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Un matériau léger et fiable pour lescanalisationsDemandant peu demaintenance et insensible à la corrosion, le PE répondparfaitement aux exigences des TP et des compagnies des eaux. P. 62

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ArtibatLe 1er salon régional du bâtiment« On ne pouvait pas passerà côté des réglementations,qui vont impacter toute la filière. » P. 14

Salon AlgorelUn réseau animépar la force des indépendantsAmbiance conviviale sur les 130 stands et les espaces festifs de Disneyland Paris. P. 114 Numero 1 | Octobre 2012

93 794e xe m p l a i re sMise endistribution certifiée

www.zepros.frwww.zepros.frBATIM

ET

IER

S

change de nomet devient…

LE JOUR OÙ …

Daniel Abittan a créé GrandOpticalCONSEILS DE PROS

Rencontreavec un serialentrepreneurP. 118

À quoi sert la caution personnelle ? Comment sanctionner une absence injustifiée ?

Transfert en ZFU : quel impôt sur les bénéfices ?

Le sauvetagec’est maintenant

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45 000e xe m p l a i r e s

Diffusion bimestrielle

BURGERQuick prépare l’avenirLe n° 2 du burger en France est dansune nouvelle dynamique de création.L’enseigne va lancer de nouveauxconcepts, ainsi que le révèle François Charpy, directeur des opérations. P. 23

FAIT MAISONCe que dit le décretTrès peu mise en application cetété, la réglementation sur le faitmaison devra être appliquée auplus tard au 1er janvier 2015. Lepoint sur ce que vous devezmettre en œuvre. P. 6

CAFÉ

Le nouvel EldoradoP. 14

zepros.fr

N° 17 | Septembre 2014

La ruée vers le caféest enfin ouverte.

La guerre desemplacements n° 1

commence à se fairesentir. Mais quel

type de coffee-shopet quel café le

consommateurattend-il ?

BIÈREHeineken fait mousserl’innovationHeineken France veut doubler sontaux d’innovations à horizon 2010. Le brasseur n’oublie pas le marché duCHR, sur lequel il estime avoir gagné0,6 point de part de marché. P. 40

GRANDE CUISINELe Géco sort un guide majeur nommé GaecPro Le Guide d’achat des équipements de cuisines professionnelles, GaecPro,est destiné à favoriser l’achat durable.Cette base de données se veutreprésentative de l’offre existante. P. 44

Attractivité touristique

La France travaille son look

P. 22

Numéro 15 | Mars 2014

65 859e xe m p l a i r e sMise endistribution certifiée

Avec un CA de prèsde 150 Md€, dontplus de la moitié pourles CHRD, le tourismeest un levier pour lacroissance et l’emploi.Mais la concurrenceest rude et les défisne manquent pas.

CHAUFFAGE TRADITIONNELAtlantic reprend la paroleLe grand multispécialiste se faisait rare.Faites le plein d’informations sur Atlanticavec un point sur l’année qui s’achève -globalement bonne- et les perspectives pour 2015, entre consolidation des positionset attente d’un redémarrage de l’activitégrâce au crédit d’impôt. p. 18

ENRQualipAC intègre les chauffe-eau thermodynamiquesUn module de formation réservé au chauffe-eau thermodynamique seraaccessible début 2015, pour obtenirla qualification QualiCET. p. 22 N° 20|Déc. 2014-Jan. 2015



ÉCLAIRAGE INTELLIGENTp. 14

LED'S GO !

Professionnels de l’automobileMensuel, 10 numéros + 1 hors série, 48 857 ex. / mois

Professionnels du bâtimentMensuel, 10 numéros, 70 155 ex. / mois

Professionnels de la restauration hors domicileMensuel, 10 numéros + 1 hors série, 54 364 ex. / mois

Professionnels du transportSemestriel, 2 numéros, 30 000 ex. / parution + un cahier mensuel intégré dans le Zepros Auto

Professionnels du bâtiment spécialisés dans le chauffage et le Génie climatique Bimestriel, 7 numéros, 60 000 ex. / parution

Professionnels de la restauration rapideBimestriel, 5 numéros, 45 000 ex. / parution

Professionnels de la distribution bâtimentBimestriel, 3 numéros + 1 hors série, 26 000 ex. / parution

Oct 2005

Oct 2007

Oct 2008

Juin 2009

Février 2011

Février 2013

Avril 2016

ACTULa Halle de Pantinse dévoile

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MICRO-COMPTOIRLa reprise vous ycroyez ?Sed sollicitudin neque nonnisi feugiat porta. Ut sum,laoreet condimentum nibhefficitur rutrum. ibus. Nuncscelerisque m P. 38

Les Hommes au cœurdu cross-canal

P.22 GRAND ANGLE

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7 titres métiers52 parutions / an

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270 000 abonnés Tx d’ouverture de 21% en moyenne

Toute l’actualité par métier sur le 1er média social professionnel

+ de 30 000 talkers déjà inscrits15 chaines d’actualités150 clubs de discussion

Site Zepros.frJournaux numériques,

Où trouver votre Zepros,Archives...

Salons professionnelsPartenariats et diffusion des journaux sur les salons

professionnels

Réseaux sociaux

44

La cible de Zepros Métiers Énergie

Entreprise, installateurs, plombiers, chauffagistesClimaticiens, Couvreurs, Électriciens, Fumistes, et Domoticiens.

Négociant du chauffage et génie climatique, chefs d’agenceRéseaux spécialistes de la fillière chauffage, sanitaire et génie climatique, ATC du négoce et centrales d’achat

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N°23|Déc.2014-Jan. 2015

74 3 2 3e xe m p l a i r e sMise endistribution certifiée

Des attentes fortes pour Noël

Relance

Con

currence

Sim

plificationSt

abilité

Fiscalité

RGE

DISTRIBUTIONUne nouvelle MDD chez LarivièreC’est un événement. Le spécialiste du négoce Charpente/Couverture lance une marque ombrelle : Irondel. La première gamme mise en avantconcerne les écrans de sous-toiture. Et ce n’est qu’un début. Voir P. 55

FOCUSRGE, ça bougeLégitime et souhaitable sur le fond, la qualification RGE est très critiquée sur la forme. Compliquée dans sonorganisation, jugée chère par les TPE,nécessitant des audits susceptibles de désorganiser les entreprises, le tableaun’est pas tout rose… Tous les détails P. 24

Charges

5

FOCUS

Tertiaire, cap sur

les économies d’énergie

Gros consommateurs de climatisation

et de chauffage , les bâtiments tertiaires doivent

contribueràlaréductiondelafactureénergétique

du pays. Une étude Energies & Avenir détaille

la feuille de route à horizon 2020. P. 24

TECHNIQUE

Réglementation F-Gas 2015

Les fluides fluorés ne sont plus en odeur

desainteté.Des changements de grande

ampleur se préparent d’ici à 2025. Mais ils

exigent de gros investissements de la part

des fabricants et une remise en cause

des habitudes des installateurs. Détails P. 38

TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

Changement de modèleP. 6-8

Numéro 18 | Octobre 2014

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Au cœur d’une « double cible »

Une communication en 2 en 1

le seul titrequi prendle marchéen tenaille

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NégociantsGrossistes

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La plus forte diffusion de la presse pro Génie climatique

Jamais un gratuit n’a été aussi payant !chiffres 2014

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La réussite en chiffres

Bilan annuel 2015 en volume et pagination publicitaire – source Turbopige

Zepros Bâti et Energie : la plus grande part de marché publicitaire sur le segment de la presse bâtiment en 2015.

5% 6% 7%9% 9% 10% 11%

17%

25%

Parts de marché Turbopige (2015 - EVO vs 2014)

8

Retrouvez tous les mois votre journal chez :

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Utilisation des flux

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Présence sur les salons et congrès importants

« Plus de 50%des décisions

d’achats se fontsur le point de vente » Source : Popaï

2 600 points de distribution

Une diffusion au cœur des lieuxde passage professionnels

Comment et où ?Mise en place de présentoirs sur les lieux fréquentés par les professionnels de la filière.

Utilisation des flux logistiques et commerciaux de nos partenaires/annonceurs.

1 300 sites diffuseurs implantés dans toute la France (négociants, loueurs, CFA, organismes professionnels).

Présence sur les salons et congrès importants du secteur ( Interclima, Elec, Ecobat, Nordbat, Artibat).

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3% 3%

2%

2%10%

6

7

2

9

Une diffusion nationale

Zepros Métiers Énergie répartitionrégionale en nombre d’exemplaires

ACTUS FRANCELa France, gros gisementd’économies d’énergieUne récente étude d’Opower établit un état des lieux européen du potentiel d’économies d’énergie.Avec 330 M€, la France est bien placée. Tous les détails P. 6

CHAUFFAGE TRADITIONNELLes chaudières basse température en sursisLa nouvelle directive Eco-conceptionva bouleverser le paysage des générateursau gaz et au fioul. Les chaudières bassetempérature sont dans le collimateur…Explications P. 23

ÉNERGIES TRADITIONNELLES/ENR

Mix obligatoireP. 18

N° 19 | Novembre 2014



NOUVEAU PARTENAIRE 456 points de distribution dans les Carrés Entreprises LA POSTE

10

Répartition typologique du réseau de diffusion

Une diffusion au cœur des lieuxde passage professionnels

NÉGOCIANTS96,02 %

SIÈGES2,73 %

DIVERS1,25 %

NÉGOCIANTS (BROSSETTE, ALGOREL, MARTINBEALYSOUD...)

SIÈGES

DIVERS (COOPÉRATIVES, ORGANISMES...)






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1/3 page hauteurL : 8 2 mm x H : 270,5 mm

1/3 page largeurL : 211 mm x H : 90 mm

1/4 page hauteurL : 120 mm x H : 135 mm

1/2 page hauteurL : 120 mm x H : 270,5 mm


Pleine pageL : 211 mm x H : 28 5 mm

1/4 page largeurL : 211 mm x H : 67,5 mm

Double pageL : 440 mm x H : 28 5 mm

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Nos formats print

12

Trécobat équipe ses mai-

sons de PAC aérother-

miques pour le chauffage

et la production d’ECS depuis

2005. Après avoir installé plus

de 3 000 équipements biblocs, le

constructeur décide de se tourner

vers une technologie monobloc,

en partenariat avec Panasonic.

Deux bonnes raisons

Deux raisons ont surtout motivé

ce choix. Contraignante et sou-

vent délicate, l’installation d’une

PAC bibloc nécessite le recours à

un frigoriste. Avec son module

hydraulique intégré, la PAC mono-

bloc Aquarea 6 kW peut être ins-

tallée par le plombier qui s’occupe

déjà des installations sanitaires

de la maison. De même, un sys-

tème à 2 éléments limite les liai-

sons entre les zones chauffées et

non chauffées de la maison, ce

qui préserve la perméabilité à l’air

du bâti. L’autre raison, c’est la

qualité du relationnel entre les -

acteurs et la capacité d’adaptation

du constructeur de PAC.

Ainsi,chaque coût ou sur-

coût doit être corrélé

avec un gain ou une

réelle valeur ajoutée: un

système plus perfor-

ma nt , t el le la P A C

Aquarea, fait gagner des

kWh sur la consom-

mation de chauf-

fage ou d’ECS. Avec

leur s ys tème hy-

draulique à l’extérieur,

les PAC monobloc sont

vulnérables au gel. Pour évi-

ter un dysfonctionnement

en cas d’arrêt ou de basses

températures, un liquide glycolé

est souvent ajouté au système

pour éviter le gel. Dans la mai-

son de Pen Ar Valy, Trécobat

ne souhaitait pas recourir au

glycol. Les deux partenaires

ont donc travaillé ensemble

pour trouver une alternative

à l’antigel. Panas onic a

proposé de recourir à une

vanne Exogel, qui libère de

la pression dans le système

en cas de début de prise de gel.

De même, Trécobat souhaitait

réduire le nombre d’entrées du

ballon d’eau chaude de 3 à 2 voies,

toujours pour gagner de la place.

Panasonic a alors mis au point un

ballon apte à répondre à ces

besoins . Pour aller plus loin,

l’industriel finalise actuellement

un nouveau ballon d’eau chaude

isolé, qu’il sera possible d’instal-

ler dans des volumes non chauf-

fés comme le garage, ce qui

permettra de gagner encore de la

surface habitable.

Zepros 7 | Avril-Mai 2013

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les besoins en chau age et

ECS de tout type de maison,

même à une température

extérieure de -20 °C, tout en

ayant un impact sonore limité.

Ses composants sont réunis

dans une même unité : échan-

geur de chaleur, circulateur

3 vitesses, vase d’expansion

de 6 l, soupape de sécurité,

manomètre et résistance

électrique de 3 kW.

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1 Concilier la taille de la surface habitable et les problèmes liés au

gel sur le système hydraulique extérieur.

5 La maison BBC Trécobat, équipée de la PAC monobloc Aquarea.

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ACTUALITÉS 11

EGP. Même si le marché du renouvellementest capable d’assurer des volumes de venteélevés encore pendant de nombreusesannées, comment allez-vous aborder lesmarchés des maisons BBC, passives et ,dans un f utur proche, Bepos, pour les-quelles les besoins en chauffage sont trèsréduits ?

J.-M. B. Nous avons aujourd’hui des solu-tions adaptées aux maisons BBC et aux exi-gences de la RT 2012, ce qui constitueral’essentiel de la demande du marché d’ici àl’horizon 2020. Si les besoins en chauffagevont effectivement être de plus en plus ré-duits, ce n’est pas le cas des besoins en eauchaude sanitaire. C ’est pourquoi nous pro-posons des solutions adaptées à cette nou-velle donne, qui combinent, par exemple,gaz et solaire, pompe à chaleur et prépara-teurs d’eau chaude sanitaire. Nous travaillonségalement sur la régulation, laquelle joueraun rôle de plus en plus important dansles années à venir. Nous profitons d’ailleursdu salon I nterclima pour lancer la nou-velle gamme de régulations « calorM A-T IC », de Vaillant.

EGP. Tous les grands fabricants du secteur,dont Vaillant Group évidemment, ont pré-senté depuis plusieurs années des proto-types 100 % opérationnels de chaudièresmicrocogénération et de piles à combusti-ble. Seront-elles un jour ef f ect ivementcommercialisées, ou est-ce que ce sont justedes démonstrations du savoir-faire de votredépartement R & D ?

J.-M. B. Le département R & D de VaillantGroup a effectivement testé et validé cestechnologies innovantes. La microcogéné-ration et la cogénération sont déjà venduessur le marché allemand. Pour le moment,ces technologies ne sont pas commerciali-sées en France, car le marché français n’estpas encore prêt (faiblesse des incitations fis-cales et financières, coût du produit…). Pources nouvelles technologies, nous irons cer-tainement plus vite dans certains pays quedans d’autres. Sur le marché français, noussaurons être présents quand les opportuni-tés seront réelles.

EGP. Avec l ’évolut ion rapide des dif f é-rentes technologies, comment allez-vousfaire évoluer votre politique de formationà dest inat ion des installateurs prof es-sionnels ?

J.-M. B. Nous avons créé en 2008 la « Vail-lant Group France Académie», qui proposeaux installateurs et SAV des stages de for-mation sur les produits de nos marques, maiségalement sur des thématiques ayant traità la relation client, aux réglementations tech-niques… Nous adaptons constamment nosformations aux évolutions du marché etaux innovations techniques. Pour faire mon-ter nos partenaires en compétence, nousavons créé un « PASS Formation », qui per-met à chacun de certifier ses compétencesvia un parcours et un suivi individualisés.Nous jouons aussi la carte de la proximité,avec 16 sites de formation répartis à traverstoute la France.

EGP. Avez-vous une offre spécif ique pourles installateurs membres de votre clubExcellio ?

J.-M. B. Excellio, le club de fidélité de lamarque Vaillant, propose -en partenariatavec GD F et la banque Solféa- un disposi-tif de prêt bonifié, qui offre non seulementl’un des taux les plus bas du marché (0,35%),mais également des mensualités légères(45 € par mois).Pour les membres du club, ce prêt apporteun réel avantage en temps de crise : argu-ment de poids pour conclure une vente, pasde frais de dossier pour le particulier, dos-siers validés rapidement (95 % le sont sous48 heures), assurance d’être payé pour leprofessionnel…D ans cette même logique, nous ac-compagnons nos installateursExcellio en leur proposant desmailings personnalisés pourfaire de la prospection, dumatériel, de la PLV pour dy-namiser leur point de vente,des aides techniques pour dé-velopper la notoriété de leur siteI nternet, des actualités régu-lières sur les évolutions régle-mentaires, etc.

EGP. Da ns l’ac-tualité chaude,la filiale Ther-motechnik dugroupe Boscha annoncé la ra-tionalisation deses marques com-merciales en f ai-sant disparaître Bu-der us, Geminox etLoos, et en conser-vant e.l.m. leblanc

sur le marché fran-çais. Cette décisionvous inspire-t-elle uncommentaire ?

J.-M. B. C ette actualité s’inscrit dansl’évolution que connaît le marchédepuis 5 ans. Le nombre de marquesqui y sont présentes se restreint deplus en plus, et ce processus n’est pas encorearrivé à son terme.C hez Vaillant Group, nous avons anticipécette évolution il y a déjà quelques annéesen repositionnant l’ensemble de nos marquessur le marché européen. En France, nouscommercialisons 2 marques avec des posi-tionnements bien différenciés : segmentPerformance pour Saunier D uval (simpli-cité, proximité, fabriqué en France), seg-ment Premium pour Vaillant ( innova-tion, fiabi lité, conception et qualitéallemande).C e positionnement de nos marques ga-rantit à nos partenaires une vision clairede notre stratégie et leur donne la possi-bilité de proposer une offre lisible et com-plémentaire, aussi bien dans l’individuelque dans le collectif. C ette stratégie nouspermet de renforcer notre position sur lemarché et d’envisager avec confiance lesannées à venir.

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de 9 à 18 heures. Nocturne le jeudi 7 novembre jusqu’à 21 heures.

Parkings à disposition : P1, P2, P3 et P11. Prix pour 10 heures de sta-

tionnement : 18,50 €.

Navettes gratuites (fréquence 20 à 30 min.) depuis l’aéroport de

Paris-CDG, Paris porte Maillot, gare Montparnasse et gare du Nord.

Centres médicaux : hall 1 - Tel : +33 (0)1 48 63 31 15 et hall 6 -

Tel : +33 (0)1 48 63 31 16

Vestiaires : Galerie d’accueil - Tarifs : 2€ par e et et 3€ par bagage.

Conciergerie : Galerie d’accueil, entrée hall 4

Distributeurs de billets : Galerie d’accueil, entre les halls 3 et 4,

placette du hall 5a et placette du hall 6.

BIEN PRÉPARER V OT RE V ISIT E

tier. « Chaque artisan, dans sa

spécialité, doit être attentif à celle

des autres, afin d’être en mesure

de prescrire leur intervention»,

explique Philippe Pelletier, pré-

sident du comité stratégique

du Plan Bâtiment Grenelle.

Et ce n’est pas fini

La RT 2012 s’attaque donc en

premier lieu à l’ isolation ther-

mique, à l’étanchéité à l’air et à la

ventilation avant de penser aux

équipements de production

d’énergies renouvelables. Et dans

la perspective de la RT 2020,

Solène Crépel de pronostiquer :

« On verra se développer de nou-

veaux équipements, comme la

microcogénération où la chau-

dière produit à la fois du chauf-

fage et de l’électricité, l’éolien

intégré au bâti, les piles à combus-

tible, les microcentrales hydro-

électriques…». Autant de critères

dont l’impact sur l’organisation

des chantiers est d’ores et déjà

largement prévisible.

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Je suis entré chez BigMat Camozzi en tant que ma-gasinier à temps partiel, puis j’ai occupé pendant un an

le poste de responsable de parc, avant de devenir vendeurinterne et assistant commercial, fonction pour laquellej’avais déjà eu l’occasion de suivre des formations. J’ai toujoursété très motivé par la possibilité d’étendre le plus possiblemes connaissances et progresser dans mon métier. Inscritsur le nouveau cursus CQP vendeur-conseil, je vais ainsi suivreun programme sur deux ans, orienté pour moitié sur l’accueilet le commerce, et pour l’autre moitié sur la technique et lesproduits, et plus précisément pour la réhabilitation des bâ-timents. J’ai ainsi débuté le 7 janvier dans l’agence de notreconfrère Toujas & Coll, avec deux journées consacrées à l’accueilcomptoir. Une session très interactive avec, en support, desvidéos de situations concrètes et un quiz. Et la dotationd’une tablette, très utile. Compte tenu de mon parcours pro-fessionnel, j’avoue que je suis un peu plus motivé par la par-tie technique de ce CQP. Je sens aujourd’hui qu’il y a une

BIGMAT RESSOURCES HUMAINES Zepros 24 | Février 2015IVBATI

Les 10 ans de l’ENB constituent unebonne occasion de retracer l’his-toire de la formation chez BigMat

à travers les étapes clés de cet axe fédé-rateur, jusqu’à la très innovante nouvelleformule de sessions pour les CQP, lancéeen ce mois de janvier.À l’origine de l’ENB, une volonté : celled’assurer la pérennité du groupement etdes entreprises qui le constituent. Quellemeilleure façon en effet, que celle de créerune école capable de former un nouveauvivier de jeunes dirigeants prêts à prendrela relève à la tête des entreprises ? Et per-mettre que celles-ci, faute de solution, nedisparaissent ou soient cédées. Cette mis-sion originelle a constitué le principe fon-

dateur. Peu à peu d’autres objectifs s’ysont greffés, en particulier l’accompagne-ment aux évolutions de la profession à tra-vers la mise en placede CQP. « Sur lesfonctions commer-ciales et de manage-ment, notamment,l’école a ainsi forméde nombreux colla-borateurs et forgé unesprit de promotion,d’équipe, d’apparte-nance au réseau »,souligne Frank Bernigaud (voir ci-dessous),président de la Commission Sociale de laFNBM et du Conseil d’Administration de

l’AFENBEM, à la tête de BigMat Bére-ziat (21), entreprise très impliquée depuis toujours dans ce domaine.

L’année passée, leprogramme CQPs’est encore étoffépour concerner éga-lement les magasi-niers et chauffeurs.Mais 2014 resterasurtout comme l’an-née du tournant, enlien direct avec lePSB 2017. « L’enjeu,

précise Elizabeth Battarel, directrice gé-nérale adjointe de BigMat France encharge du développement humain et del’animation réseau, était de mettre enadéquation le plan stratégique et les res-sources humaines, de concrétiser notreambition de participer activement au dé-veloppement des compétences de la fi-lière, en formant à la fois les collabora-teurs internes, mais aussi nos clients. ».La création de Centres de formation délocalisés, directement reliés aux pointsde vente en est un puissant moteur (voirla liste des centres de formation dans l’encadré page V).Autre symbole, le lancement officiel, le 30 décembre, de la nouvelle école, rebap-tisée l’Académie des Bâtisseurs. La tra-duction d’une nouvelle façon d’appréhen-der la formation avec des contenus créés

par et pour BigMat. Désormais étalés surdeux ans, les programmes de CQP abor-dent, sous plusieurs modules, de nouvellesapproches clients, et incluent égalementun focus spécifique sur la réhabilitationdes bâtiments.Autre innovation, l’introduction du digitalpar la dotation de tablettes pour chaquestagiaire. Une obligation pour que le ré-

Des bancs de l’école aux tablettes numéri

L’idée de l’ENB, c’était d’abord le moyen de perpétuer l’esprit d’indépen-dance du négoce à l’œuvre dans notre groupement, en forgeant un vivier

de futurs chefs d’entreprises. Former les fils et les filles de nos adhérents ou descollaborateurs à même de reprendre une société, pour éviter que celle-ci ne soitcédée, faute de solution de transmission. Avec l’élargissement des missions del’école, nous avons pu également construire un certain esprit d’équipe. Toutefois,nous nous heurtions depuis plusieurs années à la problématique de gestion du temps et de déplacement des salariés. La création de centres de formation délocalisés, avec l’idée de rapprocher les sites des collaborateurs, mais aussi de nos clients, permet aujourd’hui des réponses plus adaptées. Nous aurons, à terme,un centre de formation à moins de deux heures de chacun de nos adhérents. Notreentreprise a toujours été un “gros pourvoyeur” en termes d’effectifs envoyés en formation. Le cursus CQP est, chez nous, un passage obligé lorsqu’un salariésouhaite évoluer. Il faut se dire qu’en plus d’acquérir des savoirs, le collaborateurformé acquiert de l’assurance et une légitimité dans sa nouvelle fonction par rapport à ses collègues, gage de réussite d’une politique de gestion des ressources humaines

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JULIEN ROUBELLATUN VENDEUR TRÈS MOTIVÉ

(25 ANS, CHEZ BIGMAT CAMOZZI DEPUIS 2008, AGENCE

FRANCK BERNIGAUD UN ADHÉRENT TRÈS IMPLIQUÉ

(PRÉSIDENT DE BIGMAT BÉRÉZIAT ET PRÉSIDENT DE L’AFENBEM)

Trois témoignages

“La formation est un levier essentiel

de valorisation des collaborateurs et

de professionnalisation de nos métiers

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« Nous traversons actuelle-ment, et pour les mois à venir,un contexte difficile qui provo-quera inévitablement une ba-taille pour le gain de parts demarché. Nous devons nous mo-biliser pour exploiter au mieuxles niches de croissance possi-bles, notamment sur les opportunités offertes par la réhabilitation de l’habi-tat. La nouvelle école BigMat vise à donner aux adhérents et aux clients lesarmes pour affronter ces temps difficiles et marquer leur différence.»

Elizabeth BattarelDirectrice générale

adjointe

L’Académie des Batisseurs, née le 30 décembre, a

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Zepros 24 | Février 2015 RESSOURCES HUMAINES BIGMAT VBATI

YVES ANGERMULLER UN PATRON TRÈS ENGAGÉ

(ANGERMULLER MATÉRIAUX (57), DEUX AGENCES.)

J’ai décidé d’inscrire la totalité de nos dix collabora-teurs concernés (managers et commerciaux) dans ce

plan de formation, car cette proposition répond, selon moi,à une vision stratégique. Ces CQP sont en effet une réponse concrète à la mise en place du PSB (Plan straté-gique Bigmat), et il était important de diffuser cette stra-tégie à toutes les équipes, tant sur l’aspect commercial et managérial que techniqueavec le programme Rehabi. Cette nouvelle formule repose sur un timing adapté (3 joursde formation par trimestre sur 2 années), et sur des outils pédagogiques au niveau descontenus, des supports, que je juge totalement pertinents. Tous les collaborateurs ontété informés de cette démarche, et tous ont été finalement très volontaires et motivés.Ils ne vont pas apprendre un métier qu’ils connaissent déjà, mais acquérir des compor-tements et des savoirs plus professionnels. Moi-même, en tant que dirigeant, je suisconvaincu de l’importance d’être formé, afin d’être plus proactif avec mes collaborateurs,de pouvoir assurer plus de pilotage et d’être dans la même dynamique. Toute l’entrepriseest donc très motivée et avide d’apprendre. Ces formations sont aussi une occasion decréer de l’échange interentreprises au sein de notre groupement, de construire cenouveau marquage, très différenciant pour BigMat par la montée en compétence.

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seau opère sa révolution numérique. Dansle même esprit, les outils pédagogiquesont été entièrement repensés, afin des’adapter à la nouvelle organisation dessessions : avec un tiers du temps passéen centre de formation, un tiers en agenceet un tiers en e-learning via internet, et desniveaux d’acquisition ajustés aux profilsdes collaborateurs. Ces parcours mieux

pensés répondent aux contraintes de ges-tion des emplois du temps de chacun dansles points de vente. L’e-learning fondé surdes vidéos pédagogiques de situations devente permet de valider au fur et à me-sure les apprentissages. Ces «bonnes ha-bitudes » seront ensuite à nouveau vali-dées en situation réelle, lors du retour ducollaborateur dans sa fonction agence.

« Construire une nouvelle relation collaborateurs et clientset une même culture technique

à travers tout le réseau »Présenté aux adhérents tout au long dudernier trimestre 2014, ce programme deformation revisité a suscité un réel enga-gement de la part des chefs d’entreprises,avec un total de 430 collaborateurs pourles prochaines sessions. « Les adhérentspeuvent encore procéder aux inscriptions,précise Élizabeth Battarel, qui voit danscette première réussite « une contributionefficace au déploiement du plan straté-gique ». La responsable ajoute que chaque colla-borateur, qui n’aurait pas la possibilité desuivre le cursus en CQP, peut avoir accèsen formation continue à des modules allé-gés, choisis sur ces mêmes thématiques.« Nous souhaitons réellement qu’à tra-vers la formation, le plus grand nombrepossible de collaborateurs puissent s’ap-proprier notre stratégie orientée sur la re-lation client au travers d’un même langagecommercial et technique. » Une étapepréalable au lancement des nouveaux pro-grammes de formation à destination desartisans, et en particulier le programmeRehabi (voir encadré ci-dessous).BigMat poursuit parallèlement ses mis-sions, entamées avec l’Iris ST, de sensi-bilisation des clients à la prévention et à lasécurité, à travers les rendez-vous d’ani-

mations au sein du camion. Aujourd’huicomme hier, former les collaborateurs,c’est investir dans l’avenir des entrepriseset du groupement. Il va de soi que pourfaire face à ces enjeux, BigMat devra êtreau top de la performance. « Il faut se dif-férencier de la concurrence sur les ques-tions de l’accueil clients, construire une fa-çon d’être, de manager… propre à notregroupement, et être à la hauteur des attentes de nos clients sur l’accompa-gnement technique. » conclut ÉlizabethBattarel. �

430 collaborateurs inscrits à fin janvier dans les fonctions de managers d’équipes, chefs d’agences, vendeurs, ATC

3,5 jours par trimestre contre 3,5 jours par mois auparavant

3/3 c’est le principe d’organisationdes sessions soit 1/3 en centre de formation, 1/3 en formation à distance, 1/3 en formation-action

6 centres de formation : Mâcon, Ampuis, Clermont-Ferrand, Paris,Évreux, (Tarbes en mars)

Les points forts en chiffres

vraie nécessité de pouvoirrépondre à nos clients sur la façon de réhabiliterles bâtiments, les vieillesfermes en pierre, parexemple, dans notre ré-gion. Tous les jours, nousavons des questions de la part de nos clients sur le sujet.Mais au-delà de l’enseignement dispensé, c’est très inté-ressant de voir qu’en deux journées seulement, les échangesau sein de notre promotion de dix personnes, malgré les dif-férences d’âge et d’horizon, ont permis de consolider un esprit BigMat et de construire comme une petite famille à l’intérieur du groupement. J’ai également remarqué unvéritable intérêt de la part de mes collègues à mon retour enpoint de vente… Quant à mon chef d’agence, il est égale-ment mon tuteur, ce qui me permet d’échanger faci-lement avec lui et d’avoir son soutien.

ques : retour sur 10 années de formation

DE MONTAUBAN )

commencé à accueillir ses premiers «élèves».

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COMMUNICATIONLes mots et les imagesL’enseigne a choisi l’agence Score DDB pour bâtirune communication en phase avec son Plan stratégique. Vincent Chauvelin, directeur général adjoint, en dévoile les premières lignes. P. III

FORMATIONCQP : le plan est lancéDe l’ENB à l’Académie des Bâtisseurs, retour sur 10 ansde formation par ceux qui ontfait ou écrivent les nouvellespages de l’histoire de BigMat.Au premier rang : le nouveauplan de CQP. P. IV Numéro 24| Février 2015

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