lync product guide – final for...

Guide produit

Publication : Novembre 2012

©Microsoft Corporation

Table des matières

Introduction ............................................................................................................................................... 4

Quoi de neuf dans Lync ? – Être présent sans être obligé de se déplacer ............................................ 5

Travailler partout ...................................................................................................................................... 6

Communications basées sur les identités ........................................................................................................................ 6

Connectivité simplifiée ............................................................................................................................................................ 6

Indication de présence et vidéo HD .................................................................................................................................. 6

Qualité des appels .................................................................................................................................................................... 6

Portabilité de Lync sur différents appareils............................................................................................ 7

Prise en charge de Windows 8 et de Windows RT - Lync réinventé ..................................................................... 7

Équipements mobiles .............................................................................................................................................................. 8

Lync Web App ............................................................................................................................................................................ 8

Lync Phone Edition ................................................................................................................................................................... 8

Commutation rapide ................................................................................................................................................................ 9

Interopérabilité .......................................................................................................................................................................... 9

Expériences connectées ............................................................................................................................ 9

Expérience cohérente .............................................................................................................................................................. 9

Présence ..................................................................................................................................................................................... 10

Indication de présence ..................................................................................................................................................... 10

Indications de présence personnalisées .................................................................................................................... 10

Paramètres de vie privée pour l'indication de présence ..................................................................................... 10

Indication de présence dans Microsoft Office ......................................................................................................... 10

Contacts ...................................................................................................................................................................................... 10

Étiquette de contact .......................................................................................................................................................... 11

Groupe de contacts ........................................................................................................................................................... 11

Carte de contact et menu Quick Lync ........................................................................................................................ 11

Messagerie instantanée ........................................................................................................................................................ 11

Gestion de la conversation et conversation avec onglets................................................................................... 12

Conversation permanente ............................................................................................................................................... 12

Fédération .................................................................................................................................................................................. 13

Conversations sur les réseaux de messagerie instantanée publics ................................................................. 13

Réunions Lync .......................................................................................................................................... 14

Conférence audio .................................................................................................................................................................... 14

Planification en un clic ...................................................................................................................................................... 14

Conférence sécurisée et confidentielle ...................................................................................................................... 15

Prise en charge de plusieurs langues audio ............................................................................................................. 15

Conférence Web et partage de contenu ........................................................................................................................ 15

Partager un PowerPoint ................................................................................................................................................... 15

Partage d'un programme ou du bureau.................................................................................................................... 16

Tableau blanc et sondage ............................................................................................................................................... 16

Pièces jointes et téléchargements ................................................................................................................................ 16

Vue Réunion personnalisable ........................................................................................................................................ 17

Visioconférence ....................................................................................................................................................................... 17

Microsoft Lync Server 2013 Guide produit

©Microsoft Corporationn

Transition facile pour intégrer la vidéo ...................................................................................................................... 17

Prise en charge de la vidéo en haute définition ..................................................................................................... 17

Vue panoramique et détection de la personne qui parle ................................................................................... 17

Vue Galerie des vidéos et des photos des contacts .............................................................................................. 18

Mise en avant d'un flux vidéo ........................................................................................................................................ 18

Aperçu vidéo ........................................................................................................................................................................ 18

Contrôles enrichis pour le présentateur .................................................................................................................... 18

Interopérabilité avec des partenaires en systèmes de visioconférence ......................................................... 18

Fonctionnalités d'entreprise pour la voix ............................................................................................. 20

Passer un appel vocal ............................................................................................................................................................ 20

Recevoir un appel ................................................................................................................................................................... 20

Commutation facile entre appareils ................................................................................................................................. 20

Transfert d'appel ..................................................................................................................................................................... 20

Gestion flexibles des appels ................................................................................................................................................ 20

Messagerie unifiée et boîte vocale visuelle................................................................................................................... 21

Délégation d'appels ............................................................................................................................................................... 21

Appel d'équipe ......................................................................................................................................................................... 21

Groupes de réponse............................................................................................................................................................... 21

Accès en tout lieu .................................................................................................................................................................... 21

Fonctionnalités de communication avancées .............................................................................................................. 21

Interopérabilité avec les systèmes de téléphonie existants .................................................................................... 21

Services d'urgence .................................................................................................................................................................. 22

Plus simple à gérer .................................................................................................................................. 23

Administration unifiée des contacts ................................................................................................................................ 23

Administration centralisée ................................................................................................................................................... 23

Archivage des communications ......................................................................................................................................... 23

Utilisation efficace des ressources système .................................................................................................................. 24

Récupération efficace après incident .............................................................................................................................. 24

Supervision de l’état du système ...................................................................................................................................... 24

Infrastructures virtuelles ....................................................................................................................................................... 25

Automatisation de tâches administratives courantes ............................................................................................... 25

Flexibilité du Cloud ................................................................................................................................. 26

Travailler partout ..................................................................................................................................................................... 26

Expérience utilisateur cohérente ....................................................................................................................................... 26

Communiquer avec d'autres ............................................................................................................................................... 26

Archivage dans le Cloud ....................................................................................................................................................... 26

Prise en charge de solutions sur site et dans le Cloud ............................................................................................. 26

Administration centralisée et reporting pour tous les services basés dans le Cloud .................................... 27

Le nouveau Lync est disponible ............................................................................................................. 28


Introduction Microsoft® Lync® 2013 est une plateforme de communication unifiée destinée aux entreprises. Elle

connecte les personnes où qu'elles soient, avec Windows 8 ou d'autres appareils, et les fait

bénéficier d'une grande efficacité. Lync propose une expérience unique et cohérente sur les

systèmes clients pour l'indication de présence, la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et les

réunions. Lync 2013 prend en charge la visioconférence en haute définition à plusieurs, des

fonctionnalités tactiles pour des communications rapides et naturelles, et autorise des scénarios sans

VPN avec chiffrement des transmissions. Les utilisateurs de Lync 2013 se connectent à Skype, ce qui

facilite les échanges avec des millions de personnes dans le monde entier.



Quoi de neuf dans Lync ? – Être présent sans être obligé de se

déplacer Cette version est la meilleure que nous ayons faite et elle comporte de nombreuses innovations.

Lync a toujours facilité les échanges entre les personnes où qu'elles soient dans le monde et nous

avons ajouté à cette version de nombreuses fonctionnalités nouvelles ou améliorées.

Restez joignable n'importe où : Lync permet aux utilisateurs de

communiquer en toute sécurité dès qu'ils disposent d'une connexion au

réseau. Lync s'adapte automatiquement à la qualité du réseau.

Utilisez l'appareil que vous voulez : Lync facilite les communications par

une expérience cohérente et familière sur les PC Windows et sur les

smartphones iOS, Android et Windows Phone. La nouvelle application Lync

pour Windows 8 et Windows RT intègre parfaitement toutes les opérations

tactiles.

Communiquez de la bonne façon : Lync unifie les appels voix et vidéo, les

réunions Lync, l'indication de présence et la messagerie instantanée en une

seule application simple à utiliser qui vous permet de choisir le moyen le

plus approprié pour communiquer.

Connectez-vous au monde extérieur : La Fédération Lync étend les

communications unifiées en toute sécurité sur Internet vers vos clients, vos

fournisseurs et tous vos partenaires qui utilisent Lync ou Skype.

Tirez parti de la vidéo en haute définition : Lync utilise des standards

ouverts comme H.264 SVC pour fournir une expérience vidéo de grande

qualité sur une large gamme d'appareils.

Rendez les réunions virtuelles plus attrayantes : Voyez jusqu'à

5 participants simultanément en vidéo HD. Vous pouvez choisir les

personnes que vous souhaitez voir ou laisser Lync choisir à votre place.

Joignez-vous facilement à une réunion : Participer à une réunion Lync

s'effectue d'un geste du doigt ou d'un seul clic souris sur les smartphones,

les tablettes et les PC.

Organisez des réunions Lync au-delà de votre entreprise via un simple

navigateur : L'application Lync Web App permet aux utilisateurs de PC et

de Mac de participer à une réunion Lync via un simple navigateur tout en

conservant les fonctionnalités d'une réunion Lync comme la messagerie

instantanée, la voix, la vidéo à plusieurs, le partage des données et la

collaboration.

Prenez des notes dans OneNote : Le partage OneNote permet aux

utilisateurs de créer et de partager des notes numériques au cours des

réunions Lync.

Trouvez de façon intuitive et rapide la meilleure façon de

communiquer : Quick Lync est un menu qui apparaît sur un contact dans la

liste des contacts Lync ; il affiche les moyens de communication disponibles.


Travailler partout Lync permet de communiquer en toute sécurité et de rester connecté à des collègues et à des

clients, quel que soit leur lieu de travail. Non seulement cela simplifie le travail à distance et les

télécommunications pour les employés mais cela facilite aussi pour les entreprises la gestion de

l'espace des bureaux et offre des possibilités d'assurer la continuité métier.

Communications basées sur les identités Lync utilise les identités pour connecter des personnes entre elles, pas simplement un numéro de

téléphone fixe. Les utilisateurs s'authentifient avec leurs informations de sécurité contenues dans

Active Directory ; ils sont ensuite joignables par leurs noms ou à partir des cartes de contact

désormais intégrées dans toutes leurs applications Office. Tout utilisateur Lync reste joignable par

téléphone : son téléphone Lync sonne, que l'utilisateur soit à son bureau, chez lui ou en

déplacement.

Connectivité simplifiée Lync établit automatiquement les connexions via votre réseau ou Internet sans nécessiter de VPN.

Les communications restent protégées par le chiffrement intégré. Les nombreux pilotes intégrés

dans Lync assurent une expérience audio et vidéo de grande qualité, même sur des réseaux non

gérés comme Internet. Des stratégies, la prise en charge de la qualité de service (QoS) et le contrôle

de l'admission des appels permettent aux administrateurs de gérer le trafic de l'entreprise.

Indication de présence et vidéo HD L'indication de présence et la vidéo en haute

définition permettent de travailler à distance d'une

façon aussi fluide que si l'utilisateur était à son

bureau dans l'entreprise. L'indication de présence est

basée sur les informations de l'agenda Exchange, sur

l'activité du PC ou de l'appareil utilisé, et sur des

consignes fournies par l'utilisateur. Elle indique aux

autres utilisateurs le meilleur moment pour contacter

la personne concernée. La vidéo HD facilite les

connexions en tête-à-tête et enrichit les échanges entre personnes par rapport à de simples

échanges d'emails.

Qualité des appels Chacun doit être sûr que ses correspondants l'entendent clairement, le comprennent bien et/ou le

voient dans de bonnes conditions au cours d'une conversation. Avant même de commencer une

communication, Lync permet aux utilisateurs de savoir si la qualité du réseau sera suffisante pour

obtenir des échanges voix et vidéo de bonne qualité. Pendant la communication, Lync affiche en

permanence la qualité du réseau. Il collecte aussi et enregistre plus de 100 données sur la

communication afin que les administrateurs puissent vérifier les performances dans le temps, sur

différents réseaux, différents groupes d'utilisateurs, en prenant en compte les types d'échanges.



Portabilité de Lync sur différents appareils Lync fournit une expérience utilisateur familière et cohérente sur une large gamme d'appareils. Avec

Lync, les utilisateurs passent facilement des PC aux smartphones, aux tablettes, aux téléphones et

aux systèmes de visioconférence en salle. Lync offre les outils pour gérer et sécuriser les

communications entre tous ces appareils, tout en adaptant l'expérience de communication et de

collaboration en fonction des appareils, des plateformes et des situations des utilisateurs.

Prise en charge de Windows 8 et de Windows RT - Lync réinventé Nous avons réinventé Lync et développé une nouvelle application immersive pour Windows 8 et

Windows RT : elle permet de contrôler de façon rapide et naturelle les communications sur tous les

appareils Windows 8 et Windows RT. Cette application Lync installée sur les systèmes clients unifie

tous vos besoins en collaboration et en communication : intégration de la voix et de la vidéo,

réunions Lync, indication de présence et messagerie instantanée dans une application rapide, fluide,

simple.

L'application Lync assure la sécurité de bout en bout tout en prenant en compte les fonctionnalités

de gestion de l'alimentation intégrées dans Windows 8 et Windows RT. Elle affiche des

avertissements en tâche de fond et met à jour l'écran verrouillé afin qu'aucune communication

importante ne soit perdue. L'application Lync exploite à fond la nouvelle expérience Windows avec

les vues ancrées ou non pour les conversations et les réunions Lync : l'utilisateur organise ses tâches

comme il le souhaite. La mise à jour des vignettes dynamiques, des avertissements et des alertes

fournit des indications à la volée sur les connexions entrantes et perdues. La connectivité en veille

connectée permet d'être toujours connecté tout en réduisant la consommation des ressources.


Nous avons aussi mis à jour le bureau Lync pour tenir compte des fonctionnalités tactiles tout en

proposant une expérience cohérente à l'utilisateur, qu'il utilise un écran tactile ou un clavier et une

souris.

Équipements mobiles Les équipements mobiles envahissent la plupart des entreprises

aujourd'hui. Les départements informatiques doivent faire face à la

demande des utilisateurs qui souhaitent travailler sur leurs propres

appareils pour être plus efficaces, mais ils doivent aussi assurer la sécurité

et l'administration des appareils. L'application client mobile Lync a été

conçue dès le départ pour donner le contrôle aux administrateurs et

permettre des communications sécurisées sans nécessiter de VPN logiciel

ou matériel.

L'application client mobile Lync est disponible sur les téléphones Android,

iOS et Windows Phone. Les utilisateurs peuvent rester connectés entre eux

via la messagerie instantanée avec des informations de présence enrichies,

se joindre à des réunions Lync d'un simple geste du doigt et démarrer ou

recevoir des appels vocaux et/ou vidéo via Internet et la téléphonie

cellulaire.

Lync Web App L'application Lync Web App permet à des utilisateurs

de PC et de Mac de se joindre à une réunion Lync à

partir d'un navigateur compatible HTML5. Ils

bénéficient de toute l'expérience des réunions Lync,

y compris de la vidéo à plusieurs en HD, de la voix

sur IP, de la messagerie instantanée et du partage du

bureau, des applications et de PowerPoint.

Lync Web App ne nécessite pas d'installer un logiciel

client. Un simple navigateur suffit, ce qui la rend

compatible avec les PC partagés, les cafés Internet,

les PC à la maison ou en kiosque. Lync Web App

permet à des clients et à des partenaires extérieurs à

l'entreprise de participer à des réunions Lync sans que ces personnes aient à installer le logiciel Lync

Attendee qui était précédemment fourni avec Lync 2010.

Lync Phone Edition

Les utilisateurs ont aussi à leur disposition Lync Phone Edition sur les téléphones IP fournis par des

partenaires Microsoft. Les appareils équipés de Lync Phone Edition représentent l'évolution la plus

récente des téléphones traditionnels : ils prennent en charge les fonctionnalités avancées de Lync et

s'intègrent à l'application Lync sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces appareils peuvent être installés

comme des postes téléphoniques sur les bureaux des employés ou comme des appareils de

communication dans des salles de conférence, des espaces publics, des kiosques et des

environnements de travail partagés.



Avec ces appareils, l'utilisateur peut appeler et recevoir

des messages, consulter sa messagerie et participer à des

réunions Lync. Il peut aussi connaître l'information de

présence d'autres correspondants Lync et définir sa

propre information de présence.

Les appareils Lync Phone Edition sont compatibles avec

l'application client Lync ce qui permet à l'utilisateur de

passer très facilement de l'application de bureau au

téléphone sur IP et inversement, selon ses besoins.

Commutation rapide En cours d'appel, l'utilisateur peut rapidement changer de mode de communication. Par exemple, un

utilisateur peut commencer une conversation depuis son PC Windows, passer à un micro-casque

USB, puis à un téléphone sur IP et finalement à son téléphone portable. Le passage d'un appareil à

un autre s'effectue sans interruption, via l'interface intuitive de Lync.

Interopérabilité Microsoft est entouré de nombreux partenaires qui proposent un vaste choix d'appareils :

téléphones sur IP, micro-casques, téléphones USB, webcams, PC, ordinateurs portables et systèmes

vidéo. Les administrateurs systèmes ont le choix parmi de nombreux appareils, en sachant qu'un

déploiement Lync ne leur posera pas de problème particulier.

Lync prend en charge de nombreux standards du marché, comme H.264 SVC pour permettre des

conférences vidéo en HD sur de nombreux appareils. Cette prise en charge de standards ouverts

permet à des partenaires d'étendre l'offre, de proposer des compléments et de faire face aux futures

évolutions technologiques.

Expériences connectées Les utilisateurs souhaitent pouvoir se concentrer sur leurs tâches et sur celles qui nécessitent leur

attention. Ils veulent pouvoir dialoguer facilement avec leurs collègues, des partenaires et des clients

dès que cela est nécessaire ou aux heures prévues, de la façon la plus simple possible.

Lync connecte les utilisateurs et les applications qu'ils utilisent quotidiennement. Avec Lync, les

utilisateurs peuvent se connecter à des centaines de millions de personnes de façon naturelle.

Puisque Lync s'intègre à des applications Microsoft comme Outlook, SharePoint et OneNote, les

utilisateurs n'ont pas à quitter ce qu'ils sont en train de faire pour entamer une conversation. Lync

rend la collaboration plus naturelle et facilite les communications en cassant les barrières

organisationnelles.

Expérience cohérente Quel que soit l'appareil utilisé, Lync propose une expérience intuitive et cohérente. Que l'utilisateur

travaille sur son PC Windows, un Mac ou un téléphone Android, iOS ou Windows Phone, il bénéficie

de la même expérience pour participer à une communication audio ou vidéo.


Présence L'indication de présence d'un utilisateur se base sur plusieurs éléments comme la disponibilité, le

lieu, l'état et les moyens pour le contacter. Dans Lync, l'indication de présence est complétée par des

images, des informations sur le lieu et sur les périodes de disponibilité, ainsi que les moyens de

communication préférés.

Ainsi, Lync permet de savoir quel sera le meilleur moment pour contacter une personne et par quel

moyen. Par exemple, il est possible de démarrer une visioconférence avec une personne dont l'état

indique Disponible, et d'envoyer un message instantané à un utilisateur dont l'état indique Occupé.

Indication de présence

L'indication de présence signale aussi si l'utilisateur est

connecté via un équipement mobile ou un téléphone sur

IP qui n'accepte pas les messages instantanés. Cette

information facilite le choix du moyen de communication

et améliore les chances de se connecter rapidement à la

bonne personne.

Indications de présence personnalisées

Dans Lync, les administrateurs peuvent définir des

indications de présence personnalisées. Des états de

présence personnalisés et propres à l'entreprise peuvent

être définis, par exemple En cours de communication

avec un client ou En conférence, afin de fournir des

informations plus pertinentes.

Paramètres de vie privée pour l'indication de présence

Une fonctionnalité supplémentaire permet à l'utilisateur

de choisir les informations à diffuser. Il est possible de

bloquer l'accès aux informations de présence sauf pour les

personnes qui apparaissent dans la liste des contacts, et

d'afficher ou non l'information sur le lieu.

Indication de présence dans Microsoft Office

L'information de présence est disponible par défaut dans

Microsoft Outlook, SharePoint et d'autres applications

Office via une interface simple. Le fait de toucher l'icône

de présence de l'utilisateur ou de passer la souris sur cette icône affiche une carte de contact et un

menu qui permet de démarrer une conversation directement à partir de l'application. Ainsi, les

utilisateurs peuvent communiquer d'un clic à partir des applications qu'ils utilisent le plus.

Contacts L'utilisateur peut exploiter sa liste de contacts Lync pour accéder facilement aux collègues avec

lesquels il communique le plus souvent, que ce soit en messagerie instantanée ou en

communication audio ou vidéo.



Étiquette de contact

Si un contact n'est pas disponible, il est possible de lui ajouter une étiquette afin de recevoir une

notification automatique lorsque ce contact sera à nouveau disponible. L'utilisateur peut enlever à

tout moment l'étiquette qu'il a déposée.

Groupe de contacts

L'utilisateur peut grouper ses contacts de diverses manières via des groupes qu'il définit lui-même,

des groupes définis par l'entreprise, des indications de présence ou des étiquettes. Les contacts

peuvent être triés par ordre alphabétique au lieu de l'être par indication de présence, ce qui permet

à la liste des contacts d'être utilisée comme un carnet d'adresses.

Carte de contact et menu Quick Lync

Via une carte de contact, l'utilisateur peut obtenir des informations détaillées sur un correspondant.

Les cartes de contacts sont compatibles avec toutes les applications Microsoft Office. Elles

fournissent des informations comme une indication de présence détaillée, des notes, un

organigramme organisationnel et des fils de réseaux sociaux pour SharePoint, Facebook, LinkedIn et

d'autres.

Les cartes de contacts facilitent les connexions

entre utilisateurs et constituent une interface

utilisateur commune à toutes les applications

Microsoft Office.

Lync, Exchange et SharePoint partagent le même

ensemble d'identités stockées dans le magasin de

contacts Exchange. Les utilisateurs peuvent aussi

renommer des contacts ou ajouter des détails à

leurs cartes comme un contexte supplémentaire

ou une référence personnelle. Ils peuvent modifier

les noms des contacts ou ajouter des notes à leurs

contacts.

Via le menu Quick Lync qui apparaît à côté d'un

contact dans la liste des contacts Lync, l'utilisateur

réalise toutes les tâches courantes. Ces tâches

dépendent des méthodes de communication disponibles pour le contact concerné. Par exemple, les

options de communication vidéo apparaîtront si les deux utilisateurs (le demandeur et le

destinataire) prennent en charge les communications vidéo. Il en sera de même pour les options de

messagerie instantanée.

Messagerie instantanée Les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages en temps réel via la fonctionnalité de messagerie

instantanée intégrée dans Lync. La messagerie instantanée permet de converser rapidement par

écrit sans passer par l'email ou par le téléphone.


Gestion de la conversation et conversation avec onglets

Les utilisateurs de la messagerie instantanée pensent souvent que les propos échangés ne peuvent

pas être mémorisés. Lync propose une option d'historique qui permet de garder la trace des

conversations. Ainsi, des informations importantes échangées par messagerie instantanée peuvent

être retrouvées des mois plus tard sans difficulté. Chaque message est enregistré avec la date et

l'heure de son émission. Les utilisateurs peuvent aussi reprendre des conversations existantes.

Lync fournit une gestion par onglets des conversations. L'utilisateur peut ainsi engager et suivre

plusieurs conversations instantanées simultanément. Les onglets servent à suivre et à continuer des

conversations. Les notifications évitent de perdre des messages importants.

Conversation permanente1

La conversation permanente permet à des groupes d'utilisateurs de participer à des discussions

continues sur des sujets partagés. Un historique de la conversation permet à des personnes situées

dans des lieux différents de retrouver le fil de la discussion même si les utilisateurs sont connectés à

des moments différents. La conversation permanente permet à des équipes dispersées

géographiquement dans le monde entier de dialoguer de façon efficace.

L'interface propose aux utilisateurs une liste de salles de conversations sur des sujets spécifiques,

des outils pour effectuer des recherches dans les discussions, et des filtres et des alertes pour

signaler l'arrivée de nouveaux messages sur certains sujets.

Participer à une conversation

L'utilisateur peut entrer dans une salle de conversation en acceptant une invitation à se joindre à la

discussion ou en effectuant une recherche basée sur des mots clés associés à la salle de

conversation. Pour participer, l'utilisateur doit être inclus dans la liste des membres de la salle de

conversation définie par l'administrateur de la salle.

Poster des messages

Lorsqu'un utilisateur a été admis dans une salle, il peut poster des messages et participer à la

discussion de cette salle. Il peut aussi lire l'historique des messages. Lync prend en charge le texte,

les images, les envois de fichiers, les liens hypertextes et les émoticônes. Un long post peut être

résumé en une ligne pour économiser de la place à l'écran.

Mettre en place des filtres et des notifications

Les filtres permettent aux utilisateurs de définir des mots clés et des critères qui s'appliqueront en

temps réel aux messages entrants pour vérifier que les auteurs ne postent pas des informations

critiques. Par exemple, un filtre prédéfini nommé Ego intercepte tous les messages qui mentionnent

le nom de l'utilisateur dans les salles de conversation dont l'utilisateur est membre.

Les notifications peuvent être personnalisées pour indiquer que des contenus spécifiques viennent

d'être postés dans une salle de conversation. Ces fonctionnalités permettent à chaque utilisateur

d'être tenu informé des posts importants.

1 La conversation permanente n'est disponible qu'avec Lync Server 2013.



Chercher de l'information

Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans l'historique des conversations. Ainsi, les

discussions au sein d'une équipe s'intègrent dans la base de connaissances de l'entreprise. Quand

un membre rejoint une équipe, il peut effectuer des recherches dans les discussions passées pour se

mettre rapidement au courant sans déranger les autres membres de l'équipe. Il est possible

d'effectuer des recherches sur des champs comme l'auteur, la date, la salle de conversation ou un

mot clé.

Messagerie instantanée et conversation permanente

Dans une conversation permanente, un utilisateur voit l'indicateur de présence des autres personnes

présentes à cet instant dans la salle de conversation. Cela permet de démarrer à tout moment une

conversation en messagerie instantanée avec un des participants. Des modes supplémentaires,

comme la voix et l'image, sont disponibles dans la salle de conversation Lync.

Fédération La Fédération Lync étend les communications unifiées sur Internet en toute sécurité pour faire

participer des clients, des fournisseurs ou des partenaires qui utilisent Lync ou Skype. En se

connectant à un point terminal Skype à partir de Lync, l'utilisateur peut établir des communications

enrichies avec des centaines de millions de personnes via des outils d'entreprise, ce qui réduit les

coûts grâce à la simplification et à l'intégration. Les administrateurs systèmes parviennent à

contrôler la consumérisation de l'informatique tout en donnant aux employés ce qu'ils recherchent.

Skype apporte sa base de clientèle, ses produits et son réseau peer-to-peer ; Lync a été conçu pour

l'entreprise et l'administrateur système ; il propose des fonctionnalités professionnelles.

Conversations sur les réseaux de messagerie instantanée publics

En plus de la fédération entre Lync et Skype, les utilisateurs bénéficient aussi de la messagerie

instantanée sur des réseaux publics comme MSN®, Windows Live™, Yahoo! et AOL. La connectivité

aux messageries instantanées publiques développe les possibilités de collaboration et de

communication entre les utilisateurs Lync. Cela concerne notamment les utilisateurs de MSN,

Windows Live, Yahoo! et AOL. Les utilisateurs de Lync peuvent aussi communiquer en audio et en

vidéo avec des utilisateurs de Windows Live.


Réunions Lync Une conférence ne doit pas être complexe à mette en œuvre. Lync regroupe tous les éléments

traditionnellement séparés de la visioconférence sur PC, de la conférence Web, du partage de

fichiers et des salles de conversation, en une seule expérience unifiée.

Lors de la planification d'une réunion, l'organisateur peut choisir un espace dédié ou créer une

nouvelle salle de réunion avec un nouvel identifiant et un mot de passe. La personnalisation des

options de la réunion permet d'avoir des conditions requises uniques, ce qui facilite un type de

réunion plus formel ou plus structuré, et permet de gérer l'expérience pour les participants eux-

mêmes. Par exemple, si des participants sont externes à l'entreprise ou si des points confidentiels

doivent être traités, l'organisateur peut souhaiter quitter le hall et établir sa réunion dans un espace

fermé.

Selon le type et la taille de la réunion, l'organisation peut décider de couper le son des participants

pour ne laisser parler que l'intervenant, et d'interdire ou d'autoriser le partage de vidéos pendant la

réunion. Les présentateurs et les organisateurs peuvent choisir une vidéo d'une personne spécifique

de la réunion pour l'afficher pour tous les autres participants.

Lync utilise aussi des boutons furtifs qui donnent des informations lorsque vous touchez (ou passez

la souris sur) certaines zones de la fenêtre de conversation Lync. Cela permet d'accéder à d'autres

fonctionnalités au cours de la conversation sans s'interrompre. Les organisateurs, présentateurs et

participants des réunions Lync Meeting optimisent leur expérience, leur contribution ou leur partage

de contenu via les nombreux contrôles disponibles dans ces boutons furtifs.

La liste et la messagerie instantanée sont automatiquement masquées pour permettre aux

présentateurs et aux participants de se concentrer sur les points les plus importants de la réunion.

Ces éléments peuvent au contraire être épinglés pour rester accessibles en permanence.

Conférence audio La conférence audio est un besoin de base pour beaucoup d'entreprises. Lorsqu'elle est déployée

sur site, elle permet de réaliser d'importantes économies. Lync propose une expérience qui est

familière aux utilisateurs de services d’audioconférence traditionnels basés sur des téléphones à

touches. En plus, Lync apporte des services de planification, l'accès au réseau commuté, la voix sur IP

et les fonctionnalités de réunion.

Pour les participants qui utilisent Lync plutôt que le réseau téléphonique commuté, l'ancienne

conférence audio par téléphone est totalement transformée avec la galerie vidéo. Les noms des

participants s'affichent avec leurs vidéos ou leurs photos. Les personnes actives sont facilement

identifiées, sans avoir à faire de recherche. Vous ne vous posez plus la question : « Qui est en train

de parler ? » et vous pouvez rester concentré sur le sujet.

La liste des conversations permet d'accéder si nécessaire aux cartes de contacts mais elle peut être

masquée pour réduire les risques de distraction.

Planification en un clic

L'organisateur peut planifier une conférence audio en un clic via Office Outlook ou Outlook Web

App. Il suit pour cela la même procédure que lorsqu'il crée une réunion dans son calendrier. Lorsque



l'utilisateur crée une conférence, les informations de contact téléphonique et une URL pour l'accès

VoIP sont automatiquement jointes à la demande de réunion qui inclut également un numéro de

réunion et les informations de rappel. L'invitation à la réunion peut aussi être personnalisée pour

inclure des informations supplémentaires.

Aucune étape supplémentaire n'est requise pour ajouter une conférence Web, partager un contenu

ou une vidéo. L'expérience de Lync unifie ces fonctionnalités accessibles à tout moment.

Conférence sécurisée et confidentielle

Les utilisateurs peuvent avoir confiance : leurs conférences sont sécurisées et confidentielles. Un

utilisateur qui rejoint une conférence en utilisant le logiciel client Lync, Lync Phone Edition ou le

logiciel client Lync Mobile, a déjà été authentifié par Active Directory. L'organisateur d'une

conférence peut configurer une réunion avec différents niveaux d'authentification pour s'assurer que

les communications resteront confidentielles.

Pour un utilisateur qui passe par un navigateur Web ou par un téléphone classique, l'organisateur

peut exiger le numéro identifiant la réunion et le numéro PIN correspondant. Si l'utilisateur ne

fournit pas ces numéros, il n'accèdera pas à la réunion. De plus, l'organisateur peut faire patienter le

participant dans une salle d'attente afin que son identité soit vérifiée par un responsable de la

réunion. Cette fonctionnalité est intéressante pour des réunions très confidentielles ou lorsque des

participants extérieurs à l'entreprise sont invités. Elle permet un contrôle d'accès supplémentaire.

Prise en charge de plusieurs langues audio

L'utilisateur peut choisir sa langue préférée lorsqu'il rejoint une réunion. Chaque numéro d'accès

correspond à une langue audio par défaut mais l'utilisateur peut en choisir une autre. Par la suite,

toutes les interactions s'effectueront dans la langue choisie.

Conférence Web et partage de contenu Lync montre comment les communications et les interactions entre les personnes et les données

peuvent se fondre pour assurer une meilleure collaboration entre présentateurs et participants. Les

réunions Lync autorisent des scénarios de collaboration très pratiques et efficaces, que les

participants soient dans la même salle physique, à différents endroits dans le pays ou n'importe où

dans le monde avec un simple téléphone portable. Au final, on est loin de la conférence Web

traditionnelle et du simple partage de documents. Les réunions Lync enrichissent l'expérience des

participants. Les personnes et les contenus coexistent de façon naturelle.

Partager un PowerPoint

Les présentateurs de réunions Lync ou les organisateurs de réunions peuvent partager un fichier

PowerPoint via les nouveaux contrôles Gérer le contenu à présenter. Une fois que le partage du

fichier PowerPoint est réalisé, le passage de diapo en diapo et l'affichage des vignettes de

navigation s'effectuent très simplement. Le présentateur a accès aux commentaires. Les fichiers

multimédia intégrés dans le fichier PowerPoint sont joués de façon synchrone au cours de la réunion

Lync. Tous les participants peuvent en profiter.

Si le présentateur leur en donne l'autorisation, les participants peuvent annoter la présentation. Des

options de réunion Lync permettent aussi au présentateur d'autoriser les participants à naviguer

eux-mêmes dans la présentation. Les participants peuvent aussi être autorisés par le présentateur à


utiliser les contrôles du présentateur ou à téléverser des présentations PowerPoint supplémentaires

ou d'autres documents au cours de la réunion pour les faire connaître à tous.

Les présentations peuvent aussi être partagées directement à partir de PowerPoint en utilisant une

option du diaporama : Présenter en ligne. Le présentateur peut sélectionner la réunion ou la

conversation Lync dans laquelle il partagera le PPT.

Partage d'un programme ou du bureau

Le partage de programmes ou du bureau tout entier s'effectue en un clic pour les présentateurs de

réunions Lync et pour les participants autorisés. Lors du partage d'un programme, les participants ne

voient que ce programme ou le document désigné, et rien d'autre sur leur bureau. Partager un

bureau permet à tous les participants de la réunion Lync de voir tout ce qui apparaît sur le bureau

du présentateur y compris les notifications, les autres programmes et les autres documents ouverts.

Le partage du bureau est pratique s'il est nécessaire de passer d'une application à une autre pour

montrer des éléments ou travailler à plusieurs, pour dépanner ou assister des utilisateurs ou pour

certaines démos en temps réel.

Le présentateur peut donner ou reprendre le contrôle dans ces deux façons de partager. Les

participants peuvent à tout moment demander à prendre le contrôle et, si le présentateur l'accepte,

ces requêtes peuvent être automatiquement acceptées. Cela est très utile pour des réunions

informelles avec peu de participants, où chacun commente, modifie et contribue en temps réel.

Tableau blanc et sondage

Partager un tableau blanc ou démarrer un sondage ne nécessite aucun logiciel supplémentaire ni

aucune autre fenêtre car ces deux fonctionnalités sont intégrées dans un client unique. Le tableau

blanc est très utile lors de sessions en petits groupes mais il ne se limite pas à ces scénarios. Le

sondage est facile à configurer et peut être démarré à la demande au cours d'une réunion Lync. Il

est possible de configurer jusqu'à 7 réponses pour chaque question du sondage. Si le présentateur

le permet, les participants peuvent voir les résultats de l'enquête et ces résultats peuvent être

enregistrés dans un fichier .png (image) ou .csv (tableur) pour analyse ultérieure.

Pièces jointes et

téléchargements

Des documents peuvent être

joints et mis à la disposition des

participants si l'organisateur de la

réunion ou le présentateur le

souhaitent. Des droits d'accès

peuvent être définis afin de

limiter l'accès de ces documents à

l'organisateur, au présentateur ou

aux participants. Le contenu

restera présent dans la réunion

Lync jusqu'à la date d'expiration

souhaitée.



Vue Réunion personnalisable

Des options de la vue Réunion permettent de regrouper les personnes et le contenu tout en

optimisant l'expérience de la réunion Lync en fonction des besoins de chaque participant. La vue

Réunion est sélectionnée par le participant et n'est visible que par lui. Chaque participant a le

contrôle sur sa vue Réunion.

Vue Galerie montre toutes les photos ou vidéos de tous les participants. Vue Présentateur affiche

le contenu de la réunion avec la photo ou la vidéo du présentateur dans le coin inférieur droit de la

fenêtre. Vue Présentation affiche uniquement le contenu de la réunion, pas les participants. Vue

Compact affiche uniquement les photos des participants. Dans toutes les vues, il suffit de passer la

souris sur une photo pour afficher les informations de contacts correspondantes.

Visioconférence La visioconférence prend de plus en plus d'importance dans les entreprises internationales ou dans

celles dont les employés sont souvent en déplacement. Elle permet de se rencontrer en tête à tête

sans devoir se déplacer, elle facilite la collaboration et la création d'équipe. Des interfaces

complexes, un coût élevé et des fonctionnalités limitées ont ralenti l'adoption de la visioconférence

traditionnelle dans les entreprises. Lync simplifie l'expérience de l'utilisateur en intégrant la vidéo

entre deux ou plusieurs personnes dans un même logiciel client unifié. La vidéo est très simple à

utiliser, que ce soit au cours d'une réunion planifiée, d'une réunion spontanée ou lors d'une

transformation d'une conférence audio ou d'une messagerie instantanée en visioconférence.

Transition facile pour intégrer la vidéo

Les utilisateurs passent facilement d'une messagerie instantanée ou d'une conférence audio à une

conversation vidéo : un clic ou un mouvement de doigt suffit. Avec la prise en charge améliorée des

équipements audio et vidéo, l'utilisateur peut établir une liaison vidéo en quelques secondes.

Prise en charge de la vidéo en haute définition

La vidéo en haute résolution (1270x720 pixels en 16:9) et la vidéo VGA (640x480 pixels en 4:3) sont

prises en charge pour les appels de poste à poste et les participants à une réunion Lync. La

résolution effective pour chaque participant peut être différente en fonction des capacités vidéo et

des ressources de son matériel.

Vue panoramique et détection de la personne qui parle

Avec le matériel vidéo approprié, Lync peut afficher un panorama vidéo à 360° de la salle de réunion

ou de tout autre lieu. Lorsque plusieurs personnes participent à une réunion Lync, le participant peut

afficher la vue de tous les narrateurs ou uniquement celle de la personne qui a la parole à cet

instant. Lync détecte qui parle et met en évidence cette personne dans la vue Galerie.


Vue Galerie des vidéos et des

photos des contacts

Avec le nouvel affichage

Galerie, vous apercevez

immédiatement ceux qui

participent à la réunion Lync

grâce à l'affichage continu des

flux vidéo en HD ou des

photos. La galerie vidéo

s'adapte pour fournir la

meilleure expérience dans

divers scénarios comme un

appel vidéo de poste à poste,

une session de collaboration

en petit groupe, ou des

sessions de présentations

(petites ou grandes). La galerie

affiche en permanence dans la ligne du haut les 5 personnes parlant le plus, les autres personnes

étant affichées en vignettes dans les lignes en-dessous.

Mise en avant d'un flux vidéo

Le présentateur ou l'organisateur d'une réunion Lync peut sélectionner un flux vidéo d'un

participant et le montrer à tous dans le cadre de la réunion. Cela permet au présentateur d'améliorer

l'expérience des participants à la conférence en concentrant leur attention sur une seule personne

plutôt que sur la galerie.

Aperçu vidéo

Chaque utilisateur peut afficher un aperçu personnel

(privé) de la vidéo avant de participer à la visioconférence.

L'aperçu vidéo permet à un utilisateur de voir comment

les autres participants le verront avant de participer à la

conférence.

Contrôles enrichis pour le présentateur

Lync propose de nombreux contrôles qui permettent au

présentateur d'optimiser la conférence vidéo sur des

facteurs comme le type de réunion, la taille de l'audience,

la disponibilité du contenu et les sources vidéo. Le

présentateur peut aussi désigner d'autres participants

comme présentateurs.

Interopérabilité avec des partenaires en systèmes de visioconférence

Lync prend en charge la vidéo en temps réel entre des clients Lync, d'autres appareils Lync et des

terminaux de partenaires de visioconférence. Cette interopérabilité permet aux entreprises de

continuer à exploiter leurs investissements réalisés en visioconférence tout en étendant cette



visioconférence à d'autres utilisateurs avec peu d'investissements et de formation. Les utilisateurs

peuvent exploiter l'autre système de visioconférence tout en planifiant des réunions et en

déterminant la disponibilité des participants via des outils familiers comme Outlook et Lync.


Fonctionnalités d'entreprise pour la voix Lync propose des fonctionnalités pour gérer les échanges vocaux en entreprise. Ces fonctionnalités

peuvent améliorer ou remplacer les systèmes téléphoniques autocommutés classiques. L'utilisateur

retrouve toutes les fonctions classiques comme répondre, transférer, mettre en attente, raccrocher,

mettre sur répondeur. Lync sait aussi prendre en charge les systèmes analogiques et une large

gamme d'appareils IP et USB fournis par nos partenaires. L'utilisateur accède à toutes ces

fonctionnalités via Internet sans utiliser de connexion VPN.

Passer un appel vocal L'utilisateur passe un appel vocal en utilisant le logiciel client Lync, Lync Phone Edition, Lync

Attendant Console ou le client mobile Lync. Il peut lancer l'appel depuis la liste de contacts, en

tapant un nom de contact ou un numéro de téléphone. L'utilisateur peut aussi utiliser un clavier

téléphonique pour composer le numéro.

Recevoir un appel Par défaut, un appel entrant fait sonner tous les appareils Lync qui sont associés à l'utilisateur.

Lync affiche une notification qui inclut le nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire de

l'entreprise ou dans la liste des contacts).

L'utilisateur peut alors répondre à l'appel ou le renvoyer sur sa boîte vocale, son téléphone mobile

ou un autre numéro de téléphone. Ainsi, l'utilisateur peut répondre avec l'appareil le plus approprié,

comme son téléphone à la maison ou son téléphone portable.

Commutation facile entre appareils L'utilisateur peut répondre à un appel sur un appareil et transférer l'appel vers un autre appareil. Par

exemple, l'utilisateur commence la conversation avec un combiné micro-casque et transfère l'appel

sur son téléphone de bureau. Cette opération s'effectue sans que la conversation ne soit

interrompue et sans placer l'appel en attente.

Transfert d'appel Un utilisateur peut transférer les appels qu'il reçoit vers un autre utilisateur ou un autre appareil,

avant de commencer la conversation ou en cours de conversation. Le transfert peut avoir lieu à tout

moment. Par exemple, un utilisateur peut recevoir un appel sur son téléphone IP de bureau, il

décroche puis transfère l'appel sur son téléphone portable car il part en réunion. Le transfert

s'effectue sans coupure dans la conversation.

Gestion flexibles des appels L'utilisateur dispose de nombreuses options pour gérer les appels tout au long de sa journée. Les

paramètres de transfert d'appels offrent les options suivantes :

Transférer les appels vers une autre personne, un autre numéro ou une boîte vocale.

Faire sonner simultanément un autre numéro du réseau téléphonique public.

Faire sonner les téléphones d'un groupe de personnes, n'importe qui dans ce groupe

pouvant décrocher.

Définir un délégué qui recevra/enverra les appels à la place de l'utilisateur.



Renvoyer les appels non décrochés au bout d'un certain temps vers un autre numéro, un

contact ou une boîte vocale.

Messagerie unifiée et boîte vocale visuelle Lync s'intègre avec les fonctionnalités de messagerie unifiée de Microsoft Exchange. L'utilisateur voit

s'il a reçu de nouveaux messages vocaux en utilisant le logiciel client Lync ou en observant l'icône

dans la zone de notification. La boîte vocale apparaît dans le pavé de numérotation pour plus de

facilité.

Quand Lync est intégré à Exchange Server ou à Exchange Online, l'utilisateur reçoit aussi un email

qui contient un aperçu de la boîte vocale. Cet aperçu est visible dans Microsoft Outlook.

Délégation d'appels L'utilisateur peut déléguer ses appels à un ou à plusieurs assistants. Quand un délégué répond à un

appel, l'utilisateur qui a délégué en est averti. Les délégués peuvent effectuer de nombreuses tâches

pour le compte de l'utilisateur comme filtrer les appels, passer des appels et préparer des

conférences. Un utilisateur peut avoir un nombre quelconque de délégué et un délégué peut

prendre en charge un nombre quelconque d'utilisateurs.

Appel d'équipe Lorsqu'une équipe est définie par l'utilisateur, tous les téléphones des membres de cette équipe

sonneront sur un appel entrant et n'importe quel membre pourra décrocher. L'utilisateur peut

définir autant de membres qu'il le souhaite dans son équipe.

Groupes de réponse Les groupes de réponse constituent une méthode côté serveur pour traiter les appels, les router ou

les mettre en attente. Le traitement de l'appel entrant peut dépendre du numéro de l'appelant et de

la reconnaissance vocale de l'appel dans plus de 20 langues. Après traitement, l'appel peut être mis

en attente avec contrôle sur la longueur de la file d'attente, temps passé et déplacement de l'appel

d'une file d'attente à une autre. Enfin, l'appel peut être routé selon diverses méthodes (en parallèle,

dernier actif, en série) vers des agents définis dans le client Lync ou vers un téléphone IP.

Accès en tout lieu L'utilisateur peut passer ou recevoir des appels quel que soit l'appareil ou la connectivité dont il

dispose. Il peut utiliser son ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile sans

avoir besoin d'un VPN.

Fonctionnalités de communication avancées Un utilisateur Lync qui communique avec d'autres utilisateurs Lync bénéficie de fonctionnalités

supplémentaires uniquement disponibles dans des communications Lync à Lync. Il peut par exemple

ajouter du texte, de la vidéo ou partager son bureau.

Interopérabilité avec les systèmes de téléphonie existants Lync utilise des standards de l'industrie et et des interfaces connues pour fonctionner avec toute

infrastructure existante. Lync est compatible avec les passerelles PABX, les contrôleurs de sessions,

les centraux IP et le SIP trunking des fournisseurs de téléphonie sur IP. Il s'interconnecte avec les

réseaux téléphoniques publics. Cela permet aux entreprises de faire migrer leurs utilisateurs


progressivement vers Lync tout en rentabilisant leurs investissements actuels et en réduisant les

interruptions.

Services d'urgence En Amérique du Nord, Lync est capable d'accéder aux services d'urgence (911). Lync peut fournir

automatiquement des informations sur la localisation physique de l'utilisateur quand ce dernier

contacte le 911. L'utilisateur accède au 911 quel que soit le type d'appareil utilisé (smartphone,

ordinateur portable, ordinateur de bureau ou Lync Phone Edition). Le numéro d'appel d'urgence

peut être adapté en fonction du pays de l'utilisateur.



Plus simple à gérer La convergence des technologies et de l'informatique constatée ces dernières années permet à des

équipes plus réduites de gérer des ensembles plus vastes de solutions et de fonctionnalités.

Pourtant, la complexité globale de l'administration informatique, en y ajoutant l'intégration des

communications avec d'autres systèmes, continue à croître. Les départements informatiques

cherchent à simplifier les déploiements et à réduire les tâches administratives. Les entreprises

souhaitent connecter leurs systèmes vocaux et leur infrastructure vidéo à des plateformes de

communications unifiées afin de préserver les investissements réalisés tout en envisageant une

stratégie de migration vers une plateforme unique de communication unifiée.

Lync constitue une plateforme fiable pour l'ensemble des communications et le travail collaboratif

entre utilisateurs. Lync réduit la complexité informatique en fournissant une infrastructure évolutive

et partagée avec un magasin de données unique. Lync aide les administrateurs systèmes à fournir

des services stratégiques qui répondent aux besoins de toute l'entreprise.

L'architecture unifiée de Lync permet à une entreprise d'étendre ses investissements en téléphonie à

toutes les formes de communications. Par exemple, un système de téléphonie Lync à haute

disponibilité fournit une messagerie instantanée et une structure de conférence hautement

disponible sans investissement supplémentaire.

Administration unifiée des contacts Les utilisateurs et les administrateurs système ont besoin de gérer efficacement les contacts utilisés

dans les communications temps réel. Toutes les identités exploitées par Lync sont stockées en toute

sécurité dans Active Directory. Les administrateurs utilisent les mêmes outils d'administration Active

Directory et le même environnement PowerShell Windows qu'ils connaissent déjà pour gérer ces

identités et ces contacts au niveau de l'entreprise.

Les utilisateurs stockent leurs contacts dans le magasin des contacts d'Exchange. Ces contacts sont

accessibles à Lync mais aussi aux applications Microsoft Office. Cette intégration permet à un

utilisateur de mettre à jour un contact en une seule opération, à partir de n'importe quelle

application Office. Les photos des contacts peuvent être enregistrées en haute résolution.

Administration centralisée Les entreprises souhaitent administrer de façon centralisée leurs communications en temps réel. Les

administrateurs disposent de stratégies et de contrôles sur les appels pour gérer la voix, la vidéo et

le partage des applications sur le réseau. Lync fournit une console d'administration centralisée qui

permet la gestion des services Lync en local et à distance.

Les entreprises souhaitent aussi gérer les appels passés par les utilisateurs. Avec Lync, les

administrateurs peuvent gérer les appels de façon à empêcher les appels non autorisés et éviter

toute fraude.

Archivage des communications De nombreuses entreprises souhaitent garder une trace des messages instantanés ou des réunions

afin de répondre aux règles de conformité internes ou aux contraintes légales. Lync exploite les

fonctionnalités d'archivage de Microsoft Exchange pour archiver automatiquement tous les emails,


les messages instantanés et les contenus des réunions. Via Exchange e-Discovery, un utilisateur peut

effectuer des recherches dans ces archives.

Les administrateurs ajustent les stratégies de conservation via les outils Exchange qu'ils connaissent

déjà, ce qui leur permet d'être très efficaces.

Utilisation efficace des ressources système Les entreprises souhaitent exploiter à fond les ressources existantes de leurs systèmes. Dans Lync

Server 2013, l'architecture a été revue afin de permettre la consolidation d'un plus grand nombre de

rôles serveur que dans les versions précédentes de Lync. Cette consolidation des rôles réduit la

complexité de l'administration et permet une utilisation plus efficace des ressources système,

notamment pour les petites entreprises ou pour des agences d'une grande entreprise.

De plus, les services Lync ont été optimisés afin de prendre en charge un plus grand nombre

d'utilisateurs avec les mêmes ressources système. Ces optimisations des services Lync permettent

aussi d'améliorer la disponibilité des services et le temps de fonctionnement des services de

communication en temps réel.

Récupération efficace après incident Les entreprises ont besoin de leurs services de communications en temps réel même en cas de perte

totale d'un site. Lync est capable de fournir la disponibilité d'un datacenter via un déploiement

simplifié. Cette solution économique permet d'effectuer des récupérations efficaces après un

incident majeur si l'entreprise dispose de deux ou de plusieurs datacenters.

Les entreprises peuvent aussi s'appuyer sur Lync Online pour assurer des services de communication

en temps réel dans l'éventualité où les installations sur site deviennent indisponibles. Cette solution

hybride permet à l'entreprise de choisir le modèle de récupération sur incident qui lui convient le

mieux.

Supervision de l’état du système Les utilisateurs ont besoin de services de communications en temps réel qui soient hautement

disponibles et suffisamment performants pour que les communications soient compréhensibles et

claires. La supervision des services de communication est donc essentielle pour la satisfaction des

utilisateurs et pour répondre aux niveaux de service exigés.

Les administrateurs exploitent les fonctionnalités de contrôle de Lync pour déterminer si des

problèmes affectent les services de communication. Ils disposent de transactions synthétisées pour

déterminer rapidement l'état des services de communication en temps réel, en effectuant des

transactions sur des ordinateurs clients afin de simuler des actions réelles (comme démarrer une

visioconférence). Ces transactions synthétisées ont l'avantage de représenter de façon précise

l'expérience des utilisateurs.

Les administrateurs disposent aussi de la fonctionnalité Surveillance active pour contrôler leurs

services de communication. Ce dispositif contrôle les ressources disponibles pour vérifier qu'elles

peuvent faire face aux demandes actuelles. Il surveille notamment les pools, les serveurs et la bande

passante réseau. Les administrateurs peuvent superviser ces ressources en local ou depuis n'importe

quel point sur Internet.

Pour pouvoir surveiller l'état de Lync, l'entreprise doit être équipée de System Center 2012 ou de

System Center 2007 R2 Operations Manager. Operations Manager émet des alertes centralisées



lorsque des problèmes sont détectés. Les administrateurs peuvent ainsi résoudre l'incident avant

qu'il ne perturbe les utilisateurs ou la disponibilité du service. Lorsqu'elles sont intégrées à d'autres

produits System Center, comme System Center Orchestrator, ces alertes peuvent déclencher des flux

de travail afin d'apporter des corrections automatiques, réduire les efforts nécessaires à l'analyse de

la cause principale et remettre les services à leur efficacité optimale.

Infrastructures virtuelles La virtualisation fait intégralement partie de la plupart des environnements informatiques actuels.

Les entreprises appliquent la virtualisation pour réduire les tâches d'administration et mieux

exploiter les ressources système. Les Clouds privés, basés sur la virtualisation, aident les entreprises

et les administrateurs système à gagner en efficacité.

Les rôles serveur Lync sont optimisés pour permettre une meilleure montée en charge dans des

environnements virtualisés, ce qui revient à prendre en charge un plus grand nombre d'utilisateurs

sur le matériel existant. Ces optimisations aident les entreprises à mieux exploiter leurs matériels, à

mieux rentabiliser les investissements réalisés et à réduire leurs futurs investissements matériels.

Lync prend aussi en charge l'infrastructure VDI de virtualisation des postes de travail. L'utilisation de

Lync dans VDI permet aux utilisateurs de se contenter de clients légers pour accéder aux services

Lync. Le composant additionnel client VDI Lync permet de rediriger le trafic voix et vidéo de

l'environnement VDI vers le client léger. L'utilisation combinée de clients légers et de VDI aide à

réduire les tâches administratives et rend les administrateurs plus efficaces.

Automatisation de tâches administratives courantes Les administrateurs systèmes effectuent souvent des tâches répétitives. Pour se simplifier la vie, ils

créent souvent des scripts qui automatisent ces tâches et réduisent le risque potentiel d'erreurs.

Windows PowerShell peut être utilisé pour automatiser de nombreuses tâches administratives Lync.

Les administrateurs gagnent ainsi en efficacité.


Flexibilité du Cloud Chaque entreprise est unique et ses besoins en communication dépendent de ses activités et de ses

besoins opérationnels. Elle cherche à simplifier les déploiements et à réduire les tâches

administratives. Elle souhaite aussi apporter une grande flexibilité dans l'utilisation de ses services de

collaboration et de communication.

Lync apporte des solutions de collaboration et de communication qui peuvent être fournies sous la

forme de services dans le Cloud, de services sur site ou sous une forme hybride combinant les deux.

Cette flexibilité permet aux entreprises de créer des solutions qui répondent à leurs besoins en

pleine évolution.

Travailler partout Lync Online permet à l'utilisateur de communiquer dès qu'il accède à Internet ou au réseau cellulaire

des téléphones portables. Les communications sont parfaitement sécurisées sans que l'utilisateur ait

besoin de mettre en œuvre un VPN (réseau privé virtuel). Lync Online réduit sensiblement le coût

informatique de l'informatique pour prendre en charge les employés itinérants et le travail à la

maison.

Expérience utilisateur cohérente Lync Online apporte la même expérience utilisateur que Lync déployé sur site. Les utilisateurs de

Lync Online utilisent les mêmes logiciels clients que pour Lync sur site. Indépendamment du

système d'exploitation ou de l'appareil mis en œuvre, l'utilisateur effectue les mêmes tâches avec

des interfaces similaires.

Cette cohérence facilite les échanges quels que soient les clients Lync et les appareils utilisés.

L'utilisateur gagne en efficacité.

Communiquer avec d'autres Via la fédération, un utilisateur peut communiquer avec d'autres personnes dans d'autres

entreprises via Lync Server, Lync Online, Office Communications Server, Skype, Windows Live, AOL

ou Yahoo!, ce qui permet à l'utilisateur de Lync Online d'étendre son réseau professionnel.

Archivage dans le Cloud Des entreprises qui utilisent Lync Online peuvent exploiter Exchange Online pour garder une trace

des messages instantanés ou des réunions afin de répondre aux règles de conformité internes ou à

des contraintes légales. Lync Online exploite les fonctionnalités d'archivage d’Exchange Online pour

archiver automatiquement tous les emails, les messages instantanés et les contenus des réunions.

Via Exchange e-Discovery, un utilisateur peut effectuer des recherches dans ces archives.

Les administrateurs gèrent les stratégies de conservation via les outils Exchange Online qu'ils

connaissent déjà. D'où un gain en efficacité non négligeable.

Prise en charge de solutions sur site et dans le Cloud Lync Online peut être configuré pour fonctionner avec Lync Server sur site afin de constituer une

solution hybride. Les utilisateurs communiquent entre eux très facilement, qu'ils soient sur site ou

dans le Cloud.



Cette flexibilité dans le déploiement permet à l'entreprise de choisir des services Lync sur site pour

certains départements et d'opter pour Lync Online pour les autres départements. Quelle que soit la

solution choisie, les utilisateurs bénéficient de la même expérience pour leurs communications en

temps réel.

Lync Online prend en charge la séparation de domaine. La séparation de domaine permet à une

entreprise de conserver le même nom de domaine pour tous ses utilisateurs, qu'ils dépendent de

Lync sur site ou de Lync Online dans le cas d'un déploiement hybride. Par exemple, un utilisateur

aura une adresse du genre [email protected] et ses communications seront

automatiquement redirigées vers les services sur site ou les services Lync Online selon sa

configuration.

Administration centralisée et reporting pour tous les services basés dans le

Cloud Lync Online fait partie d'Office 365 qui a une console d'administration unifiée. À partir de cette

console, l'administrateur gère tous les services Office 365, dont Lync Online, Exchange Online et

SharePoint Online.

L'administrateur peut aussi gérer Lync Online à partir du centre d'administration Lync. Le centre

d'administration Lync fournit une interface utilisateur standard pour configurer toutes les

fonctionnalités du service, comme la gestion des utilisateurs, la voix et la vidéo, la fédération, les

conférences, l'archivage, les boîtes vocales et la mobilité, ainsi que les achats de services et le

support.

L'administrateur accède aux rapports Lync Online via le reporting d'Office 365. Le reporting d'Office

365 inclut des rapports faciles à interpréter, un vue synthétique de l'état du service, et propose en

option d'exporter des mesures si l'entreprise a besoin de rapports spécifiques.

Comme pour les services Lync sur site, les administrateurs peuvent gérer Lync Online via des scripts

Windows PowerShell.


Le nouveau Lync est disponible Du début à la fin, Lync a été repensé. Lync est plus visuel, plus personnel et permet aux utilisateurs

de communiquer de façon intuitive et efficace, d'où des gains de productivité.

Lync aide les utilisateurs à rester en contact avec leurs collègues et les clients ; votre entreprise est

bien connectée. Lync facilite le partage de contenu et des communications audio et vidéo enrichies

sur toute une gamme d'appareils, quel que soit le lieu d'où travaille l'utilisateur.

Les administrateurs gagnent en efficacité en raison de la centralisation des tâches et de

l'automatisation dont bénéficie Lync. La supervision de Lync facilite le diagnostic des services de

communication en temps réel. Les administrateurs peuvent s'assurer que le service fonctionne de

façon optimale.

Conçu pour toutes les entreprises quelle que soit leur taille, Lync propose des fonctionnalités de

communication en temps réel adaptées à leurs besoins. Le choix entre un déploiement des services

Lync sur site ou dans le Cloud permettent aux entreprises de s'équiper de services de

communication modernes. Les fonctionnalités de haute disponibilité et de récupération suite à un

incident majeur assurent que les utilisateurs de Lync seront toujours à même de communiquer et de

collaborer.

lync product guide – final for...

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