le marketing guérilla, vous connaissez
TRANSCRIPT
Le marketing guérilla, vous connaissez ?
Par Michel Grenier, MBA
Plan de présentation
Présentation du Centre d’entrepreneuriat ESG UQAM
Concevoir son plan marketing guérilla
2
Plan de présentation
Un plan marketing
Outils marketing gratuits ou très économiques
Bulletin de nouvelles
Raisons principales des échecs
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Un plan marketing d’une page
Les qualités d’un plan marketing « guérilla » • Agilité
• Rapidité
• Efficacité
• Court
• Concis
• Essentiel
• Sans détail
• Coûts optimisés
• Comme un bleu, un cadre de travail, une carte géographique
• Pour convaincre !
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Le plan marketing « guerilla »7 phrases et une liste
1. But de votre plan marketing
• Objectif S. M. A. R. T.
2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en valeur
3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?
4. Quelle est votre niche dans le marché?
• Expliquez…
5. Listez les outils à privilégier
6. Énoncez votre identité
7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes
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Outils marketing à utiliser
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Ne choisir que les outils que :
• Vous pouvez vous permettre
• Vous comprenez
• Vous utilisez correctement
Exemples :
• Plan marketing• Calendrier marketing• Identité• Cartes d’affaires• Papeterie• Lettres personnelles• Télé-marketing• Numéro sans frais• Numéro spécial• Pages Jaunes• Cartes postales• Annonces classées• Publicité par commande
ou par demande
Suite…
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Coupons gratuits
Circulaires et dépliants
Babillard communautaire
Publicité cinéma
Enseignes extérieures
Bannières
Étalage de vitrine
Enseignes intérieures
Posters, affichettes
Échantillons
Échantillonnage, démarchage
Salle de clavardage
Forums
• Cartons pour poignées de porte• Discours d’ascenseur• Témoignage de valeur• Ventes croisées et suivies• Lettres de recommandation• Présence dans les foires commerciales• Publicité• Publicité postale• Spot radiophonique• Publicité magazines• Panneaux publicitaires• Publicité télé• Ordinateur• Imprimante, fax• Signature courriel
• Babillard électronique, Internet
• Construction d’une liste
• Blogue
…encore
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Échanges de bannières
Taux de conversion Internet
Connaissance du marché
Recherches et études
Données spécifiques du client
Études de cas
Livres blancs
Partage
Répertoires d’affaires
Annonces d’intérêt public
Bulletin
Brochures
Catalogues
Discours
Consultations gratuites
• Séminaires gratuits• Articles• Colonnes• Livre• Publication sur demande• Ateliers• Télé-séminaires• Apprentissage continu• Info-pub• Compréhension marketing• Vos employés et représentants• Guérilla spécifique• Façon de se vêtir• Comportement social• Public cible• Cercle d’influence• Démonstrations gratuites
Page 9
Manuel – P7
Marc Du Sault – Tous droits réservés - 2007
…encore
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Page 9
• Courriel personnalisé• Courriel en vrac• Courriel prédéfini• Cartes postales audio et vidéo• Nom de domaine• Site web• Page d’accueil• Compte de marchand• Panier d’achat• Auto-réponses• Engin de recherche• Brochures électroniques• Fil RSS• Baladodiffusion
• E-zine personnel• Annonces, pub dans un autre e-zine• E-livre• Contenu et copie• E-séminaire• Alliance• Bouche à souris• Bouche à oreilles• Marketing viral• eBay et autres sites d’encan• Analyse de clics• Annonces payantes par clic• Mots clés et méta info• Pub par mots de Google• Liens commandités
Et cela continu…
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Votre temps contact avec vos clients
Comment vous dites bonjour et au revoir
Vos habiletés de formateur
Histoires
Formation en vente
Usage des temps morts
Réseautage
Titre professionnel
Affiliation marketing
Contacts médias
Liste de clients « A »
Votre histoire centrale
Sens d’urgence
Offres à durée limitée ou à quantité limitée
• Un appel à l’action• Clients satisfaits• Liste d’avantages• Cadeaux• Aptitudes à prendre action• RP Relations publiques• Marketing de fusion• Troc• Buzz• Implication sociale• Membership dans des clubs
ou associations• Répertoires gratuits• Kiosque lors de foires• Événements spéciaux• Cocardes aux événements• Loge lors d’événements
Encore et encore…
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• Certificats-cadeaux• Aides audio-visuelles• Ré-impressions et agrandissements• Tableaux papier• Coupons• Offre d’essai gratuite• Garanties• Concours et tirages• Habileté artisanale ou de cuisine• Achats ciblés• Suivis• Divertissement de distinction, de marque• Placement de produit• Invité d’une tribune téléphonique
• Marketing d’appoint, de réserve• Invité d’une émission télé• Marketing subliminal• Bonne vision du marketing• Identité et image de marque forte• Attention aux détails• Nom• Thème, phrase d’appui• Habiletés rédactionnelles• Habiletés avec les droits d’auteur• Habiletés pour création de titres accrocheurs• Location• Heures d’ouverture• Jours d’affaires• Accepter des cartes de crédit
…et finalement! Accès à du financement
Crédibilité
Réputation
Efficience
Efficacité
Qualité
Sélection
Prix
Opportunités de surclassement
Programmes de référencement
Programmes de fidélisation
Emprunts d’idées
Valeur additionnelle
Adoption (adhésion) d’une cause noble
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• Passion et enthousiasme• Sensibilité• Patience• Flexibilité• Générosité• Propreté, à l’ordre• Confiance en soi• Dynamisme• Comportement compétitif de gagnant• Énergie!• Vitesse• Focus• Kijiji, LesPac et autres pub• Facebook!• Google• Twitter• Web 2.0• Intérêt marqué pour les gens• Comportement au téléphone• Facilité de transiger avec nous
Qui fait du marketing de tranchées ?
Ex. Proctor & Gamble
• Plan marketing pour chaque produit
Gilette, Olay, Oral-B, Tide, etc.
Chaque plan peut avoir des dizaines voire centaines de pages
de documentations
Comportent tous les 7 éléments
PME dans tous les domaines
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En résumé…
1. But de votre plan marketing
2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez
en valeur
3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?
4. Listez les outils marketing à utiliser
5. Expliquez votre niche dans le marché
6. Énoncez votre identité
7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes
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Bulletins de nouvelles
Les gens ont soif d’information de toutes sortes
Un bulletin enregistre un lectorat 4 fois plus important qu’une publicité
Un bulletin est perçu comme plus crédible qu’une publicité
Plus d’information peut y être communiquée
Durée de vie plus longue et lue par plus d’une personne par copie
Contribue à créer une notoriété en gardant votre image de marque
présente
Évite que le client sente qu’il est tombé dans l’oubli
• Une des raisons de base causant la défection des clients ou une
réduction des achats
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Un bulletin est approprié pour…
Maintenir sa réputation et sa crédibilité
Procurer un contact constant avec les clients courants et potentiels
Annoncer des nouvelles et de l’information d’autres compagnies
Communiquer de l’information à propos de nous-même ou d’autres personnes dans la compagnie
Donner des conseils, trucs et astuces ainsi que d’autres articles d’intérêt faisant état d’études, de cas à succès
Communiquer des offres spéciales
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Un bulletin doit être…
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Produit et distribué régulièrement
Facile à lire et rempli d’information
Visuellement agréable
Sans éreures ou fotes !
Court et concis
• Souvent 4 pages, occasionnellement 1 page
Distribuable aussi comme document lors d’une conférence, foire …
Idées de contenu
Nouveau produit/service
Nouveaux collègues
Nouvelles de l’industrie
Statistiques de marché
Trucs, astuces pour résoudre un problème
Études de cas
Articles de fond
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• Résultats de sondages• Sondages• Tendances• Vision• Commentaires• Opinions• Demandes de référence ou autres
actions• Humour
Budget marketing
Planifier où et comment dépenser
Qu’est-ce qui a fonctionné (ou pas) ?
Dépenser seulement sur ce que nous sommes certains
Comprendre le profil des années antérieures
Nouveaux produits, services, expansions, améliorations, équipes
Outils gratuits ... Les utiliser !
Surveiller ce qui se fait ailleurs, selon quels budgets
Définir votre processus budgétaire – marketing
Mettre sur pied une rétrospective planifiée
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Échéanciers
Responsabilités
Dates ignorées
Standards de qualité
Standards de productivité
Budgets, ressources
Culture d’entreprise
Raisons principales des échecs
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• Engagement
• Politique
• Leadership
• Suivis
• Compétence
• Délégation
Références
.
2008, Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson, Guerilla Marketing Here’sthe Plan, Entrepreneur, February 2008.
2007, Levinson, Guerrilla Marketing, 4th edition: Easy and InexpensiveStrategies for Making Big Profits from Your Small Business,
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
Comment le Centre peut-il m’aider à lancer mon entreprise ?
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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Notre mission
Développer une culture entrepreneuriale au sein de l’UQAM et aider les entrepreneurs étudiants et diplômés récents à concrétiser leurs projets d’affaires.
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Nos services
Services divers offerts gratuitement aux étudiants et diplômés récents de toutes les facultés de l’UQAM
• Sensibilisation
• Consultation générale et spécifique• Plan d’affaires, marketing, financement, etc.
• Documentation
• Coaching d’affaires
• Conférences
• Concours « Mon entreprise »
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Calendrier des conférences à venir
Janvier8 - Réussir mon démarrage d’entreprise en 7 étapes
10 – Je vois loin, je m’inspire des franchises
15 – Faire des affaires à l’international
17 – Montage financier à la portée de tous
22 – Négocier, nerf de l’entreprise
24 – Je développe mon plan marketing
29 – Le marketing guérilla, vous connaissez ?
Février1 - Montage financier à la portée de tous
6 - Présenter efficacement
8 - Présenter devant des investisseurs et
partenaires
13 - Vendre mes produits ou services
15 - Gérer et tenir mes livres
20 - Développer mon image de marque et
l’exploiter
22 - Quoi faire pour que mon entreprise se démarque sur le web
Calendrier des conférences à venirMars
5 - Utiliser efficacement les médias sociaux
7 - Faire du commerce en ligne
12 - Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Prévoir mes ventes
14- Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Vendre mes produits et services
19 – Gérer mes ressources humaines
21 – Mon plan de travail vers le démarrage
26 – Gérer et tenir mes livres
Avril18 – Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois
Podcasts •Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois
•6 atouts à développer pour tout chef d’entreprise
•Je gère mon entreprise
•Comment définir la qualité de mes produits et services
•Comment produire des produits et des services de qualité
•7 disciplines inspirées de E Myth MasteryJE suis leader de mon entreprise
JE suis le leader marketing
JE suis le leader des finances
JE suis le gestionnaire
JE suis le prestataire-chef pour mon client
JE convertis mes prospects en client
JE génère des prospects
Documentation
•Bulletin bimensuel « Tendance Entreprendre » →Pour recevoir le bulletin ou soumettre une idée d’article : [email protected]
•Site web : www.entrepreneuriat.uqam.ca
•Émission de radio sur : Tendance Entreprendre
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