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La rencontre interculturelle La rencontre interculturelle Ghayda Hassan, Ph.D. Ghayda Hassan, Ph.D. UQAM UQAM & Équipe de Psychiatrie Transculturelle, CSSS de la Montagne & Équipe de Psychiatrie Transculturelle, CSSS de la Montagne

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Page 1: La rencontre interculturelle Ghayda Hassan, Ph.D. UQAM & Équipe de Psychiatrie Transculturelle, CSSS de la Montagne

La rencontre interculturelleLa rencontre interculturelle

Ghayda Hassan, Ph.D.Ghayda Hassan, Ph.D.UQAMUQAM

& Équipe de Psychiatrie Transculturelle, CSSS de la Montagne& Équipe de Psychiatrie Transculturelle, CSSS de la Montagne

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Avant de commencerAvant de commencer

Les immigrants ne sont pas à problèmes.Les immigrants ne sont pas à problèmes.

D’ailleurs, les études indiquent que les D’ailleurs, les études indiquent que les immigrants et réfugiés, même s’ils ont été immigrants et réfugiés, même s’ils ont été exposés à une adversité importante, ont exposés à une adversité importante, ont souvent moins de problèmes de santé mentale souvent moins de problèmes de santé mentale que leurs pairs du pays hôte que leurs pairs du pays hôte (Davies, 1998; (Davies, 1998; Rousseau, 1998; Montgomery, 2001).Rousseau, 1998; Montgomery, 2001). Ceci est observé Ceci est observé durant les premières années. Par la suite, la durant les premières années. Par la suite, la santé des immigrants rejoint celle de la santé des immigrants rejoint celle de la population générale. population générale.

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Parmi les nombreux défis qui se présentent à la Parmi les nombreux défis qui se présentent à la famille et à l’enfant, le principal est celui de famille et à l’enfant, le principal est celui de l’intégration: essentiel pour le bien-être de la l’intégration: essentiel pour le bien-être de la famille et pour le succès du projet migratoire. famille et pour le succès du projet migratoire. Intégration = délicat équilibre entre la transmission Intégration = délicat équilibre entre la transmission des valeurs culturelles d’origine et leur des valeurs culturelles d’origine et leur transformation en lien avec les valeurs de la transformation en lien avec les valeurs de la société hôte. société hôte. Assimilation = adoption principale des valeurs de Assimilation = adoption principale des valeurs de la société d’accueil et rejet des valeurs d’origine.la société d’accueil et rejet des valeurs d’origine.GGhettoïsationhettoïsation = adoption principale des valeurs adoption principale des valeurs d’origine et exclusion de la participation dans la d’origine et exclusion de la participation dans la société d’accueil. société d’accueil. Marginalisation = rejet des valeurs d’origine et des Marginalisation = rejet des valeurs d’origine et des valeurs d’accueil.valeurs d’accueil.

Se retrouvent chez la même personne à Se retrouvent chez la même personne à différents moments ou dans différents différents moments ou dans différents contextes.contextes.

L’état actuel des connaissances

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La rencontre interculturelleLa rencontre interculturelle

L’immigrant: histoire, ressources, santé

Cultured’origine

Culturesd’accueil

Conscienterationnelle

Inconscienteémotive

L’intervenant: histoire, ressources, santé

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Du point de vue de la familleDu point de vue de la familleComment comprendre le rôle que jouent les vécus pré et Comment comprendre le rôle que jouent les vécus pré et post-migratoires, leur impact sur les dynamiques post-migratoires, leur impact sur les dynamiques familiales, les pratiques, les normes et les valeurs familiales, les pratiques, les normes et les valeurs culturelles? culturelles?

Les difficultés rencontrées au pays d’accueil, en lien avec les Les difficultés rencontrées au pays d’accueil, en lien avec les caractéristiques familiale sont influencées par:caractéristiques familiale sont influencées par:

Les raisons sous-tendant l’immigrationLes raisons sous-tendant l’immigrationLe statut migratoire: Réfugiés vs. ImmigrantsLe statut migratoire: Réfugiés vs. ImmigrantsLa scolarité et le statut socio-économique du parentLa scolarité et le statut socio-économique du parentL’âge des enfants à l’arrivée dans le nouveau paysL’âge des enfants à l’arrivée dans le nouveau paysLa familiarité de la famille avec la société hôte avant La familiarité de la famille avec la société hôte avant l’immigration l’immigration

La rencontre interculturelle

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Du point de vue de la familleDu point de vue de la familleComment comprendre le rôle que jouent les vécus pré et Comment comprendre le rôle que jouent les vécus pré et post-migratoires, leur impact sur les dynamiques post-migratoires, leur impact sur les dynamiques familiales, les pratiques, les normes et les valeurs familiales, les pratiques, les normes et les valeurs culturelles? culturelles?

Les difficultés rencontrées au pays d’accueil, en lien avec les Les difficultés rencontrées au pays d’accueil, en lien avec les caractéristiques familiale sont influencées par:caractéristiques familiale sont influencées par:

TraumaTraumaLes séparations familialesLes séparations familialesLe conflit (et non l’écart) entre les valeurs culturelles de la Le conflit (et non l’écart) entre les valeurs culturelles de la famille et celles de la société d’accueil. famille et celles de la société d’accueil. Les contacts avec la famille, Les contacts avec la famille, dansdans le pays d’originele pays d’origineLe réseau de soutien Le réseau de soutien La connaissance du français ou de l’anglais par les parents.La connaissance du français ou de l’anglais par les parents.

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Du point de vue des parentsDu point de vue des parentsQuel est l’impact différencié du parcours migratoire Quel est l’impact différencié du parcours migratoire selon les générations (ex. : sur l’autorité parentale, la selon les générations (ex. : sur l’autorité parentale, la réussite scolaire des enfants, les aînés, etc.)? réussite scolaire des enfants, les aînés, etc.)?

Les parents rencontrent un double défi: celui d’assurer Les parents rencontrent un double défi: celui d’assurer la continuité de leur culture en la transmettant à leurs la continuité de leur culture en la transmettant à leurs enfants, tout en favorisant leur intégration à la société enfants, tout en favorisant leur intégration à la société d’accueil. d’accueil.

Les parents privilégient la transmission des valeurs Les parents privilégient la transmission des valeurs d’origine. On ne peut transmettre que ce que l’on d’origine. On ne peut transmettre que ce que l’on connaît. Ou encore on ne peut pas transmettre ce qu’on connaît. Ou encore on ne peut pas transmettre ce qu’on ne connaît pas. ne connaît pas.

L’Affirmation de l’identité religieuse répond à un besoin de vivre L’Affirmation de l’identité religieuse répond à un besoin de vivre un sentiment de continuité et d’appartenance, sur le plan un sentiment de continuité et d’appartenance, sur le plan identitaire, au système de valeurs qui a depuis toujours guidé identitaire, au système de valeurs qui a depuis toujours guidé leurs vies. leurs vies.

La rencontre interculturelle

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Du point de vue de l’enfantDu point de vue de l’enfantQuel est l’impact différencié du parcours migratoire Quel est l’impact différencié du parcours migratoire selon les générations (ex. : sur l’autorité parentale, la selon les générations (ex. : sur l’autorité parentale, la réussite scolaire des enfants, les aînés, etc.)? réussite scolaire des enfants, les aînés, etc.)?

Familiarisation rapide avec la société d’accueil et ses Familiarisation rapide avec la société d’accueil et ses codes.codes.

Ceci n’est pas nécessairement source de conflits Ceci n’est pas nécessairement source de conflits familiaux. Il y a, généralement, consensus autour des familiaux. Il y a, généralement, consensus autour des valeurs à privilégier entre les enfants et les parents. valeurs à privilégier entre les enfants et les parents.

Une intégration efficace de l’identité biculturelle est un Une intégration efficace de l’identité biculturelle est un facteur de protection pour le développement et le facteur de protection pour le développement et le comportement des jeunes immigrants.comportement des jeunes immigrants.

Les adolescents qui sont dans une « twilight zone » sur Les adolescents qui sont dans une « twilight zone » sur le plan de l’identité ou qui sont assimilés démontrent le plan de l’identité ou qui sont assimilés démontrent davantage de troubles de comportement que les jeunes davantage de troubles de comportement que les jeunes ayant une forte identité ethnique d’origine avec ou sans ayant une forte identité ethnique d’origine avec ou sans une forte identité d’accueil.une forte identité d’accueil.

La rencontre interculturelle

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Du point de vue de la familleDu point de vue de la familleLa réussite de l’intégration dépendra en grande partie des La réussite de l’intégration dépendra en grande partie des conditions d’accueil:conditions d’accueil:Ce qu’on connaît bien:Ce qu’on connaît bien:

Les conditions d’accueil et de logementLes conditions d’accueil et de logementL’accès à l’emploiL’accès à l’emploiL’accès à l’apprentissage de la langueL’accès à l’apprentissage de la langueLes expériences de racisme ou de discrimination subtiles ou nonLes expériences de racisme ou de discrimination subtiles ou non

Quelques exemplesQuelques exemples

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ExemplesExemples Le père: Le père:

Impact des compétences professionnelles non reconnues et du non Impact des compétences professionnelles non reconnues et du non accès à un emploi ou un emploi dans le domaine de compétences :accès à un emploi ou un emploi dans le domaine de compétences :

Crises identitaires: rôle du père, pourvoyeur.Crises identitaires: rôle du père, pourvoyeur.Perte du statut: un père au chômage ne constitue Perte du statut: un père au chômage ne constitue probablement pas pour le jeune adolescent immigrant un probablement pas pour le jeune adolescent immigrant un modèle positif à qui s’identifier.modèle positif à qui s’identifier.Donc: Perte de statut et perte d’autorité. Donc: Perte de statut et perte d’autorité. Réactions possibles: désengagement, rigidification des Réactions possibles: désengagement, rigidification des stratégies de reprise de pouvoir.stratégies de reprise de pouvoir.

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Facteurs appartenant à la Facteurs appartenant à la famillefamille

La mère: La mère: Augmentation des responsabilités familiales.Augmentation des responsabilités familiales.Augmentation du stress lié aux responsabilités Augmentation du stress lié aux responsabilités familiales et à l’emploi s’il y a lieu. familiales et à l’emploi s’il y a lieu. Impact des compétences professionnelles non Impact des compétences professionnelles non reconnues et du non accès à un emploi ou un reconnues et du non accès à un emploi ou un emploi dans le domaine de compétences.emploi dans le domaine de compétences.Réactions parfois négatives de la part des enfants ou Réactions parfois négatives de la part des enfants ou du père en lien avec sa disponibilité vis-à-vis des du père en lien avec sa disponibilité vis-à-vis des enfants.enfants.Sentiment d’impuissance et augmentation de la Sentiment d’impuissance et augmentation de la dépendance sur le conjoint ou les enfants. dépendance sur le conjoint ou les enfants. Isolement si elle ne connaît pas la langue.Isolement si elle ne connaît pas la langue.

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Facteurs appartenant à la Facteurs appartenant à la famillefamille

Les enfants: Les enfants: Intégration plus rapide sur le plan de la langue et des Intégration plus rapide sur le plan de la langue et des interactions sociales.interactions sociales.Plus attirés ou séduits par les modèles que la société Plus attirés ou séduits par les modèles que la société hôte leur offre (par la télé, école).hôte leur offre (par la télé, école).Gain significatif de pouvoir s’ils exercent un rôle de Gain significatif de pouvoir s’ils exercent un rôle de médiateur ou de communicateur.médiateur ou de communicateur.Mais aussi « parentification ».Mais aussi « parentification ».Mise à nu des faiblesses des parents ou de certains Mise à nu des faiblesses des parents ou de certains aspects qui devraient demeurer cachés aux enfants aspects qui devraient demeurer cachés aux enfants (du domaine de la vie adulte des parents).(du domaine de la vie adulte des parents).

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Facteurs appartenant à la Facteurs appartenant à la famillefamille

Les aînés: Les aînés: IIsolement surtout s’ils ne connaissent pas l’anglais ou solement surtout s’ils ne connaissent pas l’anglais ou le français.le français.PPoossibilité d’inversement des rôles : donneurs de soins ssibilité d’inversement des rôles : donneurs de soins plutôt que receveurs de soins.plutôt que receveurs de soins.DDéracinement mais accès possible à de meilleures éracinement mais accès possible à de meilleures conditions de vie.conditions de vie.Gains s’ils immigrent au sein d’un réseau familial et Gains s’ils immigrent au sein d’un réseau familial et communautaire plus élargi.communautaire plus élargi.Rôles et positions spécifiques au sein de la famille.Rôles et positions spécifiques au sein de la famille.

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Miroir social négatifMiroir social négatif

L’intégration des enfants immigrants devient donc L’intégration des enfants immigrants devient donc problématique lorsque: problématique lorsque:

Il y a « conflits de loyauté » en lien avec Il y a « conflits de loyauté » en lien avec L’image négative que la société hôte reflète du groupe culturel L’image négative que la société hôte reflète du groupe culturel d’origine ou de la famille, du parent ou de l’enfant d’origine ou de la famille, du parent ou de l’enfant (rejoint la notion (rejoint la notion de social mirroring, Suarez-Orozco)de social mirroring, Suarez-Orozco)

La famille est, ou se sent dévaloriséeLa famille est, ou se sent dévaloriséePerte de statut des parents. Or les parents sont des Perte de statut des parents. Or les parents sont des modèles, s’ils sont discrédités l’enfant aura de la modèles, s’ils sont discrédités l’enfant aura de la difficulté à s’identifier à ces modèlesdifficulté à s’identifier à ces modèles..

Ce que l’on observe alors :Ce que l’on observe alors :Émergence de conflit entre l’espace familial privé et le Émergence de conflit entre l’espace familial privé et le monde social extérieur.monde social extérieur.Émergence des stratégies de ségrégation, Émergence des stratégies de ségrégation, marginalisation, ghettoïsation.marginalisation, ghettoïsation.

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EEffet mirroirffet mirroir Les stratégies de ségrégation :Les stratégies de ségrégation :

Sentiments de dévalorisation Sentiments de dévalorisation

++Discrimination et reflet social/médiatique négatif du groupe Discrimination et reflet social/médiatique négatif du groupe d’origine: Image de soi projetée comme étant négatived’origine: Image de soi projetée comme étant négative

==Réaction de défense par le rejet de la société d’accueil, de l’école, Réaction de défense par le rejet de la société d’accueil, de l’école,

des intervenants…des intervenants…

Spirale qui engendre:Spirale qui engendre: un « effet miroir » : Les parents qui se perçoivent comme un « effet miroir » : Les parents qui se perçoivent comme étant dévalorisés et rejetés par la communauté d’accueil se étant dévalorisés et rejetés par la communauté d’accueil se défendent à leur tour en rejetant et en dévalorisant les défendent à leur tour en rejetant et en dévalorisant les valeurs de cette même communauté.valeurs de cette même communauté.

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Conflit de loyautéConflit de loyauté

Une lame à deux tranchantsUne lame à deux tranchants

1.1. Décision de rester fidèle à la culture d’origine : risque de Décision de rester fidèle à la culture d’origine : risque de rejet par la société d’accueil.rejet par la société d’accueil.

2.2. Décision d’être fidèle à la société d’accueil : risque de rejet Décision d’être fidèle à la société d’accueil : risque de rejet par la famille.par la famille.

3.3. Impasse de conflits de loyauté: l’enfant a l’impression qu’il Impasse de conflits de loyauté: l’enfant a l’impression qu’il doit choisir entre la fidélité à sa famille et sa culture d’origine doit choisir entre la fidélité à sa famille et sa culture d’origine VS. la fidélité à sa culture d’accueil.VS. la fidélité à sa culture d’accueil.

Les conséquences chez l’enfant:

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Émergence de trois stratégies possibles:Émergence de trois stratégies possibles:

Résilience: Résilience: Faculté à « rebondir », à vaincre des situations Faculté à « rebondir », à vaincre des situations traumatiques.traumatiques. Intégration fataliste d’une image négative de sa culture Intégration fataliste d’une image négative de sa culture d’origine: d’origine: risque de développement de différents symptômes risque de développement de différents symptômes et de confusion de l’identité et assimilation à la culture et de confusion de l’identité et assimilation à la culture d’accueil. d’accueil. Résignation de son rôle de parent auprès de Résignation de son rôle de parent auprès de l’enfant.l’enfant.Refus et révolte: Refus et révolte: Perte de toute notion d’autorité (puisque les Perte de toute notion d’autorité (puisque les deux systèmes de valeurs se discréditent alors je ne peux deux systèmes de valeurs se discréditent alors je ne peux faire confiance à aucun des deux): manipulation, trouble de faire confiance à aucun des deux): manipulation, trouble de comportements, comportement suicidaires.comportements, comportement suicidaires. Rigidification des stratégies de socialisation: risque de conflits Rigidification des stratégies de socialisation: risque de conflits familiaux.familiaux.Affirmation de l’appartenance religieuse et le rejet de toute Affirmation de l’appartenance religieuse et le rejet de toute appartenance à la culture d’accueil servent « d’outils » appartenance à la culture d’accueil servent « d’outils » d’affirmation identitaire.d’affirmation identitaire.

Les conséquences : Conflit de loyauté

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Relation parentsRelation parents

Les parents et les intervenants doivent donc travailler Les parents et les intervenants doivent donc travailler rapidement sur le rétablissement de l’autorité rapidement sur le rétablissement de l’autorité parentale, la restitution du modèle père ou mère positif parentale, la restitution du modèle père ou mère positif aux yeux de l’enfant et ce, dans la création d’un aux yeux de l’enfant et ce, dans la création d’un partenariat au bénéfice de l’enfant.partenariat au bénéfice de l’enfant.

Intervenant

Enfant

Parents

Enfant

Intervenant Parents

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Du point de vue de l’intervenantDu point de vue de l’intervenantÀ quoi faut-il être sensible ou attentif comme À quoi faut-il être sensible ou attentif comme

intervenant social ou municipal? intervenant social ou municipal?

Quels sont les chocs qui traversent généralement Quels sont les chocs qui traversent généralement cette trajectoire?cette trajectoire?

Quelles sont les plus grandes confusions courantes Quelles sont les plus grandes confusions courantes ou préjugés faut-il lever à cet égard (réalités perçues ou préjugés faut-il lever à cet égard (réalités perçues vs. réalités vécues) afin d’agir adéquatement? vs. réalités vécues) afin d’agir adéquatement? Comment peut-on véritablement créer des relations Comment peut-on véritablement créer des relations interculturelles à partir des « chocs culturels » qui se interculturelles à partir des « chocs culturels » qui se pointent et se vivent inévitablement?pointent et se vivent inévitablement?

Comment faudrait-il s’y prendre pour connaître et Comment faudrait-il s’y prendre pour connaître et bien cerner les besoins de personnes plus bien cerner les besoins de personnes plus vulnérables et difficiles à rejoindre (ex. : les aînés de vulnérables et difficiles à rejoindre (ex. : les aînés de la première génération)? la première génération)?

La rencontre interculturelle

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Relation interculturelleRelation interculturelleMais pour établir un lien, plusieurs questions doivent être Mais pour établir un lien, plusieurs questions doivent être explorées :explorées :

Quelles sont mes valeurs?Quelles sont mes valeurs?Quelles sont les valeurs culturelles que je représente? Quelles sont les valeurs culturelles que je représente? Qui suis-je aux yeux des parents immigrants?Qui suis-je aux yeux des parents immigrants?Quelles sont les valeurs que je promeus (ex. : l'indépendance, Quelles sont les valeurs que je promeus (ex. : l'indépendance, l'autonomie) et comment résonnent-elles en lien avec les l'autonomie) et comment résonnent-elles en lien avec les valeurs que la famille souhaite transmettre à son enfant ? valeurs que la famille souhaite transmettre à son enfant ? Comment est-ce que je me représente le parent? Comment est-ce que je me représente le parent? Comment je réagis au parent/enfant et pourquoi?Comment je réagis au parent/enfant et pourquoi?Mes réactions proviennent-elles de la famille ou de mes Mes réactions proviennent-elles de la famille ou de mes valeurs?valeurs?Ma définition de ce qui est «normal» est-elle la même Ma définition de ce qui est «normal» est-elle la même pour le parent?pour le parent?Si oui, ma définition et mes demandes sont elles en lien Si oui, ma définition et mes demandes sont elles en lien avec les préoccupations que vivent les parents ou leur liste avec les préoccupations que vivent les parents ou leur liste de priorités?de priorités?

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Relation interculturelleRelation interculturelle

Que connaQue connaîît le parent immigrant à propos de la société? t le parent immigrant à propos de la société? Dois-Dois-je être un informateur clef pour eux, puis un intervenant?je être un informateur clef pour eux, puis un intervenant?Quel est mon rôle? Est-ce ce que cherche le parent? Quel est mon rôle? Est-ce ce que cherche le parent?

Ne pas chercher à impliquer tout de suite, et à tout prix le parent Ne pas chercher à impliquer tout de suite, et à tout prix le parent qui semble avoir trop de préoccupations ou de responsabilités, qui semble avoir trop de préoccupations ou de responsabilités, ou qui n’est pas prêt. ou qui n’est pas prêt.

Quelles sont nos difficultés de communication et comment y Quelles sont nos difficultés de communication et comment y remédier?remédier?Quel est le modèle explicatif du parent? Quel est le modèle explicatif du parent? SSa théorie du a théorie du monde? monde? EEt ses modes d’expression de la détresse? t ses modes d’expression de la détresse?

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Relation interculturelleRelation interculturelle

Quels sont les besoins du parent face à son rôle et à sa Quels sont les besoins du parent face à son rôle et à sa participation?participation?Ces besoins sont-ils réalistes compte tenu de la situation Ces besoins sont-ils réalistes compte tenu de la situation du parent ou de l’enfant?du parent ou de l’enfant?Quels sont mes besoins? Quels sont mes besoins? IIntérfèrent-ils avec mon travail?ntérfèrent-ils avec mon travail?Comment la rencontre avec le parent vient me changer, et Comment la rencontre avec le parent vient me changer, et à quoi je résiste?à quoi je résiste?Qu’est-ce que j’essaye de changer chez le parent?Qu’est-ce que j’essaye de changer chez le parent?Où sont les limites de mon intervention?Où sont les limites de mon intervention?

Quel bien je fais et quels torts?Quel bien je fais et quels torts?

Sur le système familial et son équilibre et non uniquement Sur le système familial et son équilibre et non uniquement sur les membres viséssur les membres visés

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Du point de vue de la sociétéDu point de vue de la sociétéJusqu’où faut-il adapter nos services aux Jusqu’où faut-il adapter nos services aux

besoins spécifiques de certaines catégories de besoins spécifiques de certaines catégories de la population sans nier l’intérêt général public? la population sans nier l’intérêt général public?

Jusqu’où, au contraire, le fait de ne pas en Jusqu’où, au contraire, le fait de ne pas en tenir compte, dilue les problématiques et tenir compte, dilue les problématiques et empêche de mettre en oeuvre des solutions empêche de mettre en oeuvre des solutions adéquates, innovatrices et spécifiques?adéquates, innovatrices et spécifiques?

Qu’est-ce qui est excusable au nom d’une Qu’est-ce qui est excusable au nom d’une certaine compréhension culturelle de mœurs certaine compréhension culturelle de mœurs différentes ou ne l’est pas? Jusqu’à quel point différentes ou ne l’est pas? Jusqu’à quel point devons-nous accommoder et pouvons-nous devons-nous accommoder et pouvons-nous exiger certains accommodements raisonnables? exiger certains accommodements raisonnables? Sommes-nous allés trop loin et que faire face à Sommes-nous allés trop loin et que faire face à un certain «relativisme ou angélisme culturel»?un certain «relativisme ou angélisme culturel»?

La rencontre interculturelle

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Quelques réflexionsQuelques réflexions

Attention à l’approche recette: ce qui s’applique à un Attention à l’approche recette: ce qui s’applique à un groupe ne s’applique pas à l’individugroupe ne s’applique pas à l’individu

Assister la famille à améliorer ses conditions de vie (langue et Assister la famille à améliorer ses conditions de vie (langue et emploi avant tout).emploi avant tout).

Attention à la polarisation des perceptions de soi et de Attention à la polarisation des perceptions de soi et de l’autre, du nous et du eux, du bien et du mal, de l’autre, du nous et du eux, du bien et du mal, de l’agresseur et de la victime : elle nourrit l’injustice et la l’agresseur et de la victime : elle nourrit l’injustice et la colère.colère.Attention au relativisme culturel absolu. Attention au relativisme culturel absolu. Attention à la culturalisation de la violence (exs. : les Attention à la culturalisation de la violence (exs. : les crimes d’honneur vs. crimes d’honneur vs. LLes crimes de passion; le es crimes de passion; le terrorisme, etc.).terrorisme, etc.).

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Quelques réflexionsQuelques réflexions

La non-adaptation des services aux besoins des La non-adaptation des services aux besoins des populations desservies peut compromettre l’efficacité populations desservies peut compromettre l’efficacité de ces services et créer des inégalités d’accès et de de ces services et créer des inégalités d’accès et de qualité de soins.qualité de soins.Privilégier les zones de convergence entre les valeurs Privilégier les zones de convergence entre les valeurs culturelles d’origine et celles de la société d’accueil comme culturelles d’origine et celles de la société d’accueil comme premier moyen d’établir un lien de confiance et établir à les premier moyen d’établir un lien de confiance et établir à les objectifs de l’intervention à partir de ces zones de objectifs de l’intervention à partir de ces zones de convergence.convergence.Partir avec le parent où il se situe pas d’où vous vous situez Partir avec le parent où il se situe pas d’où vous vous situez en tant qu’intervenant ou personne. en tant qu’intervenant ou personne. Miser et reconnaMiser et reconnaîître les forces de tout individu, vous n’êtes tre les forces de tout individu, vous n’êtes pas un expert.pas un expert.Travailler à rendre vos institutions plus compétentes Travailler à rendre vos institutions plus compétentes culturellement, ne serait-ce qu’en diversifiant l’origine de ses culturellement, ne serait-ce qu’en diversifiant l’origine de ses employés.employés.