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La Téléphonie sur IP Qui fait quoi ? Pour qui ? Et comment ? Bruns Xavier Salque Franck

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Page 1: La Téléphonie sur IP Qui fait quoi ? Pour qui ? Et comment ? Bruns Xavier Salque Franck

La Téléphonie sur IP

Qui fait quoi ?

Pour qui ?

Et comment ?

Bruns Xavier

Salque Franck

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La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ? 2

Plan

Introduction à la ToIP Enjeux et Marchés Principes Techniques Les protocoles La sécurité L’architecture La gestion de projet Conclusion

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La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ? 3

Introduction

La ToIP: Une extension de la VoIP Découpage du flux de la voix Transit sur le réseau

Convergence de réseaux voix et données Nécessité d’avoir un réseau IP de bout en bout Implique l’utilisation du réseau LAN existant Besoin d’une « architecture réseau au carré » Une administration supplémentaire dans le réseau

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Enjeux et Marchés:Les apports

L’infrastructure : Une seule infrastructure suite à la fusion

Une économie de 33 à 50 % sur coûts de câblage Une gestion simplifiée

Maîtrise des coûts de communication Réseau RTC : Lignes louées Infrastructures VPN IP puis transport sur le

réseau WAN IP de donnée déjà en service Des coûts réduits considérablement

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Enjeux et Marchés:Les apports (suite)

Maîtrise des coûts de gestion Suppression des services de maintenance de la

téléphonie classique (FT, Gestion Autocom …) Centralisation autour de l’entreprise Déménagement plus faciles: une mobilité accrue

du personnel Le télétravail trouve tout son intérêt

Une souplesse qu’on ne trouve pas en Téléphonie classique

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Enjeux et Marchés:Les apports (suite)

Des terminaux évolués Une communication PC

à PC Des téléphones IP

évolués Support des standard

HTTP, XML, SMTP … Application dédiées E-learning, CRM Conférences

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Enjeux et Marchés:Les apports (suite et fin)

Quelques freins Le prix des équipements même s’il est en baisse Investissements initiaux parfois lourds Problème d’interopérabilité des systèmes

Si on possèdes des équipements de marques différentes il peut y avoir des incompatibilités au niveau des normes ou des protocoles utilisés.

Problème pour les appels d’offres.

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Enjeux et Marchés:Évolution et tendance

De belles perspectives; un passage obligatoire à long terme.

Un coût global 30%<Téléphonie classique

Plusieurs facteurs pour évoluer vers la ToIP: Entreprises des NTIC Nouveaux locaux …

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2004 2005 2006 2007 2008

< 100 Postes100 - 300 Postes>300 Postes

Tx Pénétration de la ToIPTx Pénétration de la ToIP

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Les principes techniquesLa VoIP :

Définition : Qualifie les principes de transport de la voix

sous forme de paquet IP entre deux points d’un réseau donné

Numérisation/Codage/Paquetisation Bande passante nécessaire : 64kb/s Diminuer la taille des paquets (codecs) 30ms de voix par paquet

Une QoS obligatoire: « Best Effort » Gigue, Latence (<150ms),Perte des paquets

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Les Protocoles :H.323

Eléments du réseau Les terminaux : extrémités de la communication Le MCU: Gestion du mode conférence Gateway: Interface entre les réseaux Gatekeeper: Contrôle et gestion des appels

Maintien des tables de correspondances Services téléphoniques (transfert d’appel,

présentation du numéro, limitation d’appel …)

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Les Protocoles :H.323 (suite)

La pile des protocoles: Codecs audios : G711, G723.1 … Transport:

RTP : Transport de média en temps réel RTCP : Ajoute surveillance et contrôle de transfert

Signalisation: H225.0 : Gère les signaux d’appel H245 : Négociation des compatibilité H225 RAS : dialogue entre terminal et Gatekeeper

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Les Protocoles :SIP

Les éléments de l’architecture SIP Le User Agent : les UAC et les UAS

UAC: Application cliente qui envoie les requêtes SIP UAS : Répond aux clients ayant émis une requête

Le serveur Proxy : Chargé du routage d’une session SIP

Le serveur de redirection : Convertit les adresses Le Registrar : Fournit des informations sur la

localisation des utilisateurs si possible.

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Les Protocoles :SIP (suite)

La pile des protocoles SIP : Crée et gère les sessions. Fourni 5 services:

Localisation de l’utilisateur L’établissement de l’appel Disponibilité de l’utilisateur Les moyens de l’utilisateur Gestion des appels (transfert et terminaison)

SDP : Négociation des caractéristiques d’un session (codecs, protocoles de transport …)

RTP et RTCP

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La sécurité et la ToIP

La convergence des réseau voix et données engendre des trous de sécurité

Les firewalls Allocation de ports de manière dynamique Utilisation du « IP Telephony aware »

Transfert de la voix sécurisé SIPS H. 235

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L’Architecture

On distingue 3 types d’architecture PABX connecté au réseau IP de l’entreprise,

utilisation d’une passerelle (passage en douceur) Solution « Full IP » avec IPBX dans l’entreprise

avec une interface d’accès au RTC. La solution IPCentrex:

Externalisation du serveur de communication Besoin de bonne bande passante (plusieurs

communications simultanées)

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La gestion de projet :Analyse de l’existant

Au niveau du LAN - WAN: Les points d’entrée et les goulots d’étranglement Politique de Sécurité :adaptation nécessaire

Services de téléphonie existants Messagerie Annuaires …

Terminaux, passerelles, serveurs: Impact de l’intégration des équipements Scénarios d’alimentation électrique (802.af)

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La gestion de projet :Mise en oeuvre

Spécification et chiffrage : Rédaction du cahier des charges Calcul du retour sur

investissement (ROI) Identifier les ressources

organisationnelles Anciennement services

généraux Aujourd’hui ce sont les DSI

Objectif : Convaincre les décideurs

Grosse phase de tests: VABF / VSR

12%

10%

66%

12%

Resp Reseau DonnéeResp TéléphonieDSIAutres

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La gestion de projet :Les acteurs

Les équipementiers Les acteurs venant de la téléphonie (Alcatel ) Les acteurs issus du monde des réseaux (Cisco) En France: Alcatel (50%)

Les opérateurs : Garantie du transport dans les réseaux WAN

Les intégrateurs: Partenaires obligatoires du déploiement

Les opérateurs-intégrateurs

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Conclusion

3 solutions majeures pour la ToIP Une étude préalable de l’existant et une

description des besoins est indispensable Un chiffrage des coûts nécessaire Choisir les meilleurs partenaires pour

l’intégration de la solution La ToIP : la voie de l’avenir …

Merci

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Des Questions ???

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L’exemple du « Full IP »

LAN

Tel IP

SITE BLAN

GateKeeper

Routeur

Voice GatewayTel IP

PC phone

SITE A

RTC

IP

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ToIP VoIP

WAN IP

PABXPasserelle VoIP

RTC

PABX Passerelle VoIP

VoIP= PABX + Passerelle+ réseau WAN IP

WAN IP

RouteurRouteur

Gestion d’appel Gestion

d’appel

ToIP= Application + Terminaux+ VoIP

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La pile du protocoleH.323

Application Cliente, Interface Utilisateur

Application Données Contrôle Média Contrôle et Gestion de Terminal

Codecs AudioG.711

G.723.1...

Codecs VidéoH.261H.263

...

RTCP

RTP

H.225Signaux d’appel

H.245Compatibilité

terminaux

H.225.0RAS

ProtocoleDe

dialogue

T.120 T.38T.150

UDP TCP UDP/TCP UDP

UDP/TCP

TCP UDP

IP

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La pile du protocoleSIP

IP

UDP UDP/TCP

RTP RTCP SIP

SDP

Contrôle Média Gestion terminal

Application Cliente, Interface Utilisateur

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Positionnement des constructeurs

Po

sitio

n

Etendue de l’offre

Cisco

Alcatel

Avaya

Mitel Networks

Nortel

Siemens

Ericsson

TenovisEADS Tel

3com

Ascom

LEADERS

CHALLENGERS

ACTEURS DE NICHE