lab salonsce. etude csa sur la qualité de vie au travail

LAB SALONSCE

Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs

Janvier 2014

2 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013 2

Sommaire

Principaux Rsultats 7

Relation salaris/CE : des perceptions divergentes 8

Qualit de vie au travail : les CE attendus sur les conditions de travail

et la reconnaissance des salaris 13

Qualit de vie en dehors du travail : services aux familles, logement et transport,

domaines encore peu investis par les CE 19

Quelles solutions de services imagines en matires de transport et mobilit ? 25

Quelles solutions de services imagines en matires de logement? 29

2

Prsentation de ltude 3 1

3 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013

3

PRSENTATION DE LTUDE 1.

4

Une tude en miroir pour clairer le march des CE

Dans cet objectif dclairer le march des CE, SalonsCE a souhait conduire une tude afin :

Didentifier les ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES en matire de qualit de vie au travail et mettre en lumire les MARCHES PORTEURS

Didentifier et de tester des SOLUTIONS NOUVELLES pour les CE sur les grands sujets identifis prioritaires par les salaris

1

2

Le CE aujourdhui

instance INCONTOURNABLE, rfrent INDISPENSABLE, RECONNU pour son rle socio-culturel, ATTENDU sur sa mission conomique

doit renforcer son action en la rendant plus visible et plus efficiente.

Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

5

Fonde sur la mise en place de 2 mthodes complmentaires

Une approche qualitative pour FAIRE EMERGER DES PISTES PROSPECTIVES

Faire ragir sur des lments de conclusion de la phase

quantitative, creuser les marchs porteurs

Dgager des pistes de rflexion prospective sur les solutions

attendues (dans le domaine des services)

Faire ragir les lus CE sur les solutions imagines par les

salaris

Groupes raliss du 13 au 26 Novembre 2013

2

Donner un poids et hirarchiser les diffrentes attentes

des salaris (dans et en dehors de lentreprise) : du point

de vue des salaris et des lus de CE.

Mesurer les carts entre la vision de ces 2 publics.

Terrain ralis du 24 Octobre au 5 Novembre 2013

Une approche quantitative pour MESURER

1


6

Elus et salaris interrogs EN LIGNE puis en runions de groupe

2 APPROCHE

QUANTITATIVE

1 APPROCHE

QUALITATIVE

Ont t interrogs :

1010 salaris 334 Elus CE

dentreprises prives de plus de 50 salaris, disposant dun CE

Echantillons reprsentatifs du march des CE en termes de taille dentreprise et de secteur dactivit

Questionnaire commun aux deux cibles, administr en ligne, via le panel CSA pour les salaris, sur fichier de contacts SalonsCE pour les lus.

Ont t raliss :

2 runions de groupe auprs de salaris (1 groupe cadres et 1 groupe non cadres), Paris

Panachage des profils selon leur frquence de recours au CE

(rgulier / occasionnel mais au moins 1 fois au cours des 12

derniers mois)

la taille et le secteur dactivit de leur entreprise

2 runions de groupe auprs dElus du CE, Paris

Panachage des profils selon lanciennet dans le mandat,

le nombre de mandats effectus (1er mandat ou

renouvellement), le fait dtre syndiqu ou non

la taille et le secteur dactivit de leur entreprise



7

PRINCIPAUX RESULTATS 2.

8

Relation salaris/CE : des perceptions divergentes

8

9

Une surestimation de la part des lus CE en matire dinformation des salaris sur les offres/services du CE et de satisfaction lgard du travail des CE

Total Inform Dont Trs bien inform

SALARIS ELUS CE

SENTIMENT DINFORMATION SUR LES OFFRES ET SERVICES DU CE

SATISFACTION A LGARD DU CE

58% 10%

88% 19%

Avez-vous le sentiment [Salaris]dtre bien inform/ [Elus] que les salaris de votre entreprise sont bien informs sur les offres et services proposs par votre CE? Ces dernires annes, [Salaris] globalement, diriez-vous que vous tes trs satisfait, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfait du travail de votre CE ? [Elus] avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont trs, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfaits du travail de votre CE ?

Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334

Total Mal inform Dont Trs mal inform

42% 12%

11%

Total Satisfait Dont Trs satisfait

63% 5%

90% 10%

Total Insatisfait Dont Pas du tout satisfait

37% 7%

10%

Meilleure satisfaction des salaris avec enfants et ceux des grandes entreprises

Meilleur niveau dinformation peru auprs des petites entreprises


Rsultats significativement suprieur lautre cible

Les salaris attendent de leur CE, plus dimplication, de communication et une meilleure adaptation de loffre leur attentes

10 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014

Posture et implication

Fonctionnement et communication

Offre

tre plus lcoute de leurs attentes et de leurs besoins prendre davantage en compte lintrt gnral, de manire quitable. Plus penser au petit personnel, tablir des quotients (Non Cadres)

informer sur les missions du CE et son offre remdier aux lourdeurs administratives et laspect procdurier,

notamment avec un recours plus systmatique aux NTIC

amliorer les services existants (rductions, tarifs prfrentiels) renouveler loffre, plus diversifie

Pour les expos, parfois il ny a rien (Cadres)

ATTENTES SPONTANEES DES SALARIES A LEGARD DE LEUR CE

Enseignements issus des runions de groupe salaris

Les Elus ont tendance se concentrer sur les attentes des salaris en matire doffre culturelle, pas toujours conscients des attentes relatives la communication, la ractivit et lcoute

11

Les lus, quant eux, estiment devoir faire face de nombreuses complications dans lexercice de leurs missions


Des dispositions lgales perues comme plus strictes, avec des contrles des comptes plus frquents

Des exigences juges croissantes de la part des salaris avec une forme dingratitude parfois perue en retour

Des restrictions budgtaires qui grvent leur budget

Ils veulent plus de volumes, plus de possibilits, mais on ne peut pas, cest une question de budget, on ne peut pas satisfaire toutes les demandes , On ne peut pas avoir une participation dans les clubs de sports, hormis les activits des enfants pendant les vacances, on na pas assez dargent

Des Elus, dsabuss, expriment un certain manque de motivation face linnovation et toute nouvelle initiative, dautant plus quils estiment que le retour sur investissement est faible et leurs efforts rarement reconnus en interne

On na plus forcment envie dorganiser des voyages, car certains vont dire que ce sont toujours les mmes qui partent, sans parler du temps quon y passe...

Enseignements issus des runions de groupe salaris

Lgislation stricte

Attentes croissantes des salaris

Budget restreint

Internet vous aide PROPOSER DE NOUVELLES OFFRES

et MIEUX RPONDRE AUX ATTENTES des salaris

Internet, levier damlioration de la relation (?) Outil pour le bon exercice des missions dlus CE (mdia efficace de dialogue entre salaris/lus)

mme sil suscite des craintes auprs de certains lus (mdia concurrent qui cannibaliserait loffre CE)

12

Dans quelle mesure tes-vous daccord avec les affirmations suivants ?

Total Oui Dont Oui tout fait

SALARIS ELUS CE


Total Non

67% 18%

77% 35%

33% 23%

Internet FACILITE LA COMMUNICATION salaris/CE, grce UNE INFORMATION ACCESSIBLE TOUS, TOUT MOMENT

Les salaris ont MOINS RECOURS AUX OFFRES CULTURELLES du CE car internet propose des

OFFRES PLUS ATTRACTIVES (VOYAGES, TICKETS TARIFS RDUITS)


Total Non


Total Non

78% 27%

22%

62% 17%

49% 12%

38% 51%

Non pose



13

Qualit de vie au travail : les CE attendus sur les conditions de travail et la reconnaissance des salaris

13

18%

31% 45%

6% 27%

36%

34%

3%

Qualit de vie au travail des salaris : une petite majorit de salaris positive Les CE noircissent le tableau

14

Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie au travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie au travail des salaris de votre entreprise, actuellement ?

Note moyenne 5,6/10

Note moyenne 6,2/10

AU TRAVAIL

5- 6 7-8

9-10 1-4

EVALUATION DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL DES SALARIES

SALARIS ELUS CE




Les efforts fournis par les entreprises pour amliorer la qualit de vie au travail des salaris clivent lopinion auprs des deux cibles

15

AU TRAVAIL


Total Positive Dont Trs positive

SALARIS ELUS CE

EVOLUTION DES ACTIONS DE LENTREPRISE DANS LAMELIORATION

DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

48% 3%

53% 4%


Total Ngative Dont Trs ngative

52% 9%

47% 9%

Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie au travail/ [Elus]de la qualit de vie au travail de ses salaris ?

Conditions de travail

Reconnaissance et dveloppement professionnel

Qualit des relations sociales au sein de lentreprise

Contenu du travail

Services proposs aux salaris

Protection des salaris et lutte contre les discriminations

Autre

Aucune

16

En premier

Au total (1er + 2me)

Les lus CE identifient justement les attentes prioritaires des salaris en matire de qualit de vie au travail : conditions de travail puis reconnaissance et relations sociales

Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE]les 2 principales attentes des salaris lgard de votre/leur qualit de vie au travail ?

AU TRAVAIL

59%

45%

40%

23%

16%

10%

2%

1%

37%

24%

18%

10%

4%

4%

2%

61%

50%

52%

15%

10%

9%

40%

25%

24%

5%

1%

3%

1%

1%


SALARIS ELUS CE


Rang 1 selon les lus de plus de 10 ans danciennet


33% auprs des 18-34 ans

ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE

DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL


Conditions de

travail

Prise en compte de la pnibilit du travail

Charge de travail

Reconnaissance

Dv.

professionnel

Reconnaissance en terme de

rmunration

Qualit des

relations

sociales

Ambiance de travail

Dialogue social

Contenu du

travail

Possibilit de

spanouir dans son

travail

Intrt pour le

travail

Services aux

salaris

Solutions de

restauration

Protection

des salaris

lutte contre

discriminations

Prise en compte

pnibilit

du travail

Charge de travail

Dans le dtail, salaris et lus CE mettent la priorit sur la pnibilit et la charge de travail, la reconnaissance pcuniaire, lambiance de travail et le dialogue social

AU TRAVAIL

Plus prcisment, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes concernant / [CE] selon votre exprience, les 2 principales attentes des salaris concernant

1

2

3

4

5 6

ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE

DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

18

PRIORITAIRES

SATISFAISANTS

Qualit des relations sociales dans lentreprise


(satisfaisant auprs des lus)

PRIORITAIRES

PEU SATISFAISANTS

Reconnaissance et dveloppement professionnel


(insatisfaisant auprs des salaris)

Qualit des relations sociales (uniquement dialogue salaris / direction)

MOINS PRIORITAIRES

SATISFAISANTS

Protection des salaris et lutte contre les

discriminations Contenu du travail

MOINS PRIORITAIRES

PEU SATISFAISANTS

Services aux salaris

Reconnaissance, dveloppement professionnel et conditions de travail : principaux domaines de travail des lus CE attendus par les salaris (jugs prioritaires et peu satisfaisants)

!


PRIORITE

SA

TIS

FA

CT

IO

N

AU TRAVAIL

!

[Salaris]En matire de , tes-vous satisfait du travail de votre CE sur vos attentes prioritaires? [CE] En matire de avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont satisfaits du travail de votre CE sur les lments suivants ?

Pnibilit physique Charge de travail Organisation du travail Conditions matrielles

Rmunration Evolution professionnelle

Solutions de restauration

19

Qualit de vie en dehors du travail : services aux familles, logement et transport, domaines encore peu investis par les CE

19

20

Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie en dehors du travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie en dehors du travail des salaris de votre entreprise, actuellement ?

5- 6 7-8

9-10 1-4


EVALUATION DE LA QUALITE DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL DES SALARIES

SALARIS ELUS CE


5%

19%

58%

18% 13%

50%

35%

2%

Note moyenne 6/10

Note moyenne 7,3/10

Les salaris jugent positivement leurs conditions de vie, perues beaucoup plus svrement par les lus CE

EN DEHORS

DU TRAVAIL



Total Positive Dont Trs positive

SALARIS ELUS CE

EVOLUTION DES ACTIONS DE LENTREPRISE DANS LAMELIORATION DE LA QUALITE DE

VIE EN DEHORS DU TRAVAIL

50% 3%

39% 3%


Total Ngative Dont Trs ngative

50% 6%

61% 7%

Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie en dehors du travail/ [Elus]de la qualit de vie en dehors du travail de ses salaris ?

Des lus CE trs critiques quant aux actions des entreprises pour lamlioration de la qualit de vie hors du travail des salaris Des salaris lgrement plus positifs mais partags

EN DEHORS

DU TRAVAIL


58%

40%

30%

19%

17%

14%

10%

2%

33%

16%

19%

9%

8%

7%

3%

1%

4%

22

Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE] les 2 principales attentes des salaris concernant les diffrents services et aides que votre entreprise et/ou votre CE pourraient mettre votre disposition pour amliorer votre/leur qualit de vie en dehors du travail ?

Les attentes galement bien identifies par les lus CE en matire de qualit de vie en dehors du travail des salaris : les vacances avant tout, puis, la culture, les loisirs et la sant/prvoyance

Logement

Sant et prvoyance

Culture, loisirs et sports

Vacances

Services / Services aux familles

Conseil Experts/ Information juridique

Autre

Aucune

EN DEHORS

DU TRAVAIL

56%

36%

29%

24%

17%

11%

8%

3%

34%

14%

18%

11%

9%

4%

3%

1%

7%

Transport et mobilit


En premier

Au total (1er + 2me)

SALARIS ELUS CE


PRIORITES DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE DE VIE

EN DEHORS DU TRAVAIL

Rang 2 selon les lus des petites entreprises

Rang 3 selon les lus des grandes entreprises

39% auprs des 50 ans et +

25% auprs des 18-34 ans 24% auprs des clibataires

23

Dans le dtail, chques vacances, billetterie, cinma et mutuelle concentrent les attentes en matire de qualit de vie en dehors du travail

EN DEHORS

DU TRAVAIL

Vacances

Chques

vacances

Culture,

loisirs

et sports

Billetterie

Cinma

Sant et

prvoyance

Mutuelle

Services/

services aux

familles

Garde denfants

Chques cadeaux

Chques Emploi

services

Logement

Aide

laccession la

proprit

1% logement

Transport et

mobilit

Transport

entreprise

Covoiturage

Conseil

experts/

information

juridique

Fiscalit

Finance

Droit des familles


1

2

3 4

5 6

7

ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE

DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL

24

PRIORITAIRES

SATISFAISANTS

Vacances Culture, loisirs et sports

Sant et prvoyance

PRIORITAIRES

NON SATISFAISANTS

MOINS PRIORITAIRES

SATISFAISANTS

MOINS PRIORITAIRES

NON SATISFAISANTS

Logement Transport et mobilit Services aux familles Conseil dexperts/informations

juridiques

Services aux familles, logement et transport : principaux domaines de travail des lus CE attendus par les salaris (jugs prioritaires et peu satisfaisants)

PRIORITE

SA

TIS

FA

CT

IO

N

Non couverts + de 40% !


Aide accession proprit Offres spciales sur achat immo

Transport entreprise Co-voiturage

Garde denfants Chque emploi service

25 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Titre du projet 25

Quelles solutions

de services imagines

en matires de

transport et mobilit ?

Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris

Des CE qui se positionnent encore peu sur les questions inhrentes la Mobilit et au Transport

26

Les salaris recensent 4 domaines dintervention,

perus comme relevant clairement du CE mais encore trop peu investis

Tarifs prfrentiels / ngocis sur la location

automobile On a des tarifs prfrentiels chez

Hertz ou Ucar , Sur prsentation de notre badge on

a 15% de rduction (Cadres)

Partenariats / tarifs ngocis avec des

garagistes pour lentretien Je peux faire emmener ma voiture chez un garagiste par le biais de la conciergerie. Ce sont des tarifs plus

intressants (Non Cadres)

Subventions / remboursement de

voyages (billets SNCF) Si je pars en vacances, on peut me

rembourser le train (Cadres)

Mise en place dun systme

de co-voiturage ( la marge) Le CE a mis en place un truc sur

notre site de socit, mais ce sont pas eux qui grent, on se dbrouille entre

salaris (Non cadres)

Hormis la prise en charge lgale du Pass Navigo hauteur de la moiti des frais engags (ne relevant dailleurs pas du C.E. mais de lemployeur), trs peu de solutions sont proposes actuellement par les CE et les services offerts sont gnralement qualifis danecdotiques . Ainsi, les lus reconnaissent quil reste encore une marge de manuvre sur ces sujets, dautant plus que les salaris expriment des attentes Rien nest mis en place Pourtant cest un problme. Les transports cest lhorreur. , Ils aimeraient que le transport soit pris en charge 100% .

Les lus eux-mmes reconnaissent quil y a encore peu dactions

mises en place par le CE sur ces sujets

SALARIS

ELUS CE

27

Or de multiples solutions / services pouvant tre proposs par les CE sur cette thmatique sont attendus

27

Des solutions / services jugs lgitimes, pertinents de la part dun CE

Attentes spontanes communes aux cadres et aux non-cadres

(plus prgnantes chez ces derniers)

Attentes plus prsentes auprs des Non Cadres, souvent sur relance

auprs des Cadres

Dans une moindre mesure, sur suggestion pour les

deux cibles

Organisation /Facilitation des dplacements pendulaires

Coup de pouce financier

Navettes de ramassage

Covoiturage

Bons Carburant Aide au permis de conduire

Aide au financement du page

Aide lentretien du vhicule

Enfin, les lus ont galement rajout dautres pistes permettant de rpondre aux problmatiques majeures affectant les salaris (alas et cot des transports) : le dveloppement du tltravail et un assouplissement des horaires de travail la participation par le CE au financement de vhicules Autolib / Vlib la mise disposition dun parking vlo et dinstallations pour se changer et se doucher la prise en charge 100% du Pass Navigo

En bleu celle qui ont t galement cites par les lus

SALARIS ELUS CE

Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?

28

Covoiturage Aide lentretien du vhicule /

Partenariats avec des garagistes Financement Vlib / autolib

Peu complexes et peu onreux, Susceptibles dtre pris en charge par les CE en fonction de leurs moyens

Envisageable Envisageable

sous certaines conditions Difficilement envisageable

Navettes de ramassage Financement du page Financement du Pass Navigo

plus de 50%

Services utiles, avec de nombreux atouts pour les salaris

Envisageables que sil y a accord et participation de lemployeur

Financement permis de conduire/ stage rcupration de points Bons carburant Financement de parking

Financement permis de conduire/ stage rcupration de points Les lus anticipent les problmes que cela pourrait gnrer (conflits, accusation de favoritisme,...)

Bons carburants Risque dtre refus par la Direction, se heurte aux dispositions lgales (pas de dgrvement fiscal)

Financement de parking, cit de manire anecdotique par les salaris Peu convaincus de la pertinence

ELUS CE

29 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 29

Quelles solutions

de services imagines

en matires de

logement ?

Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris

30

La contribution des CE juge variable sur la thmatique de laide au logement alors quelle apparait pourtant comme une grande source de proccupation pour les salaris

30

Plusieurs domaines dintervention sont recenss,

mais le 1% Logement constitue laide la plus connue :

1% Logement

Service le plus communment associ laide au logement de la part des CE Service apprciable, tant sur un plan pratique (facilitation de laccs au logement) que financier un loyer bas pour une surface extraordinaire (Cadres)

Mais une offre souvent juge restreinte, difficilement accessible et qui comporte des contraintes Ils peuvent nous obliger accepter si on refuse 2 fois (Non Cadres)

Une aide qui peut parfois apparaitre restrictive, ne sappliquant qu lachat ou la location Je ne savais pas quils ne faisaient que de lachat (Cadres)

Des partenariats avec des

artisans

La conciergerie de ma socit a un plombier et un serrurier agrs, avec des tarifs ngocis. On peut faire appel une femme de mnage, une garde denfants aussi... (Non Cadres)

La possibilit demprunt

pour travaux (1%)

Jai fait des travaux et jai eu une

somme attribue sur prsentation

de facture, jai rembours

temprament (Cadres)

Une avance de caution /

Garant (Groupe Cadres uniquement)

Cest lemployeur qui avance la

caution, et le CE est lgitime, cest

lui qui dcide de faire ce genre de

choses (Cadres)

Et selon les entreprises :

Des prts / financement

lachat (Groupe Cadres uniquement)

A lachat ils prtent de largent

mais cest limit, il y a un montant

maximum car il en faut pour tout le

monde (Cadres)

SALARIS

31

Un socle dattentes communes aux deux cibles vis--vis des solutions susceptibles dtre apportes par le CE

31

Aide juridique

Attentes transverses saillantes Plus marqu de la

part des Non Cadres

Partenariats avec des artisans /

prestataires de travaux

Les solutions/services les plus attendus

et jugs les plus lgitimes de la part du CE

Amlioration de lhabitat

Location

Avance du dpt de garantie

Partenariats / recommandations auprs dagences

immobilires

Optimisation du champ du

1% Logement : disponible lachat et la

location

Conseil 1% Logement

(toutes problmatiques en lien avec le logement,

location, achat...)

Se porter garant

SALARIS

32 32

Des difficults en matire de logement qui sont connues par les lus

Des lus qui se disent conscients des difficults en matire de logement

auxquelles sont confronts les salaris

La thmatique de la location est dominante dans les discours

Les lus projettent principalement les attentes des salaris sur ce domaine. Toutefois, hormis le recours au 1% logement, des solutions pour lesquelles les lus imaginent mal une intervention du CE.

Lembellissement, la rnovation, lentretien du logement : quelques attentes supposes, mais bien plus en retrait

Les CE imaginent alors des solutions travers des interventions, principalement en ce qui concerne lachat, la location ou le prt dquipement tarifs privilgis et de faon plus secondaire au travers de formations.

Des attentes relatives lachat dun logement qui dpassent le cadre de leurs fonctions

Aux yeux des lus, laccession la proprit relve presque de lutopie... De ce fait, si demande il y a, les lus du CE rejettent fermement toute implication dans loctroi dun prt manant du CE, en arguant de limpossibilit lgale et budgtaire. Ils suggrent nanmoins spontanment une orientation vers des tablissements financiers partenaires.

ELUS CE

33

Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?

33

Conseil / aide juridique dans lentreprise 1% Logement (achat et Location) Mise en place dun service de troc interne Partenariat avec prestataires de travaux Tarifs privilgis Conseils en dcoration intrieure

Suggestion des lus (et non des salaris) :

Tarifs privilgis auprs denseignes pour lquipement de la maison / conseil en dcoration intrieure

Aide sociale durgence Partenariat avec des agences

immobilires Partenariat avec des

tablissements financiers

Prt du dpt de garantie Se porter garant

Faiblement impliquants pour les lus, pas de risques dordre juridique

Habituellement propos, correspond ce que les lus savent faire (pas de bouleversement dans les pratiques)

Envisageables sous rserve que cela reste une simple recommandation/mise en relation avec des professionnels

(la responsabilit des membres du CE ne doit en aucun cas tre engage)

Juges impossibles car illgales Rle consultatif envisageable pour tablir une demande auprs de lemployeur Mais des lus rticents, demande juge vaine, compte tenu de la situation conomique des entreprises Des prcdents mentionns concernant le financement du dpt de garantie

Envisageable Envisageable

sous certaines conditions Difficilement envisageable

ELUS CE


34

Elments retenir


Elments retenir 1/5 La relation salaris / lus CE

UNE PERCEPTION DIVERGENTE DE LA RELATION SALARIS/CE, SOUVENT ENJOLIVE PAR LES LUS

La satisfaction des salaris lgard du travail du CE est trs mitige (63% satisfaits dont 5% Trs

satisfait) et largement surestime par les lus CE Une petite majorit des salaris pointent du doigt un manque de communication de leur CE sur les

offres et services mis leur disposition alors que la quasi totalit des Elus pensent les salaris bien informs.

Si on ne va pas chercher les infos on ne va pas nous les donner , Il y a une rtention dinformations, ds quil faut donner de largent (Non Cadres)

On constate un dcalage entre la perception que les Salaris ont du C.E. et de ses attributions, et les

missions dont se prvalent les membres du CE. Le risque peru tant que les non-dits et les dfaillances perues de la communication

entretiennent une forme dincomprhension mutuelle, polluant les relations entre salaris et lus du CE. Une optimisation de la communication est attendue, notamment travers

- un descriptif exhaustif des diffrentes missions du CE - une information sur le volet social (aides financires possibles, aides au logement, conditions....) et sur lintgralit des services proposs par le CE

Internet peru comme un levier damlioration de la communication salaris / CE par les lus (et dans une moindre mesure par les salaris).



LES CE ATTENDUS SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA RECONNAISSANCE DES SALARIES Les salaris se montrent globalement satisfaits de leur qualit de vie en entreprise (note moyenne de

6.2/10) sans pour autant se montrer trs enthousiastes. Les lus CE ont tendance noircir le tableau (5.6/10), valuant plus ngativement la qualit de vie des salaris au travail.

La question des efforts fait pas les entreprises pour amliorer la qualit de vie de leurs salaris partagent lopinion (50-50) , du ct des salaris comme du ct des lus CE. Si les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en entreprise

- conditions de travail, reconnaissance et qualit des relations sociales - ils survaluent le plus souvent leur satisfaction :

- Conditions de travail : satisfaction trs mitige des salaris lgard des actions du CE dans ce

domaine. Les lus soulignent quant eux une offre incomplte (except sur les questions de pnibilit physique et risques psychosociaux).

- Reconnaissance (en terme de rmunration et perspectives dvolution) : laction des CE semble insuffisante ou mconnue

- Qualit des relations sociales : satisfaction plutt bonne des salaris (ambiance de travail, qualit des relations avec les collgues) sur ce territoire relativement bien occup par les CE.

Un axe de travail cependant (niveau dinsatisfaction lev) : le dialogue salaris/direction.

Elments retenir 2/5 Regards croiss sur la qualit de vie AU travail des salaris


AU TRAVAIL


LA MISSION CULTURELLE DES CE EST SATISFAISANTE DANS LENSEMBLE Les salaris se montrent particulirement satisfaits de leur qualit de vie en dehors de lentreprise (note

moyenne de 7.3/10) . Les lus CE, plus pessimistes (moyenne 6/10), creusent lcart avec les salaris sur ce thme : davantage critiques, notamment lgard des actions des entreprises pour amliorer la qualit de vie des salaris. Pour autant, les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en

dehors de lentreprise : les vacances en premier lieu puis la culture, les loisirs/sports et la sant/prvoyance.

Une mission sociale et culturelle qui, aux yeux des lus, reste prioritaire pour les salaris cest ce quils attendent avant tout, chque cadeaux, cinma, voyages

- Vacances, culture, les loisirs/sports : des CE ingalement prsents sur ce domaine (une proportion

importante de salaris dclare que loffre nest pas propose par leur CE), mais les attentes prioritaires sont relativement bien adresses (chque vacances, billetterie, cinma).

Les CE surestime largement la satisfaction des salaris. - Sant/prvoyance : le travail du CE sur les mutuelles (premire attente) est jug satisfaisant, en

demi teinte en matire de prvoyance retraite et assurance.

MAIS DAUTRES DIMENSIONS RESTENT PEU INVESTIES

Les services aux familles, le logement, le transport et le conseil apparaissent peu investis (plus de 40% des salaris dclarent que ce type de services nest pas propos par leur CE) par les CE malgr des attentes significatives des salaris (mme si moins prioritaires que les vacances, la culture et la sant).

Elments retenir 3/5 Regards croiss sur la qualit de vie EN DEHORS du travail des salaris


EN DEHORS

DU TRAVAIL


Elments retenir 4/5 Les solutions imagines en matire de mobilit et transport


Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs

Tant les salaris que les lus soulignent le fait quaujourdhui, les CE se positionnent de manire assez

discrte en matire de Mobilit et de Transport. Peu dactions sont actuellement mises en place par le CE. Or il sagit pourtant, leurs yeux, dun axe important pour lamlioration de la qualit de vie. Plusieurs solutions, susceptibles dtre proposes par le CE, sont identifies par les deux cibles.

Des solutions devant permettre de rpondre deux problmatiques majeures affectant les salaris : les alas des transports et leur cot

MOBILITE - TRANSPORT

Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus

Covoiturage Aide lentretien du vhicule / Partenariats avec des garagistes Financement Vlib / autolib

EN DEHORS

DU TRAVAIL


Elments retenir 5/5 Les solutions imagines en matire de logement


Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs

La thmatique du logement apparait comme une grande source de proccupation pour les salaris, aussi

bien concernant la location que lachat. Les Elus se disent conscients des difficults auxquelles sont confronts les salaris. Pour autant, selon les salaris, les CE contribuent de manire trs variable laide au logement et cela

dpend gnralement des entreprises. Si plusieurs domaines dintervention sont recenss, le 1% Logement constitue laide la plus connue. Les Elus reconnaissent galement que les services proposs par le CE en matire de logement restent trs limits, mais soulignent que leur intervention est souvent bride par des impratifs financiers

Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus

Conseil / aide juridique dans lentreprise

Achat et Location (1% Logement )

Mise en place dun service de troc interne

Partenariat avec prestataires de travaux

LOGEMENT

Conseils en dcoration intrieure Tarifs privilgis

EN DEHORS

DU TRAVAIL

en savoir plus : www.csa.eu - @InstitutCSA 10, rue Godefroy - 92800 Puteaux Tel . : 01.57.00.58.00 - Fax : 01.57.00.58.01


40

Vos contacts : 01 57 00

Aurlie MOHORCIC 59 80 Cline LEONARD 59 98 Aude CREUSE 59 64 Laure DEMUTH 58 68

lab salonsce. etude csa sur la qualité de vie au travail

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