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LEÇON 1 : LA MÉTHODOLOGIE À L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

TRAVAIL PRÉALABLE À LA

PRÉPARATION À L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Leçon 1 Agence de Reconversion

de la Défense

A étudier avant la formation présentielle de préparation à l’entretien de recrutement


THÈME 2 – L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

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Le marché de l’emploi est tendu car : le recrutement est en professionnalisation croissante (en effet le recrutement est de plus en plus

axé sur les compétences, les métiers se perfectionnent,…), et la concurrence entre candidats est devenue plus importante, d’où la nécessité de faire la

différence ! Quels sont les critères de sélection utilisés par les recruteurs publics dans la totalité de candidats ? Ceux ayant un projet professionnel clair, Ceux dont les compétences sont transférables à leur organisation. Sans projet professionnel, il est difficile de convaincre les recruteurs sur le bien-fondé de votre candidature (en termes de compétences et de motivations). Par conséquent, il va falloir convaincre le recruteur par une présentation claire de votre carrière, de vos choix passés, des compétences que vous pouvez offrir pour le poste et de votre potentiel d’évolution. Au regard de l’enjeu de l’entretien de recrutement (I), il est indispensable de bien se préparer (II), de connaître les règles de savoir-être de l’entretien (III) afin de convaincre le recruteur à chaque étape de l’entretien (IV).

I- LA VOCATION DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT A quoi sert l’entretien de recrutement ? En quoi est-ce différent du CV et de la lettre de motivation ? Tout d’abord, il faut comprendre que votre CV et votre lettre de motivation ont permis de donner envie au recruteur de vous rencontrer. Maintenant, il s’agit de passer à l’étape suivante, qui consiste cette fois-ci à donner envie au recruteur, de vous recruter ! Et c’est lors de l’entretien que tout se joue !!!

A. LES ENJEUX 1) Du recruteur L'enjeu est de taille pour le recruteur car l'entretien est l’une des dernières étapes du recrutement dans la recherche du profil désiré. Pourquoi est-ce important pour le recruteur ? Car en cas d’erreur de recrutement (départ rapide du candidat embauché), cela peut être lourd de conséquences pour son établissement : l’administration est dans un contexte budget contraint, elle risque de multiplier par deux des coûts de formation et d'intégration, elle accumule un retard sur des lancements de projets, elle lance un nouveau processus de recrutement parfois long…


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2) Du candidat Quant à vous, l'entretien est une étape incontournable pour réaliser votre changement de cap professionnel. Il constitue la dernière étape vers la mise en action de votre projet professionnel. L‘autre enjeu pour vous sera de chercher à convaincre le recruteur que vous serez un excellent professionnel au poste proposé et que vous êtes digne de confiance. L'entretien de recrutement constitue un exercice de communication, et il arrive encore trop souvent que les meilleurs candidats sur le fond soient finalement devancés par les meilleurs communicants. Un conseil : n'oubliez pas que dans le cas d’un recrutement, le recrutement est une « opération de séduction mutuelle ». Ayez à l'esprit que le recruteur doit lui aussi se montrer sous son meilleur jour pour vous convaincre de travailler pour lui.

B. LES OBJECTIFS 1) Du recruteur Lors de l’entretien, le recruteur veut se rassurer dans son choix : est-ce que j’ai trouvé le « bon professionnel » recherché. Par conséquent lors de l’entretien il va chercher à : Confirmer la lecture de votre CV, Compléter les informations dont il dispose déjà à votre sujet, Découvrir votre personnalité, votre savoir être..., Evaluer vos motivations et leur cohérence, Vérifier l’adéquation entre votre profil et le poste.

2) Du candidat L'entretien doit vous servir à : Vous présenter, Démontrer votre intérêt sincère pour le poste et son environnement, Convaincre oralement de vos atouts et de vos compétences auprès du recruteur, Découvrir votre futur employeur potentiel, Valider le fait que le poste et l’employeur correspondent bien à vos attentes, Convaincre le recruteur d’embaucher un militaire pour votre parcours professionnel

diversifié.



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II- LA PRÉPARATION À L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

A. POURQUOI VOUS PRÉPARER ? Lors de votre entretien, le recruteur vous jugera : A 80% sur votre personnalité, Et à 20% sur vos compétences. Votre performance en entretien va donc dépendre de vos compétences transférables (c’est-à-dire les compétences qui peuvent êtres utiles à d’autres professions ou d’autres employeurs) à son organisation mais également de votre motivation, et de la façon dont vous allez le convaincre (les indicateurs de votre personnalité) . Nul besoin de chercher à plaire il vous faut convaincre le recruteur, de façon authentique, que vous êtes « le bon candidat » pour le poste proposé. Attention, ne comptez pas uniquement sur vos capacités d’improvisation ! Convaincre quelqu’un, c’est prévoir des arguments et pour cela, mieux vaut se préparer à la situation d’entretien pour mettre un maximum de chance de votre côté. En effet, il peut être facile de céder au stress, de ne pas être clair dans la présentation de son parcours ou bien d’avoir une gestuelle maladroite. Rappelez-vous, on regroupe les compétences sous trois grandes catégories :

Le savoir-être aura une place importante lors de l’entretien de recrutement, il sert à faire la différence.


Savoir ou Connaissance Tous les savoirs théoriques et techniques, les connaissances issues des savoirs (ex : règlementations X – méthodologies X – techniques X …).

Le savoir-faire (ou

savoir-faire

opérationnel)

L’habileté à mettre en œuvre son expérience et ses connaissances acquises dans un métier ou une activité (des verbes d’actions ex : analyser – décider – contrôler – étudier – proposer…).

Le savoir-être (ou

qualités personnelles /

savoir-être relationnel)

Toutes les qualités personnelles qui sont nécessaires à la tenue de votre emploi (issue d’épisodes heureux ou difficiles au travail et dans votre vie privée) (ex: rigueur – initiative – persévérance – dynamisme – ouverture – adaptation…).


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B. APPRÉHENDER VOTRE STRESS Comment gérer son stress ? 1) Préparer votre entretien : présentation de mon parcours professionnel, anticipation des

questions possibles du recruteur et les réponses à ces dernières,… 2) Contrôler votre respiration : respirez calmement et profondément. 3) Poser votre voix : adoptez un timbre de voix naturel (ni agressif, ni trop faible). 4) Relativiser l’enjeu : n’oubliez pas que vous n’êtes pas le seul à avoir un enjeu, et que le

recruteur, une fois rassuré par votre professionnalisme, doit également vous convaincre de venir travailler avec lui.

C. SOIGNER VOTRE APPARENCE Soigner son apparence est important car c'est la première des communications que vous allez transmettre, avant même que les premiers mots soient échangés. Gardez en mémoire que vous allez être jugé sur votre personnalité, sur ce que vous dégagez, et donc un peu sur votre présentation ! Voici quelques exemples de critères sur lesquels vous devez être irréprochable : Veillez à avoir une tenue sobre et professionnelle en rapport avec l'environnement du

poste, Evitez les excentricités inutiles et surtout préjudiciables. …

D. CONNAÎTRE LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT Cet aspect des choses est encore trop négligé par certains candidats. La seule connaissance du poste tel que décrit dans le descriptif ne constitue pas une préparation suffisante pour l'entretien. En effet, d’autres éléments constitutifs du poste et de son environnement doivent être recherchés, ces informations pourront vous êtes utiles lors de l’entretien. Aussi nous vous recommandons vivement : De visiter le site internet de l'administration ou de la collectivité dans laquelle vous

postulez, vous en saurez plus sur le poste et surtout sur votre futur employeur potentiel, De vous informer sur l'actualité de votre futur employeur (par exemple, connaître les

réformes en cours pour tel ou tel ministère, savoir parler de la réforme des rythmes scolaires,...),


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De connaître les évolutions dans votre domaine d’emploi, en visitant les sites d'emploi appropriés.

Se renseigner sur votre futur employeur est un signe de motivation et de curiosité !

III- LES RÈGLES DE SAVOIR-ÊTRE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

A. VOTRE COMMUNICATION Voici quelques conseils en matière de prise de parole : 1) Affirmez-vous grâce à votre discours Utiliser un vocabulaire direct, correct et compréhensible par tous (surtout pour des postes

techniques), par conséquent il ne faut pas de termes vulgaires ou codés, ni de sigles ou de vocabulaire « trop militaire » (pas nécessairement connus des recruteurs publics).

Faire des phrases structurées et privilégier le présent de l’indicatif et le futur. Utiliser prioritairement des verbes d’action dans des phrases courtes. Utiliser le « je » pour se mettre en avant (l’utilisation du « on » occulte le vrai sujet, il

suggère beaucoup moins un collectif que le « nous »). Etre positif et utiliser des phrases affirmatives plutôt que négatives. Reprendre les mots clés de la fiche de poste pour laquelle vous faites acte de candidature

et montrer que vous avez compris de quoi il retourne exactement. Repérer vos tics de langage tels que euh… en fait…. voilà… qui rendent votre discours

obscur et qui nuisent à votre crédibilité. Les repérer c’est déjà s’en débarrasser. 2) Contrôlez votre discours Ne parler ni trop lentement, ni trop vite, et avec une tonalité de voix audible. Souligner des paroles avec des gestes (sans trop en faire). Cela aide à convaincre son

auditoire. Donner des exemples qui attirent l’attention de l’auditoire, qui confirment votre

expérience, les compétences acquises et facilitent leur compréhension. Les affirmations gratuites sans démonstration ni exemple, n’ont aucun poids dans un argumentaire.

Etre bref et éviter les longueurs et le bavardage.

3) Soyez à l’écoute du recruteur Ne pas faire de longs monologues. Répondre à la question posée en allant à l’essentiel. Ne vous précipitez pas à répondre à

une question que vous auriez mal comprise – Plutôt que de répondre à côté : osez demander des précisions => pouvez-vous me préciser votre question ? ou reformulez-la.


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Regarder alternativement les interlocuteurs dans les yeux, mais sans arrogance et avec conviction et sincérité.

Faire attention aux signes émis par le recruteur comme le hochement de tête positif ou négatif, les forts soupirs, la roulade des yeux, etc… Car cela donne beaucoup d’indications sur ce que le recruteur juge intéressant, qu'il confirme ou non, et cela est très utile pour ajuster votre discours.

Si un recruteur coupe la parole pour apporter un élément nouveau, il faut tout d’abord l’écouter puis intégrer ce nouvel élément dans le discours. Attention à ne pas couper la parole du recruteur cela peut être perçu comme de l’impolitesse.

Gardez en mémoire une règle efficace en matière de communication : soyez Clair et Concis

B. VOTRE POSTURE Il est important de connaître la bonne posture à adopter lors de l’entretien :

Ne pas poser les coudes sur la table, en effet il faut se tenir bien droit, s’appuyer légèrement sur le bureau (main, avant-bras, mais pas les coudes). Il faut être présent, mais pas envahissant ! Il faut éviter de croiser les bras, de trembler (cela trahit une anxiété, mieux vaut croiser les mains), de jouer avec un objet (cela risque de déconcentrer, voire agacer le recruteur). Attention aux tics nerveux, aux gestes de sécurité (toucher ses cheveux, son visage…) signes manifestes d’un stress. N’adoptez pas une posture en arrière qui signifie que vous êtes en retrait, mais placez-vous en avant comme le signe de votre implication. Attention, vous devez regardez votre interlocuteur dans les yeux sans arrogance (un regard fixe de face peut être perçu comme un affront, un regard fuyant est le signe manifeste d’un malaise, alors qu’un regard perché en haut est le signe évident que vous cherchez votre réponse).

Un dernier conseil, attention ne laisser pas transparaître les codes de l’armée dans votre gestuelle ou votre comportement.


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B. VOTRE ATTITUDE Tout comme vous devez être vigilant aux signes émis par le recruteur, ce dernier fera de même avec vous afin de déterminer vos traits de personnalité. Donc, en plus de votre posture, vous devez faire attention aux signes que vous pourriez émettre, par exemple : Ne pas montrer son stress -> signe d’assurance, de confiance en soi Ne pas être trop émotif (avoir les larmes aux yeux) -> signe de faiblesse Soyez réactif mais pas agressif ! -> signe de défi et d’insubordination Avoir une démarche assurée et non détaché -> signe d’un manque d’implication Ne pas être arrogant, ne pas faire preuve de suffisance ou de trop de confiance en soi ->

signe d’un manque d’humilité Ne considérer pas que votre recrutement est un dû, ou qu’il est acquis d’avance ! Soyez naturel et contrôlez vos émotions !

IV- LE DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT L’entretien se déroule en cinq temps : l’accueil, la présentation de votre parcours, la présentation des motivations/aptitudes utiles pour le poste, les questions et réponses, et la conclusion.

La présentation du parcours, des motivations et les échanges sur le poste constituent le cœur de l’entretien de recrutement !

A. PHASE 1 : L’ACCUEIL L'entretien de recrutement est une rencontre et comme dans toute rencontre, les 30 premières secondes vont jouer un rôle majeur. La première impression est souvent la bonne, faute d'être la plus juste. D'où l'importance de ce premier contact au cours duquel nous vous recommandons : D'avoir une démarche dynamique (tenez-vous droit, allez vers l'autre...), De regarder votre interlocuteur dans les yeux dès la poignée de main (qui doit être ferme),


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De vous lever lors de l'arrivée de vos interlocuteurs (si vous avez été placé avant leur arrivée),

D'attendre que l'on vous y invite avant de vous asseoir, D'utiliser le bonjour Madame ou Monsieur.

B. PHASE 2 : LA PRÉSENTATION DE VOTRE PARCOURS L’exposé d’un parcours professionnel ne doit pas être une lecture du CV, le recruteur l’a déjà lu lors de votre 1ère sélection. Votre CV et votre lettre de motivation lui ont donné envie de vous rencontrer, maintenant il s’agit de passer à l’étape suivante qui consiste à donner envie d’être recruté ! L’exposé de votre carrière doit être réfléchi pour vous valoriser dans un environnement très concurrentiel (les autres candidats) et convaincre que vous êtes le candidat recherché. Comment ? En mettant surtout en valeur des compétences développées et transférables en lien avec le poste visé. La présentation doit être structurée, à savoir que pour chaque étape du parcours, il sera utile de mentionner : Le nom de l'employeur, La période, Le titre du poste, Les fonctions occupées, Un exemple de réalisation correspondant aux besoins du poste auquel vous postulez en

valorisant les compétences mises en œuvre. Une compétence énoncée doit être démontrée.

Les raisons justifiant les changements ou transitions entre chaque poste ou employeur. En cas de périodes d’inactivité, préparez les réponses aux raisons de votre inactivité. Le recruteur va essayer de chercher le fil directeur de votre parcours, or vous avez effectué des choix (ou des non-choix) qu’il va falloir expliquer. Pourquoi ? Car si vous réduisez votre parcours à un alignement de dates, le recruteur peut se poser la question où est la limite de votre espace personnel ? Où est votre motivation dans votre carrière ? Le recruteur recherche de la cohérence entre votre parcours professionnel et votre candidature au poste proposé. Votre candidature peut s’inscrire dans la continuité de votre emploi actuel ou être en rupture avec celui-ci, mais quelle que soit votre situation, vous devez être en capacité d’expliquer votre projet professionnel.


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A travers votre présentation, vous devez vous concentrer sur les compétences transférables à votre poste (exemple votre capacité à gérer les mises en situation) et dire en quoi ce nouveau poste permet de les utiliser et d’en acquérir des nouvelles, ce dont vous vous réjouissez. Les tâches non utiles (sans lien avec le poste envisagé) ou non transférables doivent être passées sous silence, mais si le recruteur vous interroge dessus, faites des réponses courtes car vous ne devez pas perdre le lien avec le poste visé. La présentation de votre parcours professionnel ne doit pas excéder 7 à 10 minutes, selon votre niveau d'ancienneté. Il peut être utile de vous entraîner chez vous auprès de vos proches afin de bien maîtriser cet exercice.

Début de carrière

1

2

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Poste 1

Poste 2

Poste 3

Poste 4

Poste 5

Pourquoi vous avez changé ?

Un poste = Nom employeur (régiments, armés…) Période Titre de poste Fonctions occupées Exemple de réalisation

Fair

e r

ess

ort

ir le

fil

con

du

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ur

de

vo

tre

par

cou

rs


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C. PHASE 3 : LA PRÉSENTATION DE VOS MOTIVATIONS Présenter ses motivations, c'est tout d'abord exposer les raisons pour lesquelles vous postulez à ce poste. C'est à dire : Vos motivations pour le poste en tant que tel, c'est-à-dire en termes de missions et de

contenu, Vos motivations pour l'administration ou la collectivité dont il s'agit, Si on vous le demande, expliquez quelles sont vos motivations dans le sens "quels sont vos

moteurs" dans la vie, Expliquez pourquoi ce poste serait cohérent pour vous à ce moment de votre carrière.

Important : ne revenez pas sans arrêt sur votre fiche de poste, mais sollicitez le recruteur pour poser quelques questions complémentaires sur le nouveau poste, cela montrera votre intérêt et votre désir de « rentrer » dans ce poste !

Ce qu’il faut retenir c’est que le recruteur doit ressentir la sincérité de votre démarche tout comme votre motivation à occuper le poste proposé !

D. PHASE 4 : LE JEU DES « QUESTIONS-RÉPONSES » Le jeu des « questions réponses » est assimilable à un examen de personnalité, constitué d’une série de questions sur le caractère et le tempérament afin de vous évaluer dans le contexte professionnel. Cela consiste essentiellement en une suite de questions à caractère professionnel (que feriez-vous dans la situation suivante ? Quel est votre principal échec ? A quel poste vous voyez-vous dans 5 ans ?). Des questions déstabilisantes (voire pièges) ne sont pas à exclure. Vous pouvez vous demander si l’objectif de la question posée est d’avoir une réponse rationnelle ou plutôt de tester votre résistance psychologique. Comment réagir ? Ne soyez pas désarçonné, restez calme et impassible avant de formuler votre réponse. Faites répéter la question le cas échéant pour mieux vous l’approprier et gagner un peu de

temps pour préparer la réponse adéquate.


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De manière générale, veillez à répondre de manière sincère mais aussi positive aux questions. Par exemple, à la question : "quels sont vos défauts ? ", il faut privilégier des défauts peu importants pour le poste, l’objectif est de rassurer le recruteur en démontrant qu’il n’y a pas de point bloquant quant à votre candidature. Montrer que vous avez connaissance de vos faiblesses et que vous travaillez dessus. Parfois, un test de personnalité peut être réalisé (notamment sur des postes de cadres), sa réalisation est communément confiée à un cabinet spécialisé. Mais plus généralement, la personnalité fait l’objet d’un examen durant l’entretien de recrutement à travers des questions de comportement. Lors de ce test, il est important d’être sincère pour plus de cohérence.

E. PHASE 5 : LA CONCLUSION Le recruteur met un terme à l'entretien, ce n'est pourtant pas le moment de se laisser aller au point de gâcher la bonne impression laissée par une faute de goût intempestive. Tout d’abord, Attendez que l'on vous signifie la fin de l'entretien pour vous lever, Remerciez le recruteur ou le jury dans son ensemble pour l'accueil qui vous a été fait, Votre poignée de main sera aussi franche et sincère qu'en début d'entretien. Puis essayez d’être tenu informé par le recruteur quant à la suite du processus (qui reprend contact en premier ? quand la décision sera-t-elle prise ? quand serez-vous prévenu ?).

Ce qu’il faut retenir : Lors de votre entretien, Vous devez vous différencier des autres candidats et convaincre le recruteur de vous

recruter. Votre expérience de militaire est différente des autres candidats et vous avez beaucoup à offrir au recruteur (une capacité d’adaptation, un parcours professionnel diversifié, votre culture du service public…)

Vous allez être jugé sur vos compétences mais également sur votre motivation, et votre capacité à convaincre le recruteur (des indicateurs de votre personnalité)

Vous devez parler de votre travail de façon vivante et intéressante (ils doivent sentir que vous vous y êtes investi et que vous l’avez bien fait)

Vous devez convaincre le recruteur quant à la sincérité de votre démarche pour le poste

Afin d’optimiser ses chances d’être recruté, il est indispensable de bien préparer son entretien pour convaincre le recruteur que vous êtes la personne idéale sur ce poste.


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Important : vous trouverez dans une 2nde leçon, une grille méthodologique à remplir en vue de préparer la simulation d’entretien de recrutement et la présentation de votre parcours professionnel que vous allez réaliser lors de votre formation en présentiel. Cette 2nde leçon permet d’amorcer une réflexion sur votre motivation (ce que je sais du recruteur, pourquoi je veux intégrer cette structure…), et sur vos atouts (quelles compétences mettre en avant,…). Cette grille est un plus pour vous quant à la suite de votre formation, en effet c’est grâce à la qualité de cette réflexion que le formateur pourra vous apporter des conseils "sur mesure" à la fin de chaque simulation.



1 . LORS DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT, LE RECRUTEUR PORTERA PRINCIPALEMENT UN JUGEMENT SUR :

a. Vos compétences

b. Votre parcours professionnel

c. Votre personnalité

2 . AFFECTEZ LA BONNE ÉTIQUETTE À CHAQUE PHASE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT.

3. QUELLE POSTURE PEUT ÊTRE PERÇUE COMME EST UN SIGNE DE MANQUE D’IMPLICATION ?

a. b. c.

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EXER

CIC

ES

Présentation de vos motivations

Accueil

Présentation du parcours professionnel

Conclusion

Jeu « questions-réponses »

1

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3

4

5



4 . INDIQUEZ À QUI APPARTIENT CHAQUE OBJECTIF DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (LE CANDIDAT OU LE RECRUTEUR).

5 . LE TEMPS CONSACRÉ À LA PRÉSENTATION DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL EST DE :

a. Moins de 5 minutes

b. Entre 6 et 10 minutes

c. Entre 11 et 15 minutes maximum

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EXER

CIC

ES

Objectif Candidat Recruteur

Démontrer l’intérêt pour le poste

Valider la lecture du CV

Présenter un parcours professionnel cohérent

Valider l’adéquation entre le poste et les attentes

professionnelles

Valider l’adéquation entre le profil et le poste

Evaluer la motivation



1 . LORS DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT, LE RECRUTEUR PORTERA PRINCIPALEMENT UN JUGEMENT SUR :

a. Vos compétences

b. Votre parcours professionnel

c. Votre personnalité

2 . AFFECTEZ LA BONNE ÉTIQUETTE À CHAQUE PHASE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT.

3. QUELLE POSTURE PEUT ÊTRE PERÇUE COMME EST UN SIGNE DE MANQUE D’IMPLICATION ?

a. b. c.

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RÉP

ON

SES

Présentation de vos motivations

Accueil

Présentation du parcours professionnel

Conclusion

Jeu « questions-réponses »



4 . INDIQUEZ À QUI APPARTIENT CHAQUE OBJECTIF DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (LE CANDIDAT OU LE RECRUTEUR).

5 . LE TEMPS CONSACRÉ À LA PRÉSENTATION DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL EST DE :

a. Moins de 5 minutes

b. Entre 6 et 10 minutes

c. Entre 11 et 15 minutes maximum

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Objectif Candidat Recruteur

Démontrer l’intérêt pour le poste

Valider la lecture du CV

Présenter un parcours professionnel cohérent

Valider l’adéquation entre le poste et les attentes

professionnelles

Valider l’adéquation entre le profil et le poste

Evaluer la motivation

RÉP

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leÇon 1 : la mÉthodologie À lentretien de...

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