la téléphonie sur ip qui fait quoi ? pour qui ? et comment ? bruns xavier salque franck
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La Téléphonie sur IP
Qui fait quoi ?
Pour qui ?
Et comment ?
Bruns Xavier
Salque Franck
La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ? 2
Plan
Introduction à la ToIP Enjeux et Marchés Principes Techniques Les protocoles La sécurité L’architecture La gestion de projet Conclusion
La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ? 3
Introduction
La ToIP: Une extension de la VoIP Découpage du flux de la voix Transit sur le réseau
Convergence de réseaux voix et données Nécessité d’avoir un réseau IP de bout en bout Implique l’utilisation du réseau LAN existant Besoin d’une « architecture réseau au carré » Une administration supplémentaire dans le réseau
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Enjeux et Marchés:Les apports
L’infrastructure : Une seule infrastructure suite à la fusion
Une économie de 33 à 50 % sur coûts de câblage Une gestion simplifiée
Maîtrise des coûts de communication Réseau RTC : Lignes louées Infrastructures VPN IP puis transport sur le
réseau WAN IP de donnée déjà en service Des coûts réduits considérablement
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Enjeux et Marchés:Les apports (suite)
Maîtrise des coûts de gestion Suppression des services de maintenance de la
téléphonie classique (FT, Gestion Autocom …) Centralisation autour de l’entreprise Déménagement plus faciles: une mobilité accrue
du personnel Le télétravail trouve tout son intérêt
Une souplesse qu’on ne trouve pas en Téléphonie classique
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Enjeux et Marchés:Les apports (suite)
Des terminaux évolués Une communication PC
à PC Des téléphones IP
évolués Support des standard
HTTP, XML, SMTP … Application dédiées E-learning, CRM Conférences
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Enjeux et Marchés:Les apports (suite et fin)
Quelques freins Le prix des équipements même s’il est en baisse Investissements initiaux parfois lourds Problème d’interopérabilité des systèmes
Si on possèdes des équipements de marques différentes il peut y avoir des incompatibilités au niveau des normes ou des protocoles utilisés.
Problème pour les appels d’offres.
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Enjeux et Marchés:Évolution et tendance
De belles perspectives; un passage obligatoire à long terme.
Un coût global 30%<Téléphonie classique
Plusieurs facteurs pour évoluer vers la ToIP: Entreprises des NTIC Nouveaux locaux …
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2004 2005 2006 2007 2008
< 100 Postes100 - 300 Postes>300 Postes
Tx Pénétration de la ToIPTx Pénétration de la ToIP
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Les principes techniquesLa VoIP :
Définition : Qualifie les principes de transport de la voix
sous forme de paquet IP entre deux points d’un réseau donné
Numérisation/Codage/Paquetisation Bande passante nécessaire : 64kb/s Diminuer la taille des paquets (codecs) 30ms de voix par paquet
Une QoS obligatoire: « Best Effort » Gigue, Latence (<150ms),Perte des paquets
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Les Protocoles :H.323
Eléments du réseau Les terminaux : extrémités de la communication Le MCU: Gestion du mode conférence Gateway: Interface entre les réseaux Gatekeeper: Contrôle et gestion des appels
Maintien des tables de correspondances Services téléphoniques (transfert d’appel,
présentation du numéro, limitation d’appel …)
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Les Protocoles :H.323 (suite)
La pile des protocoles: Codecs audios : G711, G723.1 … Transport:
RTP : Transport de média en temps réel RTCP : Ajoute surveillance et contrôle de transfert
Signalisation: H225.0 : Gère les signaux d’appel H245 : Négociation des compatibilité H225 RAS : dialogue entre terminal et Gatekeeper
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Les Protocoles :SIP
Les éléments de l’architecture SIP Le User Agent : les UAC et les UAS
UAC: Application cliente qui envoie les requêtes SIP UAS : Répond aux clients ayant émis une requête
Le serveur Proxy : Chargé du routage d’une session SIP
Le serveur de redirection : Convertit les adresses Le Registrar : Fournit des informations sur la
localisation des utilisateurs si possible.
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Les Protocoles :SIP (suite)
La pile des protocoles SIP : Crée et gère les sessions. Fourni 5 services:
Localisation de l’utilisateur L’établissement de l’appel Disponibilité de l’utilisateur Les moyens de l’utilisateur Gestion des appels (transfert et terminaison)
SDP : Négociation des caractéristiques d’un session (codecs, protocoles de transport …)
RTP et RTCP
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La sécurité et la ToIP
La convergence des réseau voix et données engendre des trous de sécurité
Les firewalls Allocation de ports de manière dynamique Utilisation du « IP Telephony aware »
Transfert de la voix sécurisé SIPS H. 235
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L’Architecture
On distingue 3 types d’architecture PABX connecté au réseau IP de l’entreprise,
utilisation d’une passerelle (passage en douceur) Solution « Full IP » avec IPBX dans l’entreprise
avec une interface d’accès au RTC. La solution IPCentrex:
Externalisation du serveur de communication Besoin de bonne bande passante (plusieurs
communications simultanées)
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La gestion de projet :Analyse de l’existant
Au niveau du LAN - WAN: Les points d’entrée et les goulots d’étranglement Politique de Sécurité :adaptation nécessaire
Services de téléphonie existants Messagerie Annuaires …
Terminaux, passerelles, serveurs: Impact de l’intégration des équipements Scénarios d’alimentation électrique (802.af)
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La gestion de projet :Mise en oeuvre
Spécification et chiffrage : Rédaction du cahier des charges Calcul du retour sur
investissement (ROI) Identifier les ressources
organisationnelles Anciennement services
généraux Aujourd’hui ce sont les DSI
Objectif : Convaincre les décideurs
Grosse phase de tests: VABF / VSR
12%
10%
66%
12%
Resp Reseau DonnéeResp TéléphonieDSIAutres
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La gestion de projet :Les acteurs
Les équipementiers Les acteurs venant de la téléphonie (Alcatel ) Les acteurs issus du monde des réseaux (Cisco) En France: Alcatel (50%)
Les opérateurs : Garantie du transport dans les réseaux WAN
Les intégrateurs: Partenaires obligatoires du déploiement
Les opérateurs-intégrateurs
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Conclusion
3 solutions majeures pour la ToIP Une étude préalable de l’existant et une
description des besoins est indispensable Un chiffrage des coûts nécessaire Choisir les meilleurs partenaires pour
l’intégration de la solution La ToIP : la voie de l’avenir …
Merci
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Des Questions ???
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L’exemple du « Full IP »
LAN
Tel IP
SITE BLAN
GateKeeper
Routeur
Voice GatewayTel IP
PC phone
SITE A
RTC
IP
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ToIP VoIP
WAN IP
PABXPasserelle VoIP
RTC
PABX Passerelle VoIP
VoIP= PABX + Passerelle+ réseau WAN IP
WAN IP
RouteurRouteur
Gestion d’appel Gestion
d’appel
ToIP= Application + Terminaux+ VoIP
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La pile du protocoleH.323
Application Cliente, Interface Utilisateur
Application Données Contrôle Média Contrôle et Gestion de Terminal
Codecs AudioG.711
G.723.1...
Codecs VidéoH.261H.263
...
RTCP
RTP
H.225Signaux d’appel
H.245Compatibilité
terminaux
H.225.0RAS
ProtocoleDe
dialogue
T.120 T.38T.150
UDP TCP UDP/TCP UDP
UDP/TCP
TCP UDP
IP
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La pile du protocoleSIP
IP
UDP UDP/TCP
RTP RTCP SIP
SDP
Contrôle Média Gestion terminal
Application Cliente, Interface Utilisateur
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Positionnement des constructeurs
Po
sitio
n
Etendue de l’offre
Cisco
Alcatel
Avaya
Mitel Networks
Nortel
Siemens
Ericsson
TenovisEADS Tel
3com
Ascom
LEADERS
CHALLENGERS
ACTEURS DE NICHE