le baromètres des otsi de midi-pyrénées

Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007


ARDESI Midi-PyrénéesARDESI Midi-Pyrénées

ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa mission est d’impulser le lancements de projets visant à mission est d’impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de la diffusion des usages des Technologies de l’Information et de la Communication auprès des l’Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional.professionnels du territoire régional.

Nos missions sont les suivantes :Nos missions sont les suivantes :

observerobserver le développement de la société de le développement de la société de l’information,l’information,

sensibilisersensibiliser les acteurs régionaux aux usages et les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la services des technologies de l’information et de la communication,communication,

accompagneraccompagner les porteurs de projets dans leurs les porteurs de projets dans leurs démarches. démarches.


Internet, les Offices de Tourisme et

Syndicats d’Initiative


Donner de l’information sur l’offre de son territoireAux touristes proches, français, étrangers

Aux habitants

Aux prestataires locaux

Séduire et donner envie de venir, de resterUn outil de promotion externe

Un outil de promotion interne

en clair, VENDRE son territoire et ses prestations : le site, l’e-mail sont avant tout des outils marketing et commerciaux

Et tout cela 7j/7, 24h/24

Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?


Sites officiels Sites de Mairie E-mail seulement Aucune présence

La présence des OTSI La présence des OTSI de Midi-Pyrénées sur internetde Midi-Pyrénées sur internet

46%

20%

20%14%


Observation à partir d’une grille de critères portant sur la visibilité, la navigation et l’ergonomie, le contenu et les services, le marketing, de 148 sites officiels.

Visibilité :Peu d’adresses www.tourisme-territoire.fr (15%)

Google : très faible indice de pertinence déterminé par le Page Rank (89%<5, 8%=5, 3%=6).

Pas assez d’échanges de liens : 11 sites seulement semblent avoir une réelle politique d’échanges de liens.

Identification de l’organisme : 11% mentionnent en toutes lettres « site officiel »

Analyse qualitative des sites officiels d’OTSIAnalyse qualitative des sites officiels d’OTSI


Navigation, ergonomie :Certaines pages un peu lourdes à charger (39%)

Peu de moteurs de recherche (83% n’en disposent pas)

La navigation est relativement bonne, les menus clairs, bien que trop souvent surchargés (hiérarchiser et regrouper les rubriques)

Attention ! Une charte graphique de plus de trois ans se remarque !

Pages coupées lors d’impression sur 66% des sites



Contenu, services :

47% ont un agenda dans une rubrique, sans qu’il soit repris en page d’accueil, 19% n’en ont pas (ou avec un défaut de mise à jour !)72% des sites ne sont pas traduits19% présentent des photos de mauvaise qualité (24% en 2006)Éléments cartographiques inexistants ou insuffisants pour 40% (65% en 2006)Seule la moitié des sites présente une rubrique « Aux alentours »Seuls 20% comportent des mentions juridiques complètes (15% en 2006).41% des textes sont des « copier-coller » de brochures



Marketing :

Pas de documents à télécharger sur 68% des sites (81% en 2006)50% des mails restent sans réponse13% seulement proposent une newsletter60% ne ciblent pas de clientèles, de thématiques (70% en 2006)82% n’ont aucun outil de « marketing viral »8 sites proposent un « espace professionnel » (2 en 2006)4 sites proposent un flux RSS



Bonnes pratiquesBonnes pratiques


Bonnes pratiques : page d’accueilBonnes pratiques : page d’accueil


Bonnes pratiques : page d’accueil et Bonnes pratiques : page d’accueil et mobilitémobilité


Bonnes pratiques : fiche descriptiveBonnes pratiques : fiche descriptive


Bonnes pratiques : la cartographie avec Bonnes pratiques : la cartographie avec Google MapsGoogle Maps


Bonnes pratiques : aux alentours, les liensBonnes pratiques : aux alentours, les liens


Bonnes pratiques : la photothèqueBonnes pratiques : la photothèque


Bonnes pratiques : la vidéoBonnes pratiques : la vidéo


Bonnes pratiques : les vidéosBonnes pratiques : les vidéos


Bonnes pratiques : ciblageBonnes pratiques : ciblage


Bonnes pratiques : téléchargementBonnes pratiques : téléchargement


Bonnes pratiques : disponibilité en ligneBonnes pratiques : disponibilité en ligne


Bonnes pratiques : idées de circuitsBonnes pratiques : idées de circuits


Bonnes pratiques : ecardsBonnes pratiques : ecards


Bonnes pratiques : powder alarmBonnes pratiques : powder alarm


Bonnes pratiques : flux RSSBonnes pratiques : flux RSS


148 sites officiels, dont une partie sur de petits territoires, avec une offre, une notoriété restreinte.Des budgets et ressources humaines insuffisantsUne faible visibilitéUne insuffisance d’outils, de services, de marketing

Faut-il plus ou moins de sites d’OTSI ?

Comment améliorer la qualité des sites existants ?

Constats et questionnementsConstats et questionnements


La notoriété, l’image préexistent au site internet : la visibilité du site et la fréquentation du site en dépendent.Des « locomotives », disposant d’une notoriété suffisante et d’une offre importante doivent voir le jour……sans pour cela « exclure » d’internet les plus petits acteurs, sous réserves d’une meilleure qualité

Des budgets conséquents, une main d’œuvre formée, qui dispose du temps nécessaire pour s’y consacrer

Établir une stratégie et choisir le(s) bon(s) prestataire(s)

Quelques éléments de réponseQuelques éléments de réponse


MUTUALISER

Quelques éléments de réponseQuelques éléments de réponse


MUTUALISER des budgets pour disposer d’une enveloppe budgétaire suffisante

MUTUALISER des ressources humaines pour gérer le site, les e-mails

MUTUALISER pour atteindre une taille critique en terme de territoire et d’offre

MUTUALISER les données pour s’assurer de leur fiabilité, de leur qualité

Travailler en réseau pour mutualiser, et être plus visible

Comment améliorer la qualité ?Comment améliorer la qualité ?


L’action d’ARDESI


Proposition commune de la FROTSI, du CRT, et de l’ARDESI pour l’accompagnement

sur des projets

TIC

par le Conseil

Régional.

Créer des « locomotives » régionales ?Créer des « locomotives » régionales ?


Appel à propositions pour la création de « coquilles de sites » :

coûts réduits

prestations

labellisées

mise à jour et

mutualisation

simplifiée

Simplifier la démarcheSimplifier la démarchepour les petites structurespour les petites structures


Guide pratique

« Le site Internet de mon

Office de Tourisme »

Des outilsDes outils

Outil d’aide à la rédaction d’un cahier des charges


Ateliers de sensibilisation avec la FROTSI

Ateliers-projet prévus dans le cadre du PRAI

Des ateliersDes ateliers

Ateliers en coopération avec les CDT


Les Rencontres du etourisme institutionnelLes Rencontres du etourisme institutionnelhttp://rencontres-etourisme.ardesi.frhttp://rencontres-etourisme.ardesi.fr


Plus d’infos

www.ardesi.frrubriques tourisme et centre de ressources


Plus d’infos

http://blog.ardesi.fr

le baromètres des otsi de midi-pyrénées

Technology