kit agences message business

32
Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business "TOUT" CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR VENDRE, CONCEVOIR ET RÉUSSIR LES CAMPAGNES D’EMAIL MARKETING ET LES NEWSLETTERS DE VOS CLIENT S LE KIT AGENCES MESSAGE BUSINESS 1

Upload: message-business

Post on 06-Dec-2014

2.580 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

"Tout" ce que vous devez savoir pour vendre, concevoir et réussir les campagnes d’email marketing et les newsletters de vos clients. Une présentation pointant vers de nombreux documents / modèles (prise de brief, reco type, scénarios de campagne, budgets...)

TRANSCRIPT

Page 1: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

"TOUT" CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR VENDRE, CONCEVOIR ET RÉUSSIR

LES CAMPAGNES D’EMAIL MARKETING ET LES NEWSLETTERS DE VOS CLIENTS

LE KIT AGENCES MESSAGE BUSINESS

1

Page 2: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Sommaire

A propos de Message Business

Présentation du Programme Partenaires

Le Kit Agences - "Tout" ce vous devez savoir pour vendre,

concevoir et réussir les campagnes d’email marketing et les

newsletters de vos clients

2

Page 3

Page 8

Page 16

Page 3: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Message £usiness en bref : 4 offres au service de votre Emarketing

Le 1 er logiciel hébergé 100% Libre Service Message £usiness Emailing Server

Gestion de campagnes et accompagnement

Emailing

SMS

RSS

Formulaires

Enquêtes en ligne

Statistiques

100% sécurisé

Sans abonnement

Sans frais fixe

Serveur SMTP spécialisé

Délivrabilité surveillée

Capacité mutualisée

IP dédiée

Message £usiness Partenaires

3

Page 4: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Message Business en bref : une solution multi récompensé...

Ecommerce Award 2008

Programme IDEES Microsoft

Coup de cœur des cubes Salon VAD 2007

Lauréate 2007 de PARIS ENTREPRENDRE

4

Page 5: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

B to C(cibles grand public)

B to B(cibles entreprises)

... Plébiscitée par plus de 9000 entreprises utilisatrices

Castorama

Caviar Petrossian

MAAF

Maximiles

Pili Pili (TF1)

Wall Street Institute

American Express

Central Telecom

Manchette Publicité

Reed

Topfonie

Vinexpo

Satisfaites ! Enquête menée en décembre 2009 sur 8325 utilisateurs

Message Business … TOTAL D'ACCORD… est facile à utiliser 82,2%… m'accompagne si j'en ai besoin 86,9%… est fiable techniquement 82,6%… assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 85,1%… fournit des bonnes statistiques 86,6%

… représente un bon rapport qualité-prix 88,2%

Non Marchands

ANRT

Conseil Général de la Sarthe

Docteurs Souris

Mécénat Cardiaque

Ordre Experts-Comptables

Tout le Monde Chante

5

Page 6: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Principes de tarification en libre service

Des packs au volume correspondant à un crédit d’opérations

à utiliser sous 12 mois et un support par mail.

Pas de frais d’ouverture de compte, pas d’abonnement mensuel...

C’est simple : vous ne payez que votre consommation.

EMAILING 1 000 39.00 €

EMAILING 5 000 139.00 €

EMAILING 10 000 199.00 €

EMAILING 50 000 499.00 €

EMAILING 100 000 599.00 €

EMAILING 500 000 899.00 €

EMAILING 1 000 000 1499.00 €

SMS 100 14.90 €

SMS 500 69.00 €

SMS 1 000 129.00 €

SMS 5 000 549.00 €

SMS 10 000 999.00 €

ENQUÊTE * 139.00 €

BLOG 59.00 €

Chaque Pack Libre Service comprend

Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois

Outils d'importation et d’exportation de vos contacts

Moteur de segmentation de votre base

Modèles d'emailing et de newsletter

Éditeur HTML et visuel de messages

Rapports statistiques après envoi

Gestion de vos adresses défectueuses et désabonnement

Centre support à votre disposition

Services inclus de logiciel de présences Web (Blog, Flux

RSS)

1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes

* L’accès au logiciel Enquête est offert à partir du pack Emailing 5000 et SMS 1000

6

Page 7: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Plate-forme technique et délivrabilité

Une ferme de serveurs dédiée et

sécurisée :

Hébergement haut de gamme (Bull)

GTR de 1H.

Supervision 24h/24 et 7j/7.

Machines de secours, serveurs

redondants

Encryptage des données en 128 Bits

Audit de sécurité pluri quotidien

Une délivrabilité maximale

et suivie :

Déclaration SPF / Sender IDAuthentification de l’expéditeur via son domaine.

Certification Domain KeysPremier routeur français à offrir la certification Domain Keys

Suivi des blacks ListsVérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé

Traitement et analyse des mails de retour• Hard : purge de la base

• Soft : algorithme de retentative

Boucle de rétroaction Webmail• des liens étroits avec les principaux acteurs du marché

• surveillance FAI par FAI

• Opt out intégré aux messages

120 millions d’email délivrées en 2008

Pour les SMS : fiabilité et voie de retour • plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles

• Voie de retour pour les réponses et les statistiques

• France et international

L’accompagnement Message Business:

•Conseils sur les réglementations

•Bonnes pratiques

7

Page 8: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

PRÉSENTATION DU PROGRAMME PARTENAIRES

« Message Business s'est naturellement imposée

par sa simplicité d'utilisation et son rapport

qualité/performance/prix sans équivalent »

Nicolas Aimé, Directeur Général Délégué

8

Page 9: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Pour tous les partenaires Message Business

Remise -20%

Référencement sur le site www.message-business.com

Ouvertures de comptes illimitées

Message Business, un partenaire….

…Non concurrent

-> 30% de notre CA

vient des prescripteurs

…Tiers de confiance

-> Protection fichiers et

garantie des résultats

…Générateur de

revenus

-> Reversement remise

+ New Biz

9

Page 10: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

En fonction des partenariats

Co marketing et co développement

Formation de vos équipes et support premium

Tarification négociée

Certification de vos compétences Email Marketing

Accès à des documents types (reco etc…)

Application co brandée (mise au couleur du partenaire)

Message Business, un

partenaire dans la durée !

10

Page 11: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Résumé des différents type de partenariats

Sans engagement de

volumétrie annuelle

Avec engagement de

volumétrie annuelle

Remise (-20%)

Rétrocession de la remise

Facturation flexible (Agence ou client)

Ouverture de comptes illimitée

Co marketing / Co développement

Tarifs négociés Non

Formation de vos équipes Option Option

Documents types (reco etc…)

Labellisation

11

Page 12: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

La certification Message Business

Pourquoi une certification ?

Un besoin de compétences d’accompagnement

Renforcer le partenariat

Pour qui ?

Agence Web & Emarketing

Agence de Communication / RP / Evénementielle

SSII et prestataires informatiques

Consultants

Juridique Graphisme HTML Routage Mesure

Périmètre de la certification (hors fichiers)

12

Page 13: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Les bénéfices de la certification Message Business

Le bénéfice de la certification pour l’agence / prestataire

Accroître sa crédibilité dans le domaine de l’email marketing

Etre référencée comme Prestataire Certifié

Améliorer ses pratiques en termes d’email marketing

Accéder à des modèles et outils d’aide à la vente

Le bénéfice de la certification pour le client final

Un prestataire au fait des enjeux de l’email marketing

Un prestataire maîtrisant la technologie Message Business

13

Page 14: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Les 5 étapes de la certification Message Business

1. Inscription via le formulaire en ligne

2. Analyse d’une campagne client menée via le logiciel hébergé

3. Entretien téléphonique de validation et QCM

des différents points de compétence clés

4. Validation et signature de la Charte

du Prestataire Certifié Message Business

5. Publication de la certification

(Sites Web, Logo Label & RP).

14

10

à 2

0 jo

urs

Page 15: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Vos interlocuteurs Message Business

Vincent Fournout

Directeur Co-fondateur

[email protected] (01 55 43 76 07 - 06 72 14 22 15)

Thomas Jules

Responsable partenaires et prescripteurs

[email protected] (01 55 43 76 05 – 06 32 58 18 60)

Guillaume Le Friant

Directeur Co-fondateur

[email protected] (01 55 43 76 06 - 06 19 86 29 97)

15

Page 16: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

"TOUT" CE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR VENDRE, CONCEVOIR ET RÉUSSIR LES

CAMPAGNES D’EMAIL MARKETING ET LES NEWSLETTERS DE VOS CLIENTS

LE KIT AGENCES MESSAGE BUSINESS

16

Page 17: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Le Kit Agences Message Business

Une boite à outils pour…

Prendre un brief

Proposer des dispositifs à vos clients

Séquencer des campagnes

Tarifer les prestations d’Email Marketing

Penser à la création en terme d’efficacité…

… et de contraintes HTML

Comprendre les leviers d’échec et de réussite

A réutiliser librement pour les agences certifiées

A faire évoluer et enrichir !

17

Page 18: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Les questions clés à poser à votre client (Prendre un brief)

La date et les interlocuteurs

Nature campagne, cibles et objectifs (fidélisation / prospection)

Budget (notamment si prospection)

Provenance et l’optin du fichier

Pré requis marque/rédactionnel/graphisme

Mesure des retombées / coût d’acquisition

Validation et méthodologie

18

Source .DOC Dispo pour

agences certifiées

Cliquer ici pour vous enregistrer

gratuitement et accéder au pdf

Page 19: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Exemples de dispositifs à proposer

La Newsletter

La campagne d’invitation (événements, …)

La campagne de prospection

La charte de communication par email

+ Points de repère sur la location de fichiers / sourcing d’adresses

19

Source .PPT

Dispo pour agences certifiées

Source .PPT

Dispo pour agences certifiées

Cliquer ici pour accéder aux pdfs

Page 20: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Séquencer une campagne

Emailing

Prospection

Transformés

Ouvreur/Cliqueur

Non transformés

Non Ouvreur

Newsletter

périodique

Relance

Prospection

Relance

Stimuli ++Cadeaux !

20

Source .PPT

Dispo pour agences certifiées

Cliquer ici pour accéder au pdf

Page 21: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Tarifer vos prestations : les différents centres de coût

Audit et écoute des besoins

Recommandation / Stratégie

Création et conception rédaction

Déclinaison graphique

Mise en place formulaire de collecte

Intégration HTML

Test et ajustement

Suivi de projet

Conseil et pilotage

21

Source .XLS

Dispo pour agences certifiées

Cliquer ici pour accéder au pdf

Page 22: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Le parcours destinataire : de l’en tête au clic sur l’offre

Emetteur

Nom de l’entreprise

(renforcement de la marque)

Ou

nom d’une personne, une

femme pour un homme

Mais pas [email protected]

Objet

35 / 40 signe max

Incitatif, amusant, provocant

Ne mentez pas (desabo)

En 2 parties

Evitez les !!!, régimes

Attention au code € et $ £

Testez et retestez

Premières lignes complémentaires de l’objet (précision, réassurance)

22

Page 23: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Le Déclencheur d’Action (Call to Action)

23

Source .PPT

Dispo pour agences certifiées

Cliq

ue

r ici p

ou

r accé

de

r au

pd

f

Page 24: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir

Source : Campaign Monitor

Des plate forme cibles à prioriser en fonction des cibles

destinataires (FR/US, B2B vs B2C…)

24

Page 25: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir (toute plate-forme)

DélivrabilitéLisibilité liée aux images

avant ouverture après ouverture

Image

uniqueX X

CSS

ExterneX

Que des

imagesX

Video

dans le mailX X

Script

dans le mailX X X

Tableaux imbriqués

plus de 2 foisX

Absence de

alt texteX X

25

Page 26: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir (Webmail, Lotus,

Outlook 2007)

Webmail Lotus Outlook 2007

CSS

Externe

CSS

InterneX

Fond

de celluleX

Gif animé démarrant

au blancX X

26

Page 27: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Comprendre le sens des statistiques

Les taux Définition

Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication

NPAI hard Adresses définitivement défectueuses

NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles

Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur)

Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué

Clic Adresses ayant cliqué

Réactivité Ratio Clic / Ouverture

Transformation Adresses ayant transformé (accès à une page a + 2 clics)

Désabonnement Adresses s’étant désabonnées

27

Page 28: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Comprendre le sens des statistiques

Les taux Ce qui est mesuré

Liste Orange Une origine douteuse d’adresse

NPAI hard La mise à jour du fichier

NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité

Réception La délivrabilité supposée

Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet)

Clic L’intérêt de l’offre

Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible

Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global

Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication

28

Page 29: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Les facteurs de réussite / échec d’une campagne ?

Les taux

Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux

Offre @ quali @ ciblage L’en tête Crea Routage

Liste Orange

NPAI hard

NPAI soft

Réception

Ouverture

Clic

Réactivité

Transformation

Désabonnement

29

Page 30: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Tableaux de bord

Via le routeur

Taille de la base

Taux d’ouverture

Taux d’ouverture sur principaux domaines

Taux de clic

Taux de désabonnement

Taux de transformation

Top 3 liens cliqués

Via Web Analytic

Taux de transformation

Comparaison autres canaux

Coût d’acquisition

Mise à jour après chaque opération

Analyse mensuelle succincte

Analyse mensuelle trimestrielle approfondie (€)

30

Page 31: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Merci !

31

Page 32: Kit Agences Message Business

Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business

Et après ?

Tester Message Business gratuitementhttp://www.message-business.com/decouvrez_Message_Business_sans_engagement_et_gratuitement.aspx

Devenir partenaires http://www.message-business.com/partenaires/message-business-partenaires.aspx

Devenir agences certifiéeshttp://www.message-business.com/partenaires/message-business-certification-emailing-agence.aspx

32