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PROJET Carte de Vie Quotidienne

Lille Métropole

1. Le projet CVQ : définition, principes, organisation & plan d’actions

Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU

Comines

Marcq-en-baroeul

Lambersart

La Madeleine

Marquette lez lille

Bondues

Mouvaux

Tourcoing

Lille

Lomme Villeneuve d’ascq

Faches thumesnil

Wattrelos

Projet coordonné par DigiPort

Les acteurs


Pourquoi la Carte de Vie Quotidienne ?Un accès simplifié à des services administratifs, Des gains de temps et une qualitéaccrue du service De nouvelles relations de partenariat public/ privé autour des services de proximité, Une meilleure visibilité aux acteurs engagés dans les projets de dématérialisation.

Quoi ?Offrir aux usagers particuliers sur un territoire un bouquet de services publics locaux facilement accessibles (accès à la bibliothèque, au service des sports, au cinéma local, à la cantine, à la crèche, etc.).

Comment ?La Carte de Vie Quotidienne est, en règle générale, une carte à puce.

Vers quelle cible ?Interopérabilité de toutes les cartes au niveau métropolitain pour que l'on puisse facilement les doter de nouvelles applications

Objectifs


La CVQ selon Lille Métropole

L’interopérabilité des servicesMesurer la capacité de la carte a intégrer des applications métiers des différents services: A partir d’une carte existante, avoir accès à plusieurs services au sein de la même collectivitéÉvaluer l’intégration des cartes existantes dans le système CVQ : avec

n’importe quel carte existante pouvoir accéder à un service commun au périmètre expérimentalL’intégration du système CVQ dans les applications existantes : à partir de nouvelles cartes pouvoir accéder aux services existants et services ouverts par les collectivités du périmètre

Les fonctionsLe guichet uniqueL’authentification uniqueLa consultation et la réservationLa transaction électroniqueCartes multiservices multipartenarialesLe multicanal


Les relations et comportementsUsager/commune Niveau d’adhésion/appréhensionUsager/Autres communes Mobilité intercommunaleService / Service Conditions d’organisation interneCommune/ Commune Traitement des échanges/mutualisation

Commune/partenaire Optimisation financière

La pérennité du système CVQ et les modèles d’organisation associésDévelopper les régies uniquesInteropérabilité des systèmes d’information existants Avancement progressif du couple :

culture - demande - usages / offre technologiqueLiens interopérables entre plateforme de services et progiciels applicatifs

La CVQ selon Lille Métropole


La méthode

Phase 1 : Elaboration d’un référentiel commun de déploiement d’une Carte de Vie Quotidienne (conditions de déploiement large normalisé)

Phase 2 : Expérimentation d’un accès à un ensemble de services au travers d’un support électronique qu’est la CVQ associée à un portail de services en ligne. (espace interopérable)


•Tenir compte de la variété des systèmes d’information existants et analyser systématiquement les solutions décentralisées.

•Intégrer l’avancement progressif du couple :

•culture - demande - usages / offre technologique

•Simplifier l’analyse en privilégiant des principes de fonctionnement générique, par exemple:

• sans contact = usage / flux

avec contact = mise à jour

• pour un e-service, privilégier les transactions qui représentent 80% des échanges aux 20% de procédures plus isolées ou exceptionnelles

•Confronter le rythme de validation des standards aux attentes locales des élus et des responsables de la gestion des services

•Favoriser l’émergence de liens interopérables entre plateforme de services et progiciels applicatifs

Des principes conducteurs


Des entretiens individuels et

collectifs


Stratégie de services

Organisation et processus

internes

Juridique

Technique

Tirer partie des expertises existantes

Bâtir une solution

Mutualiser les services et les infrastructures

Identifier et qualifier l’existant

Points forts, points bloquants ?

Quels sont les risques ?

Opportunités de mutualisation ?

Répondre suivant les différents axes

ROI ?

Répondre aux besoins des citoyens et des collectivités

Mettre en place un projet réaliste

Mobiliser et impliquer les acteurs

Économies d’échelle

Guide déploiement et référentiel

Partenariat P

ublic P

artenariat Public

Partenariat P

ublic P

artenariat Public -- -- P

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SCENARIO DE DEPLOIEMENT CVQ

DESCRIPTION GENERALE

Scénario n°1 Carte multiservice communale (restauration et périscolaire), mono opérateur, s’appliquant à un seul domaine et un seul type de population

Scénario n°2 Multiservice communale (idem + autres domaines) : multi opérateurs, s’appliquant à plusieurs domaines et plusieurs types de populations.

Scénario n°3 Multi opérateurs, privé + commune (par exemple, le transport) : cescénario n’est pas couvert par l’expérimentation actuelle. La présenteétude abordera uniquement les éléments de conventionnement et les conditions techniques de faisabilité.

Scénario n°4 Mono service mutualisé entre plusieurs communes, par exemple unepiscine ou une médiathèque.

Scénario n°5 Multiservice multi partenariat.

Les scénarios de déploiement

2. L’expérimentation

© 2006 Capgemini - All rights reserved - « Expérimentation CVQ Lille Métropole » / 13Bondues - Comines - Fâches Thumesnil - La Madeleine – Lambersart – Lille – Lomme - Marcq-en-Baroeul – Marquette – Mouvaux – Tourcoing -

Villeneuve d’Ascq - Wattrelos - LMCU

Les objectifsde l’expérimentation

� Le projet expérimental s’inscrit dans le cadre d’élaboration du référentiel de déploiement de la CVQ à la Métropole Lilloise.

� Il doit permettre de faire la preuve :

� de ces enjeux pour les usagers et les collectivités

� de la faisabilité des services

� L’expérimentation doit donc construire un système CVQ intégré et inter-opérable à la fois au niveau :

� des cartes

� des applications de gestion des activités

� des services mutualisés accessibles par internet

� Elle doit également (et peut-être surtout) assister les collectivités et les usagers :

� à construire ce nouveau mode de relation électronique en leur proposant une conduite du changement des procédures, voire de l’organisation

� à vivre pendant une période significative de 1 an cette relation en les assistant et en corrigeant les défauts du système

� Elle doit faciliter l’intégration des applications métiers et l’interopérabilité des services entre communes.

� Choix de plates-formes et outils ouverts permettant notamment les échanges entre les bases de connaissance de systèmes hétérogènes

� Intégration autant que possible des systèmes existants

Le maître-mot de l’expérimentation est « interopérabilité »



Ville BVille A

Les enjeux de la CVQ …

� Pour le citoyen � Pour la Ville

CVQDes services multiples

surplusieurs Villes

WWW

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spor

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…

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…

Ville BVille A

CVQAccès depuis portail Ville ou CVQApplications et données partagées

Infrastructure mutualisée

WWW

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…

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…

Ville B

Informations personnalisées sur les activités

Personnalisation selon la Ville de

résidence


A partir d’une carte existante, avoir accès à plusieurs services au sein de la même collectivité :Restauration + périscolaire : à partir de la carte restauration de Marquette lez Lille, permettre l’intégration

de nouveaux services périscolaires (système de carte sans contact)Restauration + piscine : à partir de la carte existante restauration de Marcq, permettre l’accès au service

piscine de Marcq en Baroeul sur le même compte famille (système de carte sans contact)Restauration + CAL+CLSH+ piscine : évaluer les possibilités d’accès à la piscine à partir de la carte

Pouce et Puce (système de carte avec contact)

Avec n’importe quel carte existante pouvoir accéder à un service commun et mutualisé au périmètre expérimental

Piscine : permettre à certains utilisateurs de Marquette lez Lille, l’accès à la piscine de Marcq en Baroeulet de Villeneuve d’ascq

Médiathèque : évaluer la possibilité de gérer des inscriptions à partir des cartes existantes à la Médiathèque de Tourcoing

A partir de nouvelles cartes pouvoir accéder aux services existants et services ouverts par les collectivités du périmètre

CVQ : expérimentateur test de la CVQ (une carte multiservice et multipartenariale ) d’avoir accès à la piscine de Marcq, de Villeneuve d’Ascq, à la médiathèque de Tourcoing (inscription, consultation, réservation, emprunt) et de bénéficier d’un espace privatif sur les postes informatiques ainsi qu’à la restauration de Marquette lez Lille ou Bondues.

DigiPort mènera une action particulière avec la commune de Bondues et Mouvaux afin de développer un pilote d’une carte restauration ouverte et d’évaluer les conditions de déploiement sur l’ensemble de la ville.

L’expérimentation à 3 niveaux



Le périmètre fonctionnel et géographique du projet

� Au niveau Portail

� Portail CVQ� Annuaire� Portail institutionnel� Personnaliser : ma CVQ� Identification� Authentification� Paiement en ligne� Multi-diffusion� Gestion de cartes

� Accès à un espace personnel� Mutualisation des données des

usagers� Mutualisation d’accès aux comptes

et aux activités

� Consultation des fonds documentaires des médiathèques

� Consultation des catalogues� Villes

– Tourcoing,– Villeneuve d’Ascq,– Wattrelos,– Lomme,– Marcq-en-Baroeul,– Lille

� Inscriptions aux Médiathèques� Visualisation des coordonnées de

l’usager� Villes

– Lille– Marcq

� Au niveau Activité : systèmes existants interopérables

� Restauration scolaire� Concerto à Marcq-en-Baroeul� Pouce & Puce à Villeneuve

d’Ascq� Maelis à Marquette

� Garderie� Concerto à Marcq-en-Baroeul

� Crèche� Concerto à Marcq-en-Baroeul� Concerto à Villeneuve d’Ascq

� Médiathèque� Module Z39.50 du SGIB de

Villeneuve d’Ascq� Module Z39.50 du SGIB de

Wattrelos� Module Z39.50 du SGIB de

Lomme� Module Z39.50 du SGIB de

Marcq-en-Baroeul� Module Z39.50 du SGIB de

Lille

� Au niveau Activité : systèmes mis en œuvre dans le cadre du projet

� Nouveaux services périscolaires

� Gestion de garderie Maelis� Villes

– Marquette

� Gestion de piscine� Vérifier le droit d’accès de

l’usager, Remonter la transaction et le décompte de droits vers l’Espace personnel

� Villes– Villeneuve d’Ascq– Marcq-en-Baroeul

� Au niveau bornes

� Inscriptions aux Médiathèques

� encodeurs

� Gestion de piscine� Pocket PC


TourcoingMarcq en B

Villeneuve d'ascq Marquette Bondues

Faches Thumesnil Wattrelos Lambersart Lille Comines Mouveaux La Madeleine Lomme

Piscine X XMédiathèque X X XRestauration Scolaire/Périscolaire X X XAccès au portail X X X X X X X X X X X X XPaiement en ligne X X X XAccès au service en ligne médiathèque X X X XCrèche XEPN X XChti Velo

L’ expérimentation à 3 niveaux


Web services

Architecture fonctionnelleoù ?

Portail CVQ

WWW

UsagersComptes et

activités

Site Ville

Suivre les activités

Suivre le compteRecharger le compte

Villeneuved’Ascq

FâchesThumesnil

Wattrelos

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Carte CVQ

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Payer en ligne

Piscine

Médiathèque

carte existanteavec tag Diffuser

externe

telecom

banque

CantineGarderie

usager installation activité Ville communauté


Plateforme Web


La CVQ Métropolitaine

Un projet Multiservices,Multi partenaires publics,Interopérable,Multimodal,Multi prestataires.


Chékib GHARBIIngénieur d’Affaires Projets Publics

EuraTechnologies165, avenue de Bretagne

59 000 LILLE

[email protected]

�� : +33 (0)3 20 19 18 50

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