ColiPoste Avril 2012

So Colissimo :La solution de livraison du e-commerce

ColiPoste Avril 2012

Le choix, un élément clé…

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des e-acheteurs jugent utile ,

voire indispensable à

des colis, le choix est celui du domicile

et pour

la proximité est le premier critère de choix d'un point hors domicile

*IFOP Baromètre de notoriété des marques de livraison de colis – sept 2011- sur la base 486 e-acheteurs

90% 38% ,

d'avoir le choix entre plusieurs modes de livraison *

87%13% le point relais

pourEN SAVOIR

PLUS…

ColiPoste Avril 2012

Dom

icile

Hors

d

om

icile

Les services So Colissimo

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Un service de livraison en 48h, multi-choix, à domicile ou hors domicile,en France métropolitaine

Avec ou sans signature, selon votre choix

A domicile sur RDV, le soir entre 17h00 et 21h30 (sur Paris)

31 consignes automatiques, accessibles 7j/7 et 24h/24

10 000 points de retrait La Poste au choix (bureau de poste, agence de livraison…)

4 200 commerces de proximité du réseau PICKUP, Groupe La Poste

Un service de notification gratuit par e-mail et sms aux destinataires

Pour les colis jusqu'à 30 kg

Avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables

pour les colis < 20kg

EN SAVOIR PLUS…

ColiPoste Avril 2012

Performance

La livraison Hors domicile :3 modes de livraison complémentaires

Proximité Accessibilité• ouverts 6j/7

• horaires élargis

• le plus grand réseau en France

avec plus de 14 000 points

• 95% de la population française dispose d’un point de retrait à

moins de 5 km sur tout le territoire

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• livraison sous 48h sur tout le territoire

• suivi des colis et notifications aux destinataires

• réseau stable

• qualité de service supervisée au quotidien

Le parcours client :

Il vient retirer son colis muni des éléments reçus par e-mail et d'une pièce d'identité

Il reçoit un e-mail etun SMS l'informant de la mise à disposition de son colis

En cas de non retrait après 5 jours *, il reçoit un rappel par e-mail et SMS

En cas de non retrait après 10 jours ouvrables, le colis est retourné à l'expéditeur

Le client choisit son mode et son lieu de livraison au moment de l’achat

* relances à J+3 et J+8 pour la livraison en Cityssimo

ColiPoste Avril 2012

So Colissimo… une solution déjà adoptée

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…

… nos partenaires e-commerce

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