JOURNEES DE FORMATIONJOURNEES DE FORMATIONde l’Académie de Créteil de l’Académie de Créteil

« « Management des Unités Management des Unités CommercialesCommerciales » »

18 et 19 décembre 2014

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Ordre du jour du 18/12/2014 : journée consacréeà l’ACRCMATIN :

•9 h : Accueil •9 h 15 - 10 h 00 : séance plénière pour présentation :

- du programme des 2 journées de formation- des consignes relatives au suivi des travaux des commissions

d’évaluation

•10 h 00 - 10 h 30 : Questions/réponses

•10 h 30 - 11 h 45 : Atelier 1 Les outils de suivi et d’évaluation

- Partage d’expériences- La boite à outils du formateur : les incontournables- Les erreurs à éviter

•11 h 45 – 12 h 30 : Séance plénière pour synthèse de l’atelier 1REPAS

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APRES-MIDI :

• 13 h 45 – 14 h 00 : Séance plénière relative à l’évaluation

- Présentation de 3 fiches d’activité 

• 14 h 00 - 15 h 30 : Atelier 2 Evaluation des fiches d’activité

- Lecture des fiches d’activité- Proposition d’autres modalités d’évaluation de ces

activités permettant de valoriser les compétences- Evaluation des fiches - Synthèse

• 16 h 00 - 17h 00 : Synthèse de l’atelier 2

Clôture

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Ordre du jour du 19/12/2014 : journée consacrée

au PDUC MATIN• 9 h 00 : Accueil

9 h 15 - 10 h 30 : séance plénière pour présentation - des consignes relatives au suivi des travaux des commissions

d’évaluation - de l’évaluation de PDUC

- Questions/Réponses

• 10 h 45 - 11 h 45 : Atelier 3 Les outils de suivi PDUC- Partage d’expérience- La boîte à outils du formateur : les incontournables - Les erreurs à éviter

• 12 h 00 – 12 h 45 : Séance plénière/Synthèse des travaux

• REPAS

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APRES-MIDI :

• 14 h 00 - 15 h 30 : Atelier 4 Les outils de l’évaluation au fil de l’eau de PDUC

• 15 h 45 - 17h 00 : Séance plénière

Synthèse des travaux

Clôture

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18 décembre :

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L’épreuve d’ACRC en CCF

Les 5 compétences évaluéesC 41 : Vendre ;C 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle ;C 53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel ;C 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services ;C 6 : Rechercher et exploiter l’information

nécessaire à l’activité commerciale ;

◦ C 61 : Assurer la veille commerciale◦ C 62 : Réaliser et exploiter des études commerciales◦ C 63 : Enrichir et exploiter le système d’information commercial◦ C 64 : Intégrer les technologies de l’information

dans son activité.

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Comment les étudiant(es) peuvent les acquérir ?

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Ils acquièrent leurs compétences grâce :

- aux activités commerciales courantes menées en UC,

- et des activités complémentaires proposées par l’équipe pédagogique.

… tout au long des deux années.

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Les différentes activités permettront :

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à l’étudiant(e)

•d’acquérir les 5 compétences exigées,•de rédiger une fiche expliquant le contenu (…) de chaque activité réalisée,

au professeur

•d’évaluer, pour chaque fiche rédigée, le niveau des compétences acquises,•et contrôler si toutes les compétences exigées sont effectivement couvertes. …/…

1 activité peut couvrir une ou plusieurs compétences !

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CONSTITUTION DU DOSSIER D’ACRC DESTINE A LA COMMISSION

D’HARMONISATION

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Quels documents y inclure ?

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Le dossier professionnel est le support de l’évaluation

•Le dossier d’ACRC se constitue des fiches d’activités professionnelles réalisées progressivement tout au long de la formation, en UC et en classe (fiches d’activités complémentaires)

• Toutes les fiches d’activités professionnelles doivent être incluses dans le dossier avec leur fiche d’évaluation

• On y trouvera éventuellement un tableau de synthèse permettant de valider la couverture des compétences

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DOSSIER D’ACRC - RECAPITULATIF DES TRAVAUX EVALUES EN CCF Couverture des compétences

ACTIVITES C 41 C 42 C 53 C 54 C 61 C 62 C 63 C 64

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

N° 1 Vente des produits du rayon bébé

x x x

N° 2 Etude des concurrents

x

N° 3 Présentation des contextes de l’UC

x

et :•L’annexe N°5 = attestation de stage

(périodes de stage sur 2 ans) ;

NB : L’annexe N°8 = la grille d’évaluation finale de l’étudiant(e) sera, elle, jointe aux dossiers envoyés au SIEC.

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Attesta

tion de

stage –

Annexe 5

GRILLES

D’ÉVALUATION

DE LA SECTIO

N

Annexes 8

A noter que

•Le nombre de fiches n’est pas fixé… l’objectif est la couverture des compétences.

•Les types d’évaluations sont très divers :-différents écrits, oraux,-entretiens personnalisés,-observations terrain-avis du tuteur……

•Les annexes ne seront pas jointes au dossier

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Récapitulatif des documents à mettre dans le dossier :

Un document récapitulant la couverture des compétences,

toutes les fiches d’activités professionnelles

et leur évaluation,

l’attestation de stage (annexe 5)

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Quand évaluer les candidats relevant du contrôle en cours de contrôle en cours de

formationformation ?

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1ère phase d’évaluation :

L’évaluation doit être réalisée au fur et à mesure de la formationde l’étudiant(e) sur les 2 ans.

Elle sera individualisée, permettantainsi à l’étudiant(e) de comprendre sondegré d’acquisition de compétences.

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2ème phase d’évaluation :

L’évaluation certificative réalisée vers la fin de la 2ème année de formation grâce à l’annexe 8.

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Cette évaluation statue sur :

-le parcours du candidat, en tenant compte de toutes les évaluations au fil de l’eau,(pas d’oral final qui déterminerait la note) ;

-le degré de maîtrise des compétencesassociées à l’ensemble des activitésprofessionnelles retenues par le ou la candidat(e).

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Par qui sont-ils évalués ?

La commission d’évaluation =

- 1 professeur de GRC (ayant en charge le suivi de l’étudiant),

- + 1 professionnel OU 1 autre enseignant en charge des enseignements professionnels ;

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Comment compléter l’annexe 8 ?

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ANNEXE 8

RECTO de la grille d’évaluation - annexe 8

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A partir d’observations complémentaires

- tuteur- formateurs

Synthèse des observations réalisées pendant le parcours de formation :- période de formation en entreprise- période de formation au lycée

VERSO de la grille d’évaluation - annexe 8 3 PARTIES :

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Passage d’une évaluation par critères à une évaluation par

compétence

Ensemble des compétences couvertes sur un niveau de

précision à 2 chiffres

4 niveaux de compétences du candidat : il

- subit- exécute- maîtrise- est expert

Appréciations du jury permettant de justifier la note finale.

Ce sont les différents critères qui aident à déterminer le niveau des compétences

acquisDEGRÉ DE MAÎTRISE DES COMPETENCES

1 2 3 4

Subit Exécute Maîtrise Est expert

Ne peut pas expliquer

Décrit Analyse Remédie

N’utilise aucune méthode

Met en œuvre les méthodes

Comprend les méthodes

Adapte les méthodes

Ne mobilise aucun outil

Pratique les outils

Choisit les outils adaptés

Évalue les outils

Donne la main Fait sous contrôle

Fait en autonomie

Transfère à d’autres situations voire à des tiers

Agit sans information

Agit avec information

Recherche l’information

pour agir

Apporte de l’information

Ne communique pas

Fait un compte rendu

Fait comprendre

Fait revivre et adhérer

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Degrés de maitrise

La grille d’évaluation des compétencesEVALUATION DES COMPÉTENCES

DEGRÉ DE MAITRISECOMPÉTENCES

1 2 3 4

C41

Vendre        

C42

Assurer la qualité de service à la clientèle        

C53

Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

       

C54

Dynamiser l’offre de produits et de services        

C61

Assurer la veille commerciale        

C62

Réaliser et exploiter des études commerciales        

C63

Enrichir et exploiter le système d’information commercial

       

C64

Intégrer les technologies de l’information dans son activité

       

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QUAND doit s’effectuer la remontée ?•Des notes : 15 mai 2015 (idem PDUC)

•Des dossiers : entre le 18 et le 29 mai 2015

contrôle par une commission académique d’harmonisation afin de vérifier la conformité des processus d’évaluation au règlement d’examen.

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Combien de dossiers seront envoyés au SIEC ?

•20 % des dossiers des candidats de l’établissement seront remontés ;

•Les noms des candidats concernés seront déterminés aléatoirement et communiqués aux établissements par le SIEC.

•Le récapitulatif des notes de la classe accompagnera ces dossiers ainsi que toutes les grilles d’évaluation (annexes 8).

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Fin de la présentation « ACRC »Fin de la présentation « ACRC »

DES QUESTIONS ?

… N’hésitez pas !

DEPART POUR LE

1er ATELIER…

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