la gestion efficace de l'absentéisme

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Miguel Friede, Conseiller Principal, gestion des invalidités Louise Crawford, Spécialiste Sénior Santé et Mieux-être La gestion efficace de l'absentéisme Nous avons tous un rôle à jouer!

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Excellente présentation de Louise Crawford et Miguel Friede de la Sun Life sur la gestion de l'invalidité ou la gestion de l'assiduité.

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Page 1: La gestion efficace de l'absentéisme

Miguel Friede, Conseiller Principal, gestion des invaliditésLouise Crawford, Spécialiste Sénior Santé et Mieux-être

La gestion efficace de l'absentéisme

Nous avons tous un rôle à jouer!

Page 2: La gestion efficace de l'absentéisme

Sujets de discussion

Évolution démographique Le nouveau visage de l’invalidité et ses

impactsJe quitte ou je reste ?Les rôles de chacunMise en place d’un programme : les points

essentielsQuestions? Mot de la fin

2

Page 3: La gestion efficace de l'absentéisme

Évolution démographique

3

Source : Statistique Canada, Répercussions économiques et budgétaires du vieillissement de la population canadienne (2012)

Page 4: La gestion efficace de l'absentéisme

Le nouveau visage de l'invalidité

4

Source : Approbation des règlements invalidité de longue durée par diagnostic – Garanties collectives de la Financière Sun Life (2013)

Incidence des règlements ILD par diagnostic en 2013

Page 5: La gestion efficace de l'absentéisme

Impact des problèmes de santé mentale

5

Source : Durée de l'invalidité de courte durée des Garanties collectives de la Financière Sun Life (2013)

Durée des règlements ICD en 2013

Santé mentale Musculosquelettique Autre

Durée (semaines)

Page 6: La gestion efficace de l'absentéisme

Impact des problèmes de santé mentale

6

Maintien au travail?OUArrêt de travail?

Je reste je pars mon emploi est en jeu problèmes familiaux conflits j’aime pas mon travail j’aime mon travail je suis stressé je suis motivé ou non

Page 7: La gestion efficace de l'absentéisme

• Actif versus Passif

– Établir une politique d’absence

– Garder le contact– Communiquer

l’information pertinente– Offrir un environnement

favorable au rétablissement

• À éviter:

– Absence de gestion précoce

– Couper le contact – S’impliquer dans le

médical– Retour au travail

précipité

Rôle du superviseur et de l’employeur

Page 8: La gestion efficace de l'absentéisme

• Mitiger ses pertes • Doit être au cœur du processus• Collaborer avec l’équipe traitante et suivre le

traitement approprié• Participer activement au processus de

réintégration

Rôle de l’employé

Page 9: La gestion efficace de l'absentéisme

Que disent les médecins?

« L’Association médicale canadienne estime qu’il n’appartient pas au médecin traitant de déterminer si l’état du patient correspond à la définition de l’invalidité donnée par l’assureur, particulièrement si le médecin n’est pas au courant de tous les emplois possibles dans l’entreprise.»

Rôle du médecin

Page 10: La gestion efficace de l'absentéisme

Rôle de l’assureur

• Rôle de gestion:– Statue sur la demande

d’invalidité– Communique

adéquatement avec les parties

– S’assure que le contrat est respecté

– Développe les plans d’action

– Support en réadaptation

• Rôle de support

– Rencontres fréquentes– Guide et formation– Rapport de tendance

Page 11: La gestion efficace de l'absentéisme

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Points essentiels :

1 Établir une politique et des procédures claires

2 Communiquer ses attentes

3 Connaître les exigences de l'emploi

4 Offrir des accommodements

5 Aller chercher le soutien nécessaire

Mettre en place un programme de gestion des absences

Page 12: La gestion efficace de l'absentéisme

Points essentiels

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Établir des politiques et des procédures claires• Rôles et responsabilités à l'interne

• Assiduité• Déclaration des absences• Retour au travail

• Rôles des tiers• Revenu de remplacement• Soutien pour le rétablissement• Soutien pour le retour au travail• Interventions liées à la réadaptation

1

Page 13: La gestion efficace de l'absentéisme

Plan d’action pour le retour au travail

• Rester en contact avec les employés en congé

• Soutenir le rôle crucial du gestionnaire

• Comprendre les diverses tâches et responsabilités de l'employé

• Comprendre les réactions des collègues et en tenir compte

• Comprendre l'impact du milieu du travail sur l'employé

• Dresser le plan de retour au travail

• Faire de la première journée de l’employé à son retour une expérience positive

Source : Le Conference Board du Canada.

Page 14: La gestion efficace de l'absentéisme

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Communiquer les attentes• Toutes les parties prenantes• Nouvelles attentes • Revoir les attentes

régulièrement

Points essentiels

2

Page 15: La gestion efficace de l'absentéisme

L’importance de la communication

• Maintenir le dialogue avec l'employé pendant toute la durée de l'absence

• Faire le point sur la situation avec le gestionnaire de dossiers de façon régulière

• Identifier le potentiel de retour au travail dès le début

• Gérer le dossier en ayant à l’esprit l’objectif visé

Page 16: La gestion efficace de l'absentéisme

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Connaître les exigences de l'emploi• Pour chaque poste

• Tâches essentielles vs tâches non essentielles

• Physiques vs cognitives• Accommodements possibles

Les définirLes consigner

Les communiquer

Points essentiels

3

Page 17: La gestion efficace de l'absentéisme

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Offrir des accommodements• Temporaires ou permanents

• En établir la durée• Proposer un travail intéressant• Réduire au minimum les conséquences

financières pour l'employé

• Éviter l'absence liée à l'invalidité ou en réduire la durée

• Ne pas remplacer un employé déjà en poste

• Ne pas mettre l'employé en danger ni les autres

• Se renseigner auprès d'un conseiller juridique pour connaître les exigences légales

Points essentiels

4

Page 18: La gestion efficace de l'absentéisme

Possibilités d'accommodements cognitifs

Page 19: La gestion efficace de l'absentéisme
Page 20: La gestion efficace de l'absentéisme

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Aller chercher le soutien nécessaire• Programme d'aide aux employés• Gestion des dossiers• Spécialistes en réadaptation

• Physiothérapie• Ergonomie• Soutien pour le retour au travail• Facilitation en milieu de travail• Accès à des services de counseling• Services d'orientation professionnelle

Les valeurs des fournisseurs doivent correspondre aux

vôtres

Points essentiels

5

Page 21: La gestion efficace de l'absentéisme

En conclusion

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Page 22: La gestion efficace de l'absentéisme

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Merci!