Juillet 2005

COMMUNICATION SUR SPIRAL PARL’ÉLABORATION D’UN SUPPORT PAPIER

ET

COMMUNICATION DANS SPIRAL À TRAVERSL’ADAPTATION DE L’AIDE ÉTUDIANT EN LIGNE.

EXPOSÉ DU STAGE RÉALISÉDANS LE SERVICE PRACTICE de Lyon1 :

Sébastien LAGARDE

Master 1 Physiologie et NeurosciencesUniversité Claude Bernard Lyon1

Maître de stage: Monsieur Christophe BATIEREnseignant tuteur: Madame Brigitte PAULIGNAN

Préambule : Cap vers de nouveaux horizons.Volonté de participer à des processus innovants,originaux et créatifs.

Besoin d’investissement dans l’élaboration de cesprocessus, tant en amont que dans leur décours.

Envie d’inscription dans une démarche philanthropique.

MAIS Motivation pour répondre à des défis et pour réduire desobstacles, toujours renouvelés.

Dynamisme existentiel.

Capacités confirmées dans l’échange communicationnel.

Mobilisation des ressources propres et scientifiques versune approche psycho-cognitive de la communication.

Remerciements.

Introduction : Aspects historiques.

Fin 2002: Début du projet SPIRAL avec l’objectif d’un mode interactif.Octobre – Décembre 2002 : AnalyseJanvier – Septembre 2003 : Programmation, dont:- Fin Février 2003: Premières ouvertures de comptes enseignants- Fin Mars 2003: Toutes les fonctionnalités indispensables sont opérantes.- Mi Avril 2003: Ouverture à tous les enseignants.- Septembre 2003: Ouverture aux étudiants.

1996 – 2000 : Développement des services TICE,à travers les sites pionniers SVMaths et Géosciences notamment,basés sur le mode transmissif.

SPIRAL, c’est aussi une plate-forme pédagogique qui concentre différents outilset qui se veut adaptable aux différents portails qui la requièrent.

1994 : Création du service NTE,pour la construction de sites Web à la demande des enseignants.

Dispositif transposable

Introduction : Aspects numériques.

Étudiants11 812 différents au total,5 000 étudiants différents chaque mois

Conventions votées par le CA

7 établissements utilisateurs

474 enseignants - 2475 apprenants

Enseignants de Lyon 1

400 enseignants par mois

Juin 2005 : 1547

Modules :719 créés, 554 en mode ouvert

Offre de formation LMD 32 000 fiches consultées en juin

2003:70 comptes enseignant, 64 modules créés

Actuellement:

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Trouvant cette façon d'apprendre intéressante

Trouvant cette façon d'apprendre inhumaine

Ayant utilisé un dispositif de cours par ordinateurs

Sciences et Santé - 10 sites

28 030 étudiants

2 091 enseignants chercheurs

Mise en place du LMD

4 Juillet 2005:Présentation de la version 1.9 de SPIRAL.

Information

Formation à la pédagogie (SUP)

Motivation

Accompagnement pédagogique

Valorisation par la recherche

Des solutions

Technique - Moyens humains - ENSEIGNANTS/PEDAGOGIE

– Manque d’Information et de communication– Aller au-delà du simple dépôt de document

en ligne– Pas convaincus de l’intérêt pédagogique

d’utiliser les TICE– Manque d’aide au niveau pédagogique– Manque de disponibilité– Activité très peu valorisée– ……

Introduction : Les problèmes rencontrés.

Introduction : Mon intervention.

Communication

1. Élaboration d’affiches et de flyers pour une campagne d’information surSPIRAL v1.9 à la rentrée 2005, principalement destinée aux étudiants.

Besoin d’un contenu de « démonstration » accessible,indépendamment du profil étudiant ultérieur.

Mode démoModules en libre accès

2. Adaptation de la rubrique d’aide étudiant à la nouvelle version de SPIRAL.Modifications d’un point de vue ergonomique et élaboration de rubriquesassociées aux nouvelles fonctionnalités.

Méthodes : Communication écrite.

Réunion de compétences multidisciplinaires:

Identité Fonction Champ d’intervention

Martine HEYDE Direction PRACTICE Supervision et approche politico-économiqe

Laurent FLORY Responsable techniqueSuivi de l’exécution du projet et approche

technico-commerciale

Marie-Noëlle TAINE Direction administrative Suivi administratif et approche économique

Christophe BATIER(ou Eddy MARQUES)

Chef de projet SPIRALReprésentation du pôle sciences et approche

technico-pédagogique

Cécile CHENAVAS ContractuelleReprésentation du pôle santé et approche

graphique et pédagogique

Céline FOND Contractuelle Approche communicationnelle

Sébastien LAGARDE Stagiaire Approche étudiante

Enquête auprès des étudiants entrants à Lyon1.

Comparaison avec d’autres campagnes de communication.

Méthodes : Communication en ligne.

Amélioration de l’ergonomie de l’Aide étudiant (HTML).

Prise de connaissance des nouvelles fonctionnalités de la version 1.9.

Adaptation de l’Aide étudiant à la nouvelle charte graphique.

Résultats : Communication écrite.

Évolution des profils et des attentes des étudiants, vis-à-vis de disposiifs de cours sur ordinateur.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Taux

de réponse.

Trouvantcette façond'apprendreintéressante

Trouvantcette façond'apprendreinhumaine

Ayant utiliséun dispositifde cours parordinateurs

Figure 1 : Évolution des réponses apportées aux questions ‘Avez-vous déjà utilisé un dispositif de cours par ordinateurs ?’ et ‘Comment trouvez-vous cette façon d’apprendre ?’ par les étudiants entrants, depuis 1999 .

Résultats : Communication écrite.Objectifs Définitions

Public 28 030 étudiants, répartis sur les 10 sites de Lyon1.

Contenu Présentation de SPIRAL : qu’est-ce que c’est ? qu’est-ce qu’on y trouve ? est-ce préconisé par les enseignants ?URL du site : http://spiral.univ-lyon1.fr.Présentation du mode d’accès (Login) et de l’adresse de messagerie de l’étudiant (NOM.PRÉNOM@etu.univ-lyon1.fr).Présentation des sites d’accès partenaires (bureau virtuel et NTE). Une adresse en cas de problème : assistance.spiral@univ-lyon1.fr.

Support 40 000 Flyers recto-verso en quadrichromie 21x10 cm.500 Affiches en quadrichromie A2.(utilisation des panneaux lumineux sur le campus et de la vidéo-projection du déambulatoire envisagée).

Stratégie Affichage de rentrée dans les lieux de vie (scolarités, portes des amphithéâtres, restos’ U, bibliothèques, cyber cafés).Réunions d’informations aux étudiants entrant à Lyon1 par PRACTICE, distribution de flyers.Réunions de (pré-)rentrée des autres étudiants avec participation (ou soutien) auprès des enseignants responsables des parcours pédagogiques, information et distribution de flyers.Mise à disposition des flyers auprès des enseignants utilisateurs de SPIRAL tout au long de l’année.

Figure 2 : Identification et définition des objectifs de la campagne de communication.

Résultats : Communication écrite.

Figure 3 : Ébauche de proposition du verso du flyer.

Résultats : Communication en ligne.

Avant

Après

Figure 4 : Reproduction de la page d’accueil de l’Aide étudiant avant et après l’application de la charte graphique de la version 1.9 de SPIRAL.

Résultats : Communication en ligne.

Figure 5 : Répartition des composantes de l’Aide étudiant dans les catégories ‘Briques’, ‘Fonctions’ et ‘Outils’, avant et après l’adaptation à la version 1.9.

Évolution de l'arborescence del'Aide étudiant de SPIRAL.

Briques 15

Fonctions

35

15

31

8

Outils 29

0

20

40

60

80

Avant Après

Nombre de

composantes

Résultats : Communication en ligne.

Figure 6 : Progression de l’ergonomie de l’Aide étudiant entre les versions précédentes (Avant) et la version 1.9 (Après) à travers le nombre de rubriques composant l’Aide étudiant, leur illustration et le nombre de liens qui les recoupe et les anime. Un t-test, évaluant les répartitions des composantes dans chacune des rubriques, établit des variations significatives (* ou **).

Évolution de l'ergonomie del'Aide étudiant de SPIRAL.

54

45

7

79 76

63

0

20

40

60

80

100

Rubriques Illustrations Liens

Nombre de

composantes

Avant

Après

***

(* : P<0,05 ; ** : P<0,01)

Discussion.

Projet non abouti.

Manque d’expérience, de recul et d’analyse.

Rappel de la problématique:

Information

Formation à la pédagogie (SUP)

Motivation

Accompagnement pédagogique

Valorisation par la recherche

Des solutions

Technique - Moyens humains - ENSEIGNANTS/PEDAGOGIE

– Manque d’Information et de communication– Aller au-delà du simple dépôt de document

en ligne– Pas convaincus de l’intérêt pédagogique

d’utiliser les TICE– Manque d’aide au niveau pédagogique– Manque de disponibilité– Activité très peu valorisée– ……

Rappel : Les problèmes rencontrés.

Information

Formation à la pédagogie (SUP)

Motivation

Accompagnement pédagogique

Valorisation par la recherche

Des solutions

Technique - Moyens humains - ENSEIGNANTS/PEDAGOGIE

– Manque d’Information et de communication– Aller au-delà du simple dépôt de document

en ligne– Pas convaincus de l’intérêt pédagogique

d’utiliser les TICE– Manque d’aide au niveau pédagogique– Manque de disponibilité– Activité très peu valorisée– ……

Discussion : les solutions apportées.

Affiches et flyers:Communication auprès des étudiants

avec implication des enseignants.

Chat et Forum existantFAQ en développementErgonomie version 1.9

Développement del’Aide étudiant

FAQ en développementErgonomie version 1.9

Ergonomie version 1.9

Discussion: L’ergonomie, un remède ?Charte graphique,quelques éléments:

Discussion: L’ergonomie, un remède ?

Pas d’effet sur la perception de la charge de travail,ni sur les performances après apprentissage.

Étude de MACEDO-ROUET et al, 2004:

Le critère de lisibilité est important pour améliorerles performances après apprentissage.

L’esthétique est un facteur motivationnel à exploiter.

MAIS

Conclusion: Les sciences cognitives, une réponse ?

Optimisation de la charte graphique:couleurs et symbolique, couleurs et émotions,un environnement favorable à l’apprentissage.

Optimisation de la lisibilité:un contenu clair, concis et ciblé pour améliorer l’apprentissage, une approche multimédia élargie.

Optimisation de la pédagogie en réseau:un suivi interactif immédiat (chat) ou différé(forum et FAQ) et interface évolutive (Agenda).

Optimisation des interactions homme-machine:une ergonomie adaptée au travail autonome,une utilisation intuitive et soutien didactique.

Optimisation de la publicité.