la méthodologie scom: développer une stratégie content marketing en 10 étapes
TRANSCRIPT
Les 10 étapes d‘une stratégie de content marketing
La méthodologie SCOM
Webinaire du 23 février 2017
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 1
C‘est qui lui?
Yoann Chipotel
Senior Account Executive scompler Europe
Scribblive depuis 2013
Suite de produits Scribblelive
Engage, Insights, Community, Visually, Plan
Marchés: France, UK, pays germanophones, scandinavie
Email: [email protected]
Web: www.scribblelive.com
https://uk.linkedin.com/in/yoannchipotel/en
@yoannchipotel
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De quoi parlerons-nous aujourd‘hui?
1. Pourquoi une approche stratégique?
2. La méthodologie SCOM en 10 étapes
3. Questions & réponses
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 3
C‘est qui lui?
Maël Roth
Consultant en stratégies de contenu et contentmarketing chez scompler / scribblelive plan
Fondé en 2013, Scribblelive depuis janvier 2016
MSc. International Marketing (FR), ½ français ½ allemand
Expérience: Gestionnaire de projetsweb(marketing), consultant inbound marketing & content marketing
@MaelRoth | @RothMaelFR
http://maelroth.com (blog)
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Comment cela se passe (souvent) aujourdh‘hui?
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„Il est temps qu‘on se mette à Snapchat! “
Canal„Il faut vraiment qu‘on soit
sur Snapchat!“
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„Alors qu‘est-ce-qu‘on va y publier…?“
Contenu„Qu‘est-ce-qu‘on y publie?
Dans le doute… des bébés chats?“
Canal„Il faut vraiment qu‘on soit
sur Snapchat!“
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„Oups, personne ne nous suit? Faut faire de la promo là!“
Contenu„Qu‘est-ce-qu‘on y publie?
Dans le doute… des bébés chats?“
Canal„Il faut vraiment qu‘on soit
sur Snapchat!“
Promotion„Faisons un concours!
Puis on fait un peu la pubde notre nouveau
canal!“
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„Zut! Nos fans voient notre contenu, mais ils ne font rien… “
Contenu„Qu‘est-ce-qu‘on y publie?
Dans le doute… des bébés chats?“
Canal„Il faut vraiment qu‘on soit
sur Snapchat!“
Engagement„Et comment on fait pour
l‘interaction? Personne ne
réagit… “
Promotion„Faisons un concours!
Puis on fait un peu la pubde notre nouveau
canal!“
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Et au fait… Qu‘est-ce-que cela nous rapporte? C‘est quoi la stratégie?
Contenu„Qu‘est-ce-qu‘on y publie?
Dans le doute… des bébés chats?“
Canal„Il faut vraiment qu‘on soit
sur Snapchat!“
Engagement„Et comment on fait pour
l‘interaction? Personne ne
réagit… “
Promotion„Faisons un concours!
Puis on fait un peu la pubde notre nouveau
canal!“
?
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Allez on a compris „le contenu est roi“!
On va s‘y prendre autrement maintenant!
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 12
„Pourquoi on ne ferait pas un livre blanc?“
Contenu„Faisons un livre blanc!“
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 13
„Pour générer des leads, on va faire une belle landing page!“
Contenu„Faisons un livre blanc!“
Canal„On va faire une belle
landing page“
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 14
„On peut la publier un peut partout et voir ce qui se passe…“
Contenu„Faisons un livre blanc!“
Canal„On va faire une belle
landing page“
Promotion„Euh bah dans le doute,
on peut en faire la promoun peu partout! “
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 15
„Et l‘engagement bah… on aura des leads engagés! “
Contenu„Faisons un livre blanc!“
Canal„On va faire une belle
landing page“
Engagement„Qu‘est-ce-qu‘on fait des leads?
Euh… Bah on a des leads!“
Promotion„Euh bah dans le doute,
on peut en faire la promoun peu partout! “
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 16
Cela nous amène à pratiquer un Content Marketing tactique,
plutôt que stratégique…
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Content Marketing
tactique
Content Marketing
stratégique
Une différence fondamentale…
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Le Content Marketing tactique
Produire, publier et distribuer des contenus pour informer, éduquer oudivertir …
avec le but d‘atteindre surtout des objectifs de communication tactiques…
Le Content Marketing tactique: des objectifs à court-terme
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 19
Le Content Marketing tactique
Objectifs tactiques
Par exemple: trafic, attention, rankings, portée, backlinks, fans, likes, abonnés …
Ou aussi générer des leads, convertir les intéressés en…
Le Content Marketing tactique: des objectifs à court-terme
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Content Marketing stratégique
Une stratégie sur le long terme visant à adresser et satisfaire des besoinsinformationnels et les intérêts de clients, prospects et autres parties prenantes
Pour atteindre des objectifs de communication stratégiques…
Le content marketing stratégique agit sur le long terme
Le Content Marketing tactique
Objectifs tactiques
Par exemple: traffic, attention, rankings, portée, backlinks, fans, likes, abonnés …
Ou aussi générer des leads, convertir les intéressés en…
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Content Marketing stratégique
Objectifs stratégiques et opérationnels
Par exemple: Positionnement de la marque, thought-leadership, fidélisation, capitalconfiance, …
Mais aussi diminuer les coûts liés auxcontenus, augmenter l‘efficacité, être moinsdépendant des portées de tiers
Le content marketing stratégique agit sur le long terme
Le Content Marketing tactique
Objectifs tactiques
Par exemple: traffic, attention, rankings, portée, backlinks, fans, likes, abonnés …
Ou aussi générer des leads, convertir les intéressés en…
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La différence sur le long terme…
Accumulation de tactiques Stratégique: un effet plus durableObjectifs
Temps
Objectifs
Temps
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… et qui va s‘en occuper de ce „content marketing“?
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 24
Structure typique (Marketing)
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Et que fait-on du „content marketing“?
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CMO / Direction marketing CxO 2CxO 1
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Ne faisons pas la même erreur qu‘avec le social media (et établir un nouveau silo)!
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Mais chacun a ses propres KPIs (et un intérêt à les atteindre…)
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CMO / Direction marketing CxO 2CxO 1Objectifstactiques
(KPIs propre au
silo)
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silo)
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(KPIs propre au
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(KPIs propre au
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Objectifstactiques
(KPIs propre au
silo)
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 28
(Dans le pire des cas) chacun fait sa propre forme de content marketing
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CMO / Direction marketing CxO 2CxO 1 „Textes SEO“ optimisés pour la
moteurs de recherche sur
certains mots-clés
„Snackable Content“ sur les plateformes
sociales
Communiqués, dossiers de presse,
etc.
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(Dans le pire des cas) chacun fait „son propre content marketing“
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copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 30
(Dans le pire des cas) chacun fait „son propre content marketing“
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On a donc souvent une accumulation d‘initiatives de contenu(s) mais non-coordonnées, sans créer de
synergies…
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 31
La réalité c‘est que toutes ces fonctions ont et produisent du contenu…
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copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 32
Et nous avons tout intérêt à trouver / créer les synergies
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EditorsCommunity Manager(s)
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Content (Marketing) Strategy („Story“)
Content Marketing Management („Telling“)
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 33
Chacun a du contenu, cependant…
Sans compréhension commune, de cohésion…
Sans avoir une stratégie…
Sans synergies…
Parce que chacun ne pense qu‘à son canal! („silo“)
Sans véritable plan d‘action...
Et sans aucune transparence…
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 34
Et comment on fait pour une approche plus stratégique?
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 35
… la méthodologie „SCOM“
StrategicContent
Marketing
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 36
La méthodologie SCOM
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 37
Étape 1: Quels sont les besoins que nous voulons adresser?
Quels sont les besoins et intérêtsde nos audiences?
Besoins fonctionnels
Besoins émotionnels
-> Personas
Besoins superficiels
Besoins profonds
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 38
Les personas: une représentation des besoins de votre audience
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 39
Pourquoi des personas?
Définition classique d‘un segment marketing
Hommes de > 60 ans (proche de / à la retraite)
Revenu élevé: > 100.000 € / an
Description: La famille est un facteur très important
pour lui, cela n‘a pas toujours été ainsi, mais avec
plus de temps à sa disposition il se consacre
d‘avantage à celle-ci.
Ses passions: musique, littérature et art
Imaginez la personne que représente cette description…
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 40
Avez-vous pensé à lui?
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 41
Ou à lui?
Allons-nous produire et publier les mêmes contenus pour ces deux personnes?
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 43
Les personas sont des „groupes de besoins“
Les segments marketing classiques se basent sur des données
démographiques.
Mais lorsque nous parlons de contenus, nous devons nous pencher
d‘avantage sur les besoins et les intérêts qui sont dépendants d‘éléments
psychographiques.
Ce profil idéal typique (tout en restant réaliste et basé sur des données!)
vous permet de créer un profil d’un ou de plusieurs groupes de clients qui ont
des intérêts et des besoins similaires.
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 44
Le Content RadarLe modèle du „Content Radar“ vous aide à préciser la valeur ajoutée de vos contenus
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 45
Précisons la „valeur ajoutée“ que nous pouvons apporter
Le Content-Radar
ThemaThématique
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 46
Le Content-Radar
L‘axe des besoins fonctionnels et émotionnels
Émotionnel
Fonctionnel
ThemaThématique
„Pour la raison“
„Pour le coeur“
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 47
Le Content-Radar
Et l‘intensité de ces besoins et intérêts
Émotionnel
Fonctionnel
StoryIntérêt profondIntérêt superficiel
Thématique
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 48
Le Content-Radar
Et l‘intensité de ces besoins et intérêts
Émotionnel
Fonctionnel
StoryIntérêt profondIntérêt superficiel
Thématique
„Pour la petite faim“
„Pour la grande faim (et plus de temps)“
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 49
Les bons contenus ajoutent de la valeur en combinant ces axes
La satisfaction des besoins et intérêts
Fonctionnel
„Je suis au courant“ „J‘ai compris!“
„C‘était divertissant!“ „Cela me touche“
StoryThématique
Émotionnel
Intérêt profondIntérêt superficiel
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 50
Les bons contenus ajoutent de la valeur en combinant ces axes
Information Savoir
Stimulation Donner du sens
StoryThématique
Fonctionnel
Émotionnel
Intérêt profondIntérêt superficiel
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 51
Les bons contenus ajoutent de la valeur en combinant ces axes
Information Savoir
Stimulation Donner du sens
StoryThématique
Fonctionnel
Émotionnel
Intérêt profondIntérêt superficielLe Content Radar permet ainsi de dériver des formats, canaux, tonalités et plus pourvotre stratégie de content marketing.
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 52
Étape 2: Quels sont les objectifs que nous voulons et pouvons atteindre?
Quelssont les objectifs
que nous souhaitonsatteindre?
Quels sont les besoins et intérêtsde nos audiences?
Objectifs Business („Outgrowth“)
Objectifs stratégiques(„Outcome“)
Objectifs tactiques („Output“)
Nos cibles
KPIs stratégiques
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 53
Les objectifs de votre content marketing
Hierarchisez vos objectifs!
Commencez par les objectifs stratégiques de
votre entreprise (qui sont pertinents pour
vous)
Puis posez-vous la question „que devons-
nous faire pour y parvenir?“ en catégorisant
vos objectifs sur différents niveaux sur la
chaîne de création de valeur.
communicationcontrolling.de
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 54
Les objectifs de votre content marketing
Hierarchisez vos objectifs!
Commencez par les objectifs stratégiques de
votre entreprise (qui sont pertinents pour
vous)
Puis posez-vous la question „que devons-
nous faire pour y parvenir?“ en catégorisant
vos objectifs sur différents niveaux sur la
chaîne de création de valeur.
communicationcontrolling.de
Car souvenons-nous…
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 55
Étape 3: Comment atteindre nos objectifs tout en apportant de la valeur à nos audiences?
Comment atteindreles objectifs tout en
satisfaisant les besoins?
Parcours client / Sales Funnel
Lead Nurturing
Calls-to-action
ObjectifsIntérêts
et besoins
?
Expérience utilisateur
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 56
Le „sweet spot“: là ou les intérêts de votre public cible se recoupe avec les compétences
Intérêts de vosaudiences
Compétences del‘entreprise
„Contenu“
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 57
Et on parle de „Content Marketing“ lorsque vous pouvez l‘utiliser à votre avantage
„Conversion“
ContentMarketing
Intérêts de vosaudiences
Compétences del‘entreprise
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 58
On développe la base narrative à l‘intersection des ce trident
„Story“
„Conversion“
Intérêts de vosaudiences
Compétences del‘entreprise
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 59
Les piliers de la stratégie mènent à l‘étape 4 – votre „story“
Compétences deL‘entreprise
Générer des„Conversions“
Satisfaireles besoins
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétenceset des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Story
2. Votre „Story“La „base narrative“ (// mission éditoriale) condense les intérêtes des parties prenantes,vos compétences et les objectifs.
copyright Scompler GmbH / Scribblelive (tous droits réservés)Jeudi 23 février 2017 60
Ceci peut vous aider à trouver votre Story
Serait-ce un livre spécialisé? Une fiction?Sûrement pas un catalogue produit…
Qui serait au centre de l‘histoire? Votreentreprise? Cela intéresserait-il votreaudience?
Quelle serait la morale de l‘histoire? („Achetez-moi?“)
Quels seraient les chapitres? Comment serait-il écrit?
Dans quelle domaine disposez-vous du plus de connaissances / compétences?
Si‘il était mis en vente… quil‘achèterait (vraiment)?
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Si vous écriviez un livre…
Important: d‘abord la „Story“, ensuite vient le contenu!
„Il n‘y a pas de pire gaspillage, que de vraiment très bien faire
la mauvaise chose!“…
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Story
Étape 5: le plan éditorial - La story est le notre compas pour la planification
Avec quelscontenus
Puis-je racontercette „story“?
Compétences deL‘entreprise
Générer des„Conversions“
Satisfaireles besoins
3. Planification & distributionLes thèmes pour la planification et les „directives“ sont dérivés de la story centrale.Comment mettons-nous ces contenus en scène?Comment allons-nous le distribuer?
2. La „story“ de vos contenusLa „base narrative“ (// mission éditoriale) condense les intérêtes des parties prenantes,vos compétences et les objectifs.
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétences et des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Planning / calendrier éditorial
Alignez objectifs et valeur ajoutée
Médias et formats
La „story“ est le filtre
Tonalités et mise en scène
-> Content Audit
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La structure du content planning
♥ Core Story / Mission éditoriale ♥
Champ thématique 1 Champ thématique 2 Champ thématique 3
Thématique 2 Thématique 3Thématique 1
Story 2 Story 3Story 1
Contribution 2(e.g. Video)
Contribution 3(e.g. article de blog)
Contribution 1(e.g. Infographie)
Stephan Tiersch, Kresse & Discher
Formats & canaux
„Paquets“ de contenus
Thématiques„générales“, établies
Différentesperspectives
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La structure du content planning (exemple)
„Aider les consommateurs à vivre une vie saine et aimer cela!“
Le Sport Nutrition Bien-être
„Manger sainement à la maison“
SaisonsÉtudes scientifiques
Garder la forme pendantles fêtes de fin d‘année
Recettes pour enfants„Les recettesd‘automne“
„Kilo Wars: Les caloriescontre-attaquent (à Noël). “
(Video)
„5 recettes légères et délicieusesaprès un repas de fête copieux“
(e.g. article de blog)
„Les calories câchéesdans vos repas de fête“
(infographie)
Stephan Tiersch, Kresse & Discher
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Story
Stratégied‘engagementdes audiences
Architecturede
canaux
Stratégie de promotionet distribution
Étapes 6 à 8: les canaux, l‘engagement et la distribution
Planificationde contenus
Compétences deL‘entreprise
Générer des„Conversions“
Satisfaireles besoins
3. Planification & distributionLes thèmes pour la planification et les „directives“ sont dérivés de la story centrale.Comment mettons-nous ces contenus en scène?Comment allons-nous le distribuer?
2. La „story“ de vos contenusLa „base narrative“ (// mission éditoriale) condense les intérêtes des parties prenantes,vos compétences et les objectifs.
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétences et des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Construisez unearchitecture de canaux
Quelle est LA destination?(Content Hub))
Paid Media
Owned Media
Social Media
Earned Media
Orchestrez les interactions
Gérez vos CTAs
Community Management
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Story
Stratégied‘engagementdes audiences
Architecturede
canaux
Stratégie de promotionet distribution
Ou pour faire tenir cette construction…
Processus, outils& technologies
Équipe & Organisation
Planificationde contenus
Compétences deL‘entreprise
Générer des„Conversions“
Satisfaireles besoins
4. Content OperationsComment produirons-nous du contenu„de qualité“ en continu, de façon réitérable?
3. Planification & distributionLes thèmes pour la planification et les „directives“ sont dérivés de la story centrale.Comment mettons-nous ces contenus en scène?Comment allons-nous le distribuer?
2. La „story“ de vos contenusLa „base narrative“ (// mission éditoriale) condense les intérêtes des parties prenantes,vos compétences et les objectifs.
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétences et des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
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Architecturede
canaux
Ou pour faire tenir cette construction…
Processus, outils& technologies
Équipe & Organisation
Générer des„Conversions“
4. Content OperationsComment produirons-nous du contenu„de qualité“ en continu, de façon réitérable?
3. Planification & distributionLes thèmes pour la planification et les „directives“ sont dérivés de la story centrale.Comment mettons-nous ces contenus en scène?Comment allons-nous le distribuer?
2. La „story“ de vos contenusLa „base narrative“ (// mission éditoriale) condense les intérêtes des parties prenantes,vos compétences et les objectifs.
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétences et des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Story
Stratégied‘engagementdes audiences
Stratégie de promotionet distribution
Planificationde contenus
Compétences deL‘entreprise
Satisfaireles besoins
Fonctions Marketing Commerciaux Relations Publiques
ThématiqueA
ThématiqueB
ThématiqueC
CONTENUS CONTENUS CONTENUS
En double?
En double?
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Architecturede
canaux
Ou pour faire tenir cette construction…
Processus, outils& technologies
Équipe & Organisation
Générer des„Conversions“
4. Content OperationsComment produirons-nous du contenu„de qualité“ en continu, de façon réitérable?
1. La base stratégiqueLe trident des intérêts de nos parties prenantes, nos compétences et des objectifs visés.
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Fonctions Marketing Commerciaux Relations Publiques
ThématiqueA
ThématiqueB
ThématiqueC
CONTENUS
CONTENUS
CONTENUS
Ce qui intéresse votre audience…
Ce qui intéresse votre audience…
Ce qui intéresse votre audience…
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Et comment on va faire pour coordonner tout cela?
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Bon courage avec Excel…
Un calendrierpar canal?
Excel?
Trello? (ouéquivalent?)
Calendrier par Silo? („social media“)
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Mais on peut toujours essayer…
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Story
Stratégied‘engagementdes audiences
Architecturede
canaux
Stratégiede promotionet distribution
La base pour la mise en oeuvre, sont les personnes, processus et outils
Processus, outils& technologies
Équipe & Organisation
Planificationde contenus
Compétences deL‘entreprise
Générer des„Conversions“
Satisfaireles besoins
4. Content OperationsComment produirons-nous du contenu„de qualité“ en continu, de façon réitérable?
3. Planification & distributionLes thèmes pour la planification et les „directives“ sont dérivés de la story centrale.Comment mettons-nous ces contenus en scène?Comment allons-nous le distribuer?
2. La „story“ de vos contenusLa „base narrative“ (// mission éditoriale) qui relie les objectifs et la planification de contenus.
1. La base stratégiqueLe trident des objectifs, des intérêtsde nos parties prenanteset de la conversion souhaitée
STRATÉGIQUE
OPÉRATIONNEL
Scompler / Scribblelive Planest né de cette
nécessité
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La genèse et l‘idée…
L‘idée de départ: c‘estimpossible à gérer
avec Excel!
Né de la méthodologie„SCOM“ (Mirko Lange)
Ambition: faciliter les tâches dans le processus du
content marketing
Faciliter la collaborationentre silos
Consulting: élaborationde stratégies, mise en
place de la plateforme, optimisation des
processus etc.
La mission: rendre possible la mise en
oeuvre et le contrôled‘une stratégie de
contenus.
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Planifier
Produire
Publier
Promouvoir
Prouver
Stratégie
Ou avec…
[Un aperçu de la plateforme]
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Formuler et documenter votre stratégie de contenus
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Intégrez-le systématiquement avant de produire quoi que ce soit!
Billet de blog
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Différenciez les paramètres stratégiques selon vos personas
Objectifs spécifiques à notre persona sélectionnée
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Consultant stratégies de contenus
@MaelRoth@RothMaelFR
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Senior Account Executive
@yoannchipotel
linkedin.com/in/yoannchipotel/---
Scribblelive.com
Account Executive
@Jsambardier
linkedin.com/in/jsambardier---
Scribblelive.com
Des questions?
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