoncés au règlement de la consultation, la commission d’appeld’offres décide le classement suivant:

N° de classement entreprise

1 TIBCO Service

2 IRIS Informatique

3 SOLUTIONS 30 SE

4 Maintronic

La commission décide d’attribuer le marché au candidat ayant remis l’offre économiquement laplus avantageuse, à savoir:

AttributaireMarché à bons de commande sans mini

ni maxi T3co S?t-tkce.

2(3

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MEMBRES DE LA COMMISSIONMaintenance, réparation et dépannages desstations de travail pour le conseil général de

Date de la réunion : 14/0112015 l’Isère (micro-ordinateurs, portables, tablettes etautres périphériques)

Membres à voix délibérative

Membre A. PELLEGRIN

Membre C.BRETTE C. BICH

Membre

Membre

A.MISTRAL

A. GILLET

Membres à voix consultative

Le Payeur départemental:M. GREA

3L3

R. VEYRET

C. CARLIOZ

M. le Directeur de laDDPP

Mme. BERNAUDMIle ROCHE

Président A.COTTALORDA

Membre G. BESCHER

D. PINOT

G .STRAPPAZZON

A.PILAUD

isèreCONSEIL GÉNÉRAL

Marché public

RAPPORT D’ANALYSE DES OFFRESA l’attention du Président et des membres de la Commission d’appel d’offres -

OBJET DE LA CONSULTATION

Maintenance, réparation et dépannages des stations de travail pour le Conseil général

de l’isère (Micro-ordinateurs, portables, tablettes et autres périphériques)

CDAO Préalable: 10/10/2014CDAO ouverture:03/12/2014CDAO attribution: 14/01/2015

Direction des systèmes d’information / Service Ressources informatique

Maintenance, réparation et dépannages des stations de travail pour le Conseil général del’Isère (Micro-ordinateurs, portables, tablettes et autres périphériques)

67.12 « Maintenance des micro-ordinateurs, mini-ordinateurs, station de travail,

Travaux [] périphériques informatiques »

Fournitures xServices

Appel d’offres ouvert Appel d’offres restreint

Procédure négociée avec publicité et mise en Procédure négociée sans publicité préalable

concurrence et sans mise en concurrence D(préciser ci-dessous: ad 35. I, 1’, 2°,3’ou 4’)

—a (préciser ci-dessous:afl 35.11. 1’, 2°, 3’ 4°, 5Cc)

Procédure adaptée ad.30 (montant >200 000 € HT) Dialogue compétitif

(Indiquer ci-dessous les modalités de dialogue et le déroulement des phases)

(ail 15 du Code des marches ub),cs) jLj[f

OUID NONj

(ou de l’accord cadre)

Marché ordinaireAccord cadreMarché à tranches

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Marché à bons de commande sans mini ni maxiMarché à bons de commande avec mini et maxiMarché à bons de commande avec minimumMarché à bons de commande avec maximum

(indiquer ici le nombre et les intitulés des tranches ainsi que les lots concernés)

(supprimer les colonnes inutiles) NON

1 an3

4 ans

DEROULEMENT ET CARACTERISTIQUES DE LA

— CONSULTATION ADéroulement de Iaj,rocédure

Date de présentation de l’avis préalable en CAC 10110/2014Date d’envoi de l’avis d’appel public à la concurrence 13/10/2014Date limite de remise des offres 28/11/2014 à 12h00Nombre d’entreprises identifiées ayant retiré le DCE 22Nombre d’offres format papier parvenues(lot par lot le cas échéant)

_________________________

Nombre d’offres dématérialisées parvenues 4(lots par lots le cas échéant)

____________________________

Nombre d’offres parvenues hors délais ODate de réunion de la CAO pour l’examen des candidatures,l’enregistrement des pièces de l’offre, de l’estimation et des 03/12/2014méthodes de notation

____________________________

écheant) L Jépadilês minimum exiØès dan le règlement de la consultation:

tàuifl NON ET]Détail des capacités demandées Niveaux minimaux exigés

Co.nsùi.iètiôoaiioq

(SiC.nsultàtion non àflotie:

aro «tLb?IC iï financière pour chacune des franches)

Durée initialeNombre de reconductionsDurée totale maximum

didatures:

al

Liste des candidats déclarés irrecevables en CAO d’ouverture et motifs d’irrecevabilité: néantEt/ou

• Liste des candidats déclarés recevables en CAO d’ouverture:(lots par lots le cas échéant)

TIBCO ServicesMAINTRONICIRIS INFORMATIQUESOLUTIONS 30 SE

F’ lu) (Indiquer ci-dessous le(s) lot(s)des variantes.)

AUTORISEES D INTERDITES

concemé(s) et les exigences tÇTespecter dans la présentation

Intitulé de la variante Exigences minimum à respecter

12

etc...

Prestations supplémentaires ou alternafives (options) : noncas échéant.)

31

.

CRITERES DE JUGEMENT DES OFFRES ETMETHODES DE NOTATION

M4thodéê de notation:

- Dôéùment ou détîilPonderation *documenta demander aux candidats

Notation du critère prix(reporter ci-dessous la méthode de notation complète du critère prix telle que jointe au PV d’ouverture)

Prix = simulation de commande

Note maxi = 4Note = Note maxi*(prix moins disant/prix)

Notation des autres critères (à l’exception du critère prix)(Reporter ci-dessous la méthode de notation complète du critère et de ses sous-critères éventuels telle que jointes au PVd’ouverture)

Notation de 1 à 4: Faible, moyen, bon, très bon

Critères de j‘w

Critères de jugement des offres

cas de crn&reswwsoIwuwlw( ftajwj’arjaiwwoer’

Critère 1 : Prix 45% Bordereau de prix et simulation decommande

Critère 2 : organisation de l’équipe 20% -CV de l’équipe dédiée,dédiée et de leurs intervention (qualité - organigramme et descriptif dudes profils des intervenants, CV des fonctionnement de l’équipe dédiéeintervenants, niveau d’expérience) - Descriptif, de la prise en compte et

du traitement des demandes du CG3B

Critère 3 : modalités de suivi des 20% -Présentation extranet ou de l’outil deinterventions réalisées (outil de suivi et suivi proposéde statistiques, comité de pilotage, - exemple de statistiques mensuellesinterlocuteur unique) - Exemple d’une fiche d’intervention

technicien complétée- Fréquence et organisation du comitéde pilotage- Descriptif des moyens et horaires dela hot une

Critèrd 4: Moyens techniques mis à 15% -Parc de prêt: modèle et nombredisposition de l’équipe dédiée -véhicules outillage,

-disponibilité des produits et desintervenants

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1 ANALYSE DES.•OFFRES

r (en cas de consultation allotie, dupliquer les parties I à 5 autant de fois nécessaire pourchaque lot)

1 - Remarques préliminaires(Noter ci-dessous toute in formation utile à l’analyse des offres parla CAO, notamment: les résultats des vérificationsréalisées à la demande de la CAO d’ouverture, le compte rendu des négociations le cas échéant (voir page -.. du guide CAQpour les recommandations sur la présentation du compte rendu des négociations)

Néant

2- Analyse du critère prix 45%

Estimation: J 94340€ HT lan => Nouveau montant 86 950 € HT/an

Montant estimatif révisé correspond au grand I de la simulation de commande : 94 340 7 000 -390 -

=66 950 € HT

Les parties Il et III (qui ne sont pas des lignes prépondérantes) ont été demandées à la simulation decommande mais ne sont pas listées au bordereau. Par conséquent, ces montants sont sortis del’analyse du critère prix.

Simulation de commande:OUIJEJ NON

Montant de l’offre Ecafl en valeur (€HT Ecart avec HT/an) Note rixCandidat (ou résultat de la l’estimation sur 5

Classementsimulation de (%)commande)

TIBCO Services 72 730,08€ - 16.35% -14 219.92 € 45 1MAINTRONIC 110067€ + 26.58% +23 117€ 29,73 4IRIS 103333€ + 18.84% +16 383€ 31.67 3INFORMATIQUESOLUTIONS 30 SE 99 999,68 € +15% +13 04968 € 32.72 2

En cas de variantes autorisées ou de prestations supplémentaires (options), se référer auGuide pratique de la CAO pour les recommandations sur la présentation de l’analyse desoffres.

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sév

entu

elle

spo

ssib

ilit

ésd’

obte

nir

d’au

tres

état

s

>F

iche

com

plèt

eet

clai

re,

util

isat

ion

desm

artp

hones

pour

lacl

ôtur

edes

do

ssie

rsen

tem

ps

réel

>C

omit

éde

pilo

tage

bien

déta

illé

etb

on

ne

fréq

uen

ce

La

hot

line

répo

ndbi

enà

nos

bes

oin

set

elle

est

bien

dim

ensi

onnée

com

plé

tée

deta

ble

ttes

pour

lacl

ôtur

ed

es

Fic

hed’

inte

rven

tion

dém

atér

iali

sée,

qu’o

nre

trou

ved

oss

iers

ente

mps

réel

sou

sfo

rme

de

form

ulai

red

ans

l’ex

tran

et>

Com

ité

depi

lota

gebi

endé

tail

léet

Fré

qu

ence

etorg

anis

atio

ndu

com

ité

de

pil

ota

ge

bo

nn

efr

équen

ceC

omit

étr

imes

trie

lav

ecré

dact

ion

d’un

rapp

ort

suit

eà

ceco

mit

é>

La

hot

line

répo

ndbi

enà

nos

-D

escr

ipti

fdes

moyen

set

ho

rair

esde

lahot

line

bes

oin

set

elle

est

bien

Ouv

ertu

rede

8hà

18h

,N

Ade

l’ou

vert

ure

dud

oss

ier

dim

ensi

onnée

,le

déla

ipo

urob

teni

r

sous

2hle

N°

ded

oss

ier

est

rela

tive

men

tlo

ng

Pré

senta

tion

extr

anet

oude

l’ou

til

de

suiv

i>

Out

ilco

mpl

etper

met

tant

pro

posé

l’en

regi

stre

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tet

lesu

ivi

des

Pré

senta

tion

déta

illé

ede

l’ex

tran

etF

ootp

rint

spro

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inci

dent

sm

ais

égal

emen

tla

four

nitu

rede

stat

isti

ques

avec

cop

ies

des

écra

ns

Ex

emp

lede

stati

stiq

ues

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suel

les

>S

tati

stiq

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per

tinen

tes

etvar

iées

ccC

and

idat

>F

ourn

itur

ed’

unex

emp

lede

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ques

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les

Ex

emp

led’u

ne

fich

ed

’in

terv

enti

on

tech

nic

ien

Fic

hecl

aire

etco

mpl

ète

420

IRIS

INF

OR

MA

TIQ

UE

com

plé

tée

Fic

hed’

inte

rven

tion

com

plèt

eF

réq

uen

ceet

org

anis

atio

ndu

com

ité

de

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ota

ge

>C

omit

éde

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tage

bien

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illé

etb

on

ne

fréq

uen

ceC

omit

éde

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tage

trim

estr

iel

avec

four

nitu

red’

unra

ppor

tsu

ite

àce

com

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>L

aho

tm

eré

pond

bien

àno

sD

escr

ipti

fd

esm

oyen

set

ho

rair

esde

lahot

line

bes

oin

set

elle

est

bien

Ouv

ertu

rede

laho

t-li

nede

8hà

18h

,6

opér

ateu

rsdim

ensi

onnée

ccC

andid

at»

SO

LU

TIO

NS

30S

E

per

met

tant

lesu

ivi

des

si

315

IN

ote

ducr

itèr

en°

3t

•m

odal

ités

desu

ivi

des

inte

rven

tion

sN

ote

fina

leC

andi

dat

réal

isée

s(o

util

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etde

stat

isti

ques

,su

r20

Cla

ssem

ent

com

ité

depi

lota

ge,

inte

rloc

uteu

run

ique

)T

IBC

OS

ervic

es4

201

MA

INT

RO

NIC

315

2IR

ISIN

FOR

MA

TIQ

UE

420

1S

OL

UT

ION

S30

SE

315

2

‘v1;

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Ii-I

‘it

——

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fni’

t*

-

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w: G—

I;

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t.1b4’

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”-r,

*

iol

critè

re)

Ana

lyse

ducr

itèr

en°4

-M

oyen

stec

hniq

ues

mis

âd

isp

osi

tio

nle

l’éq

uipe

déd

iée:

ÇrC

DL

Jço

rz

cfl

,c4

2G

L::3

cY

L

—Pa

rcde

prê

t:m

odèl

eet

nom

bre

véh

q9le

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tilla

ge,

kib

ih

te

des

prod

uits

erd$

*mnt

erve

nant

s

________

______

Phr

ase-

bila

n

Rép

onse

sdu

cand

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(Poi

nts

fonsi

poin

tsfa

ible

s)et

appr

écia

tion

(en

appl

icat

ion

duba

rèm

ede

nota

tion

)

15%

Not

eN

ote

obte

nue

pond

érée

sur4

suri

s

Par

cde

prê

t:m

odèl

eet

nom

bre

>Pa

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prêt

très

com

plet

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taill

éSt

ock

natio

nal,

stoc

kré

gion

alet

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kpa

rce

ntre

tech

niqu

equ

is’

adap

tepa

rfai

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ent

àno

tre

depr

oxim

ité.

Dét

ail

dupa

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prêt

mis

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spos

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dube

soin

Con

seil

Gén

éral

(Nom

bre

etm

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e)r

Bon

équi

pem

ent

des

tech

nici

ens

etvé

hicu

les

outi

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e,su

ivi

ente

mps

réel

des

doss

iers

«C

andi

dat

»T

echn

icie

néq

uipé

deta

blet

tes

perm

etta

ntle

suiv

ien

dire

ct4

15T

IBC

OS

ervi

ces

des

doss

iers

conf

iés,

véhi

cule

,té

léph

one

etou

tilla

gedi

spon

ibil

ité

des

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uits

etdes

inte

rven

ants

Lata

ille

del’

équi

peet

les

stoc

ksso

nt7

tech

nici

ens

sur

Gre

nobl

e,9

tech

nici

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sur

Lyon

bien

dim

ensi

onné

pour

répo

ndre

aux

Ges

tion

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rmat

isée

dust

ock,

rése

aude

four

niss

eur

pour

beso

ins

duC

G

mat

érie

lne

ufet

occa

sion

pour

écha

nge

stan

dard

Par

cde

prê

t:m

odèl

eet

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bre

>Pa

rcde

prêt

etde

pièc

esdé

tach

ées

Stoc

kde

mac

hine

depr

êtet

depi

èces

déta

chée

spe

rmet

tant

deré

pond

reà

notr

e

ccC

andi

dat»

véhi

cule

sou

till

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beso

in

Pas

d’in

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nsu

rl’

équi

pem

ent

des

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nici

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‘A

ucun

ein

form

atio

nsu

rl’

équi

pem

ent

des

tech

nici

ens

27,

5M

AIN

TRO

NIC

disp

onib

ilit

éde

spr

odui

tset

des

inte

rven

ants

Lata

ille

del’

équi

peet

les

stoc

ksso

nt3

tech

nici

ens

sur

Gre

nobl

e,5

tech

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sur

Lyon

bien

dim

ensi

onné

pour

répo

ndre

aux

Ges

tion

info

rmat

isée

dust

ock

beso

ins

duC

G

5- (À

Par

cde

prê

t:m

odèl

eet

nom

bre

>P

arc

depr

êtet

dep

ièce

sdét

ach

ées

Uni

télo

gist

ique

gér

ant

lest

ock

depiè

ces

dét

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ées

etle

per

met

tant

deré

pondre

àno

tre

beso

in«

Can

did

at»

parc

depr

êtB

onéq

uip

emen

td

este

chnic

iens

etvéh

icule

so

uti

llag

e,su

ivi

ente

mp

sré

eld

esdo

ssie

rs4

15IR

ISIN

FO

RM

AT

IQU

ET

echn

icie

néq

uip

éde

table

ttes

per

met

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lesu

ivi

endi

rect

tail

lede

l’éq

uipe

etle

sst

ock

sso

nt

des

do

ssie

rsco

nfié

s,vé

hicu

le,

télé

phone

etou

till

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bien

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ensi

on

né

pour

répo

nd

reau

xdis

ponib

ilit

éd

esp

rod

uit

set

des

inte

rven

ants

bes

oin

sdu

CG

16te

chni

cien

ssu

rG

reno

ble,

Ges

tion

info

rmat

isée

dust

ock

Par

cde

prê

t:m

odèl

eet

no

mb

rer

Par

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prêt

etde

piè

ces

dét

achée

s

Sto

ckde

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sce

ntr

alis

ées

per

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tant

deré

pondre

àno

tre

bes

oin

véh

icu

les

ou

till

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rB

onéq

uip

emen

tdes

tech

nic

ien

s«

Can

did

at»

Tec

hnic

ien

équi

péde

véhi

cule

,té

léphone

etou

till

age

mai

spas

desu

ivi

ente

mps

réel

des

311

,25

dis

ponib

ilit

édes

pro

du

its

etdes

inte

rven

ants

doss

iers

SO

LU

TIO

NS

30S

EA

ffec

tati

ond

esre

sso

urc

eshu

mai

nevi

aun

logi

ciel

qui

La

tail

lede

l’éq

uipe

etes

stock

sso

ntan

alyse

les

disp

onib

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és,

led

om

ain

ede

com

pét

ence

etla

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ensi

onn

épo

urré

po

nd

reau

xlo

cali

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ongéo

gra

phiq

ue

dech

aque

inte

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ant,

Ges

tion

bes

oin

sdu

CG

info

rmat

isée

dust

ock

No

tedu

crit

ère

n°4

No

tefi

nal

eC

andid

atM

oyen

ste

chniq

ues

mis

àdis

posi

tion

de

suri

SC

lass

emen

tl’

équip

ed

édié

e

TIB

CO

Ser

vic

es4

151

MA

INT

RO

NIC

27,

53

IRIS

INFO

RM

AT

IQU

E4

151

SO

LU

TIO

NS

30S

E3

11,2

52

6- (en

Synth

èse

des

note

set

pro

posi

tion

dé

cla

ssem

en

td

es

candid

ats

-

Can

did

atN

ote

ducr

itèr

el—

prix

45%

(

Note

ducr

itèr

e4-

Moyen

ste

chniq

ues

mis

àd

isp

osi

tio

nde

l’éq

uip

edéd

iée

15%

No

tedu

crit

ère

2-org

anis

atio

nde

l’éq

uip

ed

édié

eet

de

leurs

inte

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tion

(qu

alit

édes

pro

fils

des

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ants

,C

Vdes

inte

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,n

ivea

ud’e

xpér

ience

)20

%

Not

ed

ucr

itèr

e3-

mo

dal

ités

de

suiv

i

des

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tions

réal

isée

s(o

util

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ivi

etde

stat

isti

qu

es,

com

ité

de

pil

ota

ge,

inte

rlocu

teur

un

iqu

e)20

%

Note

final

esu

r10

0C

lass

emen

t

TIB

CO

Ser

vic

es45

2020

1510

01

MA

INT

RO

NIC

29

,73

1515

7,5

67.2

34

IRIS

INFO

RM

AT

IQU

E31

.67

2020

1586

.67

2SO

LU

TIO

NS

30S

E32

.72

1015

11,2

568

.97

3

131

Pra

posi

tion

de

cla

ssem

ent

CIa

ssem

ei*

*tC

ïhd

Id

itR

appe

ldu

prix

Eca

rtav

ecl’

esti

mat

ion

Not

efi

nale

1T

ISC

OS

ervi

ce72

730,

08€

-16

.35%

-14

219.

92€

1 00

2IR

ISIn

form

atiq

ue1

03

33

3€

+18

.84%

+16

383€

86.6

73

SOL

UT

ION

S30

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999,

68€

+15

%+

1304

968

€68

.97

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aint

roni

c1

10

06

7€

+26

.58%

+23

117€

r

Pro

posi

tion

àla

CA

Opour

l’af

trib

uti

ôn

du

mar

ché

Ladi

rect

ion

des

syst

èmes

d’in

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atio

npr

opos

eà

laC

AO

d’at

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uer

lem

arch

éau

cand

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TIB

CO

Ser

vice

qui

prés

ente

une

offr

eré

guliè

reet

écon

omiq

uem

ent

sati

sfai

sant

e.

Piè

ces

fisc

ales

etso

cial

esde

l’arti

cle

46du

Cod

esde

sm

arch

éspu

blic

sfo

urni

espa

rle

cand

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:O

UI

NO

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cas

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n-pr

oduc

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dece

spi

èces

par

leca

ndid

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nsle

déla

iim

part

i,la

CA

Oen

sera

info

rmée

.

141

z:D

1

Pro

posé

le13

/01/

2015

La

Dir

ectr

ice

adjo

inte

des

syst

èmes

d’in

form

atio

n

reO

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‘t,