logistique et flux d'information e-commerce
DESCRIPTION
Présentation de Henri Marty - NETWAVE LINEASOFT etTRANSCRIPT
Logistique et flux d’informatione-Commerce
INTERCONNEXION AVEC SON SYSTÈME D’INFORMATION, LES PASSERELLES ENTRE SITES MARCHANDS ET ERP, LES OUTILS QUI INTERAGISSENT SUR
LA LOGISTIQUE
Quelles solutions pour quels objectifs?
Le site marchand est un sous-ensemble d’une architecture technique et fonctionnelle parfois complexe
La montée en puissance du WEB offre à ce dernier une place prépondérante au sein du système d’information de l’entreprise
Majeure pour une activité « Pure Player » Incontournable et facteur de convergence pour une
activité multi-canal
L’interopérabilité du canal WEB avec le système d’information participe à sa réussite et à sa rentabilité
Sa mise en place concerne autant la DSI que la Direction marketing
LA PLACE DU WEB AU SEIN DU
SYSTEME D’INFORMATION
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
E-commerçant :A
chats et Gestion des stocks
Suivi des commandes
Gestion commerciale
Gestion flux financiers
Comptabilité
CRM
Marketing
Transporteur :R
endez-vous + livraison Boutique Internet :S
tatut de la commandem
-marketingG
estion administrative
Statut
Retours
Logistique : Réception de marchandises
Gestion des stocksPréparation des commandesImpression de la facture et du BLConditionnementExpédition et trackingGestion des retours
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
E-clientC
ommande
Fournisseur Commandes Bon de
Livraison
Mail ou SMS N° de colis
Réf
éren
tiel
cl
ien
t
pro
du
it c
omm
erci
al
pro
du
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hys
iqu
e
ERP – Gest. Com. / Achats / CRM / Finances
Clients
Produits, offres &
Disponibilités
CommandesRèglementsDemandes
Tracking Eléments de CRM
Stocks
Produits
CommandesÀ servir Factures
Avis d’expédition
Tracking Retours
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
Logistique
Site marchand
Protocole et technologies d’échange de fichiers entre:site marchand – ERP - SI Logistique
Différents mode de transfert de données : Transfert par échange FTP/WebServices
Transfert EDI
Transfert classique (pièce jointe au mail)•formats textes (brut, délimités, sdf, csv, txt, dif, sylk...) •format XML, •format Dbase•format html classique,•format mhtml (html archive),•format modèle XLT, •Format pdf, rtf, etc..
Il n’existe pas un protocole unique mais un ensemble de protocoles standards permettant de répondre aux différents
besoins d’échange d’informations
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
Les objectifs Simplifier l’administration des échanges entre les
différents modules Etre informé (reporting) ou être alerté (en cas de
problème) Pouvoir retraiter les flux en erreur
La solution préconisée Une plateforme d’administration dédiée aux
échanges (exemple ETL Talend)
Identifier les référentiels Maitres Respecter le périmètre fonctionnel de chaque
univers métier et en accepter les limites Adapter le mode d’échanges des données au
besoin (synchronisation, temps réel ou différé ?) et tenir compte de l’organisation
Mettre en place une administration centralisée des flux
Mettre en place une architecture fonctionnelle autorisant l’évolution de chaque univers métier sans remise en cause de l’existant
L’EVOLUTION DU WEB AU SEIN DU SI
LES DIFFERENTS ACTEURS
LES FLUX D’ECHANGES DE
DONNEES
TECHNOLOGIES ET OUTILS D’ÉCHANGE
DE DONNÉES
L’ADMINISTRATION DES ECHANGES
LES REGLES A RESPECTER
Merci pour votre attention