les organismes de formation face à la crise sanitaire

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Les organismes de formation face à la crise sanitaire :

quand le distanciel s’est imposé à eux

Béatrice PARDINI

Responsable de l’Oref– Défi métiers


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Etudes quantitatives et qualitatives auprès des organismes de formation et stagiaires

Enquête quantitative

nationale réalisée par le Réseau des

Carif Oref et la Dares

Analyses nationale et régionales des

résultats

En Ile-de-France, approfondissement

des résultats via une investigation

qualitative

Enquête quantitative auprès des stagiaires des

formations financées par la

Région

Enquête qualitative par téléphone

auprès de stagiaires de la formation

continue

• Enquête

administrée du 7

avril au 6 mai

2020

• Questionne les

OF et CFA sur

leur situation au

16 mars et leur

« vision de

l’avenir »

• 15 000 répondants

(40% de taux de

réponse)

• En Ile-de-

France, un taux

de maintien de

l’activité

supérieur à la

moyenne (51 %

vs 47 %)

• 2 150

répondants

(39% de taux

de réponse)

• 56 entretiens

réalisés auprès

de directeurs,

responsables et

représentants

d’OF la 1ère

quinzaine de mai.

• Analyse des

différentes

situations

rencontrées par

les OF franciliens

• Entretiens

téléphoniques

réalisés du 22

juin au 3 juillet

• 82 stagiaires

questionnés sur

leur vécu du

confinement, du

déconfinement et

de la façon dont

ils se projettent

dans l’avenir

• Questionnaire

adressé à 22 000

stagiaires

inscrits en

formation

continue entre le

16 mars et le 4

avril dont la

formation est

financée par la

Région

• 4 400 réponses exploitables

entre le 6 et le

14 avril


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Les modalités de la continuité de l’activité

• Fréquemment, une transposition « telle quelle » : cours magistraux par visioconférence, envoi d’exercices par messagerie.

• Plus facile pour les formations renvoyant à des connaissances à acquérir, ne requérant pas de pratique sur plateau technique.

• L’usage du smartphone a été prépondérant.

Une mise en œuvre du distanciel souvent « dans l’urgence »

• Utilisation du distanciel existant : « contenus sur étagère » ou contenu propre.

• Une adaptation très marquée dans certains cas, notamment pour des formations d’insertion.

• Renforcement de l’accompagnement, réorganisation du temps de formation : des changements moins perceptibles mais nécessaires.

Moins souvent, les formations ont

davantage été revues en profondeur

• La problématique de la fracture numérique était inégalement rencontrée par les OF

• La vulnérabilité des apprenants est un élément central dans la mise en œuvre du distanciel

• La visée des formations a également un fort impact.

Une adaptation plus ou moins facile selon

les OF


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Le confinement : un accélérateur de la digitalisation de la formation

Le confinement, un accélérateur de la transformation de leur offre

Pour les OF qui avaient commencé à digitaliser une partie de leur offre

ou amorcé une réflexion sur le sujet

Le confinement, un bancd’essai de la formation àdistance

Pour les OF qui ne faisaient pas encore de

formation à distance

« Ce qu’on aurait imaginé faire en trois ans, on l’a fait

en trois jours»

« La crise actuelle m’oblige à accélérer et j’y consacre

tout mon temps»

« C’est quelque chose qu’on met en place parce que les

circonstances le demandent»

« Ce sera une corde de plus à notre arc»


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Le regard des OF sur la formation à distance à l’issue du confinement

Différentes représentations des OF au sujet de la formation à distance, qui peuvent être

soumises à discussion

« La formation à distance, plus qu’un simple changement de

modalité de formation »

« Faire de la formation à distance

demande d’être outillé »

« La formation à distance, ce n’est pas pour tous les publics»

« La formation à distance ne remplace pas le présentiel»


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L’image de l’enseignement à distance par les stagiaires via le prisme déformant du confinement

88% 88% des stagiaires (interrogés par questionnaire) ont indiqué qu’ils découvraient la formation à distance à l’occasion de ce confinement. Expérimentation particulière puisque réalisée dans des conditions exceptionnelles.

• Préférence marquée pour le présentiel

• Découverte d’aspects positifs du distanciel :

- Faire des économies (cantines, transports, …)- Ne pas prendre les transports (temps, santé)- Pendant le confinement : être occupé,

structurer le temps… (plutôt des célibataires sans enfant)

88% « Oui, c’est bien, c’est bien. Non, c’est bien, quoi. Mais, ça serait

mieux de se rendre en classe, quoi. Voilà. » Bruno, 34 ans, CAP Peintre

applicateur de revêtements

« Ça nous évite de nous déplacer pour aller… et de dépenser des sous

aussi. [...] Je pense que quand on va à la formation, ce n’est pas gratuit, on ne nous donne pas des tickets de train ni de la carte de cantine. On paye ça, on

paye tout ça. » Jocelyne, 60 ans, Anglais à visée professionnelle


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Les enseignements de cette expérimentation de masse par les stagiaires

Les limites du distanciel dans la situation du confinement

- Défaut d’accompagnement- Pédagogie inadaptée à la situation- Faible interaction avec les formateurs / les

autres stagiaires- Gestion compliquée des temps- Favorisation des distractions- Exclusion des personnes les plus éloignées

des usages du numérique / de la langue française

« Peut-être d’avoir pensé à des outils auparavant. Parce que là, c’était une

formation qui était clairement pas du tout faite pour être à distance. Elle a

été pensée que pour le présentiel donc, ça a posé des problèmes derrière. » Cécile, 35 ans, Titre

professionnel Secrétaire assistant médico-social


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La transformation numérique du système de la formation professionnelle : analyse du point de

vue de l’ingénierie pédagogique

Patient Okouo

23 septembre 2021


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Méthode

Etude documentaire

Entretiens de groupe et ateliers « outils numériques » avec des organismes de formation

Analyses/essais d’outils numériques

Comprendre les effets des technologies numériques sur les activités pédagogiques


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Les technologies et leurs usages en formation


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Comment s’est faite la transformation numérique des OF ?


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Une digitalisation plutôt empirique et une recherche d’identité numérique

Une digitalisation plutôt empirique chez les organismes de formation et qui repose essentiellement sur :

La réalisation d’une veille technologique

La recombinaison d’outils numériques et le détournement des usages

Des technologies numériques souvent mal maîtrisées avec des effets néfastes sur la qualité de la formation

Une forte mise à contribution des ingénieries pédagogiques

Pour les séances individuelles : WhatsApp, Messenger, etc.Pour les séances en groupe : outils de webconférences (Zoom, Teams, Jitsi, etc.)

Réinvention des techniques d’animation pour gérer l’absence de signes de communication non verbaux et pour maintenir l’attention

Séquençage différent du temps de formation : maintient du volume horaire, étalement dans le temps, réduction des effectifs par session

L’incomplétude de certains outils en mode gratuits ou freemium, peut inciter à aller chercher d’autres outils


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Quatre approches de digitalisation

Transposition

Transposition de contenus

identiques vers des médias

numériques

Augmentation

Ajout de services numériques aux

contenus identiques

Transformation

Numérisation du contenu

pédagogique

Reconstruction

Réingénierie totale du parcours

pédagogique

Sans modification de contenu Avec modification de contenu


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À partir d’un changement d’outils, comment évoluent les usages et avec quelles effets sur la

pédagogie ?


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Deux catégories d’effets des technologies numériques

Effets des technologies numériques

Effets de médiation

Effets sur la transposition des

savoirs

Effets sur la manière d’enseigner ou de faire apprendre

Effets sur la manière d’apprendre et sur les

processus cognitifs des apprenants

Effets de supportmatériel

Effets des Smartphones, PC, Tablettes, Casques

RV…


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Les effets de médiation

Sémio-cognitif

La construction de connaissances et de sens

Sensori-moteur

Les comportements gestuels et moteurs induits par l’outil

Praxéologique

Les conditions de réalisation des activités pédagogiques

Relationnel

La relation entre les apprenants / formateurs

Réflexif

Porte sur l’apprenant lui-même et implique donc une dimension « méta » pour les processus d’apprentissage


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Les effets de transposition des savoirs dans les documents numériques

Les principaux types de documents numériques utilisés en formation

Essai-erreur, concrétisation des contenus abstraits

Surcharge cognitive des apprenants

Technologies immersives Documents audios

Appropriation des étapes clés

Surcharge cognitive des apprenants

Documents vidéos

Activité de compréhension différente d’une lecture sur « papier »

Documents textes, mixtes

Absence de repères visuels, textuels et nécessité d’un script narratif clair


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Les effets liés au support matériel

Multifonctionnels, les supports matériels sont à la fois des outils de loisir, d’information, de formation, de communication, etc..

Ils sont aussi bien une source d’attraction que de distraction.


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Comment les apprenants et les formateurs reconstruisent-ils de nouveaux repères sociaux ?


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L’usage des outils numériques dans les activités pédagogiques

Les outils de web-conférence induisent plus facilement la « transposition » simple des enseignements

Les fonctionnalités souvent standards peuvent aider les formateurs à conserver des éléments cadres de la formation en présentiel La perte de repères est plutôt limitée sauf cas d’utilisation d’outils spécifiques (sondages, battles, tableaux interactifs, etc.)

Les outils de webconférence transforment les règles sociales de communication

Des fonctionnalités qui peuvent libérer la parole et permettre un investissement différentL’absence de communication non verbal sollicite davantage la concentration

Zoom sur les outils de web-conference utilisés pendant les classes virtuelles

Merci de votre attention…

Et maintenant, place aux échanges