1

1 Edito et enquête de satisfaction en BD p3 Chiffres-clés p4

2 Ressources humaines p5 Locaux, finances et informatique p7

3 Organisation générale et collections courantes p11 Collections patrimoniales p13

4 Fréquentation et prêt p16 Enquête auprès du public p20 Service numérique et ateliers multimédias p22 Atelier Médiavue et Handicap p27

5 La bibliothèque voyageuse, un service dédié p33 Aller au-devant des publics éloignés, fragilisés p33 Développer un réseau de proximité p37

6 Animations tout public familial p40 Service aux écoles p41 Service aux structures enfance et petite enfance p43 Service aux collèges et lycées p44

7 Expositions p47 Animations régulières p49

1. Organigramme 2. Bilan chiffré Jeunesse : accueil de groupes et visites dans les structures 3. Bilan chiffré des actions hors les murs 4. Enquête de satisfaction 5. Missions et histoire des bibliothèques municipales de Chambéry

p.52 p.53 p.60 p.62 p.67

2

3

Cette année encore, l’activité des bibliothèques municipales s’est déployée dans des champs très variés ! La Bibliothèque voyageuse a mis en place un grand plan lecture à destination des personnes âgées. Suite à l’acquisition de livres et de matériels spécifiques avec l’aide du Centre national du livre en 2017, deux jeunes volontaires en service civique ont effectué un travail très apprécié de diffusion et d’animation dans tous les foyers logements et les EHPAD de Chambéry. Des dizaines de personnes ont ainsi pu découvrir et tester des lecteurs audio et des tablettes faciles d’usage, même en situation de déficience visuelle ou motrice. L’enquête de satisfaction effectuée à la fin de l’année 2017 a été longuement dépouillée et a fait l’objet de retours auprès du public, des élus et des professionnels. Elle montre le très grand attachement des usagers au service –plus de la moitié viennent au moins une fois par semaine- mais aussi leurs attentes, notamment en termes d’accès à internet, de facilité d’usage du catalogue et d’horaires d’ouverture. Si certaines améliorations ont déjà été apportées en 2018, cette enquête restera une boussole dans la définition des projets des prochaines années1. Et puis le Bouquet des bibliothèques, réseau intercommunal piloté par Chambéry, a poursuivi son petit bonhomme de chemin en accueillant deux nouvelles communes, Challes-les-Eaux et La Ravoire. La migration des données bibliographiques et emprunteurs s’est parfaitement déroulée et le fonctionnement à cinq bibliothèques est très satisfaisant sur le plan professionnel. L’enjeu est désormais la mise en place d’une carte d’adhésion unique, qui offrirait un vrai nouveau service aux usagers, tout en simplifiant l’utilisation du catalogue, répondant ainsi à l’une des attentes pointées par l’enquête. Mais notre grande fierté à nous, bibliothécaires, c’est de constater à quel point le public nous reste fidèle (tableau ci-dessous), malgré une déprimante tendance générale à l’érosion des inscrits et de l’activité des bibliothèques françaises ! Comparatif Chambéry 2018 avec les statistiques nationales 2016 Profil moyen d’une ville de

70 000 habitants en 2014 (60 à 80 00 habitants) Strate théorique de Chambéry

Profil moyen d’une ville de 100 000 habitants en 2014 (80 000 à 125 000 habitants)

Chambéry 60 575 habitants (2016)

Profil moyen d’une ville de 150 000 habitants en 2014 (125 000 à 175 000 habitants)

Inscrits emprunteurs

5 940 8 360 10 415 10 110

Prêts

219 580 322 940 657 189 425 070

Agents (ETP)

37,1 54 73,7* 89,7

Surface (m2)

3 010 4 180 7 015 5 470

Dépenses d’acquisition

126 120€ 172 250€ 197 077 220 170€

*hors service entretien 1 Cf. p.20 et Annexe 4, p.62

4

des bibliothèques municipales en 2018

323 950 entrées dans les bibliothèques en 2018

Plus de 1 000 personnes par jour d’ouverture à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau

10 966 inscrits (emprunteurs et/ou utilisateurs des ateliers multimédias)

657 189 prêts annuels (100% de plus que la moyenne des villes de la strate 100 000 h.)

9 300 documents acquis en 2018 pour 197 077€ Dépenses par type de document Répartition des prêts

293 groupes scolaires accueillis soit 9 059 élèves dans les bibliothèques

449 actions hors les murs soit 9 451 personnes rencontrées

334 rendez-vous personnalisés à l’atelier Médiavue

98 formations au numérique dans les ateliers multimédias pour 579 participants

4 461 utilisateurs de la bibliothèque numérique patrimoniale = 5 738 sessions

11 200 personnes ont suivi l’action culturelle des bibliothèques

livres 95 351 €

CD 21 127 €

DVD 27 555 €

revues 30 951 €

numérique 21 593 €

livres 421 041

CD 81 118

DVD 94 074

revues 39 166

5

L’équipe des bibliothèques est nombreuse au regard d‘une ville de 60 000 habitants, mais adaptée au positionnement d’équipement structurant sur l’ensemble du bassin chambérien qui a présidé à la conception de la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, puis à la reconstruction de la bibliothèque Georges Brassens en 2001. Après une réduction sensible, en raison du contexte économique et budgétaire difficile qui a prévalu plusieurs années dans la collectivité, l’effectif a été stabilisé au même nombre d’agents qu’en 2017. Le faible écart en nombre d’ETP (moins 1) s’explique par des variations de temps de travail. Les agents titulaires absents ne sont que rarement remplacés, à quelques rares exceptions près, et le recours aux contractuels est très limité. L’équipe des bibliothèques regroupe différents métiers : agents du secteur culturel (bibliothécaires et animatrices), agents chargés de l’administration, agents techniques pour la reliure et l’équipement des documents, agents d’entretien, techniciens de sécurité et maintenance. De novembre 2017 à août 2018 deux volontaires du service civique ont rejoint le service bibliothèque voyageuse autour d’une mission en direction des personnes âgées.

TYPES D'EMPLOIS NOMBRE DE PERSONNES

NOMBRE EMPLOIS EQUIVALENT TEMPS PLEIN

NOMBRE DE PERSONNES AYANT SUIVI UNE FORMATION

au 31/12/2018 au 31/12/2018 en 2018

Conservateurs d'Etat 1 1 1

Conservateurs territoriaux 1 1 1

Bibliothécaires 10 9,3 9

Attachés conservation 1 1 1

Attachés territorial 1 1 1

Sous-total catégorie A 14 13,3 13

Assistants de conservation 26 23 18

Autres filières catégorie B 4 3,5 4

Sous-total catégorie B 30 26,5 22

Adjoints du patrimoine 25 22,2 15

Autres filières catégorie C 28 25 11

Sous-total catégorie C 53 47,2 26

Auxiliaires et remplaçants 1 0,5 0

Sous-total non titulaires 1 0,5 0

TOTAL 98 87,5 61

*personnes en activité, hors CLM, maternité…

6

SERVICES

NOMBRE DE PERSONNES

NOMBRE EMPLOIS EQUIVALENT TEMPS PLEIN

NOMBRE DE PERSONNES AYANT SUIVI UNE FORMATION

au 31/12/2018 au 31/12/2018 en 2018

Pôle arts/civilisation 12 11,1 9

Pôle enfants 9 8,2 4

Pôle littérature/sciences 10 8,9 9

Sous-total médiathèque J.J.Rousseau

31 28,2 22

Bibliothèque Georges Brassens 17 14,4 12

Bibliothèque Voyageuse 3 2,3 3

Direction 5 4,8 5

Service Educatif 1 1 0

Médiavue et handicap 3 2,3 3

Patrimoine 12 10,9 5

Numérique 4 3,8 3

Service comptabilité/Secrétariat 2 1,6 2

Service sécurité-maintenance 5 4,4 4

Sous-total Services fonctionnels

32 28,8 22

Service entretien 15 13,8 2

TOTAL 98 87,5 61

catégorie A 14%

catégorie B 31%

catégorie C 54%

non titulaires 1%

Répartition par types d'emploi

Georges Brassens

17%

Jean-Jacques Rousseau

32% Entretien 15%

Autres services fonctionnels

33%

bibliothèque voyageuse

3%

Répartition par services

7

L’ensemble des locaux des bibliothèques municipales de Chambéry représente une surface utile de 7015 m², soit 11,5 m² pour 100 habitants (moyenne nationale 2016 des villes de 40 000 à 99 999 habitants : 6 m²). La médiathèque Jean-Jacques Rousseau Elle est située dans un grand bâtiment en arc de cercle adossé au Carré Curial. Au sous-sol se trouve également un centre de culture scientifique, technique et industrielle (CCSTI), la galerie Eurêka. La médiathèque Jean-Jacques Rousseau a ouvert au public en octobre 1992, avec une surface utile de 5 770 m² dont :

4 330 m² de salles accessibles au public (accueil, salles de lecture ou de consultation et de choix pour le prêt, plus de 330 places assises)

1 440 m² de services intérieurs (bureaux, atelier de reliure et magasins de stockage des livres présentant les conditions optimales de sécurité et de conservation)

La bibliothèque Georges Brassens La bibliothèque Georges Brassens a ouvert au public en juillet 2001. Elle est située aux Combes, dans le quartier des Hauts-de-Chambéry, près du Centre socio-culturel. Sa surface utile est de 1 245 m² Le service de la Bibliothèque voyageuse est hébergé dans le même bâtiment. La sécurité, la maintenance et l’entretien des locaux La sécurité et la maintenance des locaux sont assurées par une équipe d’agents des bibliothèques municipales, habilités SSIAP niveau 2, qui travaille en relation avec les services techniques municipaux et avec des prestataires extérieurs. L’entretien des locaux des bibliothèques, ainsi que ceux de la galerie Eurêka, du Festival du premier roman et des services techniques situés dans le carré Curial, est assuré par une équipe des bibliothèques municipales (12 800m²).

Le personnel représente l’essentiel des dépenses de fonctionnement. Cette répartition est caractéristique dans toutes les bibliothèques. Les dépenses de personnel s’élèvent à 64,48€ par habitant (22€ en moyenne en 2016 dans les villes de 40 000 à 99 999 habitants).

Répartition des dépenses

de fonctionnementFonctionnement

général

4%Collections

5%

Personnel (a)

91%

8

Les autres dépenses de fonctionnement (380 545€) se répartissent entre le budget d’acquisition de collections (52%), les dépenses liées à l’action culturelle (5%) et les frais généraux (43%) : maintenance des bâtiments, gardiennage, entretien… Comme dans toutes les bibliothèques municipales, la participation des usagers est symbolique et ne représente en aucun cas le coût du service rendu. A Chambéry, les droits d’inscription couvrent un peu plus de 1,6 % des dépenses de fonctionnement. Les tarifs pratiqués varient de la gratuité totale (jeunes jusqu’à 18 ans) à 30 € par an depuis septembre 2014 (adultes n’habitant pas Chambéry et ne bénéficiant pas du tarif réduit). L’inscription permet d’emprunter jusqu’à 50 documents simultanément, pour une durée de 28 jours (forfait de 25 documents dans chaque bibliothèque depuis l’automne 2013). La consultation sur place et la fréquentation des ateliers multimédias sont gratuites.

Dépenses de fonctionnement 4 289 384

Personnel (a) 3 908 839

Collections 197 077

Action culturelle 19 051

Autres dépenses de fonctionnement

164 386

Dépenses d’investissement 9 393

Bâtiments (a) NC

Mobilier et matériel 9 393

Informatique (a) 0

Collections 0

Recettes de fonctionnement 86 174 86 174

Droits d’inscription 70 749

Pénalités de retard 6 472

Reproduction de documents 1 648

Ventes de publications 922

Vente autres produits 6 383

Recettes d’investissement

0

0

(a) crédits gérés par d’autres services municipaux

9

L’équipe numérique Elle est composée de 5 personnes dont les fonctions reflètent les différentes facettes que l’informatique revêt dans les bibliothèques :

Gestion de la base de données bibliographiques : une bibliothécaire

Conception et administration du portail : un webmestre

Médiation numérique : animations, formations, communication : 2 bibliothécaires L’encadrement de l’équipe est assuré par la directrice adjointe chargée du numérique et des collections. L’année 2018 a vu le départ pour Grand-Chambéry d’une assistante de conservation qui était à mi-temps sur la communication et à mi-temps sur l’équipe numérique, et l’arrivée d’une nouvelle collègue à temps complet sur l’équipe numérique. Elle rejoint une assistante sur le volet animation, formation, communication. Extension du réseau le bouquet des bibliothèques Les bibliothèques de Challes-les-Eaux et de La Ravoire ont rejoint le réseau informatisé le bouquet des bibliothèques qui rassemble désormais 5 communes : Barberaz, Challes-les-Eaux, Chambéry, La Motte-Servolex et La Ravoire. La migration des données bibliographiques et emprunteurs s’est parfaitement déroulée, tout comme l’intégration du catalogue de ces deux communes sur le portail. Le comité technique, dans lequel chaque commune est représentée par une ou plusieurs bibliothécaires, a pris son rythme de croisière tout au long de l’année 2018. Il s’est réuni chaque mois afin d’uniformiser les pratiques de catalogage. La base bibliographique est en effet commune à l’ensemble des bibliothèques. Ce travail est des plus constructifs et productifs. La base de données bibliographique a atteint un niveau de cohérence très satisfaisant. Ceci a contribué à la fluidité des relations avec notre prestataire Biblibre, qui a travaillé aux ajustements du catalogue. Des améliorations ont été apportées sur les notices des périodiques, et la convivialité du module de prêt en particulier. Nous avons cependant rencontré au cours du deuxième trimestre des problèmes de ralentissement du serveur chez notre prestataire, allant jusqu’à bloquer le logiciel sur des temps courts, mais fréquents, avec pour conséquence l’arrêt des opérations de prêt et retours, les inscriptions, le catalogage. Ces problèmes ont été résolus par une montée de version du logiciel Koha, à la fin du deuxième trimestre. Du côté du portail Bokeh, des fonctionnalités ont été apportées au compte lecteur, tels que les motifs d’impossibilité de réservation ou de prolongation des documents. Les interfaces des sites de Challes-les-Eaux et de la Ravoire ont été réalisées par le webmestre des bibliothèques de Chambéry, qui apporte un soutien technique aux bibliothécaires contributeurs du portail. Le portail est constitué d’un sous-site par bibliothèque. Seul le site des bibliothèques de Chambéry a connu une amélioration majeure. L’extension de ces améliorations tant sur le plan graphique qu’au niveau de la production de contenus, reste à réaliser. Ces opérations sont coordonnées par 3 membres de l’équipe numérique des bibliothèques de Chambéry :

Le webmestre, quotité de travail 80%. Temps de travail consacré au portail : 70 %. La responsable de la base de données, quotité de travail 100 %. Temps de travail consacré à la base

de données : 60 %. L’adjointe de direction au numérique et aux collections. Temps de travail 100 %. Temps de travail

consacré au réseau 30 %.

10

Evolutions attendues, logiciel Koha de gestion des bibliothèques :

Intégration du moteur de recherche Elastic search : gestion singulier-pluriel, et recherche sur les intervalles de date.

Evolutions attendues, logiciel Bokeh, outil portail des bibliothèques :

Intégration de la technologie XLST apportant une grande autonomie dans l’affichage descriptif des notices de documents.

Affichage des notices de périodiques et des dépouillements d’articles. Navigation entre des articles vers les numéros de revue.

A ces évolutions logicielles fortement attendues, s’ajoute la nécessité soulignée dans le rapport d’activité de l’année 2017 de la mise en place d’une carte commune, condition incontournable au développement et à la concrétisation du réseau le bouquet des bibliothèques. L’année 2019 y sera consacrée. Logiciels de sécurisation des postes publics Les ordinateurs mis à disposition du public sont équipés de l’application Webkiosk, développée par la société Aesis. Elle est hébergée sur un serveur de la DSI (Direction des Systèmes d’Information) de Chambéry. La maintenance est intégralement assurée en ligne par la société Aesis. Cette solution repose sur des applications libres (système d’exploitation, interface, logiciels pratiques), apportant une souplesse d’utilisation aux usagers entre le web et la bureautique. Chacun dispose d’un espace personnel – bureau, espace de stockage, sites favoris etc… rendant possible l’usage des ordinateurs « comme à la maison ». Elle gère également différents profils d’utilisation, de la navigation full web, à la consultation du catalogue des bibliothèques. Les prestations de la société Aesis sont d’un très bon niveau à des coûts de maintenance et de montées de version très raisonnables. La relation société Aesis, DSI, bibliothèques municipales fonctionne parfaitement. Serveurs et parc informatique Les bibliothèques municipales utilisent tout ou partie de 3 serveurs :

Un serveur Linux géré par un prestataire pour la gestion des postes publics en libre-service, filtrage des accès Internet et contrôle des accès Wi-Fi.

Un serveur Linux hébergé sur Internet pour la solution Biblibre. Un serveur Windows géré par la DSI pour le stockage des documents bureautiques et photos.

Des sauvegardes sur disques et sur bandes externalisées sont effectuées sur un autre site de la DSI relié par fibre optique. Espace de stockage et d’archivage numériques Depuis plusieurs années les bibliothèques municipales alertent la DSI sur la nécessité de disposer d'un espace d'archivage et de stockage numériques. Cet espace concerne en particulier le service patrimonial mais pas uniquement : numérisation de documents patrimoniaux, photographies des évènements organisés dans les bibliothèques, animations vidéographiques, archivage bureautique. Ces besoins sont communs aux différents services culturels de la ville. Ainsi, une concertation a démarré au cours de l’année 2018, afin d’inventorier les besoins et de mutualiser les outils entre les services. Ce travail est piloté par les archives municipales. Les bibliothèques municipales de Chambéry disposaient au 31 décembre 2018 de 123 micro-ordinateurs, dont 35 postes dédiés au public et 3 postes dits de secours, et de 3 portables. Le renouvellement de ces postes se fait de façon régulière.

11

Les collections s’organisent en grands ensembles dans le cadre d’un plan général qui prend en compte tous les documents depuis leur entrée dans la bibliothèque jusqu’à leur sortie ou leur versement dans un fonds de conservation, temporaire ou définitive. Les collections courantes, dites de lecture publique, doivent répondre à la demande actuelle des usagers en termes d’actualité de l’information, de nouveauté éditoriale et de diversité. Périssables par nature, elles sont destinées au prêt et doivent être régulièrement renouvelées. A l’autre extrémité du spectre, les collections anciennes et prestigieuses, liées à l’histoire de la bibliothèque, relèvent du « patrimoine écrit », au même titre que musées et monuments constituent le patrimoine artistique et architectural. Elles ont vocation à être conservés pour les générations futures. Analyse quantitative générale

Type de documents Fonds au 31 décembre 2018

Dépenses d’acquisition en 2018 (euros)

Livres en libre accès 127 079 95 351 Documents sonores (CD et cassettes) 40 065 21 127 Vidéos (cassettes et DVD) 16 520 27 555

Cédéroms 470 0

Abonnements électroniques en ligne 12 21 593

Abonnements périodiques (papier ou cédérom) 440 31 125

Partitions 1804 327

Sous-total collections courantes 186 390 197 077

Livres en magasin (semi-patrimoniaux) 43 710 0

Sous-total documents non patrimoniaux 230 100 197 077

Livres et périodiques reliés* 72 202 0

Manuscrits 1 377 0 Documents graphiques, cartes et plans 32 160 0 Sous-total documents patrimoniaux 105 739 0 Total documents 335 839 197 077

Livres (hors patrimoine)

38%

Doc. sonores 12% Vidéos

5%

Patrimoine écrit (avec livres semi-

patrimoniaux) 35%

Patrimoine graphique et

cartes 9%

Autres documents

1%

Répartition

des collections

12

Les collections courantes sont destinées au public le plus large et de tout âge. Elles sont présentées en libre-accès et peuvent la plupart du temps être empruntées. Elles proposent des milliers d’œuvre de littérature, de musique et de cinéma, ainsi qu’une information à jour sur tous les domaines de la connaissance. Elles contribuent au loisir et à la formation tout-au-long de la vie du citoyen. Les collections physiques sont complétées par des abonnements à des ressources électroniques généralement accessibles à domicile2.

Les acquisitions de documents s’inscrivent dans le cadre des orientations générales définies par la charte des collections des bibliothèques municipales de Chambéry. Tous types de documents sont achetés : livres et revues, disques, partitions, DVD, abonnements électroniques, jeux... Livres, documents sonores et vidéogrammes font l’objet de marchés triennaux à bons de commande. Une attention particulière est portée aux documents accessibles aux personnes porteuses de handicap3. Répartition des documents achetés en 2018

Dépenses par type de document

Les dépenses documentaires s’élèvent à 3,2 € par habitant (moyenne nationale 2016 villes de 40 000 à 100 000 habitants : 2,2 €).

Les collections sont équipées, réparées et restaurées par un atelier interne. Les documents neufs sont systématiquement consolidés avant leur mise en service. Ainsi 14 824 documents sont passés à l’atelier de reliure cette année, que ce soit pour un équipement, une réparation ou un simple « rafraîchissement » (massicotage). C’est un chiffre supérieur à 2017 (12 000) et 2016 (10 000 documents). L’atelier est également chargé de l’entretien et de la restauration des documents anciens : dépoussiérage (657 ouvrages traités), reliure, restauration du papier, nettoyage des cartes et entoilage. L’atelier assure également des prestations pour d’autres services de la Ville. Ainsi, 37 registres d’état civil et de délibérations du conseil municipal ont été reliés en 2018 (35 en 2017).

2 Cf. p.27

3 Cf. p.30

livres 6763

DVD 937

doc. sonores

1542

revues 440

livres 95 351 €

DVD 27 555 €

doc.sonores

21 127 €

revues 31 125 €

numérique 21 593 €

13

Un nombre de documents sensiblement proche de celui des acquisitions est chaque année retiré des collections. Ces éliminations, pratiquées dans toutes les bibliothèques de lecture publique, sont seules garantes d’une collection attrayante et d’une information à jour. L’état matériel est le premier motif de retrait, mais la notion d’obsolescence est également décisive : documentaires aux données non fiables car périmées, œuvres d’auteurs tombés en désuétude, etc. Dans ce cas, les principaux critères de repérage sont la date d’édition et le nombre d’années sans emprunt par le public. En 2018, un désherbage exceptionnellement important a été effectué en prévision du passage à la RFID. Ainsi 13 026 documents ont été retirés des collections en libre-accès, soit plus du double par rapport à 2017 (6 486).

9 395 livres

166 livres enregistrés

2552 CD musicaux

896 vidéogrammes

17 cédéroms Sur les 13 026 documents désherbés, 6875 (53%) ont été détruits, 5541 (42%) ont été gardés pour être mis en don ou en vente lors de braderies et 610 (5%) ont été relégués en magasin (uniquement des livres)

Les dons et ventes effectivement réalisés en 2018 ne concernent que partiellement le désherbage de l’année, en raison du temps de traitement des documents. 2079 documents ont été donnés en 2018, principalement à des partenaires de la Bibliothèque voyageuse. Une braderie organisée en décembre 2018 a permis de vendre 2 596 documents (1429 disques, 1107 livres et 60 revues). Le total des ventes s’est monté à 4292 euros (1 à 5 euros le livre, 0,50 la revue).

Les collections patrimoniales regroupent des documents anciens et/ou précieux, destinés de façon définitive à être conservés. Abrités dans des magasins dont la température et le degré d’humidité sont constamment surveillés, les documents sont consultables sur place et souvent sous condition, et les plus sollicités, remarquables ou fragiles sont progressivement numérisés. Ces collections sont mises en valeur par des publications et des expositions, matérielles ou virtuelles.

conservation 5%

destinés don/vente 42%

destruction 53%

Destination des documents désherbés de la lecture publique

14

Les fonds anciens contiennent des ouvrages publiés avant le vingtième siècle. On y trouve principalement des livres imprimés, mais également des revues, des livres manuscrits, des estampes, des cartes postales, des cartes géographiques et des plans. Ils ont été constitués par des dons et par confiscation des biens de l’Eglise. Les sous-ensembles les plus importants sont :

le fonds Perpéchon, du nom du bibliothécaire qui l’a catalogué. Les documents proviennent principalement du legs effectué par l’abbé de Mellarède en 1780 et de la bibliothèque du collège des Jésuites de Chambéry.

le fonds des Séminaires, constitué en 1909 de livres confisqués aux séminaires de Chambéry, Moûtiers, et Saint-Jean-de-Maurienne, suite à la séparation de l’Eglise et de l’Etat. Considéré comme un dépôt de l’État, c’est le seul fonds qui n’appartienne pas à la ville.

le fonds de cartes et plans anciens avec deux points forts : la Savoie et l’Afrique. La collection provient de la bibliothèque du collège des Jésuites, achetée par la bibliothèque municipale en 1885, et du legs de Claude-Marie Pillet, ancien libraire et bibliographe à Paris.

les archives de Lannoy de Bissy (1844-1906), officier cartographe et géographe de l’Afrique, membre de la Société de géographie. Témoignage majeur de l’histoire cartographique de l’Afrique, ce fonds est internationalement connu et consulté par des chercheurs du monde entier.

Les archives de Jules Carret (1844-1912), médecin et homme politique, figure de l’histoire de Chambéry et de sa bibliothèque.

Les archives littéraires de l’écrivain François Bonjean (1884-1963).

le fonds de la Bibliothèque populaire de Chambéry. Dans sa mission de conservation, la médiathèque Jean-Jacques Rousseau doit également prendre en compte le patrimoine de demain. Ainsi, le fonds régional Savoie vise à collecter de façon exhaustive tout document dont le contenu intéresse la Savoie, la Haute-Savoie ou les territoires ayant appartenu aux Etats de Savoie. Contrairement aux autres collections patrimoniales, le fonds régional est en grande partie contemporain et s’accroît d’environ 12m par an, ce qui nécessitera à terme une extension à l’extérieur du bâtiment. Acquisitions 2018 On note cette année le dépôt de 78 gravures et cartes saisies par la Direction générale des douanes de Chambéry, ainsi que le don, par le lycée Champollion de Grenoble, d’une édition illustrée des œuvres complètes de Jean-Jacques Rousseau (1852). Deux acquisitions patrimoniales ont été effectuées. Il s’agit de deux brochures, la premières est une lettre de Jean-Jacques Rousseau, citoyen de Genève, à Christophe de Beaumont, la deuxième est un discours révolutionnaire prononcé à Chambéry par Balthazar-Marie-Michel Chaste en 1793, dont un seul exemplaire était recensé en France à la Bibliothèque nationale de France. Travaux dans les magasins de conservation Le grand récolement du fonds ancien débuté en janvier 2015 s’est poursuivi. Le premier ensemble concerné est le coeur historique de la bibliothèque, le fonds Perpéchon, qui comprend 21 357 exemplaires à traiter. A la fin 2018, 85% du récolement a été effectué. Le traitement du fonds Perpéchon devrait être achevé en 2019. Bibliothèque numérique Depuis les années 2000, la médiathèque s’est lancée dans un vaste chantier de sauvegarde et de valorisation de ses collections patrimoniales, via des opérations de numérisation, en débutant par les collections les plus fragiles ou les plus prestigieuses : la presse locale ancienne et les manuscrits médiévaux enluminés.

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Regroupant l’ensemble des documents numérisés, la bibliothèque numérique patrimoniale de Chambéry a été mise en ligne le 30 décembre 2014. On distingue plusieurs corpus thématiques : manuscrits médiévaux, fonds Lannoy de Bissy sur la cartographie de l’Afrique, cartes et plans de la Savoie et images de la Savoie (cartes postales et estampes). En 2018, ont été numérisés une collection d’affiches et d’estampes grands formats, ainsi que des manuscrits et des imprimés présentant un grand intérêt local, entre autres : - Une édition non publiée et inconnue d'Alphonse Delbène, abbé commendataire de l'abbaye de Hautecombe et historiographe de Charles-Emmanuel de Savoie, datée de 1588. Le manuscrit relate la création, l'histoire et les premiers membres de l'Ordre suprême de la Très Sainte Annonciation (fondé en 1362), un ordre de chevalerie liée à la Maison de Savoie. - Des œuvres d’Amélie Gex. - Un livre d’architecture de François Cuenot daté de 1659.

Les fonds semi-patrimoniaux se situent entre les fonds courants en libre-accès et les fonds de conservation définitive (antérieurs à 1900). Ils sont stockés en magasin, mais ils peuvent faire l’objet d’éliminations. Comme dans la plupart des établissements analogues, les collections semi-patrimoniales actuelles sont davantage le fruit de l’histoire que d’une politique d’acquisition. Beaucoup de dons, en particulier, sont venus les grossir au cours du XXe siècle. Un plan de restructuration de ces fonds (« fonds Général », « fonds Intermédiaire ») est en cours de réalisation. Des axes de conservation ont été définis, permettant leur désherbage progressif. Les collections de la bibliothèque municipale de Lyon sont considérées comme un point de référence important pour choisir de conserver ou éliminer un document. A terme, 2 fonds semi-patrimoniaux subsisteront, avec un cadrage très précis : le magasin de prêt indirect et le magasin intermédiaire.

Le magasin de prêt indirect, ou réserve active, créé en 2005 pour compléter le prêt des collections courantes en libre-accès. Il est constitué de :

documents retirés des collections en libre-accès, mais faisant encore l’objet d’une certaine demande du public : auteurs passés de mode, documents novateurs en leur temps, ouvrages partiellement périmés mais non remplacés…

livres des autres fonds semi-patrimoniaux, présentant un intérêt complémentaire par rapport aux collections courantes, et jugés prêtables en fonction de leur état matériel et de leur caractère non précieux.

La volumétrie de ce fonds est strictement contrôlée. Le seuil maximal a été fixé à 3000 documents et le désherbage est très régulier. En 2018 :

74 livres ont été empruntés 1 à 6 fois en 2018. 361 livres ont été intégrés dans le fonds. 194 ont été retirés (53 détruits, 31 mis en don, 110 passés en magasin Intermédiaire).

Le magasin Intermédiaire, pour les ouvrages en voie de patrimonialisation 245 livres ont été intégrés en 2018, directement issus des fonds courants, sur la base de leur date d’édition(135), ou par transfert du magasin de prêt indirect (110). Les bibliothèques municipales de Chambéry participent au plan régional de conservation des périodiques mené par l’Agence Auvergne Rhône-Alpes pour le livre et la documentation.

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Le premier service des bibliothèques est d’accueillir le public sur de larges horaires d’ouverture. Ainsi, les bibliothèques sont ouvertes du mardi au samedi toute l’année sans période de fermeture. Les horaires sont seulement allégés pendant 8 semaines en juillet et août. En 2018, la médiathèque Jean-Jacques Rousseau a ouvert 249 jours, soit 1 847 heures. Médiathèque Jean-Jacques Rousseau

Période normale Eté Mardi 12h00-19h00 12h00-18h00 Mercredi 10h00-18h00 10h00-18h00 Jeudi 10h00-18h00 12h00-18h00 Vendredi 12h00-19h00 12h00-18h00 Samedi 10h00-18h00 10h00-13h00 Total 38 heures par semaine 29 heures par semaine Bibliothèque Georges Brassens Période normale Eté Mardi 15h00-18h00 15h00-18h00 Mercredi 10h00-12h00 et 14h00-18h00 10h00-12h30 et 15h00-18h00 Jeudi 15h00-18h00 fermé Vendredi 15h00-19h00 15h00-18h00 Samedi 10h00-12h00 et 14h00-17h00 10h00-12h30 Total 21 par semaine 14 heures par semaine

Les bibliothèques sont très fréquentées par le public, que ce soit pour emprunter des documents, lire sur place des livres ou la presse, découvrir de la musique ou des films, jouer, étudier, travailler seul ou en groupe, utiliser le WI FI … ou simplement profiter du lieu ! Médiathèque Jean-Jacques Rousseau Un compteur de sorties permet de connaître le nombre de passages quotidiens dans le bâtiment, qui regroupe la médiathèque et la Galerie Eurêka, centre de culture scientifique et technique. En 20178, 258 171 passages ont été enregistrés (277 435 en 2017), soit une moyenne de 1 037 par jour d’ouverture, avec un maximum à 2 833 visiteurs le samedi 6 octobre (Fête de la science). On constate une baisse de fréquentation d’environ 6% après 2 années de hausse.

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Bibliothèque Georges Brassens Comme à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, un compteur de sorties permet de connaître le nombre de passages quotidiens. En 2018, 65 779 passages ont été enregistrés, pour 67 756 en 2017, soit une moyenne de 268 par jour d’ouverture (278 en 2017).

L’inscription aux bibliothèques permet d’emprunter des documents, ainsi que d’accéder aux ateliers multimédias (voir p22). Selon la définition du ministère de la Culture fournie dans la notice explicative de l’enquête statistique annuelle depuis 2016, un inscrit actif est une personne ayant eu une carte d’usager valide au moins un jour entre le 1 janvier et le 31 décembre de l’année. On compte ainsi 13 132 inscrits actifs dans les bibliothèques de Chambéry en 2018. Si l’on prend en compte l’utilisation effective des cartes dans l’année, 10 966 personnes ont utilisé au moins une fois les bibliothèques pour un service nécessitant d’être inscrit en 2018 (emprunteurs et utilisateurs des ateliers multimédias), dont environ 6 600 chambériens. Comme presque chaque année, on constate une tendance à l’érosion du nombre d’inscrits (-3%). On note une diminution de la proportion de cartes d’inscription gratuites qui permettent uniquement d’utiliser les ateliers multimédias, sans autoriser le prêt : 3,8% au lieu des 5% constatés depuis plusieurs années. Le taux d’inscrits actifs par rapport à la population chambérienne est de 10,7% si l’on prend uniquement en compte les inscrits chambériens. Il est de 17,8% si l’on prend en compte l’ensemble des inscrits, conformément aux statistiques du ministère de la Culture (à comparer avec la moyenne nationale 2016 des villes de 40 000 à 99 999 habitants : 11 %). La répartition fine des inscrits par origine géographique n’avait pu être effectuée dans le rapport d’activité 2017 en raison du changement de logiciel, qui n’avait pas permis de récupérer toutes les données. Sachant qu’il manque encore environ 9% des données en 2018, le graphique suivant semble indiquer une augmentation de la proportion de Chambériens (65% au lieu de 61% en 2016) et des autres résidents de l'agglomération (22% au lieu de 21%).

Chambéry 65%

Autres communes communauté

d'agglomération 22%

Autres communes Savoie

11%

Hors Savoie 2%

Répartition des emprunteurs par origine géographique

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656 189 prêts ont été effectués en 2018, soit le même volume qu’en 2017 (657 350). Cette stabilité est remarquable dans le contexte national et globalement, le volume de prêt est très élevé dans les bibliothèques de Chambéry4. Cette stabilité est due à l’excellent maintien, voire à la légère augmentation du nombre de prêt de livres, qui représentent 64% du volume général des prêts. On note également une augmentation du prêt de revues, qui est, de plus, sans doute sous-évalué (baisse brutale et inexpliquée en 2017, sans doute liée au changement de logiciel, et augmentation nette cette année des « autres » dans le tableau ci-dessous). En revanche, le prêt de CD poursuit sa baisse régulière, en lien avec celle de l’édition et après une petite hausse en 2017, le prêt de DVD recule également de façon notable.

Type de document Nombre de prêts 2018 Évolution / 2017

Livres 421041 0,5%

Périodiques 39166 1,9%

Documents sonores (CD musique et livres sonores) 81118 -13,1%

Vidéos 94074 -8,0%

Autres (partitions, CDR,malles thématiques, xx) 21790 +390%

Total 657 189 0%

On avait noté dans le rapport 2017 que la part de la bibliothèque Georges Brassens dans l’ensemble des prêts était plus élevée que les années précédentes, passant d’un peu plus de 20% à 25%. La tendance se confirme, cette part s’élevant même à 26% en 2018. Ce résultat est peut-être à mettre en relation avec la nouvelle grille horaire mise en place en janvier 2017. Il traduit aussi une utilisation différente des 2 bibliothèques, rendue très visible par l’enquête effectuée auprès du public fin 20175.

Bibliothèque Nombre de prêts 2018 Évolution / 2017

Médiathèque Jean-Jacques Rousseau 481 122 -1,7%

Bibliothèque Georges Brassens 173 141 +4,1%

Bibliothèque voyageuse 2544 +37,7%

Total 656 807* 0% *on note une légère différence non élucidée selon que l’on calcule les prêts par type de document ou par site

4 Cf. Tableau comparatif p.3

5 Cf. p.2, p.20 et Annexe 4, p.62

Livres 64%

Documents sonores

13%

Vidéos 14%

Revues 6%

Autres 3%

Répartition des prêts par types de documents

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(Le volume de prêts de la Bibliothèque voyageuse est indiqué pour mémoire, mais la comparaison avec les 2 établissements n’est pas pertinente sur le plan du fonctionnement).

Une partie des 657 189 prêts de 2018 a été effectuée sur des cartes dites de « collectivité ». La majorité des cartes de collectivité fonctionne de façon assez analogue à celles des emprunteurs individuels, avec une personne identifiée qui bénéficie simplement d’un quota de prêt plus important. Ce sont par exemple les cartes pour les écoles, qui sont gérées par les enseignants et permettent d’emprunter 40 documents (hors DVD). Les assistantes maternelles et de nombreuses structures associatives partenaires (insertion, handicap, illettrisme…) bénéficient des mêmes conditions. En 2018, 257 « petites collectivités » ont emprunté 16 067 documents. Les cartes de « grosses ou moyennes collectivités » permettent à des établissements partenaires des bibliothèques municipales de bénéficier de stocks de documents en dépôt pendant des périodes plus longues. Ainsi 23 collectivités (bibliothèques associatives de quartiers, maisons de retraite, maison d’arrêt…) ont bénéficié du dépôt de 10 533 livres, livres enregistrés et revues en 2018.

Les documents patrimoniaux ou semi-patrimoniaux sont stockés en magasin. Ils sont consultables uniquement sur place, sur demande auprès du personnel6. En 2018, 5 512 communications de documents en magasin ont été effectuées (4 496 en 2017). La baisse tendancielle du nombre de consultations est moins visible cette année en raison des difficultés particulières rencontrées en 2017, où la recherche avait été grandement perturbée par le changement de logiciel de gestion. L’évolution de la consultation de documents patrimoniaux est irrégulière.

Le Prêt entre bibliothèques (PEB) est un service qui repose sur l’entente entre les bibliothèques. Il permet à un lecteur d’obtenir un ouvrage, ou sa reproduction (livres anciens, périodiques), qui n’est pas disponible dans sa bibliothèque. En 2018, les bibliothèques municipales de Chambéry ont fourni 9 documents dans le cadre du PEB (31 en 2017) et en ont reçu 35 (49 en 2017).

6 Sauf magasin de prêt indirect, voir p. 15

Jean-Jacques Rousseau

73%

Georges Brassens

26%

Bibliothèque voyageuse

1%

Répartition des prêts par bibliothèque

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L’équipe des bibliothèques municipales réalise chaque année un nombre important, mais difficile à quantifier, de recherches bibliographiques en réponse à des demandes effectuées en salle ou à distance par courrier postal, message électronique ou téléphone. 12 dossiers de demande de reproduction ont été traités (comme en 2017), ce qui représente un total de 48 fichiers images fournis pour des demandes externes.

La bibliothèque numérique patrimoniale7 a compté 5 738 sessions en 2018 (6 283 en 2017) pour 4 461 utilisateurs (4 721 en 2017). Le nombre de pages vues s’élève à 26 191, soit 2 183 par mois On compte en moyenne 4,56 pages vues par session.

Les bibliothèques ont en permanence besoin d’adapter leurs services aux pratiques et aux attentes du public, qui évoluent considérablement depuis deux ou trois décennies. Les principales causes de changement sont le recul structurel de la lecture des livres et des journaux, antérieur à internet, et le développement du numérique, qui permet l’accès immédiat à une masse d’informations et entraîne la dématérialisation des supports traditionnels, comme par exemple les CD de musique. Comme il est difficile pour une bibliothèque de mener régulièrement des enquêtes de satisfaction, coûteuses en temps et en compétence, un groupe de travail s’est constitué au sein de l’agence Rhône Alpes pour le Livre et la Documentation, à l’initiative de Chambéry, dans l’objectif de mettre au point un modèle d’étude standardisée, répétable et simple d’utilisation. Le projet bénéficiait de l’expertise de la bibliothèque municipale de Lyon (BmL), seule bibliothèque de prêt en France à mener des enquêtes barométriques. Le questionnaire élaboré en commun a été soumis conjointement aux usagers de Chambéry et Annecy en octobre 2017, puis aux Lyonnais en mars 2018, ce qui permet une mise en relation des résultats des 3 villes. Une autre référence importante est l’enquête nationale du ministère de la Culture « Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016 ». D’une manière générale, les usagers de Chambéry ont un profil et des pratiques proches des usagers de Lyon et Annecy. 840 questionnaires exploitables ont été recueillis, soit 11% de la fréquentation des bibliothèques dans la période : 631 à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, 209 à la bibliothèque Georges Brassens. De façon générale, l’enquête a été accueillie très favorablement par le public. Les principaux résultats : Les usagers sont globalement très satisfaits de la qualité du service offert dans les deux bibliothèques

de Chambéry :

La note moyenne est de 16,4 (sur 20), sachant que l’on considère qu’entre 12 et 16, le service est bon mais peut être amélioré. On se trouve ici dans la zone de complète satisfaction.

20 items sur 30 ont une note supérieure à 16/20 : très bons service.

L’accueil et le personnel sont particulièrement bien notés.

7 Cf. p.14

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La bibliothèque G.Brassens est toujours mieux notée que la médiathèque J.J.Rousseau. Sans méjuger des qualités propres à la bibliothèque G.Brassens, il est également constaté à Lyon que les usagers sont particulièrement attachés aux bibliothèques de quartier, et donc enclins à (encore) mieux les noter.

La fréquence de visite des usagers est élevée et ils sont toujours très emprunteurs et inscrits à la bibliothèque, même si l’emprunt est loin d’être le seul usage des bibliothèques (seuls 21 % des visiteurs viennent exclusivement pour emprunter) :

Plus de la moitié des usagers vient à la bibliothèque au moins une fois par semaine, 89,3% au moins une fois par mois : ce sont des fréquences élevées, montrant que les usagers sont avant tout des habitués.

Par rapport aux résultats de l’enquête nationale du Ministère de la Culture en 2016, les usagers de Chambéry apparaissent comme : beaucoup plus inscrits (73,5% contre 39% en national) (Lyon : 53%) ; davantage emprunteurs (75,6% contre 55% en national) (Lyon: 72.6%).

Les femmes sont nettement majoritaires dans le public des bibliothèques (64,4%).

Par rapport à la population chambérienne (15 à 64 ans, INSEE 2015), on peut noter une forte

surreprésentation des élèves et étudiants (28,6% contre 13,3%), une forte sous-représentation des actifs ayant un emploi (49,4% contre 61,4%) et une présence particulièrement faible des ouvriers (2% contre 16,8%) :

les tendances sont les mêmes qu’à Lyon, mais beaucoup plus marquées : 15,3 points d’écart pour les étudiants contre 2,4 à Lyon ; 12 points d’écart pour les actifs employés contre 6,6 à Lyon ; 14,8 points d’écart pour les ouvriers contre 7,1 à Lyon.

Si plus d’un usager sur 5 fréquente les 2 bibliothèques (21,9%), les publics des 2 bibliothèques ont des caractéristiques propres :

Le public de G.Brassens est plus emprunteur (88,1% contre 72% à J.J.Rousseau), plus familial (50,3% empruntent pour des enfants contre 27,1% à J.J.Rousseau) et peu séjourneur (visites de 48mn en moyenne).

A l’inverse, 38% des usagers de J.J.Rousseau viennent pour travailler (16,4% à G.Brassens), près du ¼ restent 2 heures ou plus, et près de 30% sont des étudiants (18,6% à G.Brassens).

On vient principalement en voiture à G.Brassens (62,4%) et principalement à pied à J.J.Rousseau (53,9%).

A noter que plus de la moitié des usagers de J.J.Rousseau déclare fréquenter la galerie Eurêka, ce qui montre une très bonne synergie des services.

Les principales attentes :

L’extension des horaires et jours d’ouverture : les jours d’ouverture et plus encore les horaires sont les deux items les plus mal notés.

Un catalogue plus facile à utiliser, une recherche documentaire plus simple. La complexité du catalogue est liée à la mutualisation entre 5 communes et devrait s’améliorer avec la mise en place d’une carte commune.

Uniquement à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau : l’amélioration de l’accès wifi et un plus grand nombre de postes informatiques. Le doublement du parc informatique à J.J.Rousseau est prévu en 2019.

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Une nouvelle vague d’enquête est envisagée par les 3 villes en mars 20218. Une journée d’étude organisée le 22 novembre 2018 à la bibliothèque de La Part-Dieu a permis de présenter le projet à une vingtaine de professionnels. Un atelier de prise en main sera organisé au printemps 2019 pour ceux qui souhaitent se lancer concrètement dans l’aventure.

Le service numérique englobe les services en ligne : portail des bibliothèques, ressources numériques, Wi Fi, ainsi que l’accueil du public au sein des ateliers multimédia : particuliers et groupes de formation. Une partie de son activité se déroule également hors les murs dans le cadre du dispositif d’accès au numérique piloté par l’agglomération.

Les ateliers numériques offrent un accès gratuit à Internet. Ils permettent l’usage de logiciels bureautiques et de différentes applications. Ils sont équipés de 23 micro-ordinateurs PC, 16 à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau dont 7 sont dédiés à la consultation rapide et disséminés dans les espaces publics, 6 à la bibliothèque Georges Brassens. Il faut ajouter à ces postes, ceux dédiés à la consultation du catalogue - 6 à JJR et 5 à GB. Les ateliers proposent également un photocopieur-scanner à JJR et une imprimante à GB couplés aux postes. L’accès, sur rendez-vous, est limité à six heures par semaine dans le cadre d’une inscription anticipée. Ce forfait peut être dépassé dans la limite des places disponibles. Un bibliothécaire est présent pour une aide ponctuelle technique ou documentaire. Des animations régulières sont organisées dans les deux ateliers (initiation à internet, à la bureautique, pour enfants et adultes, jeux en réseau pour les jeunes). Les postes publics sont équipés de la solution Webkiosk de la société Aesis9. Pour la première année, nous disposons de statistiques détaillées sur l’utilisation des postes et du Wi Fi. L’accès à Internet et aux PC a été interrompu en juin et juillet 2018, pour une durée de un mois et demi, en raison d’un problème électrique général sur le bâtiment. Malgré cette interruption, nous constatons un taux d’utilisation élevé des postes informatiques et du Wi Fi.

Wi Fi Utilisation des postes informatiques

Nombre d’usagers 2 244 1 133 dont 213 à GB et 920 à JJR

Nombre de connexions 10 232 dont 60 % ont fait l’objet d’une authentification par la carte de l’usager, 40 % par un téléphone portable

14 476 dont 3067 à GB et 11 409 à JJR

Temps moyen de connexion

1h26 mn Une connexion limitée à 2heures peut-être immédiatement renouvelée par l’usager.

36 mn Moyenne pondérée par les 7 PC dont l’usage est limité à 30 mn.

8 Toutes les informations sur ce projet collaboratif sont sur le site de l’ARALL. https://auvergnerhonealpes-livre-

lecture.org/bibliotheques/cooperation/evaluation-en-bibliotheque. 9 Cf. p.10

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L’offre de formation évolue et s’enrichit au gré des besoins constatés. Ces formations sont assurées par deux bibliothécaires. A la médiathèque Jean-Jacques Rousseau les formations suivantes ont été programmées :

Découverte de l’ordinateur et de l’environnement informatique ; Découvrir et rechercher sur Internet ; L’arborescence ; Messagerie électronique ; Traitement de texte : modules 1 et 2 ; Gérer ses photographies numériques modules 1 et 2 ; Diaporama avec Impress ; Podcast et replay ; Vos démarches administratives ; Venez avec vos questions ; Conception d’un blog ; Publisher ; Utiliser Photofiltre ; Les ressources numériques des bibliothèques de Chambéry.

Sur l’année 2018, 62 séances de 2 heures de formation ont été dispensées qui ont profité à 550 stagiaires. Nous constatons une demande en augmentation constante, qu’il ne nous est pas possible de satisfaire actuellement, faute d’un espace dédié aux formations et que nous espérons mettre en place sur l’année 2019. Pas de formation à l’informatique à la bibliothèque Georges Brassens, mais des séances de jeux en réseau le mercredi, réservées au public jeune. Les participants ne restent pas deux heures d’affilée, la moyenne étant d’une demi-heure à trois quart d’heure. Jeux, échanges de sites et de connaissances, initiations transversales, ces après-midis rencontrent un grand succès et sont programmés toutes les semaines. Au-delà de l’intérêt du contenu de l’animation elle-même, ces temps permettent de véritables rencontres entre jeunes usagers d’une part, avec les bibliothécaires d’autre part. La bibliothèque Georges Brassens est pour ces jeunes un lieu d’échange et de partage (les grands montrent aux petits), un lieu accessible qui se démarque des représentations caricaturales qu’ils pourraient avoir.

Les bibliothèques municipales de Chambéry s’investissent depuis plusieurs années dans la construction et la vie d’un réseau d’acteurs institutionnels et associatifs à vocation de service public, pour qui le numérique est devenu un outil incontournable. Ce réseau est coordonné par le service Politique de la Ville / Innovation sociale de Grand-Chambéry. Les différents acteurs ont déterminé plusieurs axes de travail, qui sont l’insertion/accès aux droits, la participation des habitants, l’éducation/la parentalité, le développement économique. « Ordi pratique » et « Connectons-nous » sont des actions concrètes qui ont été mises en place dans ce cadre.

10 Cf. https://www.grandchambery.fr/2173-accompagner-le-numerique.htm

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Le réseau a franchi un cap supplémentaire en 2018, tant au niveau des acteurs de terrain que des institutions porteuses de politique publique, par la mise en place d’un accompagnement de proximité renforcé pour l’accès aux droits, accompagnement indispensable depuis la généralisation de l’e-administration. 4 journées de formation-actions ont été programmées au printemps et à l’automne 2018, qui ont permis d’établir :

Un recensement des besoins des usagers et des aidants ; Une cartographie des espaces numériques indiquant les services et le type d’aide ; Une charte de l’aidant ; Un plan de formation pour les aidants qui se déroulera sur l’année 2019-2020.

Projet Ordi pratique 2018 a été l’année des 5ème, 6ème et 7ème sessions de formation du projet Ordi pratique, conçu et développé en partenariat avec la régie de quartier des Hauts-de-Chambéry, l’association BLE et les bibliothèques de Chambéry, dans le cadre du volet Intégration du Plan de développement des usages du numérique, piloté par Grand Chambéry. Il fait l'objet d'un financement européen. Trois sessions de formation de 12 séances de 2 heures chacune, se sont déroulées à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, accueillant 29 bénéficiaires, représentant 696 heures stagiaires. L’investissement de la bibliothécaire numérique et le travail en partenariat ont permis d’accueillir des personnes éloignées du numérique et, plus généralement, des bibliothèques. Ce projet est considéré comme exemplaire par les partenaires institutionnels que sont Grand Chambéry et la Région Auvergne Rhône Alpes. L'enthousiasme des différents protagonistes perdure, les intervenants étant en premier lieu récompensés par le taux de participation et d'assiduité des stagiaires. Ce dispositif a obtenu le label « 40 ans de politique de la ville » décerné par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales. Une cérémonie a eu lieu en préfecture avec l’ensemble des partenaires en présence du Préfet. Une réunion-goûter rassemblant l’ensemble des stagiaires et des intervenants a été organisée en juin 2018, ce qui a permis de mesurer les apports et les bienfaits de cette formation, qui vont au-delà du volet numérique : confiance en soi, rupture de l’isolement, appropriation de l’outil numérique dans les démarches de la vie quotidienne, les témoignages et évaluations de ce dispositif ont afflué dans ce sens. En voici quelques extraits :

Abderrazek : "Moi qui au début étais contre Internet, j'ai changé d'avis ! Aujourd'hui je peux naviguer, faire des recherches et surtout des démarches administratives."

Christiane : "J'ai aimé participer à Ordipratique qui m'a permis d'être aujourd’hui plus à l'aise sur un ordinateur. Je souhaite à tout le monde de faire cette formation."

Lila : "Une très belle expérience qui m'a permis de rencontrer des gens, de créer des liens et d'apprendre à me servir d'Internet; Un grand merci !"

Amel : "Merci de tout cœur ! la formation me permet aujourd'hui de gérer mon dossier médical et plus encore."

Ce projet se déroulera également sur toute l'année 2019.

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Projet éducation à la parentalité Ce projet est piloté par la bibliothèque municipale de Cognin et son espace numérique. L’ensemble des partenaires a travaillé à la 2ème édition de « Connectons-nous » qui, cette année, s'est déroulé le samedi 28 avril 2018, dans le quartier du Biolay. Cette deuxième édition était organisée en partenariat avec la Maïf dans le cadre de sa grande tournée nationale, le Maif numérique tour, et d'une de ses 3 étapes en Auvergne-Rhône Alpes. Elle a confirmé le succès rencontré lors de la première édition. Une bibliothécaire numérique de Chambéry a animé un atelier présentant des applications pour tout petits durant cette journée. Cet événement est né des échanges entre les acteurs de l’enfance et de la petite enfance, qui se sont rassemblés au sein d’un même groupe de travail : bibliothèques municipales, réseau Canopée, mission locale, centres sociaux, Dired, Crij…, dans un objectif de mutualisation des ressources et des formations. Ces partenariats, en lien avec le service de la politique de la ville de Grand Chambéry, se renforcent. Ils génèrent une véritable dynamique sur le territoire, dans le domaine de la médiation et de l'inclusion numériques.

Pour la septième année consécutive, une Install party a été organisée le vendredi 13 et samedi 14 avril 2018 à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, en partenariat avec l’association de promotion des logiciels libres Alpinux. C’est un événement durant lequel « des passionnés offrent leurs services pour installer sur votre ordinateur un système d’exploitation et une distribution libres et vous guident dans vos premiers pas dans un monde devenu désormais accessible aux néophytes ». Une exposition sur les logiciels libres conçue par l’association Alpinux et réalisée par les bibliothèques de Chambéry, a permis à un public néophyte et nombreux de découvrir le monde du « libre » le temps de ce week-end. Des ateliers de découverte de l’interface de Mint, la distribution Linux que les Alpinuxiens avaient choisi cette année d’installer, se sont déroulés toute la journée du vendredi, assurés par les bibliothécaires. 24 installations de Linux ont été effectuées dans la journée du samedi. Pour la deuxième fois, le village du libre et l'Install party se sont déroulés dans la salle Mellarède, donnant plus de visibilité et de cohérence à l’ensemble de l'événement. Des bénévoles de Framasoft, réseau dédié à la promotion du « libre » en général et du logiciel libre en particulier, de l’encyclopédie Wikipedia et d'OpenStreet Map ont de nouveau répondu présents.

Le taux de fréquentation des ateliers multimédia ne baisse pas, au contraire. Les formations font le plein d’inscrits. Les publics se rencontrent (des amitiés naissent à l’occasion des formations suivies), se croisent et se télescopent parfois. Une augmentation du parc informatique est nécessaire afin de pouvoir accueillir les groupes tout en continuant à accueillir les particuliers. Pour l’année 2019, le projet est d’augmenter le nombre de postes informatique de 10 postes, dans l’attente du travail plus global que les bibliothèques municipales comptent mener autour du label bibliothèque numérique de référence délivré par le ministère de la culture. Les bibliothèques municipales seront en mesure d’entamer la réflexion une fois le projet RFID finalisé.

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Les services liés au prêt

Accès au Compte lecteur pour l’usager, possibilité de réserver ou prolonger un document en ligne, notification des retards et des réservations par mél, sont des web services désormais classiques des portails de bibliothèques. Des évolutions de ces services sont prévues pour 2019 : changement possible de son mot de passe, pré-inscription en ligne… Par contre les statistiques sur ces web-services sont encore lacunaires. Une attention sur ce volet devra être portée.

Réseaux sociaux : Facebook et les blogs des bibliothèques de Chambéry

Facebook

La page Facebook des bibliothèques de Chambéry a vu le jour à l’été 2014. Avec 1728 personnes qui aiment notre page et 1929 abonnés, elle se situe à un haut niveau en comparaison des autres pages Facebook bibliothèque. Cette page est à la croisée du portail « le Bouquet des bibliothèques », et des blogs, elle annonce et relaie les événements à venir et en cours. Le ton des publications peut être plus léger que sur le portail des bibliothèques mais les informations n’en sont pas moins fondées. Ainsi les articles sont variés : les coulisses des bibliothèques y sont dévoilées : montage, démontage d’expositions, confections et préparation d’animations, clins d’œil culturels, clins d’œil aux abonnés pour le week-end, après la pluie, pour le retour du soleil, et toujours les appels aux coups de cœur. Les bibliothécaires travaillent et aiment leur métier !

Blog jeunesse « la boîte à bonbecs »

La « boîte à bonbecs », blog des bibliothécaires jeunesse, a inauguré en 2016 sa série d’interviews d’auteurs jeunesse (la toute première a eu lieu en décembre 2015), rencontrés à l’occasion des expositions des bibliothèques, d’animations organisées par nos voisines ou encore de salons du livre. En 2019, 12 interviews d’auteurs jeunesse ont été réalisées: Ronan Badel, Ismaël Meziane, Vincent Cuvellier, Clothilde Delacroix, Bertrand Santini, Olivier Tallec, Emilie Vast, Dawid, Frédéric Maupomé et Loïc Clément ont raconté leurs rencontres et premières émotions d’enfance avec les livres, les chansons, les films…et les bêtises. « La boîte à bonbecs » est alimentée de coups de cœur, de racontines, de textes de chansons…La référence jeunesse sur le bassin chambérien. 778 articles étaient publiés à l’été 2018 pour 98 459 pages vues depuis la création du blog, soit 25 233 pages supplémentaires par rapport à l’année précédente.

Blog Express’hauts

Depuis 2007, le blog Express’Hauts publie les informations de la bibliothèques Georges Brassens et de ses partenaires (maisons de l’enfance, centres sociaux, ludothèque, Scarabée, associations du quartier...) sur Chambéry le Haut.

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Les ressources électroniques

Toutes les ressources électroniques sont désormais accessibles à distance, c’est-à-dire depuis chez soi, à la condition, en ce qui concerne les sites payants, d’être abonné aux bibliothèques de Chambéry. Deux paramètres doivent être pris en compte dans la sélection des abonnements aux ressources électroniques : technique et budgétaire. La présentation de ces ressources sur le portail est finalisée et 2018 est une année pleine en terme de fonctionnement. Selon les ressources, il est plus ou moins facile d’obtenir des statistiques fiables et exploitables. Mais celles dont nous disposons révèlent un véritable intérêt du public, une des vedettes étant la médiathèque numérique, ressource de Vidéos à Distance. Abonnements 2018 :

- Presse et médias : le Monde diplomatique ; Arrêt sur image. - Video : Médiathèque numérique et Arte VOD. - Auto-formation : Assimil ; My Cow ; Code de la route. - Musique : borne de musique libre Doob. - Abonnement à diMusic et diGame (plateforme d’éditeurs de musique et de jeux vidéo

indépendants) avec effet en 2019. Une plaquette de présentation de l’ensemble de nos ressources permet de valoriser cette offre, appréciée des usagers. Nous avons par ailleurs démarré un partenariat avec la BPI (Bibliothèque Publique d’Information) qui permet d’élargir l’offre en autoformation, en ménageant une part importante d’expérimentation. De façon générale, le coût des abonnements aux ressources électroniques reste problématique, les bibliothèques se trouvant dans une situation de clients captifs. Des critères de contenu associés aux pratiques tarifaires et modalités d’abonnement ont donc été définis par un groupe de travail et nous ont conduits à refuser certains abonnements, tout en argumentant ces refus auprès des fournisseurs. Cela a parfois pour conséquence une évolution tarifaire positive, à condition d’être patient. C’est pourquoi les bibliothèques de Chambéry s’appuient sur l’association Carel, consortium de bibliothèques publiques pour la négociation de tarifs auprès des diffuseurs et éditeurs de bases de données. Cette association est un outil de négociation et d’échanges professionnels. Les bibliothèques de Chambéry, au travers de l’adjointe de Direction chargée du numérique, siègent au Conseil d’Administration.

Le service Médiavue et Handicap a pour objectif d’organiser l’accès aux bibliothèques pour les personnes handicapées, au sens le plus large du terme : accès aux bâtiments, à l’information, aux collections, aux animations, conférences, ateliers créatifs comme numériques, expositions, heure du conte, « Paroles en scènes » etc. Les axes de travail y sont très variés et multiples.

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L’Atelier Médiavue est un atelier multimédia qui accueille des personnes déficientes visuelles, dyslexiques, aphasiques ou affectées d’un handicap mental, ainsi que tous ceux qui se sentent concernés par ces handicaps. Il fonctionne sur rendez-vous personnalisés. En 2018, 58 personnes différentes ont été accueillies pour 334 rendez-vous. L’accueil est assuré par 8 personnes, dont 5 consacrent seulement quelques heures par semaine à ce service. Les outils informatiques et les documents accessibles sont réunis en un même lieu.

Le service s’adapte à son public : l’environnement de vie et le parcours personnel sont pris en compte pour chaque utilisateur. L’objectif est de mettre en place un apprentissage / accompagnement qui concilie au mieux les attentes et la réalité des possibles. Les usagers sont parfois surpris de découvrir ce dont ils sont capables. Il est néanmoins nécessaire d’avoir une approche objective qui les aide à prendre conscience de ce qui est réalisable. Ainsi, si l’offre ne peut pas correspondre au besoin, quelles qu’en soient les raisons, la personne se verra toujours proposer des pistes de solution vers ce qui peut lui être utile Le service forme et accompagne les utilisateurs afin qu’ils acquièrent une technicité pour utiliser des outils qui permettent d’accéder à une vie sociale (messagerie électronique, accéder à internet…), de réussir un parcours scolaire, de suivre une formation. Parfois, tout simplement d’avoir accès à un agenda, à son répertoire téléphonique. L’acquisition de ces connaissances participe au rétablissement d’une confiance en soi nécessaire à l’autonomie. L’offre de service s’inscrit dans la chaine de l’accessibilité : il faut connaitre les possibilités existantes, réussir à venir à la médiathèque, savoir à qui s’adresser, il faut pouvoir prendre ou annuler un rendez-vous par téléphone.

Les publics accueillis sont très divers, non seulement de par la nature même de leurs difficultés, mais aussi dans leur rapport au handicap et dans leurs attentes. Les âges sont également variés, de l’enfant de 8 ou 9 ans aux adultes et séniors. Les personnes déficientes visuelles sont des jeunes ou des adultes, parfois avec handicap associé. Ils peuvent être malvoyants, aveugles, sourds aveugles. On trouve aussi des personnes âgées (aveugles ou très mal voyantes) et des personnes atteintes de troubles de l’apprentissage (dyslexie, dyspraxie…). Ou encore de maladies dégénératives invalidantes ou de traumatisme crânien. La demande du public est très forte dans le domaine du numérique : accéder à internet, créer une boîte mail accessible, savoir utiliser un IPAD, IPHONE, une tablette numérique… L’objectif est l’autonomie numérique comme passerelle vers une qualité de vie digne et autonome. Le service reçoit aussi des personnes « nouvellement handicapées » : perte progressive de la vue, de l’audition, traumatisme crânien, maladie dégénérative dont le processus s’accélère, etc. Ces personnes ont souvent des difficultés à accepter leur nouvelle situation. Une démarche douce et un accompagnement très individualisé leur font découvrir l’ampleur du champ des possibles, elles peuvent faire les choses différemment avec d’autres méthodes et outils. Elles reprennent confiance en la personne qu’elles deviennent. Nous avons régulièrement des témoignages dans ce sens, parfois très forts. Par exemple : « avant de vous connaitre, je ne pensais qu’à mourir », « grâce à vous j’ai eu mon bac et je suis devenue architecte ; sans vous, je n’aurais jamais osé » etc.

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Les personnes sourdes qui pratiquent la langue des signes. La Cabine « téléphonique » Elioz permet d’avoir une autonomie sociale : prise de rendez-vous personnels et professionnels, lien avec les entendants non signeurs. L’usage est libre sur des créneaux horaires annoncés, sans autre contrainte qu’une inscription gratuite à la bibliothèque. Pour ces personnes, un accueil personnalisé est possible et il existe une offre de collections adaptées. Les personnes sourdes-aveugles qui pratiquent la langue des signes. Pour ces personnes l’accueil est individuel avec une adaptation pointue pour chacune. Ce sont des personnes sourdes qui perdent la vue (vieillissement, maladie…) et qui sont dans un isolement fort (double handicap de la communication). La demande essentielle est l’apprentissage du braille. Pour chaque personne reçue, une visite adaptée de la médiathèque est proposée. Le service conseille et forme les personnes sur des outils (plage tactile en lien avec un iPhone par exemple). Les conseils portent aussi sur le choix d’ouvrages accessibles pour elles, sachant leur rapport difficile avec la langue française. Pour ces personnes, l’apprentissage du braille est fait en langue des signes française tactile. Les familles et accompagnants : il est important d’informer l’entourage de ce qui existe (outils, logiciels, accompagnement personnalisé…) afin de rassurer l’accompagnant non seulement sur ses capacités à aider, mais aussi sur les possibilités de la personne handicapée à agir. Les professionnels des bibliothèques et du handicap : un accueil personnalisé est également proposé aux professionnels, auxquels le service transmet son expérience, sa connaissance des publics, son expertise en matière de partenariats, de projets transversaux et d’action culturelle.

Outils de lecture

Une loupe électronique et deux micros ordinateurs équipés d’une revue d’écran (NVDA), d’un logiciel d’agrandissement de texte (Zoomtext), d’un terminal braille, d’un scanner avec un logiciel dédié Openbook, d’une imprimante braille et d’une imprimante laser. La complexité de ces outils

nécessite l’intervention d’un personnel formé, capable de s’adapter aux possibilités très étendues du matériel, ainsi qu’aux projets particuliers des usagers. Les Victor Reader Stratus : appareils de lecture pour les personnes en difficulté de lecture. Ils permettent d’écouter, très facilement, du texte ou de la musique enregistrée sous plusieurs formats : Wav, MP3, Daisy, Docx, Rtf, Txt, Pub, PDF, etc. Les bibliothécaires assurent la formation des usagers et les conseillent sur le choix des documents à écouter. La cabine Elioz

La cabine téléphonique pour sourds signeurs comptabilise 35 utilisations par 10 personnes différentes. Certaines personnes viennent plus régulièrement que d’autres. Le prestataire de la plateforme d’interprètes en langue des signes française (LSF) a réduit (depuis 2016) les horaires

d’ouverture en fin de journée, ce qui a limité l’amplitude d’usage de la cabine, sans affecter le nombre d’utilisateurs.

Un service qui ne cesse de croitre en 2018 : comment utiliser un IPhone L’IPhone, smartphone d’une excellente accessibilité, permet de renseigner et consulter son répertoire, son agenda, sa boite mail et ses sms avec un seul appareil, qui tient très peu de place. Ce qui est banal pour la plupart des gens est extraordinaire pour les autres. Jusque-là, être aveugle ou en difficulté de lecture, signifiait connaitre par cœur tous ses rendez-vous et un certain nombre de numéros de téléphone.

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Au-delà du relationnel, ce téléphone tactile propose une offre très large dans beaucoup de domaines. Il permet notamment de scanner un texte tapuscrit pour en écouter la lecture, ou encore de lire aussi bien des livres que des magazines ou des journaux, et d’écouter des films en audiodescription. Les bibliothécaires assurent la formation des usagers et les conseillent sur le choix des sites et applications à utiliser. A l’écoute des usagers, les professionnels souhaitent répondre au mieux aux besoins spécifiques de chacun. Ils apportent des réponses aux personnes très éloignées de l’informatique, alors que la fracture numérique est très importante dans le milieu du handicap. Témoignage : « Un monsieur est venu du département de l’Yonne pour se former chez nous. Dans l’incapacité de lire et d’écrire, ce peintre en bâtiment plein d’humour et père de 5 enfants, a trouvé ici sa bonne place dans sa famille. Il peut aujourd’hui lire son courrier, faire ses recherches, remplir et consulter son agenda, échanger par SMS ou par mail, etc. Il n’est plus dépendant. Nous avons pu mesurer l’importance que cela revêtait quand il a envoyé son premier SMS et que son neveu a traversé Chambéry pour le serrer dans ses bras : « C’est la première fois que mon oncle m’écrit quelque chose ! »

Offre de collections adaptées.

2 959 livres et une revue en gros caractères dans les 2 bibliothèques.

2 080 livres enregistrés (tous étiquetés en braille).

1 578 documents adaptés, tactiles, en braille.

43 DVD en audiodescription.

46 documents en LSF (langue des signes française). Des listes de nouveautés des collections adaptées, éditées en braille, en gros caractères et en noir sont proposées aux usagers. Les documents pour enfants sont présentés dans le secteur Jeunesse, au 3ème étage.

Les DVD en langue des signes ou sous-titrages français pour malentendants sont inclus dans les collections générales de la médiathèque, et signalés par des pictogrammes.

Les actions de sensibilisation auprès de classes primaires constituent une activité régulière de l’équipe, en collaboration avec les secteurs jeunesse des bibliothèques. Il est habituel d’inclure des albums en braille dans les lectures et de proposer des heures du conte en français et en langue des signes française, pour adultes comme pour enfants. D’une manière générale, les animations des bibliothèques font l’objet d’adaptations et des accueils spécifiques sont prévus pour les personnes porteuses de handicap. Temps forts :

Exposition souffle nomades Visite en lsf.

Festival du premier roman

Un atelier créatif « A voir et à toucher » s’est tenu sous le Chapiteau Livres.

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Animation Jeux

Le service a travaillé sur l’accessibilité d’un certain nombre de jeux de table (en les rendant tactiles, en les marquant en braille…) dans le cadre des animations estivales autour du jeu pour tous. Chaque année, nous mesurons l’importance de faire jouer les personnes handicapées avec d’autres usagers. Cela permet aussi aux bibliothécaires qui animent les jeux et qui ne sont pas spécialistes du handicap, de gagner en aisance et en spontanéité avec ce public.

Fête de la Science

Le service Médiavue et Handicap était présent au Village des Sciences. Comme chaque année, un conte en français et en langue des signes a été proposé.

Lectures plurielles - Festival du premier roman La collaboration se poursuit avec la mise à disposition du public des textes lus par les donneurs de voix. Ces documents sont réservés aux usagers en difficulté de lecture pour des raisons de droits. Cependant, un exemplaire de chaque roman enregistré est remis à son auteur lorsqu’il est lauréat. Ils sont également utilisés au sein des comités de lecture des bibliothèques municipales. Cela permet aux personnes en difficulté de lecture de lire les mêmes premiers romans en même temps que les autres membres du comité et de participer pleinement aux échanges puis aux choix des auteurs proposé par le comité. Comme chaque année, un temps d’initiation à l’usage du logiciel d’enregistrement AUDACITY a été organisé par le service pour les donneurs de voix qui participent à l’enregistrement des 1ers romans, ainsi qu’une formation sur la technique de lecture de textes à enregistrer. Une version allégée du programme du Festival est proposée en braille et en gros caractères. Dans l’objectif d’améliorer la qualité des livres enregistrés par les donneurs de voix, un travail de fond a été mené cette année avec Lecture plurielles afin de mettre en place un groupe appelé « les écoutants ». Selon des critères objectifs et une grille de lectures très précise, ils écoutent le travail des donneurs de voix et font part des différents problèmes qui peuvent nuire à une lecture aisée. Ce groupe ayant été mis en place en septembres 2018, un bilan sera fait après le 32ème Festival du premier roman. L’ADIS (Association Départementale pour l’Insertion des Sourds) Ce partenariat permet de développer l’accessibilité des services, collections et animations pour les personnes sourdes ou atteintes de surdicécité. Un accueil personnalisé en LSF des personnes atteintes de surdicécité et une formation à l’écriture braille en LSF sont proposés. Cette année, la responsable du service a participé comme experte à la mise en place d’un site plus particulièrement destinés aux personnes à la fois sourdes et déficientes visuelles. L’objectif est de permettre aux usagers de s’informer ou d’échanger aussi bien en français écrit, gros caractères ou braille qu’en langue des signes françaises par une vidéo adaptable à une déficience visuelle, et à terme en vocal. L’AVH (Association Valentin Haüy au service des aveugles et des malvoyants) Une convention signée en 2013 permet aux bibliothèques de Chambéry d’avoir un accès illimité et gratuit à la base bibliographique Eole riche de 30 000 titres pour télécharger des livres numérisés ou enregistrés. Ce service est destiné aux personnes empêchées de lire. Les livres enregistrés par les donneurs de voix de lecture plurielles sont proposées par le service pour alimenter la base Eole.

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BPI (Bibliothèque publique d’information) Le service Médiavue et Handicap s’inscrit dans le réseau de bibliothèques accessibles partenaires de la BPI. SAAAS Un travail de fonds s’effectue avec le SAAAS, Service d'Aide à l'Acquisition de l'Autonomie et à l'Intégration Scolaire, qui assure un suivi à domicile d’enfants déficients visuels scolarisés en milieu ordinaire. Un groupe d’enfants vient régulièrement dans les bibliothèques pour mener à bien un projet mis en place par l’équipe de suivi du SAAAS et le service Médiavue et handicaps. Chaque année, une thématique est choisie et permet aux enfants de s’impliquer dans des activités menées conjointement par le SAAAS et le service Médiavue et Handicap. Exemple de thèmes : des recettes de cuisines, les saisons, jeux de société…Cette année 2018, le projet de création d’un livre tactile s’aest poursuivi sur le thème des 4 saisons. Sa réalisation est prévue sur deux années scolaires. Il sera en compétition au concours « Typhlo & Tactus », consacré aux livres adaptés, à l’automne 2019. Autres actions collaboratives

Participation aux projets, expositions, manifestations portés par la Galerie Euréka.

La responsable du service a assuré comme chaque année des temps d’information ou de formation sur l’accès des personnes handicapées aux bibliothèques : pour la journée de lancement du projet « bibliothèques DAYSIrables » organisée par Savoie-biblio, pour la formation au Diplôme d’Université Médiations numériques et culturelles organisée par Médiat Rhône Alpes à Lyon et à Grenoble, pour l’IFSI de savoie, (école d’infirmier.e), pour les donneurs de voix de Lectures plurielles …

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Aller à la rencontre des adultes qui n’osent pas franchir la porte des bibliothèques, approcher les enfants des quartiers défavorisés, maintenir le lien avec les personnes âgées… que ce soit au sein de structures spécifiques ou hors du cadre institutionnel, les actions hors les murs sont totalement intégrées dans le projet bibliothèque. Au cours de l’année 2018, l’ensemble des différentes actions hors-les-murs a permis de toucher 6 451 personnes. Sans atteindre les chiffres records de 2016, et malgré la réduction de l’effectif de la Bibliothèque voyageuse, ayant entrainé le quasi arrêt des actions en direction des structures liées au handicap ou à l’illettrisme, cela représente une augmentation d’un peu plus de 8% du public touché par des actions hors les murs par rapport à 2017. Ce sont les personnes âgées et la petite enfance qui ont augmenté.

En 2007 un service entièrement dédié aux actions hors-les-murs, la Bibliothèque voyageuse, a été créé. Il a pour objectif d’approcher les publics qui ne fréquentent pas ou peu les bibliothèques de Chambéry (médiathèque Jean-Jacques Rousseau et bibliothèque Georges Brassens), que ce soit pour des raisons d’âge, d’empêchement physique ou d’éloignement social et culturel. Ce service coordonne toutes les interventions « hors les murs » de la bibliothèque municipale en direction des publics éloignés, sur l’ensemble du territoire chambérien. Il a réalisé 57% de la totalité des interventions hors-les-murs au sein de structures, 81% des actions dans les quartiers. La Bibliothèque voyageuse est une équipe atypique, constituée d’assistants de conservation et d’animatrices. La réduction de l’effectif en 2017 a nécessité une réorganisation du service : priorisation des publics, rationalisation des actions au travers d’une nouvelle répartition des structures, présence sur les quartiers repensée. Les actions hors les murs auprès des publics handicapés ainsi que l’accueil régulier des ateliers sociolinguistiques ont été interrompus ; les partenariats ont été maintenus autour de la préparation « sur mesure » de lots de documents adaptés, d’une part, et de la préparation des espaces Facile à lire au sein des bibliothèques, d’autre part. A partir de novembre 2017 deux jeunes volontaires du service civique ont rejoint l’équipe pour une durée de 9 mois. Leur mission était centrée sur le développement des accès à la lecture des personnes âgées. Leur présence, nécessitant un engagement non négligeable du tuteur, a permis de tester des actions et a apporté beaucoup de dynamisme !

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La Bibliothèque voyageuse s’appuie sur les collections de l’ensemble des bibliothèques. Elle dispose néanmoins d’un fonds propre et d’un budget d’acquisition. En 2018 :

1 323€ ont été consacré à l’achat de documents, pour la jeunesse essentiellement (livres populaires, livres jeux, livres animés, kamishibaïs) et en moindre proportion pour les adultes (albums pour les personnes âgées, demandes particulières des résidences sociales et de la maison d’arrêt).

1 825€ pour l’achat de livres numériques venant enrichir les liseuses. Le service a également géré les achats liés au suivi des malles de livres du périscolaire, pour un montant de 750€. A partir de septembre, un groupe de travail s’est constitué dans l’objectif de rendre accessibles des collections « Facile à lire » dans chaque bibliothèque. La Bibliothèque voyageuse a réalisé les acquisitions nécessaires pour un montant de 3 032€.

Le service dispose également de matériels d’animation permettant de mettre en relief les lectures auprès des divers publics : raconte-tapis, marionnettes et peluches, instruments de musique, castelets… ou de créer sur l’espace public des lieux de lectures temporaires : nattes, transats, triporteurs. L’équipement du second triporteur a été réalisé en début d’année, permettant de multiplier des actions simultanées sur les quartiers, notamment l’été.

La majorité des actions hors-les-murs se déroule au sein de structures. Des partenariats spécifiques ont été mis en place avec des structures accueillant des publics cibles définis, principalement les personnes âgées, la petite enfance, les personnes porteuses d’un handicap, les personnes en situation d’exclusion sociale ou culturelle. Ces interventions hors-les-murs s’inscrivent dans la durée, elles ont lieu tous les mois, en lien avec un professionnel de la structure et font l’objet d’évaluations régulières. Le Centre Communal d’Action Sociale de Chambéry (CCAS) constitue un partenaire capital : toutes les structures d’accueil des personnes âgées sont touchées ainsi que 2 structures d’accompagnement social.

Les enfants constituent un public prioritaire pour l’ensemble des activités des bibliothèques. Les actions hors-les-murs se déploient donc au sein des structures pour la petite enfance, dans le cadre des activités périscolaires, dans les maisons de l’enfance par l’accompagnement de la «saison culturelle», à la rencontre des enfants des quartiers prioritaires avec les bibliothèques de rue. 2018 a vu le démarrage d’une présence régulière de la bibliothèque voyageuse à la PMI du Biollay.

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L’ensemble des actions hors-les-murs en direction des enfants a représenté en 2018 58% de la totalité des actions hors-les-murs. Il s’agit bien d’un public prioritaire, conformément à la priorisation des publics indiquée par la municipalité11.

A l’autre bout de la vie, les personnes âgées font également l’objet d’une attention particulière. 108 interventions ont eu lieu au sein de 6 structures différentes pour personnes âgées : la Calamine, la Corolle (résidents temporaires et service d’accueil de jour depuis janvier 2018), Ma Joie, Saint Benoit, EHPADS les Clématis et les Charmilles (résidents et unités psycho-gériatriques) ; une animation spécifique se déroule également au sein de la bibliothèque associative du Biollay en direction des séniors du quartier. La Bibliothèque voyageuse se déplace chaque mois au sein des résidences pour un prêt de documents adaptés (livres en gros caractères, livres enregistrés, documentaires illustrés) et un temps de lecture à voix haute. Au sein des secteurs protégés des EHPAD ainsi que dans le pôle Alzheimer Corolle, une animation adaptée est proposée aux personnes désorientées : temps de lecture à haute voix et de racontage accompagné de bruitages, de kamishibaïs, de raconte-tapis… Il y a ainsi 10 interventions hors-les-murs tous les mois en direction des personnes âgées, ce qui a permis d’en rencontrer plus de 1000 cette année. Ce public est en constante augmentation. En 2017, un projet de développement des accès à la lecture pour les personnes âgées avait permis aux bibliothèques municipales d’enrichir les collections et d’acquérir des matériels spécifiques. De novembre 2017 à août 2018 deux jeunes volontaires en service civique ont rejoint la Bibliothèque voyageuse afin de réaliser les actions prévues. Leur participation s’est déployée autour de trois axes :

La mise en place au sein des structures de lecteurs audio adaptés « Victor reader stratus » : sensibilisation du personnel, présentation du matériel et proposition de documents sonores aux personnes âgées de toutes les structures, suivi des prêts lors des interventions de la bibliothèque voyageuse, interventions collectives ou en chambre si nécessaire, élaboration des documents de présentation et de gestion.

L’animation d’ateliers de découverte d’internet en utilisant des tablettes adaptées, les « Facilotab ». L’élaboration d’une trame d’animation ainsi qu’un premier essai à l’ehpad des Charmilles ont pu être réalisés.

L’enrichissement des supports utilisés lors des séances de lectures à voix haute : réalisation d’un quizz musical et d’un kamishibaï « parodies et détournements » Les volontaires en service civique ont également permis de réaliser des séances de lectures animées au sein des résidences la Calamine, à partir de mai, et Saint Benoit, en juin et juillet. « Elles sont très qualifiées, complémentaires, gentilles, polies, très claires dans leurs explications, très à l'écoute de la personne âgée, de nos goûts et de nos demandes.» Mme P., ehpad des Charmilles.

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Cf. Annexe 3, p.60

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La bibliothèque voyageuse coordonne chaque année la réalisation d’une exposition collective dans le cadre de l’opération nationale « Dis-moi dix mots ». Cette exposition regroupe des structures travaillant essentiellement en direction de publics fragiles : EHPAD, associations de lutte contre l’illettrisme, centre socioculturels, maison relais, foyers de personnes handicapées, dispositifs de lutte contre l’échec scolaire et l’exclusion sociale, maison d’arrêt… En 2018, 12 structures ont ainsi réalisé «Dis-moi dix mots sur tous les tons». Pendant l’exposition, un programme de rencontres entre les groupes issus des différentes structures est élaboré, permettant à chacun, d’une part, de présenter ses créations et de découvrir celles des autres, d’autre part, de partager un temps d’échanges autour de jeux de sociétés basés sur les mots et le langage (partenariat avec la ludothèque des Hauts de Chambéry). 414 personnes ont visité l’exposition. Cette exposition est une occasion exceptionnelle d’appropriation du lieu bibliothèque par ces publics en général peu représentés au sein des usagers. Les partenaires en 2018 : Blé (Bien Lire Ecrire), centres socioculturels des Moulins et de Pugnet, Croix Rouge Française, Dired (dispositif réussite éducative), E2C 73 (Ecole de la deuxième chance), EHPAD les Charmilles et les Clématis, La Sasson-Atelier de français, Maison Relais, site du Noiray APEI. La ludothèque des Hauts-de-Chambéry a prêté les jeux pour le temps festif.

En raison de la réduction de l’effectif du service en 2017, les actions régulières auprès des adultes des FAM et MAS du Noiray et des enfants de l’IME des Papillons Blancs ont cessé. A la demande des structures, un petit lot de livres à lire par les éducateurs sur place dans la bibliothèque ou sur site est proposé. Les interventions régulières à l’Accueil Savoyard sont suspendues depuis juin. Les animations hors les murs au sein du CAMSP continuent comme auparavant. Il y a donc eu 21 interventions auprès de 190 personnes, adultes ou enfants porteurs principalement d’handicaps cérébraux.

Les personnes en grande précarité constituent le public le plus difficile à approcher. 24 interventions en direction de publics en situation d’exclusion sociale pour 2 structures différentes : Chrysalide (dispositif d’une vingtaine de logements répartis dans le parc locatif social pour de jeunes parents ou de jeunes mères isolées nécessitant un accompagnement socio-éducatif) et la Maison relais (destinée à l'accueil de personnes à faible niveau de ressources, dans une situation d'isolement ou d'exclusion lourde). Un passage mensuel dans chaque structure permet de proposer l’emprunt de documents, un temps d’échanges convivial, un temps de lecture et d’animation à destination des jeunes enfants de Chrysalide. Un atelier de découverte de l’opération nationale « Dis-moi dix mots » a été mené au sein de la Maison Relais, permettant la réalisation d’une œuvre intégrée dans l’exposition collective. Des visites de la médiathèque Jean-Jacques Rousseau ont été organisées pour des groupes de la Maison Relais, de l’ADDCAES et de la Croix Rouge.

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La priorisation des publics a entraîné l’arrêt de l’animation régulière d’ateliers au sein de l’association Blé (Bien Lire Ecrire) à partir de septembre 2017. Les intervenants ont par contre bénéficié de lots de documents à la demande. Le partenariat avec des ateliers sociolinguistiques dans le cadre de l’opération « Dis-moi dix mots » a été maintenu. 10 actions ont eu lieu pour 106 adultes en situation d’illettrisme ou en apprentissage du français.

Une convention tripartite lie la maison d’arrêt, le SPIP (Service de Pénitentiaire d’Insertion et de Probation) et la Ville de Chambéry. Dans ce cadre, la maison d’arrêt bénéficie régulièrement de dépôts de livres, d’aide et de conseils pour la gestion de sa bibliothèque interne. Une permanence de deux bibliothécaires durant 2h30 tous les 15 jours au sein de la bibliothèque de l’établissement pénitentiaire, permet de répondre directement aux demandes documentaires des détenus. La bibliothèque municipale a ainsi rencontré 422 détenus en 2018. La Bibliothèque voyageuse a procédé au désherbage des collections de la bibliothèque de la maison d’arrêt au cours de l’été. Le projet des « papas conteurs », initié en 2016, est désormais poursuivi par les professionnels ou bénévoles de la structure. La Bibliothèque voyageuse intervient comme service ressources (lot de livres, prêt des supports d’animation).

L’éloignement peut être géographique : comment étendre la lecture publique aux Chambériens résidant loin de l’une ou l’autre des deux bibliothèques ?

Il existe à Chambéry des bibliothèques associatives non municipales, gérées par des associations qui fixent leurs objectifs et leur fonctionnement. Ces bibliothèques associatives accueillent un public de proximité, éloigné géographiquement d’une bibliothèque municipale : bibliothèque de Bissy, bibliothèque associative du Biollay, Moulins aux livres à Mérande. La bibliothèque municipale accompagne ces bibliothèques associatives de diverses manières. Ainsi, elles ont la possibilité d’emprunter régulièrement des lots de 300 livres pour compléter leurs fonds propres. Elles bénéficient d’aide et de conseils à la demande, de dons de documents retirés des fonds courants des bibliothèques municipales, ainsi que des tarifs de la bibliothèque municipale pour l’achat du matériel nécessaire à l’équipement des documents. Elles sont régulièrement invitées à se réunir pour échanger leurs savoir-faire. En 2018, une demi-journée de formation sur les réparations courantes des documents a été organisée pour 5 bénévoles. Les bibliothèques de Bissy et de Mérande utilisent le logiciel PMB, dont l’hébergement et la maintenance sont pris en charge par la DSI (Direction des services d’information). La nouvelle version du logiciel a été installée cette année par le service numérique des bibliothèques.

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Une assistante de conservation de la Bibliothèque voyageuse est l’interlocutrice privilégiée de toutes les bibliothèques associatives. Elle consacre une journée par semaine à leur accompagnement et au suivi de leurs activités, avec une répartition plus équitable entre les différents quartiers.

Les bibliothèques de Bissy et du Biollay

En 2018, les bibliothèques de Bissy et du Biollay ont très régulièrement emprunté des lots de quelques centaines de livres. Ces deux bibliothèques sont animées par des équipes de bénévoles conséquentes, appuyées par des structures associatives impliquées, conditions nécessaires pour développer des actions en partenariat. Elles sont dynamiques et réalisent, en plus de l’ouverture au grand public, des accueils de classe, des animations en direction des enfants et des familles. Elles fournissent régulièrement des bilans complets de leurs activités. La référente des bibliothèques associatives est présente deux demi-journées par mois à Bissy pour l’accompagnement des bénévoles et l’aide à la gestion informatique ; elle assiste aux réunions de l’équipe de bénévoles et a organisé la participation de la bibliothèque voyageuse à la Fête du livre du quartier cette année. Elle a également formé les enseignants de l’école élémentaire Jean Rostand à l’utilisation de PMB, la bibliothèque associative étant également la BCD de l’école. Elle est également présente deux demi-journées par mois à la bibliothèque du Biollay pour aider à l’accueil du public et des classes, pour l’accompagnement des bénévoles et des conseils bibliothéconomiques. La bibliothèque voyageuse a participé cette année à la fête de quartier du Biollay. La Bibliothèque voyageuse constitue un réel service ressources pour ces deux bibliothèques associatives.

Le Moulin aux livres

La bibliothèque de Mérande a réalisé des emprunts plus modestes et son activité semble plus restreinte. Les liens entre le centre social des Moulins, structure porteuse de la bibliothèque associative, et la bibliothèque municipale ne sont pas assez structurés pour permettre le développement du partenariat. Les données fournies ne permettent pas d’évaluer l’activité de la bibliothèque associative.

La bibliothèque de Chantemerle

A notre connaissance la bibliothèque de Chantemerle a cessé toute activité publique ; le local serait utilisé ponctuellement par la maison de l’enfance du quartier.

Eloignement géographique et éloignement social ou culturel se recoupent souvent. Des actions particulières sont développées sur les quartiers de Chambéry, notamment ceux relevant de la politique de la ville. Elles viennent compléter les actions hors-les-murs réalisés au sein des structures de petite enfance ou de personnes âgées et le soutien aux bibliothèques associatives. En 2018, 43 actions ont permis d’approcher 880 personnes :

Les bibliothèques de rue au cours de l’été, majoritairement en direction des enfants : En partenariat avec Grand Chambéry, la bibliothèque voyageuse a animé 3 après-midis lectures

à la piscine en juillet. Bibliothèque de rue avec le triporteur les jeudis matin en juillet et août sur le quartier des Hauts

de Chambéry. Bibliothèque de rue au Biollay le mercredi de 17 à 19h30 en juillet et août, en lien avec les

structures du quartier.

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Des rendez-vous réguliers mis en place sur le quartier du Biollay (quartier relevant de la politique de la Ville) : 1 fois par mois « les Petites Oreilles » pour les très jeunes enfants et leurs mamans (familles

monoparentales et/ou isolées repérées), ainsi que pour les assistantes maternelles Une animation mensuelle à destination des seniors du quartier avec prêt de documents et lectures à

voix haute. Le premier mercredi après-midi des vacances scolaires « Bricolivres », un atelier de bricolage à partir

des livres pour les enfants entre 4 et 8 ans accompagnés d’un parent. Cet atelier est désormais animé par le centre social et des bénévoles de la bibliothèque associative ; la bibliothèque voyageuse reste un service ressources.

Ces actions se déroulent à la bibliothèque associative du quartier, en partenariat avec le CASB (centre social et d’animation du Biollay) et les bénévoles de la bibliothèque associative. La Bibliothèque voyageuse a également participé, de manière plus ponctuelle aux matinées publiques du pôle de la petite enfance et à certains événements du quartier (Café Causette, « Cauchemars et sucreries ».

La Bibliothèque voyageuse a participé en 2018 à plusieurs évènements sur le quartier de Bissy : « Pause-poussette », lieu d’accompagnement à la parentalité : dépôt régulier d’un lot de livres pour

les tous petits. Animation du goûter conté du pôle petite enfance. spectacle dans le cadre de l’opération Premières Pages.

Participation ponctuelle aux matinées des « Petits Petons », espace d’échanges et de dialogue autour de la parentalité, sur le quartier de Bellevue (quartier relevant de la politique de la Ville) :

Le service Bibliothèque voyageuse est de plus en plus sollicité pour intervenir hors les murs ou sur les quartiers. La réduction de l’effectif ne permet pas de répondre à toutes les demandes ; il est d’autant plus important de trouver et d’accompagner des relais, associations, institutions, bénévoles, pour promouvoir la lecture publique.

L’accompagnement de projets : la bibliothèque voyageuse a accompagné un projet de Lire et Faire lire auprès des enfants d’un camp des gens du voyage, par des choix de documents et des conseils autour des lectures animées

Le prêt aux collectivités : les collectivités éducatives et sociales (centre-aérés, maisons de l’enfance, structures petite enfance de Chambéry, établissements sanitaires et sociaux de Grand Chambéry) recevant des personnes ne pouvant pas se déplacer dans les bibliothèques municipales, les bénévoles de Lire et Faire Lire peuvent bénéficier d’une inscription gratuite à la bibliothèque leur permettant d’emprunter gratuitement 30 documents (livres, revues, malles thématiques et kamishibaïs) pour 28 jours. Pour certains projets, la Bibliothèque voyageuse prête également du matériel d’animation, prépare des sélections de documents, transmets des trames de séances établies pour des publics spécifiques, conseille sur les choix de documents ou la construction des actions.

40

9155 enfants accueillis dont : 5609 élèves de classes maternelles et élémentaires ;

1495 élèves de collèges et lycées ;

293 groupes scolaires accueillis.

Heures du conte, mais aussi heure du doc, du film, ateliers… à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau et à la bibliothèque Georges Brassens les mercredis et samedis après-midi. 69 séances pour 1661 personnes dont 1058 enfants.

Cette animation régulière sur des mercredis et samedis matins dans les 2 bibliothèques pour les « bébés lecteurs », à partir de livres, comptines, kamishibaïs, éveil musical, rencontre toujours un grand succès. En 2018, 49 séances ont été proposées pour 2 301 personnes dont 1365 enfants.

Petites histoires en musique 437 personnes. Christophe Friloux, professeur de musique à la Cité des arts et ses élèves ont mis en musique des histoires pour tout-petits. Plusieurs séances ont été proposées en février et en mai.

Le pack « Tout petit je lis ! » Le pack « Tout petit je lis ! » a remplacé la carte de « p’tit lecteur » en 2016. Il contient un guide du tout petit à la bibliothèque, une « Marmothèque », sélection de livres et autres documents pour les tout-petits et une invitation pour les parents à venir valider la carte de

lecteur offerte à leur enfant et à bénéficier eux-mêmes d’une inscription promotionnelle gratuite. Le pack « Tout- petit je lis ! » est remis par le service Etat civil aux parents de tous les bébés chambériens. Premières pages

Cette opération lancée en 2009, portée au départ par le ministère de la Culture et de la communication, a pour but de sensibiliser les familles, notamment les plus fragiles et les plus éloignées du livre, à l’importance de la lecture dès le plus jeune âge. Elle tend à encourager l’éveil culturel des tout-petits dans une démarche préventive contre l’illettrisme et l’exclusion, favorisant ainsi l’égalité des chances.

41

En Savoie, l’opération Premières pages est coordonnée par le département (à travers la direction de la lecture publique Savoie-Biblio) et la Caisse d’allocations familiales. Chaque année les parents d’enfants nés ou adoptés dans l’année civile précédente sont invités à retirer un album cadeau auprès des structures de lecture publique et de petite enfance participant à l’opération. Cette année encore, la médiathèque Jean-Jacques Rousseau et la bibliothèque Georges Brassens ont été relais dans la remise des lots aux parents. Plus d’une centaine de lots a été distribuée aux familles. Les services jeunesse des bibliothèques ont accueilli les familles auxquelles les collections et les animations ont été présentées.

L’album en 2018 s’intitule « Chat noir, chat blanc » de Claire Garralon aux éditions Memo. Des spectacles autour de cet album ont été proposés dans les deux bibliothèques et ont touché environ 90 personnes.

Dans le cadre des animations, les secteurs jeunesse de la médiathèque Jean-Jacques Rousseau et de la bibliothèque Georges Brassens proposent des visites d’une heure environ aux classes des écoles maternelles et primaires de Chambéry. Les animations particulières, lectures, contes et contes en diapositives, découverte d’un domaine : documentaires, romans, bandes dessinées… peuvent être assorties d’un prêt de livres, ou liées à une manifestation /exposition de la bibliothèque. L’année a de nouveau été riche en propositions. Une demande toujours aussi forte pour les thématiques « prêtes à l’emploi » comme le conte ou les séances en lien avec les Chemins de la Mémoire, qui sont bien connues et reconnues par les enseignants.

En 2018 les classes ont été accueillies pour plusieurs expositions : Ornithos du 16 janvier au 10 février à la médiathèque J.J. Rousseau. 28 classes 722 enfants maternelles, moyennes sections jusqu’au CE1. 2 Maison de l’Enfance : 20 enfants. Visites grand public 122 enfants, 81 adultes. Total : 864 enfants.

L’exposition a été choisie pour son approche ludique du travail d’Emilie Vast par des jouets optiques. Elle permettait également un lien avec la Galerie Eurêka, qui présentait à cette période une exposition sur les Illusions. La médiation de l’exposition a été particulièrement travaillée par l’équipe jeunesse pour rendre l’approche du travail d’Emilie Vast et de la thématique des oiseaux plus complète : création d’un panneau avec un arbre pour que les enfants collent des oiseaux, élaboration d’un quizz de chants d’oiseaux, ajout du méli-mélo avec des illustrations fournies par Emile Vast … Au final, grâce au travail de l’équipe pour compléter l’exposition, les différents espaces étaient variés et la visite a beaucoup plu au public.

12

Cf. annexe 2, p. 53

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La thématique des Illusions et des Oiseaux a été l’occasion de proposer d’autres animations en amont de l’exposition : 2 heures du conte sur les oiseaux, et un atelier flip-book. P’tit Garin à la bibliothèque Georges Brassens La librairie Garin a organisé auprès des écoles maternelles de Chambéry un concours sur le thème des émotions. Les classes devaient réaliser une œuvre en s’inspirant d’une sélection d’albums sur le thème. Trois écoles du quartier ont participé. Nous avons exposé les œuvres des écoles ainsi que des réalisations des structures petites enfance qui ont aussi travaillé sur ce thème. Bien que peu d’écoles aient participé au concours, elles se sont bien mobilisées pour la visite de l’exposition. 25 classes de maternelles soit 598 enfants ont été reçus.

L’action proposée a pour objectif de développer la lecture de romans à travers une thématique porteuse. L’approche est volontairement ludique pour donner envie de lire, de s’approprier des lectures. L’animation s’adresse aux classes du CE1 au CM2. Il y a 2 sessions par an, octobre-mars et mars-juin. Plusieurs thématiques sont proposées (en famille ; d’amour et d’amitié, nos différences…) et les enseignants font un choix. Puis des sélections de romans, environ 15 livres par lot, sont mises à disposition des classes. Une séance de mise en appétit par le bibliothécaire se déroule à l’école. Les présentations prennent des formes diverses : petites mises en scènes (décors légers, costumes, accessoires), lectures à plusieurs voix… Les livres sont prêtés pour une durée de plusieurs mois. Pour clore le cycle, une séance de retours et d’échanges avec les élèves se déroule à la bibliothèque. Les enfants sont libres dans la forme de restitution, plastique (dessin), écrite, orale, mise en scène… Pour chaque classe inscrite, 2 rendez-vous sont prévus (1 à l’école pour la présentation des livres, 1 à la bibliothèque en fin de parcours pour faire un retour d’expérience et une découverte des services). Ainsi, l’année 2018 mêle à la fois les 2èmes séances des lots ayant été présentés en 2017, les 2 séances des 2ème sessions ainsi que les 1ères séances de la première session de l’année 2018-2019. Au total, 22 séances ont eu lieu en 2018 pour 11 parcours différents à Jean-Jacques Rousseau et 17 séances pour Georges Brassens. Le bouche à oreilles semble fonctionner car cette rentrée 2018 a fait « carton plein » : 6 classes par session soit 12 parcours romans au total sur l’année 2018-2019 pour chaque bibliothèque !

« Chemins de la mémoire 2018 » : en lien avec une manifestation scolaire locale destinée aux élèves de cycle 3 et consacrée à la seconde guerre mondiale : 5 classes du CE2 au CM2 ont été accueillies. 140 élèves ont suivi l’animation consacrée à 39-45 dans les archives sonores, la chanson et la littérature pour la jeunesse.

La réforme des rythmes scolaires a été mise en place à Chambéry à la rentrée 2015 et s’organise dans le cadre du projet éducatif de territoire. A partir de la grande section maternelle, les enfants ont accès à des ateliers DOP (pour Découverte Ouverture Plaisir).

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Les bibliothécaires jeunesse ont animé un atelier DOP intitulé « Bibliothèque en balade » dans 6 écoles élémentaires : Bellevue, Biollay, Chambéry le Vieux, Jacques Prévert, Mollard et Vert Bois. Cet atelier était organisé en cycles de 6 ou 6 séances ludiques et récréatives mêlant lectures, jeux, kamishibaï et raconte-tapis. Au total, 29 séances ont été réalisées au profit de 356 enfants. Depuis septembre 2018, les ateliers DOP se déroulent les lundis et vendredis et les bibliothèques ne peuvent plus y participer. Dans les écoles maternelles les temps récréatifs se sont enrichis de pratiques sportives, ludiques ou culturelles. La bibliothèque a soutenu la requalification de ces temps en constituant des malles aux livres, utilisées par les ATSEM avec les enfants. Chaque école accueille 4 malles différentes entre les vacances scolaires. Durant l’été, la bibliothèque voyageuse a réalisé un suivi conséquent de ces malles : nettoyage, réparation des documents, rachats.

178 animations ont touché 3134 enfants auprès de 22 structures petite enfance : crèches collectives, multi-accueils, relais assistantes maternelles, crèches associatives, permanences PMI, lieux d’accompagnement à la parentalité, centre social… Chaque structure bénéficie d’une animation adaptée, mêlant lecture d’albums, comptines, jeux de doigts, etc. Un petit dépliant est désormais laissé dans certaines structures petite enfance à l’issue des animations de la bibliothèque, répertoriant les histoires, albums et comptines utilisés, afin que les parents puissent se les approprier. La bibliothèque participe aux réunions et aux animations des « pôles Petite enfance » animés par le service Petite enfance de la ville sur les différents quartiers (centre-ville, Hauts de Chambéry, Bissy, Biollay).

52 accueils, visite d’une exposition, heure du conte, projection de courts métrages ou animation particulière soit 797 enfants Un partenariat spécifique est en place avec les 9 maisons de l’enfance et le centre aéré de Chambéry. Ces structures, réunies en collectif, choisissent chaque année un thème pour leur saison culturelle. La bibliothèque est désormais impliquée dans la préparation de la saison culturelle dont le thème en 2018 était «le journalisme». Une malle de livres sur le thème du journalisme a été constituée. Elle a circulé entre les différentes maisons de l’enfance durant l’été, sans animation particulière. Les bibliothécaires ont animé un atelier « presse » pour 9 maisons de l’enfance : présentation de la presse jeunesse, un temps de lecture d’albums en lien avec des articles, un temps d’atelier réalisation d’un journal (recherches, découpages, rédaction, illustration). Ces ateliers ont eu lieu à la médiathèque Jean-Jacques Rousseau et à la bibliothèque Georges Brassens ; l’un d’eux, animé par la Bibliothèque voyageuse, a été accueilli par la bibliothèque associative du Biollay. Ces ateliers ont rencontré un grand succès auprès des enfants ! Des lots de livres ont régulièrement été constitués et prêtés aux maisons de l’enfance demandeuses.

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L’offre en direction des élèves et enseignants du secondaire relève du Service éducatif. Le rôle de sa responsable est d’assurer un lien permanent et privilégié entre le monde scolaire et les bibliothèques municipales en tant qu’établissement culturel et de coordonner les actions proposées par les bibliothécaires.

Poursuite d’un partenariat avec les documentalistes des collèges de Chambéry, inscriptions et accueil de 9 classes en 2018 : 238 élèves (dont 101 élèves qui ont été inscrits pour la première fois). UPE2A (unité pédagogique pour élèves allophones arrivants) du second degré : accueil pour une visite du bâtiment et présentation de ressources pour trois classe d’élèves primo-arrivants : 53 élèves.

Créée en 2012, cette action a été suivie par 4 classes de lycéens professionnels : 89 lycéens. Tous les élèves ont bénéficié d’une inscription aux bibliothèques.

En lien avec la programmation culturelle des bibliothèques, des visites d’expositions sont proposées. La médiation est assurée par les bibliothécaires, elle est basée sur l’interactivité et les échanges entre les élèves. Des supports d’accompagnement : dossiers pédagogiques ou livrets de visites peuvent également être proposés en complément. Exposition « Souffle nomade » : 10 classes soit 257 élèves : Exposition de photographies de Nordine Chakri accompagnées de textes d’Isabelle Eberhardt. Les 10 classes ont rencontré le photographe. Un travail complémentaire s’est poursuivi en classe avec le photographe. Exposition « Des guerres dans la Grande guerre » : 14 classes de collège et 7 classes de lycées : 498 élèves : Cette exposition est l’aboutissement d’un travail par Christian Nace, professeur d’histoire-géographie et des élèves de Première et Terminale du lycée L. Armand de Chambéry entre 2014 et 2016. Elle a reçu le label de la mission du Centenaire et elle est habituellement présentée dans les CDI des lycées. La médiathèque J.-J. Rousseau a choisi de l’accueillir afin de la faire connaître à ses différents publics (scolaires et non scolaires). Des temps forts (visites accompagnées, lectures, contes…) ont été proposés. Exposition «Entre survivre et exister » : 6 classes (dont 3 unités UPE2A) soit 161 élèves : Exposition de photographies de Brigitte Rebotton dans le cadre du festival Migrant’ scène. Plusieurs enseignants ont souhaité poursuivre le travail engagé lors de l’accueil des classes et ont présenté l’exposition dans leurs établissements. Les 6 classes ont rencontré la photographe.

« Visite-flash » pour des élèves de Seconde internes nouvellement arrivés à Chambéry et volontaires : 59 lycéens (tous ont été inscrits).

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Accueil BTS 2ème année : présentation de documents et de ressources dans le cadre de leur cours de culture générale et expression : 25 élèves Ces actions ont permis :

De répondre favorablement à des besoins et demandes spécifiques exprimés par les enseignants de L3 sociologie : 30 étudiants reçus.

D’élaborer des propositions pédagogiques dont les objectifs sont définis en lien direct avec les programmes scolaires notamment pour des classes à besoins spécifiques ou de l’enseignement adapté (UP2EA ou SEGPA) : 30 élèves accueillis.

De proposer sur les différentes expositions, des médiations participatives qui favorisent des rencontres avec les artistes et qui s’adaptent aux différents publics scolaires reçus (objectifs cognitifs dans la transmission de savoirs et sociaux dans le partage d’émotions avec autrui).

D'amplifier les partenariats pour accompagner les enseignants dans le cadre de la réforme du collège en particulier en lien avec l’exposition « Des guerres dans la Grande Guerre », point de départ d’EPI (Enseignements Pratiques Interdisciplinaires) dans trois collèges de Chambéry.

De faire connaitre l’offre éducative des bibliothèques aux enseignants-stagiaires du Master 2 Métiers de l’Enseignement et de l’Education : 110 étudiants.

10 élèves de 3ème ont effectué leur stage annuel dans les bibliothèques. 1 étudiante italienne accueillie dans le cadre du programme Erasmus Traineeship durant l’été 2018.

Une campagne de promotion des visites adaptées à des groupes d’adultes primo-arrivants en apprentissage du français a été menée auprès des organismes de formation de type GRETA ou IFRA. Une médiation spécifique leur a été proposée : présentation des services principaux et de l’offre documentaire ainsi qu’un choix de documents adaptés et une offre d’inscription promotionnelle : 76 personnes accueillies dans ce cadre.

Mise en place d’un dispositif Révise ton brevet ou ton bac à la bibliothèque, avec : des espaces et tables de travail identifiés, la mise à disposition des collections parascolaires spécifiques aux révisions, la diffusion d’une sélection de sites internet, des bibliothécaires disponibles pour l’aide à la recherche et l’utilisation des outils.

Du 13 avril au 6 juillet 2018 inclus, comme l’année précédente, les espaces et les collections ont été regroupés au plus proche d’un poste d’Information celui des collections « Société ». Public touché : 1082 jeunes sont venus réviser (comptage ponctuel chaque jour). Une baisse par rapport à l’année précédente mais il faut noter qu’une panne sur toute la période a rendu le WIFI inaccessible.

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Des pointes à plus des 100 jeunes en même temps ont tout de même été constatées : jusqu’à150 jeunes le 14 juin. Quelques fois les espaces de travail ont été « envahis » par des lycéens. Le dispositif pour 2019 tiendra compte de la nécessité d’identifier des lieux propices aux révisions en petits groupes. Les bibliothécaires veilleront également à ce que les lycéens se déplacent pour les moments de « détente » en cours de journée. Rappel des dates d’examen : le baccalauréat du 15 juin au 21 juin. Rattrapage les 6 et 7 juillet. le BEPC les 29 et 30 juin.

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11 169 personnes en 2018 ont assisté aux animations (hors visites libres des expositions non comptabilisées).

Souffle nomade. Isabelle Eberhardt compagnon de route…

Du 27 février au 31 mars 2018, la médiathèque Jean-Jacques Rousseau a présenté une exposition mêlant photographies et littérature, pour une invitation au voyage, un chemin vers l’aventure, un « souffle nomade », sur les traces de l’auteure Isabelle Eberhardt.

Le photographe Nordine Chakri est parti sur les traces d’Isabelle Eberhardt depuis Genève où elle est née, jusqu’à Marseille puis l’Algérie. Au fur à mesure de son voyage, il a tissé des liens et une relation quasi intime avec Isabelle Eberhardt. Par ses clichés il a cherché à faire découvrir le destin singulier et l’œuvre de cette femme journaliste, romancière et aventurière. Ses photographies s’inspirent des différents lieux où Isabelle Eberhardt est passée ou a vécu. Conçue comme un véritable dialogue entre Isabelle et Nordine, l’exposition comprend des photos couleur accompagnées de textes, à la manière d’instantanés, extraits de l’ouvrage « Les Journaliers » d’Isabelle Eberhardt.

L’œuvre d’Isabelle Eberhardt permet d'explorer de manière romanesque les terres lointaines jadis découvertes par des explorateurs qui les feront connaître au monde entier. TEcrivain-voyageur, exploratrice, journaliste, reporter de guerre, souvent qualifiée de « Rimbaud au féminin » Isabelle Eberhardt laisse plus de 2000 pages d’écrits. Elle exerce encore aujourd’hui une fascination sur le monde littéraire. Trois temps forts pendant la période ont permis au public de découvrir le personnage et ses textes :

Une conférence par Marie-Odile Delacour et Jean-René Huleu, deux spécialistes de l’auteur qui ne cessent de compléter leurs recherches et leurs écrits depuis les années 1980.

Une conférence d’Hélène Grumberger et Agnès Veillet qui ont ponctué leur intervention avec de nombreux choix d’extraits lus.

En clôture de l’exposition une lecture mise en scène de choix de textes extraits des journaux intimes, des nouvelles et des reportages de l’auteure.

Nordine Chakri avait pour objectif de toucher les plus jeunes et leur donner à découvrir cette auteure. Il a rencontré une dizaine de classes au sein de son exposition. Les échanges avec les 257 lycéens ont été riches tant sur le plan artistique que littéraire. Au total plus de 450 personnes ont été présentes sur les rendez-vous programmés. On peut estimer la fréquentation totale à environ 1000 personnes avec les visites libres de l’exposition.

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Des guerres dans la grande guerre 1553 visiteurs :

L’exposition est l’aboutissement d’un travail mené par Christian Nace, professeur d’histoire -géographie, et des élèves de Première et Terminale du lycée L. Armand entre 2014 et 2016. Elle présente le point de vue croisé d’un soldat de la Grande Guerre, Marcel Comyn, (instituteur et poilu) et d’un journal de l’époque : « l’Illustration ». Des documents d’archives conservés à la médiathèque ainsi que des équipements de soldats prêtés par l’association « Tempête sur les Alpes », complétaient les panneaux de l’exposition. L’exposition a reçu le label de la mission du Centenaire et elle est habituellement présentée

dans les CDI des lycées. La médiathèque J.-J. Rousseau a choisi de l’accueillir afin de la faire connaître à ses différents publics (scolaires ou non). Des temps forts (visites accompagnées, lectures, contes…) ont été proposés. 235 personnes ont suivi les visites accompagnées et ont assisté aux animations. Les visites libres de l’exposition, estimées sur la base d’une 15 aine par jour totalisent 1055 personnes. Des éléments qui constituent une réelle valeur ajoutée. Une étroite collaboration en amont avec Christian Nace a permis de mieux appréhender le contenu de l’exposition. Son aide dans le choix d’images à exposer en complément des panneaux d’exposition a été très utile. Un travail de lecture et de sélection de lettres de poilus a été mené par Sara Baffetti, étudiante stagiaire italienne accueillie dans le cadre d’ERASMUS durant l’été 2018. Des extraits sélectionnés ont été lus dans le cadre des médiations avec les classes. De même, le matériel prêté par l’association « Tempête sure les Alpes » a été présenté lors des médiations à destination des scolaires et a suscité un vif intérêt.

Volet médiation scolaire

Communication vers le monde éducatif L’exposition, ainsi que la médiation envisagée pour l’accueil des classes, ont été présentées aux enseignants dans les collèges et lycées à partir de mai/juin 2018. Les enseignants ont été informés de la possibilité de visionner les panneaux de l’exposition, ainsi que les trois questionnaires d’accompagnement sur le site académique13. Entre survivre et exister Exposition de photographies de Brigitte Rebotton-Janka dans le cadre du festival de la Cimade Migrant’ scène, dont l’objectif premier est de remettre à l’honneur l’hospitalité comme fondement de notre société. L’exposition met en scène des photos témoignages de personnes issues de l’immigration vivant à Chambéry. La photographe a partagé le quotidien pendant plusieurs mois de nombreuses femmes, mais aussi des hommes et des enfants. Son exposition témoigne de leurs histoires et de leur désir de reconnaissance. « Migrer c’est toujours un déchirement, souvent un périple douloureux, dangereux avec à l’arrivée de nouvelles difficultés à surmonter : la langue, le climat, la nourriture, les habitudes, les mœurs, les regards souvent malveillants. S’ajoutent la fatigue de trajets, le manque de sommeil, les files d’attente, le dédale administratif, les soucis de santé, le stress du lendemain, la promiscuité avec ce qu’elle engendre de tension et d’agressivité. Mais la vie est aussi là avec son intensité et ses moments de bonheur, les sourires, les rires, les jeux des enfants, les berceuses fredonnées par les mamans, les plats partagés, les échanges, les entraides, les séances de coiffure, les anniversaires, les naissances, les moments créatifs… » Extrait du texte de présentation de son exposition par B. Rebotton-Janka.

13

Cf. Service aux collèges et lycées, p.43

49

L’exposition était complétée d’une seconde partie photographique consacrée aux différentes activités proposées par le Secours catholique. Des ateliers coiffure, couture, cuisine, jardins… La photographe a rencontré plusieurs classes de lycéens. Certains enseignants ont souhaité poursuivre le travail engagé lors de l’accueil des classes et ont présenté l’exposition dans leurs établissements.

170 personnes ont assisté aux Tribunes libres. Les auditions des élèves de la Cité des Arts sont toujours appréciées du public. Elles sont proposées dans les deux bibliothèques.

La Quinzaine du Cinéma italien : 75 personnes ont assisté à la conférence « Le cinéma italien, des frères Lumière à nos jours » par Francis Buffille et à la rencontre autour d’un roman « La Combinazione » avec Elena Paroli animatrice d’atelier d’écriture en milieu carcéral, Cristiano Pelagatti de la librairie Lucciola Vaganbonda et Daniela Faraill de l’association Lectures plurielles. Une exposition de l’Association Dante Alighieri sur l’Histoire du Cinéma Italien a été présentée pendant la quinzaine à la bibliothèque Georges Brassens, complétée par un choix de films, de CD et de livres, consacrés au cinéma italien.

Vol de nuit à la médiathèque de 20h à 23h30.

108 passagers ont pris le vol à destination d’une visite interactive avec le commandant de bord et son équipage. Les lectures de nuit en salle de transit, les boissons chaudes et les soupes au bar de l’aéroport ont offert à tous un agréable moment dans l’attente des différents départs.

Matinées jeux en partenariat avec la Ludothèque des Hauts de Chambéry. 365 personnes ont participé aux 7 matinées animées le mercredi matin à la bibliothèque Georges Brassens pendant les congés scolaires et en juillet.

14 Cf. Rubrique « Jeunesse » p.40 15 Cf. Rubrique « Aller au-devant des publics éloignés » p.36

50

Un nouveau rendez-vous, « Jou’Heures », mis en place à partir de janvier 2018 à la médiathèque, répond à la demande du public, notamment des usagers de Médiavue, en prolongeant les animations- jeux au-delà de l’été, à raison d’un vendredi par mois. De janvier à juillet 2018, 171 personnes ont fréquenté les 6 séances. « C’est pas du jeu ! » Saison 4 – « Mirajeux» Cette manifestation a été organisée pour la quatrième fois en étroite collaboration avec la Ludothèque des Hauts-de-Chambéry. Elle était placée cette année sous le signe de l’illusion en écho à l’exposition proposée par Galerie Eurêka, partenaire très présent sur les jeux de cet été. Les jeux étaient proposés à la bibliothèque G. Brassens et à la médiathèque J.J. Rousseau. Des séances animées par les bibliothécaires permettaient de découvrir des jeux. Le public pouvait aussi profiter de parties de Mölkky en extérieur dans le Carré Curial. Les jeux adaptés par le service Médiavue et Handicaps ont permis de sensibiliser le public au handicap. Les enfants ont bien apprécié l’animation Modelage et ont été fiers de pouvoir repartir avec le jeu qu’ils avaient fabriqué. Grâce au partenariat avec la ludothèque, des habitants des Hauts-de-Chambéry sont venus jouer en centre-ville cet été. Certains jeux étaient également à disposition des usagers pendant toutes les plages d'ouverture des bibliothèques. Au total 660 personnes ont joué tout l’été !

233 personnes ont suivi les rencontres dans les bibliothèques, qui ont été bien fréquentées.

730 personnes ont assisté à des conférences ou des rencontres autour de la littérature et de la poésie.

16 Cf. Rubrique « Jeunesse » p.40

51

6. Organigramme 7. Bilan chiffré Jeunesse : accueil de groupes et visites dans les structures 8. Bilan chiffré des actions hors les murs 9. Enquête de satisfaction 10. Missions et histoire des bibliothèques municipales de Chambéry

p.52 p.53 p.60 p.62 p.67

52

Sécurité / Maintenance Bernard Goguet 4 agents

Entretien Roland Cornardeau 16 agents

Secrétariat / comptabilité 2 agents

Directrice Noëlle Gouillart

Poste n°656

Adjointe à la Directrice Administration et questions techniques

Evelyne Gallice

Adjointe à la Directrice Développement de la lecture et

Coordination des actions jeunesse Annie Cucinotta

Bibliothèque voyageuse 4,5 agents

Adjointe à la Directrice Numérique

Marianne Rouxin

Service numérique 4 agents

Adjointe à la Directrice Politique d’accueil et action culturelle

Brigitte Prugnot

Médiavue et handicap Yasmina Crabières 2 agents

Service éducatif 1 agent

Médiathèque Arts et Civilisation

Michel Delahaye Responsable 11 agents

Médiathèque Enfants

Sandra Moenne-Loccoz Responsable 8 agents

Médiathèque Littérature/langues et sciences/loisirs

Hélène Cumin Responsable 9 agents

Médiathèque Patrimoine

Emilie Dreyfus Responsable 11 agents

Bibliothèque Georges Brassens

Anne Jousse Responsable 14,5 agents

53

Année 2018 Ecoles

Visites Prêt-Retour

Chemins de la mémoire

Exposition Ornithos

Parcours roman

Autres animations

Total visites nombre

d'enfants

Ecoles élémentaires

Bellevue

0

Biollay

0

Le Bocage

2 2 4 8 205

Caffe

3 5 7 15 344

Haut-Mâché

1 1 1 3 72

Jean Jaurès

2 4 5 11 266

Jean XXIII

2 2 58

Joppet

3

5

8 215

Pasteur

1 1 23

Prévert

0

Jean Rostand

0

Saint-Joseph

1 1 25

Stade

1

1 27

Waldeck-R.

2 3 1 6 144

école Montessori 1

1 17

Châtelard 1

1 25

Collège Saint-François de Sales

1 1 33

IME 1

1 10

Vert-Bois

1

1 25

54

Novalaise 1

1 25

Total élémentaires

4 5 10 20 23 62 1514 2017 : 2712

Année 2018 Structure

Ecoles maternelles

Bellevue

3

3 6 97

Biollay

0

Bocage 1

3

7 11 279

Caffe

3

6 9 211

Haut-Mâché

3

3 59

Jean XXIII

3 3 77

Jean-Jaurès

8 8 231

Joppet

2

2 44

Pasteur 5

3

9 17 450

Prévert

2

2 4 88

Sainte Geneviève 1

1

2 61

Saint-Joseph 2

2 4 87

Stade

3 3 79

Waldeck-Rousseau

5 5 124

Total maternelles

9

20

48 77 1887 2017 : 1461

TOTAL SCOLAIRES

139 3401 4173

55

Année 2018 Structures petite

enfance

visites avec animation à

la médiathèque

visites avec animation

HLM

Séance sur album 1ères

Pages

Fête des familles

Matinée "Les Petits

explorateurs"

Fête de la Musique

Total visites Total

nombre d'enfants

AQCV

9

9 108

Multi-accueil A Petits pas

9

9 135

Eterlous

7 1 1

9 177

Farandole 4 6

10 156

Lauriers

9

9 117

PMI

9

9 84

RAM

8

8 120

Crèche familiale 7 1

1

9 214

Souris Verte

9

9 108

Toutes structures + grand public

4 1 5 253

TOTAL PETITE ENFANCE

11 67 1 2 4 1 86 1472 2017 : 1230

56

Année 2018 Maisons de l'enfance

Visites sans animations en

autonomie

Heure du conte

Exposition Ornithos

Animation saison culturelle

- Journalisme TOTAL VISITES

Nombre d'enfants

ME de Bissy 5

5 127

ME Les Moulins 1

1 1 3 35

ME La Gaminière

1

1 10

ME La Calamine 1

1 2 20

AQCV 2

2 19

ME de la Ravoire 3

3 63

CS Novalaise 1

1 25

TOTAL 13 0 2 2 17 299 2017 : 362

Synthèse générale médiathèque Jean-jacques Rousseau 2018 Total visites Total Enfants

242 5172

57

Année 2018 Structure

Visites avec animation spécifique

Visites sans animation

Le P'tit Garin

Parcours romans

Total visites de classes

Nombre d'enfants *

Séance APC* à la bib

Maternelle Chy le vieux 3

Maternelle Chataigniers

5

16

Maternelle Chantemerle

3

Maternelle Combes

2

22

Maternelle Grenouillère 4

4

14

Maternelle Mollard 6

4

Maternelle Pommeraie 12

5

Maternelle Vert Bois 3

2

11

TOTAL MATERNELLES 28

25

63

Elémentaire Chy le vieux

4

Elémentaire Chantemerle

Elémentaire Combes

Elémentaire Mollard 5 6

7

Elémentaire Pommeraie 1 1

5

Elémentaire Pré de l'ane

1 1 5

Elémentaire Rebérioux

2

Elémentaire Vert Bois 2

58

TOTAL ELEMENTAIRES 8 8 1 23

Collège 0

Lycée 2

NOMBRE TOTAL DE CLASSES ACCUEILLIES

38 8 26 23 95 2185

* Calcul effectué avec une moyenne de 23 élèves par classe.

*APC : activitées pédagogiques complémentaires (séances avec en moyenne 6 enfants et 3 adultes).

59

Année 2018 - Maisons de l'enfance Heure du

conte Visites libres

Atelier presse

Films d'animation

Total visites Total enfants

Chantemerle 5 1 2 8 120

Château du Talweg 1 3 1 5 75

Feuille de chou 1 4 1 6 90

Nivolet 1 1 1 3 45

TOTAL MAISONS DE L'ENFANCE 3 13 4 2 22 330

* Une moyenne de 15 personnes est appliquée

Année 2018 - Structures Petite enfance Visites avec

animation

Visites libres sans

animation

Total visites

Total enfants

Total adultes

Arche galopins 11 2 13 207 42

Chantemerle 10 2 12 130 27

Créche familiale (2 groupes sur des jours différents) 6 6 77 39

Ile aux trésors 11 1 12 157 23

PMI 7 7 78 78

Relais ass mat 3 3 43 20

Sauvageone 11 2 13 145 28

TOTAL CRECHES 59 7 66 837 257

SYNTHESE GENERALE BIBLIOTHEQUE G.BRASSENS (ECOLES ET AUTRES STRUCTURES) TOTAL VISITES TOTAL ENFANTS

183 3352

60

Public direct Interventions

Structures différentes

% du public touché

% du nbre d'actions

Moyenne public

Résidences personnes âgées 1078 108

Public handicapé 190 21

Maison d'arrêt 422 25

Résidences sociales 157 24

Structures petite enfance 3134 178

Maisons de l'enfance 128 11

Illettrisme et personnes fragilisées 106 10

Total structures 5215 377

Actions sur le territoire 880 43

Périscolaire 356 29

TOTAL GENERAL 6451 449

Public direct Interventions

Structures différentes

61

Public direct hlm Interventions Structures différentes

Résidences personnes âgées 929 84

Public handicapé 48 6

Maison d'arrêt 422 25

Résidences sociales 157 24

Structures petite enfance 929 51

Maisons de l'enfance 73 5

Illettrisme 106 10

Actions sur le territoire 793 35

Périscolaire 203 16

TOTAL GENERAL 3660 256

Public direct Interventions Structures différentes

62

Moyenne Ecart-type

La bibliothèque est facile à trouver. 8,74 1,91

Les visiteurs / euses sont bien accueilli.e.s. 8,74 1,77

Il est facile de s’orienter. 8,27 1,85

Les horaires d’ouverture conviennent à un public large. 7,02 2,49

Les jours d’ouverture conviennent à un public large. 7,46 2,38

Il y a un large choix de livres. 8,54 1,61

Il y a un large choix de CD. 8,14 1,89

Il y a un large choix de DVD. 7,88 2,05

Il y a un large choix de revues, journaux. 8,31 1,75

Il y a un large choix de ressources numériques. 7,95 1,88

Trouver un document précis ou sur un thème donné, est facile. 7,41 2,08

Le catalogue est facile à utiliser. 7,39 2,19

La bibliothèque donne envie de découvrir des documents. 8,31 1,72

Les documents sont présentés de manière attractive. 8,1 1,87

Emprunter/rendre un document est simple et rapide. 8,74 1,63

Les nouveautés sont mises en avant. 8,44 1,76

Il y a suffisamment de place pour s’asseoir. 8,22 2,02

Il y a suffisamment de place pour travailler. 8,02 2,1

La bibliothèque permet le travail en petits groupes. 8,03 2,05

Les tarifs d’inscription sont raisonnables. 8,49 1,93

Il est simple de s’inscrire. 8,79 1,65

Il y a suffisamment de postes informatiques à disposition. 7,34 2,35

Accéder à Internet avec un appareil personnel est facile. 7,37 2,61

L’information sur les services de la bibliothèque est suffisante. 7,82 1,96

Les animations, expositions peuvent intéresser un large public 8,32 1,72

Le personnel est disponible pour aider. 8,71 1,73

La bibliothèque accompagne et conseille les visiteurs /euses. 8,32 1,91

63

Les lieux sont agréables. 8,66 1,81

Le site des bibliothèques permet de préparer sa visite. 7,94 2,16

L’avis des usager.e.s est pris en compte. 8,01 2,14

64

65

66

67

Les bibliothèques municipales de Chambéry sont un service public chargé de contribuer à l’éducation permanente, à l’information, à l’activité culturelle et aux loisirs de tous les citoyens.

Elles permettent la consultation sur place et l’emprunt de documents imprimés, sonores, audiovisuels et multimédia.

Elles conservent et mettent en valeur les collections patrimoniales.

Elles participent à la vie culturelle de la cité et à l’intégration de tous les citoyens dans la société de l’information.

Les bibliothèques municipales de Chambéry font partie de la liste des 54 bibliothèques municipales classées, en raison de l’importance de leurs fonds anciens et modernes et du dépôt par l’Etat de collections patrimoniales. A ce titre, leur direction est assurée par un fonctionnaire d’Etat, membre du personnel scientifique des bibliothèques.

1783

Fondation de la bibliothèque grâce au legs de l’abbé de Mellarède

1885

Acquisition du fonds de la bibliothèque des Jésuites

1889

Ouverture le 14 juillet du musée-bibliothèque à la Grenette

1901

Edition du catalogue Perpéchon

1909

Acquisition des fonds des séminaires de Savoie

1962

Premiers travaux d’aménagement

1969

Ouverture d’une annexe à Chambéry-le-Haut (bibliothèque des Combes)

1971

Ouverture d’une deuxième annexe faubourg Maché (bibliothèque Samivel)

1972

Statut de bibliothèque municipale classée

1981

Le prêt adulte quitte la bibliothèque Samivel pour la bibliothèque centrale ;

A Chambéry-le-Haut, la bibliothèque Georges Brassens remplace la bibliothèque des Combes.

1982

La bibliothèque Samivel devient une bibliothèque pour la jeunesse

1988

Informatisation

1992

Ouverture en octobre de la médiathèque Jean-Jacques Rousseau en centre-ville, au Carré Curial

68

2001

Ouverture en juillet de la nouvelle bibliothèque Georges Brassens à Chambéry-le-Haut

Mise en ligne du site web

2002

Mise en ligne de la deuxième version du site web, incluant la consultation du catalogue

2004

Ré-informatisation, le 1er janvier Réorganisation de la médiathèque Jean-Jacques Rousseau, dans le cadre du projet de service, le 30 novembre

2007

Mise en place de la Bibliothèque voyageuse, qui a pour mission de coordonner toutes les actions « hors les murs » en direction des publics éloignés, sur l’ensemble du territoire chambérien

2010

Ouverture le 9 janvier de la nouvelle bibliothèque de Bissy, qui regroupe la bibliothèque associative de la Maison pour tous et la BCD de l’école Jean Rostand. Elle est professionnellement soutenue par les bibliothèques municipales, dans le cadre de la politique de développement de la lecture menée par la municipalité dans les quartiers.

2016 Ré-informatisation et changement de portail le 20 décembre

Intégration des catalogues des bibliothèques/centres de documentation des autres équipements culturels

Amorce de réseau avec les bibliothèques de Barberaz et de La Motte Servolex : Le Bouquet des Bibliothèques

2017 Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès du public, simultanément avec la bibliothèque municipale d’Annecy et sur le modèle de bibliothèque municipale de Lyon, en lien avec un groupe de travail de l’agence Auvergne Rhône Alpes Livre et Lecture. 2018 Les communes de Challes-les-Eaux et de La Ravoire rejoignent le Bouquet des bibliothèques