la veille de red guy du 21.11.12 - le point de bascule

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Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu :

– 21 novembre : le saviez-vous ?

– Internet Explorer 10…

– Mitt Romney perd ses fans

• Point de vue : le point de bascule

• Innovations et tendances :

– Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets

– Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers

– Pinterest se matérialise en Californie

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L’actu mise à nu

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21 novembre : le saviez-vous ?

• Les Nations-Unies ont établi en 1996 un

Happy World Television Day qui se

déroule tous les ans le 21 novembre.

• Cette journée, l’une des 300 qui ponctuent

notre année..., vise à rappeler qu’avant

d’être un média publicitaire, la télévision

est un puissant médium démocratique et

éducatif permettant de promouvoir dans le

monde la connaissance, la compréhension

des autres cultures et la tolérance.

• En France, cette initiative est soutenue par

le SNPTV.

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Internet Explorer 10…

• Internet Explorer 10, nouvelle version

du moteur de recherche Microsoft

déstabilisé par Chrome, Mozilla ou

Safari, inclut désormais une fonction

tactile sur internet.

• Elle permet à un joueur en ligne équipé

d’une tablette ou d’un ordinateur doté

de Windows 8 d’interagir directement

avec son doigt dans le jeu via le web,

sans avoir à le télécharger.

• A condition d’avoir un écran tactile…

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Romney perd ses fans

• Dès que sa débâcle électorale a été

annoncée, Mitt Romney a commencé à

subir des unlike en masse.

• Selon DisappearingRomney.com, qui

suit les fans des 2 ex-candidats en

temps réel, il en perd désormais plus

de 800 par heure en moyenne alors

qu’il disposait déjà de 3 fois moins de

fans qu’Obama sur sa page facebook,.

• A l’inverse, Obama a gagné plus d’un

million de followers depuis son élection.

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L’œil de Red Guy

sur le Happy World Television Day

• Il est paradoxal que, parmi les presque 300 journées de célébration par an, celle qui concerne le média roi des 40 dernières années soit l’une des moins connues.

• Et il n’est pas banal, mais tout à son honneur, que ce soit justement le SNPTV (syndicat national de la publicité TV), organisme tourné vers la mise en valeur commerciale du média, qui le remette en mémoire.

• Car cette journée ne célèbre pas le règne du GRP, mais la puissance naturelle du média cathodique pour faire passer des messages de fond (pas toujours apparents dans nos pubs, il faut bien l’avouer…) afin d’inciter hommes et femmes à mieux (re)connaître la culture de l’autre pour mieux l’accepter et s’enrichir mutuellement.

• Le travail est loin d’être fini, mais soutenons-le !

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Point de vue :

Le point de bascule

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Le point de bascule

• Le point de bascule ou Tipping Point, quel que soit son champ

d’expérimentation, est le moment précis où les choses prennent

un autre cours.

• Physique, écologie, sociologie, médias : ce point de bascule a été

identifié dans de nombreuses disciplines et a donné lieu à

plusieurs publications dont la plus connue reste Le Point de

bascule, Comment faire la différence avec de très petites choses

de Malcolm Gladwell.

• Petit road trip dans l’univers du Tipping Point !

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Le point de bascule physique

• En se rappelant des parties de « tape-

cul » de notre enfance, nous vient à

l’esprit le moment fatidique où notre

corps, plein d’adrénaline, montait haut.

• Ce moment précis est tout simplement

le point de bascule.

• En physique, le point de bascule est un

mode d’hystéresis dans lequel un objet

passe d’un état d’équilibre stable à un

nouvel état d’équilibre différent du

premier.

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Le point de bascule écologique

• Des études scientifiques actuelles

montrent que plusieurs points de

bascule écologiques sont sur le point

d’être atteints.

• Ces différents points sont marqués par

leur irréversibilité : on ne retrouvera pas

l’état premier de certains écosystèmes.

• Dernier point de bascule notable : il y a

12 000 ans lorsque la terre est passée

de l’âge de glace à l’état interglaciaire.

Page 13: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Le point de bascule sociologique

• L’aspect qui nous intéresse le plus ici a

naturellement à voir avec le point de

bascule sociologique.

• Malcolm Gladwell résume ce moment

crucial à la concordance de trois points

qui participent à ce mouvement :

« Dans tous les cas, un oiseau rare, un

principe d’adhérence qui rende le

message « contagieux » et un contexte

favorable suffisent à déclencher

l’épidémie ».

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Les oiseaux rares

• Les oiseaux rares sont, pour Gladwell, les gens qui, par leur sociabilité,

leurs connaissances ou leur influence, se distinguent de la masse :

Les Mavens Les Connecteurs Les Vendeurs

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Les Mavens

• Les mavens sont des experts reconnus

d’un domaine, mais plus encore, des

spécialistes de l’information.

• Ils ont la capacité à mémoriser

beaucoup d’information et désirent

avant tout la partager avec leur

entourage, pas vraiment pour se faire

mousser, mais pour le plaisir de faire

avancer une idée en laquelle ils croient.

• Le maven est l’allumette qui allume la

mèche.

Page 16: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Les Connecteurs

• Les connecteurs sont des gens très

sociables qui ont beaucoup d’aisance

à communiquer.

• Ils possèdent généralement des

cercles très étendus d’amis qu’ils

adorent réunir pour échanger sur les

sujets du moment, et surtout les faire

se rencontrer entre eux.

• Le connecteur est la mèche qui met

le feu à la poudre.

Page 17: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Les Vendeurs

• Les vendeurs sont des individus

persuasifs et communicatifs qui ne

sont jamais aussi à l’aise que quand

ils convainquent quelqu’un – pas

forcément proche – de modifier son

attitude ou son intention.

• Leur efficacité tient au fait qu’ils ont

cette capacité à simplifier les idées

complexes pour réussir à les vendre.

• Le vendeur est la poudre qui explose.

Page 18: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Le principe d’Adhérence

• Le principe des « oiseaux rares » concerne, on l’a bien compris,

les messagers qui sont actifs dans la transmission du message.

• Le facteur d’adhérence concerne quant à lui la nature même du

message qui se propage.

• Même si un large groupe de personnes – on peut même parler de

masse – est averti d’une idée ou d’une mode, si le message

n’adhère pas, les gens ne s’en préoccupent pas.

• Gladwell pense qu’en modifiant, même de façon infime, ce

message, on peut le rendre bien plus adhérent et donc efficace.

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Le principe de Contexte

• Pour Gladwell, le contexte dans lequel l’information circule a une influence déterminante sur l’écoute te la perception, dans le sens où les êtres humains sont des créatures sociales flexibles, extrêmement attentifs et sensibles aux moindres changements dans leur environnement proche.

• C’est en opérant de petits changements sur l’environnement physique et social des individus qu’on peut engendrer des grands changements dans leur comportement.

• Le contexte doit donc être favorable aux actions que l’on souhaite voir produites.

Page 20: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Ex. 1 : la métamorphose de NYC

• New York était une vraie capitale du

crime en 1990 : 2 154 meurtres et

626 182 crimes graves.

• Elle est devenu très rapidement une

ville sécuritaire avec une baisse de

64,3% pour les meurtres en deux ans

et de 50% pour les crimes.

• Le nettoyage et le contrôles des tickets

dans le métro de New York a été la

première étape décisive pour faire des

New-Yorkais « de meilleurs citoyens » !

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Ex. 2 : les Hush Puppies

• En 1995, les chaussures Hush Puppies

ne se vendaient plus que dans

certaines petites villes des Etats-Unis,

et à hauteur de 30 000 paires.

• Quelques jeunes de l’East-Village se

sont mis à les porter pour se

différencier.

• Un phénomène de bouche à oreille a

fait le reste, et un mouvement de

masse s’est opéré.

• Résultat : 430 000 paires en 1996 !

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Et les communicants ?

• La thèse de Gladwell, dans cet ouvrage Le point de bascule, est

que des changements mineurs, minutieusement planifiés et

subtilement mis en œuvre, peuvent provoquer de vraies épidémies

sociales.

• Comment ne pas s’inspirer de ces exemples pour essayer de

reproduire ces schémas pour une marque ?

• La recherche et l’identification des « oiseaux rares » paraît tout

aussi clé que le travail sur l’adhésion du message que l’on veut les

voir porter et sur le contexte pour les y exposer.

Page 23: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

A la portée de tous ?

• Si tout était si simple, les marques n’auraient qu’à reproduire la

stratégie (totalement involontaire) de Hush Puppies et l’utile remise

en question des communicants n’aurait plus lieu d’être.

• Ce qui a permis à Hush Puppies de percer et de créer un tel

phénomène est directement issu de l’authenticité et l’indépendance

de la démarche de leurs oiseaux rares.

• Il est aujourd’hui très complexe de reproduire un phénomène qui est

de l’ordre de l’accidentel. Le faire sans manipulation ou interprétation

est le propre d’une démarche scientifique. La communication en est-

elle capable ?

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Et les 6 degrés de séparation ?

• Ce point de bascule n’est pas sans nous rappeler la thèse des 6 degrés de séparation dont nous vous parlions ici il y a quelques semaines. Ce n’est pas un hasard, et Gladwell s’y réfère aussi.

• L’avancée des nouvelles technologies et des réseaux sociaux tend à réduire la distance entre individus et à rendre les connecteurs encore plus performants. Encore faut-il comprendre l’intérêt de distinguer des différences entre les individus d’une même cible…

• Quant aux principes d’adhérence et de contexte, ils restent encore très étrangers aux communicants. Il suffit d’observer le peu d’originalité et de pertinence de certaines plateformes de marques et de certaines stratégies médias…

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Innovations et tendances

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Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets de Noël

Cliquez sur l’image pour voir le site

• Rien de tel que de demander au consommateur final de tester les produits

qui lui sont destinés. C’est ce qu’a décidé Tesco pour les jouets de Noël.

Et ce n’est pas triste!

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Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers

• Microsoft Suède a eu une pensée émue pour les spammers lors du

lancement de son nouveau service Hotmail censé arrêter 97% des spams :

il leur a organisé un séminaire gratuit de reconversion.

Cliquez sur l’image pour voir le film

Page 28: La veille de Red Guy du 21.11.12 - Le point de bascule

Pinterest se matérialise en Califormie

• A l’occasion du relooking d’un mall à La Jolla en Califormie, Pinterest a

dressé un "mur" réel sur lequel les commerçants ont posté de vrais objets,

avec un concours à la clé.

Cliquez sur l’image pour voir l’article

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Index des liens

• Internet Explorer 10… : http://www.lepoint.fr/chroniqueurs-du-point/guerric-poncet/internet-explorer-

mise-tout-sur-le-tactile-16-11-2012-1529804_506.php

• Mitt Romney perd ses fans : http://world.einnews.com/article/123297239/vQfCWJFDFVqSKp-

7?afid=777&utm_source=MailingList&utm_medium=email&utm_campaign=Breaking+News%3A+w

orld205-thursday

• 21 novembre : le saviez-vous ? : http://snptv.org/actualites/actualites_fla.php?id=1288

• La veille de Red Guy sur les 6 degrés de séparation : http://redguy.fr/2012/09/13/la-veille-de-red-

guy-du-12-09-12-les-6-degres-de-separation/

• Quand les enfants testent eux-mêmes les jouets de Noël :

http://www.contagiousmagazine.com/2012/11/tesco_1.php

• Le nouveau Hotmail vient en aide aux spammers : http://www.youtube.com/watch?v=1I6cyrhf3JQ

• Pinterest se matérialise en Californie : http://lajollamom.com/2012/11/grand-opening-westfield-utc-

san-diego-shopping/

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La semaine prochaine