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11/03/19, 17)50Les métiers du marketing | Oriane

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Les métiers dumarketingLes professionnels du marketing s'intéressent à noshabitudes de consommation, et développent des stratégiespour nous séduire et nous fidéliser. Unique objectif : doperles ventes !

Le marketing réunit l'ensemble destechniques permettant ded'ajuster l'offre produit d'uneentreprise aux attentes desconsommateurs. Objectif :fidéliser les clients et développer

Panorama du secteur

Les métiers des études et de lastratégie

Les métiers du marketing produit

Les métiers du marketing client

Mes ressources utiles

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les ventes. En France, environ 300000 personnes travaillent dans ledomaine du marketing.

Le marketing n'est pas un secteur,plutôt une fonction transversalequi irrigue tous les secteursd'activité. Cet outil des équipescommerciales avant-vente jouedepuis longtemps un rôleprépondérant dans la grandedistribution, la vente parcorrespondance, la banque et lesassurances. Il occupe une placede plus en plus importante dansles secteurs du transport et del'énergie, le BTP, les industries entous genre, les nouvellestechnologies, et même lessecteurs culturels.

Panorama dusecteur

Les métiers du marketing seretrouvent dans les secteurs dutransport et de l'énergie, le BTP, lesindustries en tous genre, lesnouvelles technologies, et mêmeles secteurs culturels. Lesfonctions marketing gagnentégalement les services publics.Pôle emploi possède par exempleson directeur marketing.



Les facettes dumarketing

Pour élaborer une stratégiemarketing efficace, lesspécialistes du marketingdressent tout d'abord undiagnostic du marché,analysent les tendances et laconcurrence, cernent les cibles,définissent un positionnement,choisissent les circuits dedistribution, une politique deprix et des actions decommunication adaptées.

Leur travail s'appuie sur desétudes à la fois quantitatives etqualitatives : panels, sondages,entretiens, tests produits,réunions de consommateurs,etc. Très segmentés, les métiersdu marketing peuvent êtreregroupés en 3 grandesfamilles :



Le marketing études etstratégie analyse les marchéset leur potentiel économique.

Le marketing du produit et de lamarque définit lescaractéristiques de l'offre (prix,mode de distribution, axe decommunication, etc.) et de lamarque (nom, positionnement,image, etc.)

Le marketing direct (oumarketing opérationnel) seconcentre sur la relation client.Son objectif est de fidéliser lesconsommateurs en s'adressantà eux de façon directe et ciblée,à travers des courriersnominatifs, des appelstéléphoniques, des e-mailings,des hotlines, des sites Internet etdes SMS.

Priorité aux cadres

Les professionnels du marketingtravaillent principalement dansles entreprises qui fabriquent etcommercialisent les produits(services marketing de lagrande consommation,distribution, nouvellestechnologies, télécoms, ventepar correspondance, banque et



assurance). On les trouveégalement dans les sociétésd'études, les cabinets deconseil en stratégie marketing,les agences de marketingdirect (phoning, mailing), lesagences de publicité (servicemarketing), les agences de e-marketing, les agences depromotion.

Le secteur de la grandeconsommation(agroalimentaire, lessiviers,cosmétiques, etc.) est le premierrecruteur de professionnels dumarketing. Très formateur, lepassage par la grandeconsommation (on parle ausside « business to consumer »)s'avère souvent un bon tremplinpour les jeunes diplômés.

Le marketing emploieexclusivement des cadres etrecrute principalement à bac +5. Les profils commerciaux sont



les plus recherchés. Lesdiplômés formés à la stratégiecommerciale et sachant utiliserles outils statistiques sont trèsprisés. La maîtrise de l'anglaisest quasi indispensable.

Le marketing direct

Actuellement, c'est le marketingdirect qui affiche la plus fortecroissance et offre lesdébouchés les plus importants.Selon l'Institut de recherche etd'études publicitaires, en 2008,plus d'un tiers des dépenses decommunication desannonceurs français a étéconsacré au marketing direct.

Le marketing direct est trèsprésent dans la grandeconsommation, la VPC et, deplus en plus, les services dits «business to business »(services aux entreprises).Interactif et réactif, il est



particulièrement ouvert auxjeunes diplômés. L'entrée dansla profession est déterminée parla qualité et la quantité desstages effectués, qu'il ne fautdonc pas hésiter à multiplier.

Avec le développement desbases de données et d'internet,de nouveaux métiers etspécialisations apparaissent,exigeant notamment descompétences en statistiques(consultant e-CRM) et en e-marketing (webmarketeur).

Un site à découvrirCréé en 2006 par un étudiant enécole de commerce,Marketing-étudiant est un sited'échanges qui s'adresse à tousles passionnés du marketing etde l'Internet. Vous pouvez yconsulter en ligne des cours, desexposés et des mémoires, suivrel'actualité du secteur, trouver



une formation, un stage etmême un emploi. Égalementéchanger avec d'autresétudiants au sein du forumdédié. https://www.marketing-etudiant.fr/(https://www.marketing-etudiant.fr/)

Le marketing en Île-de-France

La région Île-de-France est leprincipal bassin d’emplois etd’embauches pour ce secteur, àla fois pour les métiersclassiques et ceux liés auxnouvelles technologies(marketing digital) quiconnaissent une accélérationnon-démentie depuis quelquesannées. Sur le site Indeed.fr, prèsde 18 000 offres d’emplois sur cesecteur (tous types de contratsconfondus) ont été répertoriés

https://www.marketing-etudiant.fr/



pour le seul mois de janvier 2018.Difficile de donner des chiffresprécis car souvent les étudesassocient le marketing avec lessecteurs de la communicationou de la publicité.

Néanmoins, Pôle emploi aenregistré en 2017 en Île-de-France plus de 39 000demandeurs d’emplois dont lesprofils étaient en rapport avecles métiers de lacommunication, des médias etdu marketing.

Les métiers desétudes et de lastratégie

Dans le domaine des biens degrande consommation, chaquemarque, chaque produit est le fruitd'une réflexion poussée, menée enamont par des marketeursspécialistes des études et de lastratégie.

Enquêteur(trice)



Professionnel du terrain,l'enquêteur collecte desinformations et recueille lesdonnées que le chargé d'étudesmarketing analysera par la suite.Il cherche à obtenir desréponses précises à uneproblématique donnée.

Au téléphone ou en face à face,ce professionnel respecte laméthodologie de l'enquête(enquête quantitative ouqualitative, voir plus bas), lescibles à atteindre et lesconsignes d'interrogation. Ilenregistre les donnéesrecueillies avec impartialité(ordinateur, magnétophone...).Selon le type d'enquête qui luiest confiée, il s’aide d’outilsdifférents : sondages,questionnaires, entretiensqualitatifs, animation de groupe.Il travaille sur des échantillons etdes panels représentatifs.



Quanti ou quali ?

Pour cerner les attentes desconsommateurs, 2 typesd'enquêtes sont utilisées :

- les enquêtes quantitatives ou« quanti » sont réalisées parentretiens téléphoniques, ou enface à face, à l'aide dequestionnaires fermés où l'onrépond par oui ou par non ;

- les enquêtes qualitatives ou «quali » sont réalisés grâce à desentretiens non-directifs(réponse libre) et reposentdavantage sur les motivationspsychologiques ousociologiques duconsommateur.

Pour exercer ce métier, il fautavoir un bon contact et unebonne présentation car lespersonnes sollicitées ne pastoujours disponibles et peuventêtre sur la défensive. Il fait aussisavoir s'adapter à tous lespublics. Des qualités de rigueur,de rapidité, de précision et de



neutralité sont indispensables.Sur le terrain, il faut êtrerésistant car les déplacementssont nombreux. Enfin, surtout autéléphone, cadre de travailrépétitif, mieux vaut être trèsmotivé pour s'impliquer dans laréalisation de l'étude.

Sa formation: un bac minimum

Vous pouvez éventuellementaccéder à ce métier sans le bacavec une formation « maison »dans l'entreprise qui vousrecrute. Mais ces dernièresexigent de plus en plus le bac,voire un bac + 2.

À bac/bac + 2. Vous pouvez, parexemple, envisager un bactechno spécialité mercatique(marketing) puis un BTScommunication.

À bac + 3. Les licences mentionsociologie, psychologie, oumathématiques informatiquestatistiques appliquées auxsciences humaines et sociales(MIASHS) peuvent aussi vousouvrir les portes des organismesd'enquêtes.



Où exerce-t-il?

Les sociétés d'enquêtes et lescabinets d'études marketingrecrutent des enquêteurs,souvent payés à l'heure, auquestionnaire ou au contact.Avec de l'expérience, unenquêteur peut devenirsuperviseur et encadrer uneéquipe d'enquêteurs.

Un panel est un groupe depersonnes représentatives,régulièrement interrogées surleurs opinions ou leurs attitudes.Les panélistes participent auxenquêtes par courrier,téléphone et, de plus en plus,par Internet. Les données sontensuite traitées grâce à desmodèles statistiquesspécifiques. Il existe 2 types depanels :

- les panels distributeurspermettent de mesurer laprésence de la marque ou desproduits sur les points de vente,



ainsi que l'évolution des parts demarché et la progression desventes. Le traitement de cesdonnées est de plus en plusdélocalisé, notamment versl'Inde ;

- les panels consommateurspermettent de déterminer lamesure des ventes, la tendancedu marché, les comportementsd'achat, etc. De plus en plusd'instituts ou d'entreprises seconstituent un panel sur le web,ce qui réduit les coûts.

Responsable de basesde données marketing

Gardien du patrimoine client del'entreprise, le responsable debases de données marketing(BDDM), appelé aussi databasemanager, est un gestionnairechargé de la maintenance et del'exploitation d'une base de



données clients, indispensableà la mise en en place d'unepolitique marketing.

Il définit les critères de sélectionutilisés pour la constitution de labase de données (sexe, âge,composition du foyer,coordonnées, secteur d'activité,etc.). Il traite des milliers dedonnées marketing grâce à deslogiciels spécifiques. Il constitueet entretient des panels deconsommateurs qui sontensuite analysés et synthétiséspar les chargés d'études. Ilconsacre la majeure partie deson temps à vérifier laconstruction des données afinde garantir la viabilité de toutesles opérations ultérieures. Il doitveiller en permanence à la miseà jour des données de la base. Ilpeut aussi être responsable dusystème d'information clients,ce qui le rapproche de lafonction CRM (customerrelationship management).

Ce professionnel est à la foisméthodique, précis etrigoureux. Il aime analyser, trieret collecter les chiffres. Ceposte exige beaucoup decompétences. Le responsable



BDDM doit bien connaîtrel'informatique et posséder unsens aigu de la chaîne dumarketing. Il doit aussi avoir unetrès bonne connaissance desméthodes statistiques afind'élaborer des panels pertinents.Enfin, il maîtrise l'anglaistechnique, nécessaire à la veillesur les nouveaux outils.

Sa formation: un bac + 5

Pour accéder à cette fonctionen plein développement, vousdevez miser sur un bac + 5 :école de commerce ou destatistiques ou université.

Où exerce-t-il?

Les agences spécialisées, lesinstituts d'enquêtesrecherchent ce profil. De même,les annonceurs et lesdistributeurs investissent deplus en plus pour disposer de



leur propre base de donnéesmarketing (BDDM) et exploiterles données en interne.

Le data mining qu’est-ce que c’est ?

Le data mining vise à optimiserla gestion de la relation client :lutte contre la concurrence etfidélisation de la clientèle. Ilconcerne le processus desélection, d'exploration et demodélisation des bases dedonnées. C'est une activité enpleine expansion qui tend àrentabiliser la collecte desdonnées en transformantcelles-ci en informationsdirectement exploitables pour laprise de décisions stratégiques.Le data mining utilise destechniques et une démarchestatistique. Il requiert descompétences de statisticien etd'informaticien, doublées d'unebonne connaissance dumarketing. La statistique etl'informatique décisionnelleexigent un diplôme depréférence de niveau bac + 5(universités ou écoles).

Vous pouvez préparer au choixles masters professionnelssuivants : mastermathématiques informatiquestatistiques appliquées aux



sciences humaines et sociales(MIASHS) (Versailles/CNAM) ;master statistique et infodécisionnelle (Paris Descartes) ;master économie parcoursingénierie économique et del'analyse de données (Cergy-Pontoise) ; master techniquesd'information et de décisiondans l'entreprise ; (Paris 1) ;master mathématiques etinformatique de la décision etdes organisations (universitéParis-Dauphine). Les diplômesde l'ENSAI (Rennes, 35) et del'ENSAE (Malakoff, 92) sontégalement très appréciés.

Chargé(e) d'étudesmarketing

Le chargé d'études marketingrécolte des donnéesstatistiques et les analyse afinde proposer différentesstratégies commerciales. Pour



mener à bien sa mission, ceprofessionnel doit être organisé,rigoureux, innovant etpersuasif. Il sait aussi écouter etconvaincre de nombreuxinterlocuteurs : clients,consommateurs, vendeurs,direction marketing.

Sa formation: un bac + 5

Ce métier fait appel à desconnaissances variées enéconomie, vente, design,sociologie ou encorepsychologie. Un diplôme deniveau bac + 5 est le plussouvent demandé pour débuterdans ce métier.

À bac + 3. Les universités offrentde nombreuses licencesprofessionnelles (bac + 3)orientant vers le marketing :licence pro études de marché/études marketing (CNAM) ;marketing et instrumentsquantitatifs d’ingénierieéconomique (IUT Évry) ; e-commerce et marketingnumérique – ECMN -, parcoursmarketing et commerce surinternet (IUT Évry), etc. Cesdiplômes se préparent en un anaprès un bac + 2 (DUT, BTS, etc.)



À bac + 5 à l’université. Lesmasters professionnelsdemandent 5 ans d'étudesaprès le bac. On peut citer les

masters pro mentioncommerce-marketing spécialitédistribution-vente (CNAM) ;mention sciences de gestionspécialité marketingopérationnel et international(Paris Nanterre), mentionmanagement spécialitémarketing (Panthéon Sorbonne); mention marketing et ventespécialité marketing-chef deproduits (Paris Est Créteil Val deMarne), etc.

À bac + 5 en école. Les grandesécoles de commerce (HEC, ESCPEurope, ESSEC, EDHEC…)proposent également desspécialisations en marketing. Ilfaut compter également 5 ansd'études après le bac,comprenant généralement lapréparation sur 2 ans du difficile



concours d'entrée, la formationau sein de l’école et les stagesen entreprise.

Après un bac + 5, vous pouvezpréparer un mastère spécialiséproposé par les grandes écolesde commerce, tel le mastèrespécialisé marketing (HEC).

Où exerce-t-il?

Toutes les moyennes etgrandes entreprises etindustries qui commercialisentproduits et services ont recoursaux études marketing :industries agroalimentaires,industries mécaniques, commel'automobile ou l'aéronautique,industries textiles, industrieschimiques, avec la cosmétiqueet les médicaments, mais aussiles banques, les assurances, lestransports, le secteur dutourisme, etc.

Les cabinets spécialisés dansles études et le conseil enmarketing, les agences decommunication recrutent aussides chargés d'études marketing.



Voir la fiche détaillée(/metier/chargée-d’études-marketing/536)

Responsablemarketing

Le responsable marketing estchargé de définir les grandeslignes de la stratégiecommerciale d'une entrepriseou de l'un de ses services. Ilréalise des analyses marketingtrès poussées à partird'informations sur le marché etla concurrence, en tenantcompte des besoins et desattentes du client.

https://www.oriane.info/metier/charg%C3%A9e-d%E2%80%99%C3%A9tudes-marketing/536



Ce métier demande une bonnerésistance au stress. Leresponsable marketing doitaussi avoir le sens del'observation afin d'étudier lecomportement desconsommateurs et tenterd'identifier leurs besoins.Connaissant des univers et desmilieux très variés, il est dotéd'une bonne culture généralequi le rend capable de répondretrès rapidement à n'importequelle question concernant leproduit qu'il veut promouvoir.

Sa formation: maîtrise de l'anglais

et bac + 5

Pour accéder à ce métier, vousdevez maîtriser la langueanglaise pour pouvoir effectuerdes recherches sur laconcurrence étrangère. Undiplôme de niveau bac + 5 estindispensable pour exercercette profession. Deux filièressont possibles : les écoles decommerce ou l'université.

En école de commerce. Lesgrandes écoles de commerceles plus connues des recruteurs(l'ESSEC business school, HECParis, l'ESCP Europe, etc.)recrutent sur concours



communs, principalement après2 ans de classe prépa. Lagrande majorité propose unespécialisation en marketing.

À l'université, vous trouvez denombreux diplômes dans lesdomaines du marketing,notamment le master procommunication du CELSA (Paris-Sorbonne) avec son optionmarque et branding, mentionmarketing, vente parcoursmarketing-chef de produit (Parisest Créteil Val de Marne), étudesde marchés et décisionsmarketing (Panthéon Sorbonne),etc.

Après un bac + 5, vous pouvezcompléter sa formation, en unan, par un mastère spécialisé telle mastère spécialisé enmarketing et communication del'ESCP Europe.

Où exerce-t-il?



Les entreprises de tous lessecteurs d'activité recrutent desresponsables marketing :communication, publicité,agroalimentaire, assurances etbanques, cosmétique etesthétique, etc.

Il existe des entreprisesspécialisées dans le marketing.Elles recrutent des chargés deprojet, des responsables et desdirecteurs marketing.

Voir la fiche détaillée(/metier/responsable-marketing/549)

Les métiers dumarketing produit

Conditionnement, identité visuelle,réseau de diffusion, durée de viedu produit, prix... Les spécialistesdu marketing produit jonglent enpermanence avec une multitudede critères.

Chef(fe) de produit

Intermédiaire entre la

https://www.oriane.info/metier/responsable-marketing/549



conception, la fabrication et leservice commercial d'uneentreprise, le chef de produitdoit déterminer une stratégiemarketing de lancement sur lemarché et une démarchepublicitaire. Il doit aussi suivre lafabrication et lacommercialisation du produit.

Ce métier nécessite dudynamisme, une bonnerésistance au stress, le sens del'organisation, de la créativitéet une force de conviction.

Sa formation: bac + 5 en école ou à

l'université

Pour devenir chef de produit,vous devez envisager undiplôme de niveau bac + 5.

Les grandes écoles decommerce (HEC, ESCP Europe,ESSEC, EM Lyon business school,etc.) vous proposent desspécialisations en marketing.Ces écoles recrutent surconcours principalement àl’issue des prépas économiques



et commerciales, et offrent desformations en 3 ans après unbac + 2.

À l’université, après une licenceen économie et gestion (bac +3), vous trouvez de nombreuxmasters (bac + 5) en marketing.On peut citer : le master procommunication du CELSA (Paris-Sorbonne) avec son optionmarque et branding, mentionmarketing, vente parcoursmarketing-chef de produit (Parisest Créteil Val de Marne), étudesde marchés et décisionsmarketing (Panthéon Sorbonne),etc.

Après un bac + 5, il vous estpossible de préparer un mastèrespécialisé en marketing dansune grande école de commerce(mastère spécialisé marketinget communication proposé àl'ESCP Europe par exemple).



Où exerce-t-il?

Toutes les industries produisantdes biens de consommationembauchent des chefs deproduit pour leur servicemarketing : cosmétique,agroalimentaire, habillement,mobilier et décoration, etc. Leschefs de produits peuvent aussitravailler pour la centraled'achat d'une chaîned'hypermarchés ou pour ungrand magasin. Leur métiers'apparente alors à celui desacheteurs, puisqu'ils ne créentpas de nouveaux produits, maischoisissent, chez les fabricants,ceux qui seront proposés dansles magasins. Les débuts dans lemétier se font en général entant qu'assistant chef de produit(réalisation d'études et suivi deses dossiers).

Après quelques années depratique, il est possibled'accéder au poste de chef deproduit, puis de chef de groupede produits. Enfin un chef deproduit très expérimenté peutprendre en charge la directiondu service marketing d'unesociété.



Voir la fiche détaillée(/metier/chef-de-produit/537)

Chef de marque

Le chef de marque, ou brandmanager, pilote intégralementune marque de produits etconstruit l'image de celle-ci surle long terme. Il veille à ce queles différents produitscorrespondent bien aux valeurset à l'identité de la marque.

Ce métier demande de bonnescapacités relationnelles, unréel pouvoir de conviction etune solide aptitude à travailleren équipe. Il requiert de lacuriosité, de la créativité et lesens de l'innovation. Il faut aussiêtre rigoureux, avoir un bonesprit d'analyse et de synthèse.

https://www.oriane.info/metier/chef-de-produit/537



Sa formation: bac + 5 et maîtrise de

l'anglais

Pour accéder à un poste de chefde marque, vous devez préparerde préférence un diplômed'école de commerce ou unmaster professionnel, doncprévoir des études supérieureslongues (bac + 5). La maitrise del'anglais est indispensable.

Les grands groupes privilégientle plus souvent les diplômés desgrandes écoles de commerce etde management (HEC, ESSEC,ESCP-EAP, EM Lyon, etc.).

Où exerce-t-il?

Toutes les entreprises des bienset des services ont besoin deresponsables de marque deproduits. Ce poste, rarementaccessible aux débutants,demande une expériencepréalable en tant que chef deproduit.

Devenir créateur(trice) de noms de

marques

Cette personne recherche, pourun produit, une marque, uneentreprise, etc., le nom qui



permettra de clairementl'identifier et qui saura séduireles consommateurs.

Le créateur de noms demarques fait, en général,plusieurs propositions à sonclient, après avoir essayé debien comprendre ses attentes etl'environnement de la marque. Iltravaille pour des clientsappartenant à tous les secteursd'activité. Il s'agitessentiellement de grandesentreprises. Ce métier nécessiteune bonne culture générale, del'originalité, le sens de la poésie,l'amour des mots, un espritludique et créatif et beaucoupd'imagination.

Sa formation. Pour devenircréateur de noms, vous devezsuivre des études supérieures(bac + 5) et posséder uneformation en marketing. Lesmasters professionnelsdispensés en IEP ou au CELSA(Paris 4) sont particulièrementadaptés.



Où exerce-t-il ? Avec plus de600 000 marques déposées àl'INPI (Institut national de lapropriété industrielle) et 12millions de marques dans lemonde, le marché de la créationde noms de marques est trèsencombré. Il est devenu difficilepour une entreprise de trouverseule le bon nom. D'où ledéveloppement des agencesconseil spécialisées. Lesagences de publicité emploientaussi des créateurs de noms.Enfin, les créateurs de nomspeuvent travailler en free-lance.

Les métiers dumarketing client

En s'adressant auxconsommateurs de façon directeet ciblée, notamment par le biaisd'Internet, le marketing clientpermet d'obtenir une réponderapide et mesurable.

Marchandiseur(euse)

Pour le compte de fabricants, decentrales d'achat ou



d'hypermarchés, lemarchandiseur détermine lafaçon dont un produit seradisposé dans un rayon afin dele rendre visible et attirant pourla clientèle. De plus, il aide àmodifier la stratégie publicitaire.Les enjeux financiers des ventesde produits en grandes surfacessont énormes et lemarchandiseur ne travaille pasau hasard.

Ce métier exige une grandedisponibilité avec des horairesparfois très tôt le matin (5 h) ettard le soir, en dehors hors deshoraires d'ouverture desmagasins. Amené à réaliser desétudes de marché, lemarchandiseur est méthodiqueet rigoureux dans son recueild'informations, ses calculs et sesprévisions. Sur le terrain, il estsuffisamment créatif pourmettre en avant ses produitsavec goût et réflexion afind'attirer ses clients.



Sa formation: de bac + 2 à bac + 5

S'il n'existe pas de diplômespécifique menant au métier demarchandiseur, la plupart desprofessionnels en exercice ontsuivi une formation (de niveaubac + 2 ou + 3 à bac + 5) dans ledomaine du commerce ou dumarketing.

À bac + 2. Le BTS managementdes unités commerciales (MUC)et le DUT techniques decommercialisation vousdemandent 2 années d'étudesaprès le bac. L'admission se faitsur dossier.

À bac + 3. Ces diplômes peuventêtre complétés en un an par unelicence professionnelle encommerce et distribution (bac +3). On peut citer la licence proparcours marketing etdistribution des produits frais(université de Brest), licence prospécialité e-commerce etmarketing numérique (Évry Vald’Essonne), etc.

À bac + 5, l'université vouspropose des mastersprofessionnels orientésmarketing et pratique



commerciale, tels que le masterpro mention commerce-marketing spécialitédistribution-vente (CNAM),master mention marketing,vente parcours managementopérationnel des réseauxcommerciaux (Paris Est CréteilVal de Marne), etc.

Une autre voie envisageable estcelle des grandes écoles decommerce (HEC, ESCP Europe,EM Lyon business school,Audencia, etc.) avec leursspécialisations en marketing ettechniques decommercialisation. Pour obtenirun de ces diplômes, vous devezprévoir également 5 annéesd'études après le bac (enpassant ou non par des classespréparatoires).

Où exerce-t-il?



Tous les produits disponiblesdans les rayons desdistributeurs étant soumis àrude concurrence, lesfabricants recrutent donc deplus en plus de marchandiseurspour donner le maximum dechances à leurs produits d'êtrevus et achetés. Lessupermarchés ethypermarchés ou encore lesgrands magasins embauchentégalement des marchandiseursafin d'organiser la mise enrayon du magasin etd'optimiser le volume global duchiffre d'affaires.

Voir la fiche détaillée(/metier/marchandiseureuse/476)

Responsable depromotion des ventesLe responsable de promotiondes ventes, ou trade marketing,est chargé de définir la stratégiepromotionnelle quiaccompagne la vente d'unproduit. Offres spéciales,cadeaux exceptionnels,emballages promotionnels,édition de brochurespublicitaires sont autant d'outilsmis à sa disposition.

https://www.oriane.info/metier/marchandiseureuse/476



Pour réussir dans ce métier, vousdevez être résistant au stress,imaginatif, rigoureux et finnégociateur. Une grande forcede conviction est indispensableégalement.

Sa formation: démarrer avec un

bac + 2

À bac + 2. Un diplôme de niveaubac + 2 au minimum, parexemple le BTS managementdes unités commerciales (MUC)ou le DUT techniques decommercialisation vous seraindispensable pour exercer ce



métier. Certains diplômesspécialisés tels que le BTStourisme ou le BTS technico-commercial (plusieurs optionspossibles) permettent d’yaccéder également.

À bac + 3. Après un bac + 2, vouspouvez envisager une licenceprofessionnelle, par exemple e-commerce et marketingnumérique (IUT d’Évry) oumention métiers du commerceinternational parcours technico-commercial en commerceinternational (Cergy-Pontoise).

À bac + 5. Les mastersprofessionnels en mercatiqueou marketing se préparent en 2ans après une licence. On peutciter le master B2B (mercatiqueinterentreprises) au CNAM ;spécialité marketingopérationnel international (ParisNanterre) ; spécialité stratégiecommerciale et politiques denégociation (PanthéonSorbonne), etc.

Par ailleurs, les formationsdispensées en 3 ans dans lesgrandes écoles de commerce,telles que HEC Paris, ESSEC



Business School ou les ESC(écoles supérieures decommerce), sont très prisées.

L'entrée dans ces écoles estconditionnée par la réussite d'unconcours, très sélectif, en vueduquel 2 ans de classepréparatoire commercialeaprès le bac s’avèrentnécessaires. D’autres écoles decommerce recrutent après lebac.

Enfin, à bac + 6, vous pouvezcompléter votre parcours par unmastère spécialisé toujoursd’une grande école decommerce.



Où exerce-t-il?

Industries agroalimentaires,fabricants de cosmétiques,constructeurs automobiles ouopérateurs de téléphoniemobile... toutes les entreprisesqui commercialisent desproduits ou des services àdestination du grand publicrecourent aux compétences desresponsables de promotion desventes. Les agences de conseilen marketing constituent lesecond réseau de recrutementdu responsable de promotiondes ventes.

Category manager

Représentant les marques deproduits d'une entreprise, lecategory manager conseille leslieux de vente sur leur politique



d'assortiment de gammes etcoordonne l'implantation desproduits en magasin.

Ses qualités d'analyse et desynthèse permettent aucategory manager de faireressortir des informationsstratégiques des études qu'ilréalise. Pour travailler en équipeet avec les autres services del'entreprise, de bonnescapacités relationnelles lui sontindispensables. Enfin sa force deconviction lui permet dedéfendre son point de vue dansles négociations en interne etavec les centrales d'achats.

Sa formation: un bac + 2 minimum

pour débuter

À bac + 2. Pour débuter danscette filière en tant qu'assistant,vous devez être titulaire d'unbac + 2 commercial (BTSmanagement des unitéscommerciales ou DUTtechniques decommercialisation).

À bac + 3. Une annéecomplémentaire de formationvous permet de valider une



licence professionnelle dans ledomaine du commerce et de ladistribution.

À bac + 5. Mais vous pouvezaussi miser d'emblée sur undiplôme de niveau bac + 5(master professionnel spécialiséou diplôme d'école decommerce), qui vous ouvriraplus facilement les portes de cemétier.

Où exerce-t-il?

Le secteur de la grandeconsommation(agroalimentaire notamment),qui commercialise les produitspar le biais de la grandedistribution, emploie denombreux category managers.

Voir la fiche détaillée(/metier/category-manager/597)

https://www.oriane.info/metier/category-manager/597



Chargé(e) demarketing direct

En lien avec la stratégiemarketing de l'entreprise, lechargé de marketing directconçoit et met en œuvre lapolitique de marketing direct del'entreprise : cibles, canaux dediffusion, catalogue, assortimentet prix. Il s'adresse auxconsommateurs de manièredirecte et personnalisée afin dele « recruter » et/ou de le fidéliser(carte de fidélité, jeux-concours,alerte SMS, etc.).

Ce métier opérationnel exigedes qualités de précision, legoût des chiffres et de laméthode.

Sa formation: bac + 5 ou bac + 3

avec expérience

Pour être recruté commechargé de marketing direct,vous devez être titulaire d'un



diplôme d'une école decommerce, de management,voire de statistique. À l’université,vous pouvez opter pour unmaster professionnel enmarketing (bac + 5) avec uneorientation en analyse dedonnées. Le poste peut êtreouvert à un bac +3 avecexpérience, selon la taille del’entreprise et la structuration del'équipe.

Où exerce-t-il?

Les entreprises du secteur de lagrande consommation, qu'ellesdiffusent leurs produits via lagrande distribution, les petitesenseignes spécialisées ouInternet, recrutent ce type deprofil.

Directeur(trice) de larelation client



En lien avec la stratégiemarketing, le directeur de larelation client, ou directeur CRM(customer relationshipmanagement), conçoit de A à Zla stratégie de relation client del'entreprise.

Il définit les priorités :recrutement de clients oufidélisation, ventesadditionnelles pour les meilleursclients, mesure de lasatisfaction. Il met en place lesprocess et les outils nécessairespour améliorer la satisfactiondes clients. Il supervise la miseen œuvre des opérations quisont réalisées avec l'appui decentres d'appel et de cabinets-conseils. Il encadre ses équipes,gère les plannings et lesbudgets, etc. Il analyse lesrésultats des campagnesmenées, fait remonter lesrésultats auprès de la directiongénérale et commerciale etpropose des améliorations. Enlien avec le directeurinformatique, il choisit lessolutions logicielles permettantde constituer et de gérer la baseclient.



Doté de bonnes qualitésrelationnelles et d'analyse, ledirecteur de la relation client estcapable de comprendrerapidement les besoins desclients. Ce poste, en lien avec ungrand nombre de services del'entreprise, demandeégalement des qualitésd'organisation etd'anticipation.

Sa formation: bac + 5

Pour exercer ces responsabilités,vous devez miser sur undiplôme d'école de commerceou un master professionneluniversitaire orienté marketing(bac + 5).Toutefois, ce poste nes'adresse pas à des débutants,mais à des professionnelspossédant déjà une bonneconnaissance descomportements des clients etdes techniques de marketingdirect (marketing téléphonique,mailing et e-mailing, SMS...).

Où exerce-t-il?



Les grandes entreprises quicommercialisent des produits etdes services auprès du grandpublic et les entreprises dusecteur de la vente à distance(vente par correspondance etcommerce électronique)emploient des spécialistes de larelation client. De même, lessociétés de service ayant unnombre important de clients ontbesoin de ce profil. Ellesemploient notamment degrandes équipes pour gérer lesclients par téléphone(réclamations, conseils, vente...).

Chef(fe) de projet e-CRMMétier d'interface entre les

équipes informatique, marketinget vente, le chef de projet e-CRM(customer relationshipmanagement) gère la relationclient sur internet.



En relation avec une multitudede services (clients, DRH,informatique...), il choisit les outilset technologies qui offriront auclient la meilleure qualité deservice et de délai de réponse.

Dans une entreprise du secteurde la grande consommation, ilanime les actualités des sites demarques sur le portail : soutiend'innovations, jeux, mailings,bons de réductions, mises à jour,etc. Il établit le bilan de sesactions en analysant leursperformances. Enfin, il est forcede proposition auprès deséquipes marketing sur lesdifférents outils CRM et web.

Sa formation: bac + 5

En école. Pour occuper ce poste,vous devez être diplômé d'uneécole de commerce oud'ingénieurs avec unespécialisation engestion/marketing (bac + 5). La



maîtrise de l'anglais estindispensable. Des écolescomme le CELSA, l’Iscom ouSciences Po sont aussiappréciés.

À l’université, des mastersspécialisés en communicationdigitale, en web marketing, enstratégies commerciales, ouencore dans les métiers du websont conseillés : citons, parexemple, le master marketing etstratégie parcours businessdevelopment de l’université deParis-Dauphine. Des études ensociologie et une formation dewebmaster permettent aussid'accéder à ce genre d'emploi.

Où exerce-t-il?

Les entreprises du secteur de lagrande consommation et lesentreprises de e-commerceont besoin de ces spécialistes.

Voir la fiche détaillée(/metier/responsable-e-crm/607)

Responsablewebmarketing

https://www.oriane.info/metier/responsable-e-crm/607



Le responsable webmarketing,également appeléwebmarketeur, participe àl'élaboration de la stratégiecommerciale et marketingd'une entreprise via le supportInternet.

Il élabore et gère un budgetmarketing, travaillant en étroitecollaboration les servicesmarketing, publicité,communication, commercial. Samission : faire connaître le siteweb de l'entreprise, augmenterles ventes en ligne, accroître letrafic et fidéliser les internautes.

Ce métier demande un goûtprononcé pour lacommunication et les chiffrescar il s'agit de minimiser lesrisques commerciaux ens'appuyant sur des étudesquantitatives. De la réactivité, dela rigueur et une curiosité pourles innovations sont égalementdemandées. Pour devenir



responsable de webmarketing,vous devez avoir un profilcommercial de haut niveau.

Sa formation: bac + 5 minimum

Comme pour l’ensemble desmétiers du web, les parcourspeuvent être très différents,mais ils doivent être de niveaubac +5.

À bac + 5, il vous est doncconseillé de viser un diplômed'école de commerce ou unmaster professionnel spécialiséen e-marketing et e-business.

À bac + 6, vous pouvezcompléter votre cursus par unmastère spécialisé en e-marketing et e-business.

Où exerce-t-il?

Les grandes entreprises et lessociétés de commerceélectronique recrutent desresponsables webmarketing.

Le responsable de marketing

sportif

Il est chargé de promouvoir unathlète, une équipe ou un



évènement, ou encore derapprocher des partenaires(équipes, villes, athlètes,entreprises mécènes,sponsors...). L'association d'unemarque, d'un équipementier oud'une collectivité territoriale à unévénement sportif ou à unchampion permet de bénéficierde retombées positives entermes de notoriété, d'image et,bien sûr, de revenus financiers.Ce métier permet d'allierpassion du sport, de lacommunication et dumarketing. Beaucoup d'ancienssportifs de haut niveau setournent vers cette profession.

Sa formation. Pour accéder à cemétier, vous pouvez opter pourune formation en gestion ou enmanagement appliquée ausport (bac + 5) : mastersprofessionnels mention STAPSspécialisés en management dusport comme à l’université deNanterre par exemple oumasters pro en management



du sport (management desévènements et des loisirssportifs à l’université de Paris-Saclay, management desorganisations sportives àMarne-la-Vallée), etc.

Où exerce-t-il ? De nombreusesagences conseil spécialisées enmarketing sportif etévénementiel, souvent de petitetaille, emploient ces marketeursspécialisés.

Mes ressources utiles

ADETEM, Association nationaledes professionnels dumarketing

12, rue de Milan, 75009 Paris, tél.01 53 32 30 00

http://www.adetem.org/(http://www.adetem.org/)

AFM, Association française dumarketing

2, avenue Hoche, 75008 Paris, tél.01 44 29 93 60

http://www.adetem.org/



http://www.afm-marketing.com(http://www.afm-marketing.com)

UFMD, Union française dumarketing direct

60, rue La Boétie, 75008 Paris, tél.01 42 56 38 86

http://www.ufmd.org/(http://www.ufmd.org/)

AACC, Association desagences-conseils encommunication

40, boulevard Malesherbes,75008 Paris – France, tél. 01 47 4213 42

http://www.aacc.fr/(http://www.aacc.fr/)

Métiers et secteurs

Prepa-hec.org

Pour tout savoir sur les carrièresdes cadres du marketing.

http://www.prepa-hec.org/carrieres/metiers/marketing(http://www.prepa-hec.org/carrieres/metiers/marketing)

http://www.afm-marketing.com/

http://www.ufmd.org/

http://www.aacc.fr/

http://www.prepa-hec.org/carrieres/metiers/marketing



Marketvente.fr

Lancé en août 1999,Marketvente.fr est le site emploispécialisé dans les fonctionsmarketing et commerciales.Marketvente.fr diffuse des offresd'emploi spécialisées pour despostes de vendeurs,commerciaux responsablesmarketing, téléconseillers,merchandiseurs, responsablesde magasin, etc. sur tous lessecteurs d'activité.

http://carriere.marketvente.fr/metier.php(http://carriere.marketvente.fr/metier.php)

Les métiers des études et duconseil

Découvrez les métiers desétudes et du conseil enmarketing.

http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Syntec-Etudes-Marketing-Opinion-243286.htm#XFvjRJTHw302UUXB.97(http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Syntec-Etudes-Marketing-Opinion-243286.htm#XFvjRJTHw302UUXB.97)

http://carriere.marketvente.fr/metier.php

http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Syntec-Etudes-Marketing-Opinion-243286.htm#XFvjRJTHw302UUXB.97



ABC-netmarketing.com

Véritable encyclopédie duwebmarketing en ligne, ce sitevous permet de comprendretoutes les facettes du marketingsur Internet : publicité,référencement, marketing viral,liens sponsorisés, fidélisation...

http://www.abc-netmarketing.com/-Presentation-.html(http://www.abc-netmarketing.com/-Presentation-.html)

Les métiers des fonctionscommerciales et marketing

Découvrez ce référentiel de 27métiers commerciaux et dumarketing (édition APEC 2003).

https://recruteurs.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_cadres_des_fonctions_commerciale_et_marketing/0b08f1e3ef4262d6740a93c72bdcabce.pdf(https://recruteurs.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_cadres_des_fonctions_commerciale_et_marketing/0b08f1e3ef4262d6740a93c72bdcabce.pdf)

DigiSchool, Portail desétudiants en marketing

Créé en partenariat avecL'Étudiant, ce portail desétudiants en marketing est unsite communautaire qui vouspermet de consulter des cours,des exposés et des mémoires,de suivre l'actualité du

http://www.abc-netmarketing.com/-Presentation-.html

https://recruteurs.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_cadres_des_fonctions_commerciale_et_marketing/0b08f1e3ef4262d6740a93c72bdcabce.pdf



marketing, de trouver uneformation, un stage ou unemploi.

http://www.marketing-etudiant.fr(http://www.marketing-etudiant.fr/)

Definitions-marketing.com,glossaire du marketing

Dans ce glossaire du marketing,retrouvez plus de 1 400définitions utiles.

http://www.definitions-marketing.com/(http://www.definitions-marketing.com/)

Étudesdemarche.net

Pour tout savoir sur les étudesde marché.

http://www.etudesdemarche.net/articles/accueil.htm(http://www.etudesdemarche.net/articles/accueil.htm)

Marketing digital : des métierscadres en constante mutationApec 2015

Découvrez le référentiel desmétiers du marketing digitalpublié par l'Apec et présentant

http://www.marketing-etudiant.fr/

http://www.definitions-marketing.com/

http://www.etudesdemarche.net/articles/accueil.htm



les principaux emplois cadres etleurs évolutions récentes.

https://jd.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_du_marketing_digital/0a4a23dfd99c7faab767df56d1deb0ca.pdf(https://jd.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_du_marketing_digital/0a4a23dfd99c7faab767df56d1deb0ca.pdf)

Choix de formations -orientation

Master marketing et stratégiede Dauphine

Pour tout savoir sur le mastermarketing et stratégie del'université Paris Dauphine.

http://www.dms.dauphine.fr/(http://www.dms.dauphine.fr/)

CELSA, Centre d'étudeslittéraires et scientifiquesappliquées

Grande école rattachée àl'université Paris Sorbonne (Paris4), le CELSA, aussi appelée Écoledes hautes études en sciencesde l'information et de lacommunication, prépare auxmétiers de l'information et de lacommunication. Elle proposenotamment des formationsdans les domaines suivants :communication, médias etmédiatisation, magistère decommunication, marketing

https://jd.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_metiers_du_marketing_digital/0a4a23dfd99c7faab767df56d1deb0ca.pdf

http://www.dms.dauphine.fr/



publicité et communication.Toutes débouchent sur desdiplômes à bac + 5. La rubriqueObservatoire des métiers de sonsite offre un panorama desmétiers de la communication,de la publicité, du journalismeainsi que des enquêtesd'insertion.

http://www.celsa.fr(http://www.celsa.fr/)

Emploi et recrutement

Marketvente.fr

Ce site d'emploi et derecrutement est entièrementdédié aux fonctions marketing.

http://www.marketvente.fr(http://www.marketvente.fr/)

E-marketing.fr/Emploi

Spécialisé dans les offresd'emploi du marketing et la miseen relation dans les métiers dumarketing, marketing direct,commercial, e-marketing/e-commerce, relationclient/centres d'appels, cetespace permet aux candidatsde déposer leur CV. Lesentreprises et cabinets

http://www.celsa.fr/

http://www.marketvente.fr/



proposent leurs annonces etentrent en contact avec lescandidats.

https://e-marketing.digitalent.io/(https://e-marketing.digitalent.io/)

Jobmarketingvente.com

Un annuaire des recruteurs, desoffres d'emploi et de stage, sansoublier des fiches sur les métiersdu marketing et de la vente.

http://www.jobmarketingvente.com(http://www.jobmarketingvente.com/)

Actualités spécialisées

Lexique du marketing

Révisez les concepts-clés dumarketing et suivez les dernièrestendances du marketing.

http://www.mercator.fr/-Lexique-du-marketing-livre-Mercator-Dunod-Editeur-(http://www.mercator.fr/-Lexique-du-marketing-livre-Mercator-Dunod-Editeur-)

Strategies.fr

https://e-marketing.digitalent.io/

http://www.jobmarketingvente.com/

http://www.mercator.fr/-Lexique-du-marketing-livre-Mercator-Dunod-Editeur-



Un site de référence pour suivrel'actualité du marketing, de lacommunication, des médias,des marques, et de la publicité,etc.

http://www.strategies.fr(http://www.strategies.fr/)

E-marketing.fr

Ce site des professionnels dumarketing vous permet desuivre l'actualité du secteur. Ilédite la revue Marketingmagazine (nombreux articlesdisponibles sur le site).

http://www.e-marketing.fr(http://www.e-marketing.fr/)

LSA, Libre-service actualités

Magazine en ligne dédiée àl'actualité des industries de lagrande distribution et de laconsommation de masse. Suivides lancements de nouveauxproduits, des campagnes decommunication, de la vie desentreprises, du secteuragroalimentaire, des formations,etc. Également, des offresd'emploi en ligne.

http://www.lsa.fr(http://www.lsa.fr/)

http://www.strategies.fr/

http://www.e-marketing.fr/

http://www.lsa.fr/



CB news, Communication etbusiness news

Pour tout savoir sur l'actualitédes médias, des marques, de lacommunication, du business.

www.cbnews.fr/(http://www.cbnews.fr/)

Marketing-professionnel.fr

Le portail des pros du marketing: actualités, dossiersthématiques, carrières...

www.marketing-professionnel.fr(http://www.marketing-professionnel.fr)

Clés-promo.com

Le site des professionnels de lapromotion des ventes et dumarketing opérationnel engrande consommation.

www.cles-promo.com/(http://www.cles-promo.com/)

Mobile Marketing AssociationFrance

Pour tout savoir sur le marketing,la publicité, le CRM et lecommerce sur smartphones,tablettes et objets connectés.

http://www.cbnews.fr/

http://www.marketing-professionnel.fr/

http://www.cles-promo.com/



Elle regroupe des agencesconseil, des annonceurs, desrégies, des prestataires, desinstituts de mesure, desopérateurs mobiles, etc. etconstitue l’organismeprofessionnel de référence sur lemarché.

http://www.mmaf.fr/(http://www.mmaf.fr/)

Relationclientmag.fr

Le site des stratégies, canaux ettechnologies de la relation clientà distance vous permet desuivre l'actualité dutélémarketing et vous offre denombreux dossiers thématiques.

www.relationclientmag.fr/(http://www.relationclientmag.fr/)

Études et statistiques

Les résumés du Mercator

Les résumés du Mercator(théorie et pratique dumarketing) compte parmi lesplus connus des ouvragesfrançais dédié au marketing. Untitre régulièrement mis à jourdepuis 30 ans. Son éditeur,

http://www.mmaf.fr/

http://www.relationclientmag.fr/



Dunod, propose sur mercator.frdes résumés des différentschapitres.

http://www.mercator.fr/-resumes-marketing-les-resumes-du-Mercator-Dunod-Editeur-(http://www.mercator.fr/-resumes-marketing-les-resumes-du-Mercator-Dunod-Editeur-)

Les chiffres clés du marketing

Sur le site de l'Associationnationale du marketing, unesélection de chiffres clés relatifsau marché des études, à lagrande distribution, aux médias,au web.http://www.adetem.org/index.php?th=160(http://www.adetem.org/index.php?th=160)

En 2017 une étude a montrél’impact du numérique dans lesmétiers du marketing :https://www.adetem.org/disruption-numerique-lunivers-marketing/(https://www.adetem.org/disruption-numerique-lunivers-marketing/)

http://www.mercator.fr/-resumes-marketing-les-resumes-du-Mercator-Dunod-Editeur-

http://www.adetem.org/index.php?th=160

https://www.adetem.org/disruption-numerique-lunivers-marketing/



Les grandes tendances ducommerce marketing pour2018

Un dossier intéressant à lire surle site emarketing.fr.

http://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/Diaporamas/grandes-tendances-commerce-marketing-2018-326375/bataille-video-326376.htm#5PmG6xVj6iu11K0Y.97(http://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/Diaporamas/grandes-tendances-commerce-marketing-2018-326375/bataille-video-326376.htm#5PmG6xVj6iu11K0Y.97)

IREP, institut de recherches etd'études publicitaires

À consulter notamment pour leschiffres clés du marchépublicitaire qui donnent desprécisions sur le secteur.

www.irep.asso.fr(http://www.irep.asso.fr)

Crédits photos

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