les ateliers pratiques rh - enjeux et étapes d’un recrutement réussi

– JE RECRUTE MON 1ER COLLABORATEUR

- MATINALE -

Guide méthodologique

pour jeune recruteur ☺

–2–

–10 ETAPES-CLES

Etape 1 –Mon projet d’entreprise!

Etape 2 – Mes besoins en compétences ?

Etape 3 – Les facteurs d’attractivité de mon offre d’emploi

Etape 4 – Je communique mon besoin par quels canaux ?

Etape 5 – Je recherche des candidats, j’élargis mon sourcing !

Je recrute mon 1er cadre - APEC Pays de la Loire - 2015

Etape 6 - Je sélectionne les candidats avec ma grille « compétences »

Etape 7 – En entretien de recrutement, j’évalue les candidats

Etape 8 – Je prends ma décision

Etape 9 – Je réponds à tous…

Etape 10 – Je prépare l’accueil et l’intégration

Pour chaque étape,

–3–

– ETAPE 1 – MON PROJET D’ENTREPRISE


Un travail préparatoire indispensable !

- Identifier, le plus clairement possible le projet

de mon entreprise

- Formaliser ma stratégie de développement

Objectif du Projet de l’entreprise :

- Donner du sens aux échanges avec les futurs

collaborateurs : impliquer & motiver !!!

- Donner de la visibilité aux projections des

collaborateurs dans l’avenir de leur

entreprise,

- Donner du réalisme aux souhaits de formation

ACTION : Commençons par rédiger le projet de

l’entreprise et la liste des besoins en

compétences qui en découle !

Messages-

clés

–4–

– ETAPE 1 – MON PROJET D’ENTREPRISE


6 Questions-clés à se poser pour formaliser

son projet – une vision globale :

1. Quel est aujourd’hui le contexte de l’entreprise ?

Sur quels marchés sommes-nous ?

2. Et demain ? Vers quoi voulons-nous aller ? En

termes de marché, d’évolution de l’organisation ?

3. De quels métiers, compétences-clés aurons-nous

besoin ? Sont-ils critiques ?

4. Quelles sont les compétences que nous avons

aujourd’hui ?

5. Quelles seront les formations prioritaires pour

accompagner l’évolution de l’entreprise ?

6. Comment allons-nous accompagner les

collaborateurs dans leur évolution ? …etc…

Forces(interne)

Faiblesses (interne)

Menaces (externe)

Opportunités (externe)

Grille SWOT

–5–

– ETAPE 2 – MES BESOINS EN COMPÉTENCES ?


2 questions importantes à se poser :

- Pour ce poste à pourvoir, de quelles

compétences j’ai besoin ?

- Aujourd’hui JE FAIS TOUT !

.Suis-je prêt à partager, déléguer,

faire confiance ?

.Ce que je fais, ce que je ne ferai plus

1/ Ce

que je

garde

4/ Ce

que je

délègue

2/ Ce que

j’accompagne

pour lâcher

3/ Ce que je

partage

–6–

– ETAPE 2 – MES BESOINS EN

COMPÉTENCES ?


Mon besoin, aujourd’hui

Décrire les compétences recherchées, une

combinaison de :

- Savoir-faire : avec un verbe de compétences et un

complément qui précise, par ex. : élaborer et négocier des actions promotionnelles en

collaboration avec les managers compte clés

- Savoirs, connaissances et les outils à maitriser

- Savoir-être, comportements

Mon besoin, demain

Evaluer le besoin en Potentiel du candidat, pourquoi ?

- Mon entreprise est en développement ☺

- Chaque nouvelle recrue devra évoluer avec les besoins

de mon activité

- Dans X mois, de quelles compétences aurai-je besoin ?

–7–

– ETAPE 2 – MES BESOINS EN

COMPÉTENCES ?


OUTILS

Des outils pour vous y aider :

Offres d’emploi concurrentes - cvthèque -

référentiel métiers -

–8–

– ETAPE 3 – JE REDIGE MON OFFRE D’EMPLOI

ET SES FACTEURS D’ATTRACTIVITÉ


Recrutement et pénuries des

compétences : Une préoccupation

qui s’impose !

Comment recruter aujourd’hui en ignorant

la concurrence sur mon marché ?

- Les candidats pour ce poste sont peu

nombreux

- Ils sont le plus souvent en activité

- Les compétences sont longues à

acquérir

- Ils ont le choix entre plusieurs

employeurs

–9–

– ETAPE 3 – LES FACTEURS D’ATTRACTIVITÉ

DEMON OFFRE D’EMPLOI


Quels sont les atouts de mon entreprise?

De mon territoire ?

Quels sont les atouts du poste à pourvoir?

Quels sont les freins qu’un candidat pourrait

avoir sur mon entreprise?

Quels sont les freins qu’un candidat pourrait avoir sur le poste que je

propose?

L’expérience candidat au

cœur de mes préoccupations

Pourquoi choisir mon entreprise ?Je me décentre et je me

mets à la place du candidat:

Je donne envie !

Je réfléchis à l’esprit, les

valeurs, que je veux

transmettre dans cet écrit

Je suis le plus transparent

possible : Création ou

remplacement ? Contexte ?

Salaire ? Avantages ?

Autonomie ? Équilibre vie

pro/vie perso ?

1

2

3

–10–

– ETAPE 3 – LES FACTEURS D’ATTRACTIVITÉ

DE MON OFFRE D’EMPLOI


OUTILS

–11–

– ETAPE 4 – JE COMMUNIQUE MON BESOIN

PAR QUELS CANAUX ?


Identifier son besoin,

savoir ce que l’on

cherche, c’est bien !

Savoir aussi le

communiquer, c’est

mieux !

–12–

– ETAPE 4 – JE COMMUNIQUE MON

BESOIN PAR QUELS CANAUX ?


J’identifie les moyens que je peux utiliser

tout de suite :

- Sites gratuits : mon offre d’emploi sur

apec.fr, Pôle Emploi, & le Bon Coin

(pourquoi pas ?)

- Mon réseau professionnel : par ex. mon

club de dirigeants, mon réseau d’anciens

collègues de promotion

- Les candidatures spontanées

J’identifie les moyens à plus long terme :

- La cooptation

- Un site payant

- Un espace recrutement sur notre site

entreprise

–13–

– ETAPE 5 – JE RECHERCHE DES

CANDIDATS, J’ÉLARGIS MON SOURCING !


Je prends conscience de mes biais

cognitifs …

Biais de naïveté, de confirmation, de

stéréotype, de projection, …

Pour recruter sans discriminer, je

m’attache aux compétences et rien qu’aux

compétences ! Pas de critères d’âge et de

sexe.

Pour élargir ma recherche aux candidats

potentiels, je réinterroge les critères de

profil que j’avais envisagés, et je négocie

mes critères, que je crois, indispensables

La lecture de cv dans la

cvthèque m’aide à

m’adapter au marché

potentiel des candidats

–14–

– ETAPE 6 – JE PRÉSÉLECTIONNE LES CANDIDATS…


Le 1er contact avec le candidat : un CV et une lettre de motivation!

- Analyser, de manière objective, le dossier

de candidature avec comme clef de lecture,

le diagnostic (compétences recherchées)

- Comprendre le parcours de vie du

candidat et repérer les étapes de son

Parcours

- Rechercher les informations présentes

(et manquantes) dans le dossier et

commencer à rédiger les questions clés qui

structureront les prochains échanges

Compléter ce premier contact en menant

un entretien téléphonique !

–15–

– ETAPE 6 – …ET PRÉPARE MON QUESTIONNEMENT


Exemple : le candidat habite, a

étudié et travaille depuis toujours

à Angers. Le poste à pourvoir est

sur Nantes

Quid de sa

mobilité?

A vous de jouer!

Prenez 5 minutes pour rédiger

une question telle que vous

souhaiteriez la poser en

situation d’entretien

Observation du CV Hypothèse / problématique à

vérifier

Question à formuler

-

-

-

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Une observation & une question ouverte et neutre (à privilégier dans le cadre d’un RDV téléphonique) :

• Vous habitez Angers. Comment allez-vous procéder pour venir travailler chez nous?

Des questions indirectes qui amèneront (peut-être?) des réponses en matière de mobilité :

• Quels sont vos critères de choix pour sélectionner les entreprises dans le cadre de votre recherche?

• Que revêt pour vous la qualité de vie au travail?

• Quels sont, pour vous, les critères rédhibitoires qui vous feraient refuser une proposition d’emploi ? ... mais

encore (relance)…

–16–

– ETAPE 6 – JE PRÉSÉLECTIONNE AVEC

MA GRILLE « COMPÉTENCES »


Dossier de candidature de…

Yann Sophie …

Critères prioritaires Note attribuée à chaque dossier de candidature

0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8

0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8

0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8 0-2-4-6-8

Critères secondaires Note attribuée à chaque dossier de candidature

0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3

0-1-2-3 0-1-2-30-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3

0-1-2-3 0-1-2-30-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3 0-1-2-3

total

observations

à rencontrer oui non oui non oui non oui non oui non oui non oui non

Outil

–17–

– ETAPE 7 – EN ENTRETIEN DE

RECRUTEMENT, J’ÉVALUE LES CANDIDATS


Messages-

clés

- Accueillir positivement pour mettre en confiance

le candidat et ainsi optimiser le temps d’échange

- Découvrir les motivations du candidat : quels

sont ses moteurs qui le poussent à se

surpasser? Au contraire, quels sont les éléments

qui freinent le candidats dans ses élans ?

- Investiguer les compétences : Quelles missions

précises a-t-il réalisé ? Un outil : le SCORE

- Détecter le potentiel : ce qu’il n’a pas encore fait

mais pourrait faire au sein de l’entreprise

- Donner de l’information pertinente aux candidats

et poursuivre l’action de séduction vis-à-vis des

plus intéressants.

Evaluer , c’est alterner

exigence et bienveillance!

Temps de parole

candidat :

80%

Temps de parole

recruteur :

20%

–18– Je recrute mon 1er cadre - APEC Pays de la Loire - 2015

Donnez un S.C.O.R.E. aux compétences du candidat :

Situations Quelles situations professionnelles avez-vous gérées ?

Quelles situations professionnelles estimez-vous

simples / complexes ?

Contenu des missions Dans les situations rencontrées, comment avez-vous agi

(savoir mobilisés, savoir-faire, …) ?

Outils Quels outils avez-vous utilisés, créés ?

Résultats Quels résultats qualitatifs / quantitatifs avez-vous obtenus?

Evaluation Ce que le candidat en tire comme leçons ?

– ETAPE 7 – EN ENTRETIEN DE

RECRUTEMENT, J’ÉVALUE LES CANDIDATS

–19–

– ETAPE 8 – JE PRENDS MA DÉCISION


-

Messages-

clés

3 paramètres à prendre en compte :

• Les compétences techniques

• La capacité d’intégration

• Le potentiel d’évolution

Les enjeux du manager

- à court terme

- opérationnalité

immédiateLes enjeux de

l’entreprise

- à long terme

- intégration durable

et évolution Les enjeux du candidat

- projet de vie

- développement

personnel et

professionnel

–20–

– ETAPE 8 – JE PRENDS MA DÉCISION


-

Demander aux candidats finalistes de rédiger une synthèse (les enjeux du poste,

votre 1er plan d’action…)

Test psycho-technique

Test techniques

Mise en situation / assesment

Processcollégial

Période de Mise en

Situation Profess

Et vous?

Quels outils

utilisez-vous

pour sécuriser

votre prise de

décision ?

–21–

– ETAPE 9 – JE RÉPONDS À TOUS LES

CANDIDATS : MON IMAGE EMPLOYEUR


Messages-

clés

Soyez pro tout au long du processus :

Les candidats sont eux aussi exigeants

et surtout connectés!

S’ils ne reçoivent pas de réponse

(argumentée?) de votre part

…

Ils n’hésiteront pas à diffuser

l’information sur la toile et donc à tous

vos candidats potentiels

–22–

– ETAPE 10 – JE PRÉPARE L’ACCUEIL ET

L’INTÉGRATION


-

Messages-

clés

Pourquoi cette période est-elle si importante?

–23–


L’INTÉGRATION


-3 notions à distinguer

La période d’essai :

C’est une période juridique au cours de laquelle

chacune des parties peut décider de poursuivre la

collaboration …ou pas

L’accueil :

Ce sont les 1ers moments durant lesquels le salarié se

forge sa première opinion

L’intégration

C’est le temps nécessaire pour que le salarié devienne

autonome sur son poste

–24–


L’INTÉGRATION


Que vais-je gagner à soigner la

période d’intégration de mon

collaborateur?

✓Des collaborateurs productifs

plus rapidement

✓Un degré accru d’implication et

d’adhésion

✓La fidélisation des nouveaux

entrants

✓Des coûts de recrutement

optimisés

Quels seront les facteurs de réussite de

mon process d’intégration?

✓Faire participer le collaborateur à sa

propre intégration

✓Personnaliser et humaniser votre

processus d’intégration (selon le

candidat, le métier, l’entité…)

–25–


L’INTÉGRATION


Outil

Les points forts du candidat : fixez-lui des objectifs réalisables

dans la période d’observation

Vérification, sécurisation du recrutement

Les points d’amélioration du candidat : organisez un

accompagnement par tous les collaborateurs / services de

l’entreprise

Prise d’information, partage, appropriation

–26–

–10 ETAPES-CLES

Etape 1 –Mon projet d’entreprise!

Etape 2 – Mes besoins en compétences ?

Etape 3 – Les facteurs d’attractivité de mon offre d’emploi

Etape 4 – Je communique mon besoin par quels canaux ?

Etape 5 – Je recherche des candidats, j’élargis mon sourcing !


Etape 6 - Je sélectionne les candidats avec ma grille « compétences »

Etape 7 – En entretien de recrutement, j’évalue les candidats

Etape 8 – Je prends ma décision

Etape 9 – Je réponds à tous…

Etape 10 – Je prépare l’accueil et l’intégration

Bon recrutement !

les ateliers pratiques rh - enjeux et étapes d’un recrutement réussi

Recruiting & HR