Klientpremium

EWA GADOMSKA

KIM JEST I JAK DO NIEGODOTRZEĆ?

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Dlaczego takatypologia?

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Add subtitle text

Ta prezentacja stanowipodsumowanie doświadczęń

moich (i moich klientów), dotyczących tego, kto kupujeprodukty luksusowe i z jakich

powodów.

Trzy typy klienta ZE WZGLĘDU NA PODEJŚCIE DO LUKSUSU

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Add subtitle text

Klient F, dla którego luksus jestfunkcjonalny.

Klient N, dla którego luksus stanowinagrodę.

Klient H, któremu luksus pozwalazaspokoić hedonistyczne potrzeby.

Klient FRACJONALNIE PODEJMUJE DECYZJE ZAKUPOWE

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Motywy zakupowe

wykorzystane materiały

standard wykonania

walory funkcjonalne

zastosowane technologie

gwarancje/bezpieczeństwo

Jego decyzje zakupowesą oparte o racjonalne

argumenty.On nie kupuje emocjami.

Raczej kalkuluje.

inwestycja

Klient F KUPI LUKSUSOWY SAMOCHÓD, PONIEWAŻ:

WWW.EWAGADOMSKA.PL

jest niezawodny

jest wygodny

ma ponadczasowydesign

jest bezpieczny

wykorzysta go w pracyKlient F kupi dzieła sztuki,

nieruchomości, czywakacje, ale tylko wtedy,

gdy uzna ich zakup zaPOTRZEBNY w danymmomencie, lub będący

inwestycją czy stanowiącywartość na przynajmniej

kilka najbliższych lat.

stanowi inwestycję

Klient NKUPIONE PRZEZ NIEGO PRODUTY MÓWIĄ: "TAK, UDAŁO MI SIĘ!"

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Główny motywzakupowy to

Klienci N, sięga pomarki luksusowe

łatwo i szerokorozpoznawalne,o ugruntowanej

pozycji na rynku.

możliwość demonstracjiosiągniętego sukcesuosobom ze swojegootoczenia

Klient N

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Nie chce być oceniany przez pryzmat swejrozrzutności lub zbyt ostentacyjnegoafiszowania się z nabytymi dobrami.Zdecydowanie bardziej wolałby byćpostrzegany jako, dokonujący rozsądnychzakupów i doceniający jakość produktów.Nie chce być posądzany o snobizm, bardziejzależy mu na „dyskretnej elegancji”,podkreślającej status społeczny.

JAK MYŚLI

Klient HMA SŁABOŚĆ DO LUKSUSU, LUBI BŁYSZCZEĆ

WWW.EWAGADOMSKA.PL

Motywy zakupowe

ekstrawagancja

prestiż

indywidualizm

unikalność

inne motywy emocjonalne

KLIENT H to zazwyczajosoba młoda, pochodząca

z bogatej rodziny, któranie musiała pracować na

swój status społeczny.

KLIENT H jest rozrzutny, jego zakupy są impulsowe. Tego oczekują odnego inni „uczestnicy” tej grupy.

ArgumentacjaCZYLI, DLACZEGO KLIENT KUPI?

WWW.EWAGADOMSKA.PL

do Klienta F przemówią korzyści racjonalne:jakość, gwarancje, oszczędności/zarobki itd.

do Klienta N przemówią korzyści odnoszącesię do: eksluzywności produktu, elegancji,określonego stylu życia itd.

do Klienta H przemówią następującekorzyści: unikalność, prestiż, indywidualizm,elitarność i inne odnoszące się do emocji.

Tu jestem:

WWW.EWAGADOMSKA.PL

EveGadomska

ewagadomska

Możesz też do mnie napisać: me@ewagadomska.pl

evegadomska