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Madame Martin veut se faire livrer à son entreprise, vendredi dans la matinée.

Monsieur Poupin a été informé par email du départ de ses colis : il peut suivre les différents étapes du transport.

L’agence DB Schenker a contacté Mme Auguin pour convenir d’un rendez-vous lundi matin.

M Rodriguez vient de recevoir un SMS l’avisant de la mise en livraison de ses colis.

Mr Schwitz vient de recevoir son colis.

DB Schenker s’adapte à vos clients particuliers !Capitalisez sur l’image de vos produits grâce à votre partenaire transport, pour affirmer un positionnement en tant qu’acteur e-commerce. Grâceàsonprocessusdegestiondesrendez-vousparticuliers,DBSchenkervousassureunservicedequalité,prenantenchargel’envoidevoscolisversl’ensembledevosclientsparticuliers.

1. Réservation J’informe l’agence DB Schenker lorsde lapriseenchargedemescolisgrâceàl’outilinformatiquedemonchoix.

Dans le cas de l’utilisation du webtel, après avoir coché la case particulier, je renseigne les champs «Téléphone portable», «Email» et «Téléphone» demondestinataireafindebénéficierdel’ensembleduprocess.

Exemple : Ecran de station de chargeur Webtel

NB : L’une des notions téléphone portable ou email est obligatoire. En nous communiquant les deux éléments vous bénéficiez de l’intégralité du process dédié.

Prestation assujettie aux modalités d’application de nos services

2. Information du destinataireDèslapriseenchargedevotreexpédition,DB Schenker adresse un email à votre destinataire (sil’emailnousaétéfourni),l’informantquelecolisestenpartance.Cetemailestaccompagnéd’unlienURLpermettant au destinataire de suivre l’évolution du colisdansntoreréseau.

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3. Notification SMSUn SMS est envoyé au destinataire pourl’informerdelaréceptiondesoncolisà l’agencede livraisonDBSchenker. ll peutalorscontacterl’agence,aveclenumérorenseignésurleSMS,afind’indiquer le lieu et la date du RDV convenu.

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Cas particuliersSil’agenceDBSchenkernedisposepasdesinformations nécessaires (email et téléphone) ou si le destinataire ne se manifeste pasaprèsl’envoiduSMS:L’agence organise la mise en livraison du colis. En cas d’absence du destinataire, un avis de passage estdéposédemanière àdéfinir une seconde présentation