m-commerce apéri'tic 19/06/2014 - gap

Jeudi 19 juin 2014

18h00 au Pavillon Carina à Gap

James Lefèvre & Pascal Serres

Les appareils mobiles ?

3 familles : •  Smartphones •  TableAes •  phableAes

Conclusion

source : GKF -‐ 2014

Les appareils mobiles ?

Le PC déjà dépassé ?

Les ventes de TableCes représenteront plus du double des ventes de PC portables Les ventes de Mobiles représenteront plus du double des ventes de TableCes

source : © Mobile MarkeKng AssociaKon France -‐ 2014

60 % des internautes sont équipés d’un smartphone

source : © Mobile MarkeKng AssociaKon France -‐ 2014

Quelle est la fréquence d’uKlisaKon ?

Presque 80% des mobinautes ont un usage quasi-‐quoKdien de l’internet mobile

source : Mediamétrie © Mobile MarkeKng AssociaKon France -‐ 2014

Qui sont les mobinautes ?


ComparaKf des usages en Europe


En France, 16% des transacKons au mois de mars 2014 seraient des paiements via mobile. 20% dans le monde (+66% en 1 an)

Les mobinautes achètent-‐ils en ligne ?

source : index Ayden des paiements mobiles Avril 2014

Paiement par mobile ou par tableCe ?

source : index Ayden des paiements mobiles -‐ Avril 2014

Pourquoi s’en priver ?

Au delà du phénomène de mode J •  Mobilité •  Internet dans la poche •  Prix de + en + accessibles (forfaits et appareils) •  Facilité d’uKlisaKon •  GénéraKon Y •  Accès aux réseaux sociaux

Comment expliquer ceCe progression ?

Le M-‐Commerce ?

« Pousser à la consomma/on avec de l’informa/on véhiculée via le smartphone et la table:e »

Deux soluKons techniques : •  applicaKon à télécharger •  site Web adapté aux mobiles

Cas 1 : L’achat en ligne via un mobile

Je commande et je vais chercher sur le lieu de vente Cas 2 : La commande en ligne via mobile

Je reçois une offre de -‐10 % si j’achète aujourd’hui Cas 3 : L’offre spéciale sur mobile

1.   SÉLECTION

2.   ESSAI 3.   ACHAT

Exemple : J’ai toutes les infos sur un bien immobilier Cas 4 : Je flashe les QR codes via mobile

Exemple : je suis au camping et je cherche un restaurant Cas 5 : Je cherche un service sur place

Exemple : je réserve un service de transfert aéroport Cas 6 : J’ai besoin d’un service à distance

Exemple : Je cherche un pizzaïolo à proximité sur Google Cas 7 : J’ai faim, vite une pizza !

Tesco Homeplus : un magasin virtuel (Corée) Des exemples de grandes marques

IKEA: réalité augmentée et GPS dans le magasin Des exemples de grandes marques

Les promoKons géolocalisées de McDonalds Des exemples de grandes marques

Les i-‐Beacons d’Apple Des exemples de grandes marques

•  Les comportements d’achat changent !!

•  Le mobile est un canal de communicaKon en forte

progression, et complémentaire aux autres

è Adapter votre communicaKon pour mobile

è Faites savoir que vous êtes présents sur mobile

Les conseils des PROS

Merci de votre a:en/on

Conclusion

Sous Ktre ... Sous-‐Ktre de liste : •  liste à puces •  puce de listes

«Titre»

« Cita/on » « Cita4on 2»

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