les français et les pratiques collaboratives

7/30/2019 Les Franais et les pratiques collaboratives

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Janvier 2013 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information andmay not bedisclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. Cet rapport a t labor dans le respect de la norme internationale ISO 20252 Etudes de march, tudes sociales et dopinion

Rmy Oudghiri - 01 41 98 95 73 [email protected] Brunet 01 41 98 92 91 [email protected]

Les Franais et les pratiques collaborativesQui fait quoi ? Et pourquoi ?


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Notre source :lobservatoire des modes de vie et de consommation

Les 4500 est lobservatoire quantitatifdIpsos, qui ausculte les

Franais sous toutes leurs facettes : consommateur, shopper,conjoint, parent, retrait, citoyen, salari, militant, internaute,

4500 interviewsdindividus gs de 15 75

ans reprsentatifs de la

socit franaise Grce la solidit de

lchantillon, il est possible de

zoomer sur des ciblesparticulires.

Cest ce qui nous a permis depasser au crible les

consommateurs collaboratifs.

50 minutes de questionnaire

pour fournir de nombreux delments dattitudes et des

comportements .

Les consommateurs collaboratifs

peuvent tre observs sous langle

de leurs valeurs, style de vie,

habitudes de consommation,

habitudes media,


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Objectif et cadrage de la recherche

Lobjectif de cette recherche est de dfinir lampleur des pratiquescollaboratives en France en 2012 et de comprendre quelles en sont les

motivations.

La recherche porte sur les pratiques collaboratives en matire deconsommation.

La consommation collaborative est ici dfinie comme une pratique qui augmente

lusagedun bien ou dun service, par le partage, l'change, le troc, la vente ou lalocation de celui-ci, avec et entre particuliers.

Notre analyse porte plus spcifiquement sur un ventail de 6 pratiques :ladhsion aux AMAP, le covoiturage, la location de biens dautres particuliers,

la vente de biens dautres particuliers, le troc et les achats groups.


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Notre approche mthodologique

Quantifier les pratiquesNous avons dans un premier temps identifi le poids des consommateurs collaboratifs au

sein de la population franaise ge de 15 75 ans, en 2012.

Identifier les profils des consommateurs collaboratifs, et comprendre leursmotivations

Une analyse discriminante (analyse de profiling) a permis didentifier les caractristiques

saillantes des pratiquants collaboratifs, en termes de valeurs, modes de vie, modes deconsommation et critres socio-dmographiques.

Celle analyse statistique consiste identifier les items dattitudes et les comportementscaractrisant le plus la population tudie. Les caractristiques prsentes sont donc cellesqui distinguent le plus la population cible de la population totale.

Par souci de clart, nous avons choisi de prsenter les caractristiques attitudinales les plusdiscriminantes laide dun systme dindice. Ce systme permet ainsi de situer lespratiquants collaboratifs relativement lensemble de la population des 15-75 ans.

Lindice 100 fait rfrence aux rsultats au sein de la population globale.

Ex : Je suis prt payer plus cher pour des produits qui contribuent prserver lenvironnement Population totale : 33% se disent daccord avec laffirmation, indice 100Adhrents AMAP: 55% se disent daccord avec laffirmation, indice 167


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Enseignements

Cls

Les Franais et les pratiques collaboratives


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Quelques enseignements cl

6

1Les pratiques collaboratives rassemblent une population plus

jeune et plus active que la moyenne.

Les retraits sont sous-reprsents au sein des pratiquants collaboratifs.

Les parents, avec enfants domicile sont sur-reprsentes


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La consommation collaborative est plus dveloppe parmi les

personnes ayant un fort capital ducation et ressources ,mais elle ne se rduit pas ce groupe. Certains types depratiques sont notamment plus rpandues chez les employs.

Les critres dge et de sexe distinguent les pratiquantscollaboratifs pour certaines pratiques seulement.

De manire gnrale, les critres attitudinaux sont plusdiscriminants que les critres socio-dmographiques

7

2


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Lunivers collaboratifnest pas homogne.

Le portrait du consommateur collaboratif varie en fonction de lapratique collaborative considre.

8

3

Il ny a pas un type

mais des types de consommateurs collaboratifs.


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Quelles que soient leurs divergences de motivations et depratiques, les consommateurs collaboratifs montrent unetournure desprit commune.

Les Franais ayant recours aux pratiques collaboratives rvlentquatre caractristiques communes, qui les distinguent des autres consommateurs :

9

4

Une volont derencontrerrgulirementde nouvellespersonnes

Une proccupationrelative lvolution

de la socit(futur de la plante,engagement au sein

de la socit, ) qui ne se traduitpas forcment enactions concrtes

Une propension la dcouverte, lexprience,voire la prise derisque.

Une volont etun plaisir fairedurer les objets.


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Rel souci du collectif ou levier individuel ? Les motivations

consommer collaboratif varient selon le type de pratique.

La consommation collaborative est soit plutt motive par une formedengagement au sein de la socit (notamment un engagement cologique), soitplutt motive par une recherche dopportunits, de bons plans (avec notammentune motivation financire).

10

5

MotivationsindividuellesOpportunits

financires, bonsplans, plaisir

Motivationscollectives

Engagement au seinde la socit,

proccupationscologiques,

Consommationcollaborative


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11

6Les partisans dune consommation collaborative ne rejettent pasla socit de la consommation. En revanche, ils veulent reprendrele contrle sur cette socit de consommation.

Les pratiquants collaboratifs se montrent critiques vis--vis de la socit deconsommation actuelle, mais ne sont pas dans un rejet massif de la consommation.Ce sont des consommateurs qui veulent prendre de la distance vis--vis du modlede consommation le plus rpandu. A ce titre, ils se montrent plus acteurs de leur

consommation.


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6 pratiquescollaboratives

passes au crible



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6 pratiques collaboratives passes au crible

Adhrer une AMAP

SALIMENTER

6%

SE DEPLACER

Faire ducovoiturage

8%

Louer ses biens dautres

particuliers

TRANSFORMER SESBIENS EN SERVICE

6%

Vendre sesbiens

dautresparticuliers

Echanger /troquer

REDISTRIBUER SES BIENSA DAUTRES PARTICULIERS

11%52%

Participer des achats

groups

ACHETER

23%

13

Motivationsindividuelles

++

Motivationscollectives

++

Surreprsents parmi

les hommes de moins

de 45 ans, plus

spcifiquement les

tudiants et les

salaris du secteur

public, ayant un

niveau dtudes

suprieur et vivant

seul ou encore chez

leurs parents, danslouest de la France.

Surreprsents

parmi les 25-55ans, en coupleavec enfants, etnotamment dansles famillescomptant plus de4 personnes.

Surreprsentsparmi les femmesde 25-45 ans,urbaines, vivanten rgionparisienne oudans le Sud-est,active, ayant uneprofessionintermdiaire.

Surreprsents

parmi les actifs de35-55 ans, CSP+,vivant en coupleavec enfants, dansdes foyerscomptant plus de4 personnes.

Surreprsents parmi

les 15-45 ans, actifs,employs, salaris dusecteur priv, vivanten couple avecenfants.

Surreprsents au seindes femmes actives

urbaines, 25-55 ans,

ayant un niveau

dducation suprieur,

en couple avec

enfants, vivant dans le

sud de la France, et

travaillant dans le

secteur public.


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Etat de ces 6 pratiques collaboratives en France

Observatoire des 4500, vague 2012 14

52

23

11

6

6

21

30

38

38

30

Vendre des produits dautres particuliers via des

sites dannonces en ligne (ex : leboncoin.fr)

Acheter des produits ou des services en ligne via

des sites dachat group, pour obtenir des

rductions

Echanger / troquer des produits ou des servicesavec dautres personnes

Adhrer une AMAP

Louer un bien ou un quipement qui vous

appartient une personne qui en a besoin

Vous l'avez dj pratique Vous ne l'avez jamais pratique mais cela vous intresserait de le faire

Pour chacune des choses suivantes, veuillez indiquer si vous lavez dj pratique, si vous ne lavez jamais pratique mais cela vous intresserait de le faire,

ou si cela ne vous intresse pas de le faire

73%

53%

49%

44%

36%

Potentiel total

Base = Individus gs de 15 75 ans

8 13Covoiturage

Pratiquants mensuels ou hebdomadaires Pratique moins frquente

A quelle frquence utilisez-vous chacun le transport suivant?


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Les personnes qui ont une pratique collaborative sont-ils ncessairement desmulti-pratiquants collaboratifs ?

15

Les pratiquants collaboratifs, quelle que soit leur type de consommation collaborative,

ont tous une propension tre plus ouvert aux autres pratiques collaboratives.

Nanmoins, les pratiquants qui cumulent plusieurs pratiques collaboratives restentrares.

Par exemple, les adhrents dAMAP sont plus ouverts au covoiturage, la location, au troc,et la vente de biens dautres particuliers que la population gnrale. Toutefois, ils ne

pratiquent pas ncessairement toutes ces pratiques. Certaines restent mme le fait dune

minorit.

Le tableau qui suit prsente le dtail chiffr des pratiques collaboratives selon le type depratiquant.


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Les personnes qui ont une pratique collaborative sont-ils ncessairement desmulti-pratiquants collaboratifs ?

16

Pratiques collaboratives effectus selon les

pratiquants (%)Total

Adhrents

AMAP

Personnes

effectuant

du

covoituragemensuel

Personnes

louant leurspropres

biens

Personnes

pratiquants

lchange /

le troc

Personnes

vendant des

particuliers

Personnes

effectuant

des achats

groups

Base (effectifs) 4499 285 363 282 498 2349 1057

Adhrer une AMAP 6 100 11 24 20 8 12

Covoiturage au moins une fois par mois 8 14 100 16 15 9 10

Louer un bien ou un quipement qui vousappartient une personne qui en a besoin

6 24 13 100 24 9 13

Echanger / troquer des produits ou desservices avec dautres personnes

11 36 20 41 100 16 19

Vendredes produits dautres particuliersvia des sites dannonces en ligne (ex :

leboncoin.fr)

52 65 56 75 77 100 70

Acheter des produits ou des services en

ligne via des sites dachat group pourobtenir des rductions sur les prix

23 44 29 47 40 31 100

Ex : 31% des personnes effectuant de la vente aux particuliers

effectuent galement des achats groups


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Les adhrents dAMAP

6% des Franais gs de 15 75 ans

17

Consommateur proche de lanature cherche nourriture

authentique de qualit


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Les adhrents dAMAP

En bref : portrait type de ladhrent AMAP

Qui sont-ils ?Repres socio-dmographiques

Quelles sont leurs motivations ?Valeurs et leviers de leur consommation collaborative

O les trouver ?Les points de contact

18


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Les adhrents dAMAP Portrait type

NATURE ET CULTURE

Hyper attentifs leur alimentation, les adhrents dAMAP sont avant tout de grosconsommateurs de produits bios. L alimentation quils privilgient sont limage deleur souci de la nature et du naturel. Ils recherchent une nourriture saine, authentique,savoureuse et qui rponde leur envie de dcouverte (nouveaux gots, nouvellesrecettes). Outre la qualit, la garantie dune consommation respectueuse delenvironnement et des hommesjustifie pour eux un prix plus lev, quils sont prts payer.

Trs proches de la nature (alimentation, jardinage, proccupation environnementale),les adhrents dAMAP sont en outre trs ouverts la culture (muses, spectacles

vivants,). Ils cultivent les activits de loisirs et dengagement collectif : lecture,pratiques artistiques , sportives ou encore activit associative ou bnvole.

CONSOMMATION : EXIGENCE DE QUALITE ET OUVERTURE AUX NOUVELLES PRATIQUES

Tout en ayant la volont de consommer plus responsable, ils sont en recherche duneconsommation plus qualitative : limportance accorde la qualit se traduitnotamment par un attrait pour les produits haut de gamme.

Ils ont en outre dj adopt des modes de consommation alternatifs et plus mergents: pratiques collaboratives (location, troc, covoiturage), utilisation dInternet et desSmartphones pour acheter, recours au drive, utilisation de transports doux (vlos,..).

Autre caractristique importante : leur propension communiquer autour deux, etnotamment donner leur avis sur Internet.

CARACTERISTIQUE PERSONNELLE CLE : LINDEPENDANCEDESPRIT

19Le portrait robot est bas sur une analyse statistique de profiling, qui consiste identifier les items dattitudes et les comportements caractrisantle plus la population tudie. Les caractristiques prsentes sont donc celles qui distinguent le plus la population cible de la population totale.


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Les adhrents dAMAP





20


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Les adhrents dAMAP

Qui sont-ils ? Repres socio-dmographiques

21

PORTRAIT ROBOT SOCIODEMO

Les adhrents dAMAP sont surreprsentsparmi les femmes actives urbaines, 25-55ans, ayant un niveau dducation suprieur,

en couple avec enfants, vivant dans le sudde la France, et travaillant dans le secteurpublic.


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Adhrents AMAP - Donnes dmographiques

22

Structure en%

Populationtotale

AdhrentsAMAP

Hommes 49 46

Femmes 51 55

SEXE

Structure en%

Populationtotale

AdhrentsAMAP

15 - 24 17 12

25 - 34 18 22

35 - 44 20 21

45 - 54 18 21

55 - 64 16 13

65 - 75 12 11

Moyenne 42,9 ans 42,9 ans

AGE

Structure en%

Populationtotale

AdhrentsAMAP

REGION

PARISIENNE19 15

NORD-OUEST 23 19

NORD-EST 23 18

SUD-OUEST 11 14

SUD-EST 24 34

REGION

Structure en%

Populationtotale

AdhrentsAMAP

< 20 000habitants 41 37

20 000 100

000 habitants13 13

100 000 -200 000

habitants6 6

Plus de 200 000habitants

40 44

TAILLE DAGGLOMERATION


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Adhrents AMAP - Situation professionnelle

23

Structure en % Population

totale

Adhrents

AMAP

Total INACTIFS 35 29

Collgien/lycen/tudiant 10 8

Femme/homme au foyer 6 5

Retrait / pr-retrait 19 15

Total ACTIFS 65 71

Salari du secteur priv 33 33

Salari du secteur public 18 26

A son compte/indpendant 5 6

En recherche d'emploi 9 7

STATUT PROFESSIONNEL


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Adhrents AMAP - Catgorie socio-professionnelle

24

Structure en % Populationtotale AdhrentsAMAP

Aucun diplme 4 3

CEP/BEPC 12 7

CAP/BEP 20 14

Bac / Bac ou brevet professionnel 23 22

1er cycle universitaire 19 22

2me ou 3me cycle universitaire,Grandes Ecoles

20 29

Autre diplme suprieur 2 3

NIVEAU DEDUCATION

Structure en % Populationtotale

AdhrentsAMAP

Agriculteur 1 0

Artisan, commerant, chef

d'entreprise de 10 salaris et plus5 4

Cadres suprieurs et professionslibrales

24 31

Professions intrmdiaires 25 29

Employ 36 29

Ouvrier 10 7

PROFESSION ACTUELLE OU PASSEE


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Adhrents AMAP - Situation familiale

25


AdhrentsAMAP

Chez vos parents (ou d'autresmembres de votre famille)

15 11

Seul(e) 14 12

Avec des amis, en colocation 1 0

En couple sans enfant 28 30

En couple avec enfant(s) 38 43

Avec enfant(s) et sans conjoint 3 4

En internat / en cit universitaire 0

Autre 1 1

Total En couple 66 73

Total Avec enfant(s) 42 47

OU VIVENT-ILS ?


AdhrentsAMAP

1 personne 15 12

2 personnes 33 34

3 personnes 21 18

4 personnes 21 23

5 personnes et plus 12 14

TAILLE DU FOYER


26/122

Adhrents AMAP - Revenus

26


AdhrentsAMAP

Moins de 2000 par mois 29 26

De 2000 3000 par mois 26 26

Plus de 3000 par mois 34 43

Non rponse 8 4

REVENUS MENSUELS NETS DU FOYER


27/122

Adhrents AMAP - Les tapes de vie


46

11 11

4

34

9

13

6

2

68

14

2

40

10 10

6

NB : La taille de lchantillon rend toutes ces cibles statistiquement valides

2% de lchantillon seulementnestpas qualifi pour ces tapes de vie typiques

En couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %En gris : poids de chaque tape de vie au sein des adhrents AMAP


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Les adhrents dAMAP





28


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Les adhrents dAMAP

Quelles sont leurs motivations ? Valeurs et leviers deconsommation collaborative

29

Respecter la nature, renouer avec le naturel

Sengager pour une autre socit

Crer du lien

Faire durer les objets


30/122

1er levier : respecter la nature, renouer avec le naturel

Alimentaire : le naturel comme ingrdient roi

C'est important pour moi de connatre l'origine, la provenance des produits alimentaires (72%, indice 120) Je fais trs attention consommer des produits sans colorant ni conservateur (57%, indice 153)

Je prfre dpenser plus et acheter un aliment qui a t produit selon les rgles de l'agriculture biologique (56%, indice 210)

30

Le futur de la plante me proccupe beaucoup (72%, indice 122)

Jessaie de plus en plus de vivre en harmonie avec la nature (69%, indice 124)

Je suis bien inform(e) sur les nergies renouvelables et leurfonctionnement (64%, indice 128)

Jai confiance dans les labels (commerce quitable, agriculturebiologique, colabel, made in , AOC...) (56%, indice 137)

Je suis prt payer plus cher pour des produits qui contribuent

prserver lenvironnement (55%, indice 167) Je ressens souvent lenvie de me dconnecter, dteindre mes

appareils technologiques (44%, indice 145)


31/122

2melevier : sengager pour une autre socit

Je me sens proche des gens qui veulent changer les choses dans la socit (65%, 127)

Les mouvements anti-mondialisation / alter-mondialistes sont utiles (50%, indice 136)

Je souhaiterais mengager davantage au service de la socit (40%, indice 127)

31


32/122

3me levier : crer du lien

Jai besoin de rencontrer rgulirement de nouvelles personnes dans ma vie (46%, indice 129)

32


33/122

4me levier : faire durer

Jaime rutiliser de vieux objets en y ajoutant ma touche personnelle (vtements, accessoires,meubles...) (47%, 132)

Je fais rparer mes vtements, mes chaussures, plutt que de les jeter (50%, 153)

Consommer mieux aujourdhui,cest consommer moins (65%, 114)

33


34/122

Les adhrents dAMAP





34


35/122

O les trouver ?

Magasins de produits bios / issus delagriculture biologique (Biocoop,Naturalia, La Vie claire...)

Commerants de quartiers

Marchs

Brocantes / vides greniers

Grands magasins

35

Lieux dachats

physiquesConnects Loisirs / travail

Lieux culturels

Ateliers de pratiquesartistiques

Fonction publique

Sites de courses en ligne

Sites de ventes prive

Sites de cuisine

Sites de sorties pour trouverdes ides, des bons plans

Sites de voyages, transports

Sur Smartphone


36/122

Les pratiquants de

covoiturage


36

Consommateur hyper-mobilecherche sengager plus pour

la socit et lenvironnement

d


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Les pratiquants de covoiturage Portrait type

HYPERMOBILES

Hypermobiles, les pratiquants de covoiturage sont loin dtre dans lexclusivitlorsquilsagit de se dplacer. Au contraire! Ils mixent tous les types de transports, quils soient

individuels ou en commun, traditionnels (voiture) ou plus mergents (vlo ou voiture enlibre-service).

Une bonne partie de leurs activits quotidiennes est effectue en situation de mobilit: quilsagisse de manger, communiquer, ou encore se divertir. Leur smartphone est leurobjet nomade par excellence : ils lutilisent pour communiquer de multiples faons (voix,vido, texte) et ont une consommation de media et divertissement sur smartphone djbien plus dveloppe que la population moyenne.

INTERACTIONS SOCIALES ET ENGAGEMENT Etant souvent par monts et par vaux, les pratiquants de covoiturage ont une vie sociale

riche : ils passent du temps avec des amis, sortent beaucoup dans les cafs, bars,restaurants, se rendent des spectacles et concerts.

Un autre aspect de leur vie sociale tient leur engagement associatif ou bnvole. Ils semontrent dsireux de prendre part des dmarches plus collectives et sensibles laquestion environnementale.

CARACTERISTIQUE PERSONNELLE CLE : LA DECOUVERTE

Ils sont notamment de gros consommateurs dinformations sur Internet (presse enligne, blogs, etc.) et nhsitent pas relayer linformation via Internet.

Dans leur consommation, leur got de la dcouvertese traduit par le fait quils ont djrecours la location (recours des sites de location ou dchange (type Zilok, Digitroc...),Location de DVD, etc.)

37Le portrait robot est bas sur une analyse statistique de profiling, qui consiste identifier les items dattitudes et les comportements caractrisant

le plus la population tudie. Les caractristiques prsentes sont donc celles qui distinguent le plus la population cible de la population totale.

bili d i d i


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Mobilit des pratiquants de covoiturage

38

Utilise le type de transportau moins une fois par mois

TotalPratiquants de

covoiturage(mensuel)

Voiture (en tant que conducteur) 81 83

Voiture (en tant que passager) 62 81

Transports urbains (bus,mtro,tramway) 30 43

Vlo (votre vlo personnel) 22 38

Train de banlieue / RER / TER 13 25

Moto / Scooter / Mobylette 7 21

Train grandes lignes / TGV 6 19

Vlo en libre-service (de type Vlib) 3 16

Rollers, trottinette 2 15

Avion 2 14

Voiture en libre service / Autopartage 2 13

Les pratiquants decovoiturage mixent tous lesmoyens de transports.

Ils sont plus mobiles que lapopulation moyenne.

L ti t d it


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Les pratiquants de covoiturage

En bref : portrait type du pratiquant de covoiturage




39

L ti t d it


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40

Les pratiquants de covoiturage sont surreprsentsparmi les hommes de moins de 45 ans, plusspcifiquement les tudiants et les salaris du secteurpublic, ayant un niveau dtudes suprieur et vivantseul ou encore chez leurs parents, dans louest de laFrance.


C it D d hi


41/122

Covoiturage - Donnes dmographiques

41

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsde

covoiturage

Hommes 49 54Femmes 51 46

SEXE

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsde

covoiturage

15 - 24 17 2925 - 34 18 1935 - 44 20 2145 - 54 18 1255 - 64 16 1265 - 75 12 8


AGE

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsde

covoiturageREGION

PARISIENNE19 15

NORD-OUEST 23 29

NORD-EST 23 22

SUD-OUEST 11 14

SUD-EST 24 21

REGION

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsde

covoiturage

< 20 000habitants

41 47

20 000 100000 habitants

13 12

100 000 -200 000habitants

6 7


40 35


C it Sit ti f i ll


42/122

Covoiturage - Situation professionnelle

42


Pratiquantsde

covoiturage





Total ACTIFS 65 67






Covoiturage Catgorie socio professionnelle


43/122

Covoiturage - Catgorie socio-professionnelle

43

Structure en %

Populationtotale Pratiquantsdecovoiturage

Aucun diplme 4 4

CEP/BEPC 12 8

CAP/BEP 20 17




20 24


NIVEAU DEDUCATION

Structure en %Populationtotale Pratiquantsde

covoiturage

Agriculteur 1 1



Cadres suprieurs et professions

librales24 25


Employ 36 33

Ouvrier 10 11


Covoiturage Situation familiale


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Covoiturage - Situation familiale

44


Pratiquantsde

covoiturageChez vos parents (ou d'autresmembres de votre famille)

15 23

Seul(e) 14 17





En internat / en cit universitaire 0 0

Autre 1 1



OU VIVENT-ILS ?


Pratiquantsde

covoiturage

1 personne 15 17

2 personnes 33 27

3 personnes 21 21

4 personnes 21 21


TAILLE DU FOYER

Covoiturage Revenus


45/122

Covoiturage - Revenus

45


Pratiquantsde

covoiturage


De 2000 3000 par mois 26 28


Non rponse 8 8


Covoiturage Les tapes de vie


46/122

Covoiturage - Les tapes de vie


46

11 11

4

34

9

13

64

13 13 12

5

30

86 7



En couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %En gris : poids de chaque tape de vie au sein des pratiquants de covoiturage



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47



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48

Sengager pour une autre socit

Dcouvrir, exprimenter

Respecter la nature, renouer avec le naturel

Crer du lien

1er levier : sengager pour une autre socit


49/122

1 levier : s engager pour une autre socit

Je me sens proche des gens qui veulent changer les choses dans la socit (62%, 120)

Je souhaiterais mengager davantage au service de la socit (41%, 132)

Les mouvements anti-mondialisation / alter-mondialistes sont utiles (43%, 118)

49

2me levier : dcouvrir exprimenter


50/122

2 levier : dcouvrir, exprimenter

Je nhsite pas prendre des risques pour raliser ce que je veux vraiment (53%, 125)

Jai besoin de raliser des dfis, de repousser mes limites, pour me sentir bien (38%, 134)

Ca me tente de faire des choses interdites (27%, 135)

50

3me levier : respecter la nature renouer avec le naturel


51/122

3 levier : respecter la nature, renouer avec le naturel

Si on ne change pas nos habitudes, nos ressources en nergies non renouvelables (ptrole, gaz) vontdisparatre trs court terme (81%, 105)

Le futur de la plante me proccupe beaucoup (67%, 115)

Jessaie de plus en plus de vivre en harmonie avec la nature (64%, 116)

Je suis bien inform(e) sur les nergies renouvelables et leur fonctionnement (58%, 116)

Jai confiance dans les labels (commerce quitable, agriculture biologique, colabel, made in , AOC...) (48%, 117)

Je suis prt payer plus cher pour des produits qui contribuent prserver lenvironnement (44%, 133)

51

4me levier : crer du lien


52/122

4 levier : crer du lien

Jai besoin de rencontrer rgulirement de nouvelles personnes dans ma vie (46%, 129)

52



53/122






53

O les trouver ?


54/122

O les trouver ?


Boutiques daroport

Grands magasins (type Printemps,Galeries Lafayette...)

54

Lieux dachats


Cafs, bars,restaurants

Lieux tudiants

Dans les lieux publics,dans les lieux detransports, dans lesrues

Blogs, forums

Rseaux sociaux (ex : Twitter)

Smartphone


55/122

Ceux qui louentleurs biens


55

Consommateur hyperactif auxproccupations sociales

recherche nouvelles expriences

Ceux qui louent leurs biens Portrait type


56/122

Ceux qui louent leurs biens Portrait type

CONSOMMATEURS DE NOUVEAUTES

Les Franais qui louent leurs biens sont particulirement la pointe de nombreux nouveaux modes deconsommation: location, change, troc, drive, achats groups, AMAP Ayant la conviction que dans lavie, il faut toucher tout pour faire son exprience, ils se prsentent comme des consommateurscurieux et actifs.

Leur consommation est multiple. Ils disent adorer faire du shopping, frquentent de nombreux lieuxdachat, reoivent des newsletters de marques, et cliquent volontiers sur les liens publicitaires pour ensavoir plus. Ils ont recours Internet, et notamment lInternet mobile, pour effectuer achats etrservations.

Leur degr dimplication concernant les nouveauts est lev. Ainsi il nest pas rare quils se rendent enmagasin pour sinformer sur les nouveaux produits. Ils changent en outre avec dautres particuliers sur

des nouveaux produits. Ils sont force de recommandations auprs de leurs proches et sur Internet.

CONSOMMATEURS DE LOISIRS

Ils se distinguent galement par leur consommation de loisirs : manifestations culturelles et sportives,jeux de socit en famille ou entre amis. Leur divertissement prend galement pour support Internet etles Smartphones (location de films, tlchargement de programmes TV de divertissement)

ENGAGEMENT SOCIAL Certaines de leurs pratiques traduisent une proccupation relative la socit. Ainsi, ils consomment

des produits issus du commerce quitable et exercent une activit associative ou bnvole, bien plusque la population gnrale.

CARACTERISTIQUES PERSONNELLES CLE : COURAGE, ENERGIE


Ceux qui louent leurs propres biens


57/122


En bref : portrait type de celui qui loue ses biens




57



58/122



58

Les Franais qui louent leurs propres biens sontsurreprsents parmi les actifs de 35-55 ans, CSP+,vivant en couple avec enfants, dans des foyers

comptant plus de 4 personnes.


Loueurs de leurs propres biens - Donnes dmographiques


59/122

p p g p q

59

Structure en%

Populationtotale

Location deses propres

biens


SEXE

Structure en%

Populationtotale


biens

15 - 24 17 16

25 - 34 18 18

35 - 44 20 22

45 - 54 18 22

55 - 64 16 12

65 - 75 12 10


AGE

Structure en%

Populationtotale


biens

REGION

PARISIENNE19 21

NORD-OUEST 23 21

NORD-EST 23 22

SUD-OUEST 11 12

SUD-EST 24 24

REGION

Structure en%

Populationtotale


biens

< 20 000habitants 41 41

20 000 100

000 habitants13 12

100 000 -200 000

habitants6 3

Plus de 200 000

habitants40 43


Loueurs de leurs propres biens - Situation professionnelle


60/122

p p p

60



biens





Total ACTIFS 65 71






Loueurs de leurs propres biens - Catgorie socio-professionnelle


61/122

p p g p

61



biens

Aucun diplme 4 2

CEP/BEPC 12 9

CAP/BEP 20 15




20 24


NIVEAU DEDUCATION



biens

Agriculteur 1 2



Cadres suprieurs et professionslibrales

24 27


Employ 36 32

Ouvrier 10 8


Loueurs de leurs propres biens - Situation familiale


62/122

62



biens

Chez vos parents (ou d'autres

membres de votre famille)15 10

Seul(e) 14 10






Autre 1 0



OU VIVENT-ILS ?



biens

1 personne 15 10

2 personnes 33 31

3 personnes 21 21

4 personnes 21 27


TAILLE DU FOYER

Loueurs de leurs propres biens - Revenus


63/122

63



biens


De 2000 3000 par mois 26 26


Non rponse 8 6


Loueurs de leurs propres biens - Les tapes de vie


64/122


46

11 11

4

34

9

13

6

2

6 7

11

3

43

1113

3



En couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %En gris : poids de chaque tape de vie au sein de ceux qui louent leurs propres biens



65/122





65

Ceux qui louent leurs biens


66/122


66

Exprimenter, dcouvrir

Faire de nouvelles rencontres


Contribuer la socit

1er levier : exprimenter, risquer


67/122

Dans la vie, il faut toucher tout sans tabou pour faire son exprience (62%, 122)

Je nhsite pas prendre des risques pour raliser ce que je veux vraiment (59%, 139) Je suis de ceux qui seraient prts crer leur propre entreprise (46%, 121)

Jai besoin de raliser des dfis, de repousser mes limites, pour me sentir bien (42%, 148)


Je suis une des premires personnes essayer des nouveaux produits quand ils sortent sur le march (32%, 147)

67

2me levier : faire de nouvelles rencontres


68/122


68

3me levier : faire durer les objets


69/122

Jaime rutiliser de vieux objets en y ajoutant ma touche personnelle (vtements, accessoires,meubles...) (50%, 143)

69

4me levier : contribuer la socit


70/122

Je suis prt payer plus cher pour des produits qui contribuent prserver lenvironnement (43%, 130)

Je souhaiterais mengager davantage au service de la socit (40%, 130)

70



71/122





71

O les trouver ?


72/122

Vente domicile, vente directe(Tupperware, vtements...etc)

Boutiques daroport

Brocantes

Grands magasins (type Printemps,Galeries Lafayette...)

72

Lieux dachats


Lieux culturels, despectacle

Lieux dedivertissement (parcs

dattraction,manifestationssportives, etc.)

Centres de bien-tre

Sites de rservations loisirs,voyages

Sites de marques, sitespermettant de faire ses

courses en ligne Blogs, forums

Sites de musique

Smartphone


73/122

Les pratiquantsdchange / de troc

11% des Franais gs de15 75 ans

73

Consommateur touche--tout cherche faire perdurer

les objets

Pratiquants de troc et dchange Portrait type


74/122

CONSOMMATEURS DE NOUVEAUTES et DOCCASIONS

Les pratiquants de troc et dchange aiment consommer et ils sont initis aux nouveaux modes dachatet dusage(louer, acheter, vendre dautres particuliers, AMAP, achats groups).

Ils valorisent les objets de seconde main. Courir les brocantes et les vides-greniers est pour eux unloisir. Ils aiment rutiliser de vieux objets en y ajoutant leur touche personnelle (vtements, accessoires,meubles...)

Ceci ne les empche pas dtre aussi lafft des nouveauts : propension essayer les nouveauts,demande de renseignements et discussion avec les pairs sur les nouveaux produits, etc.

CHERCHEURS DE BONS PLANS

Leur mode de consommation est avant tout guid par leur volont de trouver la bonne affaire. Cestpourquoi ils investissent du temps dans cette recherche de bons plans. Prparer un achat quils ontprvu deffectuer en magasin (sinformer, comparer les prix...) fait partie de leurs habitudes. Ilsparcourent les sites de vente discount, se rendent des vide-greniers,

Leur curiosit et leur recherche dopportunits sont galement caractristiques de leurs loisirs. Ainsisurfent-ils sur des sites de sorties pour trouver des ides et des bons plans.

PRESCRIPTEURS

Les pratiquants de troc et dchange sont particulirement enclins changer, parler, discuter de leurmode de consommation avec leur entourage ou sur Internet. Leurs usages donnent lieu denombreuses interactions : ils parlent de nouveaux produits avec des amis, des proches, des collgues,recommandent des marques, des produits, des bons plans des proches, donner leurs avis sur desblogs, etc.


Les pratiquants dchange / de troc


75/122

En bref : portrait type des pratiquants de troc




75



76/122


76

Les pratiquants de troc sont surreprsentsparmi les 18-45 ans, actifs, employs,salaris du secteur priv, vivant en coupleavec enfants.


Pratiquants dchange / troc - Donnes dmographiques


77/122

77

Structure en%

Populationtotale

changes ettroc


SEXE

Structure en%

Populationtotale

changes ettroc

15 - 24 17 21

25 - 34 18 26

35 - 44 20 23

45 - 54 18 15

55 - 64 16 11

65 - 75 12 5


AGE

Structure en%

Populationtotale

changes ettroc

REGIONPARISIENNE 19 18

NORD-OUEST 23 25

NORD-EST 23 21

SUD-OUEST 11 11

SUD-EST 24 25

REGION

Structure en%

Populationtotale

changes ettroc

< 20 000

habitants41 41

20 000 100

000 habitants13 13

100 000 -200 000

habitants6 5

Plus de 200 000

habitants40 42


Pratiquants dchange / troc - Situation professionnelle


78/122

78


changes ettroc





Total ACTIFS 65 71






Pratiquants dchange / troc - Catgorie socio-professionnelle


79/122

79


totale

changes et

troc

Aucun diplme 4 3

CEP/BEPC 12 11

CAP/BEP 20 19



2me ou 3me cycle universitaire,

Grandes Ecoles20 22


NIVEAU DEDUCATION


totale

changes et

troc

Agriculteur 1 1




librales24 18


Employ 36 42

Ouvrier 10 12


Pratiquants dchange / troc - Situation familiale


80/122

80


changes ettroc

Chez vos parents (ou d'autresmembres de votre famille) 15 17

Seul(e) 14 13






Autre 1 1



OU VIVENT-ILS ?


changes ettroc

1 personne 15 13

2 personnes 33 28

3 personnes 21 22

4 personnes 21 23


TAILLE DU FOYER

Pratiquants dchange / troc - Revenus


81/122

81


changeset troc


De 2000 3000 par mois 26 27


Non rponse 8 4


Pratiquants dchange / troc - Les tapes de vieE l id d h t d i d l l ti t t l d 15 75 %


82/122


46

11 11

4

34

9

13

64

8

12 12

5

41

76

5



En couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %En gris : poids de chaque tape de vie au sein des pratiquants de troc / dchange



83/122





83

Pratiquants dchange / troc


84/122


84


Toucher tout, tester, exprimenter

Trouver la bonne affaire

Faire des rencontres

1er levier : faire durer les objets


85/122

Jaime rutiliser de vieux objets en y ajoutant ma touche personnelle (vtements,accessoires, meubles...) (51%, 146)

85

2me levier : toucher tout, tester, entreprendre


86/122

86

Dans la vie, il faut toucher tout sans tabou pour faire son exprience (64%, 124)

Je nhsite pas prendre des risques pour raliser ce que je veux vraiment (55%, 128)

Je suis de ceux qui seraient prts crer leur propre entreprise (48%, 126) Jai besoin de raliser des dfis, de repousser mes limites, pour me sentir bien (40%, 139)


Je suis une des premires personnes essayer des nouveaux produits quand ils sortent surle march (29%, 136)

3me levier : trouver la bonne affaire


87/122

Je passe beaucoup de temps chercher les bonnes affaires (bons de rduction,chantillons gratuits, meilleurs prix... etc) (63%, 121)

87

4me levier : faire de nouvelles rencontres


88/122


88



89/122





89

O les trouver ?


90/122

Magasins dusine


Grands magasins

Chanes de vtements (Gap, Zara,H&M...)

90

Lieux dachats


Brocantes, vide-greniers

Concerts,discothques

Lieux dactivitsartistiques etmanuelles

Internet

Blog / forums

Sites de bons plans

Sites de vente doccasion


91/122

Ceux qui vendentleurs biens


91

Consommateur malindistribue de bonnes affaires

Ceux qui vendent leurs biens Portrait type


92/122

CONSOMMATEURS SYSTME D

Le mode de consommation des Franais qui vendent leurs biens sur Internet tourne autour du systmeD, de la dbrouille. Ils mixent les faons dacheter et se montrent actifs pour bnficier de ce quil y a deplus avantageux pour eux : ils prparent leurs achats (information, comparaison des prix), recherchent

de la praticit (drive) et des prix intressants (sites de vente discount, achats groups, location,brocantes, troc), les sites de petites annonces et denchre nont pas de secrets pour eux et ils sontadeptes des coffrets cadeaux (de type Smartbox).

Ils considrent que leurs biens peuvent avoir un autre usage aprs le leur. Ainsi, plutt que de jeterleurs vieux vtements, leurs vieux objets, ils ont avant tout le reflexe de les revendre.

AU CENTRE DE LEUR PREOCCUPATION : LEUR FAMILLE

Actifs avec enfants, les particuliers qui vendent leurs biens sont trs centrs sur la sphre prive.

Ils passent beaucoup de temps avec leur famille et leurs amis. La place du conjoint est prpondrante.Les dcisions se prennent communment avec le conjoint et une grande partie des activits esteffectue avec lui / elle.

Limportance accorde au foyer se traduit par la frquentation de magasins de meubles, dco, bricolageet par la dtention de crdit immobilier.


Ceux qui vendent leurs propres biens


93/122

En bref : portrait type de celui qui vend ses biens




93




94/122


94

Les Franais qui vendent leurs propresbiens sont surreprsents parmi les 25-55ans, en couple avec enfants, etnotamment dans les familles comptant

plus de 4 personnes.


Vendeurs de leurs propres biens - Donnes dmographiques


95/122

95

Structure en%

Populationtotale

Vente desparticuliers


SEXE

Structure en%

Populationtotale


15 - 24 17 14

25 - 34 18 23

35 - 44 20 24

45 - 54 18 19

55 - 64 16 14

65 - 75 12 7


AGE

Structure en%

Populationtotale


REGION

PARISIENNE 19 16

NORD-OUEST 23 24

NORD-EST 23 25

SUD-OUEST 11 11

SUD-EST 24 24

REGION

Structure en%

Populationtotale


< 20 000

habitants

41 43

20 000 100

000 habitants13 14

100 000 -200 000

habitants6 5

Plus de 200 000

habitants40 38


Vendeurs de leurs propres biens - Situation professionnelle


96/122

96







Total ACTIFS 65 73






Vendeurs de leurs propres biens - Catgorie socio-professionnelle


97/122

97


totale

Vente des

particuliers

Aucun diplme 4 3

CEP/BEPC 12 10

CAP/BEP 20 19



2me ou 3me cycle universitaire,

Grandes Ecoles20 21


NIVEAU DEDUCATION


totale

Vente des

particuliers

Agriculteur 1 1




librales24 23


Employ 36 38

Ouvrier 10 10


Vendeurs de leurs propres biens - Situation familiale


98/122

98




membres de votre famille) 15 12

Seul(e) 14 11






Autre 1 1



OU VIVENT-ILS ?



1 personne 15 11

2 personnes 33 30

3 personnes 21 21

4 personnes 21 25


TAILLE DU FOYER

Vendeurs de leurs propres biens - Revenus


99/122

99


Vente des

particuliers


De 2000 3000 par mois 26 27


Non rponse 8 8


Vendeurs de leurs propres biens - Les tapes de vieEn couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %E i id d h d i i d i d l bi d


100/122


46

11 11

4

34

9

13

6

35

1012

5

42

810

4



En gris : poids de chaque tape de vie au sein de ceux qui vendent leurs propres biens dautres

particuliers



101/122





101

Vendeurs de leurs propres biens


102/122


102

Se dbrouiller, savoir russir par soi-mme

Levier : se dbrouiller, russir par soi-mme


103/122

Pour russir dans la vie, savoir se dbrouiller est plus important que davoir desdiplmes (70%, 105)

Je passe beaucoup de temps chercher les bonnes affaires (bons de rduction,

chantillons gratuits, meilleurs prix etc) (58%, 111)

Je suis de ceux qui seraient prts crer leur propre entreprise (43%, 112)

103



104/122





104

O les trouver ?


105/122

Hypermarchs / supermarchs

Magasins pour la maison (brico /dco/meubles)

Magasins de sport

Chaines de vtements

Drive

105

Lieux dachats


Brocantes / vides-grenier

Lieux proposant desactivits ludiques,familiales (parcdattraction,)

Fast food

Radio

Sites de petites annonces

Sites denchres


106/122

Les pratiquantsdachats groups


106

Consommateur curieux chercheshopping plaisir prix intressant

Les pratiquants dachats groups Portrait type

SHOPPING LOISIR


107/122

SHOPPING = LOISIR

Les pratiquants dachats groups ont le got de la dcouverte. Les modes de consommation qui sedveloppent, particulirement grce Internet, leur permettent de rpondre cette envie.

Ils cherchent se faire plaisir et accder aux biens et services quils souhaitent tester des prixintressants.

Ils ont ainsi recours des rservations dune table de restaurant via un site de rservation en ligne pourobtenir une rduction sur leur addition. Ils achtent et vendent des produits dautres particuliers viades sites dannonces en ligne, ils surfent sur des sites denchres, achtent des coffrets cadeaux,participent des ventes prives ou profitent souvent des soldes de dernire minute.

Ils sintressent la vie des marques (ils recherchent des informations, frquentent dessites/applications de marques avec leur tlphone, reoivent des newsletters de marques) et aiment

recommander des marques, des produits, des bons plans des proches

INTERNAUTES MOBILES

Les pratiquants dachats groups passent beaucoup de temps sur Internet (achats, rservations pourdes sorties, des voyages), de surcroit en situation de mobilit. Il en effet important pour eux de pouvoiravoir accs Internet lorsquils sont en dplacement (dans la rue, dans un train...).

Ils effectuent de manire gnrale un usage intensif de leur smartphone pour des activitsquotidiennes et pratiques : envoi demails, gestion de leur agenda, GPS, photo, vidos, achats, lecturede lactualit, etc.

107Le portrait robot est bas sur une analyse statistique de profiling, qui consiste identifier les items dattitudes et les comportements caractrisant

le plus la population tudie. Les caractristiques prsentes sont donc celles qui distinguent le plus la population cible de la population totale.

Les pratiquants dachats groups


108/122

En bref : portrait type du pratiquant dachats groups




108




109/122

p g p q

109

Les pratiquants dachats groups sontsurreprsents parmi les femmes de25-45 ans, urbaines, vivant en rgionparisienne ou dans le Sud-est, active,

ayant une profession intermdiaire.


Pratiquants dachats groups - Donnes dmographiques

SEXE REGION


110/122

110

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsdachats

groups


SEXE

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsdachats

groups

15 - 24 17 17

25 - 34 18 25

35 - 44 20 22

45 - 54 18 17

55 - 64 16 12

65 - 75 12 7

Moyenne 42,9 ans 40 ans

AGE

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsdachats

groups

REGIONPARISIENNE

19 21

NORD-OUEST 23 20

NORD-EST 23 21

SUD-OUEST 11 12

SUD-EST 24 27

REGION

Structure en%

Populationtotale

Pratiquantsdachats

groups

< 20 000

habitants 41 35

20 000 100

000 habitants13 10

100 000 -200 000

habitants6 5


40 51


Pratiquants dachats groups - Situation professionnelle


111/122

111


Pratiquantsdachats

groups





Total ACTIFS 65 73






Pratiquants dachats groups - Catgorie socio-professionnelle


112/122

112


totale

Pratiquants

dachatsgroups

Aucun diplme 4 2

CEP/BEPC 12 8

CAP/BEP 20 16




20 25


NIVEAU DEDUCATION


totale

Pratiquants

dachatsgroups

Agriculteur 1 1




librales24 23


Employ 36 37

Ouvrier 10 8


Pratiquants dachats groups - Situation familiale

OU VIVENT ILS ? TAILLE DU FOYER


113/122

113


Pratiquantsdachats

groups


membres de votre famille)15 13

Seul(e) 14 12






Autre 1 1



OU VIVENT-ILS ?


Pratiquantsdachats

groups

1 personne 15 12

2 personnes 33 32

3 personnes 21 21

4 personnes 21 22


TAILLE DU FOYER

Pratiquants dachats groups - Revenus



114/122

114


Pratiquantsdachats

groups


De 2000 3000 par mois 26 26


Non rponse 8 6


Pratiquants dachats groups - Les tapes de vieEn couleurs : poids de chaque tape de vie dans la population totale des 15-75 ans en %En gris : poids de chaque tape de vie au sein des pratiquants dachats groups


115/122


46

11 11

4

34

9

13

6

2

7

11

14

5

39

79

4



g p q p p q g p



116/122





116

Pratiquants dachats groups


117/122


117

Trouver des opportunits dachats plaisir

Levier : trouver des opportunits dachat plaisir


118/122

Je profite souvent des soldes ou promotions de dernire minute (75%, 118)

Je passe beaucoup de temps chercher les bonnes affaires (bons de rduction,chantillons gratuits, meilleurs prix etc (61%, 118)

Jadore faire du shopping (48%, 122)

Je suis une des premires personnes essayer des nouveaux produits quand ils sortentsur le march (28%, 130)

Il marrive souvent de faire des folies (cest--dire de faire de grosses dpenses surun coup de tte) (28%, 126)

Jaime bien acheter des marques de luxe (22%, 122)

118



119/122





119

Pratiquants dachats groups - o les trouver ?

Lieux dachats Connects Loisirs / tra ail


120/122

Chanes de vtements

Chanes de magasins spcialiss enparfumerie

Boutiques d'aroports (dont duty

free) Magasins de meubles et de

dcoration

120

Lieux dachats


Centres de bien-tre

Restaurants

Smartphone(sites/applications pourachats, divertissement,aspect pratique)

Sites Internet (bons

plans, sorties, ventesprives, enchres)



121/122

En conclusion

A i d t ll b tif l ti t it bl t t


122/122

Au sein des consommateurs collaboratifs, les pratiquants vritablement portspar une volont dengagement (environnement / socit) et des levierscollectifs sont minoritaires.

Les pratiques augmentent lorsque les motivations individuelles sont fortes.

Ces pratiques collaboratives sont souvent la marque, non pas dun rejet de laconsommation, mais dune volont de distanciation vis--vis de la socit deconsommation actuelle.

Dans leur nouvelle conception de la socit de consommation, les consommateurscollaboratifs ont la volont de reprendre le contrle de la consommation.

Ces pratiques ne sont pas un phnomne de mode : elles sontamenes sedvelopper.

La crise durable dans laquelle la France est installe et le dveloppement des moyens

technologiques (Internet et Smartphones) favorisent la recherche de bons plans et lamise en relation des particuliers entre eux (simplification).

les français et les pratiques collaboratives

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