[

Fédération des acteurs de la Solidarité (ex FNARS) Nouvelle Aquitaine - Parc d’activités du Mirail – 23 avenue du Mirail –

Bat E1 - 33370 ARTIGUES PRES BORDEAUX Tel : 05 56 32 19 57 – 06.44.10.90.02 - fax : 05 57 54 82 12 e-mail : fnars.aquitaine@orange.fr – www.fnars.org

En partenariat avec INAE – inter réseau Nouvelle Aquitaine

(Encadrant Technique des Activités d'Insertion par l’Économique)

Titre professionnel de niveau 4, accessible par la formation en alternance et/ou par la VAE

Reconnue au RNCP et au COPANEF (éligible au CPF)

Livret de formation

SSeessssiioonn 22001177 –– 22001188

Coordinatrice Formation ETAIE : Fabienne MAUGUE - 06-44-10-90-92

formation soutenue financièrement par les OPCA et la Direccte Nouvelle Aquitaine

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Arrêté du 5 avril 2012 portant

enregistrement

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SOMMAIRE

PPRREEAAMMBBUULLEE……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 44

UUnnee vviissiioonn ccoommmmuunnee dduu mmééttiieerr –– VViissiioonn eenn NNoouuvveellllee AAqquuiittaaiinnee 55

PPRREESSEENNTTAATTIIOONN DDEE LLAA FFOORRMMAATTIIOONN………………………………………………………………………………………… 66

FFiinnaalliittééss

OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ffoorrmmaattiioonn

LLee ppuubblliicc

PPrrooffiill eett ssiittuuaattiioonn pprrooffeessssiioonnnneellllee ddeess ppaarrttiicciippaannttss

LL’’oorrggaanniissaattiioonn eett llee ppllaannnniinngg ggéénnéérraall ddee llaa ffoorrmmaattiioonn

LL’’aalltteerrnnaannccee iinnttééggrraattiivvee

LLeess iinntteerrvveennaannttss ppééddaaggooggiiqquueess

LL’’oorrggaanniissaattiioonn ddee llaa ffoorrmmaattiioonn

CCOONNTTEENNUU PPEEDDAAGGOOGGIIQQUUEE………………………………………………………………………………………………………………………… 1100

EEnnccaaddrreerr lleess ssaallaarriiééss eenn iinnsseerrttiioonn

FFoorrmmeerr lleess ssaallaarriiééss eenn iinnsseerrttiioonn

OOrrggaanniisseerr eett ffaaiirree llee ssuuiivvii ddee llaa pprroodduuccttiioonn

SSee ccoooorrddoonnnneerr aavveecc lleess pprrooffeessssiioonnnneellss cchhaarrggééss ddee ll’’aaccccoommppaaggnneemmeenntt

LLeess ccoommppéétteenncceess ttrraannssvveerrssaalleess

MMOODDAALLIITTEESS DDEE VVAALLIIDDAATTIIOONN DDEE LLAA FFOORRMMAATTIIOONN………………………………...................... 1133

CCRRIITTEERREESS DD’’EEVVAALLUUAATTIIOONN………………………………………………………………………………………………………………………….. 1155

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PREAMBULE

Il n’est pas toujours facile de définir ce qu’est le métier d’Encadrant Technique car il se situe à la confluence

de plusieurs fonctions qui ne semble pas toujours conciliables. C’est parce qu’il exerce son métier dans un

cadre particulier, celui de l’insertion, que son métier se différencie de tout autre.

Le rôle de l’Encadrant est d’abord celui d’un « technicien – chef d’équipe », se déclinant en 2 activités :

L’encadrement d’une équipe de production (organisation de l’équipe, management) ;

La technique et la gestion de production (méthode, contrôle).

Auxquelles on peut y ajouter 2 spécificités complémentaires :

La formation des personnes en situation de production, en vue d’une (ré)insertion

La coordination avec les professionnels chargés de l’accompagnement socioprofessionnel

En effet, les caractéristiques du métier d’encadrant technique résident dans la gestion de l’interaction entre

l’éveil des capacités des personnes dans leur parcours et le respect du cadre de travail des entreprises du

secteur ordinaire.

« L’Encadrant Technique est un Agent de Maîtrise chargé de la conduite des activités de production, par la

mise en situation professionnelle de personnes qui « en raison de difficultés de tous ordres qu’elles

rencontrent, ne sont pas susceptibles d’être embauchées par les entreprises classiques et restent exclues du

marché du travail, même lorsqu’il est actif » (circulaire DGEFP 99-17 du 26 mars 1999) ».

Il s’intègre dans la grande famille de l’Economie Sociale et Solidaire, qui sera largement évoqué dans le cadre

de la formation.

Entre la survie économique de la structure, due à sa capacité de production et la nécessaire ouverture

permettant l'insertion des individus, la commande faite à l'encadrant technique est complexe et mixte, entre

l'économique et le social : c’est un travailleur « technique » dans le social (plus exactement, dans l’insertion).

La formation et la qualification des encadrants techniques sont des enjeux majeurs pour :

Former dans un processus de professionnalisation continue;

Qualifier pour une meilleure reconnaissance du métier d’encadrant technique.

L’encadrant technique se distingue du chef de production, de l’Educateur technique et du

travailleur social et il est essentiel qu’il dispose des compétences suivantes :

- Savoir situer le contenu et les limites de la fonction

- Intégrer le projet de la structure pour adapter ses décisions

- Faire vivre en réseau les partenaires internes et externes

- Mettre en lien la composante technique et la composante sociale

- Faire du lien avec sa posture et le contexte juridique dans lequel il se situe

Définition des encadrants lors du module d’introduction de la dernière session en Aquitaine : L’encadrant technique a un rôle éducatif auprès d’un public dont le statut est officiellement reconnu comme un statut particulier (travailleur handicapé, situation sociale difficile….). L’encadrant technique est un métier complexe et passionnant qui est à l’interface d’une dynamique sociale, commerciale et technique.

Depuis 2016, l’obtention du titre ETAIE permet des passerelles avec le titre de moniteur d’atelier

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LA FORMATION ETAIE

EN NOUVELLE AQUITAINE

AU NIVEAU NATIONAL :

15 années d’expérience

+ de 700 stagiaires formés

Dans 11 régions (Aquitaine, Bourgogne, Centre, Franche-Comté, Haute-Normandie, Ile de France,

Midi Pyrénées, Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Provence Alpes-Côte d'Azur, Rhône-Alpes).

Le titre « Encadrant Technique d’Activités d’Insertion par l’Economique » (titre enregistré au Répertoire

National des Certifications Professionnelles de niveau IV) a obtenu son homologation par plusieurs arrêtés

ministériels (28 mars 2002, du 23 février 2007 et du 14 avril 2012). Le titre est délivré par la FNARS et l'ISL

(Institut Social de Lille). La nouvelle homologation est pour cette année et vient impacter la nouvelle session,

l’ISL n’est plus co porteur de l’action depuis cette date.

Selon des statistiques nationales, on peut relever certaines caractéristiques :

Profil du stagiaire : 1 stagiaire sur trois est une femme – et ce pourcentage ne cesse d’augmenter

Moyenne d’âge : 40 ans

Niveau moyen de formation : Niveau V et IV

Evolution de carrière : entre 2013 et 2015, 4% des sondés sont demandeurs d’emploi 6 mois après

l’obtention du titre – on identifie une très faible part de reconversion – La majorité des encadrants

sondés est toujours encadrant (négociation de salaires après l’obtention du titre) -certains ont

évolué plutôt au sein de la structure dans laquelle ils ont fait la formation – une petite minorité est

allée exercer son métier dans une autre structure.

En région, la formation est portée par un réseau ou un inter-réseau de l’IAE. En Nouvelle Aquitaine, c’est le

réseau FNARS qui propose cette formation, en lien avec l’interréseau régional (INAE).

EN NOUVELLE AQUITAINE :

La FNARS coordonne la formation et elle travaille avec différents intervenants en fonction des compétences

requises et des évolutions pour chaque session. A ce jour, une quinzaine de formateurs travaille avec nous.

Plusieurs sessions se sont déroulées en Aquitaine- ce sera la première session qui viendra impacter la

nouvelle aquitaine.

8 promotions se sont déjà déroulées dont une en cours. Depuis 2010, en Aquitaine, 74 encadrants y ont

participé tous âges confondus dont 26 femmes et 36 salariés de niveau V et V bis. Ils sont salariés de

structures ayant des activités diverses, que ce soit les espaces verts et naturels, le bâtiment, le nettoyage, le

recyclage (toutes structures d’insertions comprises sauf les ETTI). A ce jour, 48 personnes se sont vues

attribuer le titre. Moins de 10 l’ont obtenu par VAE ou dans le cadre de parcours mixte (VAE + formation).

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PRESENTATION DE LA FORMATION

FINALITES

La formation ETAIE s’inscrit dans un processus de professionnalisation des structures d’insertion. Elle répond

à une demande forte du milieu associatif, des professionnels, des réseaux et des partenaires de l’IAE (Etat,

collectivités, etc…).

L’Encadrant Technique occupe une place essentielle. Il est responsable de la bonne marche des activités, de

la qualité des services et des prestations rendues envers les clients de sa structure : particuliers, entreprises,

collectivités locales.

Il s’efforce de concilier cette responsabilité dans le domaine économique, avec des objectifs de retour à

l’emploi et/ou de qualifications avec une finalité d’insertion : c’est ce qui fait la complexité de cette fonction.

Le professionnalisme de l’Encadrant Technique est un gage de qualité pour l’employeur, tant sur le plan de la

production économique que sur le plan de l’insertion des salariés.

Le processus de formation proposé répond aux exigences de l’homologation accordée au titre ETAIE,

s’appuyant sur les différents référentiels mis en œuvre : le référentiel des activités professionnelles, le

référentiel des activités et compétences, le référentiel de formation et le référentiel de certification.

Il fait l’objet d’une actualisation régulière, en lien avec l’évolution du secteur et des pratiques.

OBJECTIFS DE FORMATION

En rapport avec les finalités, la formation va permettre au stagiaire de développer ses capacités à :

Interroger ses pratiques en tenant compte des contraintes et des ressources de l’environnement,

Situer la fonction de l’Encadrant Technique, en préciser sa légitimité, et mettre en réseau des

partenaires externes et internes. Pouvoir générer du changement de façon concertée et pertinente.

Appréhender les personnes en insertion, leur dynamique personnelle et la finalisation de leur

parcours d’insertion

Comprendre les situations et les problèmes vécus par les personnes en insertion

Savoir entrer en relation avec les salariés en insertion

Développer son rôle et ses fonctions techniques et pédagogiques dans un environnement en

constante évolution

Encadrer une équipe en situation de production

Rendre les situations formatrices et transmettre savoir faire et comportements professionnels

Utiliser des outils et des méthodes d’évaluation des compétences

Organiser et gérer la production comme support d’insertion

Enrichir sa pratique de capacités et compréhensions générales

Optimiser son organisation professionnelle personnelle

Intégrer les notions de qualité et développement durable

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LE PUBLIC

Cette formation est ouverte aux encadrants techniques travaillant auprès de populations en difficultés

sociales, dans le cadre des dispositifs d’insertion (ateliers et chantiers d’insertion, entreprises d’insertion,

ateliers d’adaptation à la vie active, régies de quartiers, entrepreneurs sociaux, associations diverses, acteurs

de l’ESS) sous condition de :

Exercer la fonction d’encadrant technique, ou appellation similaire (Chef d’atelier, responsable

d’atelier…)

Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau V (CAP/BEP) ou justifier de 5 années d’expériences dans

le métier technique servant d’appui à la transmission des savoir-faire

Passer un entretien de motivation

PROFIL ET SITUATION PROFESSIONNELLE DES PARTICIPANTS

Les formations préparatoires au titre ETAIE réunissent des encadrants dont les profils et les parcours

professionnels sont divers et variés.

Ainsi, dans un groupe, on peut trouver des encadrants :

Issus du secteur économique classique, dotés d'une qualification et /ou d'une expérience dans un

métier qui correspond à l'activité économique de la structure employeur

Ayant auparavant occupé dans la structure un emploi de salarié en insertion et recruté par

promotion interne, en ayant éventuellement occupé un poste d'encadrant-adjoint

Ayant (ou non) encadré une équipe.

Leur ancienneté en tant qu'encadrant peut aller de quelques mois à plusieurs années

L’ORGANISATION ET LE PLANNING DE LA FORMATION

L’action est organisée en un cycle professionnalisant de 64 jours (soit 448 h de formation), à raison d’un

regroupement de 3 jours, toutes les 2 semaines environ (hors vacances scolaires), de novembre 2017 à

décembre 2018.

La formation aura lieu à l’IRTS, 09 rue François RABELAIS à TALENCE - à l’exception de 4 jours sur site

spécifique, organisés en lien avec l’UC3 et l’organisation et la gestion de la production. Cette volonté est liée

au fait de favoriser la découverte de différentes organisations à l’ensemble du groupe.

Les horaires habituels de formation sont 9h00 - 12h30 et 13H30 - 17h00.

Lors des visites de structures, les salariés seront amenés à utiliser les transports en commun et/ou leur

véhicule et à s’organiser en covoiturage.

Dates prioritaires à retenir :

- Retour des plans détaillés : 08 octobre 2018 – Le plan détaillé est une première

étape d’évaluation, permettant l’accès à l’oral de jury

- Retour du dossier professionnel : 14 novembre 2018

8

L’ALTERNANCE INTEGRATIVE

Chacun sait qu’il existe une relation de dépendance entre le développement des compétences individuelles

de l’Encadrant Technique et l’organisation de sa structure d’appartenance. Si la structure ne peut être

efficace sans un encadrant compétent, celui-ci ne peut être compétent seul.

Pour répondre à cette exigence, les situations de travail telles que les encadrants techniques les gèrent et les

vivent, constituent le support privilégié de la formation.

Nous pourrions dire que la formation ETAIE s’appuie sur plusieurs modalités d’apprentissage :

Les apports théoriques : Ils sont composés des différents contenus proposés dans les 4 modules de

formation. Délivrés par des formateurs expérimentés, ils s’appuient sur des connaissances

théoriques et expérientiels. Ces apports permettent d’apporter ou de partager des connaissances

théoriques, méthodologiques et techniques.

L’analyse réflexive : Il s’agit d’amener les stagiaires à « penser sur leur action », c’est-à-dire à

prendre une distance vis-à-vis de leurs pratiques professionnelles et à s'interroger sur leur contenu

et les raisons de ce type d’action. Les stagiaires seront constamment sollicités pour faire du lien

entre les apports théoriques et leurs expériences de travail. L’équipe pédagogique sera attentive à

s’appuyer sur du concret et à encourager les stagiaires à évoquer des situations vécues. Cette

approche, parce qu’elle est exercée entre paires, favorise le développement de la pensée analytique

et de l'esprit critique. Elle permet de s’inscrire dans un processus d’amélioration des pratiques.

L’application des acquis : durant toute la durée de la formation, le temps des stagiaires se partagera

entre des séquences de formation et des séquences de travail au sein de leur structure. Les

stagiaires seront encouragés à utiliser les temps de formation et les périodes de retour en situations

de travail, pour provoquer des modifications des pratiques professionnelles.

L’alternance intégrative s’appuie sur ces 3 modalités et se traduira de plusieurs manières :

La mise en place d’un tutorat dans la structure :

Le tuteur est une personne qui a connaissance des problématiques rencontrées par l’encadrant technique.

Ce peut être un autre encadrant technique plus expérimenté, un responsable de service ou le responsable

de la structure. Il sera le responsable du stagiaire au sein de sa structure.

Cette démarche vise à favoriser l’intégration des nouvelles connaissances et pratiques au sein de la structure

« employeur » mais aussi, à faire émerger des questionnements sur la pratique constituant le support

essentiel de la formation.

Le tuteur sera en contact régulier avec le coordinateur afin d’assurer un suivi efficace, en répondant au

mieux aux besoins et aux attentes du stagiaire en cours de formation. Par ailleurs, deux journées de

formation et d’échanges à destination des tuteurs seront proposées au cours de la formation.

Accompagnement dans la structure :

La coordinatrice de la formation ETAIE sera amenée à se déplacer à 2 reprises au sein de la structure de

chaque Encadrant Technique, afin d’avoir un échange sur la mise en application des acquis de la formation

au sein de la structures et dans les pratiques professionnelles de l’Encadrant.

Cet accompagnement doit amener l’encadrant à se questionner, à proposer, à expérimenter. Cela doit

également légitimer cette démarche auprès de la structure, tout en lui donnant un cadre sécurisant.

Ces rencontres seront l’occasion de rencontre avec le responsable de la structure.

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Compétences transverses : Accompagnement à l’écrit, initiation à l’outil informatique, ateliers

d’écriture, analyse de pratiques

L'alternance intégrative repose sur la co-construction de dispositifs pédagogiques permettant aux stagiaires

d'opérer un retour réflexif sur leur pratique, aussi bien dans le cadre de la formation qu’en situation

professionnelle. Elle suppose l'établissement de relations de coopération entre les équipes pédagogiques et

le tuteur. La mise en place d'un dialogue renforcé, autour des situations de travail et des apprentissages

théoriques est la clé de voûte.

LES INTERVENANTS PEDAGOGIQUES

Différents formateurs assureront les apports pédagogiques en conformité au cahier des charges de la

formation et de la certification du Titre « Encadrant Technique par l’Activité Economique ». Voir planning

Joint.

Les formateurs sont en lien permanents avec la coordinatrice de la formation. Des réunions pédagogiques

sont organisées en amont de chaque Bloc de Compétences afin que chaque formateur puisse se caler sur les

interventions de chacun.

Par ailleurs, ces réunions pédagogiques se déroulent en amont de chaque nouveau bloc de compétences et

s’ils le souhaitent, les encadrants peuvent y participer et faire part de leur ressenti vis-à-vis de la formation.

Pour toutes ces raisons, le lien avec les intervenants pédagogiques est essentiel car générateur de la

dynamique de la formation.

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CONTENU PEDAGOGIQUE

Le planning de formation a été élaboré en respectant un rythme dans le déroulement des Blocs de Compétences (BC). Ainsi, aucun BC ne se

chevauche, ils se déroulent les unes après les autres, tout au long de l’année (voir planning). Au-delà des apports théoriques et techniques, chaque

BC est rythmée par la dynamique de l’alternance intégrative et les séances d’analyse de pratiques. Après avoir été retenu sur l’action, chaque

formateur est amené à rencontrer les autres intervenants pour organiser au mieux le contenu pédagogique de chacun (Objectifs des réunions

pédagogiques)

Module d’introduction 2 jours : Les acteurs de la formation ETAIE – Partenaires, formateurs, coordinatrice, La formation ETAIE ; le groupe de stagiaires, les Politiques et dispositifs d’insertion ; contexte, l’IAE au sein de l’Economie Sociale et Solidaire – mieux comprendre les enjeux de l’ESS et les règles de fonctionnement

Blocs de Compétences Objectifs

BC1 : Encadrer les salariés en Insertion 13 jours Contenu de la formation

Identifier le rôle de l’encadrant dans une organisation Manager les salariés en insertion Distinguer le rôle de l’encadrant et comprendre sa légitimité dans l’organisation Gérer les conflits – anticiper les situations à risques Mieux comprendre la notion de travail en équipe et le rôle de l’encadrant autour de l’autonomie de l’équipe

Rôle et définition de l’engagement de l’encadrant au vu de l’environnement dans lequel l’encadrant évolue. Phénomènes de groupes, leadership, autorité, adaptation au changement Action participative, travail d’équipe Accueil information, intégration des nouveaux salariés La motivation au travail, techniques et méthodes d’animation de réunion de conduite d’entretiens, de management d’équipe (styles de management), gestion de conflits, Méthodologie de projets Prescription et contrôle du travail Violence, conduites addictives, gestion des conduites addictives dans les situations de travail, au regard du droit du travail Ethique et déontologie du secteur, droit du travail : sanctions, discipline et règlement intérieur

BC2 : Former les salariés en insertion Contenu de formation

Définir et organiser les situations de travail pour développer les compétences des salariés dans une dynamique formative Améliorer leur capacité à transmettre des savoir-faire professionnels au profit des salariés – construction d’outils d’évaluation Intervention en termes d’accompagnement vers l’emploi des publics en situation d’handicap Evaluer les progressions afin de mettre en évidence et valoriser les acquis en lien avec l’équipe d’encadrement et le personnel chargé de l’accompagnement - Evaluer et attester les compétences techniques

Analyse des contextes et environnements de travail en vue d’évaluer leur potentiel formatif et faire des choix dans la répartition des tâches en tenant compte des acquis et difficultés des salariés - Notions d’objectifs Analyse du travail prescrit aux salariés - Identifier et formaliser les compétences et comportements professionnels attendus, dans une perspective d’évaluation, de formation en situation de production ou hors poste, et de reconnaissance des acquis Notions et méthodes d’analyse du travail, notions de critères et indicateurs - Évaluer les savoir-faire opérationnels et les savoirs relationnels initiaux des salariés pour en accompagner l’évolution - les différentes classifications des compétences Notions de capacités - Organisation apprenante et formative

11

Ingénierie de formation : de l’analyse du travail à la formulation des compétences - de la formulation des compétences requises à l’évaluation des acquis - de l’évaluation à la reconnaissance/validation des acquis Méthodologie d’élaboration d’outils d’évaluation, méthode de conduite de l’entretien d’évaluation, Hygiène et Sécurité

BC 3 : Organiser et gérer la production Contenu de Formation

Fournir des données et informations utiles aux opérations de calcul de temps et de coûts Elaborer une vision globale et chronologique du déroulement de l’activité Articuler les différentes tâches de production Maîtriser l’utilisation des outils de suivi et de contrôle de la production Contribuer à la viabilité économique de la structure

Méthodes et outils de suivi et de régulation de l’activité

Notions de comptabilité analytique : coûts directs, clés de répartition, budgétisation.

Rationalisation de la gestion des flux,

Procédures de coordination interne/externe

Calcul des temps et des coûts

Situer les données relatives à l’activité économique dans le compte de résultats de la Structure Code des marchés publics

BC 4 : Se coordonner avec les professionnels de l’accompagnement

Détecter, au travers des situations de travail, les freins susceptibles de faire obstacle au projet d’insertion de la personne Faire état aux professionnels concernés des informations significatives observées en situation de production. Connaître les principales informations concernant les acteurs et organismes locaux au sein de l’accompagnement socioprofessionnel des salariés en insertion. Partenariat envisageable dans le secteur de l’ESS – Relations avec les entreprises – Présentation d’initiatives innovantes

Contenu de formation

Fonctionnement des organisations humaines,

Les relations de travail : notions de pouvoir, etc.

Partenariat et travail en réseau ; travail d’équipe,

Notions « d’accompagnement », de « parcours » et de « projet »,

Les différentes approches de l’accompagnement de projet,

Fonctionnement du marché du travail,

Le cadre législatif et réglementaire de la gestion des parcours d’insertion les processus d’exclusion

Distinction et complémentarité entre le métier d’encadrant et le métier d’accompagnateur socio-professionnel

Préparation à l’oral Les critères d’évaluation s’appliquent de manière transversale pour la validation des acquis des 4 unités de certification. Les indicateurs constituent de simples points de repères, formant un « faisceau d’indices » mesurables ; d’autres indicateurs peuvent être pris en compte. 1. Prise en compte des données relatives à l’environnement de travail Prise en compte de la situation personnelle et des capacités professionnelles des membres de l’équipe 2. Distance critique par rapport aux situations de travail 3. Argumentation des décisions 4. Référence de son propre rôle au sein de la structure

Retour Plans Détaillés 08 octobre 2018 Retour dossiers Professionnels

14 novembre 2018

Jury 13 et 14 décembre 2018

12

L’ACCOMPAGNEMENT A L’ECRIT :

L’accompagnement à l’écrit représente 6 journées au total, dont 3 ateliers d’écriture. Ces 6 journées sont

réparties sur les quatre blocs de compétences dans la formation préparatoire au titre. L’expérience montre

qu’il est important de débuter cet accompagnement dès le début de la formation, car certains encadrants

ont des difficultés à passer à l’écrit. La méthode pédagogique implique toutefois un temps relativement

important de travail oral, nécessaire pour passer ensuite à l’écrit.

Les consignes d’écriture mentionnées dans le référentiel de certification ETAIE décrivent des écrits centrés

sur l’analyse de la pratique professionnelle. Dans cette optique, l’accompagnement à l’écrit comporte un

réel caractère formatif, par la prise de recul qu’il nécessite sur le quotidien.

INITIATION A L’OUTIL INFORMATIQUE

Dans le cursus de formation, le recours à l’outil informatique sera nécessaire. Or les encadrants techniques

ne sont pas toujours à l’aise avec cet outil.

Ils sont au nombre de 6 journées, réparties sur les différents blocs de compétences et l’objectif est de

devenir autonome avec l’outil informatique quel que soit les niveaux de chaque intervenant.

L’ANALYSE DE PRATIQUE :

Tout au long de la formation, des séquences d'analyse de la pratique seront proposées. C'est une

composante essentielle pour permettre aux encadrants de verbaliser des situations vécues et de porter une

analyse distanciée.

Au total, nous prévoyons 4 jours dans le programme, répartis dans les 4 blocs de compétences. Certaines

journées sont assurées par la coordination de la Fédération et certaines journées sont assurées par des

intervenants extérieurs qui interviennent autour de la question de l’engagement et du pouvoir de médiation

de l’encadrant.

LES VISITES DE STRUCTURES :

Dans le cadre du Bloc n°3, les journées d’organisation et de suivi de production se déroulent au cœur de

structures associatives, non investies dans la démarche de formation en cours mais familiarisées avec les

logiques d’ETAIE. Une visite de chantier clot ces 5 jours de formation. Cette visite est ponctuée d’exercices

concrets de mise en situation vis-à-vis des questions de production.

13

MODALITES DE VALIDATION DE LA FORMATION

La formation est validée sur la base d’une production écrite et d’une soutenance orale devant un jury.

Pour être autorisés à présenter un écrit au jury, les candidats ne doivent pas avoir été absents à plus de 30 %

du temps de formation du Bloc de Compétence correspondant.

Par ailleurs, avant le passage à l’oral, les stagiaires sont amenés à rendre un plan détaillé de leur dossier. Ce

plan est validé au niveau national et permettra l’ouverture au passage devant le jury. Si un bloc n’est pas

validé pour diverses raisons, un délai sera donné à l’encadrant afin de le représenter.

PRODUCTION ECRITE

Il s’agit d’un dossier professionnel, composé de parties distinctes en lien avec les Blocs de Compétences

présentés. Il contient la description et l’analyse d’une situation de travail dans laquelle le candidat est ou a

été impliqué de par ses activités au sein de la structure. Chaque situation décrite et analysée sera en lien

direct avec l’unité présentée.

Les outils qu’il utilise ou met en place dans l’exercice de ses activités seront joints en annexe.

A l’issue de chaque BC, il sera préférable que le candidat communique au coordinateur régional le plan

détaillé du document écrit qu’il souhaite présenter à la certification. Pour autant, il n’y a aucun caractère

obligatoire à ce sujet. La seule obligation pour chaque stagiaire est de rendre son plan détaillé et le dossier

professionnel dans les délais impartis.

C’est à l’examen de ce plan que le jury national autorisera ou non le candidat à soutenir son écrit.

La production écrite finalisée est à transmettre au coordinateur régional 1 mois avant le jury de

certification

D’UNE SOUTENANCE ORALE DEVANT LE JURY

Le stagiaire présente son écrit puis débat avec le jury.

L’entretien d’une durée de 30 à 45 minutes environ peut commencer par un exposé de l’encadrant. La durée

va dépendre du nombre d’unités de formation présentées.

Le candidat donnera, au moyen de quelques exemples concrets, une définition argumentée du contenu et

des limites du rôle qu’il tient au sein de sa structure. Il peut appuyer ses explications sur des documents

écrits.

Il indiquera en quoi, au terme du parcours de formation qu’il a suivi, la représentation qu’il se fait de son rôle

a évolué. Le cas échéant, il fera état des modifications qui ont été introduites.

Par ailleurs, "décliner son rôle en cohérence avec le projet de structure employeuse ne signifie pas que

l’encadrant doit absolument adhérer à ce projet, mais simplement agir en se situant dans le cadre qui lui est

prescrit.

A l’issue de la formation, les participants sont convoqués devant un jury national, qui se déplace en région.

Chaque jury est composé de 4 membres :

de deux professionnels de l’IAE extérieurs à la structure d’appartenance du candidat, (un salarié et

un employeur),

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d’un formateur extérieur aux organismes de formation régionaux qui réalisent un ou plusieurs

modules de la formation,

d’un membre de l’ISL, ou de la FNARS (ou leur représentant), qui préside le jury en tant que

codétenteur du titre. Il a voix prépondérante en cas de partage des voix.

Pour l’évaluation des candidats, les 4 membres peuvent se répartir en 2 sous-jurys de 2 personnes ; le

Président du jury participe à l’un des 2 sous-jurys. Cependant, les décisions sont prises au sein de l’instance

de Jury plénier.

Les résultats sont communiqués aux encadrants après le déroulement de l’instance de délibération.

La remise de diplômes se déroulera environ 1 mois après le Jury.

LES CRITERES DE VALIDATION Les critères d’évaluation s’appliquent de manière transversale pour la validation des acquis des 4 Blocs de compétences. Les indicateurs constituent de simples points de repères, formant un « faisceau d’indices » mesurables ; d’autres indicateurs peuvent être pris en compte. 1. Prise en compte des données relatives à l’environnement de travail - Projet de l’association employeuse, stratégie commerciale et de développement, objectifs de production, contraintes techniques ou autres, positionnement de la structure dans les dispositifs locaux d’insertion, référence et connaissance de l’offre locale d’insertion, contraintes et marges de manœuvre découlant des dispositions légales et réglementaires (droit du travail, cahiers des charges des CDIAE). 2. Prise en compte de la situation personnelle et des capacités professionnelles des membres de l’équipe - Mesure des risques de conflits découlant de l’état de santé et psychologique des membres, de l’équipe, évaluation de l’état des relations interindividuelles pour la constitution des équipes 3. Distance critique par rapport aux situations de travail - Caractère factuel de la description des situations, absence de jugements de valeur, évaluation à posteriori, de la pertinence des choix qui ont été effectués, évocation critique d’autres alternatives susceptibles d’avoir été (ou d’être, à l’avenir)

- Mises en œuvre, interrogation des prescriptions et du cadre réglementaire, problématisation de la situation, évaluation des difficultés rencontrées. 4. Argumentation des décisions - Cohérence des différents arguments entre eux, caractère logique de l’argumentation, caractère explicite des arguments. 5. Référence de son propre rôle au sein de la structure - Définition des contours et limites, référence aux interlocuteurs externes ou internes, prise en compte de leur point de vue, évaluation du degré de cohérence de son rôle par rapport au rôle prescrit de l’organisation employeuse

15

CRITERES ET INDICATEURS D’EVALUATION A L’EXAMEN (EXTRAITS) :

MODULE BC1 – ENCADRER DES SALARIÉS EN INSERTION

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DU

ES

Production d’un dossier, appuyé sur l’expérience professionnelle, comprenant une dizaine de pages, contenant la

description et l’analyse d’une situation de travail dans laquelle le candidat est ou a été impliqué de par les activités

d’encadrement au sein de la SIAE.

Le contenu de l’écrit doit pouvoir être rapporté à cette activité et aux compétences associées (voir ci-dessous).

Pour ce faire, le candidat devra présenter une situation dans laquelle il a eu à gérer une difficulté relative à l’animation

de l’équipe au travail.

Il pourra s’agir, par exemple, d’une situation conflictuelle qu’il aura eu à résoudre, d’un problème : de gestion des

effectifs, de distribution des tâches ou bien encore de non tenue des objectifs de production.

L’écrit devra présenter, dans un premier temps, le contexte dans lequel prend place la situation décrite, les acteurs en

présence et les enjeux liés à la situation.

Dans un deuxième temps, le candidat décrira de manière factuelle la situation ; pour enfin analyser dans un troisième

temps, ce qui s’est joué dans celle-ci et, le rôle tenu par chacun des acteurs.

Les contraintes et marges de manœuvre de l’encadrant devront être explicitées et, les problématiques des salariés

prises en compte.

Le ou les outils, utilisés par le candidat dans l’exercice de son activité d’encadrement d’équipe (règlement intérieur,

tableaux de bord, guides d’entretien, livret d’accueil…) seront joints en annexe

CO

MP

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CES

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EES

Faire des choix de division et de coordination du travail, en tenant compte des contraintes économiques et des

capacités personnelles et professionnelles des salariés :

évaluer le potentiel relationnel et productif d’un salarié en insertion

mobiliser le potentiel productif du groupe de salariés en insertion – analyser et réguler le fonctionnement de

l’équipe

préparer et piloter les réunions de chantier d’insertion

expliciter les objectifs, les tâches et les responsabilités de chacun

piloter le chantier en faisant autorité tant sur le plan relationnel que sur le plan technique – savoir recourir,

si nécessaire, aux procédures et règlements en vigueur ainsi qu’au supérieur hiérarchique

connaître et expliciter les règles d’hygiène et de sécurité propres à l’activité d’insertion

expliciter les risques propres aux techniques utilisées et à l’environnement spécifique du chantier d’insertion

expliciter les règles et les comportements attendus dans toute activité salariée

expliciter clairement le projet pédagogique et social de la SIAE afin de susciter les comportements et

attitudes attendus

maîtriser et utiliser les techniques de premiers secours et d’appel à l’aide

sécuriser le groupe

Dynamiser, motiver, expliciter et réguler le travail des salariés en insertion en prenant en compte la nature du

chantier et du groupe :

évaluer les compétences professionnelles et relationnelles des salariés en insertion

utiliser cette évaluation pour constituer un groupe de salariés en insertion qui soit à la fois productif et

formatif, en limitant les risques d’accident ou de conflit

réviser cette évaluation régulièrement en cours de chantier et opérer les réajustements adéquats dans la

répartition des tâches

valoriser les retours des clients pour favoriser la motivation et la formation des salariés en insertion

16

MODULE BC2 : FORMER DES SALARIES EN SITUATION DE PRODUCTION

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ES

Production d’un dossier appuyé sur l’expérience professionnelle.

Il comprendra une dizaine de pages contenant la description et l’analyse d’une situation de travail dans

laquelle le candidat est ou a été impliqué de par les activités de formation en situation de production au

sein de la SIAE.

Le contenu de l’écrit doit pouvoir être rapporté à cette activité et aux compétences associées (voir ci-

dessous).

Pour ce faire, le candidat devra présenter une situation dans laquelle il a été amené à organiser le travail,

de manière à ce que les salariés développent des compétences et, à évaluer l’acquisition de celles-ci.

Il pourra s’agir par exemple, de relater le lancement d’un chantier (consignes données, organisation de

binômes, planification des tâches…), de présenter une séquence pédagogique précise ou, un parcours-

type de progression des tâches ou bien encore, de décrire l’aménagement ergonomique d’un ou plusieurs

postes de travail.

Devront être définis les objectifs techniques et pédagogiques visés ; et préciser les modalités d’évaluation

de ces objectifs.

Seront joints en annexe les outils, supports, guides élaborés et /ou utilisés pour définir, évaluer ou

valoriser la progression des compétences des salariés.

Le candidat veillera à présenter sa place dans la structure et dans l’organigramme.

Il précisera par ailleurs la délégation qui lui est faite quant à la formation des salariés et, analysera son rôle

dans le parcours d’insertion des personnes au regard, notamment, des relations entretenues avec

l’accompagnateur socioprofessionnel qu’il soit à interne ou externe.

CO

MP

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CES

EV

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EES

Analyser les contextes et environnements de travail en vue d’évaluer leur potentiel formatif et faire des

choix dans la répartition des tâches en tenant compte des acquis et difficultés des salariés :

décomposer les activités et tâches pour identifier les savoirs implicites et explicites requis et affecter les

salariés aux postes en conséquence

faire des choix d’organisation de telle sorte que les situations de travail aient un caractère formatif

faire des choix en matière d’objectifs et de moyens pédagogiques et les expliciter aux salariés

partant des habiletés repérées, imaginer et proposer un parcours de formation individualisé et personnalisé

connaître et expliciter les règles d’hygiène et de sécurité propres à l’activité d’insertion

expliciter les risques propres aux techniques utilisées et à l’environnement spécifique du chantier d’insertion

adapter l’ergonomie des postes de travail en fonction des aptitudes individuelles

Évaluer les savoirs-faire opérationnels et les savoirs relationnels de départ des salariés pour en

accompagner l’évolution :

impliquer les salariés dans le repérage, la hiérarchisation et la mise en évidence de leurs compétences

s’approprier des outils d’analyse de compétences afin d’accompagner les salariés dans une démarche de

reconnaissance de leurs compétences.

.

17

MODULE BC3 : ORGANISER & SUIVRE LA PRODUCTION P

RO

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CTI

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TTE

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Production d’un dossier appuyé sur l’expérience professionnelle comprenant une dizaine de pages.

Il contiendra la description et l’analyse d’une situation de travail dans laquelle le candidat est ou a été impliqué de par

les activités d’organisation et de suivi de la production au sein de la SIAE

Le contenu de l’écrit doit pouvoir être rapporté à cette activité et aux compétences associées (voir ci-dessous).

Pour ce faire, le candidat présentera une situation dans laquelle il est ou a été amené à lancer, coordonner et suivre

un processus de production.

Il pourra ainsi décrire comment il gère les aspects techniques, matériels, administratifs et humains d’un chantier ou

d’une action ; par la description chronologique des différentes étapes par lesquelles il passe, pour répondre à la

commande d’un offreur de tâches (élaboration de devis, gestion des approvisionnements, planification de l’activité,

recensement des compétences et organisation des équipes, déclaration des heures, suivi de chantier…).

Une attention particulière sera portée aux contraintes économiques subies et, à la gestion du temps et des aléas ainsi,

qu’aux relations entretenues avec le supérieur hiérarchique et le donneur d’ordre.

On trouvera en annexe les supports utilisés pour mener à bien l’activité (budget de la structure, ratios analytiques,

cahier des charges, démarche qualité, tableaux de bord et autres outils de suivi des absences, des stocks, de la

production…).

CO

MP

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EES

Fournir aux acteurs concernés des données et informations utiles aux opérations de calcul des temps et des

coûts.

Elaborer une vision globale et chronologique du déroulement du chantier (définir les phases successives, leur

enchaînement et les moyens humains et matériels nécessaires)

Prendre les décisions organisatrices et planificatrices nécessaires en vue d’atteindre des objectifs de production

(qualité, délais) en tenant compte :

o des compétences et capacités des salariés,

o des objectifs d’insertion,

o des caractéristiques techniques, économiques, pédagogiques, commerciales et éventuellement

stratégiques du chantier,

o de la capacité et la disponibilité du matériel (moyens de production et fournitures).

Articuler les différentes tâches de production, réguler ces articulations en permanence en fonction des aléas

Maîtriser l’utilisation des outils de suivi de la production

Se coordonner en temps utile et de manière appropriée avec les acteurs internes et externes en vue d’assurer

une bonne synchronisation des phases de production

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MODULE BC4 : SE COORDONNER AVEC LES PROFESSIONNELS DE L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET SOCIOPROFESSIONNEL

PR

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ES

Production d’un dossier, appuyé sur l’expérience professionnelle ; comprenant une dizaine de pages ; contenant la

description et l’analyse d’une situation de travail dans laquelle le candidat est ou a été impliqué de par les activités de

coordination au sein de la SIAE.

Le contenu de l’écrit doit pouvoir être rapporté à cette activité et aux compétences associées (voir ci-dessous).

Pour ce faire, le candidat présentera une situation dans laquelle il est ou a été amené à se coordonner avec les

différents interlocuteurs internes et externes à la SIAE.

Il pourra s’agir de relater un cas d’espèce où l’encadrant a dû mobiliser plusieurs acteurs pour résoudre une difficulté

faisant obstacle à l’insertion d’un salarié (problème de logement, de santé, de surendettement, de formation…).

Il pourra s’agir aussi de décrire une situation qui a nécessité la prise d’une décision collective (recrutement,

renouvellement ou licenciement d’un salarié…) ou bien encore, la présentation d’un travail d’équipe réalisé quant au

suivi de l’insertion des salariés ou, le compte-rendu fait aux institutionnels des résultats de ce suivi pour une période

donnée.

On pourra trouver en annexe les documents de suivi (carnet de liaison, portefeuille de compétences, grille

d’évaluation des compétences, contrat pédagogique…) utilisés et/ou créés.

CO

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ETEN

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EES

Détecter, au travers des situations de travail, les difficultés susceptibles de constituer des freins à la mise en

situation de travail et au retour à l’emploi.

Faire état aux professionnels concernés, sous une forme et des modalités appropriées, des informations

significatives observées en situation de production.

Proposer des hypothèses susceptibles de permettre à l’équipe d’interpréter les comportements observés.

Connaître les principales informations concernant les acteurs et organismes locaux impliqués dans

l’accompagnement social, santé et socioprofessionnel des salariés en insertion.

19

SOUTENANCE FINALE

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L’entretien d’une durée de 30 à 45 minutes environ peut commencer par un exposé de l’encadrant.

Le candidat donnera, au moyen de quelques exemples concrets, une définition argumentée du contenu et des limites

du rôle qu’il tient au sein de sa structure. Il peut appuyer ses explications sur des documents écrits.

Il indiquera en quoi, au terme du parcours de formation ou « mixte » qu’il a suivi, la représentation qu’il se fait de son

rôle a évolué. Le cas échéant, il fera état des modifications qui ont été introduites, de fait.

Par ailleurs, "décliner son rôle en cohérence avec le projet de la SIAE" ne signifie pas que l’encadrant doive

absolument adhérer à ce projet, mais simplement agir en se situant dans le cadre qui lui est prescrit.

CO

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Détecter, au travers des situations de travail, les difficultés susceptibles de constituer des freins à la mise en situation

de travail et au retour à l’emploi.

Faire état aux professionnels concernés, sous une forme et des modalités appropriées, des informations significatives

observées en situation de production.

Proposer des hypothèses susceptibles de permettre à l’équipe d’interpréter les comportements observés.

Connaître les principales informations concernant les acteurs et organismes locaux impliqués dans l’accompagnement

social, santé et socioprofessionnel des salariés en insertion.

[

Fédération des acteurs de la Solidarité (ex FNARS) Nouvelle Aquitaine - Parc d’activités du Mirail – 23 avenue du Mirail –

Bat E1 - 33370 ARTIGUES PRES BORDEAUX Tel : 05 56 32 19 57 – 06.44.10.90.02 - fax : 05 57 54 82 12 e-mail : fnars.aquitaine@orange.fr – www.fnars.org