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ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Personnalisation de l’environnement de station de travail

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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Personnalisation de lenvironnement de station de travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

Personnalisation de lenvironnement de station de travail

Sommaire1. Introduction.........................................................................................3 2. Configuration des paramtres du Bureau de lutilisateur..............................3 2.1. Configuration de laffichage du Bureau.................................................3 3. Quest-ce quun environnement de domaine ?............................................5 3.1. Quest-ce que Active Directory ?.........................................................5 3.2. Quest-ce quun domaine...................................................................5 3.3. Objectif dun domaine........................................................................6 3.4. Quest-ce quun contrleur de domaine ?..............................................6 3.5. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes dans un environnement de domaine..........................................................6 4. Quest-ce quun environnement de groupe de travail ?................................8 4.1. Quest-ce quun groupe de travail :.....................................................8 4.2. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes dans un environnement groupe de travail...................................................9 5. Diffrences entre un domaine et un groupe de travail................................10 6. Comment dterminer si un utilisateur est membre dun domaine ou dun groupe de travail......................................................................................11 7. Que sont les comptes dutilisateurs ?.......................................................12 7.1. Types de comptes dutilisateurs.........................................................12 7.2. Quand utiliser un compte local plutt quun compte de domaine............13 7.3. Quand utiliser la fois un compte local et un compte de domaine..........13 8. Que sont les profils utilisateur ?..............................................................14 8.1. Profils utilisateur et ouverture de session............................................14 8.2. Types de profils utilisateur................................................................14 8.3. Avantages des profils utilisateur........................................................15 8.4. Comment copier un profil utilisateur..................................................16 9. Que sont les droits de lutilisateur ?.........................................................17 9.1. Types de comptes et droits de lutilisateur..........................................17 10. Rsolution des problmes lis louverture de session des utilisateurs.......18 10.1. Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur local...........18 10.2. Comment rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur de domaine...............................................................................................18

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Personnalisation de lenvironnement de station de travail 10.3. Comment crer un disque de rinitialisation du mot de passe..............19 10.4. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement de domaine.....................................................................20 10.5. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement groupe de travail.............................................................20 10.6. Comment rsoudre les problmes lis louverture de session des utilisateurs...........................................................................................21 10.6.1. Procdure pour dterminer si le profil utilisateur est lorigine du problme douverture de session...........................................................21 10.6.2. Comment rsoudre les problmes lis aux profils utilisateur..........21 11. Rsolution des problmes lis la scurit.............................................23 11.1. Scurit Windows XP dans un environnement de scurit local............23 11.1.1. Paramtres de scurit pouvant tre configurs...........................23 11.1.2. Comment configurer les paramtres de scurit locaux.................23 11.2. Comment protger un ordinateur sur Internet...................................25 11.2.1. Pare-feu.................................................................................25 11.2.2. Antivirus.................................................................................26 11.2.3. Logiciel espion.........................................................................26 11.3. Comment auditer les vnements....................................................27 12. Rsolution des problmes lis aux performances systme........................29 12.1. Outils de gestion des performances systme.....................................29 12.1.1. Dfragmenteur de disque..........................................................29 12.1.2. Vrification du disque (Chkdsk).................................................30 12.1.3. Nettoyage de disque................................................................30 12.2. Outils de rsolution des problmes lis aux performances systme.......31 12.2.1. Gestionnaire des tches............................................................31 12.2.2. LUtilitaire de configuration systme...........................................32 12.2.3. Loutil Performances de Windows...............................................32

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1. IntroductionLes Bureaux des utilisateurs, contenus dans leurs profils, sont un espace quil est possible de configurer et de personnaliser afin daccrotre la productivit en rendant plus facilement disponibles les lments frquemment utiliss. Vous pouvez implmenter et mettre en application des stratgies de personnalisation du Bureau laide des profils, ce qui permet aux utilisateurs daccder leur propre Bureau partir de nimporte quel ordinateur sur le rseau. Parmi les avantages de la configuration de lenvironnement de Bureau dans Microsoft Windows XP Professionnel, citons la possibilit, pour les utilisateurs qui travaillent avec plusieurs langues, de configurer les Bureaux pour plusieurs langues et divers emplacements. Vous pouvez aussi personnaliser le menu Dmarrer et la barre des tches pour quils affichent les programmes et les connexions rseau les plus courants. De plus, les options daccessibilit, comme la loupe et le clavier visuel, facilitent lutilisation des ordinateurs.

2.Configuration des paramtres du Bureau de lutilisateur2.1. Configuration de laffichage du BureauLes proprits daffichage servent configurer les aspects visuels du Bureau, y compris larrire-plan, les icnes et les polices de caractres. Pour accder la bote de dialogue Proprits de Affichage, cliquez avec le bouton droit sur le Bureau, puis sur Proprits. Choix dun thme Les thmes sont un jeu prdfini dicnes, de polices de caractres, de couleurs, de sons, darrire-plans de Bureau et dautres lments de fentre qui donnent votre Bureau un aspect unifi et particulier. Vous pouvez choisir parmi les thmes existants, crer votre propre thme en modifiant un thme existant, puis en lenregistrant sous un autre nom, ou encore revenir lapparence utilise dans les versions prcdentes de Windows en utilisant le thme Windows classique. Nouveaux thmes Les nouveaux thmes (modifis) sont enregistrs dans le dossier Mes documents. Une entreprise peut crer un thme distribuer tous ses employs. Cependant, les utilisateurs pourront choisir dautres thmes ou modifier le thme de lentreprise, sauf si la stratgie de groupe ou les profils obligatoires les en empchent. Pour choisir un thme, slectionnez-le dans la liste droulante de longlet Thmes, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Personnalisation du Bureau La personnalisation du Bureau consiste choisir un arrire-plan et dterminer quelles icnes de raccourci apparatront sur le Bureau. Larrire-plan, appel papier peint dans les versions prcdentes de Windows, est limage ou la couleur qui saffiche sur le Bureau. Pour choisir un arrire-plan, dans la bote de dialogue Proprits de Affichage, cliquez sur longlet Bureau. Les images darrire-plan peuvent tre tires pour sajuster la taille du Bureau, places en mosaque sur la totalit du Bureau, ou centres sur le Bureau. Vous pouvez utiliser nimporte quelle image comme arrire-plan. Lenregistrement dune image dans le dossier Mes images la rend automatiquement disponible en tant quarrire-plan.

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3.Quest-ce quun environnement de domaine ?

Avant de rsoudre un problme li la gestion du poste de travail, lune des premires choses faire consiste dterminer si lutilisateur est membre dun domaine ou dun groupe de travail. Cette section dcrit lenvironnement de domaine et les considrations prendre en compte lorsque vous aidez des utilisateurs qui travaillent dans cet environnement.

3.1.

Quest-ce que Active Directory ?

Le service dannuaire Microsoft Active Directory stocke des informations et les met disposition des utilisateurs et des administrateurs rseau. Un rseau est un groupe de deux ordinateurs ou plus qui sont relis entre eux. Le service dannuaire Active Directory stocke des informations sur des objets (cest--dire des ressources, telles que des fichiers, des dossiers, des dossiers partags ou des imprimantes, qui possdent un ensemble nomm et distinct dattributs), puis donne aux utilisateurs et aux administrateurs rseau laccs aux ressources autorises nimporte o sur le rseau par le biais dune ouverture de session unique.

3.2.

Quest-ce quun domaine

Dans un rseau excutant Active Directory, un domaine est un ensemble dordinateurs et dutilisateurs partageant une base de donnes dannuaire commune, un ensemble commun de stratgies de scurit et un

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Les fonctions avances du systme dexploitation l ensemble commun de relations de scurit avec dautres domaines. Cela signifie que les droits et les autorisations gouvernant laccs aux ressources rseau sont contrls partir dActive Directory.

3.3.

Objectif dun domaine

Lobjectif dune structure de domaine est dimplmenter une infrastructure de scurit logique et centralise sur le rseau et de centraliser la gestion des utilisateurs rseau, de leurs ressources et des stratgies appliques ces utilisateurs. tant donn que toutes les ressources dun domaine utilisent Active Directory, lutilisateur a lavantage de pouvoir accder toutes les ressources rseau ncessaires par le biais dune seule ouverture de session.

3.4.

Quest-ce quun contrleur de domaine ?

Dans un environnement de domaine Windows, un contrleur de domaine est un ordinateur excutant Active Directory qui gre laccs des utilisateurs aux ressources rseau, y compris louverture de session, lauthentification (processus consistant vrifier quune entit ou un objet est bien ce quelle ou il prtend tre) et laccs lannuaire et aux ressources partages.

3.5. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes dans un environnement de domaineDu point de vue du support, limplmentation dun environnement de domaine affecte considrablement les options disposition du technicien DST pour rsoudre des problmes. Prenez en compte les considrations suivantes lorsque vous aidez un utilisateur qui ouvre une session sur un domaine : Droits de lutilisateur. Un utilisateur peut ne pas avoir les droits daccs ncessaires sur lordinateur local pour excuter des tches de gestion du poste de travail. Bien souvent, le technicien DST nest pas ladministrateur rseau de lutilisateur et ne peut donc pas ouvrir une session sur le domaine pour tenter de rsoudre le problme. Dans ces cas, le technicien DST doit demander lutilisateur de contacter ladministrateur rseau pour rsoudre le problme.!

Paramtres du profil utilisateur. Bien quun utilisateur puisse tre en mesure douvrir une session sur lordinateur avec un compte local au lieu du compte de domaine, les paramtres du profil et lenvironnement systme ne seront pas les mmes que lors dune ouverture de session sur le domaine. Lorsque lutilisateur ouvre une session sur un domaine, il est authentifi par un ordinateur qui utilise un compte sur lequel lutilisateur naura probablement aucun contrle.!

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Scripts de dmarrage. Les domaines peuvent excuter des scripts de dmarrage qui initialisent des logiciels ou des paramtres denvironnement supplmentaires sur lordinateur local dun utilisateur. De telles fonctionnalits supplmentaires peuvent impacter votre capacit faire des suppositions sur la faon dont le systme dexploitation doit se comporter sous certaines conditions, et vous serez probablement incapable disoler lordinateur de lutilisateur dans un tat de nonappartenance un domaine pour rsoudre efficacement les problmes.!

Ressources du domaine. Dterminez le degr dinteraction de lutilisateur avec les ressources du domaine et le degr dutilisation de celles-ci. Les dossiers partags, les applications, les imprimantes et dautres ressources qui se trouvent sur le rseau peuvent tre protgs, ce qui signifie que le technicien DST peut se voir dans limpossibilit de rsoudre des problmes lis ces ressources.!

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4.Quest-ce quun environnement de groupe de travail ?

Contrairement aux domaines, les groupes de travail dans un environnement Windows XP ne peuvent pas tre grs de faon centralise. Cette section dcrit lenvironnement de groupe de travail et les considrations prendre compte lors de la rsolution de problmes dans cet environnement.

4.1.

Quest-ce quun groupe de travail :

Dans de nombreux cas, et le plus souvent dans un environnement domestique, lordinateur de lutilisateur ne se trouve pas dans un domaine Active Directory, mais dans un environnement appel rseau dgal gal ou groupe de travail Windows. Dans un groupe de travail, les utilisateurs sont authentifis en ouvrant une session sur leur ordinateur local et non sur le domaine. Les groupes de travail sont destins de petits groupes dutilisateurs qui souhaitent partager des ressources locales entre eux, mais qui nont pas besoin dun serveur centralis, ni de la scurit, ni des tches de gestion des comptes dutilisateurs et des dpenses associes au modle de domaine.

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4.2. Considrations prendre en compte lors de la rsolution de problmes dans un environnement groupe de travailPrenez en compte les considrations suivantes lorsque vous aidez un utilisateur qui ouvre une session sur un groupe de travail : Comptes dutilisateurs. Les utilisateurs dans un environnement de groupe de travail peuvent partager des ressources. Toutefois, tant donn que les ordinateurs dans cet environnement ne partagent pas de base de donnes des comptes dutilisateurs, chaque utilisateur doit avoir un compte dutilisateur sur chaque ordinateur qui contient les ressources auxquelles il doit accder. Par consquent, les droits douverture de session accords une ressource spcifique sont grs dans la base de donnes des comptes de chaque ressource. Partage de ressources. Travailler sur un ordinateur dans un groupe de travail sapparente gnralement travailler sur un ordinateur autonome. Les problmes rseau ne se manifestent gnralement quen cas de problme li la connectivit, aux comptes dutilisateurs et au partage de fichiers, et la plupart dentre eux peuvent tre rsolus directement avec lutilisateur.

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5.Diffrences entre un domaine et un groupe de travail

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6.Comment dterminer si un utilisateur est membre dun domaine ou dun groupe de travail

Pour dterminer si un ordinateur est membre dun domaine ou dun groupe de travail : 1. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Panneau de configuration. 2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance. 3. Dans Performances et maintenance, cliquez sur Systme. 4. Dans la bote de dialogue Proprits systme, sous longlet Nom de lordinateur, lisez le nom du groupe de travail ou du domaine, selon le cas.

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7.Que sont les comptes dutilisateurs ?

Un compte dutilisateur est cr par un administrateur et dfinit les actions quun utilisateur est en mesure dexcuter dans Windows XP, comme louverture de session, le changement de mot de passe, les groupes dont lutilisateur est membre, les droits et les autorisations dont dispose lutilisateur concernant lutilisation de lordinateur et laccs aux ressources. Le compte dutilisateur est identifi par un nom dutilisateur et un mot de passe qui identifient de faon unique un utilisateur sur un ordinateur. Windows contrle ensuite laccs aux ressources de lordinateur en fonction des autorisations et des droits qui sont associs chaque compte dutilisateur. Dans Windows XP, vous pouvez dfinir des paramtres de scurit diffrents pour chaque compte dutilisateur.

7.1.

Types de comptes dutilisateurs

Il existe plusieurs types de comptes dutilisateurs dans Windows : Comptes Administrateur. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une session en tant quadministrateurs. Ils sont installs sur chaque ordinateur Windows XP Professionnel. Comptes Systme. Ils permettent au systme dexploitation daccder aux ressources. Comptes Invit. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une session temporairement sur lordinateur avec des droits trs limits. Pour plus de scurit, pensez dsactiver le compte Invit. Comptes locaux. Chaque ordinateur Windows XP gre son propre jeu de comptes, ou comptes locaux, qui permettent aux utilisateurs douvrir une session sur lordinateur et non sur le domaine. Les comptes locaux par dfaut incluent un compte Administrateur local, un compte Invit local et le compte Systme.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Comptes de domaine. Ils permettent aux utilisateurs douvrir une session sur le domaine o les comptes peuvent tre grs de faon centralise. Dans un domaine Active Directory, les comptes dutilisateurs se trouvent dans un emplacement central et sont enregistrs dans le service dannuaire Active Directory. Ils sont donc considrs comme des comptes de domaine. Il ne faut pas confondre les comptes de domaine avec le compte local dun ordinateur individuel.

7.2. Quand utiliser un compte local plutt quun compte de domaineTous les ordinateurs Windows XP grent les comptes locaux dans une base de donnes locale appele Gestionnaire des comptes de scurit (SAM, Security Accounts Manager). Cela signifie que si un ordinateur est dans un groupe de travail, un utilisateur qui souhaite ouvrir une session doit crer un compte dutilisateur spar sur chaque ordinateur dans le groupe de travail. Cet arrangement est grable lorsquun groupe de travail contient moins de 10 ordinateurs ; sil y a plus de 10 ordinateurs dans un groupe de travail, il est difficile pour un administrateur rseau de grer tous les comptes dutilisateurs sur chaque ordinateur. Ce problme peut tre attnu en crant un domaine Active Directory dans lequel les comptes dutilisateurs sont considrs comme des comptes de domaine. Cela permet aux utilisateurs douvrir une session sur nimporte quel ordinateur dans le domaine avec un compte dutilisateur. Cette approche peut tre dploye des millions de comptes dutilisateurs.

7.3. Quand utiliser la fois un compte local et un compte de domaineDu point de vue de la rsolution des problmes, il peut tre utile douvrir une session sur un ordinateur local plutt que sur un domaine, puisquil est ainsi possible de contourner linfrastructure de scurit du rseau fournie par Active Directory. Cela peut parfois permettre un technicien DST dinteragir avec des ressources qui sont protges, par exemple une imprimante qui ne fonctionne pas correctement. Toutefois, souvenezvous que les utilisateurs dans un environnement de groupe de travail qui ouvrent une session avec un compte local nont pas accs aux ressources du domaine. Cela est d au fait quActive Directory nest pas utilis et quil ne peut donc pas authentifier les utilisateurs. Pour combiner les comptes locaux et les comptes de domaine, les organisations octroient rgulirement un utilisateur un compte Administrateur local et un compte de domaine. En dautres termes, lutilisateur dispose de droits dadministration sur lordinateur local et est membre dun domaine sur le rseau. Le fait de combiner des comptes locaux et des comptes de domaine peut nanmoins crer des problmes. Par exemple, si un utilisateur a un compte de domaine et un compte local, mais que le compte local nest pas un compte Administrateur local, lutilisateur ne pourra pas excuter de tches avances de gestion, telles que linstallation de logiciels ou la mise jour de pilotes.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Cela peut limiter sensiblement la capacit du technicien DST rsoudre un problme. Dans de tels cas, un informaticien avec des droits dadministration locaux doit ouvrir une session sur lordinateur pour rsoudre le problme.

8.Que sont les profils utilisateur ?

Un profil utilisateur unique est associ chaque compte dutilisateur qui est cr, localement ou dans un domaine. Un profil utilisateur contient les paramtres et les fichiers qui sont spcifiques un compte dutilisateur, tels que les paramtres personnels du Registre dun utilisateur ; les fichiers qui sont spcifiques lutilisateur, tels que les cookies ; les documents du dossier Mes documents ; les favoris du navigateur Web ; et les raccourcis vers les favoris rseaux.

8.1.

Profils utilisateur et ouverture de session

Lorsquun utilisateur ouvre une session sur un ordinateur, le profil de cet utilisateur charge lenvironnement utilisateur personnalis. Par dfaut, chaque profil utilisateur est enregistr sur lordinateur local dans le dossier Documents and Settings.

8.2.

Types de profils utilisateur

En tant que technicien DST, vous devez connatre les types suivants de profils utilisateur : Profil utilisateur local. Par dfaut, tous les comptes dutilisateurs qui ouvrent une session sur un ordinateur utilisent un profil utilisateur local qui est unique au compte et qui est enregistr sur cet ordinateur. Cela signifie que si un utilisateur ouvre normalement une session sur un ordinateur, puis ouvre une session sur un autre ordinateur, le deuxime ordinateur contiendra un profil utilisateur diffrent.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Profil Tous les utilisateurs. Le profil Tous les utilisateurs sapplique tous les utilisateurs qui ouvrent une session sur lordinateur local. Par exemple, certaines applications enregistrent leurs paramtres dans le profil Tous les utilisateurs pour quelles soient disponibles quiconque ouvre une session sur lordinateur. Profil itinrant. Le fait que le profil utilisateur change chaque fois quun utilisateur ouvre une session sur un ordinateur diffrent peut tre trs droutant. Par consquent, certains administrateurs de domaines implmentent des profils itinrants. Un profil itinrant est un profil qui est enregistr ailleurs sur le rseau et qui est copi sur lordinateur local lorsque lutilisateur ouvre une session. Quel que soit lordinateur sur lequel lutilisateur ouvre une session, son profil itinrant est utilis. Lorsque lutilisateur ferme la session, toutes les modifications apportes son profil sont enregistres sur la copie rseau. Profil obligatoire. Un profil obligatoire fonctionne comme un profil itinrant, sauf que les modifications apportes un profil utilisateur ne sont pas enregistres lorsque lutilisateur ferme la session. Cela garantit un environnement utilisateur homogne et invariable, quel que soit lemplacement du domaine o lutilisateur ouvre une session et quelles que soient les modifications que lutilisateur apporte son profil durant la session. Bien que cela restreigne la capacit de lutilisateur modifier lenvironnement de son poste de travail, lutilisation dun profil obligatoire permet de rduire les cots engendrs par les problmes de support lis aux profils. Profil par dfaut. La premire fois quun utilisateur ouvre une session sur un ordinateur spcifique, un nouveau profil utilisateur appel profil par dfaut est cr partir dune copie principale dans Windows. Ce profil par dfaut peut tre celui expdi avec Windows ou un profil personnalis configur par un administrateur. Si ce profil est endommag, des problmes affecteront les nouveaux comptes lors de louverture de session.

8.3.

Avantages des profils utilisateur

Les profils utilisateur prsentent les avantages suivants : 1. Lorsque lutilisateur ouvre une session sur un ordinateur, lordinateur utilise les mmes paramtres que ceux utiliss la dernire fois que lutilisateur a ferm une session. 2. En cas de partage dun ordinateur avec dautres utilisateurs, chaque utilisateur dispose dun Bureau personnalis aprs avoir ouvert une session. 3. Les paramtres dans le profil utilisateur sont uniques chaque utilisateur. Les autres utilisateurs ne peuvent pas y accder.

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8.4.

Comment copier un profil utilisateur

Si un profil utilisateur est endommag ou que vous souhaitez prsenter des utilisateurs des profils utilisateur identiques lors de louverture de session initiale, vous devez copier des profils utilisateur. Il nest pas conseill de copier les fichiers qui se trouvent dans un dossier de profil utilisateur directement dans un autre dossier de profil utilisateur. Par exemple, si vous copiez le fichier Ntuser.dat directement dans un autre profil utilisateur, certaines fonctionnalits de lenvironnement du poste de travail peuvent cesser de fonctionner. Au lieu de cela, pour copier un profil utilisateur, il est recommand dutiliser longlet Profil utilisateur dans la bote de dialogue Proprits systme du Panneau de configuration. Pour copier un profil utilisateur dun compte dutilisateur dans le compte dun autre utilisateur : 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Systme. 2. Sous longlet Paramtres. Avanc, sous Profils utilisateur, cliquez sur

3. Sous Profils enregistrs sur cet ordinateur, cliquez sur le profil utilisateur copier, puis sur Copier dans. 4. Dans la bote de dialogue Copier dans, cliquez sur Parcourir, puis slectionnez lemplacement dans lequel vous souhaitez copier le profil utilisateur. Par dfaut, le premier utilisateur utilise la nouvelle copie du profil utilisateur, sauf mention contraire. 5. Pour dfinir le deuxime utilisateur comme le compte dutilisateur pour le profil copi, dans la bote de dialogue Copier dans, sous Autoris utiliser, cliquez sur Modifier. 6. Dans la zone Entrez le nom de lobjet slectionner (exemples) :, tapez le nom de lutilisateur qui utilisera ce profil, puis cliquez sur OK. 7. Pour fermer la bote de dialogue Copier dans, cliquez sur OK.

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9.Que sont les droits de lutilisateur ?Les droits de lutilisateur sont les tches quun utilisateur est autoris effectuer sur un ordinateur ou un domaine, comme la sauvegarde de fichiers et de dossiers. Les droits de lutilisateur sont affects des utilisateurs individuels ou des groupes par des administrateurs dans le cadre des paramtres de scurit pour lordinateur.

9.1.

Types de comptes et droits de lutilisateur

Les types de comptes sappliquent la fois aux comptes dutilisateurs locaux et aux comptes dutilisateurs de domaine et dterminent les droits par dfaut qui sont affects chaque compte dutilisateur. Les quatre types de comptes dutilisateurs sont les suivants : Administrateur de lordinateur. Celui-ci possde le plus de droits des quatre et dispose de droits daccs virtuellement illimits sur lordinateur. Limit. Celui-ci contient les membres du groupe Utilisateurs. Par dfaut, les comptes limits peuvent effectuer les tches suivantes : changer le mot de passe, limage et le compte Microsoft .NET Passport des comptes dutilisateurs ; utiliser des programmes qui ont t installs sur lordinateur ; afficher les autorisations si le partage de fichiers simple est dsactiv ; crer, modifier et supprimer des fichiers dans leurs dossiers Mes documents ; afficher les fichiers dans les dossiers Documents partags. Invit. Celui-ci a les mmes droits que le type de compte Limit, mais il ne peut pas crer de mot de passe pour le compte. Dsactivez le compte Invit lorsquil nest pas utilis. Inconnu. Celui-ci contrle tout compte ntant pas reprsent par les autres types de comptes. Bien souvent, ces comptes ont t crs dans une version antrieure de Windows qui a t mise niveau vers Windows 2000 Professionnel ou Windows XP. Les administrateurs peuvent affecter des droits supplmentaires des comptes dutilisateurs spcifiques par le biais des outils Utilisateurs et groupes et diteur de stratgies dans Gestion de lordinateur.

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10. Rsolution des problmes lis louverture de session des utilisateursEn tant que technicien DST, vous allez tre confront des utilisateurs qui ont oubli le mot de passe de leur compte dutilisateur local. Pour les aider, vous pouvez rinitialiser manuellement leur mot de passe. La rinitialisation dun mot de passe varie selon quil sagit dun mot de passe dun compte dutilisateur local ou dun mot de passe de domaine.

10.1. Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur localLutilisateur doit ouvrir une session sur lordinateur avec un compte diffrent, tel quun compte Administrateur local. Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur local : 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance, sur Outils dadministration, puis double-cliquez sur Gestion de lordinateur. 2. Dans larborescence de la console Gestion de lordinateur, dveloppez Utilisateurs et groupes locaux, puis cliquez sur Utilisateurs. 3. Dans le volet dinformations, cliquez avec le bouton droit sur le nom de lutilisateur, puis cliquez sur Dfinir le mot de passe. 4. Lisez le message davertissement, puis cliquez sur Continuer. 5. Dans les zones Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, tapez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK.

10.2. Comment rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur de domaineNormalement, les utilisateurs nont pas accs lutilitaire Utilisateurs et groupes Active Directory pour rinitialiser leurs mots de passe. Si lutilisateur a accs au contrleur de domaine Active Directory, utilisez la procdure suivante sur le contrleur de domaine. Pour rinitialiser le mot de passe dun compte dutilisateur de domaine : 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l 2. Dans Performances et maintenance, cliquez sur Outils dadministration, puis double-cliquez sur Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans larborescence de la console Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, double-cliquez sur Utilisateurs. 4. Dans le volet dinformations, cliquez avec le bouton droit sur le nom de lutilisateur, puis cliquez sur Rinitialiser le mot de passe. 5. Dans les zones Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, tapez le nouveau mot de passe, activez la case cocher Lutilisateur doit changer le mot de passe la prochaine ouverture de session, puis cliquez sur OK.

10.3. Comment crer un disque de rinitialisation du mot de passe

Pour protger un compte dutilisateur au cas o un utilisateur oublierait le mot de passe, il est recommand que chaque utilisateur local cre un disque de rinitialisation du mot de passe. Si lutilisateur oublie son mot de passe, le mot de passe peut alors tre rinitialis laide du disque de rinitialisation du mot de passe, et lutilisateur peut accder de nouveau au compte dutilisateur local. Un disque de rinitialisation du mot de passe est une disquette qui contient des informations cryptes sur le mot de passe et qui permet aux utilisateurs de modifier leur mot de passe sans avoir besoin de lancien mot de passe. Il est conseill que chaque utilisateur cre un disque de rinitialisation du mot de passe et le conserve en lieu sr.

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10.4. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement de domaineSi vous possdez un compte dutilisateur local dans un environnement de domaine et que vous avez cr un disque de rinitialisation du mot de passe laide de lAssistant Mot de passe oubli, vous pouvez utiliser le disque pour accder lordinateur. Pour utiliser le disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement de domaine : 1. Dans lcran daccueil, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, puis entrez votre mot de passe dans la zone Mot de passe. 2. Si vous avez oubli votre mot de passe, la bote de dialogue chec de louverture de session saffiche. 3. Dans la bote de dialogue chec de louverture de session, cliquez sur Rinitialiser, puis insrez votre disque de rinitialisation du mot de passe dans le lecteur A. 4. Suivez les instructions de lAssistant Rinitialisation du mot de passe pour crer un nouveau mot de passe. 5. Ouvrez une session avec le nouveau mot de passe, puis remettez le disque de rinitialisation de mot de passe en lieu sr. Lutilisateur na pas besoin de crer un nouveau disque de rinitialisation de mot de passe.

10.5. Comment utiliser le Disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement groupe de travailSi vous possdez un compte dutilisateur local dans un environnement de groupe de travail et que vous avez cr un disque de rinitialisation du mot de passe laide de lAssistant Mot de passe oubli, vous pouvez utiliser le disque pour accder lordinateur. Pour utiliser le disque de rinitialisation du mot de passe dans un environnement de groupe de travail : 1. Dans lcran daccueil, cliquez sur votre nom dutilisateur, puis entrez votre mot de passe. Si vous avez oubli votre mot de passe, le message Avez-vous oubli votre mot de passe ? saffiche. 2. Cliquez sur Utiliser votre disque de rinitialisation du mot de passe. LAssistant Rinitialisation du mot de passe dmarre.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l 3. Suivez les instructions de lAssistant Rinitialisation du mot de passe pour crer un nouveau mot de passe. 4. Ouvrez une session avec le nouveau mot de passe, puis remettez le disque de rinitialisation de mot de passe en lieu sr. Lutilisateur na pas besoin de crer un nouveau disque de rinitialisation de mot de passe.

10.6. Comment rsoudre les problmes louverture de session des utilisateurs

lis

En tant que technicien DST, vous pouvez employer certaines techniques de base pour rsoudre les problmes lis louverture de session des utilisateurs. Vous devez en premier lieu dterminer si le problme se trouve sur lordinateur de lutilisateur ou sur le rseau de lutilisateur. Si le problme se trouve sur le rseau, ce problme ne vous concerne peuttre pas et vous pouvez dans ce cas transmettre lappel une personne plus qualifie pour obtenir une assistance supplmentaire. Si vous dterminez que le problme rside sur lordinateur de lutilisateur, vous pouvez rsoudre le problme. Cette section dcrit les problmes frquents lis louverture de session des utilisateurs qui trouvent leur origine sur les ordinateurs des utilisateurs.

10.6.1. Procdure pour dterminer si le profil utilisateur est lorigine du problme douverture de sessionLes problmes lis aux profils utilisateur surviennent gnralement au cours du processus douverture de session. Vous pouvez essayer de rsoudre quelques-uns de ces problmes en dmarrant lordinateur en mode sans chec. Le mode sans chec vous permet de dmarrer Windows lorsquun problme empche le systme dexploitation de dmarrer normalement. Le mode sans chec vous permet de rsoudre les problmes lis au systme dexploitation pour dterminer ce qui ne fonctionne pas correctement. Par exemple, les procdures standard de rsolution des problmes en mode sans chec peuvent dtecter et corriger les problmes lis aux profils utilisateur qui sont associs des applications lances au dmarrage.

10.6.2. Comment rsoudre les problmes lis aux profils utilisateurSi vous dterminez que le profil utilisateur est lorigine du problme, essayez dappliquer une partie ou la totalit des mthodes suivantes : ! Examinez la quantit despace qui est disponible sur le volume. Si elle est extrmement basse, demandez lutilisateur de librer de lespace. ! Si vous souponnez que le problme rside dans un certain sous-dossier du profil, sauvegardez le contenu de ce dossier, puis supprimez-en le contenu. Document23070162.doc

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! Assurez-vous que le compte de lutilisateur dispose dautorisations suffisantes pour accder au dossier du profil. ! Restaurez les paramtres prcdents du profil en utilisant la fonction Restauration du systme. Pour cela, suivez les tapes de larticle 306084 dans la Base de connaissances Microsoft. ! Utilisez Uphclean.exe pour vous aider rsoudre les problmes de fermeture de session lente et de profils non apparis. Pour plus dinformations sur Uphclean.exe, consultez larticle 837115 de la Base de connaissances Microsoft. Si le problme persiste, le profil utilisateur est probablement endommag et vous devez crer un nouveau profil. Pour crer un nouveau profil, vous devez ouvrir une session sur lordinateur en tant quutilisateur avec des droits dadministration. Aprs avoir ouvert une session, supprimez lancien profil, puis ouvrez une session sur lordinateur avec le compte de lutilisateur. Un nouveau profil sera cr.

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11. Rsolution des problmes lis la scuritLun des principaux sujets dinquitude pour un utilisateur dordinateur est la scurisation de son ordinateur et de son rseau. Les utilisateurs Windows XP souhaitent souvent protger leurs donnes professionnelles en cryptant les fichiers et les dossiers ou en grant laccs au rseau et aux ressources contenues sur celui-ci. Quels que soient les utilisateurs avec qui vous travaillez, domicile ou en entreprise, vous devrez faire face de nombreux problmes lis la scurit.

11.1. Scurit Windows XP dans un environnement de scurit local

Une stratgie de scurit locale fait rfrence aux informations relatives la scurit sur un ordinateur local. Elle peut tre implmente sur nimporte quel ordinateur pour accorder ou refuser des droits des comptes et des groupes dutilisateurs locaux cet ordinateur.

11.1.1.

Paramtres de scurit pouvant tre configurs

Vous pouvez utiliser les paramtres de scurit locaux pour modifier des stratgies de comptes, des stratgies locales, des stratgies de cl publique et des stratgies de scurit IP pour un ordinateur local.

11.1.2. Comment configurer les paramtres de scurit locauxPour configurer les Paramtres de scurit locaux :

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Les fonctions avances du systme dexploitation l 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance, sur Outils dadministration, puis double-cliquez sur Stratgie de scurit locale. 2. Dans la zone Paramtres de scurit locaux, effectuez les procdures suivantes : Pour modifier la Stratgie de mot de passe ou la Stratgie de verrouillage du compte, cliquez sur Stratgies de comptes dans larborescence de la console. . ou . Pour modifier une Stratgie daudit, lAttribution des droits utilisateur ou les Options de scurit, cliquez sur Stratgies locales dans larborescence de la console. 3. Dans le volet dinformations, double-cliquez sur la stratgie modifier. 4. Apportez les modifications appropries, puis cliquez sur OK. 5. Pour modifier dautres stratgies, rptez les tapes 3 et 4.

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11.2. Comment protger un ordinateur sur Internet

Pour tablir une connexion Internet scurise, les utilisateurs ont besoin de paramtres de scurit dInternet Explorer, dun pare-feu, dun serveur proxy,dun logiciel antivirus et dun logiciel espion. Sans ces outils, les ordinateurs des utilisateurs sont vulnrables aux attaques dommageables perptres par les pirates et les virus informatiques.

11.2.1.

Pare-feu

Un pare-feu sert de limite protectrice entre un rseau ou un ordinateur local et Internet. Un logiciel pare-feu peut surveiller les connexions Internet et bloquer les connexions non dsires lordinateur local. Dans Windows XP, le Pare-feu Windows protge la connexion Internet dun utilisateur. Pour activer le Pare-feu Windows dans Windows XP : 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Centre de scurit, puis sur Pare-feu Windows. 2. Dans la fentre Pare-feu Windows, vrifiez que loption Activ (recommand) est slectionne, puis cliquez sur OK.

serveur proxyUn serveur proxy est un composant du pare-feu qui gre le trafic Internet entrant et sortant dun rseau local (LAN). Le serveur proxy peut aussi

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Les fonctions avances du systme dexploitation l offrir dautres fonctions, telles que la mise en cache de documents et le contrle de laccs. Certains rseaux utilisent un serveur proxy pour se connecter Internet. Dans cet environnement, un utilisateur doit spcifier le nom du serveur dans les paramtres Microsoft Internet Explorer. Pour dfinir un proxy dans Internet Explorer : 1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Centre de scurit, puis sur Options Internet. 2. Sous longlet Connexions, cliquez sur Paramtres rseau. 3. Slectionnez Utiliser un serveur proxy pour votre rseau local. 4. Dans la zone Adresse, entrez le nom du proxy et, dans la zone Port, entrez le paramtre du port. Le paramtre du port est gnralement 80. 5. Slectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresses locales. 6. Cliquez deux fois sur OK.

11.2.2.

Antivirus

Un antivirus peut protger un ordinateur local contre les virus. Il analyse tous les fichiers sur un ordinateur la recherche de code malveillant. Un antivirus inclut un scanneur actif qui analyse les fichiers mesure quils sont chargs en mmoire. Microsoft ne fournit pas dantivirus ; les utilisateurs doivent se procurer un logiciel tiers.

11.2.3.

Logiciel espion

Un logiciel espion envoie des informations personnelles des tiers, sans lautorisation de lutilisateur concern. Il peut sagir dinformations sur des sites Web visits par un utilisateur ou des informations plus sensibles, telles que le nom et le mot de passe dun utilisateur. Des socits sans scrupules utilisent souvent ces donnes pour envoyer ces utilisateurs des messages publicitaires cibls indsirables.

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11.3. Comment auditer les vnements

Les types dvnements les plus courants que vous pouvez auditer sont les suivants : ! Laccs des objets, tels que des fichiers et des dossiers ; ! La gestion des comptes dutilisateurs et de groupes ; ! Les tentatives douverture et de fermeture de sessions sur le systme par les utilisateurs. Pour effectuer cette procdure, vous devez avoir ouvert une session en tant quadministrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connect un rseau, les paramtres de la stratgie rseau peuvent vous empcher deffectuer un audit. Pour configurer un audit de la scurit locale : 1. Ouvrez une session en tant quAdministrateur. 2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance. 3. Dans Performances dadministration. et maintenance, cliquez sur Outils

4. Dans la bote de dialogue Outils dadministration, double-cliquez sur Stratgie de scurit locale pour dmarrer le composant logiciel enfichable Paramtres de scurit locaux dans la console MMC (Microsoft Management Console). 5. Double-cliquez sur Stratgies locales, puis sur Stratgie daudit. 6. Dans le volet droit, double-cliquez sur la stratgie activer ou dsactiver. Document23070162.doc

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7. Slectionnez Russite ou chec, selon le cas. Pour afficher le journal de scurit : 1. Dans Outils lordinateur. dadministration, de la double-cliquez cliquez sur sur Gestion de

2. Dans larborescence dvnements.

console,

Observateur

3. Dans le volet dinformations, double-cliquez sur Scurit. 4. Pour afficher davantage dinformations sur un vnement, doublecliquez dessus dans le volet dinformations.

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12. Rsolution des problmes lis aux performances systmeLa mdiocrit des performances systme est lun des motifs de plainte les plus souvent voqus par les utilisateurs finaux. Les ordinateurs ralentissent au fil du temps pour diverses raisons : dsorganisation des fichiers, ressources consommes par des logiciels inutiles, trop de programmes excuts au dmarrage, invasion de lordinateur par un virus, etc. En tant que technicien DST, vous devez dterminer la cause des mauvaises performances, puis utiliser loutil appropri pour rsoudre ce problme. Cette leon dcrit les outils que vous pouvez utiliser pour amliorer les performances systme. Les performances systme sont gnralement mesures de deux faons : selon lutilisation du processeur et selon lutilisation du fichier dchange. ! Lutilisation du processeur mesure la dure dutilisation du processeur pour excuter un programme. Si un programme utilise le processeur de faon excessive, lordinateur ralentit. ! Lutilisation du fichier dchange mesure lutilisation de la mmoire, cest--dire la quantit de mmoire RAM utilise un moment donn. Si toute la mmoire RAM est utilise, Windows cre de la mmoire virtuelle supplmentaire en utilisant un fichier dchange pour augmenter la quantit de mmoire disponible. On appelle pagination le processus consistant ajouter des informations un fichier dchange. En cas de pagination excessive, les performances systme de lordinateur se dtriorent.

12.1. Outils de gestion des performances systmeWindows est fourni avec un jeu doutils permettant de grer les performances systme. Ces outils peuvent organiser les informations sur le disque dur, supprimer les fichiers inutiliss et signaler les fichiers endommags.

12.1.1.

Dfragmenteur de disque

Le Dfragmenteur de disque regroupe les fichiers et les dossiers fragments sur le disque dur dun ordinateur pour que chaque fichier et dossier occupent un espace seul et contigu sur le volume. Ainsi, un ordinateur peut accder aux fichiers et aux dossiers et en enregistrer de nouveaux plus efficacement. En regroupant les fichiers et les dossiers, le Dfragmenteur de disque regroupe galement lespace libre du volume, rduisant ainsi le risque de fragmentation des nouveaux fichiers. Pour utiliser le Dfragmenteur de disque :

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils systme, puis cliquez sur Dfragmenteur de disque.

12.1.2.

Vrification du disque (Chkdsk)

Le programme Vrification du disque vrifie lintgrit logique dun systme de fichiers. Si Chkdsk rencontre des incohrences logiques dans les donnes du systme de fichiers, il excute des actions qui rparent les donnes du systme de fichiers, sous rserve que les donnes ne soient pas en lecture seule. Durant son excution, le programme Chkdsk cre un rapport de ltat du disque, comprenant notamment les erreurs rencontres et les erreurs corriges. Pour utiliser loutil Vrification du disque pour rparer des erreurs: Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, tapez chkdsk /f et cliquez sur OK. Lorsquil est utilis sans paramtres, Chkdsk affiche ltat du disque dans le lecteur actif.

12.1.3.

Nettoyage de disque

Loutil Nettoyage de disque permet de librer de lespace sur le disque dur. Il parcourt le disque dur, puis affiche les fichiers temporaires, les fichiers cache Internet et les fichiers des programmes inutiles quun utilisateur peut supprimer en toute scurit. Un utilisateur peut ensuite instruire loutil Nettoyage de disque de supprimer certains de ces fichiers ou la totalit. Pour ouvrir loutil Nettoyage de disque : Cliquez sur Dmarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires,sur Outils systme, puis cliquez sur Nettoyage de disque.

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12.2. Outils de rsolution des problmes lis aux performances systmeLe technicien DST dispose de nombreux outils pratiques pour diagnostiquer et rsoudre les problmes les plus courants lis aux performances.

12.2.1.

Gestionnaire des tches

Le Gestionnaire des tches Windows fournit des informations sur les performances dun ordinateur, ainsi que sur les programmes et les processus en cours dexcution. laide du Gestionnaire des tches, un utilisateur peut afficher ltat du rseau lorsquil est connect au rseau, terminer des programmes ou des processus, dmarrer des programmes et visualiser un affichage dynamique des performances de lordinateur. Le Gestionnaire des tches contient les onglets suivants : Applications. Cet onglet affiche ltat des programmes en cours dexcution sur lordinateur. Il permet aux utilisateurs de terminer un programme, den dmarrer un ou de basculer vers un autre. Processus. Cet onglet affiche des informations sur les processus en cours dexcution sur lordinateur. Par exemple, il affiche des informations concernant lutilisation du processeur et de la mmoire, les erreurs de page, le nombre de handles et dautres paramtres. Performances. Cet onglet affiche une vue densemble dynamique des performances de votre ordinateur, notamment : des graphiques concernant lutilisation du processeur et de la mmoire le nombre total de handles, de threads et de processus qui sexcutent sur lordinateur ; la quantit, en kilo-octets, de mmoire physique, de mmoire du noyau et de mmoire utile. Mise en rseau. Cet onglet affiche une reprsentation graphique des performances du rseau. Il constitue un indicateur qualitatif simple pour connatre ltat du ou des rseaux utiliss sur votre ordinateur. Il napparat que si lordinateur dispose dune carte rseau. Utilisateurs. Cet onglet affiche les utilisateurs qui peuvent accder lordinateur, ainsi que ltat et les noms des sessions dans Windows XP. Longlet Utilisateurs est affich uniquement si le Changement rapide dutilisateur est activ sur lordinateur et si lordinateur est un ordinateur autonome ou membre dun groupe de travail. Longlet Utilisateurs nest pas disponible sur les ordinateurs membres dun domaine de rseau. Nom du client. Ce champ indique le nom de lordinateur client qui utilise la session, le cas chant. Document23070162.doc

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Session. Ce champ fournit le nom que les utilisateurs doivent utiliser pour effectuer certaines tches, telles que lenvoi dun message un autre utilisateur ou la connexion une autre session dutilisateur. Pour dmarrer le Gestionnaire des tches : Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR ou cliquez avec le bouton droit sur une zone libre de la barre des tches, puis, dans la fentre Scurit de Windows, cliquez sur Gestionnaire des tches. Pour terminer un programme qui se bloque ou qui tombe en panne : Dans le Gestionnaire des tches, sous longlet Applications, cliquez sur le programme que vous souhaitez terminer, puis cliquez sur Fin de tche.

12.2.2.

LUtilitaire de configuration systme

LUtilitaire de configuration systme automatise les tapes de routine suivies par le technicien DST pour diagnostiquer des problmes lis la configuration de Windows. De plus, lUtilitaire de configuration systme donne accs la fonction Restauration du systme de Windows XP. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonction Restauration du systme pour annuler les modifications nuisibles apportes leur ordinateur. Pour ouvrir la fonction Restauration du systme : 1. Cliquez sur Dmarrer, sur Excuter, tapez msconfig et cliquez sur OK. 2. Sous longlet Gnral de lUtilitaire de configuration systme, cliquez sur Excuter la restauration du systme.

12.2.3.

Loutil Performances de Windows

Loutil Performances de Windows comprend deux parties : le Moniteur systme et les Journaux et alertes de performance. Avec le Moniteur systme, les utilisateurs peuvent collecter et afficher des donnes en temps rel sur la mmoire, le disque, le processeur, le rseau et dautres activits sous forme de graphique, dhistogramme ou de rapport. Avec les Journaux et alertes de performance, les utilisateurs peuvent configurer des journaux pour enregistrer des donnes de performance et dfinir des alertes systme pour les notifier lorsque la valeur dun compteur donn se trouve au dessus ou en dessous dun seuil dfini au pralable.

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Les fonctions avances du systme dexploitation l Pour ouvrir loutil Performances de Windows : Dans le Panneau de configuration, cliquez sur dadministration, puis double-cliquez sur Performances. Outils

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