JE VEUX ME FORMER À NETTOYER UN BUREAU

Je pars de l’expérience des personnes

Je crée un climat de confiance J’accorde le droit à l’erreur

Je rend acteurJ’implique les participants

Je reconnais le travail bien fait et je le valorise

Je suis réactif dans l’action ( mais pas dans la relation )Je choisis les moments adéquats pour réagir

Considération, respect, écoute, reconnaissance

Bienveillance, empathie, se mettre à la place de l’autre pour le comprendre, ne pas transmettre son stress, être convaincu

Ecoute, laisser la place, faire confiance, laisser l’initiative à l’autre

Regard positif sur les tâches réalisées

Gérer ses émotions, garder son calmeFaire preuve de patience

LESATTITUDES

LES ATTITUDES À ASSOCIERLES SITUATIONS

FORMER ET ÉVALUER VOS AGENTS SUR SITE

AVEC LIBÉRO 3.0UNE SOLUTION SIMPLE, RAPIDE ET EFFICACE

J’APPLIQUE

JE M’ENTRAÎNE

J’OBSERVE

JE VEUX ME FORMER À NETTOYER

LES SANITAIRES

JE FORME

J’ÉVALUE

DISPONIBLE SUR TABLETTE ET ORDINATEUR - LIBÉRO 3.0 UNE SOLUTION RESPONSIVE

Tél. 01 70 61 40 22 - Fax 01 70 61 40 23 ( numéros uniques France entière ) - www. inhni.com

CONSEIL RH, PÉDAGOGIQUE ET TECHNIQUE> Analyse du contexte de l’entreprise et identification des managers animateurs avec les conseillers formation inhni

FORMATION EN PRÉSENTIEL > Formation des managers animateurs sur 3 jours en inter ou intra ( Stage n° FI 120 )

ABONNEMENT MENSUEL en vous connectant à la plate-forme d’apprentissage INHNI > Formation des agents de service au poste de travail par l’intermédiaire de vos managers

SERVICE OPTIONNEL > Accompagnement sur site des managers (coaching)

+

LIBERO 3.0

plaquette inhni libero 3.0-bat.indd 1 23/03/2015 14:00

Le nouveau dispositif de formation Libero 3.0 permettra de former et d'évaluer les agents de service au poste de travail sur des temps courts adaptés au rythme et aux situations professionnelles (modules de 15 à 45 minutes).

Les managers dispenseront ces formations sur site à l’aide d’une tablette. Pour ce faire, ils seront formés en amont sur trois jours pour détecter les besoins de formation et proposer des modules de formation et d’évaluation aux agents de service.

LIBERO 3.0 :LA SOLUTION SIMPLE, RAPIDE ET EFFICACE POUR FORMER ET ÉVALUER VOUS-MÊMEVOS AGENTS

LES ÉTAPES, TECHNIQUES ET OUTILS INDISPENSABLES POUR FORMER ET ÉVALUER AU POSTE DE TRAVAIL

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?JE PRÉPARE

LA FORMATION> Nous définissons ensemble les

besoins et le parcours de formation> J’organise la formation

JE FAIS UNE DÉMONSTRATION> Je fais découvrir

la tâche par l’observation

JE FAIS RÉALISER LA TÂCHE

> Je donne les consignes> Je contrôle les résultats

J’EN PARLE AVEC L’AGENT> Nous décidons ensemble des améliorations à apporter

JE FAIS REFAIRE LA TÂCHE SI NÉCESSAIRE> Je le laisse s’approprier les savoir-faire métier> J’encourage les apprentissages

JE LE LAISSE EXPÉRIMENTERLES SAVOIR-FAIRE MÉTIER> J’encourage les expérimentations sur site> Je discute des succès et des points à améliorer

J’ÉVALUE SON TRAVAIL> Je m’appuie sur des critères précis

INSCRIPTION

LIBERO 3.0

LIBERO 3.0LIBERO 3.0

LIBERO 3.0

LES CONSIGNES

DISCUSSION, ÉCOUTE ET QUESTIONNEMENT

LA GRILLE D’OBSERVATION

MATÉRIEL EXPÉRIENCE

EXPÉRIENCE

VIDÉO

LES CONSIGNES JEUX PÉDAGOGIQUES LIBERO 3.0

LA GRILLE D’OBSERVATION

LA GRILLE DE QUESTIONNEMENT

LA GRILLE D’OBSERVATION

LA GRILLE DE QUESTIONNEMENT

LES CRITÈRES

JE VEUX ME FORMER À NETTOYER

LES SANITAIRES

QUELLES COMPÉTENCES

MOBILISÉES POUR ÊTRE UN BON

MANAGER ANIMATEUR

J’OBSERVE

J’APPLIQUEJE M’ENTRAÎNE> J’EXPLIQUE

> J’ÉVALUE

> J’AIDE

J’accède à des séquences de formation courtes sur des sujets spécifiques. J’ai des vidéos et des consignes à disposition pour animer la formation.Exemple : visualiser les étapes du balayage humide ; découvrir le mode opératoire de l’entretien d’un bureau, d’un sanitaire et des parties communes ; choisir le matériel et les produits selon la surface à nettoyer…

J’évalue les compétences de mon collaborateur avant la formation puis je suis sa progression tout au long de la formation.> Exemple : vérifier le respect des modes opératoires ; contrôler la mise en œuvre des techniques ; s’assurer de la connaissance des attitudes de service…

Je choisis avec mon collaborateur la ou les formation(s) à suivre. Je lui permets de s’entraîner et d’acquérir les savoir-faire métier à l’aide de vidéos ; photos ; jeux pédagogiques ; quizz…> Exemple : tester ses connaissances sur les éco-gestes ; remettre dans l’ordre un mode opératoire ; choisir la bonne attitude client selon le contexte…

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