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LES ASSISES DU TOURISME EN OUEST CORNOUAILLE ORGANISATION DES ACTEURS ET STRATEGIE TOURISTIQUE : OU EN SOMMES NOUS, QUELLES AMBITIONS POUR L’AVENIR ? Saint Jean Trolimon / 21 juin 2012

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LES ASSISES DU TOURISME EN OUEST CORNOUAILLE

ORGANISATION DES ACTEURS ET STRATEGIE TOURISTIQUE :

OU EN SOMMES NOUS, QUELLES AMBITIONS POUR L’AVENIR ?

Saint Jean Trolimon / 21 juin 2012

La démarche, le calendrier

1 - Mobiliser, analyser conjointement => 5 groupes de travail / mars

2 - Partager, s’enrichir des expériences d’autrui => séminaire du 21 juin

3 - Définir des propositions d’actions => groupe de travail sept/octobre

4 - Valider et confronter les propositions => séminaire du 9 novembre

ORDRE DU JOUR

1 - Organisation des acteurs et stratégie touristique : qu’en disent les élus et les professionnels ? Olga ANSELLEM, directrice de l’AOCD.

2 - L’exemple d’une réorganisation aboutie en pays Léonard : l’OT intercommunautaire « Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux ». Gilles LE MAREC, DG de l’OT de « Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux ».

3-L’exemple d’une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden. Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden

Eva CLERET, Directrice de l’OT du Pays de Pont- l’Abbé.

QUELQUES EVOLUTIONS MAJEURES A PRENDRE EN COMPTE….

1/ Accès à l’information touristique : la révolution copernicienne…

2/ Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information

3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer

L’ accès à l’information touristique : la révolution copernicienne…

Des outils, de nouvelles fonctions, de nouvelles pratiques

La préparation de séjour

L’organisation sur place

L’après-séjour

http://www.touristic.fr/blog-etourisme/

Le numérique, l’humain et le papier

L’office de Tourisme "Val de Garonne":

L’office de Tourisme "Val de Garonne":

http://www.etourisme.info/office-de-tourisme-val-de-garonne-retour-vers-le-futur

Des besoins en TEMPS et COMPETENCES pour :

Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information

- créer des contenus (textes, photos, films…) et alimenter les sites (institutionnels et réseaux sociaux) ;

- éditer des documents papiers adaptés ;

- accueillir et renseigner sur place, au téléphone, sur le site internet.

Des besoins en formation - pour les professionnels ; - pour les institutionnels.

-des moyens humains -des coûts de formation -des coûts d’équipements

Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information

Formation Management numérique de destination. FRPAT. Mai 2012

- un préalable : les zones de couverture wi-fi…,

- Définir une stratégie numérique et… - un schéma numérique…

De nouvelles politiques publiques à imaginer

De nouvelles politiques publiques à imaginer

OT du Pays de Douarnenez

Etude pour la requalification de la Route du vent Solaire

La gestion du balisage de randonnée.

Des interventions nombreuses

-Une politique définie à l’échelle ouest Cornouaille : Schéma de cohérence territoriale, http://www.sioca.fr/ - des prises de compétence Tourisme récentes..

Compétence tourisme

Siège OT communautaire

Bureau d'information

Office de Tourisme

Office de tourisme du Pays Douarnenez (délégation de l'EPCI)

Office de tourisme du Haut Pays Bigouden

(délégation de l'EPCI)

OT Audierne

OT Pont-Croix

OT Plouhinec

OT Beuzec

CC Pays Douarnenez CC Haut Pays Bigouden

CC Cap Sizun

L’organisation touristique de l’ouest Cornouaille

OT Pays de Pont L’Abbé

(Pont l'Abbé, Plobannalec-Lesconil, St Jean Trolimon, Combrit)

OT Penmarch

OT Guilvinec

CC Pays Bigouden Sud

OT Ile Tudy

Office intercommunal

OT Loctudy

Maison de site Pointe du Raz

Sources : ADT et AOCD. Avril 2012

Pays de Douarnenez

Beuzec CS

Pont-Croix

Audierne Plouhinec

Maison de site Pointe du Raz

OT HPB

Pouldreuzic

Plonéour-L

Penmarc’h

Plomeur

GV-Treffiagat Ploba.L

Pays Pt l’A. Ile Tudy

Combrit

Loctudy

Maison du tourisme/AOCD

Un pays touristique : l’AOCD

Siège/Office de Pôle

Bureau d'information

L'organisation territoriale de ces structures communautaires se traduit par la mise en place :

de structures/pôles de coordination (sièges, office de tourisme de pôle).

dans certains cas d'antennes (bureaux d'information).

Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère

Office Municipal de Tourisme (EPIC)

Office de Tourisme (Associatif)

Office intercommunal (Associatif)

Des territoires n'ayant pas encore effectué de regroupement statutaire : des offices municipaux de tourisme (EPIC) des offices de tourisme (associatifs) des offices de tourisme intercommunaux regroupés par convention (associatifs)

Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère

-Préciser une stratégie touristique ; -Remettre en question des modes de fonctionnement anciens ; -Préciser les rôles de chacun dans le cadre d’une nouvelle gouvernance ;

-S’appuyer sur les attentes des touristes et sur celles des professionnels.

3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer

REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME

3/03 - Pouldreuzic – co-animation : André le Goff, directeur centre nautique de l’Ile Tudy. (18 pers.) 9/03- Pont Croix – co-animation : Eric Thomas, camping Baie de Douarnenez à Poullan (18 pers.)

12/03- Penmarc’h – co-animation : Jeannette Divanach. OT Pont Croix (21 pers.)

13/03 - Pont l’Abbé – co-animation : Yvon Tépho, Président OT Loctudy (30 pers.)

26/03- Douarnenez – co-animation : Patrick Nys, camping de Kerlaz à Treguennec (12 pers.)

REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME

Trop de papier

Trop de cotisations

Plus de numérique, de promotion, d’ouverture aux étrangers Une destination « à travailler »

Culture, nautisme, randonnée… des manifestations en appui du tourisme

Une clientèle familiale mais pas seulement…

Trop de papier !

- Manque de lisibilité pour les touristes, les professionnels

Les solutions évoquées

- Le tout numérique…

- Trop de cotisations pour être présent partout.

- La dimension morale du gâchis.

- Des documents d’échelle ouest Cornouaille

- Des documents hiérarchisés

L’intérêt d’évoluer :

-simplifier le système de financement des publications.

- améliorer la visibilité de la destination ;

- dégager du temps pour d’autres missions….;

- produire des documents qui séduisent, qui encouragent la découverte ;

Trop de cotisation !

- Reconsidérer le modèle économique : taxe de séjour, Cotisation, subvention…

- trop de structures = trop de cotisations..

- risque d’appauvrissement et de disparition des Structures les plus fragiles ;

- Nécessaires collaborations notamment sur le numérique.

Evoluer pour :

- Reconsidérer la charge de travail des institutionnels, repenser les logiques d’organisation et de mutualisations.

Une destination « à travailler …. »

Locronan

LES ESPACES TOURISTIQUES D’INFORMATION DES INSTITUTIONNELS

Les manifestations et l’attractivité touristique

- Une diversité et une multiplicité de propositions…

- Un information à trier pour faciliter les choix

Culture, nautisme et randonnée …..des manifestations en appui de l’attractivité touristique

Renforcer la dimension touristique du nautisme

Une clientèle familiale mais…

- Un cœur de cible évident, des atouts forts

Une clientèle familiale mais pas seulement..

- Des inquiétude profondes : « les jeunes » ;

- Les cibles à investir : • les occupants de résidences secondaires ; • le lien avec les commerçants…

Les enseignements

- Convergence des analyses : les acteurs de tourisme, les analystes…;

- Les remises en questions nécessaires…

- Le sentiment d’urgence ;

Une réorganisation aboutie en pays Léonard : l’OT intercommunautaire « Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux ». Gilles LE MAREC, DG de l’OT de « Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux ».

Une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden.

Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden Eva CLERET, Directrice de l’OT du Pays de

Pont- l’Abbé.

LES ASSISES……LES SUITES

Poursuivre les travaux par groupe « Organisation touristique et gouvernance » Pays Bigouden / Cap Sizun et Dz / Ouest C. « Stratégie numérique de territoire » « Communication papier »

Séminaire du 9 novembre, 14h30/17h00 Salle Avel Dro à Plozevet

1/ Propositions issues des groupes de travail

2/ Le poids économique du tourisme en ouest Cornouaille et les rôles possibles des collectivités locales dans ce domaine. Chantal KERRIOU, directrice adjointe de l’ADT

3/ Les schémas locaux d’accueil et la mise en scène de territoire

Jean Luc BOULIN, directeur de la Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d'Aquitaine (MOPA)

http://aquitaine-mopa.fr/