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La gestion La gestion des des ressources ressources humaines humaines Chapitre 10 Chapitre 10

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Page 1: La gestion des ressources humaines Chapitre 10. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 2© ERPI Lentreprise en action, 2e édition

La gestionLa gestiondes des

ressourcesressources humaineshumaines

Chapitre 10Chapitre 10

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 2

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SommaireSommaire L’évolution de la gestion

des ressources humaines L’embauche des ressources

humaines L’évaluation du rendement La formation La rémunération Les mouvements

de personnel

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 3

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Gestion et serviceGestion et servicedes ressources humainesdes ressources humaines

Gestion des ressources humaines (fonction)

Ensemble de fonctions de gestion qui visent à acquérir, à former et à _______ des ressources humaines dans l’entreprise.

Elle est la ______________ de tous les cadres de l’entreprise.

Différence entre la _________ et le service des ressources humaines.

Différence entre la _________ et le service des ressources humaines.

________ des ressources humaines Unité administrative qui n’existe que dans

les entreprises de grande taille.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 4

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Évolution de la gestionÉvolution de la gestiondes ressources humainesdes ressources humaines

Gestion _________ des employés (1900-1940) ________ de la main-d’œuvre non spécialisée Apparition des grandes industries manufacturières

Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980)

Montée de la ___________ La sélection, la formation et la motivation ne sont plus

considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 5

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Les tendances en gestion Les tendances en gestion des ressources humainesdes ressources humaines

La _____________ la _________ de main-d’œuvre spécialisée ; le besoin d’une main-d’œuvre très flexible ; la recherche d’une productivité accrue des employés.

L’évolution des marchés et des technologies – à la recherche de facteurs de compétitivité les ______ de formation explosent ; les emplois stratégiques (petit nombre de postes) ; les autres (la majorité des postes) sont soumis aux lois de la

concurrence – le travail devient précaire ; intrapreneuriat ; impartition – ______-_________.

Changements démographiques départ à la retraite des baby-boomers.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 6

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Embauche deEmbauche de ressources humaines ressources humaines

Base de ________ : les critères liés à l’emploi Harmonisation de la personne

et du poste à pourvoir

Description de poste _______ du poste Prévision des besoins

de main-d’œuvre Emplois _________

ou permanents

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 7

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Les _____ du processus Les _____ du processus de dotation en personnelde dotation en personnel

_________ EN PERSONNEL Ensemble des actes administratifs qui visent à fournir à une organisation le personnel dont elle a besoin.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 8

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Description de poste Description de poste

Document qui décrit le poste à pourvoir, le niveau __________, les tâches à accomplir, les exigences et les ________ de travail.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 9

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EMPLOI _____________

Catégorie d’emplois à temps partiel, à ______ ou sur appel, emplois temporaires ou saisonniers, ou encore travail autonome.

EMPLOI _____________

Catégorie d’emplois à temps partiel, à ______ ou sur appel, emplois temporaires ou saisonniers, ou encore travail autonome.

EmploisEmplois : caractéristiques : caractéristiques recherchéesrecherchées

CAPACITÉ

________ à faire quelque chose, possibilité de le faire.

HABILETÉ 

Facilité, talent pour faire quelque chose.

ATTITUDE

________ que l’on adopte dans une situation donnée.

COMPORTEMENT 

Manière d’être, d’agir dans une situation donnée.

EMPLOI PRÉCAIRE Emploi occasionnel, qui ne fait généralement pas l’objet d’un _______ et ne comporte pas d’avantages sociaux.

EMPLOI PRÉCAIRE Emploi occasionnel, qui ne fait généralement pas l’objet d’un _______ et ne comporte pas d’avantages sociaux.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 10

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Sources de recrutementSources de recrutement (1)

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 11

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Sources de recrutementSources de recrutement (2)

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 12

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Curriculum vitCurriculum vitææ

_________ de présentation d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.

Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.

_________ de présentation d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.

Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.

Vous n’avez qu’une _______ de faire une bonne première impression.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 13

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EntrevueEntrevue

Entretien entre un individu et un responsable de la ________ ou un comité de sélection, qui a pour but d’________ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son _________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux exigencesd’un poste donné.

Entretien entre un individu et un responsable de la ________ ou un comité de sélection, qui a pour but d’________ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son _________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux exigencesd’un poste donné.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 14

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Accueil et intégrationAccueil et intégration

INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel employé et son __________.

INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel employé et son __________.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 15

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Vérification desVérification des connaissances connaissances

Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ?

Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre.

À quoi sert le curriculum vitæ ?

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 16

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Évaluation du rendementÉvaluation du rendement

Évaluation qualitative et _________ du rendement d’un employé ou d’un collaborateur au moyen de _______ déterminés.

Évaluation qualitative et _________ du rendement d’un employé ou d’un collaborateur au moyen de _______ déterminés.

COMPÉTENCE

Aptitude, connaissance et expérience qui permettent à un employé d’__________ dans une tâche.

COMPÉTENCE

Aptitude, connaissance et expérience qui permettent à un employé d’__________ dans une tâche.

Critères d’évaluation : la productivité, la fiabilité, l’honnêteté, l’accroissement des

__________ et des habiletés,

l’esprit de coopération, l’intérêt pour le travail.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 17

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Principes concernant Principes concernant l’évaluation des employésl’évaluation des employés

L’évaluation doit : porter sur le rendement de l’employé, et _____ sur

sa personnalité ; être orientée vers l’avenir et non vers le ________ ; porter sur l’ensemble des tâches de l’employé ; reposer sur des éléments mesurables ; être la même pour tous les emplois comparables ; être _________ ; définir clairement les critères d’évaluation ; toujours déboucher sur un _______ concret de

la direction envers l’employé.

L’évaluation doit : porter sur le rendement de l’employé, et _____ sur

sa personnalité ; être orientée vers l’avenir et non vers le ________ ; porter sur l’ensemble des tâches de l’employé ; reposer sur des éléments mesurables ; être la même pour tous les emplois comparables ; être _________ ; définir clairement les critères d’évaluation ; toujours déboucher sur un _______ concret de

la direction envers l’employé.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 18

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La disciplineLa discipline

Activité qui consiste à appliquer un ensemble de __________ visant à faire respecter des règles, des procédures, des comportements connus et acceptables dans une organisation.

APPROCHE PRÉVENTIVE Mesure disciplinaire au cours de

laquelle les employés sont _______ des comportements inacceptables, des normes, des procédures et des _______ pouvant s’appliquer, ce qui leur permet de se discipliner.

APPROCHE PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de

laquelle les employés fautifs reçoivent une sanction (par exemple une suspension sans salaire) pour avoir adopté un comportement non conforme, ce qui les oblige, selon la faute commise, à modifier leur _________________ ou à quitter l’entreprise.

APPROCHE NON PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de

laquelle les employés tentent de trouver des solutions à leurs problèmes de comportement.

Page 19: La gestion des ressources humaines Chapitre 10. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 2© ERPI Lentreprise en action, 2e édition

Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 19

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FormationFormation

Processus permettant à une personne d’acquérir les _________ et les compétences nécessaires pour effectuer une tâche.

Processus permettant à une personne d’acquérir les _________ et les compétences nécessaires pour effectuer une tâche.

Programmes de formation La formation dans

l’entreprise Les _______ La formation générale La formation sur mesure La formation non structurée La formation continue ou

ponctuelle Les sources internes

et externes L’___________, Internet

et le multimédia

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 20

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Le schéma d’une ________ de Le schéma d’une ________ de formation planifiéeformation planifiée

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 21

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RémunérationRémunération

Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi.

Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi.

Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise : facteurs __________, facteurs syndicaux, facteurs économiques, facteurs ___________, facteurs stratégiques.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 22

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StratégiesStratégiesde rémunérationde rémunération

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 23

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RémunérationRémunérationet ___________et ___________

La rémunération peut améliorer le rendement si : les employés

savent que leur rémunération est liée à leur rendement et de quelle manière ;

ont la ______________ voulue et les outils nécessaires.

la rémunération est comparable à celle offerte par

des entreprises _________ dans des conditions similaires ;

__________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise.

Rémunération : à la pièce à la commission horaire ou

hebdomadaire mixte

Rémunération : à la pièce à la commission horaire ou

hebdomadaire mixte

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 24

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IntéressementIntéressementdes travailleursdes travailleurs

Forme de rémunération liée aux __________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux __________ de cette dernière.

Forme de rémunération liée aux __________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux __________ de cette dernière.

• Exemple : 10 % des profits sont versés en prime aux employés de

• Cascades,• Wal-Mart.

Les ________ ne sont plus individuels, mais collectifs.

Programme menacé lors de la _______ des profits.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 25

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Avantages sociauxAvantages sociaux

Éléments de la ___________ dont bénéficie le salarié, en sus de son salaire.

Éléments de la ___________ dont bénéficie le salarié, en sus de son salaire.

Avantages sociaux imposés : assurance emploi assurance-maladie ________ régime des rentes

Avantages sociaux consentis : assurances complémentaires ___________ longue période de vacances abonnements à des

clubs privés _________ sur les produits

ou services

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 26

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Environnement de travail Environnement de travail et qualité de vieet qualité de vie

Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de _____________ locaux propres, bien aérés

et bien éclairés salle de conditionnement

physique aménagement des

________ de travail __________

La violence au travail Le ________

professionnel

La violence au travail Le ________

professionnel

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 27

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MouvementsMouvementsde personnelde personnel

Mutations _________ d’un service à un autre d’une région à une autre

Promotions nouvelles ___________ nouveau poste

Groupes de travail participation à un projet

ou à une étude

___________________ avec ou sans modification du

salaire pour conserver

son emploi

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 28

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

Énumérez trois méthodes de formation en entreprise.

Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ?

Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise.

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Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 29

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La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise.

Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra

appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude.

Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés.

Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement.

RésuméRésumé