les rÉseaux sociaux

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Catalogue de formations sur https://www.dawan.fr Contactez notre service commercial au 09.72.37.73.73 Kevin MARTIN LES RÉSEAUX SOCIAUX Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et animer sa marque DAWAN – Reproduction interdite sans autorisation

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Page 1: LES RÉSEAUX SOCIAUX

Catalogue de formations sur https://www.dawan.frContactez notre service commercial au 09.72.37.73.73

Kevin MARTIN

LES RÉSEAUX SOCIAUXUtiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et

animer sa marque

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Page 2: LES RÉSEAUX SOCIAUX

COMPRENDRE LE CONTEXTE

Définition et règles de base

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Page 3: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Réseaux sociaux• Se base sur sa communauté

• Objectif principal = fédérer une communauté via son contenu

• Exemples : Facebook, LinkedIn, Snapchat…

• Médias sociaux• Se base sur son contenu

• Objectif principal = faire passer un message via son contenu

• Exemples : Youtube, Flickr…

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DÉFINITIONS

Page 4: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• En France• 49,6 millions d’utilisateurs actifs par mois

(+13% entre Janvier 2020 et Janvier 2021)

• 96% des utilisateurs actifs sont sur mobile

• 1h41 en moyenne de temps passé par jour

• 6,8 profils sociaux par internaute

https://datareportal.com/reports/digital-2021-france

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QUELQUES CHIFFRES

Page 5: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Profil professionnel avec photos et description

• Création d’une communauté qui s’engage

• Système d’interaction avec un contenu : like, commentaire, partage…

• Messagerie privée

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POINTS COMMUNS

Page 6: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Créer du contenu mais aussi s’engager avec celui des autres

• Adapter la taille de ses images par réseau socialhttps://www.blogdumoderateur.com/guide-taille-images-reseaux-sociaux/

• Publier de manière régulièrehttps://www.webmarketing-com.com/2020/10/26/1489711-a-quelle-frequence-publier-reseaux-sociaux

• Surveiller sa marque

• Connaître les dates importanteshttps://datecle.com

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RÈGLES À RESPECTER

Page 7: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir une stratégie de contenu par réseau social• Quel objectif ?

• Amélioration de la visibilité et construction d’une communauté

• Recueil des avis des internautes

• Collecte des attentes d’une cible

• Augmentation du trafic du site

• …

• Quel contenu ?• Infographie

• Image

• Vidéo / Vidéo en direct

• Storytelling

• Témoignage client

• Jeu concours

• …

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RÈGLES À RESPECTER

https://blog.hootsuite.com/fr/comment-creer-une-strategie-de-medias-sociaux-en-8-etapes-simples

Page 8: LES RÉSEAUX SOCIAUX

PRÉSENTATION

Les principaux réseaux sociaux

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Page 9: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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FACEBOOK

Page 10: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte (personnel) pour gérer une page (professionnelle)https://www.facebook.com/business/pages/set-up

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/facebook-chiffres-essentiels

• Créer du contenu varié (images, vidéos, liens, etc.) via les publications

• Créer des évènements, produits, offres d’emploi, etc.

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FACEBOOK

Page 11: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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INSTAGRAM

Page 12: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte et le convertir en professionnelhttps://business.instagram.com/getting-started?locale=fr_FR

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/instagram-chiffres-incontournables-2020-france-et-monde

• Travailler l’image (texte, filtres, etc.)

• Utiliser les hashtags

• Créer des Stories, Guides, Reels, IGTV

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INSTAGRAM

Page 13: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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TWITTER

Page 14: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un comptehttps://business.twitter.com/fr/basics/create-a-twitter-business-profile.html

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/tendances/twitter-chiffres-essentiels-france-monde-2020

• Créer du contenu synthétique (80-100 caractères) tous les jours

• Placer des liens

• Utiliser les hashtags

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TWITTER

Page 15: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PINTEREST

Page 16: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte professionnel lié au compte personnelhttps://help.pinterest.com/fr/business/article/get-a-business-profile

• Chiffres :https://catinfluence.fr/28-statistiques-pinterest-les-specialistes-du-marketing-devraient-savoir

• Diffuser du contenu tendancehttps://business.pinterest.com/fr/content/pinterest-predicts

• Placer un lien vers une page optimisée par rapport à ce contenu

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PINTEREST

Page 17: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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YOUTUBE

Page 18: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte pour gérer une chaîne (professionnelle)https://support.google.com/youtube/answer/1646861?hl=fr

• Chiffres :https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-youtube

• Travailler les métadonnées de la vidéo (titre et description)

• Avoir une miniature qui accroche

• Intégrer des sous-titres

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YOUTUBE

Page 19: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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LINKEDIN

Page 20: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte (personnel) pour gérer une page (professionnelle)https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1069/creer-une-page-linkedin?lang=fr

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/tendances/linkedin-chiffres-incontournables-france-et-monde

• Créer du contenu varié (publications, événements, sondage, etc.)

• Se servir de son profil personnel pour relayer les publications

• Utiliser les pages vitrines

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LINKEDIN

Page 21: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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SNAPCHAT

Page 22: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte public et le convertir en professionnelhttps://blog.hubspot.fr/marketing/snapchat-for-business

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/snapchat-chiffres-essentiels-france-monde

• Comment utiliser Snapchathttps://catinfluence.fr/snapchat-for-business-le-meilleur-guide-marketing

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SNAPCHAT

Page 23: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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TIKTOK

Page 24: LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Avoir un compte et le convertir en professionnelhttps://sommersadvisors.com/tiktok-pourquoi-comment-creer-compte-professionnel-tik-tok

• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/tiktok-chiffres-et-statistiques-france-monde-2020

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TIKTOK

Page 25: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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MEDIUM

Page 26: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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GÉNÉRALISTE ET CONFIDENTIEL - MASTODON

Page 27: LES RÉSEAUX SOCIAUX

INTRODUCTION À FACEBOOK

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Page 28: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PRÉSENTATION

• Création en 2004, ouvert à tous en 2006

• 2 types de profil : compte (orienté perso) et page (orienté pro)

• Applications multiples : • Trouver ou retrouver des amis

• Partager photos/vidéos

• Organiser des évènements

• Echanger sur un sujet dans les groupes

• Discuter via la messagerie instantanée

Page 29: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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EDGERANK

• La page d’accueil est un fil d’actualité

• Regroupe les publications (amis, page, groupes…) liées au compte

• Ces publications sont classées via une note = EdgeRank

Page 30: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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NEWS FEED ALGORITHM

• Le EdgeRank a évolué en News Feed Algorithm

• Des milliers de critères sont maintenant utilisés

• 5 principaux critères sont à retenir :• Performance de la publication

• Type de contenu

• Proximité entre l’utilisateur et la page

• L’historique de la page

• Le temps

Page 31: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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COMPTE – RÈGLES DE BASE

• Faire attention à ce que l’on publie et partage

• Bien paramétrer son profil : • Confidentialité

• Sécurité et connexion

• Journal et identification

• Applications et sites web ayant accès au profil

• Préférences publicitaires

• Bien choisir ses amis

• Créer des listes d’amis

Page 32: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – AVANTAGES

• Accéder aux statistiques

• Liaison avec le site web ou l’application mobile

• Nombre d’abonné illimité

• Créer des campagnes publicitaires

Page 33: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – RÈGLES DE BASE

• Bien choisir le type de page ainsi que les catégories (3 maxi)

• Définir photo de profil et couverture

• Renseigner un max d’informations dans les « A propos »

• Bien paramétrer sa page• Publications des visiteurs et modération

• Une ou plusieurs langues

• Onglets de la page

• Rôles de la page

• Choisir le « call to action »

• Surveiller la concurrence

Page 34: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – IMAGES

• Adapter la taille des images à Facebook

• Banques d’images : • http://www.firstcovers.com/

• https://www.couverturefb.com/

• https://pixabay.com/

• https://www.pexels.com/

• https://www.flickr.com/

Page 35: LES RÉSEAUX SOCIAUX

ANIMER SA PAGE FACEBOOK

Créer les meilleures publications

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Page 36: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – PUBLICATIONS

• Un des gros avantages de Facebook est sa variété de contenu

• Les types de publications possibles :• Texte

• Image

• Vidéo / Live

• Sondage

• Article

• Produits

• Évènements

• Offres promotionnelles

Page 37: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – PUBLICATIONS

• Les thématiques à aborder• Actualité de votre secteur d’activité

• Présenter vos produits/services

• Témoignages client

• Vie d’entreprise

• Poser des questions / Réaliser des sondages

• Des offres d’emploi

• Partager le contenu d’autres pages

• Faire le relai avec votre blog

Page 38: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PAGE – CONSEILS SUR LES PUBLICATIONS

• Poster régulièrement pour rester dans le fil d’actualité

• Variez les publications

• Inciter à l’interaction

• Utiliser les emojis

• Respecter la formule AIDA• Attention : capter l’attention de la personne

• Intérêt : susciter l’intérêt avec des faits, citations ou affirmations

• Désir : provoquer le désir en jouant sur les émotions et les besoins

• Action : donner une solution pour pousser à l’action

Page 39: LES RÉSEAUX SOCIAUX

INTRODUCTION À LINKEDIN

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Page 40: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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FONCTIONNALITÉS

• Profil CV (formations, expériences, certifications…)

• Page entreprise

• Groupes de discussion

• Offres d’emploi

• Infos métiers, marché (Talent Insights)

• Recherche de profils avec certaines compétences (ProFinder)

• Partage de documents/présentations (SlideShare)

L’abonnement premium sera nécessaire pour utiliser certains outils

Page 41: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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CRÉER UN COMPTE

• Informations de base

• Expériences

• Formations

• Certifications

• Compétences et recommandations

• Réalisations (projets, brevets, distinction…)

• Vérifier son profil public (notamment l’URL)

Page 42: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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CRÉER UN COMPTE

• Renseigner le résumé de son profil :• Qui êtes-vous ? Que faîtes-vous ? Pourquoi le faîtes-vous ?

• Qui sont vos clients types ?

• Que recherchent-ils ? Quelles sont leurs problématiques ?

• Quelles solutions leur apportez-vous ?

• N’oubliez pas de terminer par un call-to-action !

• Recommandations• Ne pas seulement solliciter les collègues/collaborateurs mais aussi :

• Clients

• Partenaires

• Fournisseurs…

• Faire un profil en plusieurs langues

Page 43: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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CRÉER UNE PAGE ENTREPRISE

• Il s’agit de la vitrine de la marque sur LinkedIn

• Donne l’opportunité de rediriger vers le site web

• Liste des employés de l’entreprise (attention aux profils vides !)

• Publier des offres d’emploi

• Proposer de l’actualité pertinente avec : • Images

• Liens

• Documents

Page 44: LES RÉSEAUX SOCIAUX

INTRODUCTION À TWITTER

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Page 45: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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VOCABULAIRE

• Tweet : publication

• Tweetos : utilisateurs

• Follower : abonné

• DM : Direct Message = message privé

• RT : ReTweet

• @pseudo : interpeller un autre compte

• #MotClef : ajouter des mots-clefs (hashtag)

Page 46: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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BONNE PRATIQUES

• A la création d’un compte il faut bien choisir :• Son pseudonyme avec le @

• Son nom de compte (utilisé dans le titre par Google)

• Sa bio (utilisé dans la description par Google)

• Suivre les autres et retweeter le contenu pertinent

• Interagir avec ses clients

• Surveiller son e-reputation

Page 47: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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TWEETER

• Idéalement sous les 100 car.(280 caractères max)

• Créer des liens vers son site/blog(avec des URLs courtes)

• Avoir des visuels percutants(infographies, vidéos…)

• Engager les influenceurs

• Planifier ses tweets

Page 48: LES RÉSEAUX SOCIAUX

INTRODUCTION À INSTAGRAM

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Page 49: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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PICTURE MARKETING

• Promouvoir par les images pour mettre en avant :• Produits

• Services

• Entreprise

• Marque

• Afin de :• Générer de l’engagement

• Favoriser le partage de contenu

• Développer son e-reputation

Page 50: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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BONNES PRATIQUES

• Raconter des histoires via des images/vidéos

• Faire la promotion des valeurs de la marque

• Ne pas trop parler de ses produits

• Utiliser les hashtags

• Faire de belles photos

• Faire vivre la marque de l’intérieur

Page 51: LES RÉSEAUX SOCIAUX

INTRODUCTION À PINTEREST

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Page 52: LES RÉSEAUX SOCIAUX

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BONNES PRATIQUES

• Bien renseigner son profil

• Définir des tableaux par thématiques

• Travailler les images• Mode portrait

• Qualité au top

• Avec du texte

• Proposer un lien vers une page adaptée de son site/blog