1

LE GROUPE LA POSTEEN PAYS DE LA LOIRE EN 2015

COOPÉRER - INNOVER - DÉVELOPPER

2 3

La coopération et la coconstruction postales

territoriales : levier de développement

du Groupe en Pays de la Loire.

Coopérer, innover et développer sont les maîtres

mots qui fondent notre action au service du

développement du Groupe.

Notre stratégie nationale « Conquérir l’avenir »

ainsi que notre stratégie territoriale en phase

avec les grandes orientations de la Troisième

révolution industrielle et agricole nous permettent

de penser que nous pouvons faire face aux défis

climatiques, économiques et sociaux. Ils nous

donnent les moyens de sensibiliser et de mobiliser

l’ensemble des acteurs ligériens autour des

opportunités de création d’emplois, de croissance

et de cohésion territoriale offertes par les

transitions actuelles qu’elles soient écologiques,

industrielles ou sociétales.

Notre objectif commun est bien d’assurer notre

résultat opérationnel mais également d’ouvrir et

d’expérimenter de nouveaux axes de croissance

pour le Groupe. C’est pour cela que j’ai souhaité

la rédaction de ce rapport d’activité. C’est pour

moi l’opportunité de partager avec chacun(e)

d’entre vous, à partir de réussites transverses

2015, les ambitions légitimes que nous pouvons

avoir grâce aux atouts territoriaux dont nous

bénéficions : une dynamique particulière de notre

environnement institutionnel ou économique

et une volonté de coconstruire les solutions par

l’ensemble des acteurs postaux.

Élaborons ensemble le futur du Groupe à partir

de notre territoire.

ÉDITOFabien JOURON Délégué régional du Groupe La Poste en Pays de la Loire

LE GROUPE LA POSTEEN PAYS DE LA LOIRE EN 2015

COOPÉRER - INNOVER - DÉVELOPPER

Présentation des 5 branches et des entités nationales du Groupe La Poste en Pays de la Loire

Page 4

Présentation de la stratégie régionale basée sur la TRIA en PDL et les chantiers régionaux

Page 12

Le mode collaboratif déployé en Pays de la Loire et le principe des clubs

Page 14

Les transformations numériquesPage 16

Les enjeux de la Transition énergétiquePage 20

L’ambition sociale et sociétalePage 24

Chantiers 2016 en déploiement : ESS, MAP, Silver économie

Page 28

4 5

LES 5 BRANCHESET LES ENTITÉS NATIONALES

DU GROUPE LA POSTEEN PAYS DE LA LOIRE

2 entités de La Banque Postale implantées en Loire-Atlantique

LA BANQUE POSTALEEN PAYS DE LA LOIRE

LE CENTRE FINANCIER DE NANTESUn des trois plus importants

Centres financiers de France

924 collaborateurs

Périmètre pour les particuliers :

Pays de la Loire et Paris Intra-muros

Périmètre pour les personnes morales :

Pays de la Loire, Bretagne

et Basse-Normandie

1 024 649 clients CCP

et 2 490 856 clients Epargne

PRINCIPALES ACTIVITÉS :

Atelier éditique, traitement des chèques,

filière des moyens de paiement,

cinq services clients, service crédit,

gestion entreprise, risque,

lutte anti-blanchiment...

Ambitions 2016• Le développement commercial de

la gamme assurance

• Le crédit à la consommation

• La satisfaction client

LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD À LA CHAPELLE-SUR-ERDREUne filiale détenue à 65% par La Banque Postale

et 35% par Groupama

350 collaborateurs

547 000 contrats commercialisés en 2015

(+ 7% par rapport à 2014)

55 chargés de développement accompagnent

le Réseau, les Centres financiers

et La Banque Postale chez Soi pour

la commercialisation des produits

d’assurance IARD, Santé et Prévoyance

Ambitions 2016• Commercialiser 700 000 nouveaux contrats,

renforcer le service client, maîtriser la

sinistralité et construire un portefeuille client

6 7

LE RÉSEAU LA POSTEEN PAYS DE LA LOIRELe Réseau La Poste sur le territoire ligérien est constitué de :1 071 points de service, soit 465 bureaux de poste dont 3 Maisons de Service Au Public (MSAP),

383 Agences Communales et 223 Relais Commerçants.

76 000 clients y sont accueillis chaque jour par 1 143 chargés de clientèle pour des prestations

courrier, colis, bancaires ou téléphoniques (La Poste mobile) et 437 conseillers pour

des prestations bancaires.

Les clients disposent également de 247 Distributeurs Automatiques de Billets (DAB)

de La Banque Postale sur la région.

Ambition 2016• Collecte nette :

138,2 millions €

• Crédit immobilier :

437,4 millions €

• Crédit à la consommation :

110,5 millions €

• Chiffre des ventes Services Courrier-Colis Pros

(Zones de Marchés) :

58,1 millions €

• Chiffre des ventes Courrier Colis Pro

et Particuliers :

144 millions €

SERVICES-COURRIER-COLIS EN PAYS DE LA LOIRELe Courrier-Colis et Services à domicile, c’est :4 642 facteurs qui desservent tous les domiciles et toutes les entreprises de la région.

3 287 tournées permettent de distribuer chaque jour 2 557 388 plis ainsi que 40 585 colis.

5 723 boîtes aux lettres sont relevées 6 jours sur 7.

Le tri du courrier s’effectue dans 177 sites, dont 3 plateformes industrielles installées

à Nantes, Angers et Le Mans.

C’est aussi :1 agence ColiPoste à Bouguenais et 1 agence à Sainte-Luce-sur-Loire

8 9

GEOPOST, LA BRANCHE EXPRESS INTERNATIONALEGeopost, branche express internationale du Groupe La Poste, c’est :Le 2e opérateur de livraison de colis en Europe.

Présent dans plus de 40 pays dans le monde, Geopost a connu une année 2015 très dynamique,

avec un chiffre d’affaires de 6 milliards d’euros, en progression de 12%.

Parmi les nouveautés marquantes dans la région Pays de la Loire, le lancement en avant-

première nationale de l’offre Chronofresh, livraison de produits alimentaires et des 6 premières

consignes en libre-service Pickup Station, depuis l’automne 2015, 5 à Nantes et au 1 Mans.

Dans la région, Geopost emploie 300 collaborateurs :Une direction régionale DPD group à Thouaré-sur-Loire (44) ainsi qu’une agence

à Thouaré-sur-Loire et une à Ruaudin (72) - 60 personnes.

Une direction des ventes Chronopost à Vertou (44), ainsi que 4 agences départementales

et plates-formes de traitement à Vertou, Le Mans, Saint-Sylvain d’Anjou et

La Roche-sur-Yon - 90 personnes.

Un centre téléphonique de relation clients entreprises Chronopost International à Angers - 125 personnes

Une agence de services informatiques Alturing, à Angers - 25 personnes.

La branche numérique, dans le cadre du plan stratégique « Conquérir l’avenir », a pour mission de :• Piloter la transformation numérique du Groupe

• Développer de nouvelles offres pour générer du chiffre d’affaires,

au même titre que les grands métiers historiques du Groupe

En Pays de la Loire, région très dynamique au niveau

de son économie et de ses projets numériques,

les villes de Nantes et Angers ont été labellisées

« FRENCH TECH » grâce à la richesse de leur

écosystème numérique, en 2014 et 2015.

La branche numérique en Pays de la Loire : • Docapost

un site Seres : 25 agents

un site DPS : 3 agents

• Directions informatiques à compétence nationale : voir p.11

LA BRANCHE NUMÉRIQUE EN PAYS DE LA LOIRE

10 11

LES ENTITÉS NATIONALES BASÉES EN PAYS DE LA LOIREPoste Immo, filiale immobilière du Groupe La Poste 118 collaborateurs de la direction régionale ouest de Poste Immo (Bretagne - Pays de la Loire

et Centre) gèrent 1 770 implantations immobilières dont 512 en propriété et 1 258 immeubles

en location.

Ambition 2016-2020 • Être au service des Branches.

• Accélérer son développement à travers ses 3 métiers : Foncière, Promotion et services.

La Direction Technique (DT)La Direction Technique (DT), centre de recherche et d’essai de la Branche Services-Courrier-

Colis, possède 2 sites : Chartre et Nantes. Les 229 agents nantais, techniciens ou ingénieurs,

assurent dans divers domaines (véhicules électriques, immobilier, informatique et industriel)

le déploiement de projets techniques ainsi que des prestations de maintenance, d’expertise

et de conseil.

Viapost logistique connectée, filiale du Groupe La Poste et spécialiste de la logistique e-commerce2 plateformes logistiques e-commerce et 1 centre de contact clients à Seiches-sur-le-Loir (49)

72 collaborateurs travaillent pour 38 clients sur le Maine-et-Loire tous flux et activités

confondus : BtoB, BtoC, BtoR, centre de contact et sous-traitance

CA 2015 : 5 millions € Logistique (hors transport)

Ambition nationale 2016• Excellence Relationnelle, Opérationnelle et Vie au Travail

Direction des Systèmes d’Information Centrale (DSI Centrale)La DSI Centrale, dont l’effectif global au 1er janvier 2016 est de 498, compte 255 sur les 900

informaticiens nantais. Elle pilote et gère l’ensemble des systèmes d’information (SI) transverses

du Groupe La Poste : SI RH, SI Finance et SI Spécifiques des directions Siège et Support.

Ambition 2016 • Servir le développement du Groupe La Poste et contribuer à sa transformation numérique,

en particulier en Pays de La Loire

Direction de l’Ingénierie des Systèmes d’Informationet des Télécommunications (DISIT)

La Direction de l’ingénierie des Systèmes d’Information et des Télécommunications (DISIT),

basée à Nantes, gère pour les branches, le réseau informatique de transport sécurisé

de données du Groupe.

223 collaborateurs, 17 000 sites connectés, 1 900 téraoctets de données transportées par an

125 000 comptes de messagerie, 2 000 visioconférences mensuelles et 135 000 comptes d’accès Internet.

Direction des Systèmes d’Information de la Banque et du Réseau Pour leur développement commercial, la Banque et le Réseau ont besoin d’un SI simplifié et

sécurisé. Pour répondre à ce besoin, la Direction des systèmes d’information de la Banque

et du Réseau s’appuie sur ses 1 850 collaborateurs, dont près de 300 basés à Nantes.

Ambition 2016 • Répondre aux enjeux stratégiques des deux branches

• Satisfaire les utilisateurs et les clients

12 13

UNE STRATÉGIE 2016 BASÉE SUR LA TRIA EN PAYS DE LA LOIRELa stratégie régionale du Groupe La Poste en 2016 est basée sur le concept de « Troisième

révolution industrielle et agricole » (TRIA) en Pays de la Loire, colonne vertébrale aux plans

d’actions des divers acteurs publics et privés ligériens.

La TRIA s’appuie notamment sur les théories développées par l’économiste et prospectiviste

américain Jeremy Rifkin. Face aux défis climatiques, économiques et sociaux, il s’agit de

mobiliser l’ensemble des acteurs économiques autour des opportunités de création d’emplois,

de croissance et de cohésion territoriale offertes par les deux transitions simultanées

actuelles : écologique et numérique.

« Dans ce nouveau contexte de développement des échanges locaux de proximité, des modes

collaboratifs en réseau et de la valeur d’usage plus que de propriété, explique Fabien Jouron,

délégué régional du Groupe La Poste en Pays de la Loire, notre entreprise peut faire fructifier

pour le bien de tous, comme pour sa propre rentabilité économique, son positionnement,

ses atouts, son ADN même : présence de proximité, lien humain et services de confiance. »

Pour ce faire, 6 chantiers prioritaires transverses sont mis en place progressivement en

Pays de la Loire depuis début 2015 : le numérique, la transition énergétique, la logistique urbaine,

la Silver économie, la modernisation de l’action publique et l’économie sociale et solidaire.

« Chacun est piloté par un porteur de projet, impulsant et coordonnant les contributions et les

actions de chaque branche, entité et établissement. » Avec, parmi les maîtres-mots, l’innovation

venant du local et expérimentée sur le terrain.

Un 7e chantier, sous-jacent aux 6 autres : l’accompagnement et la valorisation des ressources

humaines.

LA TRIA La double évolution technologique actuelle (Internet et les énergies renouvelables) rend possible

aujourd’hui une troisième révolution industrielle. Jérémy Rifkin y définit ainsi 5 piliers pour

élaborer les nouveaux plans stratégiques des différents acteurs. En région Pays de la Loire,

un 6e pilier est ajouté : l’agriculture écologiquement intensive.

www.triapdl.fr

14 15

L’INTELLIGENCE COLLECTIVE AU SERVICE DES AMBITIONS DU GROUPEEn Pays de la Loire, la conférence territoriale a fait le choix de travailler en mode collaboratif

sur les grands chantiers transverses qui ont été arrêtés dans le projet de territoire.

Ce mode de travail ouvert et coopératif, conforme aux principes de fonctionnement

et de coconstruction prônés par la 3e révolution industrielle et agricole, présente l’intérêt

majeur de mettre en commun les compétences et les connaissances de chacun des membres

des différentes branches. Il favorise l’émergence d’idées et de projets disruptifs et créateurs

de valeur. Cela permet de faire remonter les réponses du terrain (remontée en bottom up)

et de partager de manière efficace et réactive les bonnes pratiques de tous les acteurs

postaux du territoire.

Trois clubs ont ainsi été créés en 2015 : le club numérique, le club social et sociétal

et le club transition énergétique.

Ces clubs travaillent suivant trois axes :

• La représentation du Groupe vers les acteurs externes

• La coopération et la mise en commun en interne

• La recherche de pistes de développement

Deux grandes valeurs guident les acteurs de ces clubs : l’ouverture et le partage.

Cette décision de la conférence de développer ces nouveaux modes de fonctionnement marque

la volonté d’optimiser nos axes de coopération et le développement territorial.

NOTES..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

17

LES TRANSFORMATIONS NUMÉRIQUES

Le Groupe La Poste, dans le cadre de son plan stratégique « Conquérir l’avenir », a pour ambition

de devenir un acteur de référence dans la transformation numérique de la société.

En Pays de la Loire, le Groupe fait connaître ses nouvelles activités en participant à de nombreux

événements numériques ligériens. Chaque événement répond à un axe de développement précis

de l’entreprise : image, ancrage et business.

Pour ce faire, le club numérique a été créé début 2015 en Pays de la Loire, réunissant des

représentants de chaque branche et direction informatique à compétence nationale présentes

sur la région. Chaque membre s’engage à porter concrètement la transformation numérique

au sein de sa propre entité. Au-delà des réunions mensuelles, les échanges se poursuivent au

quotidien dans le groupe dédié sur le réseau social interne « Tredunion ».

16

LE NUMÉRIQUE > PARTENAIRES EXTERNESPour piloter sa transformation numérique dans la région, Le Groupe La Poste travaille

en partenariat avec de nombreux acteurs de l’écosystème numérique ligérien.

Parmi eux, le Groupe s’est associé à Nantes Métropole en septembre 2015 pour participer

à la « Nantes Digital Week ».

Quels bénéfices trouvez-vous à collaborer avec Le Groupe La Poste ? En premier lieu, grâce à votre implantation et vos activités qui concernent tout le monde dans son quotidien, vous nous permettez d’aller à la rencontre de publics quelque peu éloignés du numérique (seniors, familles, etc.). Deuxièmement, la proximité des bureaux de poste sur le territoire, leur maillage, est un formidable atout. Cela correspond en tous points à notre propre volonté d’élargir le spectre de notre événement et de rayonner vers toute la métropole.

Que retenez-vous de notre première participation à cet événement ? Nous avons grandement apprécié la richesse et la diversité de votre « parcours digital », avec une dizaine d’événements, certains plus tournés vers les pros et les entreprises, d’autres plutôt grand public, échelonnés sur la semaine. Nous avions la ferme volonté de faire travailler les uns et les autres en mode collaboratif, en fédérant des initiatives locales et en construisant ensemble. De ce point de vue-là aussi, La Poste nous a épatés.

Corinne Marchand Chargée de mission

développement numérique

questions

Nantes Métropole

18 19

LE NUMÉRIQUE EN PAYS DE LA LOIRE EN 2015

Le Web2day Le Groupe La Poste est partenaire de ce premier

festival professionnel numérique français et y

intervient pour présenter son rôle et ses actions

dans la transition numérique.

Nantes Digital WeekCet événement réunit tous les acteurs de l’éco-

système numérique nantais. Pour sa première

participation, La Poste a proposé un parcours

digital pour présenter ses dernières innovations :

imprimante 3D, tablette Ardoiz destinée aux

séniors, applications mobiles, le smartphone

des facteurs « Factéo », un mur de données

et DataNova (site open data du Groupe)...

L’appel à projet « French IoT »L’objectif de ce dispositif est de sélectionner

et d’animer une communauté de 100

start-up dans le domaine de l’habitat,

de l’e-santé et du bien-être, de la Silver

économie et de l’énergie. Neuf start-up

ligériennes ont été retenues pour bénéficier

d’un programme d’accélération de leur

business et trois d’entre elles, Air Serenity

et e-TakesCare, ainsi que le coup de cœur

spécial du jury, SensorWake, sont parties

au CES Show de Las Vegas en janvier 2016.

Quels sont les axes de travail du Club numérique ? Les grands axes de travail du Club Numérique sont au nombre de trois. Tout d’abord, l’image : il s’agit de faire connaître et valoriser, en interne comme en externe, les réalisations et les projets innovants de l’entreprise. Le deuxième axe, l’ancrage territorial, vise à cultiver et faire grandir les coopérations avec les différents acteurs de l’écosystème numérique qui comptent dans la région : start-ups, réseaux, personnes d’influence, responsables d’entreprise, collectivités locales, etc. Le troisième axe : le business. L’objectif est de contribuer à faire naître puis grandir de nouvelles idées et projets, à même de générer du chiffre d’affaires et de la rentabilité économique. En 2016, le curseur sera légèrement infléchi vers cet axe « business ».

Quelles actions représentatives a mené le club Numérique en 2015 ? En 2015, nous avons organisé avec des spécialistes postaux une conférence sur le « Big data » ayant attiré près de 150 décideurs numériques. Nous avons également accompagné la Transition énergétique en participant à la manifestation « Meet in Green » lors de la Greenweek.En décembre 2015, le club Numérique a sollicité les DSI comme la DSI Centrale pour participer au « Green Code Challenge », un évènement se déroulant sur trois continents, et l’équipe « La Poste » a remporté ce challenge dans la catégorie « entreprises ».Le Club a aussi élaboré, en coopération avec l’association ADN Ouest qui rassemble 400 entre-prises, DSI ou société de services, une soirée dédiée à l’innovation qui présente trois projets postaux coconstruits avec des start ups.

Tristan Piron Manager Système d’information

à la DSI Centrale, en charge du numérique

questions

Groupe La Poste

21

LES ENJEUX DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

En s’inscrivant dans cette nouvelle mission d’intérêt général, La Poste souhaite identifier

de nouvelles sources d’optimisation pour elle-même et de nouveaux relais de croissance.

En interne, l’action de La Poste s’articule autour de 2 défis : améliorer l’efficacité énergétique

de ses process et développer ses approvisionnements en énergie propre.

En externe, le Groupe entend se positionner comme un partenaire majeur de la Transition

énergétique et développer de nouvelles activités pérennes et rentables en s’appuyant sur

le savoir-faire de ses réseaux et l’expertise acquise pour sa propre transition.

La Poste a identifié 4 domaines de développement de nouveaux services :

Marché 1 : Le recyclage – Economiser les ressources naturelles

Marché 2 : L’éco-mobilité – Démocratiser les déplacements propres

Marché 3 : La rénovation énergétique – Accélérer la rénovation des bâtiments

Marché 4 : Le management de l’énergie - Favoriser la sobriété énergétique

et les énergies renouvelables

Pour se développer en région sur ces 4 marchés, un club Transition énergétique a été créé

début 2015, réunissant des représentants des différentes branches.

20

LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE > PARTENAIRES EXTERNESEn Pays de la Loire, Le Groupe La Poste travaille avec plusieurs collectivités territoriales

sur le déploiement des politiques publiques en faveur de la Transition énergétique.

La Poste a été retenue par la Région des Pays de la Loire pour promouvoir auprès des

particuliers, propriétaires de leur logement, la réalisation de travaux d’isolation de leur

résidence et réaliser des feuilles de route énergétique.

En Pays de la Loire, près de 860 000 logements individuels sont potentiellement concernés.

Simon Moulines Responsable du Pôle

Développement Durable

Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec La Poste ? Nous avons choisi La Poste pour cette prestation car c’est une grande entreprise de service public et une entreprise qui pouvait garantir la neutralité sur les questions énergétiques. C’est aussi une entreprise qui bénéficie déjà d’un engagement important sur la responsabilité sociétale de l’entreprise.

Que pensez-vous du rôle du facteur dans cette prestation ? Le rôle du facteur est très important dans cette prestation : c’est le rôle de tiers de confiance. Sans être un expert de la transition énergétique, le facteur apporte une médiation entre une question technique et la connaissance que le particulier souhaite avoir sur ce sujet.

Quels sont vos objectifs ? Notre objectif est que 10% des personnes qui auront reçu la remise commentée prennent un rendez-vous de sensibilisation. Parmi ces personnes sensibilisées, on espère que 50% d’entre elles réaliseront des travaux de rénovation énergétique.

questions

Région Pays de la Loire

22 23

LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE EN PAYS DE LA LOIRE EN 2015Le recyclageEn octobre 2015, un accord a été signé avec Arjo Wiggins, leader mondial du papier recyclé

à haute blancheur, pour le recyclage dans leur usine en Sarthe des papiers collectés avec Recy’go.

En 2015, 132 tonnes de papiers collectés chez les clients en Pays de la Loire et 38 tonnes

de ramettes papier Recy’go ont été produites en Sarthe.

L’éco-mobilité Développement d’organisations innovantes de logistique urbaine :

• Livraison de colis à Angers et Nantes mutualisée avec les tournées en mode doux pour

les colis « boxables » et en soirée pour les colis grands formats

• Installation de 6 consignes automatiques Pick Up Station au Mans et à Nantes

La Poste a participé à Vélocity à Nantes en juin 2015, salon mondial du vélo urbain,

et a remis le 20 000e vélo à assistance électrique en présence du ministre des transports.

Un accord de coopération sur la logistique urbaine a été signé entre Le Groupe La Poste

et Nantes Métropole pour développer de nouveaux services.

La rénovation énergétique Création d’une nouvelle offre : des postiers formés réalisent des feuilles de route énergétique

auprès des particuliers à Saint-Nazaire, Challans et Fontenay-le-Comte depuis juin 2015 :

• 3 800 propriétaires sensibilisés à l’enjeu de la rénovation de leur logement

• 550 d’entre eux ont fait réaliser une feuille de route énergétique

Le management de l’énergie • Sur 12 sites postaux, la DT a installé des capteurs pour suivre en temps réel les

consommations d’énergie. Objectif : comprendre la consommation et éviter les gaspillages.

• Cube 2020 : Challenge national interentreprises sur la réduction des consommations

énergétiques par les usages : les sites d’Angers Bamako et Saint-Nazaire République

relèvent le défi en 2016.

• Les DSI nantaises ont contribué à l’élaboration de Green Argile, outil de mesure des

consommations énergétiques du parc informatique, lors de la Greenweek.

Qui est concerné par la Transition énergétique ? La question de l’énergie, son coût, son accès et ses impacts est un sujet à la fois de société et un axe économique. L’ensemble des acteurs de la société est concernés : les entreprises grandes ou petites, les administrations et les particuliers.

Où se prennent les décisions en matière de Transition énergétique ? La loi de Transition énergétique et pour la croissance verte donne le cadre réglementaire et financier pour accélérer les initiatives et les projets. Les Régions sont chef de file pour coordonner les schémas directeurs. Les initiatives sont portées par les entreprises et les collectivités.

Quels sont les enjeux pour La Poste en territoire ? La Poste dispose de plusieurs atouts : la proximité et son réseau pour s’inscrire dans la dynamique territoriale. Mais elle n’est pas pour autant un interlocuteur naturel sur ces sujets. Aussi nous devons prendre des initiatives pour intégrer les projets locaux en s’associant au besoin avec des partenaires. Notre capacité à instruire des projets à l’échelle du Groupe est un levier de la réussite de notre développement.

Virginie Rigoulot Déléguée au développement régional en charge de la transition énergétique

questions

Groupe La Poste

2524

L’AMBITION SOCIALE ET SOCIÉTALE

La Plan stratégique « La Poste 2020 Conquérir l’avenir » s’appuie sur un volet social significatif,

et ce, dans une dynamique permanente. Les délégations régionales contribuent au déploiement

sur leur territoire des politiques sociales et sociétales du Groupe et à leur valorisation externe.

Elles déterminent également les thématiques prioritaires selon leur environnement régional.

Pour 2015, la Délégation des Pays de la Loire a relevé les enjeux suivants :

• Relayer en région les politiques et actions de la DRH Groupe

• Favoriser la coopération interbranche dans le domaine de la RH

• Valoriser en externe la politique sociale/sociétale du Groupe

• Impulser en région les « temps forts » de la DRH Groupe et de la DRSE*

• Travailler avec des partenaires régionaux externes en soutien

et en valorisation de la politique sociale et sociétale du Groupe

Elle s’est ainsi impliquée en coopération avec les branches et l’Espace Mobilité Groupe

sur les projets suivants :

• Le handicap et la qualité de vie au travail

• Les engagements sociétaux : la diversité, le parrainage, les actions de bénévolat des postiers

• La fluidité interbranches

• La mobilité externe

• L’Emploi-Formation

* DRSE : Direction de la Responsabilité Sociale et Environnementale

Françoise Chavannes Chargée de Relations Entreprises

questions

Pouvez-vous nous présenter l’École de la 2e Chance de Nantes ? Nous faisons partie d’un réseau national et l’école de Nantes est la première de l’Ouest. Notre objectif est d’accueillir pendant 7 mois et demi des jeunes non diplômés et sortis du système scolaire, âgés en moyenne de 22 ans, pour les accompagner à la construction d’un projet professionnel.

Comment travaillez-vous avec les entreprises pour appuyer votre action ? Nous nous appuyons effectivement sur un réseau d’entreprises partenaires avec lequel nous travaillons pour proposer à ces jeunes la possibilité de découvrir l’univers professionnel grâce à des stages. Le Groupe La Poste est notre partenaire depuis 5 ans et a accueilli 25 jeunes en stage notamment en bureaux de poste pour des missions d’accueil ou en centre courrier.

Quelle est votre ambition 2016 concernant ce partenariat ? Nous nous connaissons très bien aujourd’hui avec Le Groupe La Poste. Nous avons les mêmes valeurs et partageons cette volonté de construire toujours plus, ensemble, et pour les jeunes. Nous veillons également chaque année, en concertation avec nos partenaires, à intégrer dans nos projets, les évolutions sociétales.

École de la 2e Chance de Nantes

AMBITION SOCIALE ET SOCIÉTALE > PARTENAIRES EXTERNESEn Pays de la Loire, Le Groupe La Poste collabore avec les acteurs de l’insertion

et de l’emploi. Parmi eux, le Groupe s’est associé à l’École de la 2e Chance pour contribuer

à l’accompagnement des jeunes sans qualification et sans emploi.

26 27

L’AMBITION SOCIALE ET SOCIÉTALE EN PAYS DE LA LOIRE EN 2015Les Trophées HandifférencesL’objectif est de récompenser les équipes qui agissent pour faciliter la vie au travail des postiers

en situation de handicap ou qui développent des relations avec le secteur adapté et protégé.

En 2015, huit dossiers ont concouru en Pays de la Loire.

Les rencontres du bénévolatPour la première année, La Poste a organisé la semaine du bénévolat pour soutenir et mettre

en valeur le bénévolat des postiers, auprès de ses associations partenaires et pour ainsi

participer à leur développement et à celui de son territoire.

Les Trophées de la Qualité de Vie au TravailL’organisation de la Semaine de la Qualité de Vie au Travail (QVT) a été l’occasion d’impulser

des temps forts sur les actions du Groupe et de valoriser les bonnes pratiques des managers

du territoire en matière de QVT. Ce fût un vrai succès en Pays de la Loire. Grâce à l’implication

de toutes les entités, 50 bonnes pratiques ont été identifiées.

La Semaine de l’Evolution ProfessionnelleA l’occasion de la 3e Semaine de l’Évolution Professionnelle, 33 événements ont été organisés

en Pays de la Loire pour permettre aux collaborateurs de s’informer et d’échanger sur

les métiers, les évolutions professionnelles et les dispositifs d’accompagnement.

Comment travaillez-vous avec les différents acteurs RH de la région ? Notre mission est de relayer sur le territoire les ambitions de la DRH Groupe et de la DRSE. Pour atteindre cet objectif, la DRG a impulsé un fonctionnement en mode projet avec les DRH des branches du Groupe, les directions à compétence nationale et les filiales sur la région, en s’appuyant sur l’expertise de chacun.

Quelle est votre feuille de route pour 2016 ? En 2016, notre coopération avec l’espace Mobilité Groupe va s’amplifier puisque l’EMG, dont le domaine d’expertise est l’évolution professionnelle, devient naturellement le pilote pour les questions de fluidité interbranches, de mobilité externe et d’emploi.Pour les projets liés au handicap, à la Qualité de Vie au Travail et à nos engagements en matière d’employeur responsable en lien avec nos partenaires externes, nous maintenons notre cap avec notre réseau de DRH copilotes qui impulsent et mettent en œuvre les projets avec l’appui de tous les DRH de la région et d’un patron de branche qui sera le sponsor.2016 sera également l’année du challenge avec le lancement d’un nouveau chantier « Coopération territoriale et Innovation RH ». Notre région est une terre propice à l’expérimentation et c’est une opportunité supplémentaire, pour nous, de répondre aux ambitions du Groupe.

Christine Boursin Déléguée au développement régional

questions

Groupe La Poste

28 29

2016 : TROIS NOUVEAUX CLUBS EN PAYS DE LA LOIRETrois programmes travaillés en 2015 au sein du Corporate vont être déployés via

des clubs transverses en 2016 : la Silver économie, la Modernisation de l’Action Publique

et de l’Économie Sociale et Solidaire.

Ces clubs seront lancés dès ce début d’année et proposeront, tant au territoire qu’aux

animateurs nationaux de ces sujets, des pistes de développement.

La Silver économie Face au vieillissement de la population, La Poste, connue et reconnue pour son rôle social

unique souhaite jouer un rôle dans l’accompagnement des seniors.

Le futur de l’entreprise reste à inventer même si elle propose déjà des offres et des services

de proximité et d’utilité publique.

• Nouveaux services facteurs : Visite à domicile chez les personnes fragiles ou isolées,

portage de médicaments, de courses ou de biens culturels, etc.

• Tablette Ardoiz : Pour faciliter l’accès des seniors à Internet et développer une culture

numérique. Lancée en 2015, dans les bureaux de poste de Loire-Atlantique et de Vendée,

la tablette Ardoiz sera généralisée à l’ensemble du territoire national.

La région Pays de la Loire présente une augmentation de la démographie des seniors,

supérieure à la moyenne nationale. Les environnements institutionnel comme économique

sont très sensibilisés à leur accompagnement. Aussi, un des enjeux du club sera de définir

la cartographie des interlocuteurs et de déterminer des axes de création de valeur en

coopération avec les acteurs territoriaux.

La Modernisation de l’Action PubliquePour améliorer l’efficacité des politiques et des services publics

et pour contribuer à la maîtrise des dépenses, une démarche

de Modernisation de l’Action Publique a été initiée en 2014

et a même été désignée comme l’un des cinq projets prioritaires

communs du plan stratégique « La Poste 2020 Conquérir l’avenir »

L’objectif est de rendre l’action publique accessible au plus grand nombre

de citoyens et d’inventer de nouveaux services d’intérêt général.

Plusieurs chantiers sont en cours et certains en émergence sur les Pays de la Loire :

• Accompagnement de la Transition énergétique auprès des citoyens

• Chantier d’Hypervision des bâtiments déployé par la DISIT

• Accompagnement de l’épreuve théorique du permis de conduire

• Création de maison de service au public en zone rurale

• Accompagnement de la politique culturelle

L’enjeu du club régional sera de définir les besoins des collectivités des régions

et de proposer des solutions coconstruites afin de répondre à ceux-ci tout en utilisant

l’ensemble des compétences postales.

30 31

L’Économie Sociale et Solidaire (ESS)Acteur de proximité et de confiance, Le Groupe La Poste partage avec le secteur de l’économie

sociale et solidaire des valeurs et une éthique.

Il est donc apparu un souhait réciproque de rapprochement entre le Groupe et des acteurs

de l’ESS afin de concevoir et déployer des offres innovantes permettant de dynamiser

les actions sociales et solidaires.

L’analyse des axes de coopération a conduit à définir 5 leviers de développement qui sont

complétés au fur et à mesure des sollicitations du territoire :

• Les lieux partagés : Faire revivre les lieux vacants et mutualiser les locaux occupés par La Poste.

• Les produits bancaires : « Banque et Citoyenne », La Banque Postale entend développer une

offre adaptée aux besoins des différents acteurs de l’ESS.

• Les ressources humaines : Le Groupe La Poste accompagne les postiers souhaitant évoluer

professionnellement vers le secteur de l’ESS qui recouvre une multitude d’organisations et

une très grande variété de métiers.

• Les achats : Une politique en faveur du secteur de l’insertion par l’activité économique du

secteur du handicap est engagée depuis plusieurs années par le Groupe.

• La Transition énergétique : Cet axe réaffirme l’ambition du Groupe de contribuer à

l’émergence d’un nouveau modèle énergétique français.

Deux autres leviers seront abordés en 2016 :

• Le numérique

• La logistique

En 2016, l’ambition du club ESS sera de monter des expérimentations ou définir les moyens

de développer ces divers axes en Pays de la Loire.

NOTES..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

32 32

DÉLÉGATION RÉGIONALE DU GROUPE LA POSTE PAYS DE LA LOIRE

4 RUE DU PRÉSIDENT HERRIOT - BP 8904544090 NANTES CEDEX 1

Tél. : +33 (0)2 40 48 30 03 - Fax : +33 (0)2 40 48 30 09www.laposte.fr