la raison etre_d_une_organisation_v1.0

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Leadership & Management


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Donner du sens à son projet entrepreneurial

Support pour les indépendants

Jean-Pascal CÔTE

Janvier 2015 - Version 1.0Présentation distribuée sous licence Creative Commons

Consultant en innovation organisationnelle

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Sommaire

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1. Présentation : avant-propos

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Depuis Descartes nous avons une vision très compartimentée des choses. D’aprèslui « Pour comprendre il faut segmenter, séparer le tout ». Cet héritagephilosophique s’est appliqué à moult domaines : la médecine avec sonhyperspécialisation du corps humain, l’économie avec le capital d’un côté et letravail de l’autre, mais aussi l’entreprise avec ses différents services.Si cette approche a permis le développement de la technologie, cela s’est fait audétriment d’une chose importante : le lien !

Pascal, contemporain de Descartes, avait une conception plus globale, plusholistique du monde. D’après lui « Pour comprendre il faut avoir connaissance desparties mais aussi du tout ». Ces philosophies se sont concrétisées dans deux typesde projets d’entreprises : l’entreprise du COMMENT, exclusivement cartésienne, etl’entreprise du POURQUOI au sein de laquelle les visons globale et segmentée sontré-harmonisées.

L’objet de cette présentation est de montrer les enjeux du POURQUOI, en tantqu’innovation organisationnelle appliquée à la création d’un projet entrepreneurial.

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1. Présentation : objectifs et public

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� Objectifs

● Présenter de manière pédagogique le POURQUOI d’un projet entrepreneurial.

● Comprendre ses enjeux dans la création d’une entreprise.

● Donner une méthodologie pour démarrer son entreprise.

● Informer pour aller plus loin et mettre en pratique.

� Public

● Les consultants.

● Les franchisés.

● Entrepreneurs indépendants en réseaux.

● Les freelances.

● Les salariés de l’entreprise qui souhaitent créer leur activité.

● Etc.

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1. Présentation : la loi de cause à effet(s) (1/3)

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Caillou

Quel effet produit un caillou lancé dans l’eau ?

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1. Présentation : la loi de cause à effet(s) (2/3)

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Le phénomène met en évidence les 3 lois suivantes :

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1. Présentation : la loi de cause à effet(s) (3/3)

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Caillou

Plus le caillou sera gros, plus les cercles iront loin.Autrement dit : plus la cause sera puissante plus lescercles porteront loin.

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1. Présentation : à propos du travail (1/2)

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«En se rendant à Chartres, un homme aperçoit sur lebord de la route trois hommes qui cassent des cailloux.Tous trois faisaient exactement la même chose. Ildemanda alors à chacun d’eux : « Que fais-tu ? ». Ilobtient trois réponses bien différentes :Du premier : Je casse des cailloux.Du second : Je taille des pierres.Du dernier : Je construis une cathédrale. »

D’après la fable des casseurs de pierres, attribuée à Charles Peguy.

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1. Présentation : à propos du travail (2/2)

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� Casseur de cailloux (travailler)

Ici le travail est objet. Il est souffrance et peut être vu comme une punition. Dansla vie de tous les jours il est un sujet à éviter : « On va pas commencer à parler

boulot ».

� Tailleur de pierres (avoir une activité professionnelle)Le travail sujet correspond à la passion d’un métier. Il est source de joie et demotivation. Il est porteur de perfectionnement et de progrès. A ce stade nousn’utilisons plus le mot « travail » mais celui d’activité professionnelle.

� Constructeur d’une cathédrale (œuvrer)Le travail projet est au service du grand œuvre. Il participe au sublime, à uneaventure qui nous dépasse, qui nous transcende. Le mot « travail » est substituépar le mot œuvre. A ce niveau il est question de mettre son cœur à l’ouvrage.

Les trois visions du travail (*)

(*) : d’après Marc HALEVY « Petit traité de management postindustriel » - Editions

DANGLES 2010

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1. Présentation : à propos de la création

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� Craintes

● Comment décrocher mon premier contrat ?● Mon offre de services (mes produits) sont-ils adaptés au marché ?● Comment améliorer ma prospection ?● Vais-je réussir à développer mon projet malgré une année difficile ?● Comment trouver des partenaires fiables ?● Suis-je suffisamment formé pour faire face à mon premier client ?● Mes décisions sont-elles les bonnes ?● Suis-je vraiment fait pour cela ?● Comment définir ma stratégie ?● Quid de ma communication ?

La création de son entreprise implique beaucoup de questions mais aussi des …

Comment dans ces conditions penser à construireune cathédrale ? Et si les vraies questions étaientailleurs …

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1. Présentation : les vraies questions (1/2)

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1. Présentation : les vraies questions (2/2)

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Qu’est-ce qui est unique et qui fait sens dans un projet entrepreneurial ?

� Cas de figures

● Soit deux banques : qu’est-ce que chacune d’elles apporte d’unique aumonde qui nous entoure ?

● Soit trois constructeurs automobiles : qu’est-ce que chacun d’eux apported’unique au monde qui nous entoure ?

● Soit dix restaurants chinois Parisiens : qu’est-ce que chacun d’eux apported’unique au monde qui nous entoure ?

● Soit mille indépendants : qu’est-ce que chacun d’eux apporte d’unique aumonde qui nous entoure ?

(*) : On pourrait aussi se poser la question : qu’est-ce qui manquerait au monde si telle

entreprise disparaissait ?

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2. Une autre vision : le cercle d’or de S. Sinek

Comment ?

Quoi ?

Pourquoi ?

● Quoi ?Chaque entreprise, chaque organisation,sur la planète sait ce qu’elle fait. Ce sontles produits qu’elle vend ou les servicesqu’elle offre.

● Comment ?Quelques organisations savent commentelles le font. Ce sont les choses qui lesrendent spécial et les différencient deleurs concurrents.

● Pourquoi ?Très peu savent pourquoi elles font cequ’elles font. Pourquoi est sans rapportavec l’argent qui est une conséquence.Pourquoi est un but, une cause, ou unecroyance. C’est la raison pour laquellevotre organisation existe.

(*) : Cette approche est développée sur son site www.startwithwhy.com/

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Une autre approche de l’entrepreneuriat (*)

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� La loi d’engendrement

Le POURQUOI engendre le COMMENT qui engendre le QUOI. Ce qui fait

sens dans une organisation se retrouvera donc à chaque niveau.

� La loi d’alignementLe POURQUOI, le COMMENT et le QUOI sont alignés. Par exemple l’offre de services d’un projet professionnel sera alignée sur son POURQUOI et son COMMENT.

� La loi d’inclusionLe QUOI contient la cause dont il est issu. Il peut même interagir avec elle. Comment parler de ses produits s’ils ne sont pas rattachés au POURQUOI ?

2. Une autre vision : notre approche

Le cercle d’or est à l’image du principe de causalité. On peut donc lui appliquer les 3 lois.

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2. Une autre vision : 2 types d’entrepreneurs (1/2)

Entrepreneur

du COMMENT

Entrepreneur du

POURQUOI

Avec l’entrepreneur du COMMENT lePOURQUOI n’existe pas mais il le cherche.

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2. Une autre vision : 2 types d’entrepreneurs (2/2)

Bâtir son activité consiste pour l’un à commencerpar le POURQUOI, pour l’autre à commencer parle QUOI.

Comment ?

Quoi ?

Pourquoi ?

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� Définition

La raison d'être d'un projet entrepreneurial représente le contenu du

POURQUOI (*). Elle peut être définie comme la source du projet, son identité profonde, ce qui fait sens (dans les 3 acceptions du terme : signification,

sensation, et direction).

� Caractéristiques

● Unique, stable et propre à chacun.

● Quelque chose de vivant et plus grand que soi.

● Elle est chargée d’un message qui sera transmis au QUOI.

3. Le POURQUOI : la raison d’être d’un projet

(*) : Pour des raisons de commodité on confondra le POURQUOI et la raison d’être.

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Elle nécessite un nouveau vocabulaire pour l’exprimer

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�Masaru EmotoTitulaire d’un Doctorat de l’Université de Yokohama en Médecine Alternative,

Masaru Emoto (*) a pu mettre au point avec son équipe une méthode d’observation

des cristaux d’eau gelés par la photographie. Il a ainsi pu mettre en évidence :

● Les cristaux sont différents suivants la provenance de l’eau.

● L’eau est très sensible à l’énergie de la pensée (puissance de la pensée créatrice)

� Paroles,

� Images,

� Musiques

� La vibration émise (un simple mot écrit sur une feuille de papier)

3. Le POURQUOI : exprimer la raison d’être (1/3)

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La mémoire de l’eau et la communication

(*) : www.urantia-gaia.info/2011/07/01/les-extraordinaires-decouvertes-de-masaru-emoto/

L’être humain est composé à 80% d’eau !

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3. Le POURQUOI : exprimer la raison d’être (2/3)

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Exprimer la raison d’être d’un projet entrepreneurialc’est rechercher une cause ambitieuse …

… pour porter loin le message !

Comment ?

Quoi ?

Pourquoi ?

Client(s) Fournisseur(s)

Banquier(s)Investisseur(s)

Salarié(s)

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�A considérer

● De grands mots

● Des verbes qui élèvent

● Un vocabulaire inhabituel

● Etc.

�A éviter

● Utiliser les mots d’une autre langue

● Introduire : des abréviations, des termes techniques, des noms d’outils

● Citer des marques

● Confondre la raison d’être d’un projet avec un slogan

3. Le POURQUOI : exprimer la raison d’être (3/3)

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NB : Attention ! Les mots peuvent enfermer.

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� Entreprise LIPPI (*)"Ce que nous cherchons à faire : c'est de créer de la valeur partagée, en réinventant

des espaces de liberté, pour vivre heureux ensemble. C'est ce qui nous porte, c'est

notre ambition de chaque jour". – Frédéric LIPPI -

� Entreprise BUROSTYLECONSEIL"Ce qui est essentiel chez « BSC » c'est d'inventer des espaces de bien-être et de

convivialité au service de l'harmonie individuelle et collective". – M&P GODART -

� CHRYSALEMPLOI"Ce qui est essentiel chez « Chrysalemeploi » c'est de révéler la richesse de l'individu

pour

qu'il puisse s'ouvrir et prendre son envol". – Tifaine LELAIRE -

� Cabinet INTERELIANCE

"Ce qui nous porte chez INTERELIANCE c'est de créer des liens entre les hommes et leurs environnements pour qu'ils accèdent à une conscience nouvelle source d'unité et de mieux-être". – Jean-Pascal CÔTE -

3. Le POURQUOI : quelques exemples (1/2)

(*) Fabricant de clôtures. Prix « les espoirs du management » 2011

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3. Le POURQUOI : quelques exemples (2/2)

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Exprimer la raison d’être ne donne juste qu’une clé de connexion !

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4. Le COMMENT : le cœur à l’ouvrage

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� Définition

Le COMMENT est le déploiement de la raison d'être d'un projet professionnel.

C’est une force d’expansion qui s’exprime dans chacune des activités du projet.

� Caractéristiques

● Véhicule le message de « la raison d’être du projet entrepreneurial».

● S’exprime par le corps.

Incarner le COMMENT nécessite un nouveau rôle !

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4. Le COMMENT : un nouveau rôle

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Servir : c'est mettre son talent, son expérience, son savoir-faire, ses motivations àdisposition de quelque chose d’ambitieux, d’unique, de plus grand que soi et qui faitsens : une cause (le POURQUOI, la raison d’être du projet professionnel). L’incarner et laservir c’est devenir son ambassadeur.

Quelle cause

ambitieuse ai-je

envie de servir ?

Etre ambassadeur de la raison d’être de son projet entrepreneurial c’est accepter une nouvelle responsabilité.

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4. Le COMMENT : applications (1/2)

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4. Le COMMENT : applications (2/2)

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�Gérer une réunion ?

● Comment canaliser la réunion vers la raison d’être ?● Comment prendre une décision en accord avec la raison d’être ?● Comment gérer les tensions avec la raison d’être ?● Etc.

�Prospecter ?

● Comment faire agir ma raison d’être sur les réseaux sociaux ?● Comment faire ressentir à mes clients/partenaires ma raison d’être ? ● Comment être dans la laisser faire actif ?● Comment entrer en contact avec de futurs clients ?● Etc.

Quelques exemples d’utilisations

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5. Le QUOI : la matière

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� Définition

Le QUOI est la concrétisation de la raison d'être d'un projet professionnel. Il se fonde sur les quatre piliers :● Le contexte● Les produits et/ou les offres de services.● La cible marketing (les clients).● Le message

� Caractéristiques

● Le QUOI est aligné avec le COMMENT et le POURQUOI.● Porteur du message de la raison d’être du projet entrepreneurial.

Quoi

La cible Le message

Produits & offres Le contexte

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5. Le QUOI : porter le message

Au premier abord une statue peut être vue comme un simple morceau de matièretaillée. La qualité de l’œuvre nous invite à apprécier le talent de l’artiste et son savoirfaire. On peut aussi la regarder comme de la matière illustrant un symbole. Dans cesens l’artiste disparaît au profit du message et de l’émotion générée.

Peut-être devrait-il en être de même pour les produits et les offres qui portent laraison d’être de l’entreprise. Ce qui importe c’est que le message soit toujoursprésent afin de toucher le client ! Porter le message c’est être ambassadeur de laraison d’être du projet entrepreneurial.

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5. Le QUOI : clarifier et enrichir son offre

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� Clarifier son offre

A la lueur du POURQUOI et du COMMENT il s’agit :

● D’une part : de rendre visible graphiquement chaque offre en lacartographiant, de manière à vérifier que toutes les informations la concernantsont présentes.

● D’autre part : de vérifier qu’elle est compatible(*) avec la raison d’être du projetprofessionnel grâce au COMMENT.

� Enrichir son offre

Enrichir son offre professionnelle consiste à laisser le COMMENT se déployer afinqu’il agisse de manière juste.

(*) : rendre compatible son offre, c’est s’assurer qu’elle est alignée .

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5. Le QUOI : l’alignement : une finalité

Tous les QUOI(s) sont alignés sur le POURQUOI. Chacun d’eux porte un messagespécifique en relation avec la raison d’être du projet.

Pourquoi ?

Comment ?

Q1

Q4

Q3

Q2

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6. Applications : le positionnement (1/3)

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Suis-je à ma

juste place ?

Comment traduire mon positionnement en fonctionde mon statut d’entrepreneur du COMMENT ou duPOURQUOI ?

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6. Applications : le positionnement (2/3)

Zone d’alignement avec la raison d’être du projet entrepreneurial.

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Quand je n’ai pas de raison d’être de mon projetentrepreneurial : quelles conséquences ?

Zone de l’incertain

• Energies perdues, fatigue• Stress, démotivation• Fausses relations• Perte de sens, doutes

Je suis en quête : je ne suis pas à ma place

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6. Applications : le positionnement (3/3)

Quand je vis pleinement la raison d’être de monprojet entrepreneurial : quelles conséquences ?

Zone de souveraineté

• Confiance et ouverture • Justesse relationnelle• Créativité et ressources infinies• Laisser faire actif

Je suis centré : je suis à ma place

Zone d’alignement avec la raison d’être du projet entrepreneurial.

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� Dans son approche, il …

● Commence par identifier son offre de services, ses produits, ses cibles.

● Bâtit son COMMENT en fonction de son QUOI.

● Tend à remplacer l’absence de POURQUOI par :

� des valeurs humaines, des sentiments personnels,� des mission(s) figée(s),� de la culture.

● Prive ses produits (et/ou son offre de services) du message. De ce fait :

� ils ne portent pas la raison d’être du projet entrepreneurial,� il y a obligation de trouver des arguments (techniques de ventes).

● Adopte un positionnement inadapté.

● Dépense beaucoup d’énergie.

Vers une recherche permanente de l’équilibre

6. Applications : entrepreneur du COMMENT

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6. Applications : entrepreneur du POURQUOI

� Dans son approche, il …

● Commence par déterminer la raison d’être de son projet entrepreneurial.

● Donne du sens à son activité professionnelle.

● Aligne le projet entrepreneurial sur son identité profonde.

● Valorise l’offre de services et les produits qui portent le message du POURQUOI.

● Reste dans le laisser faire actif (la confiance).

● Développe son potentiel de créativité.

● Adopte quotidiennement un juste positionnement.

● Reste au service du sublime (construire une cathédrale) en étant ambassadeur.

Vers une vision globale et équilibrée de l’entreprise.

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6. Applications : créer son entreprise

� Méthodologie

● Rechercher le POURQUOI du projet entrepreneurial : sa raison d’être

● Utiliser ce POURQUOI :

� à la création du NOM de l’entreprise,� au LOGO et à la charte graphique.

● Intégrer la raison d’être du projet (devenir ambassadeur).

● Déterminer tous les COMMENT(s) à l’aide de la source du projet :

� le « Business Model » (cibles, valeurs, ressources, revenus, canaux, etc.),� la communication (missions, vision, etc.)

● Construire tous les QUOI(s) dans leurs 4 dimensions.

● Vérifier l’alignement POURQUOI – COMMENT – QUOI(s).

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6. Applications : l’espace de co-création(s) (1/2)

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Dans l’espace de co-création(s) et de co-développement(s) chaque entrepreneurdu POURQUOI (pouvant avoir le même profil mais pas la même raison d’être) metses ressources au service d’une œuvre commune dont la finalité est déterminéepar le groupe : un produit, une offre de service …

Espace de co-création(s) et de co-développements(s)

Il s’agit ici d’un espace de mutualisation et demise au point d’une oeuvre commune finalisée.

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6. Applications : l’espace de co-création(s) (2/2)

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Espace de co-création(s) et de co-développements(s)

Dans l’espace de co-création(s) et de co-développement(s) chaque entrepreneurdu POURQUOI (pouvant avoir le même profil mais pas la même raison d’être) metses ressources au service d’une œuvre commune dont la finalité est inconnue maisdont chacun peut apporter sa juste contribution.

Il s’agit ici d’un espace de mutualisation ouvertfavorisant le processus de création et d’innovation.

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7. Mettre en pratique : dans quel but ?

� Voir grand pour …

● Donner du sens (signification, sensation, direction) à son activité professionnelle.

● Avoir un positionnement professionnel plus juste.

● Aligner l’ensemble de ses prestations sur la raison d’être de son projet.

● Conserver le lien avec les clients au travers des messages des produits/offres.

● Gagner en agilité et en fluidité.

● Favoriser les co-créations et les co-développements.

● Rendre plus efficient sa communication.

● Trouver sa boussole intérieure.

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7. Mettre en pratique : comment ? (1/2)

� Vous apprendrez concrètement à …

● Vous connecter au POURQUOI de votre projet entrepreneurial : sa raison d’être

● Utiliser ce POURQUOI pour :

� la création du NOM de l’entreprise,

� le LOGO et à la charte graphique.

A travers un coaching personnalisé (*)

(*) : informations sur demande. Possibilité de séance à distance.

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7. Mettre en pratique : comment ? (2/2)

� Vous apprendrez concrètement à …

● Trouver sa boussole intérieure : le POURQUOI de votre projet entrepreneurial.

● Incarner de manière durable la raison d’être.

● Exercer votre souveraineté par un juste positionnement.

● Utiliser la raison d’être de votre projet dans différentes situations.

● Appliquer le POURQUOI à votre « Business Model ».

● Réaligner vos offres de services et en développer de nouvelles.

● Faire vivre au quotidien la raison d’être de votre projet professionnel.

� Nos outils

Ils se fondent sur une approche pédagogique globale respectant les troisdimensions : corporelle, cognitive, et émotionnelle.

A travers un atelier formation de 1j ou 2j

NB : Le programme est disponible sur le site : www.intereliance.com

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8. Annexes : éléments de bibliographie

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� TAO et management

● Auteur : Marc HALEVY● ISBN : 978 2 212 54435 0● Editeur : Editions d’organisation - 2009

� Commencer par le pourquoi

● Auteur : Simon SINEK● ISBN : 978 2 923 74667 8● Editeur : Performance - 2014

� Petit traité de management postindustriel

● Auteur : Marc HALEVY● ISBN : 978 2 7033 0861 4● Editeur : Editions Dangles - 2010

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8. Annexes : notre offre de services

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8. Annexes : contact

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8. Annexes : note aux lecteurs

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Bonjour,Cette présentation est le résultat d’un an d’efforts pourrendre accessible à tous une innovation organisationnelle: la raison d’être d’une organisation. Mon souci quotidiende clarifier le message est sous-tendu par la volonté deconstamment revoir la pédagogie. Si vous avez ressentidu plaisir à la lecture de ce document vous pouvez :● exprimer votre point de vue par mail,● proposer d’autres exemples plus parlants,● faire une recommandation sur « LinkedIn »,● poser des questions …

Dans tous les cas …restons connectés !