« La complexité en actes »« La complexité en actes »Approche dialogiqueApproche dialogique

Au sein du SDIS 71

Retour d’expérience: dépénaliser l’innovation

Individu Organisation

Une démarche scientifique de terrain pour résoudre les problématiques

sans solutions connues

Une recherche actionLancée il y a 7 ans

Les partenaires de la démarche

Une logique de mise en réseaux

Avril 2006: Recrutement d’un thésard en sociologie des organisations

• La problématique de départ

Comment rendre les SP aussi rigoureux et

débrouillards, créatifs en situation fonctionnelle qu’ils

le sont en situation opérationnelle

Place et rôle de l’organisation

• Une fonction de régulation sociale permettant aux individus de s’insérer dans le collectif et au collectif de laisser vivre les individus

• Nécessité de faire cohabiter deux « formes sociales » pour augmenter l’efficience de notre institution– Une organisation classique, stable,

rassurante, lieu d’une activité habituelle dans un environnement maitrisé

– Une organisation innovante, souple, agile et audacieuse, lieu d’une activité inhabituelle devant des problématiques sans solutions connues

Le capital santé, socle de la stratégie du SDIS 71

Communication JISSP

Deux formes sociales

• Problématiques connues

• Efficience majoritaire en situations stables

• Dimension de la prévisibilité, de la règle et de l’habitude

• Répond à une préoccupation globale de stabilité et de conformité (structurelle)

• Veille active et démarche d’amélioration continue (DAC)

• Problématiques sans solutions connues

• Efficience majoritaire en situations de changement rapide

• Dimension de l’imprévu et de l’incertain

• Répond à une préoccupation globale de créativité, de réussite fonctionnelle de solutions originales

• Recherche-action

Réguler les paradoxes

Des attitudes adaptées

• La seule vraie richesse du service est humaine, et c’est l’hybridisme du SDIS, SPV, SPP, PAT qu’il faut préserver.

• L’ Homme (liberté et co-responsabilité) est au cœur de la démarche et son

capital santé, son autonomie sont les leviers de l’action

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

Gestion Transmission De L’information

Pôle Moyens

Préfet Président CA Conseil d'administration

Directeur DépartementalDirecteur Départemental Adjoint

Directeur Adjoint Administratif et Financier

Pôle Administration

Ressources humainesAntennes

Territoriales

CorrespondantsSecrétaires itinérantes

Pôle Forces opérationnelles

CIS

Secrétariat de direction

Schéma d'organisation du Service Départemental d'Incendie et de Secours de Saône-et-LoireFévrier 2012

centresd'intervention

SDIS 71

Logistique

Opération

SSSM

Finances

Administration générale

Organisation transversale Métiers

Réseauxd’Intelligence

territoriale

Accompagnement des managers

Animation des BRA

CPI

Outils de compréhesion

ExpertiseMise en réseau

Capital Santé

Relation associations

Accompagnement des démarches

Dialogue social

Com

Réseauxd’Intelligence

territoriale

Accompagnement des managers

Animation des BRA

CPI

Outils de compréhesion

ExpertiseMise en réseau

Capital Santé

Relation associations

Dialogue social

Com

Pour coopérer… mutualiser… Pour résoudre les problématiques sans solutions connues

des réseaux a-hiérarchiques

Gestion Transmission De L’information

Pôle Moyens

Pôle Administration

Ressources humaines

Antennes Territoriales

Correspondants

Pôle Forces opérationnelles

Logistique

Opération

SSSM

Finances

Administration générale

Métiers

GEPI

• Et toujours des OVNI sociaux…..

EAC

EXPERTS

Animateurs

Correspondants

Binômes

CSOC

BRA

Blog

Forum

Accompagnateurs

Espaces de concertation

Métiers émergents

• Et une évidence la fin des modèles d’ organisations actuels

Modèle organisation individualiste compétitive

Modèle organisation bureaucratique hiérarchique

,

Mais que faire ?

S’il ne devait rester que deux choses de cette période….

• L’organisation n’est qu’un moyen pas une fin– L’organisation s’adapte aux

problématiques rencontrées– L’organisation est en mouvement

S’il ne devait rester qu’une chose de cette période….

C’est sa capacité d’adaptation aux problématiques rencontrées qui

sera gage de sa pérennité

Quand c’est pas fini….. Ça recommence…

• Au fait :

• C’est quoi la question ?