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LE BAROMÈTRE SANTÉLes Français, la santé

et l’argent6ème vague

Mardi 15 novembre 2011

Adélaïde ZulfikarpasicDirectrice du Département Opinion Institutionnelle LH2

Jean-François RopelewskiDirecteur Marketing AG2R LA MONDIALE

Sous embargo

jusqu’au mardi 15 novembre 2011 à 10h00

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Contexte du sondage

■ La hausse des taxes sur les complémentaires santé : La loi de finances rectificative pour 2011, promulguée le 20 septembre

2011, prévoit :

- un doublement du taux de la Taxe Spéciale sur les Conventions d’Assurance (TSCA) applicable sur les contrats d’assurance santé complémentaire solidaires et responsables : passage de 3,5% à 7%.

- une majoration de cette même taxe pour les contrats non solidaires et/ou non responsables passage de 7% à 9%.

► Cette mesure s’ajoute à la contribution CMU des complémentaires santé qui prend la forme aujourd’hui d’une taxe de 6,27% sur les cotisations, soit « un prélèvement » de 13,27% sur les contrats de complémentaire santé.

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■ La crise financière :

► 72% des Français sont inquiets par la crise financière et monétaire*. Selon ce sondage, ce sont les femmes qui sont plus inquiètes que les hommes. L’étude montre une inquiétude croissante avec l’âge : 31% de très inquiets chez les 55-64 ans.

► Jamais les Français n’ont été aussi pessimistes. Selon une récente enquête de LH2**, les deux sujets qui préoccupent le plus les Français au quotidien sont « l’emploi ou l’emploi de leur proche » (82%) et « leurs ressources, la situation financière de leur foyer » (82%).

*Source : Sondage BEA / INFRAFORCE – 20 Minutes et France Info « Les Français et l’euro », 29 septembre 2011

**Source : Sondage LH2/DOM Plus« Les Français et leurs préoccupations de la vie quotidienne », 29 septembre 2011

Contexte du sondage

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Contexte de l’assurance santé : chiffres clés 2010

■ Consommation médicale totale : ► 175 Md € (+2,3% par rapport à 2009) dont 46,5% pour l’hospitalisation► Consommation de soins et biens médicaux par habitant : 2 698€ par an et par habitant.

■ Le financement de la consommation des soins et bien médicaux :► 77% par les régimes obligatoires, 13,6% par les organismes complémentaires et 9,4% par

les ménages

■ Evolution de la consommation médicale en 10 ans : + 52%

■ Déficit de l’assurance maladie : -11.6 Md€

■ Remboursement des soins en médecine :► 70,1% par les régimes obligatoires, 19,2% par les organismes complémentaires et 10,7%

par les ménages

■ Remboursement des soins dentaires :► 36% par les régimes obligatoires, 38,5% par les organismes complémentaires et 25,5% par

les ménages

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Modalités de réalisation

■ Sondage réalisé pour : AG2R LA MONDIALE

■ Dates de réalisation : Les 7 et 8 octobre 2011

■ Etude LH2 réalisée par téléphone auprès d’un échantillon de 953 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

■ Echantillon constitué selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille après stratification par région et par catégorie d’agglomération.

Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments techniques tels que :la méthode d’enquête, les dates de réalisation, le nom de l’institut, la taille d’échantillon.

Les données émanant de sous-catégories de populationconnaissent les marges d’erreur inhérentes aux résultats d’enquêtes quantitatives.

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1/ Les Français et la santé

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D’après vous, avoir une bonne qualité de vie, c’est d’abord…

Dans un contexte de crise, avoir une bonne qualité de vie passe de plus en plus par avoir des ressources financières disponibles

1%1%

39%

37%

1%1%

18%

29%

19%

25%

38%

38%

31%

57%

71%

21%

23%

37%

52%

69%66%

52%

33%

39%

40%

18%

20%

71%

56%

33%

36%

37%

1%

16%

23%

36%

37%

37%

65%

67%

Avoir du temps pour soi

Vivre dans un environnement préservé

Faire du sport

Vivre longtemps en bonne santé

Ne pas être stressé

Avoir des ressources financières

Pouvoir partir en vacances

Autres*

Total supérieur à 100 % en raison de la multiplicité des réponses possibles* item non suggéré

Base totale : 953 personnes

Octobre 2009

Septembre 2008

Mai 2007

Octobre 2010

Octobre 2011

8

La dépendance est toujours la principale préoccupation liée à la vieillesse mais connait un repli régulier depuis 4 ans face aux enjeux financiers

En pensant à votre situation personnelle quand vous serez âgé, qu’est-ce qui vous préoccupe le plus ?

Aux 18-65 ans : 769 personnes

2%

1%

15%

13%

14%

55%

1%

1%

14%

1%

1%

47%

61%

13%

13%

10%

1%

2%

61%

11%

13%

13%

1%

1%

20%

14%

50%

11%

21%

19%

Autres**

Ne se prononce pas**

Octobre 2009

Septembre 2008

Mai 2007

* L’item proposé en 2007 était « la solitude »

Le fait de tomber gravement malade pouvant conduire à un état de dépendance

Votre niveau de revenu

Ne pas disposer de moyens financiers pour vous soigner

L’isolement*

**Items non suggérés

Octobre 2010

Octobre 2011

9

14

16

12

15

12

43

43

43

40

38

30

30

33

31

34

13

11

12

14

16

Les dépenses de santé occupent toujours une place très importante dans l’ensemble des dépenses quotidiennes Par rapport à l’ensemble de vos dépenses de la vie quotidienne, diriez-vous que les dépenses de santé occupent aujourd’hui une place…

Octobre 2009 45%55%

45%

50%

Septembre 2008

Mai 2007

55%

50%

Base totale : 953 personnes

Octobre 2010 59% 41%

Octobre 2011 57% 43%

S/T Pas importante S/T Importante

Très importante Assez importante Pas du tout d’accordPas vraiment importante

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La moitié de Français se fie d’abord à une recommandation médicale pour choisir un professionnel de santé ou une structure médicale

Lorsque vous choisissez un professionnel de santé ou une structure médicale comme un hôpital ou une clinique privéepar exemple, quel est, parmi les suivants, le critère qui compte le plus pour vous ?

Le tarif*

La proximité

Les conseils de votre entourage

La recommandation médicale

Ne se prononce pas**

Autres**

4%

1%

1%

1%

4%

17%

1%

1%

3%

6%

1%

1%

2%

17%

24%

55%

1%

2%

13%

24%

56%

24%

52%

22%

50%

17%

Les médias (palmarès, journaux spécialisés, Internet)

Octobre 2009

Septembre 2008

** Items non suggérés

Base totale : 953 personnes

Octobre 2010

Octobre 2011

* Item non posé en 2008

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II / Les Français évaluent leur système de santé

12

39

39

38

42

48

43

45

46

41

38

8

6

6

5

5

5

4

4

4

4

5

6

6

8

5

Le système français de soin reste largement reconnu comparativement à d’autres pays...

Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ?

La qualité du système de soins est

meilleure en France que dans

d’autres pays

86%Mai 2007

Septembre 2008

9%

9%

Octobre 2010 84%

83%

10%

Base totale : 953 personnes

Octobre 2009 84% 10%

Octobre 2011 82% 13%

S/T Pas d’accord S/T D’accord

Plutôt pas d’accordTout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas du tout d’accord Ne se prononce pas*

* item non suggéré

13

37

33

30

33

28

37

36

36

30

33

15

18

22

19

24

10

11

11

15

14

2

3

1

1

1

61%Mai 2007

Septembre 2008

38%

34%

Octobre 2010 69%

63%

29%La qualité du système de

soins se détériore en

France

Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ?

Base totale : 953 personnes

... mais les Français sont de plus en plus nombreux à juger que leur système de soin se détériore

Octobre 2009 66% 33%

Octobre 2011 74% 25%

S/T Pas d’accord S/T D’accord

Plutôt pas d’accordTout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas du tout d’accord Ne se prononce pas*

* item non suggéré

14

53

54

49

56

46

33

32

35

30

33

7

7

7

6

12

6

6

7

6

7

2

1

1

2

2

La moins bonne prise en charge des dépenses de santé par la Sécurité sociale reste un sentiment très marqué

79%Mai 2007

Septembre 2008

19%

12%

Octobre 2009 84%

86%

14%

Les dépenses de santé sont de

moins en moins bien

remboursées

Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ?

Base totale : 953 personnes

Octobre 2010 86% 13%

Octobre 2011 86% 13%

Plutôt pas d’accordTout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas du tout d’accord Ne se prononce pas*

S/T Pas d’accord S/T D’accord

* item non suggéré

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III/ Le financement des dépenses de santé

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Les Français veulent d’avantage s’appuyer sur leur système social pour prendre en charge le coût des dépenses de santé

À l’avenir, pour financer vos dépenses de santé, préférez-vous… ?

13%19%

27%

41%

19%20%26%

35%

23%

15% 18%

44%

14% 14%

30%

42%

12%15%

25%

48%

Que l’on augmente les cotisations sociales, afin que la Sécurité Sociale prenne en

charge le financement**

Que l’on augmente les cotisations

de votre complémentaire santé, afin qu’elle prenne en charge

ce financement**

Que l’on augmente votre reste-à-charge, c’est-à-

dire que vous participiez directement à ce

financement**

Ne se prononce pas*

Octobre 2009

Septembre 2008

Mai 2007

Base totale : 953 personnes

**Item jusqu’en 2008 :

Que l’on augmente les cotisations sociales

**Item jusqu’en 2008 :

Que l’on augmente les cotisations de votre

complémentaire santé

**Item jusqu’en 2008 :

Que l’on augmente votre reste à charge (c'est-à-dire votre

participation financière)

Octobre 2010

Octobre 2011

* item non suggéré

17

6063

5775

60

3936

4225

39

111

1

4043424244

5956565655

11221

6466

6279

69

3533

3720

30

11111

Les Français toujours sensibles et prêts à dépenser plus pour leurs problèmes de vue et dentaires

Pour chacun des problèmes de santé suivants, seriez-vous prêt à dépenser davantage ? Pour...

Des problèmes de vue

Des problèmes dentaires

Des infections sans gravité soignées par de l’automédication

OUI NON NSP*

Base totale : 953 personnes

Septembre 2008

Mai 2007

Octobre 2009Octobre 2010

Octobre 2011

Septembre 2008Mai 2007

Octobre 2010

Octobre 2009

Octobre 2011

Septembre 2008Mai 2007

Octobre 2009Octobre 2010

Octobre 2011

En %

* item non suggéré

18

IV / Les Français et leur complémentaire santé

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Un tiers des Français se disent prêts à abandonner leur complémentaire santé si celle-ci devient trop chère

Si vous estimez que votre cotisation devient trop chère, seriez-vous prêt à renoncer à votre complémentairesanté et à financer vous-même vos dépenses de santé non prises en charge par la sécurité sociale ?

Base totale : 953 personnes

32%

66%2%

Oui

Non

Je n’ai pas de complémentaire santé* : 4 individus

Ne se prononce pas*

* item non suggéré

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S’ils devaient choisir un seul risque à assurer, les Français privilégieraient le risque d’hospitalisation

Si vous deviez choisir d’assurer par votre complémentaire santé un seul risque ou groupe de risques parmi lessuivants, lequel choisiriez-vous ?

Base totale : 953 personnes

L’hospitalisation

La médecine (généralistes et spécialistes) et la pharmacie

Le dentaire et l’optique

Ne se prononce pas *

42%

28%

27%

3%

* item non suggéré

21

47%

40%

40%

39%

11%

2%

2%

Les Français globalement prêts à restreindre leur choix d’équipements et professionnels de santé

Pour quels soins seriez-vous prêt à recourir uniquement aux professionnels et équipements de santé indiquéspar votre complémentaire santé en échange d’un meilleur remboursement de ces dépenses ? (2 réponses possibles)

Les prothèses auditives

Les soins médicaux (médecins généralistes ou spécialistes, ophtalmologistes...)

Les soins chirurgicaux

Ne se prononce pas *

A tous sauf aux personnes déclarant ne pas avoir de complémentaire santé: 949 personnes

L’équipement optique (lunettes, lentilles)

Les soins dentaires (prothèses dentaires, orthodontie)

Aucun*

Total supérieur à 100 % en raison de la multiplicité des réponses possibles

* item non suggéré

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Synthèse du baromètre

Quatre enseignements principaux se dégagent de cette étude :

Une préoccupation financière toujours plus importante chez les Français ► Avoir une bonne qualité de vie passe de plus en plus par « avoir des ressources financières suffisantes » , en progression de 9 points en un an. 2ème item le plus cité au global après « vivre longtemps en bonne santé », il devient cette année l’item majeur auprès des personnes les plus modestes. ► Si la première préoccupation des Français quand ils seront plus âgés reste le risque de de tomber gravement malade pouvant conduire à un état de dépendance, celui-ci est en repli, la crainte de ne pas disposer de moyens financiers suffisants pour se soigner progressant fortement cette année.

La santé, un sujet toujours aussi important ► Malgré une préoccupation financière omniprésente, les Français sont prêts à dépenser davantage pour leur soins (optique, dentaire...), les indicateurs restant stable par rapport à la mesure de l’an dernier.

Le souhait d’un effort collectif pour faire face aux dépenses de santé à venir ► Une augmentation importante du nombre de Français privilégiant l’augmentation des cotisations de la Sécurité sociale (+6 points) a été observée au détriment de l’augmentation des cotisation des complémentaires santé (-5 points).

Mais le sentiment d’un système de soin en constante dégradation ► La part de Français estimant que la qualité du système de soins se détériore en France est en constante augmentation depuis 5 ans (+13 points) et se concentre particulièrement auprès des personnes vivant dans les zones rurales ou périurbaines (agglomération de moins de 20000 habitants). ► Un sentiment qui ne peut être disjoint des problèmes de financement du système.