la voip,elastix, centos, codima, wireshark
Embed Size (px)
DESCRIPTION
L’installation d’Elastix basé sur CentOs. Softphone x-lite. Le téléphone SIP Atcom d’Astérisk. GSM/IP : GSM / GATEWAY. Protocole SIP.Gigue et MOS Codima VoIP Monitoring &Troubleshooting Toolbox. Mesure de la bande passante avec WireSharkTRANSCRIPT
Étude et Optimisation de la VoIP
1
I. Introduction :
Ce stage d’une durée de 3 mois, a consisté à améliorer les performances
de la VoIP ; et surtout dans un réseau sans fil (Wifi).
Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein
de TMS. Et pendant ce stage je suis entouré d’une équipe d’ingénieurs et
techniciens qualifiés.
Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser principalement à la VoIP en
entrant au support technique.
Le but de ce stage est de faire comprendre et confronter les aspects
techniques et humains (le fonctionnement des équipements, la
configuration…..)
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de vivre dans un
environnement d’entreprise, structure dans laquelle je n’avais jamais travaillé
auparavant. Au‐delà d’enrichir mes connaissances dans le domaine, ce stage
m’a permis de m’immerger longtemps au sein d’une entreprise.
Mon objectif en faisant ce rapport est de rendre compte les mois passés
chez TMS. Je vais tout d’abord présenter le contexte général du stage, puis les
missions qui m’ont été confiées, l’étude et les testes et enfin les résultats et les
solutions. Pour finir par une installation du serveur Elastix et le configurer.
Étude et Optimisation de la VoIP
2
II. Présentation générale du contexte :
II.1. L’environnement du stage :
La téléphonie sur internet (VoIP) est un secteur en plein croissance, qui
est traduit par la migration des professionnels (ainsi que les particuliers) vers
cette nouvelle technologie vue ses plusieurs avantages par rapport à la
téléphonie classique, à l’échelle mondial le marché est dominé par le grand
monopole Skype, malgré ça les entreprises ont trouvé des solutions et leurs
propres réseau VoIP et comme TMS a opté une solution VoIP au sein de son
siège.
Voici un schéma simplifié sur l’entreprise où mon stage avait déroulé
Figure 1: Schéma général de l’entreprise
La téléphonie sur IP chez TMS
Voici L’architecture réseau présente la VoIP au sein de Techno Stationery:
Étude et Optimisation de la VoIP
3
Figure 2: Schéma réseau VoIP
Je vous présente une architecture réseau succincte de la société TMS car
le but est de comprendre comment intégrer au mieux la téléphonie sur IP sur
l’installation déjà en place.
III. La VoIP :
III.1. Introduction a la Voip :
III.1.1. Généralité :
Avant toute exploitation technique, il convient dans un premier temps,
de présenter la téléphonie sur IP (ToIP signifie Telephony over IP). En effet,
ses multiples atouts font de cette technologie une solution attirante pour les
administrateurs, tant au niveau prise en charge qu'au niveau financier. La
téléphonie sur IP utilise la transmission de la voix sur le réseau IP (VoIP
signifie Voice over Internet Protocol) qui est une technologie permettant de
communiquer en utilisant Internet et les réseaux IP au lieu des lignes
téléphoniques standards.
Étude et Optimisation de la VoIP
4
Figure 3: Architecture de la téléphonie IP
III.1.2. La problématique :
Nous savons également que les paquets IP arrivent à destination dans
un ordre pouvant être différent de celui de l’émission, donc avec des durées
de transmissions variables, à charge pour l’équipement d’arrivée de
reconstituer le signal numérique. Puisqu’il n’y a pas de contrôle d’admission,
le réseau peut être perturbé par des utilisateurs trop gourmands. Comme IP
est un protocole sans connexion, le concept de contrôle du trafic n’existe pas.
Si le débit avec lequel le trafic est dirigé sur les interfaces dépasse la vitesse
avec laquelle ces mêmes interfaces sont capables d’acheminer le trafic, des
congestions peuvent se produire.
L’utilisation du réseau IP pour transmettre la voix humaine nécessite des
performances respectables ainsi qu’une grande stabilité. Une conversation
téléphonique est gravement perturbée par d’éventuels retards ou coupures à
cause de congestion généralement, écho, gigue, la perte des données et la
bande passante.
Dans notre cas l’entreprise utilise le WiFi dans une partie de son
propre réseau pour la voix et pour les données, ce qui provoque des
dégradations de la qualité d’une liaison VoIP et des lenteurs de voix et dés
Étude et Optimisation de la VoIP
5
fois même des coupures .elle due à quoi, l’origine et les conséquences de
cette dégradation. Pour cela on va étudier et tester pour arriver à un résultat
et automatiquement à des solutions.
III.1.3. Les outils mis à ma disposition :
À ma disposition j’avais un PC sur lequel travaillé. Je pouvais aussi
compter sur le soutient de Chiekh Salah Salah et de Ouled Daoud
Mohammed Ghazel et Kamel pour répondre à mes questions. De plus, il y
avait une documentation sur l’intranet de l’entreprise où je pouvais trouver
des informations sur la façon de réaliser mes tâches.
III.1.4. Ma tâche dans ce stage :
Dans ce stage ma principale tâche est d’étudier et tester tous ce
concerne la VoIP de l’entreprise quelque soit : matériel, liaison, logiciel
Etudier encore les contraintes de la VoIP, gigue, la perte des données et la
bande passante.
IV. Etude et Test :
Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir le support
technique sous toutes ses formes et de comprendre comment fonctionne un
système VoIP dans un environnement d’entreprise.
Donc j’ai partagé la deuxième partie en deux. Je vais étudier :
- Étude des solutions disponibles, la disponibilité en terme machine et
logiciel .Les contraintes de la VoIP. (il est très important de connaitre et
comprendre par cœur ces contraintes ; puisque toutes y est basés)
- Les Tests effectués au cours de stage.
Étude et Optimisation de la VoIP
6
IV.1. Étude des solutions disponibles :
Donc elle est organisée de la façon suivante :
Le serveur de communication :
Étude de serveurs de communication Open Source : Elastix basé sur
plateforme CentOS.
Les postes téléphoniques :
Étude de différents logiciels de téléphonie : x-Lite v 3.0, x-Lite v 4.0..
Étude de téléphones SIP : Atcom
Le réseau local :
Étude du protocole de communication (voir l’annexe).
Étude de la qualité de service.
IV.1.2. Les solutions disponibles en terme matériel et logiciel :
Afin d’être en mesure d’opter pour une solution, j’ai tout d’abord dû me
documenter afin de me mettre au courant de l’évolution des technologies et
de connaître l’éventail des solutions disponibles.
Mes principales sources d’information a été principalement Internet.
La solution de téléphonie sur IP est construite autour de quatre
composants principaux :
Le serveur de communication : Le serveur de communication est le
cœur du système, il gère l’acheminement
des communications entre les postes utilisateurs et les opérateurs, ainsi
que les services à valeur ajoutée comme la messagerie vocale ou les
conférences.
Les postes téléphoniques : Terminaux téléphoniques.
Les Logiciels : Open Source Elastix , CentOS, x-Lite .
Le réseau local : Les postes et le serveur de communication
communiquent à travers un réseau IP. On peut utiliser le LAN existant à
condition de valider sa compatibilité avec le transport de la voix sur IP, ou
mettre en place un réseau dédié à la voix.
Étude et Optimisation de la VoIP
7
Les accès opérateurs : Ils sont constitués de cartes ou de boîtiers
« Media Gateway », permettant d’interfacer le système avec des
opérateurs traditionnels (ligne Numéris, Passerelles GSM…)
IV.1.2.1. Le serveur de communication :
CentOS :
Elastix est installé sur plateforme CentOS .
CentOS est une distribution GNU/Linux principalement destinée aux serveurs.
Tous ses paquets, à l'exception du logo, sont des paquets compilés à partir des
sources de la distribution Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL), éditée par la
société Red Hat. Elle est donc quasiment identique et compatible.
Elastix :
Elastix est une solution logicielle qui intègre les meilleurs outils disponibles
pour les PABX basés sur Asterisk dans une interface simple et facile à utiliser.
Elle ajoute aussi ses propres paquets d'utilitaires et devenir la meilleure
solution logicielle disponible pour la téléphonie Open Source.
Les avantages d'Elastix sont la fiabilité, la modularité et la facilité
d'utilisation. Ces caractéristiques ajoutées au fort pouvoir de rapports font de
lui le meilleur choix pour implémenter un PABX basé sur Asterisk.
Les fonctions fournies par Elastix sont nombreuses et variées. Elastix
intègre plusieurs suites logicielles, chacune incluant ses propres ensembles de
grandes fonctions.
*voir l’annexe pour l’installation et plus d’informations.
IV.1.2.2. Les postes téléphoniques :
Softphone x-Lite v 3.0 :
La partie suivante vise à manipuler le softphone x-Lite, il est crée par :
CounterPath.
Il s’installe sur des machines de type PC ayant pour système
d’exploitation Windows, Linux ou Mac OS.
Étude et Optimisation de la VoIP
8
Il possède les mêmes fonctionnalités que les téléphones IP, il fonctionne
de la même façon et doit aussi être configuré pour fonctionner correctement
avec l’IPBX.
Pour composer un numéro, il suffit de cliquer sur les chiffres du pavé
numérique virtuel de X-lite. On raccroche et on décroche avec les boutons
respectivement Rouge à droite et Vert à gauche. On peut régler le volume
d'entrée et de sortie avec les petits ronds à déplacer de haut en bas, situés à
gauche et à droite du pavé numérique.
Le bouton MUTE sert à couper le son. Les deux boutons 1 et 2 situés
dans des cases noires sur la même ligne que le logo X-Lite correspondent aux
deux lignes téléphoniques dont on dispose.
Le bouton HOLD sert à mette la ligne en attente (pour utiliser l'autre en
cas de double appel par exemple). RECORD permet d'enregistrer la
conversation (dans C:\Documents and Settings\<NOM>\Mes
Documents\X-Lite).
Le bouton AA (pour Auto Answer, réponse automatique) sert à
répondre automatiquement en cas d'appel (attention aux mauvaises
surprises!), et au contraire, DND (Do Not Disturb, ne pas déranger) permet de
passer en statut d'occupé pour envoyer les appels sur la messagerie (si elle
existe) sur le serveur SIP.
Le bouton CONF (Conférence) permet de créer une mini conférence
audio à 3 en mettant en relation les deux lignes téléphoniques de votre
softphones X-Lite, permettant ainsi le dialogue à 3.
Enfin, le bouton AC (Auto Conférence) permet de passer directement en
mode conférence en cas de double appel.
Étude et Optimisation de la VoIP
9
La configuration d’un x-Lite :
Figure 4: Configuration de x-Lite
Aperçu :
Figure 5 : Les différentes fonctionnalités de x-Lite
Étude et Optimisation de la VoIP
10
Le téléphone SIP Atcom d’Astérisk:
C’est un téléphone IP Astérisk qui supporte les protocoles IP, SIP et IAX2.il
utilise comme des codecs : G.729 et G.711 .il annule l’écho acoustique surtout
en mode mains libres. Voici une configuration d’un téléphone IP Atcom.
Figure 6: Aperçu de configuration d’un téléphone IP atcom.
GSM/IP : GSM / GATEWAY :
Figure 7: Exemple d’une passerelle GSM
Étude et Optimisation de la VoIP
11
GSM /VoIP complément idéal pour toute centrale téléphonique locale
PBX SIP sur la base d’un protocole IP. Il permet à l’utilisateur de passer du
réseau GSM au réseau IP et vice versa de manière très économique
IV.1.2.3. Protocole SIP :
C’est le protocole standard pour la VoIP.
Fonctionnement général:
Le protocole SIP ressemble un peu au protocole HTTP. Les messages de
signalisation (établissement d’appel, etc.) sont au format texte. Un type de
message correspond à chaque action (message REGISTER pour enregistrer le
téléphone sur le serveur, message INVITE pour émettre un appel, etc.) et
recevra une réponse définie en cas de succès ou d’échec. Chaque type de
message comporte un code à 3 chiffres indiquant le type de message, dont
certains correspondent à ceux utilisés par HTTP.
La signalisation et la voix passent par des canaux différents. Par défaut, la
signalisation utilise le port 5060, la voix le port 5004. Les paquets SIP (voix et
signalisation) utilisent le protocole UDP. Le protocole prévoit que la voix
puisse passer directement de l’appelant au destinataire, sans passer par un
serveur intermédiaire.
IV.1.2.4. Les contraintes majeures de la VoIP :
QUALITÉ SONORE :
L’objectif d’un codec est d’obtenir une bonne qualité de voix avec un débit
et un délai de compression les plus faibles possibles. Le facteur de la gigue est
primordial pour une bonne écoute de la Voip (gigue = délai entre l'émission
et l'écoute de la voix). Le tableau ci-dessous présente les caractéristiques des
principaux codecs et standards implémentés dans l’utilisation de la VoIP. Les
codecs les plus souvent mis en œuvre dans les solutions VoIP sont G.711,
G.729 et G.723.1 mais ces deux derniers sont les plus utilisés.
Étude et Optimisation de la VoIP
12
La qualité de la voix obtenue par les codecs G.729 et G.723.1 est de loin la
meilleure et est très proche de celle du service téléphonique actuel.
Le codec G.711 permet de bénéficier à réseau constant de la meilleure
qualité de service, tandis que les compressions G.726, G.728, G.729 et G.723
apportent avec elles des diminutions initiales de la QoS.
Codecs VoIP Débit (Kbps)
G711 64
G726 32
G723 6,4 (très bonne qualité)
G729 8 (très bonne qualité)
Tab 1: les débits de chaque codec
Figure 8: Architecture d’une trame de l’analogique au bit
Overhead : entête de la trame.
Payload : trame contenant les données utiles *Dans notre on a utilisé comme un codec le G.711
IV.1.2.5. Indicateurs à évaluer
a. Echelle MOS :
La première approche pour mesurer la qualité d'une restitution sonore est
de faire appel à la méthode MOS. MOS est l'abréviation de « Mean Opinion
Score » défini par l’organisme de normalisation international ITU, ou Note
d'opinion moyenne. Elle s’applique aussi bien à la téléphonie traditionnelle
Étude et Optimisation de la VoIP
13
qu’à la ToIP. Il s'agit d'une note donnée à un codec audio pour caractériser la
qualité de la restitution sonore.
La note peut varier entre 1 (mauvais) et 5 (excellent, comparable à la
version d'origine).
Cette technique est issue de la téléphonie analogique.
Qualité de l’appel Score
Excellente 5
Bonne 4
Moyenne 3
Dégradée 2
Mauvaise 1
Tab 2 : MOS et qualité de transmission de la voix
b. Facteur R :
Ce facteur mesure la qualité de la voix par une valeur numérique entre 0 et
93. La valeur de ce champ prend en considération la perte de trame, la gigue
et d'autres facteurs réseau. Le tableau suivant présente la correspondance
entre les valeurs de R et le la qualité de la voix transmis :
Qualité de la voix Score
excellente 90-93
bonne 80-90
moyenne 70-80
dégradée 60-70
mauvaise 0-60
Tab 3 : Echelle pour évaluer la qualité de l’appel
La formule simplifiée du calcul de R est la suivante :
R = R0 − Is − Id − Ie + A
Le principe de la formule est de partir d’un certain capital de QoS, égal à
R0, et de lui imputer les dommages causés par les différents aspects de la
transmission.
Étude et Optimisation de la VoIP
14
– R0 : coefficient initial signal / bruit, « capital initial de QoS », égal à 94,3 en
VoIP.
– Is : coefficient de dommages simultanés avec l’émission de la voix (bruit de
fond…)
– Id : coefficient de dommages dus au délai de transmission et de transport
– Ie : coefficient de dommage de distorsions causées par les équipements
– A : coefficient d’amélioration
c. La gigue ou Jitter :
La gigue mesure la variation temporelle entre le moment où deux
paquets auraient dû arriver et le moment de leurs arrivées effectives. Les
origines de la gigue sont multiples: encapsulation des paquets IP dans les
protocoles supportés, charge du réseau à un instant donné, variation des
chemins empruntés dans le réseau.
Gigues (ms) Qualité perçue
< 40 Excellente qualité (non détectable)
40 – 75 Qualité acceptable
> 75 Inacceptable
Tab 4: Tolérance à la gigue en VoIP
d. La perte de données :
La transmission de la voix par paquets s’appuie sur le protocole RTP
(real-time transport protocole). Ce dernier permet de transmettre sur IP les
paquets de voix en reconstituant les informations même si la couche de
transport change l'ordre des paquets.
Il utilise pour cela des numéros de séquence et s’appuie sur UDP.
Les contraintes temps réel de délai de transit rendent inutile la retransmission
des paquets perdus : même retransmis un datagramme RTP arriverait bien
trop tard pour être d’une quelconque utilité dans le processus de
Étude et Optimisation de la VoIP
15
reconstitution de la voix. En voix sur IP on ne retransmet donc pas les
données perdues. Ces pertes de données VoIP sont dues aux congestions sur
le réseau, qui entraînent des rejets de paquets tout au long du réseau, ou à
une gigue excessive qui va provoquer des rejets de paquet.
Une perte de données régulière mais faible est moins gênante en voix
sur IP que des pics de perte de paquets espacés mais élevés. En effet l’écoute
humaine s’habituera à une qualité moyenne mais constante et en revanche
supportera peu de soudaines dégradations de la QoS.
Pour pallier à ces paramètres, il existe deux principales approches :
Réserver une bande passante exclusivement au transfert de la voix :
Cette solution est possible dans le cas des réseaux locaux (type Intranet) mais
il n’est pas possible de l'appliquer lorsque le réseau TCP/IP Internet
intervient dans la communication.
Prioriser les flux : Chaque routeur traversé décide s'il prend en compte.
*Cette dernière ne pas être exécuté parce que l’entreprise ne possède pas
un routeur.
IV.1.3. L’outil utilisé pour les tests :
J’ai choisis comme logiciel pour mes testes autoVoIP Codima : VoIP
Monitoring & Troubleshooting Toolbox est un outil offre une facilité
d'utilisation de base de gestion VoIP SIP pour les réseaux pour surveiller la
qualité de service et dépanner les réseaux VoIP en temps réel. Codima peut
être utilisé sur le site par un professionnel en IT.
Tout en étant rentable et offrant un éventail possibilités, la technologie
VoIP peut aussi être moins fiables que les systèmes de téléphonie
traditionnels. Gérer le système de VoIP est devenue nécessaire pour maintenir
les niveaux de service et d'éviter les interruptions coûteuses.
Étude et Optimisation de la VoIP
16
Codima VoIP Monitoring & Troubleshooting Toolbox permet
d'améliorer la qualité des appels, réduire les temps d'arrêt coûteux et de
renforcer l'expérience utilisateur final.
The Troubleshooting Grid présente une vue en temps réel unique du
réseau de téléphone donnant un instant la poignée et vérifier la réalité sur le
système.
IV.1.3. 1. Pourquoi Codima?
autoVoIP Codima est un produit très intéressant, avec ce dernier je peux
faire mes tests, il comprend toutes les critères de QoS : gigue, les pertes de
paquets ; MOS et R qu’ont trouve difficilement dans un autre outil.
Est un outil très riche et très puissant par contre Codima est très limité
non seulement pour la durée qui est de 10 jour à partir de la date du
téléchargement et pour les fonctionnalités qui sont très limitées à cause de la
version d’évaluation .il fallait contacter le fournisseur par mails et après des
essai avec eux ,il m’ont envoyé une licence qui m’a permet de faire des tests
restreints .
Figure 9: Tableau de bord des téléphones actifs et leurs qualités des appels
Étude et Optimisation de la VoIP
17
Figure 10: Tableau de bord du déroulement de l’appel
Les indicateurs de la QoS :
Figure 11: Niveau de MOS et R
MOS et « R » Les pertes des données
La gigue
Étude et Optimisation de la VoIP
18
Figure 12: Gigue des paquets RTP
Figure 13: Taux de paquets RTP perdus
Étude et Optimisation de la VoIP
19
Figure 14: Les flux d’appel entre le post et le serveur
Figure 15: Indicateur des erreurs
Étude et Optimisation de la VoIP
20
IV.2. Les Tests effectués au cours de ce stage:
IV.2.1. déroulement des tests :
1. Test entre PCs ont des cartes réseaux différentes.
2. Test entre PCs ont des cartes réseaux wifi.
a. Les appels entrants et sortants.
b. L’utilisation des différents softphones .
c. Tester avec plusieurs postes.
d. Tester plusieurs fois et aux moments différents (matin, midi….).
3. test entre PC et téléphone SIP.
4. test entre différents étages.
5. test entre les blocs (IKHLAS, ELFALAH, Rue d’Isly).
Test entre PCs ont des cartes réseaux wifi :
poste de teste :
- IP : 172.20.122.157.
-Micro portable Acer 5715Z.
-Dual-Core 1, 60 GHz. Ram DDR2 2GB.
-Carte réseau Broadcam 802.11g.
Tab 5 : Tableaux des adresses IP.
Test durée ±
(mn)
gigue
ms
Les pertes
de paquets Softphone Poste du travail : Date et heure
172.20.122.30 PC1
172.20.122.67 PC2
172.20.122.131 PC3
172.20.122.157 PC4
172.20.122.67 PC5
172.20.122.68 PC6
172.20.122.56 PC7
172.20.122.166 PC8
172.20.122.127 PC9
Étude et Optimisation de la VoIP
21
La qualité
Test PC durée gigue Les pertes
de paquets R MOS Obser/MOS CPU RAM/MB
Carte
réseau Date Heure
Les appels entrants
et sortants sans fil
entrant PC1 5 29 2,20% 58 3 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:24
PC2 5 29 1,80% 59 3,1 Moyenne x-Lite v 3.0 12/1/10 11:00
PC3 5 31 2,10% 61 2,8 Dégradée x-Lite v 3.0 12/1/10 12:00
sortant PC1 5 43 0,01% 93 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:30
PC2 5 39 1,34% 89 4 Bonne x-Lite v 3.0 12/1/10 10:45
PC3 5 35 1,10% 87 4,2 Bonne x-Lite v 3.0 12/1/10 12:20
Test entre PCs ont
des cartes réseaux
différentes
sortant PC4 5 42 0,34% 92 3,9 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de
test 12/1/10 10:24
entrant PC5 5 36 1,25% 80 3,9 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:45
sortant PC4 5 39 1,34% 89 4,3 Bonne x-Lite v 3.0 10/1/10 10:56
entrant PC2 5 56 1,85% 60 3,3 Moyenne x-Lite v 3.0 10/1/10 11:23
sortant PC4 5 26 1,08% 60 4,3 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de
test 10/1/10 10:38
entrant PC6 5 30 0,42 57 3,4 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link
10/1/10
10 :55
sortant PC4 5 33 1,00% 59 3,02 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de
test 12/1/10 10:37
entrant
PC7 5 36 1,2 60 2,9 Mauvaise x-Lite v 3.0
Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link
Étude et Optimisation de la VoIP
22
Test avec des
versions différentes
du softphone :
PC1 5 23 0,01% 93 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10 :24
Test entre PC et
Télé SIP(atcom)
Test Pc - TéléSIP PC4 5 28 0,56% 91 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test atcom 17/01/2010 13 :28
TéléSIP- Test Pc PC4 5 34 0,30% 92 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test atcom 20/01/2010 11 :14
Test entre les blocs
(antenne WiFi
extérieur)
Test les pins –rue
d’Isly 5 72 2,57% 92 4,38 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test
Poste de test
6/1/10 09 :40
Test Rue d’Isly - les
pins
5 85 1,30% 66 2,38 Dégradée x-Lite v 3.0 6/1/10 10:00
Test entre différents
étages (wifi à wifi):
sortant PC9 5 30 0,00% 45 3,0 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test 12/1/10 10:24
Entrant PC4 5 26 0,86% 45 3,1 Moyenne x-Lite v 3.0
Pentium 4
2.8GHZ 1024 D-Link 20/01/2010 08:39
Tab 6 : Tableau résumant tous les tests.
Ces résultats sont les moyennes de plusieurs tests effectués.
Étude et Optimisation de la VoIP
23
Tab 7 : MOS et qualité de transmission Tab 8 : Echelle pour évaluer la
de la voix. qualité de l’appel. Tab 9 : Tolérance à la gigue en VoIP.
Qualité de l’appel Score MOS
Excellente 5
Bonne 4
Moyenne 3
Dégradée 2
Mauvaise 1
Qualité de la voix R
Excellente 90-93
Bonne 80-90
Moyenne 70-80
Dégradée 60-70
Mauvaise 0-60
Gigues (ms) Qualité perçue
< 40
Bonne qualité (non détectable)
40 - 75 Qualité acceptable
> 75 Inacceptable
Étude et Optimisation de la VoIP
24
IV.2.2. Les graphes et remarques extraits du tableau :
1- Les appels entrants et sortants sans fil :
Étude et Optimisation de la VoIP
25
On remarque que dans le cas des cartes réseaux sans fil :
Les appels sortants sont meilleurs que celles d’entrée.
La qualité est moyenne au point de vue MOS qui est calculé par le
logiciel, les utilisateurs communiquent entre eux et s’entent (la parole arrive et
entendue) mais dés fois avec des bruits et une voix haché. Et en point de vue
Gigue cette dernière est aussi moyenne, elle est due au temps élevé entre un
paquet et un autre.
On remarque aussi des micros coupure gênantes dés fois.
Étude et Optimisation de la VoIP
26
Notre problème est avec le WiFi toutes les mauvaises communications
sont à travers le sans fil.
Exemple :
On a ajouté un poste (PC bureau) avec une carte réseau wifi et ça n’a pas
marché au premier lieu et on a changé juste la référence de la carte réseau ça a
marché normalement, c’est à cause de la non compatibilité entre le matériels
lui même. On a essayé avec 2 postes micro portables ça nous a pas posé du
problème. Ce qui nous ramène à localiser le problème dans les PCs bureau et
notamment les cartes réseau sans fil.
2- Test entre PCs ont des cartes réseaux différentes :
Étude et Optimisation de la VoIP
27
Étude et Optimisation de la VoIP
28
Dans ce cas la les communications passent d’une façon normale et en
générale la qualité est moyenne et bonne toute dépond de la charge
d’utilisation du réseau.
Étude et Optimisation de la VoIP
29
3- Test entre PC et Télé SIP(atcom) :
Contrairement au sans fil les téléphones IP sont très meilleur en terme
qualité, on a remarqué un MOS élevé, moins de pertes, une gigue très
acceptable, pas de hachage de voix mais le problème des téléphones SIP sont
très chères et ils demandent plus d’installation réseau et câble en revanche les
softphones sont gratuits et disponibles sur tous les PCs et aucune installation
réseau de plus.
Étude et Optimisation de la VoIP
30
4- Test entre les blocs (antenne WiFi extérieur)
Cette liaison dépond principalement de la distance entre les 2 points
communicantes quand la distance augmente la qualité dégrade et même les
obstacles entre les deux antennes .elle dépond aussi de la météo et du climat
surtout la pluie qui rendre la liaison dégradée.
Étude et Optimisation de la VoIP
31
5- Test dans différents moments de la journée :
On a remarqué une dégradation de la qualité dans les moments de 10 h
des matins jusqu’à midi et de 13 h jusqu’à 15h .elle due à une charge
d’utilisations par les employés soit pour communiquer avec d’autre ou pour
transférer des données, on ne remarque pas des saturations mais juste des
dégradations et dés fois des coupures négligeables.
6- En cas d’un réseau câblé :
Il n’y a pas de problème en cas d’une communication câblée, les deux
utilisateurs s’entendent bien sans aucun problème, la qualité meilleur pas de
coupure et ce que fait la ressource radio est moins fiable que le support filaire:
la probabilité d'erreur plus élevée, l’atténuation du signal plus importante,
besoins de robuste algorithme de cryptage pour sécuriser les transmissions
accessibles à tous (contrairement au filaire). Pour ce, les différents protocoles
introduisent des en-têtes à chaque paquets de données afin de pouvoir
contrôler la transmission. Cela entraine des temps de transmission
supplémentaires en plus du temps de transmission des données utiles
(payload en anglais), d’où l'overhead.
La chose qui fait la majorité des utilisateurs chez TMS préfère le réseau
câblé sur le réseau sans fil.
De même, on remarque que l’augmentation du nombre d’appels
simultanés a un effet sur le les temps de réponse à savoir le temps
d’enregistrement, et le temps nécessaire pour faire sonner le poste appelé.
En effet ces variations sont dues principalement à 3 facteurs :
La bande passante : lorsque le nombre de communications simultanées est
important, la consommation de la bande passante croît. Ce qui constitue une
contrainte sur le nombre d’appels simultanés.
Le codec utilisé : le choix du codec est essentiel. Selon lui, on définit d’une
part la qualité de l’appel et la disponibilité de la bande passante.
La performance de la machine sur laquelle est installé Elastix : en effet,
pour pouvoir traiter grand nombre d’appels vers le serveur Elastix, la machine
Étude et Optimisation de la VoIP
32
sur laquelle on a installé Elastix doit être suffisamment performante (RAM,
CPU…).
IV.2.3. Mesure de la bande passante avec WireShark :
Informations sur le Codec Calculs de Bande Passante
Codec et débit
(Kb/s) Codec taille
de l'écha-ntillon(octets)
Codec durée de
l'écha-ntillonnage(ms)
MeanOpinion
Score (MOS)
Taille charge
utile voix (octets)
Codec et
débit (Kb/s) BP
Ethernet (Kbit/s)
G711
(64 Kb/s) 80 10 4,1 160 G711
(64 Kb/s) 80 G.729
(8 Kb/s) 10 10 3,92 20 G.729
(8 Kb/s) 24 G.723.1
(6,3 Kb/s) 24 30 3,9 24 G.723.1
(6,3 Kb/s) 21,9 G723.1
(5,3 Kb/s) 20 30 3,8 20 G723.1
(5,3Kb/s) 20,8 G.726
(32 Kb/s) 20 5 3,85 80 G.726
(32 Kb/s) 55,2 G.726
(24 Kb/s) 15 5 3,65 60 G.726
(24 Kb/s) 47,2
Tab10 : Tableau résumant tous les codecs audio et ses bandes
passantes.
Figure 16: le flux des paquets RTP et la mesure de la bande passante
Étude et Optimisation de la VoIP
33
Delta : c’est la latence.
La ligne en rouge indique un numéro de séquence erroné, ici ou il y a des
pertes de paquets.
La bande passante nécessaire qu’on a mesurée avec WireShark pour le
codec G711 est donc d’environ 80 Kbps, cette bande passante est sur les
normes du tableau au dessus.
V. Les solutions proposées pour améliorer les performances de la
VoIP chez TMS:
1- Le bon choix du codec :
On peut jouer sur le choix des codecs utilisé actuellement ; la VoIP chez
TMS fonctionne avec G711 sur les téléphones SIP et softphones, la bande
passante nécessaire pour le G711 est donc d’environ 80 Kbps. C’est le codec le
plus utilisé dans les communications LAN, la qualité d’écoute étant très bonne.
Et on peut basculer vers le G729, On déduit la bande passante total
nécessaire à 24 Kbps. La qualité en G729 est bonne et il offre tout de même un
bon compromis entre consommation de bande passante et qualité d’écoute
mais ce codec n’est pas gratuit comme le G711 ,le G729 se trouve dans les
téléphones SIP et on le trouve pas dans les softphones surtout les versions
gratuites .
2- Installation d’un nouveau serveur performant :
Avec l’évolution de l’entreprise et l’augmentation du nombre
d’utilisateurs ça provoque une charge sur le serveur et un temps
supplémentaire pour traiter les paquets ; il est nécessairement d’opter un
nouveau serveur performant pour avoir supporté cette charge.
* Voir l’annexe pour l’installation du serveur et la configuration d’Elastix
et l’ajout des comptes.
Étude et Optimisation de la VoIP
34
3- Utilisation des matérielles de qualité :
Dans toutes les applications qu’on utilise pour avoir des bonnes
performances il faut utiliser un matériel de qualité .Tan qu’on utilise des bon
matériels on aura des bons résultats. Les PCs, les casques, les cartes réseaux,
les points d’accès, les switches.
4- Les contrôleurs Wi-Fi :
Dès qu'un réseau Wi-Fi est constitué de cinq ou six points d'accès et plus ; il est
intéressant de pouvoir le piloter depuis un point central au moyen d'un
contrôleur.
Ce sont des boîtiers appelés contrôleurs ou commutateurs Wi-Fi
permettent de piloter plusieurs points d'accès à partir d'un point central et de
définir, Ils sont responsables des politiques de sécurité, la prévention
d'intrusion, la gestion de RF, la qualité du service (QoS), et la mobilité .Le
premier avantage de cette architecture centralisée est de simplifier le
déploiement des points d'accès et d'autoriser une mise à jour rapide du
réseau : Les données sont intégralement transmises au contrôleur de façon
sécurisée à travers d'un tunnel. La segmentation des flux se fait sur le
contrôleur.
Un contrôleur de réseau local sans fil offre les avantages suivants :
Sans fil : avec des périphériques sans fil tels que des téléphones IP, des
ordinateurs portables et autres appareils de poche, vos employés
peuvent communiquer et collaborer dans toutes les pièces de votre
installation équipées d'un accès à Internet.
Couverture étendue : en prenant en charge jusqu'à six points d'accès,
vos employés ne risquent pas de se trouver dans la zone hors
couverture ou d'être déconnectés.
Sécurité : la prise en charge de toutes les grandes normes de sécurité
garantit en permanence une excellente protection de vos données.
Étude et Optimisation de la VoIP
35
Intégration : le contrôleur est au cœur des solutions de réseau sans fil. Il
s'intègre donc parfaitement avec les solutions de gestion sans fil, points
d'accès, ponts sans fil et produits de surveillance.
Inconvénient de cette solution est très cher ; n’importe quelle PME ne peut
pas l’opter.
Comparaison entre les fournisseurs de la solution :
D-Link DWS-3024L Wireless LAN Controller
Le commutateur DWS-3024L est l'unité de base qui visent à consolider la sécurité, gérer
la bande passante et de maintenir l'intelligence de tout un réseau sans fil. En plus de
surveiller l'identité des utilisateurs et de maintenir leur authentification comme ils
errent, ces commutateurs peuvent configurer et de contrôler tous les aspects des points
d'accès sans fil, y compris leur canal RF, la segmentation du trafic sans fil, équilibrage de
charge, et la sécurité des APs. 2758 euro.
Aruba Networks - Aruba 800
Seule solution dotée d'un commutateur 8 ports 10/100. Évaluation des
points d'accès AP 60, AP 61 et AP 70. Démarrage du contrôleur et des points
d'accès relativement rapide. Détection automatique des paramètres radio.
Bonne qualité de la documentation mais pas d'assistants. Pas d'aide en ligne.
Bonne qualité de l'interface graphique. Compatible SNMP v3. La solution
inclut un serveur DHCP et un serveur Radius. Bonne réactivité du monitoring.
Pas d'alertes SNMP. Compatible Radius, LDAP et Active Directory. Bonne
lisibilité des logs. Serveur IPSec intégré. Incompatible SSL. Dispose d'un
coupe-feu statefull. Fonctions de cartographie directement intégrées. 17 130
euros ht*
Étude et Optimisation de la VoIP
36
Bluesocket - BSC 1100
Fonctionne avec les points d'accès AP-1500 et le logiciel d'administration
BlueView Management System. Temps de démarrage le plus long de ce
comparatif avec 210 secondes. Pas d'assistant de configuration. Documentation
complète. Bonne ergonomie. Pas d'aide en ligne. Le contrôleur embarque un
contrôleur DHCP et est compatible SNMP v3. Monitoring peu réactif. Aucune
donnée sur la bande passante utilisée par point d'accès. Échelle de gravité des
alertes paramétrable. Le contrôleur embarque un serveur Radius. Il est
compatible avec les serveurs externes Radius, LDAP, Active Directory. Il inclut
un serveur IPSec et SSL. Dispose d'un coupe-feu statefull. Un logiciel
additionnel est proposé pour la cartographie. 12 690 euros ht*
Colubris Networks - InCharge RF Manager
Gestion du réseau directement sur les bornes. Fonctionne avec les points
d'accès MAP-320 et MAP-330. Le temps de démarrage est moyen (150 s). Un
assistant de configuration facilite le paramétrage. Bonne qualité de l'interface
graphique, aide en ligne. Pas de serveur DHCP, non compatible SNMP v3.
Réactivité du monitoring assez mauvaise. Pas de serveur Radius, mais
possibilité d'en connecter un externe ainsi que des serveurs LDAP et Active
Directory. Pas de serveur IPSec ni SSL. Pas de coupe-feu statefull. Pas de
filtrage par utilisateur. 14 400 euros ht*
Cisco Systems - Wireless LAN Controller 4402
Solution la plus chère de ce comparatif. Fonctionne avec les points d'accès
AP 1020. Le contrôleur le plus rapide à démarrer (55 s). Assistant à la
configuration. La documentation manque parfois d'illustrations. Bonne
documentation en ligne. Bonne ergonomie générale. Serveur DHCP intégré.
Compatible SNMP v3. Bonne réactivité du monitoring. Pas de serveur Radius
Étude et Optimisation de la VoIP
37
embarqué. Possibilité d'en connecter un externe, mais pas compatible avec
LDAP et Active Directory. Pas de serveur IPSec intégré mais SSL. Pas de
coupe-feu statefull. Le seul à proposer une double alimentation en option.
19 200 euros ht*
Principales caractéristiques Wireless LAN Controller 4402:
Vos employés et visiteurs (consultants et fournisseurs par exemple)
peuvent améliorer leur productivité si la technologie les accompagne partout
où ils en ont besoin. Avec un contrôleur de réseau local sans fil Cisco, vous
pouvez donner à vos employés les moyens d'améliorer leur service client et
leur efficacité.
Les contrôleurs de réseau local sans fil Cisco offrent de nombreuses
fonctionnalités, notamment :
Prise en charge de plusieurs combinaisons de points d'accès et de
liaisons redondantes.
Sécurité standard, authentification d'identités et protocoles de
chiffrement pour des niveaux de protection inégalés.
Accès visiteur hautement sécurisé.
Voix sur WLAN (VoWLAN).
Intégration avec le système de contrôle sans fil Cisco pour une
configuration et une surveillance complètes du réseau local sans
fil.
Montage en bureau ou en rack possible grâce à son encombrement
réduit.
5- Les Switchs mangeables :
Dans une entreprise comme TMS il faut avoir des switches mangeables
géré à travers un navigateur web pour un déploiement et une configuration
rapides et simples: idéal pour mettre en place des points d'accès, téléphones en
Étude et Optimisation de la VoIP
38
VoIP, ou des caméras de surveillance IP. Ce sont des switchs équipés de
fonctionnalités réellement avancés, comme les listes de contrôle d'accès (ACL),
l'authentification de port 802.1x, une qualité de service QoS optimisée, la
limitation du débit et la surveillance du trafic par IGMP. Il garantit ainsi aux
PME la maîtrise d'un réseau pour évoluer en toute fiabilité.
Avec ces switchs on peut créer des VLANs et séparer la voix et les
données surtout quand on a des téléphones IP et non des softphones
(séparation physique de la voix et les données).
Caractéristiques techniques:
VLANs, QoS, DiffServ pour les services de voix sur IP (VoIP).
6- L’utilisation la VoIP filaire :
Raccordez les ordinateurs sur le réseau via un câble de préférence. Evitez les
connexions wifi, source de micro coupures.
VI .Conclusion :
Étude et Optimisation de la VoIP
39
ANNEXE
1. PABX
1.1 Définition
Le PABX (Private Automatic Branch eXchange) est un autocommutateur
téléphonique privé. Il assure l'alimentation et la commutation des postes
téléphoniques d'entreprise numériques et/ou analogiques, ainsi que la
connexion aux opérateurs de téléphonies ; effectuant ainsi la redirection de la
voix vers les artères spécifiques.
On distingue plusieurs gammes et modèles de PABX, avec des capacités
biens distinctes qui leurs sont associés.
Rôle et fonctionnalités
1.2 Rôles
Les rôles du PABX sont multiples. Il a un rôle:
de relation (réception des demandes, envoi des réponses... via signalisation)
de commande : il décide de la commutation vers les terminaux appropriés.
Gère la taxation, et la rupture de communication;
de connexion : car il réalise la mise en place d'un système de communication;
de surveillance: s'assurant du bon fonctionnement de la communication au
sein de
l'entreprise ;
de maintenance (tests, taux d'erreurs, localisation des défauts) ;
de services particuliers à travers le CTl (Couplage Téléphonie Informatique).
2.2 Fonctionnalités Le PABX distribue les appels téléphoniques arrivés, autorise les appels
téléphoniques départs, gère les terminaux téléphoniques, gère toutes les autres
fonctionnalités ou options tel que:
Le renvoi d'appel ;
La numérotation abrégée ;
Le signal d'appel;
Le double appel ;
Le transfert d'appel en cours de conversation
Le transfert d'appel sur non-réponse
Identification du nombre d'appels reçus 'et non répondus ;
La conférence ;
La messagerie vocale ;
La sélection directe à l'arrivée (SDA), qui permet à un appelant externe d'appeler
directement un poste interne du PABX sans passer par un standard quelconque.
Étude et Optimisation de la VoIP
40
2. Architecture d’une infrastructure VoIP :
L’architecture d’une infrastructure voix sur IP reflète le degré de
convergence entre réseaux. Il existe ainsi trois scénarios de mise en œuvre de la
téléphonie sur IP en entreprise.
1. Architecture hybride
Ce scénario consiste à retenir une architecture hybride (circuit/voix sur
IP). Cette solution présente l’avantage de ne pas remettre en cause
l’infrastructure existante (terminaux et réseau téléphonique interne équipement
PABX) tout en bénéficiant des avantages du transport de la voix sur IP pour les
communications inter sites . La mise en œuvre d’une solution de voix sur IP
peut se faire:
• soit par l’ajout d’une carte IP sur un PABX si celui-ci est évolutif en IP
• soit, par l’ajout d’un Gateway externe au PABX
• soit, par un recours aux fonctionnalités de Gateway intégrées aux routeurs de
dernière génération
2. Architecture Full IP
Ce scénario constitue une migration complète de la téléphonie de
l’entreprise sur
IP, incluant les terminaux téléphoniques. Plus lourde qu’une solution hybride,
une telle migration s’accompagne aussi de nombreux bénéfices en posant les
bases de la convergence entre le système d’information et la téléphonie de
l’entreprise.
Étude et Optimisation de la VoIP
41
3. Architecture Centrex
Ce scénario consiste à externaliser les fonctions de téléphonie vers un IP
Centrex, service fourni par un opérateur ou autre fournisseur de solution de
VoIP, qui gère le service de bout en bout. Concrètement, il s’agit pour
l’entreprise de déporter le gatekeeper et le Gateway sur le site du fournisseur de
service. Ce choix d’architecture revient à déporter l’intelligence dans le cœur du
réseau
3. Comment fonctionne la VOIP ? :
La Voix sur IP : est une technologie qui permet d’acheminer, grâce au
protocole IP, des paquets de données correspondant à des échantillons de voix
numérisée. Cette technologie convertit les signaux vocaux en signaux digitaux
Étude et Optimisation de la VoIP
42
qui voyagent par Internet. Par la suite, ces paquets doivent être acheminés dans
le bon ordre et dans un délai raisonnable pour que la voix soit correctement
reproduite.
« IP est le protocole spécifique à Internet, qui se charge de transmettre les
données sous forme de paquets. L’envoi de ces paquets est réalisé en fonction
des adresses de réseaux ou de sous-réseaux qu’ils contiennent »
La téléphonie sur IP (en anglais, telephony over IP ou IP telephony) est un
service de téléphonie offert sur un réseau de télécommunications, public ou
privé, utilisant principalement le protocole de réseau IP. La téléphonie IP définit
l’utilisation de liens « Internet » pour acheminer des appels téléphoniques d’une
personne à une autre. L’appel téléphonique de type IP diffère de la téléphonie
conventionnelle (RTC) dans l’encodage de la voix. Dans le système traditionnel,
la voix est encodée de façon analogique et numérique et transmise sur un réseau
de commutation de circuits alors que dans le système IP, la voix est encodée en
format numérique et mise en paquets sous format IP. En fait, la téléphonie sur
IP utilise la même méthode que pour la transmission de l’information sur le
réseau Internet. Une fois la voix formatée, on peut la transmettre sur un lien
Internet commun ou encore l’envoyer sur des liens dédiés.
4. Quels sont les principaux avantages de la VoIP ? :
Réduction des coûts des appels : Aucun branchement téléphonique
séparé nécessaire, les appels passe par un réseau informatique déjà existant
résultat : une réduction important dans les coûts tels que les coûts de
communication, de câblage, de maintenance, de supervision du système....
Mobilité : Les utilisateurs prennent leur téléphone, le branche au port
Ethernet le plus proche tout en conservant leur numéro !sans des coûts
supplémentaires (pas de roming comme dans les réseaux GSM), Les appels
peuvent être transférés n’importe où dans le monde grâce au caractéristiques du
protocole SIP.
4. Quelles technologies ?
4.1 Les protocoles et l’Open source :
Pour l'établissement de la connexion, la VoIP s'appuie sur les protocoles
SIP, qui lui même utilise TCP. L'avantage du protocole TCP, est qu'il permet de
garantir l'intégrité des données.
Pour la transmission de la voix, on utilise RTP qui lui-même s'appuie sur
UDP (protocole également étudié lors du DUT informatique). Contrairement à
TCP, UDP permet d'échanger rapidement des données mais au détriment des
Étude et Optimisation de la VoIP
43
contrôles (il peut y avoir perte d’informations). Dans notre cas, cela explique
pourquoi le réseau doit être suffisamment qualitatif (si il y a trop de perte
d'informations, la communication devient inaudible).
4.2 Les protocoles de synchronisation RTP et RTCP :
1. RTP (Real Time Protocol)
RTP est développé par l'IETF (Internet Engineering Task Force), il permet
le transport des données "temps réel" tels que les flux audio et vidéo. Il est basé
sur les protocoles IP/UDP. UDP est préféré à TCP pour les transmissions
"temps réel" ; en effet la priorité est donnée à la rapidité plus qu'à qualité de
transmission. RTP fournit des services tels que le séquencement temporel, la
détection des pertes, la sécurité et l'identification du contenu.
Ce protocole a été défini pour diffuser aussi bien en mode multicast qu'en
mode unicast. RTP est utilisé en association avec le protocole de contrôle RTCP
(Real Time Control Protocol) qui fournit les informations nécessaires sur la
qualité de transmission des données et sur les participants aux sessions
multimédia.
Cependant, RTP ne fournit pas de lui-même les mécanismes nécessaires à
la gestion des informations "temps réel". Pour cela, les couches protocolaires
inférieures doivent mettre en ouvre des solutions nécessaires à ces données
sensibles au délai.
Fonctionnement de RTP (Real time Transport Protocol)
IP est un réseau partagé en mode paquet. Les paquets envoyés sur un
réseau IP ont une gigue et un délai de transmission imprévisibles. Cependant
les applications multimédias requièrent des caractéristiques appropriées à la
transmission et la gestion des applications dites "temps réel". RTP fournit, pour
chaque paquet, un marquage temporel, un numéro de séquence et d'autres
paramètres permettant d'ouvrir un transport, de bout en bout, des données
"temps réel" sur un réseau en mode paquet.
2. RTCP (Real Time Control Protocol)
Le protocole RTCP est fondé sur la transmission périodique de paquets de
contrôle à tous les participants d'une session. C'est le protocole UDP qui permet
le multiplexage des paquets de données RTP et des paquets de contrôle RTCP.
Le protocole RTP utilise le protocole RTCP qui transporte les informations
supplémentaires suivantes pour la gestion de la session :
Les récepteurs utilisent RTCP pour renvoyer vers les émetteurs un rapport
sur la QoS.
Étude et Optimisation de la VoIP
44
Ces rapports comprennent le nombre de paquets perdus, le paramètre
indiquant la variance d'une distribution ou bien la gigue et le délai aller-retour.
Ces informations permettent à la source de s'adapter, par exemple, de modifier
le niveau de compression pour maintenir une QoS.
RTCP permet également une synchronisation supplémentaire entre les
médias. En fait, les applications multimédias sont souvent transportées par des
flots distincts. Par exemple, la voix, l'image ou même des applications
numérisées sur plusieurs niveaux hiérarchiques peuvent voir les flots gérés
suivre des chemins différents.
Les paquets RTCP permettent ainsi l'identification puisqu'ils contiennent
des informations d'adresses, comme l'adresse d'un message électronique, un
numéro de téléphone ou le nom d'un participant à une conférence téléphonique.
Le protocole RTCP demande aux participants de la session d'envoyer
périodiquement les informations citées ci-dessus. La périodicité est calculée en
fonction du nombre de participants de l'application. On peut dire que les
paquets RTP ne transportent que les données des utilisateurs. Tandis que les
paquets RTCP ne transportent en temps réel, que de la supervision.
5. Les protocoles de signalisation de la VoIP
Le standard SIP (Session Initiation Protocol,), proposé par l’IETF en 1999,
est un protocole de signalisation pour l’établissement d’appel et de conférences
temps réel sur des réseaux IP. SIP est rapidement apparu comme une alternative
à H.323.
Chaque communication doit pouvoir inclure différents types de données telles
que l’audio et la vidéo. SIP est indépendant du protocole de transport utilisé.
Protocole SIP :
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation
permettant l'établissement, la libération et la modification de sessions
multimédias. SIP appartient à la couche applicative du modèle OSI, il a été
développé par MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control), repris et
maintenu par l'IETF. SIP a été étendu afin de supporter de nombreux services
tels que la messagerie instantanée, le transfert d'appel, la conférence, les services
complémentaires de téléphonie, etc. Les utilisateurs ouvrant une session,
peuvent communiquer en mode « unicast » ou « point à point» (communication
entre deux personnes) ou en mode «multicast» (conférence). C'est un protocole
simple, léger et extensible qui peut s'implémenter avec une gamme variée
d'équipements.
Étude et Optimisation de la VoIP
45
6. L’installation d’Elastix :
Insérez le CD d'installation Elastix au démarrage de la machine. Après le
démarrage, l'écran suivant apparaitra :
Procéder à la sélection du type de clavier correspondant à votre langue.
Étude et Optimisation de la VoIP
46
Entrez le mot de passe qui sera utilisé par l'administrateur Elastix. Ayez à
l'esprit que c'est une partie critique de la sécurité du système.
Note: Les écrans suivants fourniront des détails de l'installation
automatique du CD.
Premièrement, une vérification des dépendances nécessaires pour l'installation
est requise :
Ensuite, l'installation continuera et vous verrez quelque chose comme ceci
au démarrage :
Étude et Optimisation de la VoIP
47
Après que l’installation soit terminé, Identifiez vous en tant qu'utilisateur root
et entrez le mot de passe spécifié au début de l'installation.
Login : rootadmin
Password : rootadmin
Ici on doit spécifier les paramètres réseau sur lequel notre serveur va fonctionner.
On modifie le fichier ifcfg-eth0 avec la commande :
# vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
Le fichier doit contenir ceci:
DEVICE=eth0
BOOTPROTO=static
ONBOOT=yes
TYPE=Ethernet
IPADDR=172.20.122.148
NETMASK=255.255.0.0
BROADCAST=172.20.255.255
NETWORK=172.20.0.0
NOZEROCONF=yes
Étude et Optimisation de la VoIP
48
6.1 Accès au serveur :
Maintenant le serveur est prés d’être accessible à partir de n’import quel point
dans le réseau via une adresse IP qu’on l’a attribué et un navigateur.
Login et mot de passe par défaut :
Login: admin
Mot de passe: palosanto
6.2 Tableau de bord d’interface Elastix :
6.3 Configuration Elastix PBX :
Création d'une nouvelle extension
Cet espace est pour les combinés, logiciels de téléphonie, pagers, ou
n'importe quoi d'autre qui peut être considéré comme 'extension' dans le
contexte classique PABX.
Définir et éditer des extensions est probablement la tâche la plus commune
effectuée par un administrateur de PABX, et de surcroit, vous allez trouver que
Étude et Optimisation de la VoIP
49
vous deviendrez très familier avec cette page. Il y a 4 types de dispositifs
supportés - SIP, IAX2, ZAP et 'Personnalisé'.
Pour créer une “Nouvelle Extension”, allez au menu “PBX” qui par défaut,
arrive à la section “Configuration PABX”; dans cette section, choisissez l'option
“Extensions” sur le panneau gauche. Maintenant vous pouvez créer une
nouvelle extension.
Tout d'abord, choisissez le dispositif parmi les options disponibles:
• Generic SIP Device : SIP est le protocole standard pour les combinés VoIP et
ATA.
• Generic IAX2 Device : IAX est le 'Protocole Inter Asterisk', un nouveau
protocole supporté par seulement quelques périphériques (eg, téléphones basés
PA1688, et les
IAX et ATA).
• Generic ZAP Device : ZAP est un périphérique matériel connecté à votre
machine Asterisk (Eg, carte TDM400, TE110P).
• Other (Custom) Device : Personnalisé est un 'fourre-tout' pour n'importe quel
périphérique non standard (eg H323). Il peut aussi être utilisé pour "mapper"
une extension vers un numéro "externe". Par exemple, pour router l'extension
211 vers
1-800-555-1212, vous pourriez créer une extension personnalisée 211 et dans la
boite de texte "dial" vous pourriez entrer : Local/18005551212@outbound-
allroutes.
Une fois que le périphérique correct à été choisi, cliquez sur “Submit”.
Note: Maintenant vous devez procéder au renseignement des champs
nécessaires (obligatoire) pour créer une nouvelle extension.
Continuez à entrer les informations correspondantes :
Étude et Optimisation de la VoIP
50
• User Extension : Elle doit être unique. C'est le numéro qui peut être appelé de
n'importe qu'elle autre extension, ou directement du réceptionniste numérique
s'il est activé. Elle peut être de n'importe qu'elle longueur, mais
conventionnellement, un numéro de 3 ou 4 chiffres est utilisé.
• Display Name : Le nom d'identification de l'appelant pour les appels de cet
utilisateur affichera ce nom. Entrez seulement le nom, pas le numéro.
• Secret : C'est le mot de passe utilisé par le périphérique téléphonique pour
s'authentifier sur le serveur Asterisk. Il est habituellement configuré par
l'administrateur avant de donner le téléphone à l'utilisateur, et il n'est pas
nécessaire qu'il soit connu par l'utilisateur. Si l'utilisateur utilise un logiciel de
téléphonie, alors il aura besoin de ce mot de passe pour configurer son logiciel.
Étude et Optimisation de la VoIP
51
Étude et Optimisation de la VoIP
52
Étude et Optimisation de la VoIP
53
Étude et Optimisation de la VoIP
54
Étude et Optimisation de la VoIP
55
Étude et Optimisation de la VoIP
56
Étude et Optimisation de la VoIP
57