l'agilitÉ g a Ë t a n k o m g u e m au bout des doigts · sans enraciner l'agilité...
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L'AGILITÉ AU BOUT
DES DOIGTS
G A Ë T A N K O M G U E M
Quelques astuces Agile nécessaires à la réussite de votre entreprise
L’agilité au bout des doigts
IntroductionL’agilité organisationnelle vise à développer l’adaptabilitéd’uneorganisation.Depuis sa création en 2001, l’agilité a évolué et a étéadoptéepardenombreusesentreprises.Dans cet article je vous présenterai quelques notions del’agilité organisationnelle ainsi que les 4 «must have»qu’une entreprise doit avoir pour réussir dans sa pratiquede l’Agilité. Ces notions se basent sur les 4 valeurs dumanifestedel’agilité:
“Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils ;
Du logiciel qui fonctionne plus qu’une documentation exhaustive ;
La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle ;
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan.”
Contenu
L’agilité opérationnelle2
Engagement au niveau de l’entreprise
Adopter et maintenir l’agilité 3
Les 4 qualités Agile indispensable pour chaque organisation
Une mentalité de croissance 4
Leaders catalyseurs 5
Valeurs organisationnelles Agiles 6
Focus sur la livraison de la valeur
client 7
Boussole Agile du leadership 8
Première édition
L’agilité au bout des doigts
Leretourdel’agilitéorganisationnelle
L’agilitéorganisationnelleL'agilité organisationnelle est la capacité d'uneorganisation à efficacement et rapidements'adapter auxchangementsdumarchéafind'attireret ravirdesclients.Tandis qu'aujourd'hui, la plupart des organisationspeuvent apprendre et appliquer les pratiques Agile,répondreauxfutursbesoinsdumarchéresteundéfi.
L'agilitéorganisationnelleestladifférenceentre«faire»unprocessusAgileet«Être»uneorganisationAgile.Pourmettre en place cette pratique, une organisation doitmener l'agilité de l'Inside‐out" c'est‐à‐dire commencer parle leadership en alignant les valeurs culturelles à traversl'agilité et puis construire les structures au sein del'organisationpoursoutenircetteagilité.
Une des principales raisons de l'échec du maintien et dudéveloppement de l'agilité au sein des organisationsestparce qu'elles sont axées sur "faire" un processus Agile"Outside‐in", sansconsidération des structures et desvaleurs culturelles requisespour le soutenir.Ainsi, commeun produit sans une architecture bien établie, il vaprobablementseparalysersouslapressiondelacroissanceetduchangement.
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La notion d’agilité fait son retour
depuis une petite dizaine d’années
dans le monde de l’organisation et,
plus largement, de l’entreprise.
L’agilité au bout des doigts
Engagementauniveaudel'entreprise
Adopteretmaintenirl'agilité
L'agilité organisationnelle est uneculture d'agilité et se travaille àtravers de nombreuses équipesinterdépendantes, des départementset des lieux pour accomplir des butsou objectifs communs. L'agilitéorganisationnelle exige que ladirection partage ses décisions, queles structures organisationnellessoient flexibles, que l'engagement del'équipe, et les valeurs communessoientpartagésparleleadership.
L'agilité organisationnelle est uneagilité au niveau de l'entreprise.L'agilitéenéquipeestcouranteetdenombreuses entreprises la trouventrelativement facile à accomplir.L'agilité pour de multiple équipesindépendantes est plus difficile,surtout si l'organisation a un degréélevé de spécialisation des rôles etde ladifficultéavec l'accentsuruneseuleéquipe.
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L'agilité est une réponse nécessaire pour qu'une organisation non seulement suive ces changements, mais devance la concurrence pour ravir les clients, réussir et grandir.
Sansenracinerl'agilitédanslacultureetlastructuredel'organisation,leleadershipdansdenombreusesorganisationstrouvedifficiledemaintenirdespratiquesagilessainesetefficaces. Ilsprésentent l'Agilitécommeunprocessusetencouragentleséquipesàlepratiquer.Cependant,sansunestabilisationAgilepluspoussée, lesorganisationschangentfréquemmentd'approchecarellesnesaventpas trèsbienàquoiressemble l'agilitéoucommentl'accomplir.EllesfinissentparsedébattredansleurdécouverteAgile(représentéeparlalignerougedansletableauàgauche).L'utilisation de conseils externes et de modèles structurels permetsouventauxorganisationsderéaliserunemiseenœuvreAgileplussaineetplusefficaceplusrapidement.Celapeutêtrevudanslescadresdemiseà l'échelle Agile actuellement populaires et des conseils consultatifs.Cependant,encoreunefoissansleadershippourconduirel'alignementdel'agilitéaveclacultureorganisationnelle,unefoisquel'initiativeinitialedechangementAgilesetermine,cesorganisationssontsouventmisesaudéfide soutenir l'agilité. Elles retournent souvent aux modes de travailantérieurs que les gens trouvent plus aisés. Cette "agilité de roulement"est représentée par la ligne bleue dans le tableau à gauche.Le maintien de l'agilité est essentiel car ni l'organisation ni le marchéexterne ne sont statiques ‐ les deux évoluent. Et en raison des progrèstechnologiquesencours,lemarchéévolueplusrapidementchaqueannée.L'agilité est une réponse nécessaire pour qu'une organisation nonseulementsuiveceschangements,maisdevancelaconcurrencepourravirlesclients,réussiretgrandir.Lorsquel'agilitéestenracinéedanslacultureorganisationnelle etquedes structuresont étéétabliespour la soutenir,lesorganisationspeuvent s'adapteret sedévelopper.Cetteapproche«àl’envers » permet non seulement à une organisation de réussir à courtterme,mais aussi de soutenirdes changements etune croissanceà longterme.Ceciestreprésentéparlalignevertedansletableaudegauche.
L’agilité au bout des doigts
Les4qualitésd'agilitéindispensablespourchaqueorganisation
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1. Une mentalité de croissanceL'undesprincipauxpiègesdenombreusesorganisationsquicherchent à être agiles ou à le devenir est le manque desensibilisation et dematurité face au changement. L'agilitéest le moyen de s'adapter et de changer notre façon depenseretnosactions.Etcomme lechangementestdifficilepour tout le monde, le leadership est responsable de lacréationd'une culturede changement, en commençantparêtre soi‐même ouvert à de multiples perspectives, encherchant et en utilisant la rétroaction et la conscience desoi.LeprofesseurCarolDweckdécritcetteorientationaxéesurla croissance comme un désir d'apprendre en relevant lesdéfis, en persistant à travers les obstacles, en considérantl'effort comme une voie vers le succès et la capacitéd'apprendre de la critique. Est‐ce que cela décrit lespersonnesdevotreorganisation?
MéthodeAgile:unebonnedéfinition
« Une méthode agile est une
approche itérative et incrémentale,
qui est menée dans un esprit
collaboratif avec juste ce qu’il faut
de formalisme. Elle génère un
produit de haute qualité tout en
prenant en compte l’évolution des
besoins des clients »
De Veronique Messager Rota, dans
Gestion de projet : Vers les
méthodes agiles
L’agilité au bout des doigts
Les4qualitésd'agilitéindispensables pourchaqueorganisation
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2. Leaders Catalyseurs La plupart des leaders organisationnels opèrent dans unesprit d'expert ou de réalisateur. Autrement dit, ilsfonctionnent sur la base de leur expertise de quand ilsétaient un contributeur ou en fonction de leur capacitéhéroïque à diriger les autres dans l'accomplissement desobjectifs.Etbienquecesmentalitésopérationnellespuissentêtre efficaces tôt, elles limitent la croissance et lamaturitédel'organisationpourreleverlesdéfisfuturs.Développer lamentalité de croissance de ces leaders et lecomportementdecatalyseur libèreunnouveaupotentieletdelavaleurauseindel'organisation.Leterme"catalyseur"provient de la définition de la chimie en tant qu'agent dechangement‐l'élémentprimaireprovoquantlechangementdans le système. Comme à travers ce changement, lecatalyseur est également changé les vrais leaders ducatalyseur changent d'abord pour changer les autres. Lasensibilisation au leadership et le développement descompétencessontreprésentésdanslegraphiqueci‐dessus.
L’agilitéàquoiçasert?
Adaptabilité, flexibilité, réactivité
Anticipation, culture du
changement
Culture collaborative, droit à
l’erreur
Développement des potentiels et
des compétences
Amélioration continue
Culture client
Management de la complexité
Pourpermettrede…
Conserver ses parts de marché
Se renouveler en période de crise
Conquérir de nouvelles
opportunités
Répondre à l’incertitude et
l’instabilité
Adapter son comportement et
son offre aux besoins des clients
Se mettre dans une posture
d’innovation et de bien‐être
L’agilité au bout des doigts
Les4qualitésd'agilitéindispensablespourchaqueorganisation
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3. Valeurs organisationnelles Agile LesapprochesAgilessontlivréesavecunsystèmedevaleursintégrées ‐ créé en 2001 à travers le Manifeste Agile.Introduire Agile sans tenir compte de son système devaleurscréesouventdesfrictionsdanslesorganisationsquiconduisent àune réductionde l'efficacité etunmanquededurabilité.Googleadépensédesmillionsdedollarspourrechercherlestraits sous‐jacents des équipes efficaces dans un projetappeléAristote.Leschercheursd'Aristoteontconcluquelacompréhension et l'influence des normes (coopération,entraide, écoute, adaptation, amélioration continue) del'équipe étaient les clés de l'amélioration des équipes. Unecultured'équipe,quiencouragepsychologiquementtouslesmembres de l'équipe à prendre des risques, est unecaractéristiquecommuneàtoutesleséquipesfortes.
L’agilitéestunoutil
L'agilité est un moyen pour une fin.
C'est un moteur qui permet à une
organisation d'atteindre plus
efficacement ses objectifs actuels et
futurs. L'agilité permet à une
organisation de s'adapter lorsque
les conditions changent. Les quatre
traits suivants devraient être
incarnés par toute organisation
cherchant à "Être" et pas seulement
"Agir".
L’agilité au bout des doigts
Les4qualitésd'agilitéindispensablespourchaqueorganisation
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4. Focus sur la livraison de la valeur client Le premier point de la plupart des initiatives Agile est ledernier point de mes "Must‐Haves". Il y a un but à cetteréorientation.Alorsqueleséquipestransversalesaxéessurleclientsontlecœuretl'âmed'uneapprocheAgileefficace,lorsquelesleadersseconcentrenticienpremier,sanstenircompte des trois premiers impératifs décrits ci‐dessus,l'efficacitéetladurabilitésontlimitées.Enraisondelacomplexité,del'incertitudeetdelarapiditédu rythmede changement, les organisations apprennent leplusefficacementenpratiquant‐celanécessiteunéquilibreentre la planificationet l'action, et en reconnaissantque laplupart de l'apprentissage se fait par lamise enœuvre, etnonpasparlathéorie.Lesdirigeantsdoivents'attaquerauxmudas, aux goulots d'étranglement et autres frictionsorganisationnelles tout en fournissant une direction clairesurlavaleurenverslesclients.
Implicationduclient
Un client proche de l’équipe tout au
long du développement pourra plus
facilement exprimer et préciser son
besoin, ainsi que donner ses retours
L’agilité au bout des doigts
La boussole Agile du leadership
Ces quatre « must have » de l'agilité se rejoignent pourformer la boussole Agile du Leadership. Les leadersdevraient commencer parleur mentalité de croissancepersonnelle et leurs comportements de catalyseur avantdechercherà«pousser»l'agilitédansl'organisation.
Les organisations doivent chercher à comprendre et àaligner leurs valeurs sur l'agilité avant de chercher à"faire" uneapprocheAgileen mettant l'accent sur lafournituredelavaleurclient.
LaboussoleAgileduLeadershippermetauxleadersetauxorganisations de réussir, de grandir etdemaintenir leuragilitédelatourmente,delacomplexitéetduchangementrapide ‐ une forte probabilité dans la plupart desindustriesaujourd'hui.
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MasterJIRA
Québec, Canada AGILITÉ [email protected]
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