les bonnes pratiques pour se lancer sur e bay

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  • Nos conseils pour vous lancer et dvelopper vos ventes sur eBay Claire Petit Partnership Manager eBay Guilhem Gleizes DG Iziflux

  • 32% des internautes ont achet sur des places de march au cours des 6 derniers mois Source : tude Fevad/Mdiamtrie - juin 2015

    Visiteurs uniques moyens par mois

    Visiteurs uniques moyens par jour

    1 Amazon 19 361 000 2 920 000 2 Cdiscount 11 805 000 1 011 000 3 FNAC 11 052 000 858 000 4 eBay 8 281 000 1 018 000 5 Carrefour 7 105000 529 000

    Source : Top 15 des sites marchands les plus visits au 4me trimestre 2015 S. de P. Fevad / Mdiamtrie

    Pourquoi les places de march ?

    Top 3 des places de march les plus utilises par les TPE/PME

    1 Amazon 62% 2 Ebay 57% 3 CDiscount 31%

    Source : tude Oxatis - KPMG Le profi du e-commerant en 2015 Spcial TPE/PME

    8% Des ventes en ligne

    29% Des vendeurs en ligne utilisent une place de march

    http://www.iziflux.com/vendre-amazon-marketplace-513http://www.iziflux.com/vendre-sur-cdiscount-1588http://www.iziflux.com/vendre-sur-fnac-604http://www.iziflux.com/vendre-sur-ebay-480http://www.iziflux.com/vendre-amazon-marketplace-513

  • EBAY UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION DES ACHETEURS ET DES VENDEURS

    3

  • 4

    EBAY, VOTRE PARTENAIRE

    PAS VOTRE CONCURRENT

  • 5

    EBAY UNE MARKETPLACE DE REFERENCE EN FRANCE

    +4 MILLIONS

    dacheteurs actifs en France

    +31,2 1 MILLION MILLIONS

    Lune des Marketplaces leader en France

    Ou vous voulez, Quand vous voulez, Comme vous voulez

    Une source dinspiration reconnues

    dannonces disponibles tout moment

    de visiteurs uniques viennent chaque jour sur eBay.fr pour sinspirer et dcouvrir les offres des vendeurs eBay

  • AGENDA

    Ouvrir sa boutique et grer ses ventes :

    Quelles sont les bonnes pratiques sur eBay ?

    Les outils pour dvelopper son chiffre daffaires

    Comment fonctionne le systme dvaluation des

    vendeurs ?

    Comment vendre linternational ?

    6

  • OUVRIR SA BOUTIQUE ET GRER SES VENTES

  • 8

    LES ETAPES POUR VOUS LANCER SUR EBAY

    1- Bnficiez de loffre promo 90 jours offerts de boutique la Une

    2- Suivez les instructions donnes dans lemail pour paramtrer votre compte. En cas de besoin : inscriptionpro@ebay.com

    3- Optez pour les annonces au format prix fixe et dune dure de 30j (ou de type valide jusqu annulation. Pas de frais fixe : 0 frais dinsertion, une commission eBay comprise entre 3,5% et 6,9%HT

    4- Slectionnez avec soin vos partenaires logistiques Mondial Relay : +6000 Points Relais en France/Belgique/Luxembourg/ Espagne, jusqu 40% de rduction pour les vendeurs eBay! Plateforme dexpditions eBay : des tarifs ngocis pour vous par eBay avec Chronopost, Mondial Relay, TNT

    5- Animez votre boutique et attirez de nouveaux clients avec des promotions Boosteur de ventes : rduction sur la commande, ventes prives, rduction sur les accessoires, vnements promotionnels.

    6- Lancez-vous linternational ! Offre eBay/WebInterpret : jusqu 500 annonces (ou 50% de votre inventaire) traduites gratuitement en anglais, allemand, italien et espagnol et mises en ligne gratuitement sur eBay.co.uk, eBay.de, eBay.it, eBay.es

    mailto:inscriptionpro@ebay.com

  • 9

    LES BONNES PRATIQUES A RESPECTER SUR EBAY

    Ouvrir une boutique eBay

    Elles vous permettent davoir votre propre espace de vente sur eBay avec une URL spcifique

    Avantages tarifaires selon le type de boutique

    Accs un panel doutils professionnels pour mieux grer vos ventes

    Types de boutiques : Basique A la Une Premium

    Offre pour tous les nouveaux vendeurs eBay : 90 jours de boutique la Une offerts

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    LES BONNES PRATIQUES A RESPECTER SUR EBAY

    Choisir le bon format de mise en vente Les format de mise en vente les plus rpandus :

    Prix fixe (achat immdiat) : votre produit peut tre achet immdiatement Prix fixe avec option Offre Directe : si vous tes dispos baisser le prix de

    votre objet vous pouvez activer cette option. Vous pourrez ensuite accepter ou refuser loffre de lacheteur ou lui envoyer une contre-offre.

    Dure des annonces au format Prix Fixe : 3,5,7,10 ou 30 jours ou valide jusqu annulation si vous avez une Boutique eBay. Format enchres : vous pouvez encourager la concurrence entre les

    acheteurs ou fixer lenchres partir de 1 Format enchres avec option Achat immdiat : Ajoutez l'option Achat

    immdiat vos annonces au format Enchres. Les acheteurs pourront alors acheter votre objet un prix fixe plus lev tant qu'aucune enchre n'aura t soumise.

    Dure des annonces au format Enchres : 1, 3,5,7 ou 10 jours.

  • 11

    LES BONNES PRATIQUES A RESPECTER SUR EBAY

    Titre : Rdigez un titre qui suscite lintrt des acheteurs Photo : Chargez plusieurs photos (jusqu

    12 photos) Montrez votre objet sous tous les

    angles et sur un fond neutre Taille recommande : 1600 pixels Description : Fournissez des informations dtailles sur la livraison, la taille, la couleur, lge et les

    ventuels dfauts Livraison : Proposez plusieurs options de livraison mais toujours un mode de livraison avec suivi

    Code produits : Depuis le 29 Fvrier les codes produits sont obligatoires sur eBay.fr

  • LES OUTILS POUR DEVELOPPER SON CHIFFRE DAFFAIRES

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    LES OUTILS POUR DEVELOPPER SON CHIFFRE DAFFAIRES

    Le Boosteur de ventes vous aide gnrer du chiffre daffaires incrmental. Comment ? En vous permettant de crer des offres promotionnelles et de les mettre en avant sur eBay.fr.

  • LES OUTILS POUR DEVELOPPER SON CHIFFRE DAFFAIRES

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    Rserv uniquement aux vendeurs professionnels ayant un abonnement une Boutique eBay Gratuit (inclus dans labonnement) Accessible de deux faons:

    Mon eBay > Compte > Outils Marketing Mon eBay > Activit > Outils de vente

  • 15

    LES DIFFERENTES MECANIQUES PROMOTIONNELLES

    Evnement promotionnel : regroupez vos articles en promotion et encouragez vos clients acheter plus dobjets

    > Groupez vos objets et incitez ainsi vos clients les acheter en une seule commande Rduction sur la commande : crez des promotions afin daugmenter vos ventes

    > Proposez des rductions sur les articles de votre choix afin dinciter les utilisateurs acheter plus. > Les rductions sappliquent partir dun montant dachat, ou un nombre de produits ajouts au panier > La rduction peut tre calcule en pourcentage ou valeur

    Offre cible visibilit restreinte : crez vos propres ventes prives > Gnrez des offres exclusives et restreignez leur visibilit une liste dacheteurs dfinie par vos soins. > Grce la fonctionnalit Offre cible visibilit restreinte , vous crez votre promotion et eBay gnre une URL unique qui permettra daccder loffre. > Communiquez cette URL votre base clients et gnrez un intrt accru pour vos annonces.

    Rduction sur les accessoires : proposez des rductions sur les produits complmentaires et des remises sur volume pour augmenter vos ventes

    > Faites des offres groupes qui incluent vos objets les plus populaires associs dautres objets et proposez le tout un prix intressant. > Utilisez le module de rduction sur les accessoires afin damliorer leur visibilit. > Proposez des remises sur volume afin de vendre davantage d'objets par transaction.

  • LE SYSTME DEVALUATION DES VENDEURS

  • LE SYSTME DEVALUATION DES VENDEURS

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    Evaluations Les acheteurs peuvent laisser des valuations positives, ngatives ou neutres aux vendeurs. Les vendeurs peuvent laisser des valuations positives aux acheteurs ou signaler le comportement inappropri d'un acheteur.

    Commentaire d'valuation

    Les commentaires d'valuation peuvent tre rdigs librement afin d'apporter une rponse personnelle des expriences d'achat et de vente.

    Evaluations dtailles

    Les acheteurs ont par ailleurs la possibilit d'valuer en dtail le service des vendeurs pour quatre critres : Description de l'objet Communication Dlai de livraison Frais de livraison et d'expdition

  • LE SYSTME DEVALUATION DES VENDEURS

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    Vendeur Top Fiabilit

    Vous offrez un excellent service et vous remplissez des conditions supplmentaires. Vous bnficiez ce titre du statut Vendeur Top Fiabilit. Vos annonces au format Prix fixe obtiennent un meilleur classement dans les rsultats de recherche et vous obtenez linsigne distinctif des vendeurs Top Fiabilit.

    Trs bon vendeur Les acheteurs valuent positivement les transactions effectues avec vous. Aucun problme n'a t signal.

    Performance insuffisante

    Des problmes existent : les acheteurs valuent ngativement la plupart des transactions effectues avec vous. Consultez le Tableau de bord pour dterminer les amliorations que vous pouvez apporter votre service.

  • 1.Etre inscrit comme vendeur professionnel et avoir vendu au moins un objet sur les 90 derniers jours.

    2.Raliser un certain chiffre daffaires ou nombre de transactions par mois. Il existe cinq niveaux PowerSeller : 3.Rpondre nos critres de performance : les vendeurs PowerSeller doivent rpondre nos normes de performance et respecter nos rglements.

    COMMENT DEVENIR UN VENDEUR POWER SELLER ?

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    Niveau PowerSeller Chiffre daffaires mensuel Nombre mensuel de transactions ralises

    Bronze 2 500 ou 100

    Argent 3 000 ou 300

    Or 10 000 ou 1 000

    Platine 25 000 ou 2 500

    Titane 150 000 ou