les gestionnaires de léducation face aux possibilités technologiques michel audet département des...

Les gestionnaires de l’éducation face aux possibilités technologiques

Michel AudetDépartement des relations industriellesUniversité LavalDirecteur scientifiqueCEFRIO

Michel Audet, SOFAD, 1 juin 2005

Plan• 1) Contexte• 2)Les fleurs et les fruits ???• 3) Éducation et gouvernement en

ligne• 4) Les dimensions oubliées• 5) Les impacts• 6) Les scénarios de la conduite du

changement• Questions


1) Contexte: Évolution de la productivité

Croissance annuelle moyenne

aux USA

Croissance annuelle moyenne

au Canada

1987-1996 1,5% 1%

1996-2000 2,6% 2,2%

2001-2003 4,1% ?


Évolution de la productivité

Croissance annuelle moyenne aux USA

Croissance annuelle moyenne au Canada

1987-1996 1,5% 1%

1996-2000 2,6% 2,2%É

cart

20%


Productivité Canada-USA• Niveau de vie et productivité• Le principal facteur = intégration et

diffusion des TI dans le secteur des services

• Il faut accélérer investissement en TI, en formation et en R&D, surtout chez les PME (effet de taille)

• Le Canada serait en retard de 6 à 7 ans en matière d’intégration et d’utilisation des TI face aux USA


Démographie

• Âge médian de la population active passera de 35 à 45 ans au cours des 3 prochaines décennies

• La part des 65 et + aura doublé vers 2030

• La seule façon d’éviter une diminution du PIB/habitant consiste à accroître la productivité au travail par: TI, innovation et savoir.


2) Les fleurs et les fruitsQuestion:

Vous, personnellement, depuis les sept derniers jours, avez-vous utilisé Internet au moins une fois?

(Base: les adultes québécois)

61,5%

36,8%

54,2%49,1%

59,5%59,5%

43,5%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

Jan. 2000Avril 2000Juil. 2000Oct. 2000Jan. 2001Avril 2001Juil. 2001Oct. 2001Jan. 2002Avril 2002Juil. 2002Oct. 2002Janv. 2003Avril 2003Juil. 2003Oct. 2003Jan. 2004Avril 2004Juil. 2004Oct. 2004

39,7 %

48,9 %

52,3 %54,8 %

58,6 %

Source : NETendances 2004


Les plus proches voisins!

66,5%62,5%

57,6%52,2% 51,1% 50,7%

44,7%

68,8%64,2%

61,0%

74,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Suède

Hong KongÉtats-Unis

IslandePays-BasAustralieCanada

Suisse

DanemarkCorée du

Sud

SingapourGrande-Bretagne

LiechtensteinAllemagne

Japon

Nouvelle-ZélandeTaïwan

Îles FaroeFinlandeNorvègeUnion

Européenne

France

61,5

%Q

uébe

c

Source : NETendances 2004


Les jeunes et Internet• Le Net : un outil privilégié par les jeunes pour

la réalisation des travaux scolaires;• Selon une enquête pan canadienne réalisée

par le Réseau Éducation-Médias (2001) :– Pour 44% des jeunes, les sites Web représentent

la première source d’information scolaire;– 63% d’entre eux utilisent Internet au moins une

fois/mois à des fins scolaires;– 49% des étudiants du secondaire affirment que

leur usage d’Internet a amélioré la qualité de leurs travaux.


Les jeunes et Internet (suite) NetAdos 2004

Base : adolescents internautes

Moyenne d'heures d'utilisation d'Internet par semainepar les ados pour les études, les loisirs et au total

2,2

5,8

8,0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Études Loisirs Total

H


Les jeunes et Internet (suite) NetAdos 2004

Base : adolescents utilisant Internet à des fins scolaires

Pour la réalisation de tes travaux scolaires,est-ce que tu utilises davantage…?

1,2

0,3

60,5

19,9

18,1

0 10 20 30 40 50 60 70

Les livres et les revues

L'information trouvée sur Internet

Les deux également

Aucune des deux sources

NSP/NRP

%


Les jeunes et Internet NetAdos 2004

Base : adolescents utilisant Internet à des fins scolaires

Crois-tu qu'Internet facilite beaucoup, assez, peu ou pas du tout la réalisation

de tes travaux scolaires?

Pas du tout1,6%

NSP/NRP0,3% Beaucoup

45,7%

Assez34,1%

Peu18,3%


Les enseignants et les TIC• L’appropriation d’Internet, bien au-delà du

branchement des écoles :– 95,9% des écoles canadiennes sont branchées;– Utilisation d’Internet intégrée dans les pratiques

d’enseignement : seulement dans 28% des classes. (Statistique Canada, 2004)

• Les compétences informatiques des enseignants sont limitées : ils disposent davantage des savoirs techniques pour utiliser les TIC à des fins administratives;

• Un faible pourcentage d’entre eux paraissent capables d’usages plus « avancés » (création de pages Web ou de présentations PowerPoint, etc.).


Les enseignants et les TIC• Ces lacunes sont attribuables à diverses

contraintes avec lesquelles les professeurs doivent composer, notamment :– Le manque de temps;– Les lacunes (ou l’absence) de formation aux TIC;– Un soutien technique inexistant ou inadéquat;– Le manque de ressources financières;– Les pressions pour couvrir l’ensemble des programmes;– Les carences du matériel disponible (ordinateurs,

logiciels, etc.).• Au-delà de la théorie, en pratique, les conditions

d’appropriation des TIC en milieu scolaire demeurent difficiles.


3) Éducation et gouvernement en ligne

• La marche du Québec vers le gouvernement en ligne– Service Canada– Service Québec– Affaires municipales– Santé– Éducation


Consultation publique en ligne

Base : citoyens québécois

Parmi ceux-ci, 87,6% considèrent la technologie disponible adéquate.

Avez-vous déjà participé à une consultation publique du gouvernement du Québec par

l'intermédiaire d'Internet?

Oui1,5%

Non98,5%


Consultation publique en ligne

Base : citoyens québécois n’ayant jamais participé à de telles consultations

%

Pourquoi n'avez-vous jamais participé à une consultation publique du gouvernement du Québec en ligne?

34,9

31,9

23,3

7,2

6,5

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Manque d'intérêt

Non informé de l'existence de cesconsultations

N'a jamais eu accès à Internet

Manque de temps/trop occupé

Pas suffisamment à l'aise avec Internet


Quelle priorité le gouvernement du Québec devrait-il accorder à son projet de permettre aux citoyens d'accéder par Internet aux renseignements

personnels que l'État détient sur eux? Devrait-il accorder une priorité… ?

33,1

29,8

28,9

8,2

0 5 10 15 20 25 30 35

Haute

Moyenne

Faible

NSP/NRP

Accès aux renseignements personnels détenus par l’État


%


Formulation de propositions


%

Avez-vous déjà formulé une ou des proposition(s) à… ?

9,2

10,0

14,5

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Un ministère ou unorganisme dugouvernement

Un élu (député,ministre, etc.)

Votre municipalité


Avez-vous l'impression que vos commentairespourraient influencer…?

16,9

15,2

15,0

14,3

13 14 15 16 17 18

Les services offerts par les ministèresou les organismes

Les projets de loi

Les réglements et les politiques

Le programme politique dugouvernement en place

Formulation de propositions


%


4) Les dimensions oubliées

– La place du facteur humain – Pensée magique versus gestion– De l’apprentissage tout au long de

la vie jusqu’à la gestion des connaissances


Des modèles qui inspirent….les banques et IF

• Dans ce secteur, 50% des services offerts sont électroniques

• Desjardins– 36139 employés– 1506 succursales et centres de service– 2728 guichets– Actif de 94,7 milliards– 5,16 millions de membres– 1 million de personnes (25% des clients) effectuent des

transactions en ligne– 1000 transactions effectuées sur internet représentent un

gain de 214 heures, ce qui permet au personnel de faire des services à valeur ajoutée pour le client.

– Un kiosque électronique peut désormais accomplir la charge de travail de deux employés et demi à une fraction du prix


Équation de E. Brynjolfsson (directeur du Center for eBusiness, MIT)

Image by Ralph Clevenger

Capital technologique (10%)

Compléments technologiques (15%)

Capital organisationnel (75%)


IT Capital

Digital Org.

Ma r

ket v

alue

Interactions between IT and Digital OrganizationErik Brynjolfsson (Sloan School of management , MIT, 2004)

High IT andDigital Org.


5) Impacts

• L’impact sur l’emploi dans les services publics

• L’impact sur la qualification


Question???

• Le travail est-il requalifié ou déqualifié???

CAS A

CAS B

CAS C

CAS D

CAS E

CASF

Autres CAS

CAS SNB CAS GED

Emplois S/O O O O O O S/O O OPerformance + + + +/- +/- +/- + + +Qualification + + + +/- + + + + +

Santé S/O S/O O - O O S/O - OMobilisation S/O S/O S/O +/- +/- +/- O O OAutonomie-contrôle

+ + + +/- O + S/O + O

Apprentissage + + + + + + + + +Rémunération O O O O O O O O O


6) Les scénarios de la conduite du changement

• Changement planifié versus changement émergent

• Conclusion à Patrimoine Canada– La collaboration et la mise en commun

• L’anarchie organisée des portails de connaissances

• Centraliser ou décentraliser


Questions ???

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