1. tude et Optimisation de la VoIP 1 I. Introduction : Ce stage dune dure de 3 mois, a consist amliorer les performances de la VoIP ; et surtout dans un rseau sans fil (Wifi). Ce rapport prsente le travail que jai effectu lors de mon stage au sein de TMS. Et pendant ce stage je suis entour dune quipe dingnieurs et techniciens qualifis. Au cours de ce stage, jai pu mintresser principalement la VoIP en entrant au support technique. Le but de ce stage est de faire comprendre et confronter les aspects techniques et humains (le fonctionnement des quipements, la configuration..) Plus largement, ce stage a t lopportunit pour moi de vivre dans un environnement dentreprise, structure dans laquelle je navais jamais travaill auparavant. Audel denrichir mes connaissances dans le domaine, ce stage ma permis de mimmerger longtemps au sein dune entreprise. Mon objectif en faisant ce rapport est de rendre compte les mois passs chez TMS. Je vais tout dabord prsenter le contexte gnral du stage, puis les missions qui mont t confies, ltude et les testes et enfin les rsultats et les solutions. Pour finir par une installation du serveur Elastix et le configurer.

2. tude et Optimisation de la VoIP 2 II. Prsentation gnrale du contexte : II.1. Lenvironnement du stage : La tlphonie sur internet (VoIP) est un secteur en plein croissance, qui est traduit par la migration des professionnels (ainsi que les particuliers) vers cette nouvelle technologie vue ses plusieurs avantages par rapport la tlphonie classique, lchelle mondial le march est domin par le grand monopole Skype, malgr a les entreprises ont trouv des solutions et leurs propres rseau VoIP et comme TMS a opt une solution VoIP au sein de son sige. Voici un schma simplifi sur lentreprise o mon stage avait droul Figure 1: Schma gnral de lentreprise La tlphonie sur IP chez TMS Voici Larchitecture rseau prsente la VoIP au sein de Techno Stationery:

3. tude et Optimisation de la VoIP 3 Figure 2: Schma rseau VoIP Je vous prsente une architecture rseau succincte de la socit TMS car le but est de comprendre comment intgrer au mieux la tlphonie sur IP sur linstallation dj en place. III. La VoIP : III.1. Introduction a la Voip : III.1.1. Gnralit : Avant toute exploitation technique, il convient dans un premier temps, de prsenter la tlphonie sur IP (ToIP signifie Telephony over IP). En effet, ses multiples atouts font de cette technologie une solution attirante pour les administrateurs, tant au niveau prise en charge qu'au niveau financier. La tlphonie sur IP utilise la transmission de la voix sur le rseau IP (VoIP signifie Voice over Internet Protocol) qui est une technologie permettant de communiquer en utilisant Internet et les rseaux IP au lieu des lignes tlphoniques standards.

4. tude et Optimisation de la VoIP 4 Figure 3: Architecture de la tlphonie IP III.1.2. La problmatique : Nous savons galement que les paquets IP arrivent destination dans un ordre pouvant tre diffrent de celui de lmission, donc avec des dures de transmissions variables, charge pour lquipement darrive de reconstituer le signal numrique. Puisquil ny a pas de contrle dadmission, le rseau peut tre perturb par des utilisateurs trop gourmands. Comme IP est un protocole sans connexion, le concept de contrle du trafic nexiste pas. Si le dbit avec lequel le trafic est dirig sur les interfaces dpasse la vitesse avec laquelle ces mmes interfaces sont capables dacheminer le trafic, des congestions peuvent se produire. Lutilisation du rseau IP pour transmettre la voix humaine ncessite des performances respectables ainsi quune grande stabilit. Une conversation tlphonique est gravement perturbe par dventuels retards ou coupures cause de congestion gnralement, cho, gigue, la perte des donnes et la bande passante. Dans notre cas lentreprise utilise le WiFi dans une partie de son propre rseau pour la voix et pour les donnes, ce qui provoque des dgradations de la qualit dune liaison VoIP et des lenteurs de voix et ds

5. tude et Optimisation de la VoIP 5 fois mme des coupures .elle due quoi, lorigine et les consquences de cette dgradation. Pour cela on va tudier et tester pour arriver un rsultat et automatiquement des solutions. III.1.3. Les outils mis ma disposition : ma disposition javais un PC sur lequel travaill. Je pouvais aussi compter sur le soutient de Chiekh Salah Salah et de Ouled Daoud Mohammed Ghazel et Kamel pour rpondre mes questions. De plus, il y avait une documentation sur lintranet de lentreprise o je pouvais trouver des informations sur la faon de raliser mes tches. III.1.4. Ma tche dans ce stage : Dans ce stage ma principale tche est dtudier et tester tous ce concerne la VoIP de lentreprise quelque soit : matriel, liaison, logiciel Etudier encore les contraintes de la VoIP, gigue, la perte des donnes et la bande passante. IV. Etude et Test : Au cours de ce stage, jai eu lopportunit de dcouvrir le support technique sous toutes ses formes et de comprendre comment fonctionne un systme VoIP dans un environnement dentreprise. Donc jai partag la deuxime partie en deux. Je vais tudier : - tude des solutions disponibles, la disponibilit en terme machine et logiciel .Les contraintes de la VoIP. (il est trs important de connaitre et comprendre par coeur ces contraintes ; puisque toutes y est bass) - Les Tests effectus au cours de stage.

6. tude et Optimisation de la VoIP 6 IV.1. tude des solutions disponibles : Donc elle est organise de la faon suivante : Le serveur de communication : tude de serveurs de communication Open Source : Elastix bas sur plateforme CentOS. Les postes tlphoniques : tude de diffrents logiciels de tlphonie : x-Lite v 3.0, x-Lite v 4.0.. tude de tlphones SIP : Atcom Le rseau local : tude du protocole de communication (voir lannexe). tude de la qualit de service. IV.1.2. Les solutions disponibles en terme matriel et logiciel : Afin dtre en mesure dopter pour une solution, jai tout dabord d me documenter afin de me mettre au courant de lvolution des technologies et de connatre lventail des solutions disponibles. Mes principales sources dinformation a t principalement Internet. La solution de tlphonie sur IP est construite autour de quatre composants principaux : Le serveur de communication : Le serveur de communication est le coeur du systme, il gre lacheminement des communications entre les postes utilisateurs et les oprateurs, ainsi que les services valeur ajoute comme la messagerie vocale ou les confrences. Les postes tlphoniques : Terminaux tlphoniques. Les Logiciels : Open Source Elastix , CentOS, x-Lite . Le rseau local : Les postes et le serveur de communication communiquent travers un rseau IP. On peut utiliser le LAN existant condition de valider sa compatibilit avec le transport de la voix sur IP, ou mettre en place un rseau ddi la voix.

7. tude et Optimisation de la VoIP 7 Les accs oprateurs : Ils sont constitus de cartes ou de botiers Media Gateway , permettant dinterfacer le systme avec des oprateurs traditionnels (ligne Numris, Passerelles GSM) IV.1.2.1. Le serveur de communication : CentOS : Elastix est install sur plateforme CentOS . CentOS est une distribution GNU/Linux principalement destine aux serveurs. Tous ses paquets, l'exception du logo, sont des paquets compils partir des sources de la distribution Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL), dite par la socit Red Hat. Elle est donc quasiment identique et compatible. Elastix : Elastix est une solution logicielle qui intgre les meilleurs outils disponibles pour les PABX bass sur Asterisk dans une interface simple et facile utiliser. Elle ajoute aussi ses propres paquets d'utilitaires et devenir la meilleure solution logicielle disponible pour la tlphonie Open Source. Les avantages d'Elastix sont la fiabilit, la modularit et la facilit d'utilisation. Ces caractristiques ajoutes au fort pouvoir de rapports font de lui le meilleur choix pour implmenter un PABX bas sur Asterisk. Les fonctions fournies par Elastix sont nombreuses et varies. Elastix intgre plusieurs suites logicielles, chacune incluant ses propres ensembles de grandes fonctions. *voir lannexe pour linstallation et plus dinformations. IV.1.2.2. Les postes tlphoniques : Softphone x-Lite v 3.0 : La partie suivante vise manipuler le softphone x-Lite, il est cre par : CounterPath. Il sinstalle sur des machines de type PC ayant pour systme dexploitation Windows, Linux ou Mac OS.

8. tude et Optimisation de la VoIP 8 Il possde les mmes fonctionnalits que les tlphones IP, il fonctionne de la mme faon et doit aussi tre configur pour fonctionner correctement avec lIPBX. Pour composer un numro, il suffit de cliquer sur les chiffres du pav numrique virtuel de X-lite. On raccroche et on dcroche avec les boutons respectivement Rouge droite et Vert gauche. On peut rgler le volume d'entre et de sortie avec les petits ronds dplacer de haut en bas, situs gauche et droite du pav numrique. Le bouton MUTE sert couper le son. Les deux boutons 1 et 2 situs dans des cases noires sur la mme ligne que le logo X-Lite correspondent aux deux lignes tlphoniques dont on dispose. Le bouton HOLD sert mette la ligne en attente (pour utiliser l'autre en cas de double appel par exemple). RECORD permet d'enregistrer la conversation (dans C:Documents and SettingsMes DocumentsX-Lite). Le bouton AA (pour Auto Answer, rponse automatique) sert rpondre automatiquement en cas d'appel (attention aux mauvaises surprises!), et au contraire, DND (Do Not Disturb, ne pas dranger) permet de passer en statut d'occup pour envoyer les appels sur la messagerie (si elle existe) sur le serveur SIP. Le bouton CONF (Confrence) permet de crer une mini confrence audio 3 en mettant en relation les deux lignes tlphoniques de votre softphones X-Lite, permettant ainsi le dialogue 3. Enfin, le bouton AC (Auto Confrence) permet de passer directement en mode confrence en cas de double appel.

9. tude et Optimisation de la VoIP 9 La configuration dun x-Lite : Figure 4: Configuration de x-Lite Aperu : Figure 5 : Les diffrentes fonctionnalits de x-Lite

10. tude et Optimisation de la VoIP 10 Le tlphone SIP Atcom dAstrisk: Cest un tlphone IP Astrisk qui supporte les protocoles IP, SIP et IAX2.il utilise comme des codecs : G.729 et G.711 .il annule lcho acoustique surtout en mode mains libres. Voici une configuration dun tlphone IP Atcom. Figure 6: Aperu de configuration dun tlphone IP atcom. GSM/IP : GSM / GATEWAY : Figure 7: Exemple dune passerelle GSM

11. tude et Optimisation de la VoIP 11 GSM /VoIP complment idal pour toute centrale tlphonique locale PBX SIP sur la base dun protocole IP. Il permet lutilisateur de passer du rseau GSM au rseau IP et vice versa de manire trs conomique IV.1.2.3. Protocole SIP : Cest le protocole standard pour la VoIP. Fonctionnement gnral: Le protocole SIP ressemble un peu au protocole HTTP. Les messages de signalisation (tablissement dappel, etc.) sont au format texte. Un type de message correspond chaque action (message REGISTER pour enregistrer le tlphone sur le serveur, message INVITE pour mettre un appel, etc.) et recevra une rponse dfinie en cas de succs ou dchec. Chaque type de message comporte un code 3 chiffres indiquant le type de message, dont certains correspondent ceux utiliss par HTTP. La signalisation et la voix passent par des canaux diffrents. Par dfaut, la signalisation utilise le port 5060, la voix le port 5004. Les paquets SIP (voix et signalisation) utilisent le protocole UDP. Le protocole prvoit que la voix puisse passer directement de lappelant au destinataire, sans passer par un serveur intermdiaire. IV.1.2.4. Les contraintes majeures de la VoIP : QUALIT SONORE : Lobjectif dun codec est dobtenir une bonne qualit de voix avec un dbit et un dlai de compression les plus faibles possibles. Le facteur de la gigue est primordial pour une bonne coute de la Voip (gigue = dlai entre l'mission et l'coute de la voix). Le tableau ci-dessous prsente les caractristiques des principaux codecs et standards implments dans lutilisation de la VoIP. Les codecs les plus souvent mis en oeuvre dans les solutions VoIP sont G.711, G.729 et G.723.1 mais ces deux derniers sont les plus utiliss.

12. tude et Optimisation de la VoIP 12 La qualit de la voix obtenue par les codecs G.729 et G.723.1 est de loin la meilleure et est trs proche de celle du service tlphonique actuel. Le codec G.711 permet de bnficier rseau constant de la meilleure qualit de service, tandis que les compressions G.726, G.728, G.729 et G.723 apportent avec elles des diminutions initiales de la QoS. Codecs VoIP Dbit (Kbps) G711 64 G726 32 G723 6,4 (trs bonne qualit) G729 8 (trs bonne qualit) Tab 1: les dbits de chaque codec Figure 8: Architecture dune trame de lanalogique au bit Overhead : entte de la trame. Payload : trame contenant les donnes utiles *Dans notre on a utilis comme un codec le G.711 IV.1.2.5. Indicateurs valuer a. Echelle MOS : La premire approche pour mesurer la qualit d'une restitution sonore est de faire appel la mthode MOS. MOS est l'abrviation de Mean Opinion Score dfini par lorganisme de normalisation international ITU, ou Note d'opinion moyenne. Elle sapplique aussi bien la tlphonie traditionnelle

13. tude et Optimisation de la VoIP 13 qu la ToIP. Il s'agit d'une note donne un codec audio pour caractriser la qualit de la restitution sonore. La note peut varier entre 1 (mauvais) et 5 (excellent, comparable la version d'origine). Cette technique est issue de la tlphonie analogique. Qualit de lappel Score Excellente 5 Bonne 4 Moyenne 3 Dgrade 2 Mauvaise 1 Tab 2 : MOS et qualit de transmission de la voix b. Facteur R : Ce facteur mesure la qualit de la voix par une valeur numrique entre 0 et 93. La valeur de ce champ prend en considration la perte de trame, la gigue et d'autres facteurs rseau. Le tableau suivant prsente la correspondance entre les valeurs de R et le la qualit de la voix transmis : Qualit de la voix Score excellente 90-93 bonne 80-90 moyenne 70-80 dgrade 60-70 mauvaise 0-60 Tab 3 : Echelle pour valuer la qualit de lappel La formule simplifie du calcul de R est la suivante : R = R0 Is Id Ie + A Le principe de la formule est de partir dun certain capital de QoS, gal R0, et de lui imputer les dommages causs par les diffrents aspects de la transmission.

14. tude et Optimisation de la VoIP 14 R0 : coefficient initial signal / bruit, capital initial de QoS , gal 94,3 en VoIP. Is : coefficient de dommages simultans avec lmission de la voix (bruit de fond) Id : coefficient de dommages dus au dlai de transmission et de transport Ie : coefficient de dommage de distorsions causes par les quipements A : coefficient damlioration c. La gigue ou Jitter : La gigue mesure la variation temporelle entre le moment o deux paquets auraient d arriver et le moment de leurs arrives effectives. Les origines de la gigue sont multiples: encapsulation des paquets IP dans les protocoles supports, charge du rseau un instant donn, variation des chemins emprunts dans le rseau. Gigues (ms) Qualit perue < 40 Excellente qualit (non dtectable) 40 75 Qualit acceptable > 75 Inacceptable Tab 4: Tolrance la gigue en VoIP d. La perte de donnes : La transmission de la voix par paquets sappuie sur le protocole RTP (real-time transport protocole). Ce dernier permet de transmettre sur IP les paquets de voix en reconstituant les informations mme si la couche de transport change l'ordre des paquets. Il utilise pour cela des numros de squence et sappuie sur UDP. Les contraintes temps rel de dlai de transit rendent inutile la retransmission des paquets perdus : mme retransmis un datagramme RTP arriverait bien trop tard pour tre dune quelconque utilit dans le processus de

15. tude et Optimisation de la VoIP 15 reconstitution de la voix. En voix sur IP on ne retransmet donc pas les donnes perdues. Ces pertes de donnes VoIP sont dues aux congestions sur le rseau, qui entranent des rejets de paquets tout au long du rseau, ou une gigue excessive qui va provoquer des rejets de paquet. Une perte de donnes rgulire mais faible est moins gnante en voix sur IP que des pics de perte de paquets espacs mais levs. En effet lcoute humaine shabituera une qualit moyenne mais constante et en revanche supportera peu de soudaines dgradations de la QoS. Pour pallier ces paramtres, il existe deux principales approches : Rserver une bande passante exclusivement au transfert de la voix : Cette solution est possible dans le cas des rseaux locaux (type Intranet) mais il nest pas possible de l'appliquer lorsque le rseau TCP/IP Internet intervient dans la communication. Prioriser les flux : Chaque routeur travers dcide s'il prend en compte. *Cette dernire ne pas tre excut parce que lentreprise ne possde pas un routeur. IV.1.3. Loutil utilis pour les tests : Jai choisis comme logiciel pour mes testes autoVoIP Codima : VoIP Monitoring & Troubleshooting Toolbox est un outil offre une facilit d'utilisation de base de gestion VoIP SIP pour les rseaux pour surveiller la qualit de service et dpanner les rseaux VoIP en temps rel. Codima peut tre utilis sur le site par un professionnel en IT. Tout en tant rentable et offrant un ventail possibilits, la technologie VoIP peut aussi tre moins fiables que les systmes de tlphonie traditionnels. Grer le systme de VoIP est devenue ncessaire pour maintenir les niveaux de service et d'viter les interruptions coteuses.

16. tude et Optimisation de la VoIP 16 Codima VoIP Monitoring & Troubleshooting Toolbox permet d'amliorer la qualit des appels, rduire les temps d'arrt coteux et de renforcer l'exprience utilisateur final. The Troubleshooting Grid prsente une vue en temps rel unique du rseau de tlphone donnant un instant la poigne et vrifier la ralit sur le systme. IV.1.3. 1. Pourquoi Codima? autoVoIP Codima est un produit trs intressant, avec ce dernier je peux faire mes tests, il comprend toutes les critres de QoS : gigue, les pertes de paquets ; MOS et R quont trouve difficilement dans un autre outil. Est un outil trs riche et trs puissant par contre Codima est trs limit non seulement pour la dure qui est de 10 jour partir de la date du tlchargement et pour les fonctionnalits qui sont trs limites cause de la version dvaluation .il fallait contacter le fournisseur par mails et aprs des essai avec eux ,il mont envoy une licence qui ma permet de faire des tests restreints . Figure 9: Tableau de bord des tlphones actifs et leurs qualits des appels

17. tude et Optimisation de la VoIP 17 Figure 10: Tableau de bord du droulement de lappel Les indicateurs de la QoS : Figure 11: Niveau de MOS et R Les pertes MOS et R des donnes La gigue

18. tude et Optimisation de la VoIP 18 Figure 12: Gigue des paquets RTP Figure 13: Taux de paquets RTP perdus

19. tude et Optimisation de la VoIP 19 Figure 14: Les flux dappel entre le post et le serveur Figure 15: Indicateur des erreurs

20. tude et Optimisation de la VoIP 20 IV.2. Les Tests effectus au cours de ce stage: IV.2.1. droulement des tests : 1. Test entre PCs ont des cartes rseaux diffrentes. 2. Test entre PCs ont des cartes rseaux wifi. a. Les appels entrants et sortants. b. Lutilisation des diffrents softphones . c. Tester avec plusieurs postes. d. Tester plusieurs fois et aux moments diffrents (matin, midi.). 3. test entre PC et tlphone SIP. 4. test entre diffrents tages. 5. test entre les blocs (IKHLAS, ELFALAH, Rue dIsly). Test entre PCs ont des cartes rseaux wifi : poste de teste : - IP : 172.20.122.157. -Micro portable Acer 5715Z. -Dual-Core 1, 60 GHz. Ram DDR2 2GB. -Carte rseau Broadcam 802.11g. Tab 5 : Tableaux des adresses IP. Test dure (mn) gigue ms Les pertes de paquets Softphone Poste du travail : Date et heure 172.20.122.30 PC1 172.20.122.67 PC2 172.20.122.131 PC3 172.20.122.157 PC4 172.20.122.67 PC5 172.20.122.68 PC6 172.20.122.56 PC7 172.20.122.166 PC8 172.20.122.127 PC9

21. tude et Optimisation de la VoIP 21 La qualit Test PC dure gigue Les pertes de paquets R MOS Obser/MOS CPU RAM/MB Carte rseau Date Heure Les appels entrants et sortants sans fil entrant PC1 5 29 2,20% 58 3 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:24 PC2 5 29 1,80% 59 3,1 Moyenne x-Lite v 3.0 12/1/10 11:00 PC3 5 31 2,10% 61 2,8 Dgrade x-Lite v 3.0 12/1/10 12:00 sortant PC1 5 43 0,01% 93 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:30 PC2 5 39 1,34% 89 4 Bonne x-Lite v 3.0 12/1/10 10:45 PC3 5 35 1,10% 87 4,2 Bonne x-Lite v 3.0 12/1/10 12:20 Test entre PCs ont des cartes rseaux diffrentes sortant PC4 5 42 0,34% 92 3,9 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de test 12/1/10 10:24 entrant PC5 5 36 1,25% 80 3,9 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10:45 sortant PC4 5 39 1,34% 89 4,3 Bonne x-Lite v 3.0 10/1/10 10:56 entrant PC2 5 56 1,85% 60 3,3 Moyenne x-Lite v 3.0 10/1/10 11:23 sortant PC4 5 26 1,08% 60 4,3 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test 10/1/10 10:38 entrant PC6 5 30 0,42 57 3,4 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 10/1/10 10 :55 sortant PC4 5 33 1,00% 59 3,02 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de test 12/1/10 10:37 entrant PC7 5 36 1,2 60 2,9 Mauvaise x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link

22. tude et Optimisation de la VoIP 22 Test avec des versions diffrentes du softphone : PC1 5 23 0,01% 93 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 12/1/10 10 :24 Test entre PC et Tl SIP(atcom) Test Pc - TlSIP PC4 5 28 0,56% 91 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test atcom 17/01/2010 13 :28 TlSIP- Test Pc PC4 5 34 0,30% 92 4,4 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test atcom 20/01/2010 11 :14 Test entre les blocs (antenne WiFi extrieur) Test les pins rue dIsly 5 72 2,57% 92 4,38 Bonne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test 6/1/10 09 :40 Test Rue dIsly - les pins 5 85 1,30% 66 2,38 Dgrade x-Lite v 3.0 6/1/10 10:00 Test entre diffrents tages (wifi wifi): sortant PC9 5 30 0,00% 45 3,0 Moyenne x-Lite v 3.0 Poste de test Poste de test 12/1/10 10:24 Entrant PC4 5 26 0,86% 45 3,1 Moyenne x-Lite v 3.0 Pentium 4 2.8GHZ 1024 D-Link 20/01/2010 08:39 Tab 6 : Tableau rsumant tous les tests. Ces rsultats sont les moyennes de plusieurs tests effectus.

23. tude et Optimisation de la VoIP 23 Tab 7 : MOS et qualit de transmission Tab 8 : Echelle pour valuer la de la voix. qualit de lappel. Tab 9 : Tolrance la gigue en VoIP. Qualit de lappel Score MOS Excellente 5 Bonne 4 Moyenne 3 Dgrade 2 Mauvaise 1 Qualit de la voix R Excellente 90-93 Bonne 80-90 Moyenne 70-80 Dgrade 60-70 Mauvaise 0-60 Gigues (ms) Qualit perue < 40 Bonne qualit (non dtectable) 40 - 75 Qualit acceptable > 75 Inacceptable

24. tude et Optimisation de la VoIP 24 IV.2.2. Les graphes et remarques extraits du tableau : 1- Les appels entrants et sortants sans fil :

25. tude et Optimisation de la VoIP 25 On remarque que dans le cas des cartes rseaux sans fil : Les appels sortants sont meilleurs que celles dentre. La qualit est moyenne au point de vue MOS qui est calcul par le logiciel, les utilisateurs communiquent entre eux et sentent (la parole arrive et entendue) mais ds fois avec des bruits et une voix hach. Et en point de vue Gigue cette dernire est aussi moyenne, elle est due au temps lev entre un paquet et un autre. On remarque aussi des micros coupure gnantes ds fois.

26. tude et Optimisation de la VoIP 26 Notre problme est avec le WiFi toutes les mauvaises communications sont travers le sans fil. Exemple : On a ajout un poste (PC bureau) avec une carte rseau wifi et a na pas march au premier lieu et on a chang juste la rfrence de la carte rseau a a march normalement, cest cause de la non compatibilit entre le matriels lui mme. On a essay avec 2 postes micro portables a nous a pas pos du problme. Ce qui nous ramne localiser le problme dans les PCs bureau et notamment les cartes rseau sans fil. 2- Test entre PCs ont des cartes rseaux diffrentes :

27. tude et Optimisation de la VoIP 27

28. tude et Optimisation de la VoIP 28 Dans ce cas la les communications passent dune faon normale et en gnrale la qualit est moyenne et bonne toute dpond de la charge dutilisation du rseau.

29. tude et Optimisation de la VoIP 29 3- Test entre PC et Tl SIP(atcom) : Contrairement au sans fil les tlphones IP sont trs meilleur en terme qualit, on a remarqu un MOS lev, moins de pertes, une gigue trs acceptable, pas de hachage de voix mais le problme des tlphones SIP sont trs chres et ils demandent plus dinstallation rseau et cble en revanche les softphones sont gratuits et disponibles sur tous les PCs et aucune installation rseau de plus.

30. tude et Optimisation de la VoIP 30 4- Test entre les blocs (antenne WiFi extrieur) Cette liaison dpond principalement de la distance entre les 2 points communicantes quand la distance augmente la qualit dgrade et mme les obstacles entre les deux antennes .elle dpond aussi de la mto et du climat surtout la pluie qui rendre la liaison dgrade.

31. tude et Optimisation de la VoIP 31 5- Test dans diffrents moments de la journe : On a remarqu une dgradation de la qualit dans les moments de 10 h des matins jusqu midi et de 13 h jusqu 15h .elle due une charge dutilisations par les employs soit pour communiquer avec dautre ou pour transfrer des donnes, on ne remarque pas des saturations mais juste des dgradations et ds fois des coupures ngligeables. 6- En cas dun rseau cbl : Il ny a pas de problme en cas dune communication cble, les deux utilisateurs sentendent bien sans aucun problme, la qualit meilleur pas de coupure et ce que fait la ressource radio est moins fiable que le support filaire: la probabilit d'erreur plus leve, lattnuation du signal plus importante, besoins de robuste algorithme de cryptage pour scuriser les transmissions accessibles tous (contrairement au filaire). Pour ce, les diffrents protocoles introduisent des en-ttes chaque paquets de donnes afin de pouvoir contrler la transmission. Cela entraine des temps de transmission supplmentaires en plus du temps de transmission des donnes utiles (payload en anglais), do l'overhead. La chose qui fait la majorit des utilisateurs chez TMS prfre le rseau cbl sur le rseau sans fil. De mme, on remarque que laugmentation du nombre dappels simultans a un effet sur le les temps de rponse savoir le temps denregistrement, et le temps ncessaire pour faire sonner le poste appel. En effet ces variations sont dues principalement 3 facteurs : La bande passante : lorsque le nombre de communications simultanes est important, la consommation de la bande passante crot. Ce qui constitue une contrainte sur le nombre dappels simultans. Le codec utilis : le choix du codec est essentiel. Selon lui, on dfinit dune part la qualit de lappel et la disponibilit de la bande passante. La performance de la machine sur laquelle est install Elastix : en effet, pour pouvoir traiter grand nombre dappels vers le serveur Elastix, la machine

32. tude et Optimisation de la VoIP 32 sur laquelle on a install Elastix doit tre suffisamment performante (RAM, CPU). IV.2.3. Mesure de la bande passante avec WireShark : Informations sur le Codec Calculs de Bande Passante Codec et dbit (Kb/s) Codec taille de l'cha- ntillon(octets) Codec dure de l'cha- ntillonnage(ms) MeanOpinion Score (MOS) Taille charge utile voix (octets) Codec et dbit (Kb/s) BP Ethernet (Kbit/s) G711 (64 Kb/s) 80 10 4,1 160 G711 (64 Kb/s) 80 G.729 (8 Kb/s) 10 10 3,92 20 G.729 (8 Kb/s) 24 G.723.1 (6,3 Kb/s) 24 30 3,9 24 G.723.1 (6,3 Kb/s) 21,9 G723.1 (5,3 Kb/s) 20 30 3,8 20 G723.1 (5,3Kb/s) 20,8 G.726 (32 Kb/s) 20 5 3,85 80 G.726 (32 Kb/s) 55,2 G.726 (24 Kb/s) 15 5 3,65 60 G.726 (24 Kb/s) 47,2 Tab10 : Tableau rsumant tous les codecs audio et ses bandes passantes. Figure 16: le flux des paquets RTP et la mesure de la bande passante

33. tude et Optimisation de la VoIP 33 Delta : cest la latence. La ligne en rouge indique un numro de squence erron, ici ou il y a des pertes de paquets. La bande passante ncessaire quon a mesure avec WireShark pour le codec G711 est donc denviron 80 Kbps, cette bande passante est sur les normes du tableau au dessus. V. Les solutions proposes pour amliorer les performances de la VoIP chez TMS: 1- Le bon choix du codec : On peut jouer sur le choix des codecs utilis actuellement ; la VoIP chez TMS fonctionne avec G711 sur les tlphones SIP et softphones, la bande passante ncessaire pour le G711 est donc denviron 80 Kbps. Cest le codec le plus utilis dans les communications LAN, la qualit dcoute tant trs bonne. Et on peut basculer vers le G729, On dduit la bande passante total ncessaire 24 Kbps. La qualit en G729 est bonne et il offre tout de mme un bon compromis entre consommation de bande passante et qualit dcoute mais ce codec nest pas gratuit comme le G711 ,le G729 se trouve dans les tlphones SIP et on le trouve pas dans les softphones surtout les versions gratuites . 2- Installation dun nouveau serveur performant : Avec lvolution de lentreprise et laugmentation du nombre dutilisateurs a provoque une charge sur le serveur et un temps supplmentaire pour traiter les paquets ; il est ncessairement dopter un nouveau serveur performant pour avoir support cette charge. * Voir lannexe pour linstallation du serveur et la configuration dElastix et lajout des comptes.

34. tude et Optimisation de la VoIP 34 3- Utilisation des matrielles de qualit : Dans toutes les applications quon utilise pour avoir des bonnes performances il faut utiliser un matriel de qualit .Tan quon utilise des bon matriels on aura des bons rsultats. Les PCs, les casques, les cartes rseaux, les points daccs, les switches. 4- Les contrleurs Wi-Fi : Ds qu'un rseau Wi-Fi est constitu de cinq ou six points d'accs et plus ; il est intressant de pouvoir le piloter depuis un point central au moyen d'un contrleur. Ce sont des botiers appels contrleurs ou commutateurs Wi-Fi permettent de piloter plusieurs points d'accs partir d'un point central et de dfinir, Ils sont responsables des politiques de scurit, la prvention d'intrusion, la gestion de RF, la qualit du service (QoS), et la mobilit .Le premier avantage de cette architecture centralise est de simplifier le dploiement des points d'accs et d'autoriser une mise jour rapide du rseau : Les donnes sont intgralement transmises au contrleur de faon scurise travers d'un tunnel. La segmentation des flux se fait sur le contrleur. Un contrleur de rseau local sans fil offre les avantages suivants : Sans fil : avec des priphriques sans fil tels que des tlphones IP, des ordinateurs portables et autres appareils de poche, vos employs peuvent communiquer et collaborer dans toutes les pices de votre installation quipes d'un accs Internet. Couverture tendue : en prenant en charge jusqu' six points d'accs, vos employs ne risquent pas de se trouver dans la zone hors couverture ou d'tre dconnects. Scurit : la prise en charge de toutes les grandes normes de scurit garantit en permanence une excellente protection de vos donnes.

35. tude et Optimisation de la VoIP 35 Intgration : le contrleur est au coeur des solutions de rseau sans fil. Il s'intgre donc parfaitement avec les solutions de gestion sans fil, points d'accs, ponts sans fil et produits de surveillance. Inconvnient de cette solution est trs cher ; nimporte quelle PME ne peut pas lopter. Comparaison entre les fournisseurs de la solution : D-Link DWS-3024L Wireless LAN Controller Le commutateur DWS-3024L est l'unit de base qui visent consolider la scurit, grer la bande passante et de maintenir l'intelligence de tout un rseau sans fil. En plus de surveiller l'identit des utilisateurs et de maintenir leur authentification comme ils errent, ces commutateurs peuvent configurer et de contrler tous les aspects des points d'accs sans fil, y compris leur canal RF, la segmentation du trafic sans fil, quilibrage de charge, et la scurit des APs. 2758 euro. Aruba Networks - Aruba 800 Seule solution dote d'un commutateur 8 ports 10/100. valuation des points d'accs AP 60, AP 61 et AP 70. Dmarrage du contrleur et des points d'accs relativement rapide. Dtection automatique des paramtres radio. Bonne qualit de la documentation mais pas d'assistants. Pas d'aide en ligne. Bonne qualit de l'interface graphique. Compatible SNMP v3. La solution inclut un serveur DHCP et un serveur Radius. Bonne ractivit du monitoring. Pas d'alertes SNMP. Compatible Radius, LDAP et Active Directory. Bonne lisibilit des logs. Serveur IPSec intgr. Incompatible SSL. Dispose d'un coupe-feu statefull. Fonctions de cartographie directement intgres. 17 130 euros ht*

36. tude et Optimisation de la VoIP 36 Bluesocket - BSC 1100 Fonctionne avec les points d'accs AP-1500 et le logiciel d'administration BlueView Management System. Temps de dmarrage le plus long de ce comparatif avec 210 secondes. Pas d'assistant de configuration. Documentation complte. Bonne ergonomie. Pas d'aide en ligne. Le contrleur embarque un contrleur DHCP et est compatible SNMP v3. Monitoring peu ractif. Aucune donne sur la bande passante utilise par point d'accs. chelle de gravit des alertes paramtrable. Le contrleur embarque un serveur Radius. Il est compatible avec les serveurs externes Radius, LDAP, Active Directory. Il inclut un serveur IPSec et SSL. Dispose d'un coupe-feu statefull. Un logiciel additionnel est propos pour la cartographie. 12 690 euros ht* Colubris Networks - InCharge RF Manager Gestion du rseau directement sur les bornes. Fonctionne avec les points d'accs MAP-320 et MAP-330. Le temps de dmarrage est moyen (150 s). Un assistant de configuration facilite le paramtrage. Bonne qualit de l'interface graphique, aide en ligne. Pas de serveur DHCP, non compatible SNMP v3. Ractivit du monitoring assez mauvaise. Pas de serveur Radius, mais possibilit d'en connecter un externe ainsi que des serveurs LDAP et Active Directory. Pas de serveur IPSec ni SSL. Pas de coupe-feu statefull. Pas de filtrage par utilisateur. 14 400 euros ht* Cisco Systems - Wireless LAN Controller 4402 Solution la plus chre de ce comparatif. Fonctionne avec les points d'accs AP 1020. Le contrleur le plus rapide dmarrer (55 s). Assistant la configuration. La documentation manque parfois d'illustrations. Bonne documentation en ligne. Bonne ergonomie gnrale. Serveur DHCP intgr. Compatible SNMP v3. Bonne ractivit du monitoring. Pas de serveur Radius

37. tude et Optimisation de la VoIP 37 embarqu. Possibilit d'en connecter un externe, mais pas compatible avec LDAP et Active Directory. Pas de serveur IPSec intgr mais SSL. Pas de coupe-feu statefull. Le seul proposer une double alimentation en option. 19 200 euros ht* Principales caractristiques Wireless LAN Controller 4402: Vos employs et visiteurs (consultants et fournisseurs par exemple) peuvent amliorer leur productivit si la technologie les accompagne partout o ils en ont besoin. Avec un contrleur de rseau local sans fil Cisco, vous pouvez donner vos employs les moyens d'amliorer leur service client et leur efficacit. Les contrleurs de rseau local sans fil Cisco offrent de nombreuses fonctionnalits, notamment : Prise en charge de plusieurs combinaisons de points d'accs et de liaisons redondantes. Scurit standard, authentification d'identits et protocoles de chiffrement pour des niveaux de protection ingals. Accs visiteur hautement scuris. Voix sur WLAN (VoWLAN). Intgration avec le systme de contrle sans fil Cisco pour une configuration et une surveillance compltes du rseau local sans fil. Montage en bureau ou en rack possible grce son encombrement rduit. 5- Les Switchs mangeables : Dans une entreprise comme TMS il faut avoir des switches mangeables gr travers un navigateur web pour un dploiement et une configuration rapides et simples: idal pour mettre en place des points d'accs, tlphones en

38. tude et Optimisation de la VoIP 38 VoIP, ou des camras de surveillance IP. Ce sont des switchs quips de fonctionnalits rellement avancs, comme les listes de contrle d'accs (ACL), l'authentification de port 802.1x, une qualit de service QoS optimise, la limitation du dbit et la surveillance du trafic par IGMP. Il garantit ainsi aux PME la matrise d'un rseau pour voluer en toute fiabilit. Avec ces switchs on peut crer des VLANs et sparer la voix et les donnes surtout quand on a des tlphones IP et non des softphones (sparation physique de la voix et les donnes). Caractristiques techniques: VLANs, QoS, DiffServ pour les services de voix sur IP (VoIP). 6- Lutilisation la VoIP filaire : Raccordez les ordinateurs sur le rseau via un cble de prfrence. Evitez les connexions wifi, source de micro coupures. VI .Conclusion :

39. tude et Optimisation de la VoIP 39 ANNEXE 1. PABX 1.1 Dfinition Le PABX (Private Automatic Branch eXchange) est un autocommutateur tlphonique priv. Il assure l'alimentation et la commutation des postes tlphoniques d'entreprise numriques et/ou analogiques, ainsi que la connexion aux oprateurs de tlphonies ; effectuant ainsi la redirection de la voix vers les artres spcifiques. On distingue plusieurs gammes et modles de PABX, avec des capacits biens distinctes qui leurs sont associs. Rle et fonctionnalits 1.2 Rles Les rles du PABX sont multiples. Il a un rle: de relation (rception des demandes, envoi des rponses... via signalisation) de commande : il dcide de la commutation vers les terminaux appropris. Gre la taxation, et la rupture de communication; de connexion : car il ralise la mise en place d'un systme de communication; de surveillance: s'assurant du bon fonctionnement de la communication au sein de l'entreprise ; de maintenance (tests, taux d'erreurs, localisation des dfauts) ; de services particuliers travers le CTl (Couplage Tlphonie Informatique). 2.2 Fonctionnalits Le PABX distribue les appels tlphoniques arrivs, autorise les appels tlphoniques dparts, gre les terminaux tlphoniques, gre toutes les autres fonctionnalits ou options tel que: Le renvoi d'appel ; La numrotation abrge ; Le signal d'appel; Le double appel ; Le transfert d'appel en cours de conversation Le transfert d'appel sur non-rponse Identification du nombre d'appels reus 'et non rpondus ; La confrence ; La messagerie vocale ; La slection directe l'arrive (SDA), qui permet un appelant externe d'appeler directement un poste interne du PABX sans passer par un standard quelconque.

40. tude et Optimisation de la VoIP 40 2. Architecture dune infrastructure VoIP : Larchitecture dune infrastructure voix sur IP reflte le degr de convergence entre rseaux. Il existe ainsi trois scnarios de mise en oeuvre de la tlphonie sur IP en entreprise. 1. Architecture hybride Ce scnario consiste retenir une architecture hybride (circuit/voix sur IP). Cette solution prsente lavantage de ne pas remettre en cause linfrastructure existante (terminaux et rseau tlphonique interne quipement PABX) tout en bnficiant des avantages du transport de la voix sur IP pour les communications inter sites . La mise en oeuvre dune solution de voix sur IP peut se faire: soit par lajout dune carte IP sur un PABX si celui-ci est volutif en IP soit, par lajout dun Gateway externe au PABX soit, par un recours aux fonctionnalits de Gateway intgres aux routeurs de dernire gnration 2. Architecture Full IP Ce scnario constitue une migration complte de la tlphonie de lentreprise sur IP, incluant les terminaux tlphoniques. Plus lourde quune solution hybride, une telle migration saccompagne aussi de nombreux bnfices en posant les bases de la convergence entre le systme dinformation et la tlphonie de lentreprise.

41. tude et Optimisation de la VoIP 41 3. Architecture Centrex Ce scnario consiste externaliser les fonctions de tlphonie vers un IP Centrex, service fourni par un oprateur ou autre fournisseur de solution de VoIP, qui gre le service de bout en bout. Concrtement, il sagit pour lentreprise de dporter le gatekeeper et le Gateway sur le site du fournisseur de service. Ce choix darchitecture revient dporter lintelligence dans le coeur du rseau 3. Comment fonctionne la VOIP ? : La Voix sur IP : est une technologie qui permet dacheminer, grce au protocole IP, des paquets de donnes correspondant des chantillons de voix numrise. Cette technologie convertit les signaux vocaux en signaux digitaux

42. tude et Optimisation de la VoIP 42 qui voyagent par Internet. Par la suite, ces paquets doivent tre achemins dans le bon ordre et dans un dlai raisonnable pour que la voix soit correctement reproduite. IP est le protocole spcifique Internet, qui se charge de transmettre les donnes sous forme de paquets. Lenvoi de ces paquets est ralis en fonction des adresses de rseaux ou de sous-rseaux quils contiennent La tlphonie sur IP (en anglais, telephony over IP ou IP telephony) est un service de tlphonie offert sur un rseau de tlcommunications, public ou priv, utilisant principalement le protocole de rseau IP. La tlphonie IP dfinit lutilisation de liens Internet pour acheminer des appels tlphoniques dune personne une autre. Lappel tlphonique de type IP diffre de la tlphonie conventionnelle (RTC) dans lencodage de la voix. Dans le systme traditionnel, la voix est encode de faon analogique et numrique et transmise sur un rseau de commutation de circuits alors que dans le systme IP, la voix est encode en format numrique et mise en paquets sous format IP. En fait, la tlphonie sur IP utilise la mme mthode que pour la transmission de linformation sur le rseau Internet. Une fois la voix formate, on peut la transmettre sur un lien Internet commun ou encore lenvoyer sur des liens ddis. 4. Quels sont les principaux avantages de la VoIP ? : Rduction des cots des appels : Aucun branchement tlphonique spar ncessaire, les appels passe par un rseau informatique dj existant rsultat : une rduction important dans les cots tels que les cots de communication, de cblage, de maintenance, de supervision du systme.... Mobilit : Les utilisateurs prennent leur tlphone, le branche au port Ethernet le plus proche tout en conservant leur numro !sans des cots supplmentaires (pas de roming comme dans les rseaux GSM), Les appels peuvent tre transfrs nimporte o dans le monde grce au caractristiques du protocole SIP. 4. Quelles technologies ? 4.1 Les protocoles et lOpen source : Pour l'tablissement de la connexion, la VoIP s'appuie sur les protocoles SIP, qui lui mme utilise TCP. L'avantage du protocole TCP, est qu'il permet de garantir l'intgrit des donnes. Pour la transmission de la voix, on utilise RTP qui lui-mme s'appuie sur UDP (protocole galement tudi lors du DUT informatique). Contrairement TCP, UDP permet d'changer rapidement des donnes mais au dtriment des

43. tude et Optimisation de la VoIP 43 contrles (il peut y avoir perte dinformations). Dans notre cas, cela explique pourquoi le rseau doit tre suffisamment qualitatif (si il y a trop de perte d'informations, la communication devient inaudible). 4.2 Les protocoles de synchronisation RTP et RTCP : 1. RTP (Real Time Protocol) RTP est dvelopp par l'IETF (Internet Engineering Task Force), il permet le transport des donnes "temps rel" tels que les flux audio et vido. Il est bas sur les protocoles IP/UDP. UDP est prfr TCP pour les transmissions "temps rel" ; en effet la priorit est donne la rapidit plus qu' qualit de transmission. RTP fournit des services tels que le squencement temporel, la dtection des pertes, la scurit et l'identification du contenu. Ce protocole a t dfini pour diffuser aussi bien en mode multicast qu'en mode unicast. RTP est utilis en association avec le protocole de contrle RTCP (Real Time Control Protocol) qui fournit les informations ncessaires sur la qualit de transmission des donnes et sur les participants aux sessions multimdia. Cependant, RTP ne fournit pas de lui-mme les mcanismes ncessaires la gestion des informations "temps rel". Pour cela, les couches protocolaires infrieures doivent mettre en ouvre des solutions ncessaires ces donnes sensibles au dlai. Fonctionnement de RTP (Real time Transport Protocol) IP est un rseau partag en mode paquet. Les paquets envoys sur un rseau IP ont une gigue et un dlai de transmission imprvisibles. Cependant les applications multimdias requirent des caractristiques appropries la transmission et la gestion des applications dites "temps rel". RTP fournit, pour chaque paquet, un marquage temporel, un numro de squence et d'autres paramtres permettant d'ouvrir un transport, de bout en bout, des donnes "temps rel" sur un rseau en mode paquet. 2. RTCP (Real Time Control Protocol) Le protocole RTCP est fond sur la transmission priodique de paquets de contrle tous les participants d'une session. C'est le protocole UDP qui permet le multiplexage des paquets de donnes RTP et des paquets de contrle RTCP. Le protocole RTP utilise le protocole RTCP qui transporte les informations supplmentaires suivantes pour la gestion de la session : Les rcepteurs utilisent RTCP pour renvoyer vers les metteurs un rapport sur la QoS.

44. tude et Optimisation de la VoIP 44 Ces rapports comprennent le nombre de paquets perdus, le paramtre indiquant la variance d'une distribution ou bien la gigue et le dlai aller-retour. Ces informations permettent la source de s'adapter, par exemple, de modifier le niveau de compression pour maintenir une QoS. RTCP permet galement une synchronisation supplmentaire entre les mdias. En fait, les applications multimdias sont souvent transportes par des flots distincts. Par exemple, la voix, l'image ou mme des applications numrises sur plusieurs niveaux hirarchiques peuvent voir les flots grs suivre des chemins diffrents. Les paquets RTCP permettent ainsi l'identification puisqu'ils contiennent des informations d'adresses, comme l'adresse d'un message lectronique, un numro de tlphone ou le nom d'un participant une confrence tlphonique. Le protocole RTCP demande aux participants de la session d'envoyer priodiquement les informations cites ci-dessus. La priodicit est calcule en fonction du nombre de participants de l'application. On peut dire que les paquets RTP ne transportent que les donnes des utilisateurs. Tandis que les paquets RTCP ne transportent en temps rel, que de la supervision. 5. Les protocoles de signalisation de la VoIP Le standard SIP (Session Initiation Protocol,), propos par lIETF en 1999, est un protocole de signalisation pour ltablissement dappel et de confrences temps rel sur des rseaux IP. SIP est rapidement apparu comme une alternative H.323. Chaque communication doit pouvoir inclure diffrents types de donnes telles que laudio et la vido. SIP est indpendant du protocole de transport utilis. Protocole SIP : SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation permettant l'tablissement, la libration et la modification de sessions multimdias. SIP appartient la couche applicative du modle OSI, il a t dvelopp par MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control), repris et maintenu par l'IETF. SIP a t tendu afin de supporter de nombreux services tels que la messagerie instantane, le transfert d'appel, la confrence, les services complmentaires de tlphonie, etc. Les utilisateurs ouvrant une session, peuvent communiquer en mode unicast ou point point (communication entre deux personnes) ou en mode multicast (confrence). C'est un protocole simple, lger et extensible qui peut s'implmenter avec une gamme varie d'quipements.

45. tude et Optimisation de la VoIP 45 6. Linstallation dElastix : Insrez le CD d'installation Elastix au dmarrage de la machine. Aprs le dmarrage, l'cran suivant apparaitra : Procder la slection du type de clavier correspondant votre langue.

46. tude et Optimisation de la VoIP 46 Entrez le mot de passe qui sera utilis par l'administrateur Elastix. Ayez l'esprit que c'est une partie critique de la scurit du systme. Note: Les crans suivants fourniront des dtails de l'installation automatique du CD. Premirement, une vrification des dpendances ncessaires pour l'installation est requise : Ensuite, l'installation continuera et vous verrez quelque chose comme ceci au dmarrage :

47. tude et Optimisation de la VoIP 47 Aprs que linstallation soit termin, Identifiez vous en tant qu'utilisateur root et entrez le mot de passe spcifi au dbut de l'installation. Login : rootadmin Password : rootadmin Ici on doit spcifier les paramtres rseau sur lequel notre serveur va fonctionner. On modifie le fichier ifcfg-eth0 avec la commande : # vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 Le fichier doit contenir ceci: DEVICE=eth0 BOOTPROTO=static ONBOOT=yes TYPE=Ethernet IPADDR=172.20.122.148 NETMASK=255.255.0.0 BROADCAST=172.20.255.255 NETWORK=172.20.0.0 NOZEROCONF=yes

48. tude et Optimisation de la VoIP 48 6.1 Accs au serveur : Maintenant le serveur est prs dtre accessible partir de nimport quel point dans le rseau via une adresse IP quon la attribu et un navigateur. Login et mot de passe par dfaut : Login: admin Mot de passe: palosanto 6.2 Tableau de bord dinterface Elastix : 6.3 Configuration Elastix PBX : Cration d'une nouvelle extension Cet espace est pour les combins, logiciels de tlphonie, pagers, ou n'importe quoi d'autre qui peut tre considr comme 'extension' dans le contexte classique PABX. Dfinir et diter des extensions est probablement la tche la plus commune effectue par un administrateur de PABX, et de surcroit, vous allez trouver que

49. tude et Optimisation de la VoIP 49 vous deviendrez trs familier avec cette page. Il y a 4 types de dispositifs supports - SIP, IAX2, ZAP et 'Personnalis'. Pour crer une Nouvelle Extension, allez au menu PBX qui par dfaut, arrive la section Configuration PABX; dans cette section, choisissez l'option Extensions sur le panneau gauche. Maintenant vous pouvez crer une nouvelle extension. Tout d'abord, choisissez le dispositif parmi les options disponibles: Generic SIP Device : SIP est le protocole standard pour les combins VoIP et ATA. Generic IAX2 Device : IAX est le 'Protocole Inter Asterisk', un nouveau protocole support par seulement quelques priphriques (eg, tlphones bass PA1688, et les IAX et ATA). Generic ZAP Device : ZAP est un priphrique matriel connect votre machine Asterisk (Eg, carte TDM400, TE110P). Other (Custom) Device : Personnalis est un 'fourre-tout' pour n'importe quel priphrique non standard (eg H323). Il peut aussi tre utilis pour "mapper" une extension vers un numro "externe". Par exemple, pour router l'extension 211 vers 1-800-555-1212, vous pourriez crer une extension personnalise 211 et dans la boite de texte "dial" vous pourriez entrer : Local/18005551212@outbound- allroutes. Une fois que le priphrique correct t choisi, cliquez sur Submit. Note: Maintenant vous devez procder au renseignement des champs ncessaires (obligatoire) pour crer une nouvelle extension. Continuez entrer les informations correspondantes :

50. tude et Optimisation de la VoIP 50 User Extension : Elle doit tre unique. C'est le numro qui peut tre appel de n'importe qu'elle autre extension, ou directement du rceptionniste numrique s'il est activ. Elle peut tre de n'importe qu'elle longueur, mais conventionnellement, un numro de 3 ou 4 chiffres est utilis. Display Name : Le nom d'identification de l'appelant pour les appels de cet utilisateur affichera ce nom. Entrez seulement le nom, pas le numro. Secret : C'est le mot de passe utilis par le priphrique tlphonique pour s'authentifier sur le serveur Asterisk. Il est habituellement configur par l'administrateur avant de donner le tlphone l'utilisateur, et il n'est pas ncessaire qu'il soit connu par l'utilisateur. Si l'utilisateur utilise un logiciel de tlphonie, alors il aura besoin de ce mot de passe pour configurer son logiciel.

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